2024年度物業(yè)公司應(yīng)急維修服務(wù)合同6篇_第1頁(yè)
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20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)公司應(yīng)急維修服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方注冊(cè)地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1應(yīng)急維修服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容描述2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.服務(wù)時(shí)間與期限3.1服務(wù)時(shí)間安排3.2服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用總額4.3支付方式及時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證期限5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量問(wèn)題處理6.維修材料與配件6.1材料與配件供應(yīng)6.2材料與配件質(zhì)量6.3材料與配件費(fèi)用7.故障響應(yīng)與處理7.1故障響應(yīng)時(shí)間7.2故障處理流程7.3故障處理結(jié)果8.服務(wù)記錄與報(bào)告8.1服務(wù)記錄要求8.2服務(wù)報(bào)告內(nèi)容8.3報(bào)告提交時(shí)間9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任認(rèn)定11.2違約賠償方式11.3違約賠償計(jì)算12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定內(nèi)容14.2其他約定效力第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方:物業(yè)公司乙方:業(yè)主委員會(huì)1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人:乙方法定代表人:1.3合同雙方注冊(cè)地址甲方注冊(cè)地址:市區(qū)路號(hào)乙方注冊(cè)地址:市區(qū)路號(hào)1.4合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1應(yīng)急維修服務(wù)范圍(1)住宅小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修;(2)住宅小區(qū)公共區(qū)域照明設(shè)施的維修;(3)住宅小區(qū)公共區(qū)域電梯、水泵、空調(diào)等設(shè)備的維修;(4)住宅小區(qū)公共區(qū)域綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維修;(5)住宅小區(qū)公共區(qū)域消防、安防設(shè)備的維修。2.2服務(wù)內(nèi)容描述(1)迅速響應(yīng),接到報(bào)修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);(2)維修人員具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,能夠及時(shí)解決問(wèn)題;(3)維修過(guò)程中,確保安全、文明施工,不得影響業(yè)主的正常生活;(4)維修完成后,對(duì)維修區(qū)域進(jìn)行清理,恢復(fù)原狀。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范應(yīng)急維修服務(wù)應(yīng)遵循國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,具體包括:(1)維修材料應(yīng)選用合格產(chǎn)品,確保質(zhì)量和使用壽命;(2)維修工藝應(yīng)規(guī)范,確保維修效果;(3)維修后,應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收,確保維修質(zhì)量。3.服務(wù)時(shí)間與期限3.1服務(wù)時(shí)間安排應(yīng)急維修服務(wù)時(shí)間為每天24小時(shí),全年無(wú)休。3.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年度,自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式應(yīng)急維修服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算,包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。4.2服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。4.3支付方式及時(shí)間乙方應(yīng)于每月日前,將上個(gè)月產(chǎn)生的應(yīng)急維修費(fèi)用支付給甲方。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證期限本合同服務(wù)期限為2024年度,甲方提供的服務(wù)質(zhì)量保證期限為1年。5.2質(zhì)量保證措施(1)維修人員具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,定期接受培訓(xùn);(2)維修材料選用合格產(chǎn)品,確保質(zhì)量和使用壽命;(3)維修工藝規(guī)范,確保維修效果。5.3質(zhì)量問(wèn)題處理若乙方對(duì)維修質(zhì)量不滿意,應(yīng)在維修完成后5日內(nèi)向甲方提出,甲方應(yīng)在接到通知后7日內(nèi)進(jìn)行處理。6.維修材料與配件6.1材料與配件供應(yīng)甲方負(fù)責(zé)提供應(yīng)急維修所需的材料與配件。6.2材料與配件質(zhì)量維修材料與配件應(yīng)選用合格產(chǎn)品,確保質(zhì)量和使用壽命。6.3材料與配件費(fèi)用材料與配件費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算,包含在服務(wù)費(fèi)用中。8.服務(wù)記錄與報(bào)告8.1服務(wù)記錄要求甲方應(yīng)建立服務(wù)記錄檔案,詳細(xì)記錄每次維修的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、材料、人工費(fèi)、完成情況等信息。8.2服務(wù)報(bào)告內(nèi)容甲方每月應(yīng)向乙方提交服務(wù)報(bào)告,內(nèi)容包括但不限于:(1)本月維修服務(wù)次數(shù)及類(lèi)型;(2)維修費(fèi)用支出情況;(3)維修服務(wù)質(zhì)量反饋;(4)維修材料與配件使用情況。8.3報(bào)告提交時(shí)間甲方應(yīng)在每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)將上月的服務(wù)報(bào)告提交給乙方。9.保密條款9.1保密信息范圍本合同中的保密信息包括但不限于:(1)合同雙方的技術(shù)信息;(2)合同雙方的商業(yè)秘密;(3)合同雙方的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。9.2保密義務(wù)合同雙方均應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,并賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.合同變更與解除10.1合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容,應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同解除條件(1)乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用;(2)甲方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量;(3)發(fā)生不可抗力事件,致使合同無(wú)法履行。10.3合同解除程序(1)雙方協(xié)商一致;(2)簽訂合同解除協(xié)議;(3)辦理合同解除手續(xù)。11.違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任認(rèn)定任何一方違反合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約賠償方式違約賠償方式包括但不限于:(1)支付違約金;(2)賠償損失;(3)恢復(fù)原狀。11.3違約賠償計(jì)算違約賠償金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和實(shí)際損失計(jì)算。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,提交市區(qū)人民法院訴訟解決。12.2爭(zhēng)議解決程序提交法院訴訟后,雙方應(yīng)按照法院的判決或裁定履行義務(wù)。12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為市區(qū)。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件本合同在服務(wù)期限屆滿或根據(jù)本合同約定解除后終止。13.3合同終止程序(1)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用;(2)辦理合同終止手續(xù);(3)恢復(fù)原狀。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定內(nèi)容本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2其他約定效力本合同其他約定內(nèi)容與本合同其他條款具有同等法律效力。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱(chēng)第三方,是指在合同履行過(guò)程中,因合同約定或法律規(guī)定,被甲乙雙方邀請(qǐng)或引入?yún)⑴c合同履行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權(quán)益,以及確保服務(wù)質(zhì)量。15.3第三方選擇15.3.1第三方選擇權(quán)甲乙雙方均有權(quán)選擇第三方介入合同履行。第三方選擇應(yīng)基于其專(zhuān)業(yè)能力、信譽(yù)和合同履行能力。15.3.2第三方選擇程序選擇第三方時(shí),甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致,簽訂第三方參與合同,明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.第三方權(quán)利與義務(wù)16.1第三方權(quán)利(1)第三方有權(quán)根據(jù)合同約定,對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查;(2)第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供履行合同所需的必要信息和資料;(3)第三方有權(quán)就合同履行中的問(wèn)題向甲乙雙方提出建議和意見(jiàn)。16.2第三方義務(wù)(1)第三方應(yīng)按照合同約定,獨(dú)立、公正地履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)職責(zé);(2)第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密和保密信息;(3)第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的合同履行瑕疵或違約責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在合同履行過(guò)程中,因自身原因造成甲乙雙方損失時(shí),應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方參與合同時(shí)協(xié)商確定,并在第三方參與合同中予以明確。17.3責(zé)任限額適用(1)第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同履行瑕疵;(2)第三方違反保密義務(wù),泄露商業(yè)秘密;(3)第三方未履行合同約定的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)職責(zé)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系,第三方應(yīng)向甲方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為監(jiān)督關(guān)系,第三方應(yīng)監(jiān)督乙方的合同履行情況,乙方應(yīng)配合第三方的工作。18.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方與甲乙雙方的關(guān)系為中立關(guān)系,第三方應(yīng)公平、公正地履行職責(zé),不得偏袒任何一方。19.第三方介入合同終止19.1合同終止條件(1)合同履行完畢;(2)合同期限屆滿;(3)合同雙方協(xié)商一致;(4)發(fā)生不可抗力事件。19.2合同終止程序合同終止時(shí),甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致,簽訂合同終止協(xié)議,并辦理合同終止手續(xù)。20.第三方介入合同爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可提交市區(qū)人民法院訴訟解決。20.2爭(zhēng)議解決程序提交法院訴訟后,雙方應(yīng)按照法院的判決或裁定履行義務(wù)。20.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為市區(qū)。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:合同雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求:提供甲乙雙方的最新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,加蓋公章。說(shuō)明:營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件用于證明甲乙雙方的法人資格和注冊(cè)地址。2.附件二:合同雙方法定代表人身份證明要求:提供甲乙雙方法定代表人的身份證復(fù)印件,加蓋公章。說(shuō)明:法定代表人身份證明用于證明法定代表人的身份和授權(quán)。3.附件三:服務(wù)項(xiàng)目清單及費(fèi)用明細(xì)要求:詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等。說(shuō)明:服務(wù)項(xiàng)目清單及費(fèi)用明細(xì)用于明確服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用。4.附件四:第三方參與合同要求:明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說(shuō)明:第三方參與合同用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為。5.附件五:服務(wù)記錄及報(bào)告要求:記錄每次維修的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、材料、人工費(fèi)、完成情況等信息。說(shuō)明:服務(wù)記錄及報(bào)告用于跟蹤服務(wù)過(guò)程和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。6.附件六:維修材料與配件清單要求:詳細(xì)列出維修材料與配件的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等。說(shuō)明:維修材料與配件清單用于明確維修所需材料與配件。7.附件七:爭(zhēng)議解決協(xié)議要求:明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和地點(diǎn)。說(shuō)明:爭(zhēng)議解決協(xié)議用于在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),指導(dǎo)雙方進(jìn)行解決。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):甲方應(yīng)在每月日前支付上個(gè)月產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用,若逾期未支付,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明:若甲方在每月日前未支付服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金按逾期天數(shù)計(jì)算。2.違約行為:乙方未按時(shí)提供報(bào)修信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)向甲方提供報(bào)修信息,若未及時(shí)提供,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明:若乙方在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后未及時(shí)提供報(bào)修信息,導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)維修,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約行為:甲方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量,若未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明:若甲方提供的維修服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行返修或賠償損失。4.違約行為:第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):第三方應(yīng)按照合同約定履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)職責(zé),若未履行或履行不當(dāng),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明:若第三方未按照合同約定履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)職責(zé),導(dǎo)致合同履行受阻,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.違約行為:泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明:若甲方泄露乙方商業(yè)秘密,乙方有權(quán)要求甲方停止泄露并賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)公司應(yīng)急維修服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱(chēng)及地址1.2業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)及地址1.3雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1應(yīng)急維修服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法3.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)流程及規(guī)范4.1服務(wù)請(qǐng)求流程4.2服務(wù)實(shí)施流程4.3服務(wù)驗(yàn)收流程5.應(yīng)急響應(yīng)措施5.1應(yīng)急事件分類(lèi)5.2應(yīng)急預(yù)案及措施5.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備6.服務(wù)記錄與報(bào)告6.1服務(wù)記錄內(nèi)容6.2服務(wù)報(bào)告提交要求6.3服務(wù)效果評(píng)估7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)及責(zé)任7.3保密信息的處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償方式9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1附件一:服務(wù)項(xiàng)目清單11.2附件二:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三:應(yīng)急預(yù)案12.其他約定12.1合同變更及補(bǔ)充12.2合同解除及終止12.3合同解除后的處理13.合同簽署13.1簽署時(shí)間及地點(diǎn)13.2簽署人員及職務(wù)13.3簽署文件及份數(shù)14.合同附件清單14.1附件一名稱(chēng)及頁(yè)數(shù)14.2附件二名稱(chēng)及頁(yè)數(shù)14.3附件三名稱(chēng)及頁(yè)數(shù)第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱(chēng):物業(yè)公司1.2物業(yè)公司地址:市區(qū)路號(hào)1.3業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng):小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)地址:市區(qū)路號(hào)2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目:包括但不限于房屋主體結(jié)構(gòu)、供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急維修服務(wù)。2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:自接到業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的維修請(qǐng)求后,原則上應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):維修工作須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,確保維修質(zhì)量達(dá)到行業(yè)平均水平。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1費(fèi)用計(jì)算方法:按實(shí)際發(fā)生的人工、材料及配件費(fèi)用計(jì)算。3.2費(fèi)用支付時(shí)間:每月末前,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)公司。3.3費(fèi)用支付方式:采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。4.服務(wù)流程及規(guī)范4.1服務(wù)請(qǐng)求流程:業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)通過(guò)電話、短信或電子郵件等方式向物業(yè)公司提出維修請(qǐng)求。4.2服務(wù)實(shí)施流程:物業(yè)公司接到維修請(qǐng)求后,及時(shí)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和維修。4.3服務(wù)驗(yàn)收流程:維修完成后,業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)維修質(zhì)量滿意后簽字確認(rèn)。5.應(yīng)急響應(yīng)措施5.1應(yīng)急事件分類(lèi):分為一般性故障、緊急故障和重大故障三類(lèi)。5.2應(yīng)急預(yù)案及措施:根據(jù)不同類(lèi)型故障,制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施。5.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備:物業(yè)公司應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資,確保應(yīng)急維修工作的順利進(jìn)行。6.服務(wù)記錄與報(bào)告6.1服務(wù)記錄內(nèi)容:包括維修時(shí)間、維修地點(diǎn)、維修項(xiàng)目、維修人員、維修費(fèi)用等。6.2服務(wù)報(bào)告提交要求:物業(yè)公司應(yīng)每月向業(yè)主委員會(huì)提交一次服務(wù)報(bào)告,報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)費(fèi)用等。6.3服務(wù)效果評(píng)估:業(yè)主委員會(huì)可根據(jù)服務(wù)報(bào)告對(duì)物業(yè)公司提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。7.保密條款7.1保密信息范圍:包括雙方在履行合同過(guò)程中了解的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。7.2保密義務(wù)及責(zé)任:雙方應(yīng)嚴(yán)格保守對(duì)方的保密信息,未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。7.3保密信息的處理:雙方應(yīng)采取必要措施,防止保密信息的丟失、泄露或被非法使用。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1物業(yè)公司未按約定時(shí)間響應(yīng)維修請(qǐng)求的。8.1.2物業(yè)公司未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修工作的。8.1.3業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。8.1.4雙方未按合同約定履行保密義務(wù)的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1物業(yè)公司未按時(shí)響應(yīng)維修請(qǐng)求的,每延誤一次向業(yè)主委員會(huì)支付X元違約金。8.2.2物業(yè)公司未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修工作的,業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)公司重新維修,并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2.3業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的,物業(yè)公司有權(quán)要求支付滯納金,滯納金按銀行同期貸款利率計(jì)算。8.2.4雙方泄露保密信息的,應(yīng)根據(jù)泄露信息的性質(zhì)和影響承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約賠償方式8.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金或賠償損失。8.3.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和雙方協(xié)商確定。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu):市仲裁委員會(huì)。9.2.2仲裁規(guī)則:按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及市仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1提起仲裁:一方提出仲裁申請(qǐng),另一方應(yīng)在收到仲裁通知之日起日內(nèi)答辯。9.3.2仲裁審理:仲裁庭應(yīng)在收到答辯之日起日內(nèi)進(jìn)行審理。9.3.3仲裁裁決:仲裁庭應(yīng)在審理結(jié)束后日內(nèi)作出裁決,裁決為終局裁決。10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同。10.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.3發(fā)生不可抗力事件,經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除條件10.3.1一方嚴(yán)重違約,另一方有權(quán)解除合同。10.3.2發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致合同無(wú)法履行的,雙方可解除合同。11.合同附件11.1附件一:服務(wù)項(xiàng)目清單11.1.1清單內(nèi)容:包括維修項(xiàng)目名稱(chēng)、維修內(nèi)容、維修標(biāo)準(zhǔn)等。11.2附件二:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.2.1明細(xì)表內(nèi)容:包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、配件費(fèi)等。11.3附件三:應(yīng)急預(yù)案11.3.1應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容:包括應(yīng)急事件分類(lèi)、應(yīng)急措施、應(yīng)急物資等。12.其他約定12.1合同變更及補(bǔ)充12.1.1合同的任何變更或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。12.1.2變更或補(bǔ)充的協(xié)議作為合同的一部分。12.2合同解除及終止12.2.1合同解除:任何一方解除合同,應(yīng)提前日通知對(duì)方。12.2.2合同終止:合同終止后,雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)。12.3合同解除后的處理12.3.1合同解除后,雙方應(yīng)按照約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。12.3.2合同解除后,雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。13.合同簽署13.1簽署時(shí)間及地點(diǎn)13.1.1簽署時(shí)間:2024年1月1日。13.1.2簽署地點(diǎn):市區(qū)路號(hào)。13.2簽署人員及職務(wù)13.2.1物業(yè)公司簽署人員:,職務(wù):總經(jīng)理。13.2.2業(yè)主委員會(huì)簽署人員:,職務(wù):主任。13.3簽署文件及份數(shù)13.3.1簽署文件:本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。13.3.2份數(shù):共兩份。14.合同附件清單14.1附件一名稱(chēng)及頁(yè)數(shù)14.1.1附件一名稱(chēng):服務(wù)項(xiàng)目清單。14.1.2附件一頁(yè)數(shù):共3頁(yè)。14.2附件二名稱(chēng)及頁(yè)數(shù)14.2.1附件二名稱(chēng):服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。14.2.2附件二頁(yè)數(shù):共5頁(yè)。14.3附件三名稱(chēng)及頁(yè)數(shù)14.3.1附件三名稱(chēng):應(yīng)急預(yù)案。14.3.2附件三頁(yè)數(shù):共7頁(yè)。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義:本合同所指的第三方,是指為合同履行提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2.1提供維修服務(wù)的技術(shù)支持或?qū)I(yè)咨詢(xún)。15.2.2承擔(dān)部分維修工作或提供維修材料。15.2.3作為中介方協(xié)助合同雙方達(dá)成協(xié)議。16.第三方介入的程序16.1物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定需要第三方介入的情況。16.2物業(yè)公司或業(yè)主委員會(huì)向第三方發(fā)出邀請(qǐng)或委托函。16.3第三方在收到邀請(qǐng)或委托函后,應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù),包括是否接受委托及服務(wù)費(fèi)用。16.4雙方簽訂第三方服務(wù)協(xié)議,明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。17.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款17.1物業(yè)公司17.1.1物業(yè)公司應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。17.1.2物業(yè)公司應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)。17.1.3物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告第三方服務(wù)的進(jìn)展情況。17.2業(yè)主委員會(huì)17.2.1業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督物業(yè)公司對(duì)第三方服務(wù)的監(jiān)督管理。17.2.2業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)的質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。17.2.3業(yè)主委員會(huì)應(yīng)確保第三方服務(wù)的費(fèi)用合理。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方在履行服務(wù)過(guò)程中,因自身原因造成損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定,但不得超過(guò)合同總金額的%。18.3如第三方責(zé)任限額低于因第三方原因造成的損失,甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分的責(zé)任。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)對(duì)第三方服務(wù)的監(jiān)督和管理責(zé)任。19.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主委員會(huì)之間的溝通。19.1.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果進(jìn)行監(jiān)督。19.2第三方與業(yè)主的關(guān)系19.2.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益,不得損害業(yè)主利益。19.2.2第三方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),接受業(yè)主的監(jiān)督。19.3第三方與其他第三方的關(guān)系19.3.2第三方與其他第三方之間的糾紛,應(yīng)由各方自行解決,不影響本合同的履行。20.第三方服務(wù)的終止20.1如第三方服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為,甲乙雙方有權(quán)終止第三方服務(wù)協(xié)議。20.2第三方服務(wù)終止后,甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方清理現(xiàn)場(chǎng),處理善后事宜。20.3第三方服務(wù)終止后,甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況結(jié)算第三方服務(wù)費(fèi)用。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求和說(shuō)明:清單應(yīng)詳細(xì)列出所有維修服務(wù)項(xiàng)目,包括項(xiàng)目名稱(chēng)、維修內(nèi)容、維修標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)計(jì)費(fèi)用等。清單應(yīng)作為合同附件,隨合同一并簽署。2.附件二:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明:明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出所有服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用構(gòu)成,包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、配件費(fèi)等,并注明各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額。明細(xì)表應(yīng)隨合同一并簽署。3.附件三:應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說(shuō)明:應(yīng)急預(yù)案應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明各類(lèi)應(yīng)急事件的分類(lèi)、處理流程、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、人員職責(zé)等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期更新,并在合同中明確應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間。4.附件四:第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明:第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任、保密條款等。協(xié)議應(yīng)隨合同一并簽署。5.附件五:服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明:服務(wù)報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)費(fèi)用等。報(bào)告應(yīng)每月提交一次,并在合同中明確提交時(shí)間。6.附件六:違約通知詳細(xì)要求和說(shuō)明:違約通知應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明違約行為的具體情況、違約方、違約時(shí)間等。通知應(yīng)采用書(shū)面形式,并在合同中明確送達(dá)方式。7.附件七:爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明:爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。協(xié)議應(yīng)隨合同一并簽署。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為:未按約定時(shí)間響應(yīng)維修請(qǐng)求。責(zé)任認(rèn)定:物業(yè)公司每延誤一次向業(yè)主委員會(huì)支付X元違約金。2.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為:未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修工作。責(zé)任認(rèn)定:物業(yè)公司重新維修,并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.業(yè)主委員會(huì)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為:未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定:業(yè)主委員會(huì)支付滯納金,滯納金按銀行同期貸款利率計(jì)算。4.雙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為:泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定:根據(jù)泄露信息的性質(zhì)和影響承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為:在服務(wù)過(guò)程中造成損失。責(zé)任認(rèn)定:第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,賠償金額不超過(guò)合同總金額的%。示例說(shuō)明:物業(yè)公司在接到維修請(qǐng)求后,未能在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,則視為違約,需向業(yè)主委員會(huì)支付X元違約金。物業(yè)公司在維修過(guò)程中,因材料使用不當(dāng)導(dǎo)致維修效果不佳,業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求物業(yè)公司重新維修,并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。全文完。2024年度物業(yè)公司應(yīng)急維修服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱(chēng)1.2物業(yè)公司地址1.3物業(yè)公司聯(lián)系方式1.4業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及生效日期3.服務(wù)范圍3.1應(yīng)急維修項(xiàng)目3.2服務(wù)時(shí)間3.3服務(wù)區(qū)域4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2維修時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)5.維修費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間6.維修流程6.1報(bào)修流程6.2維修響應(yīng)時(shí)間6.3維修完成時(shí)間7.保修期限7.1保修范圍7.2保修期限7.3保修責(zé)任8.違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任8.2物業(yè)公司違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同附件13.1服務(wù)內(nèi)容清單13.2維修費(fèi)用明細(xì)表13.3保修期限明細(xì)表14.其他約定事項(xiàng)第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱(chēng):物業(yè)公司1.2物業(yè)公司地址:市區(qū)路號(hào)1.4業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng):小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址:市區(qū)路號(hào)棟2.合同簽訂日期及生效日期本合同于2024年X月X日簽訂,自雙方簽字蓋章之日起生效。3.服務(wù)范圍3.1應(yīng)急維修項(xiàng)目:a)供水管道維修b)供電線路維修c)供氣管道維修d)電梯維修e)熱水器維修f)水泵維修g)空調(diào)維修h)防盜門(mén)維修i)公共區(qū)域照明維修j)公共區(qū)域門(mén)窗維修3.2服務(wù)時(shí)間:24小時(shí)不間斷服務(wù)3.3服務(wù)區(qū)域:本小區(qū)所有住宅及公共區(qū)域4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):a)維修材料應(yīng)選用合格產(chǎn)品,符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。b)維修工程應(yīng)確保安全可靠,符合相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范要求。c)維修工程應(yīng)一次性修復(fù),確保修復(fù)質(zhì)量。4.2維修時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):a)報(bào)修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),特殊情況除外。b)一般維修項(xiàng)目應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。c)復(fù)雜維修項(xiàng)目應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。4.3服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn):a)工作人員應(yīng)禮貌待人,耐心解答業(yè)主疑問(wèn)。b)工作人員應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服,佩戴工作牌。c)工作人員應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)整潔,不得損壞業(yè)主物品。5.維修費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式:a)維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。b)維修費(fèi)用包括材料費(fèi)、人工費(fèi)及配件費(fèi)。5.2費(fèi)用支付方式:a)業(yè)主報(bào)修后,物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供維修費(fèi)用明細(xì)。b)業(yè)主確認(rèn)費(fèi)用后,可現(xiàn)場(chǎng)支付或通過(guò)物業(yè)公司提供的轉(zhuǎn)賬方式支付。5.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間:a)維修完成后,物業(yè)公司應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主提供結(jié)算單。b)業(yè)主應(yīng)在收到結(jié)算單后15日內(nèi)支付費(fèi)用。6.維修流程6.1報(bào)修流程:a)業(yè)主發(fā)現(xiàn)緊急維修問(wèn)題時(shí),可撥打物業(yè)公司服務(wù)或業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式進(jìn)行報(bào)修。b)物業(yè)公司接到報(bào)修后,應(yīng)在30分鐘內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。6.2維修響應(yīng)時(shí)間:a)一般報(bào)修應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),特殊情況除外。6.3維修完成時(shí)間:a)一般維修項(xiàng)目應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。b)復(fù)雜維修項(xiàng)目應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。8.違約責(zé)任8.1業(yè)主違約責(zé)任:a)業(yè)主未按約定支付維修費(fèi)用的,物業(yè)公司有權(quán)采取催告措施,逾期未支付的,物業(yè)公司可暫停提供服務(wù),并可依法追討欠款及利息。b)業(yè)主故意損壞公共設(shè)施或拒絕物業(yè)公司維修人員進(jìn)入進(jìn)行維修的,業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2物業(yè)公司違約責(zé)任:a)物業(yè)公司未能按合同約定提供維修服務(wù)的,應(yīng)向業(yè)主支付違約金,違約金按實(shí)際維修費(fèi)用的一定比例計(jì)算。b)物業(yè)公司維修質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)無(wú)條件返修,直至符合約定標(biāo)準(zhǔn);造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式:a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。b)如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至市區(qū)仲裁委員會(huì)仲裁。c)如爭(zhēng)議提交仲裁,仲裁裁決為終局裁決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu):市區(qū)仲裁委員會(huì)10.合同解除10.1合同解除條件:a)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。b)一方嚴(yán)重違約,另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施,或拒絕采取補(bǔ)救措施的。c)合同約定的其他解除條件。10.2合同解除程序:a)提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。b)收到通知的一方應(yīng)在7日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)。c)如雙方就解除合同達(dá)成一致,應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。11.合同變更11.1合同變更條件:a)經(jīng)雙方協(xié)商一致,認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容的。11.2合同變更程序:a)雙方應(yīng)簽訂合同變更協(xié)議。b)合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.合同終止12.1合同終止條件:a)合同履行完畢。b)合同解除。c)合同期限屆滿。12.2合同終止程序:a)雙方應(yīng)簽訂合同終止協(xié)議。b)合同終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同附件13.1服務(wù)內(nèi)容清單13.2維修費(fèi)用明細(xì)表13.3保修期限明細(xì)表14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜,由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所指第三方,包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、保險(xiǎn)公司等。2.第三方介入條件2.1當(dāng)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議,或合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大技術(shù)問(wèn)題、安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí),經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可邀請(qǐng)第三方介入。3.第三方介入程序3.1甲乙雙方應(yīng)在爭(zhēng)議或問(wèn)題發(fā)生后的7個(gè)工作日內(nèi),共同確定第三方介入的事宜,包括第三方類(lèi)型、職責(zé)范圍等。3.2雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方,并約定介入時(shí)間、地點(diǎn)及方式。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的職責(zé)范圍和合同約定進(jìn)行明確。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于:a)誤工費(fèi):根據(jù)第三方實(shí)際工作時(shí)間和約定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。b)賠償金:因第三方原因造成甲乙雙方損失的賠償。c)罰金:第三方違反合同約定的違約金。5.第三方責(zé)任劃分a)因甲乙雙方共同原因?qū)е碌谌截?zé)任無(wú)法區(qū)分的,責(zé)任由雙方按比例分擔(dān)。b)因不可抗力導(dǎo)致第三方責(zé)任無(wú)法區(qū)分的,責(zé)任由雙方各自承擔(dān)。6.第三方權(quán)利6.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入職責(zé),獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。6.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。7.第三方義務(wù)7.1第三方應(yīng)按照合同約定和介入職責(zé),認(rèn)真履行工作。7.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。8.第三方介入費(fèi)用8.1第三方介入費(fèi)用包括但不限于:a)評(píng)估費(fèi)用:第三方進(jìn)行評(píng)估所需支付的費(fèi)用。b)監(jiān)理費(fèi)用:第三方進(jìn)行監(jiān)理所需支付的費(fèi)用。c)保險(xiǎn)費(fèi)用:第三方根據(jù)合同約定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)所需支付的費(fèi)用。8.2第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。9.第三方介入的合同變更9.1第三方介入視為合同變更,甲乙雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確第三方介入的相關(guān)事宜。9.2補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.第三方介入的合同終止10.1當(dāng)?shù)谌浇槿肴蝿?wù)完成后,甲乙雙方應(yīng)簽訂終止協(xié)議,明確第三方介入結(jié)束的相關(guān)事宜。10.2終止協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。11.第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由甲乙雙方和第三方共同協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至市區(qū)仲裁委員會(huì)仲裁。12.第三方介入的其他約定12.1本合同未盡事宜,由甲乙雙方和第三方另行協(xié)商解決。12.2本合同附件中關(guān)于第三方介入的相關(guān)條款,與本條款沖突時(shí),以本條款為準(zhǔn)。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出合同規(guī)定的應(yīng)急維修項(xiàng)目和服務(wù)范圍。包括維修項(xiàng)目名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、所需材料及預(yù)計(jì)工作量。2.維修費(fèi)用明細(xì)表列明各類(lèi)維修項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用,包括材料費(fèi)、人工費(fèi)及配件費(fèi)。費(fèi)用明細(xì)應(yīng)包含單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)等信息。3.保修期限明細(xì)表列明各類(lèi)維修項(xiàng)目的保修期限。包括保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等信息。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的事宜,包括第三方類(lèi)型、職責(zé)范圍、費(fèi)用分擔(dān)等。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。5.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容,包括變更原因、變更內(nèi)容、生效日期等。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。6.合同終止協(xié)議記錄合同終止的事宜,包括終止原因、終止日期、雙方權(quán)利義務(wù)等。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議記錄雙方爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。8.其他相關(guān)文件如政府審批文件、資質(zhì)證明、技術(shù)規(guī)范等。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定:a)未按時(shí)支付維修費(fèi)用的,應(yīng)支付違約金,違約金按逾期付款總額的一定比例計(jì)算。b)故意損壞公共設(shè)施的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定:a)未按時(shí)提供維修服務(wù)的,應(yīng)支付違約金,違約金按延誤時(shí)間的一定比例計(jì)算。b)維修質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)無(wú)條件返修,直至符合約定標(biāo)準(zhǔn);造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定:a)未按時(shí)完成任務(wù)的,應(yīng)支付違約金,違約金按延誤時(shí)間的一定比例計(jì)算。b)工作中出現(xiàn)重大失誤,造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明:業(yè)主A在報(bào)修后未按時(shí)支付維修費(fèi)用,物業(yè)公司B于2024年X月X日向業(yè)主A發(fā)送催告函,但業(yè)主A仍未支付。根據(jù)合同約定,業(yè)主A應(yīng)支付違約金,違約金按逾期付款總額的5%計(jì)算。物業(yè)公司C在維修業(yè)主D的供水管道時(shí),由于維修不當(dāng)導(dǎo)致管道再次損壞,造成業(yè)主D經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)合同約定,物業(yè)公司C應(yīng)無(wú)條件返修,并賠償業(yè)主D因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度物業(yè)公司應(yīng)急維修服務(wù)合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱(chēng)1.2物業(yè)公司地址1.3物業(yè)公司法定代表人1.4業(yè)主方名稱(chēng)1.5業(yè)主方地址1.6業(yè)主方法定代表人2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1應(yīng)急維修服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定2.3服務(wù)區(qū)域范圍3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2維修效率要求3.3服務(wù)態(tài)度要求4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付時(shí)間4.3支付方式5.服務(wù)流程及響應(yīng)時(shí)間5.1報(bào)修流程5.2響應(yīng)時(shí)間規(guī)定5.3維修進(jìn)度報(bào)告6.應(yīng)急預(yù)案與處理6.1應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容6.2應(yīng)急處理流程6.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備7.服務(wù)記錄與檔案管理7.1服務(wù)記錄內(nèi)容7.2檔案管理要求7.3檔案保管期限8.合同期限與續(xù)簽8.1合同期限8.2續(xù)簽條件8.3續(xù)簽程序9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任承擔(dān)9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一:服務(wù)項(xiàng)目清單11.2附件二:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三:應(yīng)急預(yù)案12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定事項(xiàng)第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱(chēng):物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)公司地址:市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)公司法定代表人:1.4業(yè)主方名稱(chēng):小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主方地址:市區(qū)路號(hào)小區(qū)1.6業(yè)主方法定代表人:2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1應(yīng)急維修服務(wù)項(xiàng)目:包括但不限于電梯故障、供水供電故障、排水系統(tǒng)故障、消防設(shè)施故障、公共設(shè)施維修等。2.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定:24小時(shí)全天候服務(wù),確保業(yè)主在任何時(shí)間遇到緊急情況都能得到及時(shí)響應(yīng)。2.3服務(wù)區(qū)域范圍:小區(qū)所有業(yè)主住宅及公共區(qū)域。3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行,確保維修質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.2維修效率要求:接到報(bào)修后,維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并在1小時(shí)內(nèi)開(kāi)始維修工作。3.3服務(wù)態(tài)度要求:維修人員應(yīng)禮貌待人,耐心解答業(yè)主疑問(wèn),確保業(yè)主滿意。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):按照實(shí)際維修費(fèi)用計(jì)算,具體費(fèi)用以維修項(xiàng)目清單為準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付時(shí)間:維修完成后,業(yè)主應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付維修費(fèi)用。4.3支付方式:現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬。5.服務(wù)流程及響應(yīng)時(shí)間5.1報(bào)修流程:業(yè)主發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí),可撥打物業(yè)報(bào)修電話或通過(guò)物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)修。5.2響應(yīng)時(shí)間規(guī)定:接到報(bào)修后,維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5.3維修進(jìn)度報(bào)告:維修完成后,維修人員應(yīng)向業(yè)主提供維修進(jìn)度報(bào)告,包括維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等。6.應(yīng)急預(yù)案與處理6.1應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容:包括應(yīng)急維修預(yù)案、安全預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。6.2應(yīng)急處理流程:接到應(yīng)急情況報(bào)告后,物業(yè)公司將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織人員進(jìn)行處理。6.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備:物業(yè)公司將儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資,如水泵、發(fā)電機(jī)、照明設(shè)備等。8.合同期限與續(xù)簽8.1合同期限:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年,自2024年1月1日至2024年12月31日。8.2續(xù)簽條件:在合同期滿前一個(gè)月,如雙方無(wú)異議,可提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方,進(jìn)行合同續(xù)簽。8.3續(xù)簽程序:雙方同意續(xù)簽后,應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議,作為本合同的有效組成部分。9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任承擔(dān):如一方違反本合同約定,導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的,違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2爭(zhēng)議解決方式:發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可提交市區(qū)仲裁委員會(huì)仲裁。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu):市區(qū)仲裁委員會(huì)。10.合同生效與終止10.1合同生效條件:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件:合同期滿、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行等情況。10.3合同解除程序:任何一方要求解除合同,應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方,并說(shuō)明理由。11.合同附件11.1附件一:服務(wù)項(xiàng)目清單11.2附件二:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3附件三:應(yīng)急預(yù)案12.合同變更與解除12.1合同變更程序:任何一方要求變更合同內(nèi)容,應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,由雙方簽字蓋章確認(rèn)。12.2合同解除條件:如遇國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等不可抗力因素,導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行,雙方可協(xié)商解除合同。12.3合同解除程序:合同解除需雙方書(shū)面同意,并辦理相關(guān)手續(xù)。13.法律適用與管轄13.1法律適用:本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院:本合同爭(zhēng)議由市區(qū)人民法院管轄。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義:本合同所指的第三方包括但不限于維修服務(wù)提供商、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問(wèn)、保險(xiǎn)公司等,在合同執(zhí)行過(guò)程中,如因特殊原因需要引入第三方,本條款對(duì)此進(jìn)行說(shuō)明。1.業(yè)主方或物業(yè)公司提出書(shū)面申請(qǐng);2.雙方協(xié)商一致,認(rèn)為引入第三方有助于合同的履行;3.第三方的介入不違反法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。15.3介入程序:1.業(yè)主方或物業(yè)公司應(yīng)向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降臅?shū)面申請(qǐng),并說(shuō)明理由;2.雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商;3.協(xié)商一致后,由雙方簽署第三方合作協(xié)議,明確第三方的責(zé)權(quán)利。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1通知義務(wù):當(dāng)甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方時(shí),應(yīng)在三天內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方,并附上第三方合作協(xié)議的副本。16.2費(fèi)用承擔(dān):第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān),或由第三方承擔(dān),具體費(fèi)用在合作協(xié)議中明確。16.3責(zé)任劃分:第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中,應(yīng)遵守本合同的規(guī)定,對(duì)其履行職責(zé)的行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。17.第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額:第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同附件中明確,如未明確,則按第三方合作協(xié)議中的規(guī)定執(zhí)行。17.2責(zé)任承擔(dān)方式:第三方在履行職責(zé)過(guò)程中,如因自身原因造成業(yè)主方或物業(yè)公司損失的,應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3賠償程序:業(yè)主方或物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)第三方責(zé)任時(shí),應(yīng)立即書(shū)面通知第三方,并要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。如第三方拒絕賠償,業(yè)主方或物業(yè)公司可向第三方合作協(xié)議中約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分:第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中,應(yīng)服從甲方的管理,甲方有權(quán)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.2第三方與乙方的劃分:第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中,應(yīng)服從乙方的管理,乙方有權(quán)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.4第三方與其他方的爭(zhēng)議解決:第三方與其他方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可提交第三方合作協(xié)議中約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求:列出所有應(yīng)急維修服務(wù)項(xiàng)目的名稱(chēng)、描述、維修標(biāo)準(zhǔn)、所需材料等。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于明確服務(wù)內(nèi)容,便于甲乙雙方和第三方進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的確認(rèn)和驗(yàn)收。2.附件二:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求:詳細(xì)列出各項(xiàng)維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、支付方式等。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于明確服務(wù)費(fèi)用,便于甲乙雙方進(jìn)行費(fèi)用的結(jié)算和核對(duì)。3.附件三:應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求:包括各類(lèi)緊急情況的應(yīng)對(duì)措施、處理流程、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、通訊聯(lián)絡(luò)方式等。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于指導(dǎo)甲乙雙方和第三方在緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施。4.附件四:第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求:明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決方式等。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于規(guī)范第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中的行為,保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。5.附件五:維修記錄及報(bào)告詳細(xì)要求:記錄每次維修的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、人員、維修過(guò)程、維修結(jié)果等。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于記錄維修過(guò)程,便于甲乙雙方和第三方進(jìn)行維修效果的評(píng)估和監(jiān)督。6.附件六:服務(wù)滿意度調(diào)查表詳細(xì)要求:包括服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、響應(yīng)速度等方面的滿意度評(píng)價(jià)。附件說(shuō)明:作為合同附件,用于收集業(yè)主對(duì)服務(wù)的反饋,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:物業(yè)公司未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修;物業(yè)公司未按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修;物業(yè)公司未按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用;第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé);任何一方未按照合同約定履行通知義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):違約行為一經(jīng)確認(rèn),違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任;責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī);責(zé)任認(rèn)定應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定,必要時(shí)可提交仲裁機(jī)構(gòu)。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明:物業(yè)公司未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)業(yè)主報(bào)修,造成業(yè)主損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé),導(dǎo)致維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo),應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用并賠償業(yè)主損失;任何一方未按照合同約定履行通知義務(wù),造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)公司應(yīng)急維修服務(wù)合同4本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同依據(jù)1.2合同目的2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間5.應(yīng)急維修響應(yīng)時(shí)間5.1響應(yīng)時(shí)間要求5.2響應(yīng)時(shí)間計(jì)算方法6.維修材料及設(shè)備6.1材料及設(shè)備質(zhì)量要求6.2材料及設(shè)備采購(gòu)及保管7.維修人員及資質(zhì)要求7.1維修人員資質(zhì)要求7.2維修人員培訓(xùn)及考核8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量保證措施9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他14.1通知方式14.2合同附件第一部分:合同如下:1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同依據(jù)1.1.1《中華人民共和國(guó)合同法》1.1.2《物業(yè)管理?xiàng)l例》1.1.3《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》1.1.4《應(yīng)急維修服務(wù)規(guī)范》1.2合同目的1.2.1明確物業(yè)公司與業(yè)主在應(yīng)急維修服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。1.2.2確保業(yè)主在緊急情況下能夠及時(shí)得到維修服務(wù)。1.2.3規(guī)范物業(yè)公司應(yīng)急維修服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1本合同所指應(yīng)急維修服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)住宅、商業(yè)設(shè)施、公共設(shè)施的維修。2.1.2應(yīng)急維修服務(wù)范圍不包括裝修改造、室內(nèi)裝飾工程等非緊急維修項(xiàng)目。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修的緊急維修事項(xiàng),如水暖管道泄漏、電氣故障、電梯故障等。2.2.2對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,確保維修過(guò)程安全無(wú)隱患。2.2.3使用合格的材料和設(shè)備進(jìn)行維修,確保維修質(zhì)量。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.2.1本合同服務(wù)期限屆滿后,如雙方無(wú)異議,可續(xù)簽本合同。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同應(yīng)急維修服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等計(jì)算。4.1.2人工費(fèi)按市價(jià)計(jì)算,材料費(fèi)按市場(chǎng)平均價(jià)計(jì)算,設(shè)備費(fèi)按購(gòu)置成本計(jì)算。4.2支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)在維修完成后,根據(jù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付維修費(fèi)用。4.2.2業(yè)主可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或電子支付等方式支付維修費(fèi)用。5.應(yīng)急維修響應(yīng)時(shí)間5.1響應(yīng)時(shí)間要求5.1.1物業(yè)公司應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5.1.2在接到報(bào)修后,物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)處理,確保業(yè)主在緊急情況下能夠得到及時(shí)維修服務(wù)。5.2響應(yīng)時(shí)間計(jì)算方法5.2.1響應(yīng)時(shí)間自物業(yè)公司接到業(yè)主報(bào)修電話或書(shū)面報(bào)修之日起計(jì)算。6.維修材料及設(shè)備6.1材料及設(shè)備質(zhì)量要求6.1.1所用材料及設(shè)備必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2材料及設(shè)備質(zhì)量應(yīng)保證維修后的設(shè)施正常運(yùn)行。6.2材料及設(shè)備采購(gòu)及保管6.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定采購(gòu)材料及設(shè)備。6.2.2采購(gòu)的材料及設(shè)備應(yīng)妥善保管,防止損壞或丟失。8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1維修服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2維修完成后,物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供維修記錄和維修證明。8.1.3維修服務(wù)應(yīng)確保業(yè)主的房屋和設(shè)施恢復(fù)正常使用狀態(tài)。8.2質(zhì)量保證措施8.2.1物業(yè)公司應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系,定期對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。8.2.2對(duì)于業(yè)主的投訴,物業(yè)公司應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。8.2.3物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)維修人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提高維修技能和服務(wù)水平。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1保密內(nèi)容包括但不限于業(yè)主個(gè)人信息、維修項(xiàng)目信息、服務(wù)費(fèi)用等。9.1.2保密內(nèi)容不得向任何第三方泄露,包括但不限于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴等。9.2保密責(zé)任9.2.1物業(yè)公司及維修人員對(duì)保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)公司未按約定時(shí)間響應(yīng)業(yè)主報(bào)修。10.1.2維修服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.1.3物業(yè)公司泄露業(yè)主保密信息。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金。10.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的損失。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2若協(xié)商不成,任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。11.2.2若協(xié)商不成,任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2一方違約,另一方有權(quán)解除合同。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿,雙方無(wú)異議。12.2.2合同解除后,雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后生效。13.1.2合同經(jīng)合同簽訂地公證機(jī)關(guān)公證后生效。13.2合同修改程序13.2.1修改合同應(yīng)書(shū)面提出,經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽字蓋章。13.2.2修改后的合同條款作為原合同的一部分,具有同等法律效力。14.其他14.1通知方式14.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行,通過(guò)掛號(hào)信、電子郵件、短信等方式送達(dá)。14.1.2通知送達(dá)日期以對(duì)方簽收日期為準(zhǔn)。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于維修服務(wù)費(fèi)用表、維修人員名單等。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方是指除甲乙雙方以外的,參與合同執(zhí)行、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、進(jìn)行技術(shù)評(píng)估、調(diào)解爭(zhēng)議或其他相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同執(zhí)行效率。15.2.2保證服務(wù)質(zhì)量。15.2.3公平公正地解決爭(zhēng)議。16.第三方介入方式16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后,可邀請(qǐng)第三方介入。16.1.2第三方介入需簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。16.2第三方介入條件16.2.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。16.2.2第三方介入符合法律法規(guī)和合同約定。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1責(zé)任限額是指第三方在執(zhí)行合同過(guò)程中,因其自身原因造成損失時(shí),應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定17.2.1責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議中約定。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)合理,不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議,獨(dú)立開(kāi)展工作。18.1.2第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定。18.2.2第三方應(yīng)確保其工作不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分19.1.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任,超出職責(zé)范圍的損失由甲乙雙方自行承擔(dān)。19.1.2第三方因自身原因造成的損失,由第三方承擔(dān)。19.2權(quán)利劃分19.2.1第三方有權(quán)按照合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)用。19.2.2甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。20.第三方介入后的額外條款及說(shuō)明20.1第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)20.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方按照合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議承擔(dān)。20.1.2若合同中未約定費(fèi)用承擔(dān)方式,由甲乙雙方協(xié)商解決。20.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.2.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議,仍適用本合同第11條“爭(zhēng)議解決”的相關(guān)規(guī)定。20.2.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決,可由第三方協(xié)助進(jìn)行。21.第三方介入后的合同變更21.1合同變更程序21.1.1第三方介入后,如需變更合同內(nèi)容,應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。21.1.2合同變更應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議,并作為原合同的一部分。21.2合同變更后的責(zé)任承擔(dān)21.2.1合同變更后的責(zé)任承擔(dān),按照變更后的合同約定執(zhí)行。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:維修服務(wù)費(fèi)用表1.1詳細(xì)列出各類(lèi)維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1.2包含材料費(fèi)、人工費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等費(fèi)用明細(xì)。1.3費(fèi)用表需加蓋物業(yè)公司公章。2.附件二:維修人員名單及資質(zhì)證書(shū)2.1列出所有維修人員的姓名、工種、資質(zhì)證書(shū)等信息。2.2資質(zhì)證書(shū)需為有效期內(nèi)證件。3.附件三:應(yīng)急維修服務(wù)流程圖3.1展示從業(yè)主報(bào)修到維修完成的全流程。3.2流程圖需清晰明了,便于業(yè)主和物業(yè)公司了解。4.附件四:維修服務(wù)記錄表4.1記錄每次維修服務(wù)的具體信息,如時(shí)間、地點(diǎn)、維修內(nèi)容等。4.2維修記錄表需由維修人員和業(yè)主共同簽字確認(rèn)。5.附件五:第三方合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議5.1詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。5.2協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。6.附件六:爭(zhēng)議解決協(xié)議6.1約定爭(zhēng)議解決的方式、程序和期限。6.2協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。7.附件七:合同變更協(xié)議7.1約定合同變更的具體內(nèi)容、生效日期等。7.2協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:1.1物業(yè)公司未按約定時(shí)間響應(yīng)業(yè)主報(bào)修。1.2維修服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3物業(yè)公司泄露業(yè)主保密信息。1.4第三方違反合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。1.5業(yè)主未按時(shí)支付維修費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):2.1物業(yè)公司違約,應(yīng)向業(yè)主支付違約金,并承擔(dān)由此造成的損失。2.2第三方違約,應(yīng)向甲乙雙方支付違約金,并承擔(dān)由此造成的損失。2.3業(yè)主違約,應(yīng)向物業(yè)公司支付違約金。3.違約責(zé)任示例:3.1物業(yè)公司未在接到報(bào)修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),每延遲1小時(shí),應(yīng)向業(yè)主支付100元違約金。3.2維修服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)公司應(yīng)重新維修,并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.3第三方泄露業(yè)主保密信息,應(yīng)向業(yè)主支付1000元賠償金,并承擔(dān)由此造成的損失。全文完。2024年度物業(yè)公司應(yīng)急維修服務(wù)合同5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及法定代表人1.2雙方聯(lián)系方式1.3雙方注冊(cè)地址及辦公地址2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.應(yīng)急維修流程5.1報(bào)修流程5.2維修響應(yīng)時(shí)間5.3維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.4維修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)及責(zé)任7.3保密信息的使用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.法律適用及管轄11.1合同適用法律11.2爭(zhēng)議管轄法院12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1附件清單13.2附件效力14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定條款14.2其他約定事項(xiàng)的修改及補(bǔ)充第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及法定代表人1.1.1甲方:[物業(yè)公司名稱(chēng)]1.1.2甲方法定代表人:[甲方法定代表人姓名]1.1.3乙方:[業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)或業(yè)主代表姓名]1.1.4乙方法定代表人:[乙方法定代表人姓名]1.2雙方聯(lián)系方式1.2.1甲方聯(lián)系方式:電話[甲方聯(lián)系電話],郵箱[甲方電子郵箱]1.2.2乙方聯(lián)系方式:電話[乙方聯(lián)系電話],郵箱[乙方電子郵箱]1.3雙方注冊(cè)地址及辦公地址1.3.1甲方注冊(cè)地址:[甲方注冊(cè)地址]1.3.2甲方辦公地址:[甲方辦公地址]1.3.3乙方注冊(cè)地址:[乙方注冊(cè)地址]1.3.4乙方辦公地址:[乙方辦公地址]2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方物業(yè)小區(qū)內(nèi)所有住宅、商業(yè)、辦公等建筑及其配套設(shè)施2.1.2甲方物業(yè)小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施及設(shè)備2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1日常維修服務(wù)2.2.2應(yīng)急維修服務(wù)2.2.3設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.2.4小區(qū)環(huán)境清潔2.2.5小區(qū)安全管理2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1維修服務(wù):按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行2.3.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng):確保設(shè)備正常運(yùn)行,延長(zhǎng)使用壽命2.3.3環(huán)境清潔:保持小區(qū)環(huán)境整潔,無(wú)垃圾、雜物2.3.4安全管理:確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效3.2服務(wù)結(jié)束日期3.2.1合同期限為一年,自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止條件3.3.1合同期滿前,雙方可協(xié)商一致延長(zhǎng)合同期限3.3.2.1甲方或乙方單方違約3.3.2.2不可抗力因素3.3.2.3合同約定的其他終止條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1日常維修費(fèi)用4.1.2應(yīng)急維修費(fèi)用4.1.3設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用4.1.4環(huán)境清潔費(fèi)用4.1.5安全管理費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.2.1乙方每月支付一次服務(wù)費(fèi)用4.2.2支付時(shí)間為每月的[具體日期],如遇節(jié)假日則提前至工作日支付4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整4.3.2調(diào)整幅度及時(shí)間由雙方協(xié)商確定5.應(yīng)急維修流程5.1報(bào)修流程5.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)緊急維修情況時(shí),可通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方報(bào)修5.1.2甲方接到報(bào)修后,應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)派人到場(chǎng)處理5.2維修響應(yīng)時(shí)間5.2.1一般情況下,甲方應(yīng)在接到報(bào)修后的[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)5.2.2特殊情況,甲方可適當(dāng)延長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間,但應(yīng)提前通知乙方5.3維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3.1維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)5.3.2維修材料應(yīng)選用合格產(chǎn)品,確保維修質(zhì)量5.3.3維修完成后,應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng),恢復(fù)原狀5.4維修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.4.1維修質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范5.4.2維修后,業(yè)主對(duì)維修結(jié)果滿意6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1日常維修:按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行6.1.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng):確保設(shè)備正常運(yùn)行,延長(zhǎng)使用壽命6.1.3環(huán)境清潔:保持小區(qū)環(huán)境整潔,無(wú)垃圾、雜物6.1.4安全管理:確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全6.2質(zhì)量保證期限6.2.1日常維修:自維修之日起[具體時(shí)間]內(nèi)6.2.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng):自保養(yǎng)之日起[具體時(shí)間]內(nèi)6.3質(zhì)量問(wèn)題處理流程6.3.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)通知甲方6.3.2甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)派人檢查處理6.3.3乙方對(duì)維修結(jié)果滿意,否則可要求重新維修8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等8.1.2雙方約定需要保密的其他信息8.2保密義務(wù)及責(zé)任8.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理措施,防止信息泄露8.2.2違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.3保密信息的使用8.3.1雙方僅限于合同目的使用保密信息8.3.2未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露保密信息9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按合同約定提供服務(wù)9.1.2乙方未按合同約定支付費(fèi)用9.1.3雙方違反保密義務(wù)9.1.4雙方違反合同約定的其他違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失9.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3.1違約金按合同總金額的[具體比例]計(jì)算9.3.2損失賠償按實(shí)際損失計(jì)算,最高不超過(guò)合同總金額的[具體比例]10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議10.1.2協(xié)商不成的,提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān),雙方另有約定的除外11.法律適用及管轄11.1合同適用法律11.1.1合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律11.2爭(zhēng)議管轄法院11.2.1[具體法院名稱(chēng)]12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效12.2合同終止條件12.2.1合同期滿12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.2.3出現(xiàn)合同約定的終止條件12.3合同終止后的處理12.3.1合同終止后,雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用12.3.2雙方

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