2024年物業(yè)服務中心客服人員聘請合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務中心客服人員聘請合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.聘請方信息1.2.被聘請方信息2.聘請崗位及職責2.1.崗位名稱2.2.崗位職責2.3.工作時間3.工資及福利待遇3.1.基本工資3.2.獎金及補貼3.3.福利待遇4.工作地點及環(huán)境4.1.工作地點4.2.工作環(huán)境要求5.工作內容與考核5.1.工作內容5.2.考核標準5.3.考核周期6.試用期及轉正6.1.試用期6.2.轉正條件6.3.轉正手續(xù)7.離職及終止合同7.1.離職條件7.2.離職手續(xù)7.3.終止合同條件7.4.終止合同手續(xù)8.保密條款8.1.保密內容8.2.保密期限8.3.違約責任9.解除合同9.1.解除條件9.2.解除程序9.3.解除合同后的責任10.違約責任10.1.違約行為10.2.違約責任10.3.違約賠償11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.2.爭議解決機構12.合同生效及期限12.1.合同生效條件12.2.合同期限13.其他約定事項13.1.其他約定事項一13.2.其他約定事項二13.3.其他約定事項三14.合同附件14.1.附件一：崗位職責說明書14.2.附件二：考核標準14.3.附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.聘請方信息1.1.1.公司名稱：物業(yè)公司1.1.2.法定代表人：1.1.3.聯(lián)系地址：市區(qū)路號1.1.4.聯(lián)系電話：138xxxx56781.2.被聘請方信息1.2.1.姓名：1.2.2.性別：男1.2.3.出生日期：1990年1月1日1.2.4.身份證號碼：XXXXXX1.2.5.聯(lián)系電話：139xxxx56782.聘請崗位及職責2.1.崗位名稱：客服專員2.2.崗位職責2.2.1.負責物業(yè)服務中心日?？蛻糇稍兘哟ぷ?；2.2.2.協(xié)助處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件；2.2.3.負責物業(yè)服務中心內部文件、資料的收發(fā)、歸檔和保管；2.2.4.協(xié)助完成部門領導交辦的其他工作。3.工資及福利待遇3.1.基本工資：每月人民幣5000元整；3.2.獎金及補貼3.2.1.績效獎金：根據(jù)年度考核結果，按比例發(fā)放；3.2.2.交通補貼：每月人民幣200元整；3.2.3.通訊補貼：每月人民幣100元整；3.3.福利待遇3.3.1.社會保險：按照國家規(guī)定繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險；3.3.2.年假：每年享有帶薪年假10天；3.3.3.婚假、產(chǎn)假、喪假等按照國家規(guī)定執(zhí)行。4.工作地點及環(huán)境4.1.工作地點：市區(qū)路號物業(yè)服務中心4.2.工作環(huán)境要求4.2.1.工作環(huán)境應保持整潔、舒適；4.2.2.嚴格遵守物業(yè)服務中心各項規(guī)章制度。5.工作內容與考核5.1.工作內容5.1.1.客戶咨詢接待；5.1.2.業(yè)主投訴處理；5.1.3.文件資料管理；5.1.4.部門領導交辦的其他工作；5.2.考核標準5.2.1.工作態(tài)度；5.2.2.工作效率；5.2.3.工作質量；5.2.4.遵守規(guī)章制度；5.3.考核周期：每季度一次。6.試用期及轉正6.1.試用期：三個月；6.2.轉正條件6.2.1.試用期內無重大違紀行為；6.2.2.試用期內考核合格；6.3.轉正手續(xù)6.3.1.試用期滿，經(jīng)考核合格后，辦理轉正手續(xù)；6.3.2.轉正后，合同期限自動延長至原合同期限。7.離職及終止合同7.1.離職條件7.1.1.被聘請方提出離職申請；7.1.2.聘請方因故解除合同；7.2.離職手續(xù)7.2.1.提前一個月向聘請方提出離職申請；7.2.2.辦理離職手續(xù)，結清工資及應付款項；7.3.終止合同條件7.3.1.被聘請方嚴重違反合同約定；7.3.2.聘請方因故提前終止合同；7.4.終止合同手續(xù)7.4.1.雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議；7.4.2.辦理終止合同手續(xù)，結清工資及應付款項。8.保密條款8.1.保密內容8.1.1.聘請方商業(yè)秘密；8.1.2.業(yè)主個人信息；8.1.3.物業(yè)服務合同內容；8.1.4.物業(yè)服務中心運營數(shù)據(jù)。8.2.保密期限8.2.1.自合同終止之日起，保密期限為三年；8.3.違約責任8.3.1.如被聘請方違反保密義務，應立即停止泄露信息；8.3.2.對因違反保密義務導致的損失，被聘請方應承擔相應的賠償責任。9.解除合同9.1.解除條件9.1.1.被聘請方因個人原因提出解除合同；9.1.2.聘請方因被聘請方嚴重違反合同規(guī)定而解除合同；9.2.解除程序9.2.1.雙方應提前一個月書面通知對方；9.2.2.解除合同后，辦理相關手續(xù)，結清工資及應付款項；9.3.解除合同后的責任9.3.1.被聘請方應按照合同約定，繼續(xù)履行保密義務；9.3.2.聘請方應按照合同約定，支付被聘請方解除合同期間的工資。10.違約責任10.1.違約行為10.1.1.被聘請方未按合同約定履行工作職責；10.1.2.被聘請方違反保密條款；10.1.3.聘請方未按時支付工資或福利；10.2.違約責任10.2.1.違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失；10.2.2.嚴重違約行為可能導致合同解除。10.3.違約賠償10.3.1.違約賠償金額根據(jù)實際情況確定；10.3.2.任何一方要求賠償，應提供相關證據(jù)。11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.1.1.雙方應友好協(xié)商解決爭議；11.1.2.若協(xié)商不成，提交市仲裁委員會仲裁；11.2.爭議解決機構11.2.1.市仲裁委員會。12.合同生效及期限12.1.合同生效條件12.1.1.雙方簽字蓋章；12.1.2.合同條款完整、有效；12.2.合同期限12.2.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年；12.2.2.合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。13.其他約定事項13.1.其他約定事項一13.1.1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；13.1.2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。13.2.其他約定事項二13.2.1.本合同如有變更，應以書面形式進行；13.2.2.任何一方違反合同約定，應承擔相應責任。13.3.其他約定事項三13.3.1.本合同未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行；13.3.2.本合同未盡事宜，以雙方協(xié)商一致為準。14.合同附件14.1.附件一：崗位職責說明書14.2.附件二：考核標準14.3.附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義15.1.1.第三方是指本合同簽訂后，因合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方一致同意介入本合同的獨立第三方。15.1.2.第三方不包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、咨詢機構等。15.2.第三方責任限額15.2.1.第三方在本合同中的責任限額由甲乙雙方在簽訂合同時約定，并在合同中明確列出。15.2.2.第三方責任限額應在合同中具體列出，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、違約金、賠償金等。15.2.3.如第三方責任超出約定限額，甲乙雙方應根據(jù)實際情況另行協(xié)商解決。15.3.第三方責權利15.3.1.第三方權利15.3.1.1.第三方有權根據(jù)合同約定，獲得相應的報酬；15.3.1.2.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；15.3.1.3.第三方有權根據(jù)合同約定，對甲乙雙方進行監(jiān)督和指導。15.3.2.第三方責任15.3.2.1.第三方應按照合同約定，履行其職責和義務；15.3.2.2.第三方應保證其提供的服務的質量和準確性；15.3.2.3.第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。15.3.3.第三方義務15.3.3.1.第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；15.3.3.2.第三方應按照合同約定，及時向甲乙雙方報告工作進展情況；15.3.3.3.第三方應配合甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.4.第三方與其他各方的劃分說明15.4.1.第三方介入后，其權利和義務僅限于合同約定的范圍，不涉及甲乙雙方的其他業(yè)務或合同關系。15.4.2.第三方在合同履行過程中，不得損害甲乙雙方的合法權益。15.4.3.第三方與甲乙雙方的關系為委托代理關系，第三方的行為后果由甲乙雙方共同承擔。15.4.4.第三方在合同履行過程中，如違反合同約定或法律法規(guī)，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的法律責任。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款16.1.甲乙方應確保第三方具備相應的資質和能力，能夠勝任合同約定的職責。16.2.甲乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務和責任限額。16.3.甲乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責。16.4.甲乙方應將第三方的工作進展情況及時通報對方，以便雙方共同監(jiān)督和協(xié)調。17.第三方介入后的合同變更17.1.如因第三方介入導致合同內容需要變更，甲乙雙方應書面同意并簽訂補充協(xié)議。17.2.補充協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。17.3.任何一方違反補充協(xié)議，應承擔相應的違約責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：崗位職責說明書詳細要求和說明：說明書應詳細列出客服專員的崗位職責、工作流程、工作標準等；說明書應包含客服專員所需具備的技能和素質要求；說明書應明確客服專員的工作權限和責任范圍。2.附件二：考核標準詳細要求和說明：考核標準應明確客服專員的工作績效評估指標；考核標準應包含工作態(tài)度、工作效率、工作質量等方面的具體要求；考核標準應設定合理的權重和評分標準。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求和說明：保密協(xié)議應明確保密內容、保密期限、違約責任等；保密協(xié)議應涵蓋被聘請方在合同履行期間及合同終止后應遵守的保密義務；保密協(xié)議應適用于所有與本合同相關的信息。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應明確第三方的身份、職責、權利和義務；協(xié)議應設定第三方的責任限額；協(xié)議應包含第三方介入的具體流程和條件。5.附件五：補充協(xié)議詳細要求和說明：補充協(xié)議應明確合同變更的具體內容；補充協(xié)議應經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效；補充協(xié)議應作為合同的一部分，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約行為一：被聘請方未按合同約定履行工作職責責任認定標準：根據(jù)未履行職責的性質和嚴重程度，判定賠償金額。示例說明：若被聘請方未按時完成客戶咨詢接待工作，導致業(yè)主不滿，應賠償業(yè)主損失并承擔相應責任。違約行為二：被聘請方違反保密條款責任認定標準：根據(jù)泄露信息的嚴重程度和影響，判定賠償金額。示例說明：若被聘請方泄露業(yè)主個人信息，導致業(yè)主遭受損失，應承擔相應的賠償責任。違約行為三：聘請方未按時支付工資或福利責任認定標準：根據(jù)拖欠工資或福利的金額和時長，判定賠償金額。示例說明：若聘請方拖欠被聘請方一個月工資，應支付工資及滯納金。違約行為四：第三方未履行協(xié)議約定責任認定標準：根據(jù)第三方未履行協(xié)議約定的性質和影響，判定賠償金額。示例說明：若第三方未按時完成評估報告，導致項目延誤，應承擔相應的賠償責任。違約行為五：合同變更未達成一致責任認定標準：根據(jù)變更未達成一致的原因和影響，判定責任。示例說明：若甲乙雙方因合同變更未達成一致，導致項目無法正常進行，應協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交仲裁。全文完。2024年物業(yè)服務中心客服人員聘請合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方名稱、地址、聯(lián)系方式1.2聘請人員姓名、身份證號、聯(lián)系方式2.聘請崗位及職責2.1崗位名稱2.2職責范圍2.3工作時間3.薪酬及福利待遇3.1基本工資3.2獎金及提成3.3社會保險及公積金3.4其他福利待遇4.工作地點及環(huán)境4.1工作地點4.2工作環(huán)境4.3安全保障措施5.培訓與發(fā)展5.1培訓內容5.2培訓方式5.3培訓時間5.4職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6.試用期及轉正6.1試用期6.2轉正條件6.3轉正流程7.工作考核與評價7.1考核內容7.2考核方式7.3考核周期7.4評價結果運用8.離職與終止合同8.1離職條件8.2離職流程8.3終止合同條件8.4終止合同流程9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件13.合同附件13.1附件一：崗位職責說明書13.2附件二：薪酬福利待遇明細表13.3附件三：培訓計劃13.4附件四：考核評價標準14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務方地址：市區(qū)路號1.4聘請人員姓名：1.5聘請人員身份證號：X2.聘請崗位及職責2.1崗位名稱：客服專員2.2職責范圍：2.2.1負責處理業(yè)主咨詢、投訴及建議；2.2.2負責業(yè)主入住、裝修、退房等手續(xù)辦理；2.2.3負責物業(yè)日常信息的收集與反饋；2.2.4負責與各部門的溝通協(xié)調；2.2.5負責客服中心的日常管理；2.3工作時間：每日8:0020:00，每周工作5天，休息日為周六、周日。3.薪酬及福利待遇3.1基本工資：每月人民幣5000元；3.2獎金及提成：根據(jù)公司規(guī)定及個人業(yè)績表現(xiàn)，享有季度獎金及提成；3.3社會保險及公積金：按照國家及地方政策繳納；3.4其他福利待遇：3.4.1節(jié)日福利；3.4.2體檢；3.4.3享有國家法定節(jié)假日及年假。4.工作地點及環(huán)境4.1工作地點：物業(yè)管理有限公司客服中心4.2工作環(huán)境：符合國家及行業(yè)標準，保障員工身心健康；4.3安全保障措施：建立健全的安全管理制度，確保員工人身及財產(chǎn)安全。5.培訓與發(fā)展5.1培訓內容：崗位技能培訓、公司規(guī)章制度、服務禮儀等；5.2培訓方式：內部培訓、外部培訓、在職培訓等；5.3培訓時間：入職后1個月內完成崗位技能培訓，每年至少參加2次外部培訓；5.4職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)個人能力及公司需求，提供晉升及發(fā)展機會。6.試用期及轉正6.1試用期：3個月；6.2轉正條件：6.2.1試用期表現(xiàn)良好，無重大違紀行為；6.2.2完成試用期培訓內容；6.3轉正流程：試用期滿，經(jīng)部門及人力資源部考核合格后，予以轉正。7.工作考核與評價7.1考核內容：工作態(tài)度、工作能力、工作成果等；7.2考核方式：定期考核、績效考核、360度考核等；7.3考核周期：每季度進行一次；7.4評價結果運用：考核結果作為薪酬調整、晉升及培訓的依據(jù)。8.離職與終止合同8.1離職條件：8.1.1雙方協(xié)商一致，達成離職協(xié)議；8.1.2因個人原因提出離職，需提前30日書面通知物業(yè)服務方；8.1.3因物業(yè)服務方原因導致離職，物業(yè)服務方應提前通知并支付相當于一個月工資的離職補償；8.2離職流程：8.2.1離職人員填寫離職申請表；8.2.2部門主管審核并簽字；8.2.3人力資源部辦理離職手續(xù)；8.3終止合同條件：8.3.1合同期滿；8.3.2因物業(yè)服務方或聘請人員違約而終止合同；8.3.3因不可抗力導致合同無法履行；8.4終止合同流程：8.4.1雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議；8.4.2人力資源部辦理合同終止手續(xù)。9.違約責任9.1違約行為：9.1.1聘請人員未按合同規(guī)定履行職責；9.1.2物業(yè)服務方未按合同規(guī)定支付薪酬或福利；9.1.3雙方未按合同規(guī)定履行其他義務；9.2違約責任承擔：9.2.1違約方應承擔相應的違約責任；9.2.2違約方應支付違約金；9.2.3因違約造成的損失，違約方應予以賠償；9.3違約賠償：9.3.1賠償金額根據(jù)違約程度及損失情況確定；9.3.2賠償金應在違約事實發(fā)生后10日內支付。10.爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1雙方協(xié)商；10.1.2仲裁；10.1.3訴訟；10.2爭議解決程序：10.2.1雙方應友好協(xié)商，爭取達成一致；10.2.2若協(xié)商不成，可提交仲裁機構仲裁；10.2.3仲裁機構作出的裁決為終局裁決；10.3爭議解決機構：10.3.1選擇具有管轄權的仲裁機構；10.3.2選擇具有管轄權的人民法院。11.法律適用與管轄11.1法律適用：11.1.1本合同適用中華人民共和國法律；11.1.2有關合同的解釋和執(zhí)行，以中華人民共和國法律為準；11.2管轄法院：11.2.1爭議解決機構為仲裁機構時，適用仲裁機構所在地的法律；11.2.2爭議解決機構為人民法院時，適用人民法院所在地的法律。12.合同生效及變更12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽署合同；12.1.2雙方簽字或蓋章；12.1.3合同符合法律規(guī)定；12.2合同變更程序：12.2.1雙方協(xié)商一致；12.2.2簽訂書面變更協(xié)議；12.2.3通知對方并履行變更內容；12.3合同終止條件：12.3.1合同期滿；12.3.2雙方協(xié)商一致終止合同；12.3.3因不可抗力導致合同無法履行。13.合同附件13.1附件一：崗位職責說明書；13.2附件二：薪酬福利待遇明細表；13.3附件三：培訓計劃；13.4附件四：考核評價標準。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決；14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物業(yè)服務方與聘請人員之間，為了達成合同目的，提供中介、咨詢、評估、仲裁等服務的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方不包括物業(yè)服務方和聘請人員的任何關聯(lián)方或家庭成員。15.2第三方介入的情形15.2.1當物業(yè)服務方與聘請人員就合同履行發(fā)生爭議時，可邀請第三方介入進行調解或仲裁。15.2.2當物業(yè)服務方認為有必要時，可聘請第三方進行咨詢或評估。15.3第三方責權利15.3.1第三方有權根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，獨立行使職責，提出建議或裁決。15.3.2第三方有權要求物業(yè)服務方和聘請人員提供必要的信息和文件。15.3.3第三方在履行職責過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與物業(yè)服務方的關系：第三方作為物業(yè)服務方的合作伙伴，提供專業(yè)服務。15.4.2第三方與聘請人員的關系：第三方作為聘請人員的咨詢或仲裁機構，維護其合法權益。15.4.3第三方與合同其他各方的關系：第三方與合同其他各方無直接法律關系，但其服務成果可能影響各方的權益。16.第三方介入時的額外條款16.1當?shù)谌浇槿霑r，物業(yè)服務方和聘請人員應積極配合，提供必要的信息和文件。16.2第三方介入的費用由發(fā)起方承擔，或根據(jù)合同約定分攤。16.3第三方介入的期限由雙方商定，但不得超過合同期限。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供服務的內容和性質確定。17.2第三方的責任限額應在合同中明確約定，并在第三方提供服務的協(xié)議中予以確認。17.3第三方的責任限額包括但不限于：17.3.1第三方因故意或重大過失造成物業(yè)服務方或聘請人員損失的；17.3.2第三方違反合同約定或法律規(guī)定，導致物業(yè)服務方或聘請人員損失的。18.第三方介入后的合同履行18.1第三方介入后，原合同條款繼續(xù)有效，除非經(jīng)第三方介入程序作出