家電售后客服專員招聘協(xié)議

家電售后客服專員招聘協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為家電售后服務(wù)企業(yè)，乙方具備相關(guān)家電售后服務(wù)經(jīng)驗及技能，甲方愿意聘請乙方擔任家電售后客服專員，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔任家電售后客服專員相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：第一條職位與工作內(nèi)容1.1乙方擔任甲方家電售后客服專員，主要負責處理甲方客戶的家電售后服務(wù)需求，包括但不限于解答客戶咨詢、協(xié)調(diào)維修服務(wù)、跟蹤售后服務(wù)進度等。第二條工作期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三條工作時間和休息休假3.1乙方每周工作時間為40小時，按照甲方規(guī)定的作息時間執(zhí)行。3.2乙方享有國家法定節(jié)假日休息權(quán)利，甲方應(yīng)按照國家規(guī)定為乙方支付加班費。第四條勞動報酬4.1乙方的工資為每月人民幣____元（稅前），甲方每月____日前支付乙方工資。4.2乙方的工作績效考核結(jié)果將與工資掛鉤，具體考核辦法由甲方制定。第五條社會保險5.1甲方應(yīng)按照國家規(guī)定為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。5.2乙方應(yīng)按時足額繳納社會保險費，甲方有權(quán)從乙方的工資中扣除相應(yīng)費用。第六條保密條款6.1乙方在合同期內(nèi)及合同終止后，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。6.2乙方違反保密條款的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并賠償因此給甲方造成的損失。第七條合同的變更、解除和終止7.1本協(xié)議一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴格遵守。任何一方不得擅自變更、解除或終止本協(xié)議。7.2除非雙方協(xié)商一致，否則本協(xié)議不得提前解除或終止。7.3一方違反本協(xié)議的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2雙方應(yīng)遵守我國的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，共同維護雙方的合法權(quán)益。第九條其他9.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.乙方身份證明文件3.乙方學歷證明文件4.乙方相關(guān)技能證書5.甲方家電售后服務(wù)政策文件6.甲方公司規(guī)章制度7.甲方保密協(xié)議樣本8.乙方簽名確認的工作績效考核表9.社會保險繳納證明文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間到崗，或未經(jīng)甲方同意提前離職。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。3.乙方未按照甲方要求提供服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不符合甲方標準。4.甲方未按照約定時間支付乙方工資、加班費或社會保險費。5.甲方未按照約定提供培訓、工作條件等。6.雙方未按照約定解決爭議，一方擅自解除或終止協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家電售后服務(wù)企業(yè)。2.乙方：指被甲方聘請的家電售后客服專員。3.勞動報酬：指乙方按照協(xié)議約定所獲得的工資、加班費等。4.社會保險：指國家規(guī)定的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、競爭優(yōu)勢的信息。6.違約行為：指違反協(xié)議約定的一方行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時到崗或提前離職：甲方應(yīng)與乙方進行溝通，了解原因，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)措施，如要求乙方支付違約金等。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息：甲方應(yīng)及時采取措施保護自身權(quán)益，如報警、追究乙方法律責任等。3.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合甲方標準：甲方應(yīng)提供培訓、指導，幫助乙方提高服務(wù)質(zhì)量，如經(jīng)多次培訓仍不符合要求，可考慮解除協(xié)議。4.甲方未按約定支付乙方工資、加班費或社會保險費：乙方有權(quán)向甲方提出抗議，要求甲方按時足額支付，如甲方仍不支付，乙方可向相關(guān)部門投訴。5.甲方未按約定提供培訓、工作條件等：乙方有權(quán)向甲方提出抗議，要求甲方履行約定，如甲方仍不履行，乙方可考慮解除協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為家電售后服務(wù)企業(yè)，需要招聘專業(yè)客服專員。2.乙方具備家電售后服務(wù)經(jīng)驗及技能，愿意擔任甲方家電售后客服專員。3.雙