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文檔簡介
信息系統(tǒng)管理工程師下午考題知識點(diǎn)匯總1
1、影響項目進(jìn)度的原因:
1人的原因
2材料和設(shè)備的原因
3措施和工藝的原因
4資金歐)原因
5環(huán)境原因
記憶要訣:人、資金、環(huán)境、材料設(shè)備、措施工藝
2、成本管理由4個過程構(gòu)成:
1資源計劃過程
2成本估算過程
3成本預(yù)算過程
4成本控制過程
3、何為風(fēng)險、風(fēng)險管理,控制風(fēng)險的措施:
風(fēng)險是指某種破壞或損失發(fā)生日勺也許性;
風(fēng)險管理是指識別,評估,減少風(fēng)險到可以接受的程度并實(shí)行合適機(jī)制控制
風(fēng)險,保持在此程度之內(nèi)的過程。
IJ風(fēng)險的措施:
1對動作進(jìn)行優(yōu)先排序,風(fēng)險高日勺優(yōu)先考慮;
2評價風(fēng)險評估過程中的提議,分析提議H勺可行性和有效性;
3實(shí)行成本/效益分析;
4結(jié)合技術(shù)、操作和管理類的控制元素,選擇性價比最佳日勺安全控制;
5責(zé)任分派;
6制定一套安全措施實(shí)行計劃;
7實(shí)現(xiàn)選擇的安全控制。
記憶要訣:優(yōu)先考慮風(fēng)險高的、風(fēng)險評估、成本/效益分析、安全機(jī)制、責(zé)任
分派
4、項目風(fēng)險管理應(yīng)當(dāng)包括(重點(diǎn)):
1一種風(fēng)險管理計劃,應(yīng)強(qiáng)調(diào)重要項目風(fēng)險、潛在歐I影響、處理方案、減少風(fēng)險
日勺措施;
2一種風(fēng)險防止計劃或應(yīng)急計劃,包括減少風(fēng)險所必需日勺資源、時間及成本概算;
3一種在整個項目周期內(nèi)自始至終對風(fēng)險進(jìn)行測定,跟蹤及匯報的程序;
4應(yīng)急費(fèi)用,并將其列入預(yù)算。
5、何為項目管理及特點(diǎn)(重點(diǎn)):
項目管理就是項目日勺管理者,在有限的資源約束下,運(yùn)用系統(tǒng)日勺觀點(diǎn)、措施和
理論對項目波及時所有工作進(jìn)行有效日勺管理,即從項目的投資決策開始到項目結(jié)
束日勺全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價,以實(shí)現(xiàn)項目的目的。
項目管理的特點(diǎn):
1項目管理是一項復(fù)雜日勺工作;
2項目管理具有發(fā)明性;
3項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)并建立專門的項目組織:
4項目負(fù)責(zé)人在項目管理中起著非常重要FI勺作用。
6、系統(tǒng)分析的環(huán)節(jié)(重點(diǎn)):
1現(xiàn)行系統(tǒng)日勺詳細(xì)調(diào)杳。
2在詳細(xì)調(diào)查日勺基礎(chǔ)上,進(jìn)行需求分析。
3提出新系統(tǒng)日勺邏輯模型。
4編寫系統(tǒng)規(guī)格闡明1%
7、構(gòu)造化分析措施
是一種單純的自頂向下逐漸求精日勺功能分解措施,按照系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞,
以變換日勺關(guān)系建立抽象模型,然后自頂向下逐層分解,由粗到細(xì),由復(fù)雜到簡樸,
構(gòu)造化分析口勺關(guān)鍵特性是“分解”與“抽象”。
8、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計內(nèi)容(重點(diǎn)):
1代碼設(shè)計
11、系統(tǒng)測試過程或環(huán)節(jié)(重點(diǎn)):
1擬訂測試計劃
2編制測試大綱
3設(shè)計和生成測試用例
4實(shí)行測試
5生成測試匯報
記憶要訣:測試計劃一測試大綱一測試用例一測試實(shí)行一測試匯報
12、信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響
信息系統(tǒng)對企業(yè)的生產(chǎn)過程、管理過程、決黃過程都產(chǎn)生了重大影響,尤其
增進(jìn)企業(yè)組織構(gòu)造的重大變革,重要表目前:
1促使組織構(gòu)造扁平化(對比金字塔型)
2組織構(gòu)造愈加靈活和有效
3虛擬辦公室
4增長企業(yè)流程重組口勺成功率
13、外包風(fēng)險控制(重點(diǎn)):
1加強(qiáng)對外包協(xié)議的管理
2對整個項目系統(tǒng)的規(guī)劃
3對新技術(shù)敏感
4不停學(xué)習(xí)
記憶要訣:外包協(xié)議管理、項目系統(tǒng)規(guī)劃、學(xué)習(xí)新技術(shù)
14、顧客管理的功能:
1顧客賬號管理
2顧客權(quán)限管理
3企業(yè)外部顧客管理
4顧客安全審計
15、統(tǒng)一顧客管理的效益如下:
1顧客使用愈加以便:
2安全控制力度得到加強(qiáng);
3減輕管理人員H勺承田,提高工作效率;
4安全性得到提高。
16、分布式環(huán)境下系統(tǒng)管理的特點(diǎn):
1跨平臺管理
2可擴(kuò)展性和靈活性
3可視化管理
4智能代理技術(shù)
17、Kepner&Tregoe問題分析法區(qū)I分析環(huán)節(jié)(重點(diǎn)):
1定義問題
2描述問題
3找出卜生問題時也許原因
4測試最也許的原因
5驗證問題原因
18、信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容(重點(diǎn)):
1系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)
2數(shù)據(jù)維護(hù)
3代碼維護(hù)
4硬件設(shè)備維護(hù)
5文檔維護(hù)
記憶要訣:數(shù)據(jù)、代碼、文檔、系統(tǒng)應(yīng)用程序(軟件)、硬件設(shè)備
19、系統(tǒng)維護(hù)的措施(難點(diǎn)):
1建立明確的軟件質(zhì)量目的和優(yōu)先級
2使用提高軟件質(zhì)量的技術(shù)和I:具
3進(jìn)行明確的質(zhì)量保證審查
4選擇可維護(hù)日勺程序設(shè)計語言
5系統(tǒng)文檔
20、簡述執(zhí)行系統(tǒng)維護(hù)的流程:
1顧客向維護(hù)管理員提交維護(hù)申請匯報
2維護(hù)管理員根據(jù)顧客提交H勺申請,召集有關(guān)的系統(tǒng)管理員對維護(hù)申請匯報H勺內(nèi)
容進(jìn)行評價,鑒定維護(hù)申請與否合理,狀況與否屬實(shí)
3編制維護(hù)匯報并提交維護(hù)管理部門審批
4維護(hù)管理部門從整個系統(tǒng)出發(fā),從合理性與技術(shù)可行性兩個方面對維護(hù)規(guī)定進(jìn)
行分析和市查,對不妥日勺維護(hù)規(guī)定與顧客進(jìn)行協(xié)商,予以修改或撤銷
5通過審批的I維護(hù)匯或,由維護(hù)管理員根據(jù)詳細(xì)狀況制定維護(hù)計劃
6維護(hù)管理員將維護(hù)計劃下達(dá)給系統(tǒng)管理員,維擔(dān)工作須在監(jiān)督人監(jiān)視下進(jìn)行
7修改后應(yīng)通過嚴(yán)格測試,以驗證維護(hù)工作的質(zhì)量;測試通過后,再由顧客和管
理部門對其進(jìn)行審核確認(rèn),不能完全滿足規(guī)定的應(yīng)返工再進(jìn)行修改
8只有經(jīng)確認(rèn)的維護(hù)成果才能對系統(tǒng)口勺對應(yīng)文檔進(jìn)行更新,最終交付顧客使用。
記憶要訣:提交維護(hù)申請一維護(hù)申請評估一維護(hù)申請審批一維護(hù)規(guī)定分析與審查
一維護(hù)計劃制定一嚴(yán)格測試、審核確認(rèn)一交付使用
信息系統(tǒng)管理工程師下午考題知識點(diǎn)匯總2
1、采購裝備安全設(shè)備時,應(yīng)遵照哪些原則?
(1)嚴(yán)禁采購和使用未經(jīng)國家信息安全測評機(jī)構(gòu)承認(rèn)日勺其他信息安全產(chǎn)品;
(2)盡量采用我國自主開發(fā)研制H勺信息安全技術(shù)和設(shè)備;
(3)嚴(yán)禁宜接采用境外密碼設(shè)備;
(4)必須采用境外信息安全產(chǎn)品時,該產(chǎn)品必須通過國家信息安全評測機(jī)構(gòu)的承
認(rèn);
(5)嚴(yán)禁使川未經(jīng)國家密碼管理部門同意和未經(jīng)國家信息安全質(zhì)量認(rèn)證的國內(nèi)密
碼設(shè)備。
2、采用迭代遞增開發(fā)模型的建模過程:
1需求分析2系統(tǒng)分析3設(shè)計(構(gòu)造設(shè)計與詳細(xì)設(shè)計)
4實(shí)現(xiàn)5測試和配置
3、軟件測試的原則(8點(diǎn))
1應(yīng)當(dāng)盡早并不停地進(jìn)行測試。
2測試工作應(yīng)當(dāng)防止由原開發(fā)人員或小組來承擔(dān)。
3在設(shè)計測試方案時,不僅要確定輸入數(shù)據(jù),并且要從系統(tǒng)日勺功能出發(fā)確定輸出
成果。
4在設(shè)計測試用例時,不僅要包括合理有效的輸入條件也要包括不合理失效的
輸入條件。
5在測試程序時,不僅要檢測程序與否做了該做日勺事情,還要檢測程序做了不該
做的事情。
6充足重視測試中的群集現(xiàn)象。
7嚴(yán)格按照測試計劃來進(jìn)行防止測試時隨意性。
8妥善保留測試計劃、測試用例作為軟件文檔的均成部分,為維護(hù)提供以便。
4、IT財務(wù)管理的目的及作用(重點(diǎn)):
目的:對1T項目口勺投資過程進(jìn)行管理,研窕1T項目投資的必要性和可行性、
精確計算1T投資的成本和效猛并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行投資評價和責(zé)任追究。
作用:處理IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評價等問題,從而為高
層管理提供決策支持,防止企業(yè)走入“信息化悖論”的沼澤。
5、技術(shù)安全管理包括如下內(nèi)容
1軟件管理2設(shè)備管理3介質(zhì)管理
4涉密信息管理5技術(shù)文檔管理6傳播線路管理
7安全審計跟蹤8公共網(wǎng)絡(luò)連接管理9劫難恢復(fù)
6、安全管理措施包括哪些方面?
1信息系統(tǒng)的安全保障措施(1安全方略2安全組織3安全人員4安全技
術(shù)5安全運(yùn)作)
2健全H勺管理措施
3劫難恢復(fù)措施(劫難防止制度,劫難演習(xí)制度,劫難恢復(fù))
4備份方略(1完全備份2增量備份3差異備份)
7、網(wǎng)絡(luò)故障時處理措施有:
1雙主干,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時,輔助網(wǎng)絡(luò)就會承擔(dān)數(shù)據(jù)傳播任務(wù),兩條主干線應(yīng)
相距較遠(yuǎn),防止同步損壞。
2開關(guān)控制技術(shù),可以精確地檢測發(fā)生故障的位置,并用輔助途徑分擔(dān)數(shù)據(jù)流量。
3路由器,可認(rèn)為數(shù)據(jù)指明多條途徑。
4通信中件,可以使通信繞過故障電路,通過其他途徑來傳播數(shù)據(jù)。
8、人員為何是故障監(jiān)視的重點(diǎn)?
故障接觸人員在故障監(jiān)視過程中有著重要的影響和作用,為了盡快發(fā)現(xiàn)和應(yīng)
對故障,同步防止非規(guī)范操作擴(kuò)大故障對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的影響,需要對故障接觸人
員進(jìn)行嚴(yán)格管理,故障監(jiān)視應(yīng)當(dāng)針對不同樣故障接觸人員指定監(jiān)視職責(zé),制定有
關(guān)操作手冊,而故障接觸人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行操作和匯報。同步,故障接
觸人員自身及其活動也是監(jiān)視項no
故障接觸人員如下:
1故障現(xiàn)場接觸人員,故障發(fā)生現(xiàn)場的接觸人員
2初級支持人員,提供一線的初級支持
3高級支持人員,故障處理專家
9、故障管理流程
故障監(jiān)視,故障調(diào)研,故障分析和定位,故障支持和恢復(fù)處理,故障終止,故
障處理跟蹤。
10、問題管理流程
重要包括:
問題控制(1發(fā)現(xiàn)和記錄問題2問題分類3調(diào)查分析);
錯誤控制(1發(fā)現(xiàn)和記錄錯誤2評價錯誤3記錄錯誤處理過程4終止錯誤5
跟蹤監(jiān)督錯誤處理過程);
問題防止(趨勢分析和制定防止措施);
管理匯報四種活動
11、項目定義并闡明項目管理三要素之間的關(guān)系:
所謂項目,就是在既定的資源和規(guī)定的約束下,為實(shí)現(xiàn)某種目的而互相聯(lián)絡(luò)的
一次性工作任4。
這個定義包括三層意思:一定的資源約束、一定的目的、一次性任務(wù)。項目
三%形是指項目管理中范圍、時間、成本三個原因之間互相影響的關(guān)系;質(zhì)量處
在三角形的中心。它會影響三角形的每條邊,對三條邊的任何一種更改都會影響
質(zhì)量;質(zhì)量不是三角形日勺要素;是時間、成本和范圍協(xié)調(diào)日勺成果。
12、程序設(shè)計的環(huán)節(jié):
1理解計算機(jī)系統(tǒng)的性能和軟硬件環(huán)境
2充足理解系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計日勺所有文檔
3根據(jù)設(shè)計規(guī)定和軟硬件環(huán)境,選定程序設(shè)計語言
4編寫程序代碼
5程序口勺檢查、編譯和調(diào)試
13、系統(tǒng)試運(yùn)行階段的工作重要包括:
1對系統(tǒng)進(jìn)行初始化,輸入多種原始數(shù)據(jù)記錄。
2記錄系統(tǒng)運(yùn)行的I數(shù)據(jù)狀況。
3查對新舊系統(tǒng)輸出成果。
4對實(shí)際系統(tǒng)歐J輸入方式進(jìn)行考察。
5對系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行速度、響應(yīng)速度進(jìn)行實(shí)際測試。
14、服務(wù)級別管理的概念及作用
服務(wù)級別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供應(yīng)客戶服務(wù)H勺質(zhì)量水
準(zhǔn)的流程。
服務(wù)級別管理的作用:
(1)精確理解業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求,節(jié)省組織成本,提高1T投資效益。
(2)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。
(3)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。
(4)明確職責(zé),對違反服務(wù)級別協(xié)議日勺進(jìn)行懲罰。
15、IT自動化管理工具對于系統(tǒng)管理益處:
1平常操作自動化
2更好地發(fā)現(xiàn)和處理故障
3IT人員技術(shù)分級
4提高配置信息的可用性
5分布式系統(tǒng)管理;
16、構(gòu)造化分析措施
是一種單純H勺自頂向下逐漸求精的功能分解措施,按照系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞,
以變換的關(guān)系建立抽象模型,然后自頂向卜逐層分解,由粗到細(xì),由復(fù)雜到簡樸,
構(gòu)造化分析口勺關(guān)鍵特性是“分解”與“抽象”。
17、構(gòu)造化分析措施指導(dǎo)思想:
用系統(tǒng)H勺思想,系統(tǒng)工程的措施,按顧客至上H勺原則,構(gòu)造化、模塊化自頂向.對
信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計。
18、系統(tǒng)試運(yùn)行階段的工作重要包括:
1對系統(tǒng)進(jìn)行初始化,輸入多種原始數(shù)據(jù)記錄。
2記錄系統(tǒng)運(yùn)行日勺數(shù)據(jù)狀況。
3查對新舊系統(tǒng)輸出成果。
4對實(shí)際系統(tǒng)的輸入方式進(jìn)行考察。
5對系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行速度、響應(yīng)速度進(jìn)行實(shí)際測試。
19、怎樣實(shí)現(xiàn)管理安全(重點(diǎn))?
1、運(yùn)行管理包括出入管理,根據(jù)安全登記和涉密范圍進(jìn)行分區(qū)控制;
2、終端管理,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格有效管理軟硬件資源,防止各處終端處在失控狀態(tài),它重要由三個模
塊構(gòu)成,分別為事件管理、配置管理和軟件分發(fā));
3、信息管理,運(yùn)行過程中要對所有信息進(jìn)行管理,提供信息的分類與控制,將抽象歐I信息進(jìn)
行進(jìn)行記錄并存檔;
4、防犯罪管理,加速信息安全技術(shù)在反計算機(jī)犯罪中H勺研究和應(yīng)用,加強(qiáng)安全管理宣傳與教
育,通過法律懲辦計算機(jī)犯罪,建立全新的安全機(jī)制。
信息系統(tǒng)管理工程師下午考題知識點(diǎn)匯總3
1、項目進(jìn)度控制所采用的措施如下:
1組織措施2技術(shù)措施3協(xié)議措施4經(jīng)濟(jì)措施5管理措施
2、數(shù)據(jù)字典有6類條目:
數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)構(gòu)造、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理過程和外部實(shí)體。
3、程序設(shè)計的環(huán)節(jié):
1理解計算機(jī)系統(tǒng)的性能和軟硬件環(huán)境
2充足理解系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計口勺所有文檔
3根據(jù)設(shè)計規(guī)定和軟硬件環(huán)境,選定程序設(shè)計語言
4編寫程序代碼
5程序的檢查、編譯和調(diào)試
4、信息系統(tǒng)建設(shè)為何需要全面質(zhì)量控制,怎樣實(shí)行全面質(zhì)量控制?
由于信息系統(tǒng)項目質(zhì)量日歐I的內(nèi)容具有廣泛性,閃此實(shí)現(xiàn)信息工程項0總體
質(zhì)量目日勺應(yīng)當(dāng)實(shí)行全面日勺質(zhì)量控制。因此要把控制重點(diǎn)放在調(diào)查研究外部環(huán)境和
內(nèi)部系統(tǒng)多種干擾質(zhì)量日勺原因上,做好風(fēng)險分析和防止工作。同步預(yù)測多種也許
出現(xiàn)的質(zhì)量偏差,并采用有效的防止措施。要使這些積極控制措施與監(jiān)督、監(jiān)察、
反饋、發(fā)現(xiàn)問題并及時處理;發(fā)現(xiàn)偏差及時糾偏等控制有機(jī)結(jié)合起來,這樣才能
使項目日勺質(zhì)量處在有效日勺控制之下。
5、企業(yè)組織的信息資源管理重要內(nèi)容(重點(diǎn)):
1信息系統(tǒng)的管理
2信息資源的開發(fā)、運(yùn)用的原則、規(guī)范、法律制度的制定與實(shí)行
3信息產(chǎn)品與服務(wù)的管理
4信息資源的安全管理
5人力資源管理
5、信息資源管理的目的
就是通過人們?nèi)丈子媱?、組織、協(xié)調(diào)等活動,實(shí)現(xiàn)對信息資源的科學(xué)開發(fā)、合理配
置和有效運(yùn)用,以增進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
5.1信息資源管理
指歐I是為了保證信息資源的有效運(yùn)用,以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段,對信息資源
實(shí)行計劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)日勺人類活動。
它的I思想、措施、實(shí)踐,對現(xiàn)代企業(yè)管理有重要意義:
1為提高企業(yè)管理績效提供新思緒
2確立信息資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位
3支持企業(yè)參與市場競爭
4成為現(xiàn)代企業(yè)文化日勺重要構(gòu)成部分。
6、用于管理的關(guān)鍵IT資源:
硬件資源管理,
軟件資源管理,
網(wǎng)絡(luò)資源管理,
數(shù)據(jù)資源,
設(shè)施及設(shè)備管理(企業(yè)信息資源管理注意那些方面?)
7、實(shí)行配置管理流程可為客戶和服務(wù)提供方帶來益處如下:
1有效管理IT組件
2提供高質(zhì)量日勺IT服務(wù)
3更好地遵遵法規(guī)
4協(xié)助制定財務(wù)和費(fèi)用計劃。
8、網(wǎng)絡(luò)資源是怎樣管理與維護(hù)時?
1對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行登記管理
2做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理H勺配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和計費(fèi)管理
的五人功能
3在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行期間,一定要安排技術(shù)人員值班,以便隨時處理網(wǎng)絡(luò)事故,處理網(wǎng)
絡(luò)問題,保持網(wǎng)絡(luò)暢通
4做好網(wǎng)絡(luò)審計支持工作。
9、網(wǎng)絡(luò)資源包括:
通信線路,通信服務(wù),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)軟件
10.Cobit(信息系統(tǒng)管理原則)原則定義的it資源如下:
數(shù)據(jù)、設(shè)備、技術(shù)、人員、應(yīng)用系統(tǒng)
11、簡述數(shù)據(jù)安全管理(重點(diǎn)):
數(shù)據(jù)安全管理是數(shù)據(jù)生命周期中一種比較重要的環(huán)節(jié),在進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入和存
取控制H勺時候,企業(yè)必須首先保證輸入數(shù)據(jù)的合法通;要保證數(shù)據(jù)H勺安全性,必須
保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性,重要體現(xiàn)5個方面:
1顧客登錄時日勺安全性
2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)日勺保護(hù)
3存儲數(shù)據(jù)以及介質(zhì)的保護(hù)
4通信日勺安全性
5企業(yè)和luternet網(wǎng)絡(luò)的I單點(diǎn)安全登錄。
12、做系統(tǒng)維護(hù)計劃要考慮多種方面包括(考點(diǎn))
1維護(hù)預(yù)算
2維護(hù)需求
3維護(hù)承諾
4維護(hù)負(fù)責(zé)人
5維護(hù)執(zhí)行計劃和更替
13、軟件維護(hù)管理:
1任何人員不得私自行系統(tǒng)文獻(xiàn)進(jìn)行刪除或修改。軟件操作人員不得對系統(tǒng)文獻(xiàn)
進(jìn)行任何內(nèi)容的操作
2系統(tǒng)管理員對軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù),并進(jìn)行記錄
3定期對系統(tǒng)進(jìn)行病毒檢杳
4建立故障匯報制度使用模板并進(jìn)行調(diào)杳,以搜集轉(zhuǎn)換結(jié)束后日勺資料,并征求
轉(zhuǎn)換工作參與者日勺反饋
5對軟件進(jìn)行修改、升級時,首先要全面?zhèn)浞菹到y(tǒng)的數(shù)據(jù),做好新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)
日勺銜接工作
14、硬件維護(hù)管理規(guī)定如下:
1核算中心網(wǎng)絡(luò)應(yīng)配置不間斷電源,工作場地配置防災(zāi)設(shè)備
2操作人員應(yīng)當(dāng)每天保持設(shè)備及環(huán)境的清潔整潔,要愛惜設(shè)備每周對設(shè)備進(jìn)行保
養(yǎng)
3系統(tǒng)管理員每周全面檢查一次硬件系統(tǒng),做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,
以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行
4每月對計算機(jī)場地【向安全進(jìn)行檢查,及時消除隱患
15、簡述執(zhí)行系統(tǒng)維護(hù)的流程:
1顧客向維護(hù)管理員提交維護(hù)申請匯報
2維護(hù)管理員根據(jù)顧客提交的申請,召集有關(guān)日勺系統(tǒng)管理員對維護(hù)申請匯強(qiáng)的
內(nèi)容進(jìn)行評價,鑒定維#申請與否合理,狀況與否屬實(shí)
3編制維護(hù)匯報并提交維護(hù)管理部門審批
4維護(hù)管理部門從整個系統(tǒng)出發(fā),從合理性與技術(shù)可行性兩個方面對維護(hù)規(guī)定進(jìn)
行分析和審杳,對不妥H勺維護(hù)規(guī)定與顧客進(jìn)行協(xié)商,予以修改或撤銷
5通過審批日勺維護(hù)匯農(nóng),由維護(hù)管理員根據(jù)詳細(xì)狀況制定維護(hù)計劃
6維護(hù)管理員將維護(hù)計劃下達(dá)給系統(tǒng)管理員,維擔(dān)工作須在監(jiān)督人監(jiān)視下進(jìn)行
7修改后應(yīng)通過嚴(yán)格測試,以驗證維護(hù)工作日勺質(zhì)量;測試通過后,再由顧客和管
理部門對其進(jìn)行審核確認(rèn),不能完全滿足規(guī)定的應(yīng)返工再進(jìn)行修改
8只有經(jīng)確認(rèn)的維護(hù)成果才能對系統(tǒng)H勺對應(yīng)文檔進(jìn)行更新,最終交付顧客使用。
16、新系統(tǒng)的運(yùn)行與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作實(shí)行大體環(huán)節(jié)如下:
1制定計劃(包括系統(tǒng)運(yùn)行計劃和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃)
2制定系統(tǒng)運(yùn)行體制,系統(tǒng)運(yùn)行體制是整個系統(tǒng)運(yùn)行的措施、流程和規(guī)定
3系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試和運(yùn)行測試
4系統(tǒng)轉(zhuǎn)換包括(制定系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃、執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的評估)
17、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試的目的:
系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試是轉(zhuǎn)換工作日勺排練,是為系統(tǒng)轉(zhuǎn)換而進(jìn)行的程序功能檢查。新系
統(tǒng)再沒有試用過日勺時候,是沒有真正承擔(dān)過實(shí)際工作日勺,因此在轉(zhuǎn)換過程中也許
會出現(xiàn)事先預(yù)想不到的問題,因此,要在新系統(tǒng)投入運(yùn)行使用前進(jìn)行轉(zhuǎn)換測試。
18、轉(zhuǎn)換測試工作環(huán)節(jié):
1調(diào)研轉(zhuǎn)換到本環(huán)境下日勺大體影響
2選擇可用的系統(tǒng),新系統(tǒng)的選擇可根據(jù)本單位實(shí)際狀況、業(yè)務(wù)需求、資金計
劃、時間規(guī)定、人員狀況等原因求考慮,并充足理解所有可供選擇歐I系統(tǒng)的功能
與性能,由IT部門和業(yè)務(wù)人員通過詳細(xì)討論,然后將討論成果匯報給決策者,
做出最終決定
3選擇驗證項目,準(zhǔn)備鑒定原則(鑒定系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與否成功重要如下方面考慮:系
統(tǒng)轉(zhuǎn)換與否抵達(dá)預(yù)期目日勺、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與否產(chǎn)生了副作用、與否實(shí)現(xiàn)了成本效益原
則
4準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換系統(tǒng),轉(zhuǎn)換口勺前提條件是從技術(shù)上和組織上做好準(zhǔn)備
5執(zhí)行轉(zhuǎn)換測試其中包括(功能、運(yùn)作、品質(zhì)測試和綜合測試)
6評價轉(zhuǎn)換測試成果
19、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃包括如下方面:
1確定轉(zhuǎn)換項目,要轉(zhuǎn)換日勺項目可以是軟件、數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、
磁盤設(shè)備等
2起草作業(yè)運(yùn)行規(guī)則,作業(yè)運(yùn)行規(guī)則根據(jù)單位日勺業(yè)務(wù)規(guī)定和系統(tǒng)的功能與特
性來制定
3確定轉(zhuǎn)換措施(直接轉(zhuǎn)換、逐漸轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、試點(diǎn)后直接轉(zhuǎn)換)
4確定轉(zhuǎn)換工具和轉(zhuǎn)換過程
5轉(zhuǎn)換工作執(zhí)行計劃
6風(fēng)險管理計劃(包括內(nèi)容:系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)操作日勺轉(zhuǎn)換、防
備意外風(fēng)險)
7系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計劃(轉(zhuǎn)換波及時人員有:轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)運(yùn)行管理負(fù)責(zé)人、
從事轉(zhuǎn)換工作的人員、開發(fā)負(fù)責(zé)人、從事開發(fā)時人員、網(wǎng)絡(luò)工程師和數(shù)據(jù)庫工程
師)。
20、為了順利執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,需要如下要素
1一套包括轉(zhuǎn)換結(jié)束后的I審查階段在內(nèi)的轉(zhuǎn)換管理措施
2一種包括任務(wù)、資源及時間安排等方面在內(nèi)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃
3由負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督或內(nèi)部審計的人員完畢實(shí)行后H勺審查
4使用模板并進(jìn)行調(diào)查,以搜集轉(zhuǎn)換結(jié)束后日勺資料,并征求轉(zhuǎn)換工作參與者日勺反
饋
5在階段/或轉(zhuǎn)換工作完畢后,召開項目結(jié)束后的審查會議
6召開匯報會以交流實(shí)行后的審查的成果,保證將改善措施編入既有方針、規(guī)程
及未來項目
信息系統(tǒng)管理工程師下午考題知識點(diǎn)匯總4
1、網(wǎng)絡(luò)安全包括哪些方面的內(nèi)容(重點(diǎn))
網(wǎng)絡(luò)安全包括:系統(tǒng)不被侵入,數(shù)據(jù)不丟失以及網(wǎng)絡(luò)中的計算機(jī)不被病毒感染三
方面;
2、網(wǎng)絡(luò)安全的特性(5個)
網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)具有保密性,完整性,可用性,可控性以及可審杳性兒大特性。
3、網(wǎng)絡(luò)安全的層次:
分為物理安全,控制安全,服務(wù)安全,協(xié)議安全
網(wǎng)絡(luò)管理軟件功能可歸納為三部分:體系構(gòu)造,關(guān)鍵服務(wù)和應(yīng)用程序
4、信息系統(tǒng)安全保障措施
1安全方略2安全組織3安全人員
4安全技術(shù)5安全運(yùn)作
5、假如你是安全小組負(fù)責(zé)人請制定出符合本單位的I信息安全管理方略?
詳細(xì)包括:安全管理人員的義務(wù)和職責(zé),安全配置管理方略,系統(tǒng)連接安全方略,
傳播安全方略,審計與入侵檢測安全方略,標(biāo)簽方略,病毒防護(hù)方略,安全備份方
略,物理安全方略,系統(tǒng)安全評估原則等內(nèi)容。
安全管理的目的是將信息資源和信息安全資源管理好。
6、制定一種完整的安全管理制度必須包括:
人員安全管理制度,操作的安全管理制度,場地與設(shè)施的安全管理制度,設(shè)備
安全使用管理制度,操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫安全管理制度,運(yùn)行日志安全管理,備份向
安全管理,異常狀況的管理,審計管理制度,運(yùn)行維護(hù)安全規(guī)定,第三方服務(wù)商
日勺安全管理,對系統(tǒng)安全狀況的定期評估方略,技術(shù)文檔媒體報廢管理制度。
7、技術(shù)安全管理包括如下內(nèi)容
1軟件管理2設(shè)備管理3介質(zhì)管理4涉密信息管理5技術(shù)文檔管理
6傳播線路管理.7安全審計跟蹤,8公共網(wǎng)絡(luò)連接管理9劫難恢復(fù)
考慮信息安全時必須重視的幾種風(fēng)險有:物理破壞,人為錯誤,設(shè)備故障,內(nèi)外
部襲擊,數(shù)據(jù)誤用,數(shù)據(jù)丟失,程序錯誤。
8、隔離技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式:
物理隔離方式、時間隔離方式、邏輯隔離方式、密碼技術(shù)隔離方式等
9、安全管理措施包括哪些方面(重點(diǎn))?
1、信息系統(tǒng)的安全保障措施(1安全方略2安全組織3安全人員4安全技
術(shù)5安全運(yùn)作)
2、健全的管理措施
3、劫難恢復(fù)措施(劫難防止制度,劫難演習(xí)制度,劫難恢復(fù))
4、備份方略(1完全備份2增量備份3差異各份)
物理安全措施(環(huán)境安全、設(shè)施和設(shè)備的安全、介質(zhì)安全)
技術(shù)安全措施(系統(tǒng)安全措施包括系統(tǒng)管理、系統(tǒng)備份、病毒防治、入侵檢測系
統(tǒng)的I配置;
數(shù)據(jù)安仝性措施(包括數(shù)據(jù)庫安仝,終端識別,文獻(xiàn)備份,訪問控制)
管理安全措施(運(yùn)行管理包括出入管理.;終端管理;信息管理;防犯罪管理)
10、怎樣實(shí)現(xiàn)管理安全(重點(diǎn))?
1、運(yùn)行管理包括出入管理,根據(jù)安全登記和涉密范圍進(jìn)行分區(qū)控制;
2、終端管理,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格有效管理軟硬件資源,防止各處終端處在失控狀態(tài),
它重要由三個模塊構(gòu)成,分別為事件管理、配置管理和軟件分發(fā));
3、信息管理,運(yùn)行過程中要對所有信息進(jìn)行管理,提供信息日勺分類與控制,
將抽象日勺信息進(jìn)行進(jìn)行記錄并存檔;
4、防犯罪管理,加速信息安全技術(shù)在反計算機(jī)犯罪中日勺研究和應(yīng)用,加強(qiáng)安
全管理宣傳與教育,通過法律懲辦計算機(jī)犯罪,建立全新歐I安全機(jī)制。
11、訪問控制的方略(重點(diǎn)、考點(diǎn))
實(shí)現(xiàn)訪問控制的三種最常用措施:
(1)規(guī)定顧客輸入某些保密信息,如顧客名、密碼。
(2)采用物理識別設(shè)條,如訪問卡、鑰匙或令牌。
⑶采用生物記錄學(xué)系統(tǒng),用基于某種特殊日勺物理特性對人進(jìn)行唯一性識別。
12、健全的環(huán)境安全管理包括:
1專門用來放置計算機(jī)設(shè)備的設(shè)施或房間
2對IT資產(chǎn)的恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境保護(hù)
3有效的環(huán)境控制機(jī)制
4定期對設(shè)備周圍的環(huán)境進(jìn)行檢查
5定期對環(huán)境保護(hù)設(shè)備進(jìn)行測試
6定期接受消防部門H勺檢查
7對檢查中發(fā)現(xiàn)日勺問題進(jìn)行及時處理
13、健全的信息管理包括:
1數(shù)據(jù)所有者的制度
2數(shù)據(jù)擁有權(quán)限的交互措施
3機(jī)密數(shù)據(jù)日勺尤其處理流程
4數(shù)據(jù)所有者的責(zé)任,權(quán)力與義務(wù)
5處理數(shù)據(jù)輸出錯誤、錯誤數(shù)據(jù)日勺提交進(jìn)行審核,處理沖突
6對源文獻(xiàn)或輸入數(shù)據(jù)、主控文獻(xiàn)變更進(jìn)行審計跟蹤,為既有需求重新評估。
14、信息系統(tǒng)采用有關(guān)信息安全技術(shù)措施和采購裝備對應(yīng)的安全設(shè)備時應(yīng)遵照
1嚴(yán)禁采購和使用未經(jīng)國家信息安全測評機(jī)構(gòu)承認(rèn)的安全產(chǎn)品
2盡量采用我國自主開發(fā)研制的信息安全技術(shù)和設(shè)備
3嚴(yán)禁直接采用境外密碼設(shè)備
4必須采用境外信息安全產(chǎn)品時,該產(chǎn)品必須通過國家信息安全測評機(jī)構(gòu)承認(rèn)
5嚴(yán)禁使用未經(jīng)國家密碼管理部門同意和未通過國家信息安全質(zhì)量認(rèn)證的國內(nèi)
密碼設(shè)備
15、信息系統(tǒng)有關(guān)安全設(shè)備的購置和安裝,應(yīng)遵照下列原則:
1設(shè)備符合系統(tǒng)選型規(guī)定并且獲得同意后,方可購置;
2凡購回的設(shè)備都要在測試環(huán)境下通過持續(xù)72小時以上日勺單機(jī)運(yùn)行測試和4
8小時的應(yīng)用系統(tǒng)兼容性運(yùn)行測試;
3通過上面測試后,設(shè)備才能進(jìn)入試運(yùn)行階段;
4通過試運(yùn)行的設(shè)備,才能投入生產(chǎn)系統(tǒng)正式運(yùn)行。
16、物理安全措施包括哪些方面內(nèi)容(重點(diǎn))?
1環(huán)境安全
2設(shè)施和設(shè)備安全(設(shè)備管理包括設(shè)備口勺采購、使用、維修和存儲管理,并建立
詳細(xì)資產(chǎn)清單;設(shè)備安全重要包括設(shè)備防盜、防毀、防電磁泄漏、防線路截獲、
抗電磁干擾及電源保護(hù))
3介質(zhì)安全(對介質(zhì)及其數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護(hù),防止損壞、泄漏和意外失誤)
17、制定安全管理制度,實(shí)行安全管理的原則如下:
多人負(fù)責(zé)原則,任期有限原則,職責(zé)分離原則
18、容災(zāi)方案的關(guān)鍵是兩個關(guān)鍵技術(shù):
數(shù)據(jù)容災(zāi)和應(yīng)用的遠(yuǎn)程切換
19、計算機(jī)病毒的防止技術(shù)重要包括:
磁盤引導(dǎo)區(qū)保護(hù),加密可執(zhí)行程序,讀寫控制技術(shù)和系統(tǒng)監(jiān)控技術(shù)
20、簡述入侵檢測系統(tǒng)的功能和使用本系統(tǒng)帶來的益處:
入侵檢測實(shí)現(xiàn)如下功能:
1實(shí)時監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流,分析網(wǎng)絡(luò)通信會話軌跡,反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài);
2通過內(nèi)置已知網(wǎng)絡(luò)襲擊模式數(shù)據(jù)庫,能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流和網(wǎng)絡(luò)通信狀況查詢
網(wǎng)絡(luò)事件,進(jìn)行對應(yīng)的響應(yīng);
3可以根據(jù)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件,啟用配置好的報警方式;
4提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量記錄功能,為事后分析提供根據(jù);
5默認(rèn)預(yù)設(shè)了諸多的網(wǎng)絡(luò)安全事件,保障客戶基本安全需要;
6提供全面日勺內(nèi)容恢復(fù),支持多種常用協(xié)議;
7提供黑名單迅速查看功能,以便管理員查看尤其關(guān)注的主機(jī)通信狀況;
8支持分布式構(gòu)造,抵達(dá)分布安裝,全網(wǎng)監(jiān)控,集中管理。
入侵檢測系統(tǒng)帶來的益處:
1通過檢測和記錄網(wǎng)絡(luò)中日勺安全違規(guī)行為,懲罰網(wǎng)絡(luò)犯罪、防止網(wǎng)絡(luò)入侵事件時
發(fā)生;
2檢測其他安全措施未能制止日勺襲擊或安全違規(guī)行為;
3檢測黑客在襲擊前的探測行為,預(yù)先給管理員發(fā)出警報;
4匯報計算機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中存在日勺安全威脅;
5提供有關(guān)襲擊信息,協(xié)助管理員診斷網(wǎng)絡(luò)中存在的安全弱點(diǎn),利于其進(jìn)行修
補(bǔ);
G在大型、復(fù)雜的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中布置入侵檢測系統(tǒng),可以明顯提高網(wǎng)絡(luò)安全管理
日勺質(zhì)量。
21、提高容錯的途徑有:
1使用空閑備件
2負(fù)載均衡
3鏡像
4復(fù)現(xiàn)
5熱可更換
信息系統(tǒng)管理工程師下午考題知識點(diǎn)匯總5
1、計算機(jī)的工作性能指標(biāo):
系統(tǒng)響應(yīng)時間、系統(tǒng)吞吐率、資源運(yùn)用率,
其他指標(biāo),可靠性,可用性,可擴(kuò)展性,可維護(hù)性,兼容性,保密性,安全性,功耗
和環(huán)境適應(yīng)性.
計算機(jī)系統(tǒng)性能評價項目:CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)
2、能力管理的目的
是保證以合理日勺成本及時提供1T資源以滿足組織目前及未來的業(yè)務(wù)需求,能
力管理流程目的如下:
1分析目前業(yè)務(wù)需求和預(yù)測未來業(yè)務(wù)需求,保證這些需求在制定能力計劃時得到
充足考慮
2保證目前1T資源可以發(fā)揮最大效能、提供最佳的服務(wù)績效
3保證組織的1T投資按計劃進(jìn)行,防止不必要口勺資源揮霍
4合理預(yù)測技術(shù)的發(fā)展趨勢,從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力與服務(wù)成本、業(yè)務(wù)需求與技術(shù)可
行性的最佳組合
3、在一種正式的變更管理流程控制下實(shí)行能力變更的好處|(重點(diǎn)):
1對使用該服務(wù)日勺顧客將會產(chǎn)生較少的不利影響
2提高顧客日勺效率
3提高1T部門日勺工作效率
4強(qiáng)化對關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)日勺管理和應(yīng)用
4、能力數(shù)據(jù)庫在系統(tǒng)能力管理中的作用(重點(diǎn)):
能力數(shù)據(jù)庫是成功實(shí)行能力管理流程的基礎(chǔ)。能力管理需要將管理流程中采
集到的各類與系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的數(shù)據(jù)存入能力數(shù)據(jù)庫,這些數(shù)據(jù)包括:技術(shù)數(shù)據(jù),
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),服務(wù)數(shù)據(jù),財務(wù)數(shù)據(jù),資源應(yīng)用數(shù)據(jù);
能力管理數(shù)庫中H勺數(shù)據(jù)信息rr兩個用途:
1為制做提交給管理層和技術(shù)人員的績效匯報和能力管理匯報提供基礎(chǔ)
2用于預(yù)測未來H勺能力需求。
5、系統(tǒng)評價的環(huán)節(jié):
先根據(jù)評價的目日勺和目的設(shè)置評價指標(biāo)體系,對于不同樣日勺系統(tǒng)評價目的應(yīng)建
立不同樣的評價指標(biāo)體系,然后根據(jù)評價指標(biāo)體系確定采用的評價措施,圍繞確
定的評價指標(biāo)進(jìn)行評價,最終給出評價結(jié)論。
6、信息系統(tǒng)各個評價項目的評價原則
1性能評價原則(事務(wù)處理響應(yīng)時間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時間、吞葉量、故障恢復(fù)時間、
控制臺響應(yīng)時間)
2系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評價原則(功能評價,穩(wěn)定性評價、可用性評價、可維護(hù)性評價)
3系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益(運(yùn)行成本、系統(tǒng)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的平衡)
7、簡要論述構(gòu)造化軟件開發(fā)措施的思想和有關(guān)技術(shù)?
構(gòu)造化措施包括構(gòu)造化系統(tǒng)分析(SA)構(gòu)造化系統(tǒng)設(shè)計(SD)以及肉造
化程序設(shè)計(SP);構(gòu)造化分析措施是軟件項目開發(fā)H勺一種分析措施,它
根據(jù)軟件項目內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞、變換的關(guān)系,遵照自頂向下逐漸求精的指導(dǎo)思想,
采用抽象與分解日勺原則,將復(fù)雜的軟件項目逐漸分解,通過軟件開發(fā)的描述工具,
如數(shù)據(jù)流圖(描述系統(tǒng)功能需求和數(shù)據(jù)需求)、數(shù)據(jù)詞典(用于描述系統(tǒng)中日勺數(shù)據(jù),
重要是數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù))、鑒
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