5月物業(yè)志愿隊計劃安排

5月物業(yè)志愿隊計劃安排5月物業(yè)志愿隊計劃安排篇一我們始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報社會”為出發(fā)點，堅持“某，給您一個五星級的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事，想業(yè)主至所想，急業(yè)主之所急，積極倡導和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。做好五月份工作計劃如下：一、物業(yè)管理服務(wù)部1.洋房單元門關(guān)閉;2.裝修垃圾圍蔽;3.地面消火栓檢查。二、工程維修服務(wù)部1.室外電箱上鎖、翻新;2.苑區(qū)地下車庫設(shè)施設(shè)備翻新;3.苑區(qū)路面路牙石修補。三、環(huán)境管理服務(wù)部1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;2.苑區(qū)內(nèi)別墅區(qū)破損垃圾桶更換;3.游樂場設(shè)施擦拭;4.地下停車場地面青苔清洗。四、物業(yè)服務(wù)中心1.做好每周的巡區(qū)家訪工作;2.舉辦6月份社區(qū)文化活動。5月物業(yè)志愿隊計劃安排篇二在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。一、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。二、強化培訓考核制度根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。三、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。四、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、根據(jù)公司統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心＂溫馨社區(qū)生活剪影＂等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。5、按部門計劃完成當月培訓工作。5月物業(yè)志愿隊計劃安排篇三一、客戶服務(wù)板塊每日召開客服部早晚會，并將每天的任務(wù)落實下去，具體到責任人，如未完成分析其原因并跟蹤處理。每周召開部門周例會，對每日工作作出總結(jié)并對下周工作做出計劃。二、培訓工作加強對客服部整體的培訓：1、禮貌的規(guī)范及服務(wù)用語；2、前臺儀容儀表及電話禮儀；3、催費操作流程；4、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。三、與各部門的溝通現(xiàn)由于各部門之間的信息不及時，故每日項目早會后與各部門負責人對接好上日的工作以及待處理的事件。四、客服資料的完善1、根據(jù)公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容將客服部的資料落實到每日，前臺工作臺賬上要將報事者及新視窗內(nèi)的服務(wù)單號詳細記錄，做到可追溯性。2、檢查新視窗中裝修流程是否及時批復，房態(tài)是否準確無誤。3、建立業(yè)主檔案資料裝修負責人的聯(lián)系方式的臺賬。4、完善客服部三標文件中要求的資料。五、行政人事板塊1、招聘安管以及客服人員；2、對制服進行盤點編號，夏裝制服的整理清洗；3、完成各類費用的報銷；4、制作資金計劃；5、制作各類盤點表；6、5月份考勤制作。六、秩序維護板塊1、配合項目物業(yè)費的催繳。2、做好第二季度品質(zhì)檢查的檢查接待工作。3、對五期大廳的車輛進行管理要求劃線統(tǒng)一停放4、宿舍衛(wèi)生的整改5、加強員工的隊列培訓和業(yè)余活動的開展6、對部門員工的動態(tài)做好調(diào)查做個談心7、加強對小區(qū)搬運隊及外來施工人員的管控材料進場必須鋪墊8、在園區(qū)設(shè)點進行巡查簽到，重點位置五期河道邊要加強巡查9、車輛通行證的辦理七、工程維保板塊1.繼續(xù)對地下室水泵進行維保。2.對147單元車庫坡道明溝蓋板進行安裝。3.對11-30單元屋頂消防設(shè)施進行保養(yǎng)。4.及時完成客服、業(yè)主的日常報修。5.對公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房繼續(xù)進行清理安裝門鎖。6.對園區(qū)損壞的大理石進行修補。7.東門噴泉水泵進行修復。5月物業(yè)志愿隊計劃安排篇四1.客服部工作時間安排為7：00-14：00；14:00-21：00，在一定程度上增加了社區(qū)居民。工程部開始24小時值班后，客服部將同時實行24小時工作制；2.配合工程部制定有償和免費服務(wù)項目和收費標準，并通知各業(yè)主；3.繼續(xù)進行上門拜訪，但不集中在一定時間內(nèi)，以減少客戶受到干擾的無聊感?？蛻舴?wù)人員每月訪問不少于4戶，并在回訪中豐富和完善客戶信息；4.社區(qū)居民更新速度加快?？蛻舴?wù)部于5月和11月開展了物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動，加強了居民在活動中管理的印象。5.尋找所有能與我們合作提供專業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司，為社區(qū)居民提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)，如清潔、家政/保姆、寵物護理等；6.開展社區(qū)文化活動，如一些重要的中西節(jié)日、春季、冬季運動會等；宣傳南方俱樂部活動中心的管理計劃和收費標準，實施管理人員，盡快開放活動中心；7.客戶服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)，豐富和豐富專業(yè)知識，為社區(qū)業(yè)主提供更好的服務(wù)。通過組織參觀其他優(yōu)秀社區(qū)，學習相關(guān)專業(yè)書籍，可以提高服務(wù)技能。8.落實住房，尋找客戶，努力發(fā)展公司租戶；9.不再將催費工作集中在一段時間內(nèi)，而是將催費融入日常工作。5月物業(yè)志愿隊計劃安排篇五我們物業(yè)將在五月份做如下工作：一、某項目1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。3、跟進部分綠化植物的補種和改造。4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。9、督促做好各種費用的追收。二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。2、制定，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。4、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習。5、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習、及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。三、某華庭項目1、擬定"某華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作，確保項目工作正常運行。3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。7、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。四、某居項目1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。五、其它事項1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。2、某"士多"招商登記等工作配合。3、按公司要求開展各項日常工作。5月物業(yè)志愿隊計劃安排篇六一、前言隨著5月份的到來，我們將迎來一個充滿活力和挑戰(zhàn)的新月份。為了確保物業(yè)工作的順利進行，提高服務(wù)質(zhì)量，我們制定了以下5月份工作計劃。本計劃旨在明確工作重點，優(yōu)化資源配置，提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造更加舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。二、工作計劃1.設(shè)施維護與管理（1）加強對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的巡檢力度，確保設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并安排維修，減少因設(shè)施故障對業(yè)主生活造成的不便。（2）針對電梯、空調(diào)、水泵等重點設(shè)備，制定詳細的維護計劃，并嚴格按照計劃執(zhí)行。同時，加強設(shè)備操作人員的培訓，提高設(shè)備使用效率和維護水平。（3）定期對消防設(shè)施進行檢查，確保消防設(shè)備完好有效。加強消防安全教育，提高業(yè)主的消防安全意識。2.環(huán)境衛(wèi)生整治（1）加強小區(qū)內(nèi)綠化帶的維護和管理，定期修剪草坪、灌木等植物，保持綠化帶的整潔和美觀。（2）加大對垃圾分類工作的宣傳力度，督促業(yè)主按規(guī)定投放垃圾，確保垃圾分類工作取得實效。（3）加強小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，確保樓道、電梯間、大堂等區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好。3.安全管理（1）加強對小區(qū)內(nèi)安全隱患的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保小區(qū)內(nèi)無安全死角。（2）加強對進出小區(qū)人員的管理，嚴格執(zhí)行門禁制度，確保小區(qū)安全。（3）加強對小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備的巡檢和維護，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，為小區(qū)安全提供有力保障。4.社區(qū)文化建設(shè)（1）組織豐富多彩的社區(qū)活動，如健康講座、文化展覽、趣味運動會等，增進鄰里間的交流和友誼，提升小區(qū)整體文化氛圍。（2）加強與業(yè)主的溝通和互動，定期召開業(yè)主大會或座談會，聽取業(yè)主的意見和建議，及時改進工作。（3）通過微信公眾號、宣傳欄等渠道，及時向業(yè)主發(fā)布小區(qū)動態(tài)、通知等信息，提高業(yè)主對物業(yè)工作的滿意度。5.節(jié)能減排與環(huán)保（1）加強對小區(qū)內(nèi)節(jié)能減排工作的宣傳和推廣，提高業(yè)主的環(huán)保意識。（2）對小區(qū)內(nèi)的照明、空調(diào)等設(shè)備進行節(jié)能改造，降低能耗，減少碳排放。（3）鼓勵業(yè)主參與環(huán)?；顒?，如垃圾分類、節(jié)能減排知識競賽等，共同為小區(qū)環(huán)保事業(yè)貢獻力量。三、總結(jié)通過制定并實施本月份工作計劃，我們將全力以赴確保物業(yè)工作的順利進行，提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更加舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。同時，我們也將積極傾聽業(yè)主的意見和建議，不斷改進工作，為小區(qū)的繁榮和發(fā)展貢獻力量。5月物業(yè)志愿隊計劃安排篇七一、前言隨著5月份的到來，物業(yè)工作也進入了新的階段。為了保障小區(qū)居民的生活品質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定以下5月份工作計劃。二、工作內(nèi)容與目標1.設(shè)施檢查與維護對小區(qū)內(nèi)各項設(shè)施進行全面檢查，包括電梯、照明、供水、供電、排水等設(shè)備，確保設(shè)施正常運行，減少故障發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)的問題及時維修，確保設(shè)施完好，提高居民滿意度。2.環(huán)境衛(wèi)生整治加強小區(qū)綠化帶的維護，修剪綠植，清理落葉，保持綠化帶整潔美觀。加強小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括樓道、走廊、大堂等，確保環(huán)境干凈衛(wèi)生。倡導居民垃圾分類，加強垃圾收集與清運，確保小區(qū)環(huán)境整潔。3.安全檢查與管理對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進行定期檢查，確保消防設(shè)備完好，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。加強對小區(qū)安全通道的管理，確保通道暢通無阻，便于居民疏散。加強小區(qū)監(jiān)控設(shè)備的維護，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，提高小區(qū)安全保障水平。4.社區(qū)活動組織策劃并組織一系列社區(qū)活動，如健康講座、親子活動、文化沙龍等，豐富居民生活，增進鄰里關(guān)系。加強與居民的溝通交流，了解居民需求，為居民提供更好的服務(wù)。5.投訴處理與意見征集設(shè)立投訴熱線，及時受理居民投訴，并盡快解決問題，提高居民滿意度。定期收集居民意見和建議，針對問題進行改進，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。三、工作措施1.加強員工培訓，提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，確保工作質(zhì)量和效率。2.加強與業(yè)主委員會的溝通合作，共同推進小區(qū)管理工作，提高管理效果。3.制定詳細的工作計劃和任務(wù)