2024版賓館客房租賃及客戶滿意度提升合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版賓館客房租賃及客戶滿意度提升合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賓館方基本信息1.2客戶方基本信息2.客房租賃條款2.1客房類型及價格2.2租賃期限2.3租賃費用及支付方式3.客房設施與服務3.1客房設施清單3.2客房服務內容4.客房維護與保養(yǎng)4.1客房清潔標準4.2設施維護責任5.客戶權益保障5.1客房安全5.2客戶隱私保護6.客房租賃變更與解除6.1客房變更條件6.2客房解除條件7.客房租賃爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構8.客戶滿意度提升措施8.1滿意度調查方式8.2滿意度提升方案9.客戶投訴處理9.1投訴處理流程9.2投訴處理時效10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：客房設施清單11.2附件二：服務質量標準12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.2爭議管轄13.其他約定事項13.1合同變更13.2通知方式13.3合同解釋14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1賓館方基本信息1.1.1賓館名稱：_______1.1.2賓館地址：_______1.1.3聯(lián)系人：_______1.1.4聯(lián)系電話：_______1.2客戶方基本信息1.2.1客戶名稱：_______1.2.2客戶地址：_______1.2.3聯(lián)系人：_______1.2.4聯(lián)系電話：_______2.客房租賃條款2.1客房類型及價格2.1.1客房類型：_______2.1.2客房價格：_______元/晚2.2租賃期限2.2.1租賃起始日期：_______2.2.2租賃結束日期：_______2.3租賃費用及支付方式2.3.1租賃費用總額：_______元2.3.2支付方式：_______（如：銀行轉賬、現(xiàn)金等）2.3.3支付時間：_______3.客房設施與服務3.1客房設施清單3.1.1衛(wèi)生間設施：_______3.1.2廚房設施：_______3.1.3電器設施：_______3.2客房服務內容3.2.1清潔服務：_______3.2.2洗浴服務：_______3.2.3維修服務：_______4.客房維護與保養(yǎng)4.1客房清潔標準4.1.1客房清潔頻率：_______4.1.2清潔要求：_______4.2設施維護責任4.2.1賓館方負責設施維修：_______4.2.2客戶方負責設施保管：_______5.客戶權益保障5.1客房安全5.1.1賓館方確?？头堪踩篲______5.1.2客戶方遵守安全規(guī)定：_______5.2客戶隱私保護5.2.1賓館方保護客戶隱私：_______5.2.2客戶方遵守隱私保護規(guī)定：_______6.客房租賃變更與解除6.1客房變更條件6.1.1客房類型變更：_______6.1.2客房價格變更：_______6.2客房解除條件6.2.1雙方協(xié)商一致：_______6.2.2客房租賃期限未滿：_______7.客房租賃爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商解決：_______7.1.2仲裁解決：_______7.2爭議解決機構7.2.1本地仲裁委員會：_______7.2.2其他爭議解決機構：_______8.客房租賃變更與解除8.1客房變更條件8.1.1客房類型變更：客戶在租賃期間，如需變更客房類型，應提前_______天向賓館提出書面申請。8.1.2客房價格變更：因市場因素或其他不可抗力原因，賓館有權在提前_______天通知客戶的情況下調整客房價格。8.2客房解除條件8.2.1客戶單方面解除：客戶因特殊原因需提前解除租賃合同，應提前_______天書面通知賓館，并承擔_______天的租金作為違約金。8.2.2賓館單方面解除：賓館因客戶違反合同條款或客房設施損壞等原因，有權解除租賃合同，并給予客戶_______天的寬限期搬離客房。9.客房租賃爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1協(xié)商解決：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。9.1.2仲裁解決：協(xié)商不成時，雙方同意提交_______仲裁委員會進行仲裁。9.2爭議解決機構9.2.1本地仲裁委員會：_______9.2.2其他爭議解決機構：_______10.客戶滿意度提升措施10.1滿意度調查方式10.1.1賓館定期進行客戶滿意度調查。10.1.2調查方式包括：_______10.2滿意度提升方案10.2.1根據(jù)調查結果，賓館將制定相應的提升方案。10.2.2提升措施包括：_______11.客戶投訴處理11.1投訴處理流程11.1.1客戶投訴應通過_______途徑提出。11.1.2賓館收到投訴后，應在_______小時內進行回復。11.2投訴處理時效11.2.1賓館應在_______日內處理完畢客戶投訴。11.2.2如需延長處理時間，應向客戶說明原因。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署合同后，合同自_______日起生效。12.2合同終止條件12.2.1租賃期限屆滿。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.合同附件13.1附件一：客房設施清單13.2附件二：服務質量標準14.法律適用與爭議管轄14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2爭議管轄14.2.1雙方因合同產生的爭議，應提交_______人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、擔保方、服務提供方等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，保障合同的順利執(zhí)行，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。15.3第三方介入方式a.中介服務：第三方作為中介，協(xié)助甲乙雙方達成交易或提供服務。b.擔保服務：第三方提供擔保，確保甲乙雙方履行合同義務。c.專業(yè)服務：第三方提供專業(yè)意見或服務，協(xié)助甲乙雙方解決合同問題。15.4第三方責任15.4.1第三方的責任應限于其提供的服務范圍，且不承擔超出其服務范圍的合同責任。15.4.2第三方在提供中介、擔?；驅I(yè)服務時，應遵守相關法律法規(guī)和合同約定。15.5第三方責任限額15.5.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務類型和合同約定確定。15.5.2如合同中未約定責任限額，則第三方責任限額為_______元人民幣。15.6第三方介入合同的簽訂15.6.1第三方介入時，甲乙雙方應與第三方簽訂書面合同，明確各方的權利、義務和責任。15.6.2第三方介入合同應作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1當?shù)谌浇槿霑r，甲方應確保第三方具備履行合同所需的能力和資格。16.1.2甲方應監(jiān)督第三方履行合同義務，并在必要時采取措施保障合同履行。16.2乙方額外條款16.2.1當?shù)谌浇槿霑r，乙方應配合第三方履行合同義務，并提供必要的協(xié)助。16.2.2乙方應確保第三方遵守本合同的約定，并在第三方違約時承擔相應的責任。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方與甲方之間的關系由第三方介入合同約定，與本合同無關。17.1.2甲方對本合同項下的權利和義務僅限于本合同約定的內容。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方與乙方之間的關系由第三方介入合同約定，與本合同無關。17.2.2乙方對本合同項下的權利和義務僅限于本合同約定的內容。17.3第三方與其他各方的劃分17.3.1第三方與其他各方之間的關系由第三方介入合同約定，與本合同無關。17.3.2各方對本合同項下的權利和義務僅限于本合同約定的內容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房設施清單詳細要求：清單應包括客房內所有設施設備的名稱、型號、數(shù)量及使用說明。說明：此清單為客房租賃合同的組成部分，用于明確客房內設施設備的情況。2.附件二：服務質量標準詳細要求：標準應詳細列出賓館提供的服務內容、質量要求及服務流程。說明：此標準為賓館服務質量的管理依據(jù)，用于確保客戶滿意度。3.附件三：第三方介入合同詳細要求：合同應明確第三方介入的具體事項、服務內容、責任劃分及違約責任。說明：此合同為第三方介入的依據(jù)，確保各方權益。4.附件四：客戶滿意度調查問卷詳細要求：問卷應涵蓋客房設施、服務態(tài)度、價格滿意度等方面。說明：此問卷為賓館提升客戶滿意度的工具，用于收集客戶反饋。5.附件五：客戶投訴處理記錄詳細要求：記錄應詳細記錄客戶投訴內容、處理過程及結果。說明：此記錄為賓館處理客戶投訴的依據(jù)，用于分析問題并改進服務。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確變更內容、變更原因及雙方簽字。說明：此協(xié)議為合同變更的書面證明，確保變更合法有效。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約：a.未按時支付租金；b.損壞客房設施設備；c.違反客房使用規(guī)定；1.2乙方違約：a.未按時提供客房；b.提供的客房設施設備不符合約定；c.服務態(tài)度惡劣，影響客戶滿意度；1.3第三方違約：a.未按約定提供中介、擔?；驅I(yè)服務；b.提供的服務存在重大缺陷；c.違反合同約定，造成甲乙雙方損失。2.責任認定標準：2.1違約方應根據(jù)違約程度，承擔相應的違約責任。2.2違約責任包括但不限于：a.約定的違約金；b.損害賠償；c.恢復原狀；2.3違約責任認定標準如下：a.違約金：根據(jù)合同約定比例計算；b.損害賠償：根據(jù)實際損失計算；c.恢復原狀：恢復至違約前的狀態(tài)。3.違約示例：3.1甲方未按時支付租金，應支付_______元的違約金；3.2乙方提供的客房設施設備不符合約定，應賠償客戶_______元的損失；3.3第三方未按約定提供中介服務，應退還甲方_______元中介費。全文完。2024版賓館客房租賃及客戶滿意度提升合同范本1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1賓館的定義1.2客房租賃的定義1.3客戶滿意度提升的定義2.客房租賃的條款2.1客房租賃的期限2.2客房租賃的租金2.3租金支付方式2.4客房租賃的退租規(guī)定3.客房設施和服務3.1客房設施的維護和保養(yǎng)3.2客房服務的提供3.3客房設施的更新和升級4.客戶滿意度提升措施4.1客戶滿意度調查4.2客戶投訴處理4.3客戶關系管理5.客房預訂和取消5.1客房預訂流程5.2客房取消政策5.3客房預訂變更6.客房清潔和消毒6.1客房清潔標準6.2客房消毒流程6.3客房清潔和消毒的責任7.客房安全和安保7.1客房安全設施7.2客房安保措施7.3客房安全事故處理8.合同違約責任8.1違約行為的定義8.2違約責任的承擔8.3違約金的計算和支付9.合同解除和終止9.1合同解除的條件9.2合同終止的條件9.3合同解除和終止的程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構的選定10.3爭議解決程序11.合同的生效和修改11.1合同生效的條件11.2合同修改的程序11.3合同修改的效力12.通知和通訊12.1通知的形式和方式12.2通訊地址的變更12.3通知的送達13.法律適用和管轄13.1法律適用范圍13.2管轄法院和仲裁機構13.3法律變更的影響14.其他條款14.1合同附件14.2合同的份數(shù)和效力14.3合同的簽署和生效日期第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1賓館的定義：本合同中“賓館”指位于（具體地址）的提供住宿服務的場所，包括客房、公共區(qū)域、設施等。1.3客戶滿意度提升的定義：指賓館通過提供優(yōu)質的服務和設施，使承租方對賓館的服務感到滿意，并愿意再次選擇或推薦給他人。第二條客房租賃的條款2.1客房租賃的期限：租賃期限自（具體日期）起至（具體日期）止，共計（具體天數(shù)）天。2.2客房租賃的租金：租金為（具體金額）元/天，共計（具體金額）元。2.3租金支付方式：租金應于租賃期限開始前一次性支付，逾期未支付租金的，賓館有權終止租賃合同。2.4客房租賃的退租規(guī)定：承租方需提前（具體天數(shù)）天通知賓館退租，否則需支付相當于（具體天數(shù)）天租金的違約金。第三條客房設施和服務3.1客房設施的維護和保養(yǎng)：賓館負責保持客房設施的正常使用，并及時進行維修和保養(yǎng)。3.2客房服務的提供：賓館提供24小時客房服務，包括客房清潔、床上用品更換等。3.3客房設施的更新和升級：賓館根據(jù)市場情況和客戶需求，定期對客房設施進行更新和升級。第四條客戶滿意度提升措施4.1客戶滿意度調查：賓館將定期進行客戶滿意度調查，了解承租方的意見和建議。4.2客戶投訴處理：賓館設立客戶投訴處理機制，對承租方的投訴及時響應和處理。4.3客戶關系管理：賓館通過客戶關系管理系統(tǒng)，對承租方信息進行管理，提供個性化服務。第五條客房預訂和取消5.1客房預訂流程：承租方可通過電話、網(wǎng)絡等方式預訂客房，賓館確認預訂后，承租方需在規(guī)定時間內支付預訂金。5.2客房取消政策：承租方需在預訂日期前（具體天數(shù)）天取消預訂，否則需支付相當于（具體天數(shù)）天租金的違約金。5.3客房預訂變更：承租方需提前（具體天數(shù)）天通知賓館進行預訂變更，否則視為違約。第六條客房清潔和消毒6.1客房清潔標準：賓館按照國家衛(wèi)生標準和行業(yè)規(guī)范，對客房進行清潔和消毒。6.2客房消毒流程：賓館在每次退房后，對客房進行徹底消毒，確保下一次入住的衛(wèi)生安全。6.3客房清潔和消毒的責任：賓館負責客房清潔和消毒工作，承租方有義務配合。第七條客房安全和安保7.1客房安全設施：賓館提供符合國家標準的客房安全設施，包括消防設施、緊急呼叫系統(tǒng)等。7.2客房安保措施：賓館設立安保人員，對賓館區(qū)域進行巡邏，確保承租方的人身和財產安全。7.3客房安全事故處理：發(fā)生安全事故時，賓館將立即啟動應急預案，并及時向有關部門報告。第八條合同違約責任8.1違約行為的定義：任何一方違反本合同約定的條款，均構成違約行為。8.2違約責任的承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約金的計算和支付：違約金按未履行部分租金的（具體比例）計算，違約金應于違約行為發(fā)生后（具體天數(shù)）內支付。第九條合同解除和終止9.1合同解除的條件：發(fā)生不可抗力、合同目的不能實現(xiàn)、一方嚴重違約等情況時，任何一方有權解除合同。9.2合同終止的條件：租賃期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。9.3合同解除和終止的程序：任何一方解除合同，應提前（具體天數(shù)）天書面通知對方，并采取必要措施保護對方權益。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交（具體仲裁機構或法院）仲裁或訴訟。10.2爭議解決機構的選定：仲裁機構或法院由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由（具體仲裁機構或法院）管轄。10.3爭議解決程序：爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和選定機構的規(guī)則。第十一條合同的生效和修改11.1合同生效的條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改的程序：任何一方要求修改合同內容，應書面提出修改建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。11.3合同修改的效力：經(jīng)雙方簽字蓋章的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條通知和通訊12.1通知的形式和方式：通知應以書面形式發(fā)出，可通過（具體方式，如電子郵件、掛號信等）送達。12.2通訊地址的變更：任何一方通訊地址變更，應在變更后（具體天數(shù)）內書面通知對方。12.3通知的送達：通知送達的時間以實際收到通知的時間為準，如以電子郵件形式發(fā)送，以發(fā)送成功的時間為準。第十三條法律適用和管轄13.1法律適用范圍：本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院和仲裁機構：因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應提交（具體法院或仲裁機構）管轄。13.3法律變更的影響：如相關法律法規(guī)變更，不影響本合同的效力。第十四條其他條款14.1合同附件：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同的份數(shù)和效力：本合同一式（具體份數(shù)）份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同的簽署和生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的概念和定義1.1第三方的概念：在本合同中，“第三方”指除甲、乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、服務商、監(jiān)管機構等。1.2第三方的定義：第三方在本合同中提供的服務或履行職責，應與本合同的目的和條款相符。第二條第三方的責權利2.1第三方的責任：第三方應按照本合同約定或合同附件中的具體要求，履行其職責，并對履行結果承擔責任。2.2第三方的權利：第三方有權根據(jù)合同約定獲得相應的報酬，并在履行職責過程中享有相應的知情權和保密權。2.3第三方的義務：第三方應遵守國家法律法規(guī)，尊重甲、乙雙方的合法權益，不得損害甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1第三方介入的條件：甲、乙雙方同意，在特定情況下，可引入第三方介入合同履行過程。3.2第三方介入的申請：任何一方要求引入第三方，應提前（具體天數(shù)）天書面通知對方，并說明第三方介入的理由和目的。3.3第三方介入的審批：雙方應共同審議第三方介入的申請，并在（具體天數(shù)）天內作出是否同意的決定。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1責任劃分：第三方在本合同中的責任，僅限于其直接履行的職責范圍內，對甲、乙雙方之間的責任不承擔責任。4.2權利義務劃分：第三方享有合同約定的權利，承擔合同約定的義務，但不得侵犯甲、乙雙方的權益。4.3信息保密：第三方對在履行職責過程中知悉的甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私負有保密義務。第五條第三方的責任限額5.1責任限額的確定：第三方在本合同中的責任限額，應根據(jù)其提供的服務的性質和風險程度確定。5.2責任限額的表述：第三方責任限額應以明確、具體的方式表述，包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。5.3責任限額的調整：如第三方責任限額需要調整，應經(jīng)甲、乙雙方書面同意，并在合同附件中予以明確。第六條第三方介入的合同變更6.1合同變更的申請：第三方介入后，如需對合同進行變更，應經(jīng)甲、乙雙方和第三方共同協(xié)商一致。6.2合同變更的審批：合同變更需按照本合同約定的程序進行審批，并經(jīng)相關方簽字蓋章生效。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式：第三方介入引發(fā)的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交（具體仲裁機構或法院）仲裁或訴訟。7.2爭議解決機構的選定：仲裁機構或法院由甲、乙雙方和第三方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由（具體仲裁機構或法院）管轄。第八條第三方介入的合同終止8.1合同終止的條件：在第三方介入期間，如發(fā)生合同約定的終止條件，任何一方有權終止合同。8.2合同終止的程序：合同終止需按照本合同約定的程序進行，并經(jīng)甲、乙雙方和第三方簽字蓋章生效。第九條第三方介入的合同解除9.1合同解除的條件：在第三方介入期間，如發(fā)生合同約定的解除條件，任何一方有權解除合同。9.2合同解除的程序：合同解除需按照本合同約定的程序進行，并經(jīng)甲、乙雙方和第三方簽字蓋章生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：賓館客房租賃合同詳細要求：包含合同所有條款的具體內容，包括定義、租賃條款、設施服務、滿意度提升措施、預訂取消規(guī)定、清潔消毒、安全和安保、違約責任、合同解除終止、爭議解決、生效和修改、通知通訊、法律適用和管轄、其他條款等。附件說明：本附件為合同的主要組成部分，是雙方履行合同義務的基礎。2.附件二：客房設施和服務標準詳細要求：列出賓館提供的客房設施和服務內容，包括房間設施、公共區(qū)域服務、客房清潔標準、消毒流程、安保措施等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確客房設施和服務的具體標準。3.附件三：客戶滿意度調查問卷詳細要求：設計滿意度調查問卷，包含服務評價、設施評價、整體評價等。附件說明：本附件用于收集客戶對賓館服務的反饋，作為提升服務質量的數(shù)據(jù)支持。4.附件四：客戶投訴處理流程詳細要求：明確客戶投訴的處理流程，包括投訴接收、處理、反饋等環(huán)節(jié)。附件說明：本附件用于規(guī)范客戶投訴的處理，確?？蛻魡栴}得到及時解決。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的條件、責任、權利、義務等。附件說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的角色和職責。6.附件六：違約金計算標準詳細要求：明確違約金的計算方法和標準，包括違約金的金額、計算公式等。附件說明：本附件用于規(guī)范違約金的處理，確保違約行為得到相應的懲罰。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：明確合同變更的程序、審批流程、生效條件等。附件說明：本附件用于規(guī)范合同變更，確保變更內容得到雙方認可。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：租賃方未按時支付租金。責任認定標準：根據(jù)合同約定，租賃方應一次性支付租金，逾期未支付視為違約。示例說明：租賃方應在租賃期限開始前支付租金，如逾期未支付，需支付相當于逾期天數(shù)租金的違約金。2.違約行為：賓館未按標準提供客房設施和服務。責任認定標準：根據(jù)合同約定，賓館應提供符合標準的客房設施和服務，如未達到標準視為違約。示例說明：賓館未按照合同約定的標準更換床上用品，承租方有權要求賓館進行更換，并承擔相應責任。3.違約行為：第三方未按合同約定履行職責。責任認定標準：根據(jù)合同約定，第三方應按照合同要求履行職責，如未履行或履行不到位視為違約。示例說明：第三方未按照合同約定提供的服務，導致合同目的不能實現(xiàn)，第三方應承擔違約責任。4.違約行為：一方未按照合同約定解除或終止合同。責任認定標準：根據(jù)合同約定，任何一方解除或終止合同，應提前通知對方，并按照合同約定承擔相應責任。示例說明：一方未按照合同約定提前通知對方解除合同，需支付相當于提前解除天數(shù)租金的違約金。全文完。2024版賓館客房租賃及客戶滿意度提升合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賓館方基本信息1.2客戶方基本信息2.客房租賃條款2.1客房租賃期限2.2客房租賃費用2.3預訂與取消政策2.4客房使用規(guī)定3.客戶滿意度提升措施3.1客房服務質量3.2客戶服務態(tài)度3.3客房設施維護4.客房設施及用品4.1客房設施清單4.2客房用品清單4.3設施及用品損壞賠償5.客房預訂與入住5.1預訂流程5.2入住手續(xù)5.3入住時間5.4離店手續(xù)6.客房價格及支付方式6.1客房價格構成6.2優(yōu)惠活動6.3支付方式6.4逾期付款處理7.客房退房與結算7.1退房時間7.2結算方式7.3退房手續(xù)7.4退房注意事項8.客房安全保障8.1客房安全設施8.2客房安全責任8.3緊急情況處理9.客戶隱私保護9.1客戶信息保密9.2客房監(jiān)控使用9.3客戶投訴處理10.合同違約責任10.1賓館方違約責任10.2客戶方違約責任10.3違約金及賠償11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除與終止后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除與終止后的處理14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1賓館方基本信息1.1.1賓館名稱：_______1.1.2法定代表人：_______1.1.3注冊地址：_______1.1.4聯(lián)系電話：_______1.1.5電子郵箱：_______1.2客戶方基本信息1.2.1客戶名稱：_______1.2.2法定代表人：_______1.2.3注冊地址：_______1.2.4聯(lián)系電話：_______1.2.5電子郵箱：_______第二條客房租賃條款2.1客房租賃期限2.1.1租賃期限：_______天（自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日）2.1.2預訂時間：自合同簽訂之日起_______日內完成預訂2.2客房租賃費用2.2.1客房租金：_______元/晚2.2.2預訂押金：_______元（入住時支付，退房后無損壞無費用退還）2.2.3支付方式：_______（現(xiàn)金、信用卡、轉賬等）2.3預訂與取消政策2.3.1預訂成功后，如需取消，需提前_______小時通知賓館方，否則收取_______%的違約金。2.3.2賓館方有權在客戶未按時入住的情況下，將客房出租給其他客戶。2.4客房使用規(guī)定2.4.1客房僅限客戶本人及隨行人員使用，禁止非法用途。2.4.2客戶需愛護客房設施，如造成損壞，需按賓館方規(guī)定賠償。第三條客戶滿意度提升措施3.1客房服務質量3.1.1賓館方提供舒適的住宿環(huán)境，保持客房整潔、衛(wèi)生。3.1.2賓館方提供24小時客房服務，包括送餐、洗衣等。3.2客戶服務態(tài)度3.2.1賓館方員工需禮貌待人，耐心解答客戶疑問。3.2.2賓館方需及時處理客戶投訴，確?？蛻魸M意。3.3客房設施維護3.3.1賓館方定期對客房設施進行維護保養(yǎng)，確保設施正常運行。3.3.2客房設施出現(xiàn)故障，賓館方需在_______小時內維修或更換。第四條客房設施及用品4.1客房設施清單4.1.1床上用品（床單、被套、枕頭等）4.1.2衛(wèi)生間設施（馬桶、浴缸、淋浴、毛巾等）4.1.3廚房設施（冰箱、微波爐等）4.1.4客房內家具（電視、沙發(fā)、茶幾等）4.2客房用品清單4.2.1餐飲用品（筷子、勺子、茶杯等）4.2.2個人洗漱用品（牙刷、牙膏、洗發(fā)水等）4.2.3拖鞋、衣架等4.3設施及用品損壞賠償4.3.1客戶在使用過程中，如損壞客房設施及用品，需按賓館方規(guī)定賠償。第五條客房預訂與入住5.1預訂流程5.1.1客戶通過電話、網(wǎng)絡等方式預訂客房。5.1.2賓館方確認預訂信息后，發(fā)送預訂確認函。5.2入住手續(xù)5.2.1客戶持身份證、預訂確認函等材料辦理入住手續(xù)。5.2.2賓館方核實客戶身份后，收取預訂押金。5.3入住時間5.3.1客房入住時間為_______時_______分，超過時間需支付額外費用。5.4離店手續(xù)5.4.1客戶需在_______時_______分前辦理離店手續(xù)。5.4.2賓館方驗收客房無損壞后，退還預訂押金。第六條客房價格及支付方式6.1客房價格構成6.1.1客房租金：_______元/晚6.1.2服務費：_______元/晚6.1.3其他費用（如餐飲、娛樂等）：根據(jù)實際消費計算6.2優(yōu)惠活動6.2.1賓館方不定期推出優(yōu)惠活動，具體優(yōu)惠條件以活動通知為準。6.3支付方式6.3.1客戶可選擇現(xiàn)金、信用卡、轉賬等支付方式。6.4逾期付款處理6.4.1客戶如逾期付款，賓館方有權收取_______%的滯納金。第七條客房退房與結算7.1退房時間7.1.1客房退房時間為_______時_______分，超過時間需支付額外費用。7.2結算方式7.2.1客戶可選擇現(xiàn)金、信用卡、轉賬等支付方式結算。7.3退房手續(xù)7.3.1客戶需在退房前辦理離店手續(xù)，賓館方驗收客房無損壞。7.4退房注意事項7.4.1客戶需確保客房內無物品遺留，以免影響下次入住。7.4.2賓館方有權對客房進行清潔消毒，確保下次入住環(huán)境。第八條客房安全保障8.1客房安全設施8.1.1客房配備煙霧報警器、消防器材等安全設施。8.1.2賓館方定期檢查安全設施，確保其有效性。8.2客房安全責任8.2.1賓館方負責確?？头績仍O施的安全性，防止火災等安全事故發(fā)生。8.2.2客戶在使用客房設施時，應遵守操作規(guī)程，防止意外傷害。8.3緊急情況處理8.3.1發(fā)生緊急情況（如火災、地震等），客戶應立即按照賓館方指引逃生。8.3.2賓館方應立即啟動應急預案，確保客人和員工的安全。第九條客戶隱私保護9.1客戶信息保密9.1.1賓館方對客戶個人信息嚴格保密，不對外泄露。9.1.2客房監(jiān)控錄像僅用于安全監(jiān)控和事故調查，不得用于其他目的。9.2客房監(jiān)控使用9.2.1賓館方在客房公共區(qū)域安裝監(jiān)控設備，用于安全監(jiān)控。9.2.2客房內部監(jiān)控設備不得擅自使用，未經(jīng)客戶同意不得查看。9.3客戶投訴處理9.3.1客戶對隱私保護有異議，可向賓館方提出投訴。9.3.2賓館方應在_______小時內對客戶投訴進行處理，并及時回復客戶。第十條合同違約責任10.1賓館方違約責任10.1.1賓館方未能按照合同約定提供客房或服務，應向客戶支付_______%的違約金。10.1.2賓館方未在約定時間內退還預訂押金，應向客戶支付_______%的違約金。10.2客戶方違約責任10.2.1客戶未按照合同約定支付租金或押金，應向賓館方支付_______%的違約金。10.2.2客戶損壞客房設施或用品，應按賓館方規(guī)定賠償。10.3違約金及賠償10.3.1違約金及賠償金額以實際損失為依據(jù)，雙方協(xié)商確定。10.3.2若違約金不足以彌補損失，賓館方有權要求客戶支付全部損失。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.1.2客戶違約，賓館方有權解除合同。11.2合同終止條件11.2.1租賃期限屆滿，合同自然終止。11.2.2因不可抗力等原因導致合同無法繼續(xù)履行，合同終止。11.3解除與終止后的處理11.3.1合同解除或終止后，雙方應按照約定處理剩余款項和物品。11.3.2賓館方應在_______日內退還客戶已支付的全部款項（扣除違約金及賠償）。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。12.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構12.2.1雙方可約定仲裁機構解決爭議。12.3爭議解決程序12.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在_______日內向爭議解決機構提出申請。12.3.2爭議解決機構應在_______日內作出裁決。第十三條合同生效與變更13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效。13.1.2合同經(jīng)公證機關公證后，合同生效。13.2合同變更程序13.2.1雙方協(xié)商一致，可對合同進行變更。13.2.2變更內容應以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.3合同解除與終止后的處理13.3.1合同變更或解除后，雙方應按照約定處理剩余款項和物品。13.3.2賓館方應在_______日內退還客戶已支付的全部款項（扣除違約金及賠償）。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行過程中，因提供中介服務、咨詢、技術支持、設施維護或其他相關服務的獨立第三方機構或個人。1.2第三方不包括賓館方和客戶方，也不包括雙方的員工或代表。第二條第三方介入條件2.1賓館方或客戶方認為需要第三方介入，以解決合同履行過程中的特定問題。2.2第三方介入需經(jīng)賓館方和客戶方共同同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。第三條第三方責任限額3.1第三方對因其服務引起的任何損失或損害，其責任限額由雙方在合作協(xié)議中約定。3.2若第三方責任限額未在合作協(xié)議中明確約定，則默認責任限額為_______元。3.3第三方責任限額不影響賓館方和客戶方根據(jù)本合同應承擔的責任。第四條第三方責權利4.1第三方的權利4.1.1第三方有權根據(jù)合作協(xié)議要求賓館方和客戶方提供必要的資料和協(xié)助。4.1.2第三方有權在合同履行過程中對賓館方和客戶方的行為進行監(jiān)督。4.2第三方的義務4.2.1第三方應按照合作協(xié)議的要求，提供專業(yè)、高效的服務。4.2.2第三方應遵守相關法律法規(guī)，確保其服務不違反本合同的約定。4.3第三方的責任4.3.1第三方對其提供的服務質量負責，若因第三方原因導致服務質量不合格，第三方應承擔相應的責任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在合同履行過程中的行為，僅代表第三方自身，不應被視為賓館方或客戶方的行為。5.2賓館方和客戶方應對第三方的行為承擔責任，但第三方對因其服務引起的損失或損害，其責任限額由合作協(xié)議約定。5.3賓館方和客戶方應確保第三方在履行服務