突發(fā)事件應急與危機管理制度

突發(fā)事件應急與危機管理制度第一章總則第一條目的為了應對企業(yè)可能面對的突發(fā)事件和危機情況，有效組織和管理應急響應工作，保障員工的生命安全和公司的資產(chǎn)安全，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于全部公司的員工，在公司內(nèi)部以及與外部相關方進行的業(yè)務活動中。第三條定義突發(fā)事件：指在日?；顒又序嚨匕l(fā)生的，可能對人員、設施、環(huán)境和資產(chǎn)造成嚴重威逼的事件。危機情況：指可能對公司的聲譽、經(jīng)營活動和利益產(chǎn)生重點負面影響的事件。第二章應急準備第四條應急組織機構公司應設立應急管理部門，負責訂立應急預案、組織應急演練和危機處理等工作。應急管理部門應配備專業(yè)應急人員，并確保其具備相應的應急知識和技能。第五條應急預案訂立公司應依據(jù)可能面對的突發(fā)事件和危機情況進行風險評估，訂立相應的應急預案。應急預案應包含但不限于事故處理流程、通訊方式、應急資源調配和救援措施等內(nèi)容。應急預案應定期更新，并由應急管理部門負責通知相關人員。第六條培訓和演練公司應定期組織員工參加應急培訓和應急演練，提高應對突發(fā)事件和危機情況的本領。應急演練應模擬真實情況，并依照應急預案要求進行操作和應對，以驗證預案的可行性和有效性。演練后應及時總結經(jīng)驗教訓，修訂和完善應急預案。第三章應急響應第七條應急響應級別公司應依據(jù)事件的嚴重程度和影響范圍，劃分應急響應級別，分為一級響應、二級響應和三級響應。不同級別的應急響應對應不同的應急預案和行動措施。第八條應急響應流程一級響應接到報警或發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應立刻啟動一級響應，通知應急責任人和相關人員，組織進行現(xiàn)場救援和安全疏散。一級響應期間，應急責任人應及時向上級匯報情況，協(xié)調應急資源的調配，做好應急處理和善后工作。二級響應當一級響應無法有效應對事件時，應升級為二級響應，加強不安全區(qū)域的掌控和人員的疏散。二級響應期間，應急責任人應與有關部門緊密合作，采取措施掌控事態(tài)發(fā)展，最大限度減少人員傷亡和資產(chǎn)損失。三級響應在二級響應無法有效掌控事態(tài)發(fā)展時，應升級為三級響應，啟動公司危機管理機制。三級響應期間，應急責任人應與政府和相關部門進行緊密搭配，訂立并執(zhí)行應對危機的行動計劃。第九條應急通信和報告應急響應期間，應急責任人和相關人員應保持通信暢通，及時報告和匯報有關情況。公司應建立完善的內(nèi)部通信系統(tǒng)和外部聯(lián)系渠道，確保信息的快速傳遞和反饋。第四章危機管理第十條危機管理流程發(fā)生危機情況后，應急責任人應立刻啟動危機管理流程，組織相關部門參加危機處理和決策。危機管理流程包含以下步驟：情況評估、危機應對策略確定、應對措施執(zhí)行、媒體和公眾關系管理、危機后評估和總結。第十一條媒體和公眾關系管理公司應指定特地的媒體和公眾關系管理團隊，負責與外界媒體和公眾的溝通和協(xié)調。在處理危機期間，公司的媒體和公眾關系管理團隊應及時發(fā)布準確的信息，回應各方關切，維護公司的聲譽和形象。第五章處理與善后第十二條處理與善后工作應急響應和危機處理結束后，應依照應急預案和危機管理流程做好處理與善后工作。審核應急響應的效果，總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案和危機管理機制。第六章附則第十三條監(jiān)督和檢查公司應建立健全的監(jiān)督和檢查制度，確保本制度的有效實施和落實。監(jiān)督和檢查工作可由內(nèi)部稽查部門、外部專業(yè)機構或相關部門負責。第十四條懲罰和嘉獎對違反本制度的員工，將依照公司規(guī)定予以相應的紀律處分。對在應急響應和危機處理中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將予以相應的嘉獎和榮譽。第十五條本制度的解釋權本制度的解釋權屬于公司應急管理