《商務(wù)禮儀與溝通》課件-項(xiàng)目6 商務(wù)活動禮儀

項(xiàng)目6商務(wù)活動禮儀任務(wù)6.1開業(yè)禮儀任務(wù)6.1開業(yè)禮儀開幕典禮會是創(chuàng)牌子的第一關(guān)。

——羅伯特.羅雷（美國著名公關(guān)學(xué)家）學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解開業(yè)典禮、開業(yè)禮儀的概念。

熟悉開業(yè)典禮、剪彩儀式的禮儀。

能夠初步策劃開業(yè)典禮的禮儀工作。

能夠注重開業(yè)儀式禮儀和剪彩禮儀。

培養(yǎng)學(xué)生組織能力、溝通能力，樹立團(tuán)隊(duì)合作意識。任務(wù)描述

某大型連鎖企業(yè)新建了一家超市，擬定于下月18日開業(yè)，由企劃部負(fù)責(zé)籌備開業(yè)典禮，在開業(yè)典禮中要注意哪些禮儀呢？任務(wù)準(zhǔn)備

開業(yè)典禮是指各類企業(yè)在創(chuàng)建或正式營業(yè)時，為表示慶賀或紀(jì)念，按照一定的程序隆重舉行的專門儀式。籌備開業(yè)典禮要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。

開業(yè)禮儀指的是在開業(yè)典禮籌備與執(zhí)行的具體過程中應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀規(guī)范與慣例。

想一想：

在開業(yè)典禮的籌備工作中需要注意哪些方面的禮儀？任務(wù)準(zhǔn)備

輿論宣傳邀請來賓發(fā)送請柬布置現(xiàn)場

接待服務(wù)

擬定具體程序準(zhǔn)備禮品

讀一讀籌備開業(yè)典禮的三原則

1．開業(yè)典禮的籌備工作任務(wù)準(zhǔn)備

2．開業(yè)典禮的禮儀（1）組織者禮儀儀容整潔著裝規(guī)范準(zhǔn)備充分遵守時間態(tài)度友好行為自律發(fā)言簡短任務(wù)準(zhǔn)備

2．開業(yè)典禮的禮儀禮儀（2）賓客禮儀修飾儀容儀表，準(zhǔn)時參加典禮贈送賀禮，禮貌祝賀賀詞簡明認(rèn)真參與禮貌告別任務(wù)準(zhǔn)備

3.剪彩儀式禮儀（1）剪彩儀式的準(zhǔn)備準(zhǔn)備剪彩用品確定剪彩人員讀一讀剪彩的由來任務(wù)準(zhǔn)備

3.剪彩儀式禮儀（2）剪彩的禮儀規(guī)范剪彩者禮儀剪彩者位次安排助剪者禮儀剪彩的具體做法任務(wù)實(shí)施

1.開業(yè)前的準(zhǔn)備工作（1）確定主持人（2）場地布置及宣傳（3）準(zhǔn)備禮品

（4）邀請來賓

（5）接待

（6）開幕詞、致辭等資料的準(zhǔn)備

（7）剪彩用品的準(zhǔn)備

任務(wù)實(shí)施

2.開業(yè)典禮現(xiàn)場

（1）來賓入場（2）典禮開始（3）致辭（4）由上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓代表致賀詞。（5）超市開業(yè)典禮剪彩儀式。（6）來賓觀看特色節(jié)目表演。（7）領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓合影留念，引導(dǎo)來賓參觀超市，介紹特色商品等。體驗(yàn)活動

活動要求：（1）組建小組，每組4～6人，選出一名組長，由組長確定組員任務(wù)和工作進(jìn)度的安排，分小組開展活動。（2）擬定開業(yè)典禮的程序，準(zhǔn)備相關(guān)物品，比如標(biāo)語、彩帶、彩球、禮品、剪彩用品等。（3）每組選出主持人、致辭人、剪彩人、接待人員，并在課外進(jìn)行演練。（4）以小組為單位進(jìn)行匯報(bào)演示，全部演示完畢，選派代表在全班進(jìn)行交流發(fā)言，小組互評，教師點(diǎn)評。拓展提升1.所有參加簽約儀式的人員都應(yīng)穿正式服裝，莊重大方，切不可隨意著裝。2.安排簽字座次。3.簽字應(yīng)遵守“輪換制”的國際慣例。4.共飲香檳酒慶賀。

簽約

禮儀項(xiàng)目6商務(wù)活動禮儀任務(wù)6.2展覽會禮儀任務(wù)6.2展覽會禮儀開幕典禮會是創(chuàng)牌子的第一關(guān)。

——羅伯特.羅雷（美國著名公關(guān)學(xué)家）

學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解展覽會的含義及類型。

理解展覽會的特點(diǎn)與作用。

了解展覽會禮儀的含義。

熟悉組織展覽會、參加展覽會的禮儀。

能夠初步策劃展覽會的禮儀工作。

培養(yǎng)學(xué)生組織能力、溝通能力，樹立團(tuán)隊(duì)合作意識。任務(wù)描述

甲公司是一家知名的白酒企業(yè)，商標(biāo)被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，公司獨(dú)有的重要生產(chǎn)資源和品牌基礎(chǔ)，是不可復(fù)制的、極為珍貴的歷史文化遺產(chǎn)。公司將參加2024年3月中旬的第109屆全國糖酒商品交易會，為了能順利參加此次展覽會，甲公司應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作呢？任務(wù)準(zhǔn)備

展覽會是一種以實(shí)物、模型、文字、圖表、影像資料等形式展示產(chǎn)品和技術(shù)、拓展渠道、促進(jìn)銷售、傳播品牌而進(jìn)行的一種商務(wù)宣傳活動。

展覽會禮儀是指商界單位在組織、參加展覽會時應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范與慣例。

任務(wù)準(zhǔn)備

1.認(rèn)識展覽會

（1）展覽會的特點(diǎn)與作用

展覽會名稱有博覽會、展覽會、展銷會、看樣訂貨會、展覽交流會、交易會等，展覽會是一種綜合運(yùn)用各種媒介的傳播方式，通過現(xiàn)場展覽和示范來傳遞信息，塑造形象，是企業(yè)重要的公共關(guān)系活動。任務(wù)準(zhǔn)備

1.認(rèn)識展覽會

（2）展覽會的類型按照展覽品的種類分：單一型、綜合型展覽會按照展覽會的目的分：宣傳型、銷售型展覽會按照展覽會的時間分：臨時、定期、長期展覽會按照參展者的區(qū)域分：國際性、洲際性、全國性、區(qū)域性、全省性、本地性展覽會按照展覽會的場地分：露天、室內(nèi)展覽會按照展覽會的規(guī)模分：大型、小型、微型展覽會任務(wù)準(zhǔn)備

中國國際進(jìn)口博覽會，簡稱“進(jìn)口博覽會”“進(jìn)博會”等，是世界上第一個以進(jìn)口為主題的國家級展會，截至2023年，進(jìn)博會連續(xù)六年成功舉辦，開放平臺作用日益突出，國際影響更加廣泛，不斷以中國新發(fā)展為世界提供新機(jī)遇，已成為中國構(gòu)建新發(fā)展格局的窗口、推動高水平開放的平臺和全球共享的國際公共產(chǎn)品，為完善全球經(jīng)濟(jì)治理、推動建設(shè)開放型世界經(jīng)濟(jì)、共同構(gòu)建人類命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)了中國力量。思政小課堂

“進(jìn)博會”展中國風(fēng)采任務(wù)準(zhǔn)備

2．組織展覽會讀一讀

廣交世界，互利天下

-----中國進(jìn)出口商品交易會圖6-1第133屆廣交會的主題明確展覽主題確定參展單位宣傳展覽內(nèi)容展覽會的布展制作其他組織工作任務(wù)準(zhǔn)備

3．參加展覽會組建參展團(tuán)隊(duì)遴選合適的展品展臺設(shè)計(jì)和施工展會期間的會展?fàn)I銷規(guī)劃展覽會禮儀

圖6-2進(jìn)博會中國館的展品維護(hù)整體形象講究禮貌待人任務(wù)實(shí)施

1．組建參展團(tuán)隊(duì)。展商預(yù)登記及展位申請。遴選合適的展品。展臺設(shè)計(jì)及搭建。展會相關(guān)物料準(zhǔn)備。宣傳推廣工作。

體驗(yàn)活動

活動要求：（1）組建小組，每組4～6人組成參展團(tuán)隊(duì)，選出一名組長，由組長確定組員任務(wù)和工作進(jìn)度的安排，分小組開展活動。（2）各小組按照所學(xué)的展覽會禮儀，做好參展規(guī)劃。（3）各組自行選定參展的商品，設(shè)計(jì)和搭建展臺。（4）各展銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對本展位及展品進(jìn)行必要的營銷宣傳，如采用二維碼、微信、微博、POP海報(bào)、展板、電子熒光屏等方式。（5）小組成員要注重儀