企業(yè)人事管理制度的員工投訴處理

企業(yè)人事管理制度的員工投訴處理合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于：甲乙雙方希望通過簽訂本合同明確雙方在員工投訴處理方面的權利和義務；現(xiàn)雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就員工投訴處理相關事宜達成如下協(xié)議：一、投訴范圍1.1乙方認為甲方在人事管理制度方面存在不合法、不合規(guī)行為的，可以向甲方提出投訴。1.2乙方認為其他員工在人事管理制度方面存在不合法、不合規(guī)行為的，可以向甲方提出投訴。1.3乙方認為甲方在人事管理制度方面存在不合理、不公正行為的，可以向甲方提出投訴。二、投訴途徑（1）書面形式，通過郵寄、快遞等方式送達甲方；（2）口頭形式，直接向甲方反映；（3）通過第三方機構或個人轉達；2.2甲方收到投訴后，應在3個工作日內進行回應，并根據(jù)實際情況采取相應措施。三、投訴處理3.1甲方收到投訴后，應立即對投訴內容進行核實，并根據(jù)實際情況采取相應措施。3.2甲方應在收到投訴后15個工作日內將處理結果書面告知乙方。3.3甲方應對投訴內容保密，不得泄露乙方身份及投訴內容給無關人員。四、投訴的限制4.1乙方提出的投訴應基于真實、合法、有效的信息。4.2乙方提出的投訴不得損害企業(yè)利益、其他員工權益和社會公共利益。4.3乙方提出的投訴不得涉及刑事犯罪、違法行為等。五、違約責任5.1甲方未按本合同約定處理投訴的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金金額為人民幣____元。5.2乙方未按本合同約定提出投訴的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金金額為人民幣____元。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、終止、解除及違約等事項，如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日（此頁無）一、附件列表：1.企業(yè)人事管理制度2.員工投訴處理流程圖3.投訴書模板4.投訴處理結果通知模板5.第三方機構或個人轉達確認函二、違約行為及認定：1.甲方未按本合同約定處理投訴的行為，包括但不限于未在規(guī)定時間內回應、未在規(guī)定時間內告知處理結果、未保密投訴內容等。2.乙方未按本合同約定提出投訴的行為，包括但不限于投訴內容不真實、合法、有效、損害企業(yè)利益、其他員工權益和社會公共利益等。三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)：指依法成立并有效運營的企業(yè)。2.員工：指該企業(yè)的在崗、合同工、臨時工等。3.投訴：指乙方對甲方在人事管理制度方面的不合法、不合規(guī)、不合理、不公正行為提出的指控。4.違約金：指違反本合同約定應承擔的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴渠道不明確：解決辦法：明確投訴途徑，并在企業(yè)內部進行宣傳和培訓。2.投訴處理超時：解決辦法：設立專門的投訴處理部門，并規(guī)定明確的處理時限。3.投訴內容不真實：解決辦法：對投訴內容進行調查核實，對虛假投訴進行嚴肅處理。4.投訴泄露：解決辦法：加強投訴處理的保密工作，對泄露投訴內容的行為進行追責。五、所有應用場景：1.甲方為一家依法成立并有效運營的企業(yè)，乙方為該企業(yè)的員工。2.乙方對甲方在人事管理制度方面存在不合法、不合規(guī)、不合理、不公正行為提出投訴。3.甲方對乙