體育零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型考核試卷

體育零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略、技術(shù)應(yīng)用、市場(chǎng)趨勢(shì)等方面的理解和應(yīng)用能力，評(píng)估其在數(shù)字化背景下推動(dòng)體育零售業(yè)發(fā)展的實(shí)際操作水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的數(shù)字化工具？（）

A.電子商務(wù)平臺(tái)

B.移動(dòng)支付系統(tǒng)

C.傳統(tǒng)的紙質(zhì)促銷(xiāo)活動(dòng)

D.大數(shù)據(jù)分析

2.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的關(guān)鍵步驟？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.系統(tǒng)集成

C.物流優(yōu)化

D.人力資源調(diào)整

3.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的一種形式？（）

A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

B.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

C.電話營(yíng)銷(xiāo)

D.在線直播互動(dòng)

4.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，以下哪項(xiàng)不是提升顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵因素？（）

A.個(gè)性化推薦

B.快速響應(yīng)服務(wù)

C.線上線下融合

D.價(jià)格戰(zhàn)策略

5.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中常見(jiàn)的顧客數(shù)據(jù)分析指標(biāo)？（）

A.購(gòu)買(mǎi)頻率

B.平均訂單價(jià)值

C.客單價(jià)

D.客戶滿意度

6.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的一部分？（）

A.自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)

B.電子訂單處理

C.傳統(tǒng)人工庫(kù)存管理

D.實(shí)時(shí)庫(kù)存追蹤

7.以下哪項(xiàng)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的常見(jiàn)技術(shù)挑戰(zhàn)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)安全

B.數(shù)據(jù)隱私

C.技術(shù)更新?lián)Q代

D.紙質(zhì)文件存檔

8.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高運(yùn)營(yíng)效率的措施？（）

A.自動(dòng)化訂單處理

B.人工訂單處理

C.實(shí)時(shí)庫(kù)存更新

D.優(yōu)化物流配送

9.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客行為分析工具？（）

A.用戶行為分析

B.客戶關(guān)系管理

C.顧客反饋調(diào)查

D.顧客投訴處理

10.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化支付方式的一部分？（）

A.移動(dòng)支付

B.支付寶

C.紙幣支付

D.銀聯(lián)支付

11.以下哪項(xiàng)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的客戶服務(wù)創(chuàng)新？（）

A.24小時(shí)在線客服

B.人工客服

C.語(yǔ)音識(shí)別客服

D.個(gè)性化服務(wù)推薦

12.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化庫(kù)存管理的優(yōu)點(diǎn)？（）

A.減少庫(kù)存積壓

B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

C.增加庫(kù)存成本

D.提高顧客滿意度

13.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.數(shù)據(jù)泄露

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.數(shù)據(jù)丟失

D.數(shù)據(jù)篡改

14.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

B.搜索引擎優(yōu)化

C.傳統(tǒng)廣告

D.社交媒體廣告

15.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的消費(fèi)者行為趨勢(shì)？（）

A.移動(dòng)購(gòu)物

B.線上線下融合

C.傳統(tǒng)購(gòu)物

D.數(shù)字化生活

16.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高響應(yīng)速度

B.降低物流成本

C.增加庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)

D.提高供應(yīng)鏈透明度

17.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客洞察工具？（）

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.顧客訪談

D.傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研

18.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化支付系統(tǒng)的特點(diǎn)？（）

A.安全性

B.便捷性

C.費(fèi)用高

D.可追溯性

19.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客忠誠(chéng)度策略？（）

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.定制化服務(wù)

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.顧客反饋不重視

20.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵成功因素？（）

A.精準(zhǔn)定位

B.創(chuàng)意內(nèi)容

C.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

D.數(shù)據(jù)分析

21.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的物流管理創(chuàng)新？（）

A.自動(dòng)化分揀

B.實(shí)時(shí)物流追蹤

C.人工分揀

D.跨境物流

22.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化庫(kù)存管理系統(tǒng)的功能？（）

A.庫(kù)存水平監(jiān)控

B.自動(dòng)補(bǔ)貨

C.紙質(zhì)庫(kù)存記錄

D.實(shí)時(shí)庫(kù)存更新

23.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的特點(diǎn)？（）

A.實(shí)時(shí)性

B.精準(zhǔn)性

C.主觀性

D.可衡量性

24.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化支付的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)安全

B.數(shù)據(jù)隱私

C.交易延遲

D.交易成功率

25.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客互動(dòng)渠道？（）

A.官方網(wǎng)站

B.社交媒體

C.電話客服

D.傳統(tǒng)郵件

26.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)之一？（）

A.提高品牌知名度

B.增加銷(xiāo)售額

C.降低營(yíng)銷(xiāo)成本

D.提升顧客滿意度

27.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的物流挑戰(zhàn)？（）

A.運(yùn)輸成本

B.配送效率

C.物流信息不對(duì)稱

D.線上線下物流融合

28.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化庫(kù)存管理的挑戰(zhàn)？（）

A.庫(kù)存準(zhǔn)確性

B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

C.庫(kù)存過(guò)剩

D.庫(kù)存短缺

29.以下哪個(gè)不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客忠誠(chéng)度策略？（）

A.會(huì)員制度

B.積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.個(gè)性化服務(wù)

D.忽視顧客反饋

30.在體育零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是數(shù)字化支付的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高支付速度

B.降低交易成本

C.增加安全風(fēng)險(xiǎn)

D.提高顧客滿意度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，以下哪些是提升顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵因素？（）

A.個(gè)性化推薦

B.便捷的支付方式

C.快速的物流配送

D.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

2.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中常用的數(shù)據(jù)分析工具？（）

A.客戶關(guān)系管理（CRM）

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.用戶行為分析

D.傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研

3.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，以下哪些是提高運(yùn)營(yíng)效率的措施？（）

A.自動(dòng)化訂單處理

B.人工訂單處理

C.實(shí)時(shí)庫(kù)存更新

D.優(yōu)化物流配送

4.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客數(shù)據(jù)分析指標(biāo)？（）

A.購(gòu)買(mǎi)頻率

B.平均訂單價(jià)值

C.客單價(jià)

D.顧客滿意度

5.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的常見(jiàn)技術(shù)挑戰(zhàn)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)安全

B.數(shù)據(jù)隱私

C.技術(shù)更新?lián)Q代

D.紙質(zhì)文件存檔

6.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的物流管理創(chuàng)新？（）

A.自動(dòng)化分揀

B.實(shí)時(shí)物流追蹤

C.人工分揀

D.跨境物流

7.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化支付方式？（）

A.移動(dòng)支付

B.支付寶

C.紙幣支付

D.銀聯(lián)支付

8.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客服務(wù)創(chuàng)新？（）

A.24小時(shí)在線客服

B.人工客服

C.語(yǔ)音識(shí)別客服

D.個(gè)性化服務(wù)推薦

9.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.數(shù)據(jù)泄露

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.數(shù)據(jù)丟失

D.數(shù)據(jù)篡改

10.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客忠誠(chéng)度策略？（）

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.定制化服務(wù)

C.促銷(xiāo)活動(dòng)

D.顧客反饋不重視

11.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

B.搜索引擎優(yōu)化

C.傳統(tǒng)廣告

D.社交媒體廣告

12.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新？（）

A.自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)

B.電子訂單處理

C.傳統(tǒng)人工庫(kù)存管理

D.實(shí)時(shí)庫(kù)存追蹤

13.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客洞察工具？（）

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.顧客訪談

D.傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研

14.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的物流管理挑戰(zhàn)？（）

A.運(yùn)輸成本

B.配送效率

C.物流信息不對(duì)稱

D.線上線下物流融合

15.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的庫(kù)存管理挑戰(zhàn)？（）

A.庫(kù)存準(zhǔn)確性

B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

C.庫(kù)存過(guò)剩

D.庫(kù)存短缺

16.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)字化支付風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)安全

B.數(shù)據(jù)隱私

C.交易延遲

D.交易成功率

17.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客互動(dòng)渠道？（）

A.官方網(wǎng)站

B.社交媒體

C.電話客服

D.傳統(tǒng)郵件

18.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策特點(diǎn)？（）

A.實(shí)時(shí)性

B.精準(zhǔn)性

C.主觀性

D.可衡量性

19.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.移動(dòng)購(gòu)物

B.線上線下融合

C.傳統(tǒng)購(gòu)物

D.數(shù)字化生活

20.以下哪些是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客行為分析工具？（）

A.用戶行為分析

B.客戶關(guān)系管理

C.顧客反饋調(diào)查

D.顧客投訴處理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，______是提升顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。

2.在體育零售業(yè)中，______是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。

3.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，______是提高運(yùn)營(yíng)效率的重要手段。

4.顧客數(shù)據(jù)分析在體育零售業(yè)中用于分析______。

5.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，______是常見(jiàn)的數(shù)字化工具。

6.在體育零售業(yè)中，______是數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的一部分。

7.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，______是提升顧客滿意度的關(guān)鍵因素。

8.以下______不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的常見(jiàn)技術(shù)挑戰(zhàn)。

9.在體育零售業(yè)中，______是數(shù)字化庫(kù)存管理的優(yōu)點(diǎn)。

10.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，______是常見(jiàn)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

11.以下______不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客服務(wù)創(chuàng)新。

12.在體育零售業(yè)中，______是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分。

13.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，______是提高供應(yīng)鏈透明度的措施。

14.以下______不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客洞察工具。

15.在體育零售業(yè)中，______是數(shù)字化支付系統(tǒng)的特點(diǎn)。

16.以下______不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客忠誠(chéng)度策略。

17.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，______是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵成功因素。

18.以下______不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的物流管理創(chuàng)新。

19.在體育零售業(yè)中，______是數(shù)字化庫(kù)存管理系統(tǒng)的功能。

20.以下______不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策特點(diǎn)。

21.在體育零售業(yè)中，______是數(shù)字化支付的風(fēng)險(xiǎn)。

22.以下______不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的顧客互動(dòng)渠道。

23.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，______是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)之一。

24.以下______不是體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的物流管理挑戰(zhàn)。

25.在體育零售業(yè)中，______是數(shù)字化庫(kù)存管理的挑戰(zhàn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，電子商務(wù)平臺(tái)是唯一重要的數(shù)字化工具。（）

2.在體育零售業(yè)中，顧客滿意度調(diào)查是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)效手段。（）

3.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)可以提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。（）

4.顧客數(shù)據(jù)分析在體育零售業(yè)中用于預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

5.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)隱私保護(hù)是一個(gè)次要的考慮因素。（）

6.在體育零售業(yè)中，數(shù)字化支付系統(tǒng)可以減少交易過(guò)程中的錯(cuò)誤。（）

7.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，顧客反饋對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有幫助。（）

8.以下說(shuō)法正確：體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，傳統(tǒng)廣告比數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)更有效。（）

9.在體育零售業(yè)中，實(shí)時(shí)庫(kù)存更新是數(shù)字化庫(kù)存管理的核心功能。（）

10.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，網(wǎng)絡(luò)攻擊是數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)中最常見(jiàn)的威脅。（）

11.以下說(shuō)法正確：體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，顧客忠誠(chéng)度可以通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提高。（）

12.在體育零售業(yè)中，搜索引擎優(yōu)化是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)效手段。（）

13.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，自動(dòng)化物流可以減少運(yùn)輸成本。（）

14.以下說(shuō)法正確：體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，顧客反饋可以忽略不計(jì)。（）

15.在體育零售業(yè)中，數(shù)字化支付系統(tǒng)可以提供更好的交易安全性。（）

16.以下說(shuō)法正確：體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，顧客滿意度可以通過(guò)減少庫(kù)存來(lái)提高。（）

17.體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)挖掘是分析顧客購(gòu)買(mǎi)行為的主要工具。（）

18.在體育零售業(yè)中，傳統(tǒng)物流配送比數(shù)字化物流配送更可靠。（）

19.以下說(shuō)法正確：體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，顧客忠誠(chéng)度可以通過(guò)提供個(gè)性化服務(wù)來(lái)提高。（）

20.在體育零售業(yè)中，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)可以提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)提升顧客滿意度的具體影響，并舉例說(shuō)明。

2.分析體育零售業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)，探討體育零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的主要競(jìng)爭(zhēng)策略，并預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

4.論述數(shù)字化技術(shù)在體育零售業(yè)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用及其對(duì)提高運(yùn)營(yíng)效率的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某體育用品零售連鎖企業(yè)近年來(lái)積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括上線電子商務(wù)平臺(tái)、引入移動(dòng)支付、優(yōu)化物流配送等。請(qǐng)分析該企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要舉措，并評(píng)估這些舉措對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

2.案例題：某體育零售企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、顧客需求變化快等挑戰(zhàn)，決定進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)包含短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，并說(shuō)明如何通過(guò)數(shù)字化手段來(lái)提升顧客體驗(yàn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.C

6.D

7.D

8.B

9.A

10.D

11.D

12.C

13.D

14.C

15.A

16.D

17.B

18.C

19.D

20.C

21.C

22.C

23.C

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,D

7.A,B,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,D

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.個(gè)性化推薦

2.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

3.自動(dòng)化訂單處理

4.購(gòu)買(mǎi)頻率

5.電子商務(wù)平臺(tái)

6.實(shí)時(shí)庫(kù)存追蹤

7.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

8.數(shù)據(jù)隱私

9.減少庫(kù)存積壓

10.數(shù)據(jù)泄露

11.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

12.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

13.提高供應(yīng)鏈透明度

14.顧客訪談

15.安全性

16.顧客反饋不重視

17.精準(zhǔn)定位

18.傳統(tǒng)人工庫(kù)存管理

19.庫(kù)存水平監(jiān)控

20.紙質(zhì)庫(kù)存記錄

21.主觀性

22.交易延遲

23.傳統(tǒng)郵件

24.提高品牌知名度

25.物流信息不對(duì)稱

給出以下答案：

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.