呼叫培訓(xùn)合同范例

呼叫培訓(xùn)合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行呼叫培訓(xùn)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

1.1甲方委托乙方進(jìn)行呼叫培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括但不限于：呼叫技巧、溝通技巧、客戶服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等。

1.2培訓(xùn)方式：乙方可根據(jù)甲方需求，采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。

1.3培訓(xùn)時(shí)間：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。

二、培訓(xùn)費(fèi)用

2.1甲方應(yīng)向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。

2.2培訓(xùn)費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，將培訓(xùn)費(fèi)用一次性支付給乙方。

2.3甲方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

三、培訓(xùn)人員

3.1乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。

3.2甲方有權(quán)要求乙方更換培訓(xùn)師，乙方應(yīng)在接到甲方要求之日起____個(gè)工作日內(nèi)更換。

四、保密條款

4.1甲方和乙方對(duì)本合同內(nèi)容以及培訓(xùn)過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露本合同內(nèi)容以及培訓(xùn)過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。

五、違約責(zé)任

5.1甲方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

5.2乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

5.3任何一方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

代表人（簽字）：________________

代表人（簽字）：________________

簽訂日期：________________

附件：

1.培訓(xùn)計(jì)劃

2.培訓(xùn)師資質(zhì)證明

3.其他相關(guān)文件

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為提升呼叫服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，委托乙方（以下簡稱“乙方”）進(jìn)行呼叫培訓(xùn)，并引入第三方（以下簡稱“丙方”）作為培訓(xùn)內(nèi)容提供商，以保障培訓(xùn)質(zhì)量。為明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、培訓(xùn)內(nèi)容與提供方

1.1甲方委托乙方進(jìn)行呼叫培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括但不限于：呼叫技巧、溝通技巧、客戶服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等。

1.2丙方作為培訓(xùn)內(nèi)容提供商，負(fù)責(zé)提供高質(zhì)量的培訓(xùn)教材、教學(xué)資源和專業(yè)師資。

1.3乙方負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)活動(dòng)，協(xié)調(diào)甲丙雙方關(guān)系，確保培訓(xùn)效果。

二、培訓(xùn)費(fèi)用及支付

2.1甲方應(yīng)向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。

2.2培訓(xùn)費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，將培訓(xùn)費(fèi)用一次性支付給乙方。

2.3乙方應(yīng)將培訓(xùn)費(fèi)用扣除丙方提供培訓(xùn)內(nèi)容費(fèi)用后的余額支付給丙方。

2.4丙方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容費(fèi)用清單，甲方有權(quán)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審核。

三、培訓(xùn)人員及資質(zhì)

3.1乙方負(fù)責(zé)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。

3.2丙方應(yīng)向乙方提供具備專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的師資團(tuán)隊(duì)，并保證師資質(zhì)量。

3.3甲方有權(quán)要求乙方更換培訓(xùn)師，乙方應(yīng)在接到甲方要求之日起____個(gè)工作日內(nèi)更換。

四、甲方的權(quán)利與利益

4.1甲方有權(quán)要求乙方和丙方提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程安排、師資介紹等。

4.2甲方有權(quán)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于培訓(xùn)師授課質(zhì)量、學(xué)員學(xué)習(xí)效果等。

4.3甲方有權(quán)要求乙方和丙方對(duì)培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。

4.4甲方有權(quán)要求乙方和丙方提供培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，包括學(xué)員滿意度、業(yè)務(wù)能力提升情況等。

五、乙方的責(zé)任與義務(wù)

5.1乙方應(yīng)確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，包括但不限于場地安排、設(shè)備提供、資料準(zhǔn)備等。

5.2乙方應(yīng)配合甲方對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)向甲方反饋培訓(xùn)情況。

5.3乙方應(yīng)確保丙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容符合甲方要求，并對(duì)丙方提供的內(nèi)容質(zhì)量負(fù)責(zé)。

六、丙方的責(zé)任與義務(wù)

6.1丙方應(yīng)向乙方提供高質(zhì)量的培訓(xùn)教材、教學(xué)資源和專業(yè)師資。

6.2丙方應(yīng)配合乙方和甲方對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。

6.3丙方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容費(fèi)用清單，并保證費(fèi)用的合理性。

七、違約責(zé)任與限制條款

7.1乙方未按約定支付丙方培訓(xùn)內(nèi)容費(fèi)用的，應(yīng)向丙方支付____%的違約金。

7.2丙方未按約定提供培訓(xùn)內(nèi)容的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

7.3任何一方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

7.4乙方和丙方不得擅自改變培訓(xùn)內(nèi)容，如有變更，應(yīng)征得甲方同意。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

9.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

丙方（蓋章）：________________

代表人（簽字）：________________

代表人（簽字）：________________

代表人（簽字）：________________

簽訂日期：________________

第三方介入的意義和目的：

1.提升培訓(xùn)質(zhì)量：通過引入丙方作為培訓(xùn)內(nèi)容提供商，甲方可以確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和實(shí)用性。

2.分散風(fēng)險(xiǎn)：將培訓(xùn)內(nèi)容提供和培訓(xùn)實(shí)施分離，降低甲方對(duì)乙方單一服務(wù)提供的依賴風(fēng)險(xiǎn)。

3.提高效率：丙方專注于培訓(xùn)內(nèi)容研發(fā)，乙方專注于培訓(xùn)組織實(shí)施，提高培訓(xùn)效率。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.確保培訓(xùn)效果：甲方作為培訓(xùn)需求方，有權(quán)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、師資和過程進(jìn)行監(jiān)督，確保培訓(xùn)效果符合預(yù)期。

2.保護(hù)自身權(quán)益：甲方通過合同條款明確各方責(zé)任，保障自身權(quán)益不受侵害。

3.提升客戶滿意度：通過高質(zhì)量的呼叫培訓(xùn)，提升客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

合同編號(hào)：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）作為專業(yè)的呼叫中心運(yùn)營服務(wù)商，為甲方（以下簡稱“甲方”）提供呼叫中心外包服務(wù)，并引入第三方（以下簡稱“丙方”）作為增值服務(wù)提供商，以豐富服務(wù)內(nèi)容。為明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容與提供方

1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供呼叫中心外包服務(wù)，包括但不限于：呼叫接聽、客戶咨詢解答、售后服務(wù)等。

1.2丙方作為增值服務(wù)提供商，負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理等增值服務(wù)。

1.3乙方負(fù)責(zé)整合丙方提供的增值服務(wù)，確保與甲方業(yè)務(wù)需求相匹配。

二、服務(wù)費(fèi)用及支付

2.1甲方應(yīng)向乙方支付呼叫中心外包服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。

2.2增值服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用情況另行計(jì)費(fèi)，由甲方支付給丙方。

2.3服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，將外包服務(wù)費(fèi)用一次性支付給乙方。

2.4乙方應(yīng)將增值服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，并于每月____日前支付給丙方。

三、服務(wù)人員及資質(zhì)

3.1乙方負(fù)責(zé)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的呼叫中心運(yùn)營人員為甲方提供服務(wù)。

3.2丙方應(yīng)向乙方提供具備專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的增值服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并保證服務(wù)質(zhì)量。

3.3甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員，乙方應(yīng)在接到甲方要求之日起____個(gè)工作日內(nèi)更換。

四、乙方的權(quán)利與利益

4.1乙方有權(quán)要求甲方提供明確的業(yè)務(wù)需求和運(yùn)營目標(biāo)，以便更好地提供呼叫中心外包服務(wù)。

4.2乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用，以確保服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

4.3乙方有權(quán)要求丙方提供增值服務(wù)的技術(shù)支持和人員培訓(xùn)，以保證增值服務(wù)的質(zhì)量。

4.4乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方案，并經(jīng)甲方同意后實(shí)施。

五、丙方的責(zé)任與義務(wù)

5.1丙方應(yīng)向乙方提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理等。

5.2丙方應(yīng)配合乙方對(duì)增值服務(wù)進(jìn)行整合，確保服務(wù)與甲方業(yè)務(wù)需求相契合。

5.3丙方應(yīng)向乙方提供增值服務(wù)的詳細(xì)費(fèi)用清單，并保證費(fèi)用的合理性。

六、甲方的責(zé)任與義務(wù)

6.1甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠或遲延。

6.2甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以保證乙方和丙方提供服務(wù)的準(zhǔn)確性。

6.3甲方應(yīng)配合乙方和丙方對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)反饋服務(wù)過程中的問題。

七、違約責(zé)任與限制條款

7.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

7.2乙方未按約定提供服務(wù)或未及時(shí)更換不合格服務(wù)人員的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

7.3丙方未按約定提供增值服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

9.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

丙方（蓋章）：________________

代表人（簽字）：________________

代表人（簽字）：________________

代表人（簽字）：________________

簽訂日期：________________

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.確保服務(wù)質(zhì)量和盈利：乙方作為服務(wù)提供方，有權(quán)根據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，保障自身盈利。

2.優(yōu)化服務(wù)流程：乙方作為主導(dǎo)