單位員工管理制度集錦大全

制度模板1：?jiǎn)T工甄選錄用管理制度第一章甄選工作標(biāo)準(zhǔn)第一條甄選程序1、用人部門填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》并附《職務(wù)說(shuō)明書》，并提供筆試考卷（針對(duì)需要筆試的招聘），報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，送人力資源中心。2、人力資源中心決定招聘方式，并發(fā)布招聘信息。3、人力資源中心依據(jù)求職者提供的資料進(jìn)行初步篩選。4、初審合格者由人力資源中心通過(guò)電話通知時(shí)間、地點(diǎn)，進(jìn)行初試。5、測(cè)驗(yàn)：讓申請(qǐng)人進(jìn)行口試、筆試或小組討論，進(jìn)行智力、性格及寫作測(cè)驗(yàn)，從中了解申請(qǐng)人的應(yīng)變能力、智力水平、個(gè)性及公文水平。測(cè)驗(yàn)的種類序號(hào)種類項(xiàng)目1口試外語(yǔ)或普通話測(cè)試2筆試專業(yè)筆試、心智能力測(cè)試、性格測(cè)試3考試操作電腦、車輛駕駛6、深入面談：安排考試合格的應(yīng)征者再次進(jìn)行比較深入的面談，由人力資源中心會(huì)同用人部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，可進(jìn)一步了解申請(qǐng)人的抱負(fù)、專長(zhǎng)及興趣等。7、討論及決定初步錄用A、參加評(píng)價(jià)過(guò)程的部門經(jīng)理和人力資源中心招聘負(fù)責(zé)人將對(duì)候選人的選拔評(píng)價(jià)中的表現(xiàn)進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)，由用人部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)或董事長(zhǎng)作出錄用決定；B、參加評(píng)估過(guò)程的部門經(jīng)理和人力資源中心招聘負(fù)責(zé)人都應(yīng)提出對(duì)每個(gè)候選人的評(píng)價(jià)報(bào)告，部門經(jīng)理的評(píng)價(jià)報(bào)告重點(diǎn)在于專業(yè)技能方面，人力資源中心招聘負(fù)責(zé)人提供的評(píng)估報(bào)告的重點(diǎn)在于核心能力方面的評(píng)價(jià)。第二條并非所有職位都必須經(jīng)過(guò)以上的程序來(lái)招聘人才，通常，較重要的職位需要經(jīng)過(guò)較多的程序，而普通的職位則可以將程序簡(jiǎn)化。第二章錄用管理第三條確定初步錄用者后，人力資源中心應(yīng)于三日內(nèi)發(fā)出錄用通知書。第四條入職體檢要求被初步錄用的人員參加身體健康檢查，保證候選人不會(huì)由于健康的原因而影響工作。對(duì)身體合格的候選人可以做出正式錄用決定，通知其報(bào)到。第五條新員工報(bào)到：1、填寫“入職登記表”、“員工登記表”，辦理試用期薪酬核定。2、收齊報(bào)到應(yīng)繳資料（身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、職稱證或資格證復(fù)印件、照片等）建立個(gè)人資料檔案，編號(hào)列管。第六條新員工入職程序：1、領(lǐng)取員工手冊(cè)及工作卡（牌）；2、提取考勤指紋并向其說(shuō)明使用方法及考勤時(shí)間；3、領(lǐng)制服；4、如有需要，填寫“住宿申請(qǐng)單”；5、登記領(lǐng)取辦公用品；6、視情況引導(dǎo)其參觀及安排入職培訓(xùn)有關(guān)準(zhǔn)備工作。第七條人才試用規(guī)定：1、除特殊渠道引進(jìn)的人才外，其余人員試用上崗前，均須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。2、用人部門經(jīng)理有義務(wù)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行上崗指導(dǎo)。3、新員工試用期為1~3個(gè)月。特殊人才經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)可免予試用或縮短試用期。第八條正式聘用規(guī)定：1、試用期滿，用人部門經(jīng)理嚴(yán)格對(duì)照《職務(wù)說(shuō)明書》的任職資格，如實(shí)填寫《轉(zhuǎn)正評(píng)核表》并提出意見，意見包括：同意轉(zhuǎn)正、予以辭退、延長(zhǎng)試用期。2、人力資源中心審查，決定是否采納用人部門的意見。3、凡需延長(zhǎng)試用期限，其直接主管與中層管理人員應(yīng)詳細(xì)述說(shuō)原因。不能勝任者予以辭退，試用期事假達(dá)3天者予以辭退，病假達(dá)5天者予以辭退或延長(zhǎng)試用期，存在遲到、早退達(dá)三次或曠工記錄者予以辭退。制度模板2：?jiǎn)T工退出管理制度第一章總則第一條為建立和完善XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）員工退出機(jī)制，促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，特制定本制度。第二條公司遵循“公正公開公開、優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)勤罰懶”的原則進(jìn)行員工退出管理。第三條本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。第四條綜合管理部為公司員工退出的歸口管理部門。第二章范圍與形式第五條公司實(shí)行日常考核退出與年度考評(píng)退出相結(jié)合的退出機(jī)制。公司可根據(jù)日?？己思皶r(shí)退出不符合要求的員工，也可根據(jù)年度考評(píng)結(jié)果，按規(guī)定退出一定比例的員工。第六條公司對(duì)各層級(jí)人員統(tǒng)一實(shí)行退出制度，以確保各個(gè)層級(jí)人員的合理流動(dòng)。根據(jù)管理層級(jí)不同，公司職員分為員工層（主管以下職級(jí)人員）、基層管理層（主管至部門副經(jīng)理職級(jí)人員）、中層管理層（部門經(jīng)理至公司總經(jīng)理助理職級(jí)人員）和高層管理層（公司副總經(jīng)理至公司總經(jīng)理職級(jí)人員）四個(gè)層面。第七條原則上，公司根據(jù)年度人力資源實(shí)際現(xiàn)狀及日?？己恕⒛甓瓤荚u(píng)情況，采取全公司綜合平衡的方式，合理確定當(dāng)年退出員工的比例。第八條退出形式包括降級(jí)、降職、待崗、勸退和辭退等形式。第九條降第三章退出管理程序第十條通過(guò)日?？己耍舭l(fā)現(xiàn)有工作表現(xiàn)不佳、工作能力不符合崗位要求，以及責(zé)任心和工作主動(dòng)性嚴(yán)重不足者，應(yīng)及時(shí)實(shí)施退出，并報(bào)公司綜合管理部備案。第十一條日常考核退出首先由部門負(fù)責(zé)人（或其直接上級(jí)）向綜合管理部提出退出建議或要求，由綜合管理部組織員工的直接上級(jí)、同級(jí)員工代表、部屬代表及業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行專題評(píng)議，以全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和能力，客觀反映其優(yōu)缺點(diǎn)等。根據(jù)評(píng)議結(jié)果，由綜合管理部擬訂建議報(bào)告，經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，按以下權(quán)限報(bào)批后實(shí)施退出：1．集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理助理及以上人員、項(xiàng)目公司副總經(jīng)理及以上人員的退出，經(jīng)集團(tuán)公司總經(jīng)理審核后，報(bào)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)（或其授權(quán)人）審批；2．集團(tuán)公司其它職級(jí)人員、項(xiàng)目公司部門經(jīng)理（含主持部門工作的副經(jīng)理）至總經(jīng)理助理職級(jí)人員的退出，由集團(tuán)公司總經(jīng)理審批；3．項(xiàng)目公司其它職級(jí)人員的退出，由所在公司總經(jīng)理審批。第十二條根據(jù)年度考評(píng)方案分不同層級(jí)和權(quán)限考核后確定擬退出的人員，由公司綜合管理部組織相關(guān)人員及代表，組成考評(píng)小組進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查或評(píng)議，全面了解員工的工作表現(xiàn)和能力，客觀反映員工的優(yōu)缺點(diǎn)，并由公司綜合管理部根據(jù)調(diào)查或評(píng)議結(jié)果擬訂建議方案，經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，按上述審批權(quán)限報(bào)批后實(shí)施退出。第十三條綜合管理部應(yīng)在退出方案批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)會(huì)同員工的直接領(lǐng)導(dǎo)與擬退出人員進(jìn)行正式的面談溝通，明確指出其不足和缺點(diǎn)，并給予合理建議，幫助其端正思想、調(diào)整心態(tài)。第十四條在完成與擬退出人員的面談溝通后，由綜合管理部負(fù)責(zé)按批準(zhǔn)方案實(shí)施退出。在面談溝通后若有特別情況的，綜合管理部須及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并提出處理建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。第十五條考核不合格，并根據(jù)公司退出機(jī)制經(jīng)審定實(shí)行降級(jí)、降職的，由綜合管理部負(fù)責(zé)按規(guī)定及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)整手續(xù)。第十六條考核不合格，已不適合擔(dān)任現(xiàn)崗位工作并經(jīng)審定實(shí)行待崗的，待崗期限為2個(gè)月，自審定之日起計(jì)算。待崗期間的薪資按原月薪標(biāo)準(zhǔn)的50％發(fā)放，不享受獎(jiǎng)金分配。第十七條在待崗期間，待崗員工應(yīng)移交原崗位工作，可以在集團(tuán)公司范圍內(nèi)尋找合適崗位。待崗員工如選中合適崗位，并與接收單位協(xié)商一致的，由綜合管理部辦理逐級(jí)報(bào)批手續(xù)。待崗員工經(jīng)批準(zhǔn)重新上崗的，員工的薪酬按新的崗位和職級(jí)重新確定。第十八條待崗期滿后，員工仍未尋找到合適崗位或無(wú)任何單位接收的，公司與該員工解除勞動(dòng)合同，由綜合管理部按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第十九條考核不合格，并經(jīng)審定實(shí)行勸退和辭退的，以及員工主動(dòng)辭職的，由綜合管理部按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第二十條員工辦理離職手續(xù)后，應(yīng)保守公司商業(yè)機(jī)密，不得帶走公司業(yè)務(wù)資料，不得損害公司社會(huì)形象和利益。如有違反并致使公司社會(huì)形象及利益遭受損失的，公司保留依法追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。第四章附則第二十一條本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。第二十二條本制度自頒發(fā)之日起施行。制度模板3：?jiǎn)T工離職管理制度第一條類別員工離職的類別有：終止試用、辭退、開除、辭職（以上均屬于勞動(dòng)合同的解除）、合同期滿等，辭退應(yīng)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第二條終止試用是指公司對(duì)新員工試用期內(nèi)提出解除勞動(dòng)合同關(guān)系，公司終止試用應(yīng)提前3天通知員工。第三條辭退一、符合如下條件者，公司可予以辭退：1．患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能勝任本職工作的。2．工作能力明顯不適應(yīng)本崗位工作，在公司內(nèi)部調(diào)整沒(méi)有合適崗位的。3．參加崗位培訓(xùn)屢次考核不合格者。4．工作態(tài)度不佳，屢教不改者。二、辭退由員工所在部門填《員工離職審批表》，按相關(guān)程序?qū)徟?。三、辭退應(yīng)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償，見《勞動(dòng)法》相關(guān)條款。第四條辭職1．員工辭職，到人力資源中心領(lǐng)取《員工離職審批表》，以書面形式遞交辭職報(bào)告，報(bào)告最后工作日期。2．員工離職須遵循有關(guān)規(guī)定，試用期內(nèi)員工辭職提前3天、正式員工提前30天報(bào)告，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意，向人力資源中心遞交辭職報(bào)告，否則將扣除相應(yīng)未提前天數(shù)的工資，對(duì)公司進(jìn)行補(bǔ)償。3．員工辭職以《員工離職審批表》上相關(guān)負(fù)責(zé)人最后批準(zhǔn)時(shí)間為生效日期。4．公司安排外出培訓(xùn)的員工，在合同期內(nèi)辭職，必須按《培訓(xùn)協(xié)議》相關(guān)條款支付相應(yīng)的費(fèi)用。5．員工辭職，經(jīng)其部門經(jīng)理或分（子）公司總經(jīng)理簽字同意后，員工將《員工離職審批表》交人力資源中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，最后報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，并由集團(tuán)公司人力資源中心備案。第五條開除一、開除是在合同期內(nèi)，員工違反公司有關(guān)規(guī)定或做出有損于公司的行為，給公司造成重大損失，公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定與其解除勞動(dòng)合同，予以開除，并給予一次性罰款。公司除名員工時(shí)相關(guān)部門填寫《獎(jiǎng)懲單》，通知被開除員工。員工被開除，公司不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。二、開除員工，由部門經(jīng)理或分（子）公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，將《獎(jiǎng)懲單》交人力資源中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，最后報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，并由集團(tuán)公司人力資源中心備案。三、有下列情況之一，公司有權(quán)除名員工：嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。嚴(yán)重瀆職失職或有其它嚴(yán)重不良行為，對(duì)公司利益或聲譽(yù)造成損害的。因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕、判刑的。因個(gè)人行為致使公司蒙受損失的?！秵T工手冊(cè)》或公司制度中的其它符合開除條款規(guī)定的。四、開除員工時(shí)，相關(guān)部門在《離職結(jié)算表》后必須附上已簽署的《獎(jiǎng)懲單》。第六條合同期滿不再續(xù)簽勞動(dòng)合同一、公司提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。1．此種情況是指合同期滿后，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的行為。在合同到期前，通知員工本人合同到期不再與其續(xù)簽合同。2．人力資源中心須在合同到期二個(gè)月前將合同到期需續(xù)簽合同人員名單提交各部門負(fù)責(zé)人，各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)，決定是否續(xù)簽勞動(dòng)合同人員名單，并在15天內(nèi)反饋給人力資源中心。人力資源中心安排合同續(xù)簽事宜，或提前向員工下達(dá)不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的書面通知。二、員工提出不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。指合同期滿，員工不再與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同的行為。在合同到期前，通知人力資源中心和工作部門合同到期不再與公司續(xù)簽合同。第七條離職面談員工離職，由人力資源中心與離職員工進(jìn)行面談，以了解員工離職的真實(shí)情況及公司運(yùn)作中存在的問(wèn)題。第八條離職工資結(jié)算1．員工于最后工作日到人力資源中心領(lǐng)取《移交清單》，到相關(guān)部門辦理離職移交手續(xù)。2．無(wú)論員工因何原因離職，都必須辦理離職手續(xù)，否則將扣除其未核發(fā)的離職工資。3．離職員工辦理完移交手續(xù)后，將《移交清單》送交人力資源中心，按《離職結(jié)算表》進(jìn)行核算，并批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)中心領(lǐng)取所得款項(xiàng)。4．若員工相關(guān)手續(xù)未移交清楚，不予核發(fā)離職工資。第九條工作移交及相關(guān)責(zé)任一、工作移交包括：工作銜接、文件、資料、檔案、客戶關(guān)系、信息系統(tǒng)權(quán)限等，離職員工所屬部門負(fù)責(zé)人須對(duì)工作交接情況負(fù)責(zé)。二、對(duì)于員工自動(dòng)離職而未及時(shí)申報(bào)的，經(jīng)人力資源中心查實(shí)后，造成不良后果的，部門負(fù)責(zé)人須承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于離職人員未作好工作移交給公司造成損失的，其所屬部門負(fù)責(zé)人須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。其它該移交而未移交給公司帶來(lái)?yè)p失的，將追究相關(guān)人員責(zé)任。三、解除勞動(dòng)關(guān)系后，離職人員給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)上的損失，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。四、離任審計(jì)離職員工辦理工作移交時(shí)，由其所在單位部門根據(jù)其所從事的工作內(nèi)容、性質(zhì)和崗位的重要性，決定是否需要辦理離任審計(jì)。五、其它1．離職員工必須親自辦理離職手續(xù)。2．對(duì)于開除人員重新應(yīng)聘，公司不予以考慮。辭職員工重新聘用，間隔時(shí)間必須在半年以后，特殊情況應(yīng)經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。制度模板4：薪酬管理制度第一條總則本制度根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和政策，按照按勞分配、整體兼顧、考核發(fā)放的原則制定，適用于全體員工。第二條薪酬原則2.1按照市場(chǎng)化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。2.2因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。2.3薪酬保密：未經(jīng)公司許可任何員工不得公開或私下詢問(wèn)、議論其他員工的薪酬。第三條薪酬構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)3.1薪酬指員工全部收入。3.2薪酬標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理、副總經(jīng)理年薪10-20萬(wàn)，部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理年薪8-10萬(wàn)，其他員工年薪1-8萬(wàn)。第四條工資標(biāo)準(zhǔn)的確定根據(jù)員工所屬的崗位、職務(wù)，確定其工資標(biāo)準(zhǔn)。待崗人員工資按照本地區(qū)當(dāng)年度最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；試用期員工工資依據(jù)同崗位正式工資的80%發(fā)放。第五條工資的計(jì)算與發(fā)放5.1工資計(jì)算以月為計(jì)算期月核定工作日＝月總天數(shù)－周日、節(jié)假日總天數(shù)－2日工資額＝當(dāng)月工資／月核定工作日5.2公司考勤實(shí)行簽到管理，由人力資源部每月對(duì)員工的考勤情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，在考勤扣款中體現(xiàn)。5.3工資于每月15日按月支付，遇節(jié)假日提前發(fā)放（特殊情況除外）。年終獎(jiǎng)金在年末支付，補(bǔ)貼每月憑發(fā)票經(jīng)報(bào)銷程序到財(cái)務(wù)報(bào)賬。5.4財(cái)務(wù)部、資產(chǎn)調(diào)配部、信息中心、部分免簽到員工及集團(tuán)公司代發(fā)工資的其他員工，出勤由其部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，每月20日前匯總計(jì)算上報(bào)人力資源部。其他部門由人力資源部計(jì)算，全部匯總后由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.5工資結(jié)構(gòu)計(jì)算5.5.1部門經(jīng)理及以上員工的基礎(chǔ)工資占工資總額的50%，績(jī)效工資占50%?？?jī)效工資的60%根據(jù)月度部門績(jī)效考核成績(jī)計(jì)算，40%根據(jù)年終企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況及部門全年的績(jī)效成績(jī)計(jì)算。5.5.2部門經(jīng)理級(jí)以下的員工基礎(chǔ)工資占工資總額的60%，績(jī)效工資占40?？?jī)效工資根據(jù)員工的月度績(jī)效考核成績(jī)計(jì)算。5.5.3績(jī)效工資計(jì)算方法部門經(jīng)理級(jí)以上員工（含經(jīng)理級(jí)）考核成績(jī)績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)績(jī)效工資發(fā)放數(shù)額90（含）～100分1績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)60（含）～89分考核得分不達(dá)90分，每降一分，發(fā)放系數(shù)減0.1績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)60分以下0績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)部門經(jīng)理級(jí)以下員工考核成績(jī)績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)績(jī)效工資發(fā)放數(shù)額80（含）～100分1績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)70（含）～79分0.95績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)60（含）～69分0.8績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)50（含）～59分0.5績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)49分以下0績(jī)效工資×計(jì)發(fā)系數(shù)5.5.4年終獎(jiǎng)金每年根據(jù)公司全年的經(jīng)營(yíng)狀況及員工全年的表現(xiàn)分別計(jì)算。5.5.5工齡工資：工齡工資以到公司服務(wù)的時(shí)間計(jì)算，每滿一年每月發(fā)工齡工資50元，每年年初增發(fā)，5年封頂。5.5.6員工工資扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。5.6工資計(jì)算公式：應(yīng)發(fā)工資＝基礎(chǔ)工資＋績(jī)效工資實(shí)發(fā)工資＝應(yīng)發(fā)工資－扣除項(xiàng)目基礎(chǔ)工資＝工資總額×40%績(jī)效工資＝工資總額×60%×績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)5.7特殊期間的薪金給付5.7.1病假期在二日（含）內(nèi)，扣除日薪資的30%；病假期當(dāng)月累計(jì)超過(guò)二天，扣除日薪資的50%；超過(guò)五天，扣除日薪資的80%。5.7.2事假期在二日（含）內(nèi)，扣除日薪資的50%；當(dāng)月累計(jì)超過(guò)二天，扣除全部日薪資。5.7.3工作盡量在工作時(shí)間內(nèi)完成，公司不提倡加班，確因工作需要加班，下列情形可發(fā)放加班費(fèi)：①國(guó)家法定休假日加班，按員工基本工資及崗位津貼的300%支付；②國(guó)家法定休假日值班，按每人每天40元支付。5.7.4員工參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，離崗期間按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)薪資：①由上級(jí)主管部門或公司指令性參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或出國(guó)留學(xué)的，視同出勤，薪資按在崗時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)；②由本人申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后參加短期（一般不超過(guò)六個(gè)月）半脫產(chǎn)培訓(xùn)的，基本工資按照在崗時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)減半計(jì)發(fā)；③員工本人申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)或參加全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，停發(fā)薪資，學(xué)習(xí)期滿，若公司有職位可優(yōu)先錄用上崗；5.7.5新進(jìn)人員自報(bào)到日起薪，試用期月薪按正式工資的80%發(fā)放。5.7.6員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算。5.7.7兩種或兩種以上崗位（職務(wù)）交叉任職者，本著“就高不就低”的原則計(jì)發(fā)薪資。5.7.8與公司解除勞動(dòng)合同的員工，視其情形計(jì)發(fā)薪資：①員工因病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的，其薪資計(jì)發(fā)到離崗之月，同時(shí)按在公司工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月基本工資的經(jīng)濟(jì)賠償金，同時(shí)發(fā)給6個(gè)月基本工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。②員工不能勝任工作而勞動(dòng)合同沒(méi)有到期的，其薪資計(jì)發(fā)到離崗之月，同時(shí)按在公司工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。勞動(dòng)合同到期的不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。③違法、違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的、因失職給公司造成損失的、試用期間被證明不符合錄用條件的和申請(qǐng)辭職獲準(zhǔn)的員工，其薪資計(jì)發(fā)到離崗之日。④員工死亡，其薪資計(jì)發(fā)到死亡之月，其它待遇按照《員工其他福利制度》執(zhí)行。第六條新進(jìn)調(diào)整機(jī)制6.1原則上公司在每個(gè)財(cái)務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并根據(jù)年終綜合考核成績(jī)對(duì)全體員工發(fā)放年終獎(jiǎng)，并酌情對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)予以調(diào)整，重新確定所有員工的工資。年工資總額增減幅度與上年度公司經(jīng)濟(jì)效益成正比。6.2員工工資核定、變更6.2.1員工工資核定員工根據(jù)本人業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位和職務(wù)，核定其工資標(biāo)準(zhǔn)。具體的人員工資確定應(yīng)根據(jù)薪酬區(qū)間，由用人部門提議，經(jīng)人力資源部審核，報(bào)總經(jīng)理審批后確定。部門經(jīng)理的工資直接由總經(jīng)理確定。對(duì)于特殊人才的工資標(biāo)準(zhǔn)，由總經(jīng)理提議，報(bào)董事長(zhǎng)特批。6.2.2員工工資變更根據(jù)崗動(dòng)薪變?cè)瓌t，晉升增薪，降級(jí)減薪。由薪資申報(bào)人員填寫《工資調(diào)整申請(qǐng)表》，由直接主管建議調(diào)整薪級(jí)，并報(bào)人力資源部按有關(guān)審批流程辦理。員工職務(wù)、崗位變動(dòng)，從生效之日起下一個(gè)支薪日，按新崗位標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。第七條公司員工的薪資不作公開，由財(cái)務(wù)部在指定銀行設(shè)立個(gè)人賬戶。第八條薪資計(jì)發(fā)人員及各類公司員工均不得隨意打聽、傳播別人的新姿收入情況，避免盲目攀比。第九條因員工個(gè)人原因給公司造成損失應(yīng)賠償?shù)?，可以在本人月薪資總額內(nèi)扣繳。第十條本制度適用于集團(tuán)公司本部。第十一條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。制度模板5：勞動(dòng)合同管理制度（一）依據(jù)相關(guān)政策《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、地方性法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。合同期限：固定期限和無(wú)固定期限；4、無(wú)特殊情況的合同試用期為1～6個(gè)月。（二）管理規(guī)定1、合同簽訂公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同的證明或與原單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它證明，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同。B、員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說(shuō)明書確定的職責(zé)，確定合同期限，甲乙雙方可簽訂勞動(dòng)合同。C、公司出資培訓(xùn)的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項(xiàng)協(xié)議書，在與公司訂立勞動(dòng)合同時(shí)，合同期按不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。（1）在合同履行過(guò)程中，公司對(duì)出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計(jì)算培訓(xùn)服務(wù)期；若培訓(xùn)服務(wù)期超過(guò)勞動(dòng)合同期限，應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。（2）合同變更由于簽訂合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。（3）合同續(xù)簽合同期限屆滿，勞動(dòng)關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。公司在原合同期滿前兩個(gè)月通知對(duì)方部門經(jīng)理，并填寫《合同續(xù)簽評(píng)估表》。2、勞動(dòng)合同解除和終止（含固定期和無(wú)固定期合同）（1）協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同期內(nèi)，公司與員工經(jīng)協(xié)商一致，可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。包括：公司提出的協(xié)商一致解除和員工個(gè)人提出的協(xié)商一致解除。（2）公司有權(quán)單方解除，并應(yīng)依法支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情形：1）員工不能勝任崗位工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。2）員工患病或非因工受傷，規(guī)定醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的（包括員工無(wú)正當(dāng)理由拒絕接受公司安排工作的）；3）雙方在勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)公司與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的（包括公司經(jīng)營(yíng)地址搬遷、公司分立或合并后員工的工作部門被撤銷或工作崗位消失等情形）;4）公司依法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁員的。（3）公司有權(quán)隨時(shí)解除，并不予支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的情形：1）試用期內(nèi)被證明不符合崗位錄用條件的；2）員工嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度的；3）嚴(yán)重失職或營(yíng)私舞弊給公司造成重大損失的（如給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失2000元以上）。4）同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，經(jīng)公司提出拒不改正或者對(duì)完成本職工作造成嚴(yán)重影響的（如發(fā)生曠工行為等）5）因員工的原因?qū)е聞趧?dòng)合同無(wú)效的；6）被依法追究刑事責(zé)任的；7）法律、行政法規(guī)等規(guī)定的其他情形。（4）員工辭職勞動(dòng)合同期內(nèi)，員工有權(quán)單方通知公司解除勞動(dòng)合同，員工須提前三十日以書面形式向其所在部門提交書面解除勞動(dòng)合同通知。經(jīng)所在部門和人力資源部經(jīng)理簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開始辦理辭職手續(xù)。（5）勞動(dòng)合同的終止1）勞動(dòng)合同期滿未續(xù)訂的；

2）員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的或達(dá)到法定退休年齡；

3）公司被撤銷或者決定提前解散的；

4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

制度模板6：人員試用期管理制度一、目的：為規(guī)范員工試用期管理，營(yíng)造良好的試用期環(huán)境，特制訂本制度。二、適用范圍：本管理制度適用于公司所有試用期員工。三、試用期管理：（一）新員工被錄用后，試用期一般為2—3個(gè)月，車間操作工試用期為7—15天。特殊人才經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可免于或縮短試用期。如果新員工的工作無(wú)法達(dá)到公司要求，公司有權(quán)終止試用。（二）新入職員工需接受崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)由人力資源部組織。用人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)其進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)知識(shí)及流程制度的培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)崗位要求。（三）新員工必須遵守公司及部門的相關(guān)制度，按時(shí)完成安排的工作。（四）試用期工資按公司薪酬制度執(zhí)行。（五）試用期原則上不能請(qǐng)假，如確實(shí)需要請(qǐng)假，轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。四、試用期考核管理：新員工轉(zhuǎn)正采取考核評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)正考試兩種形式?？己撕涂荚囉善渲苯宇I(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。五、轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)和試用終止（一）各部門負(fù)責(zé)人在員工試用期結(jié)束前10天，發(fā)放《試用期員工考評(píng)表》，員工于試用期結(jié)束前7天填完畢，和“試用期工作總結(jié)”一并提交人力資源部，由人力資源部組織轉(zhuǎn)正面談和轉(zhuǎn)正考核。（二）經(jīng)考核考試合格者，由人力資源部下發(fā)《轉(zhuǎn)正通知單》。自轉(zhuǎn)正之日起，享受正式員工工資福利待遇。（三）延期轉(zhuǎn)正的，由人力資源部提前3天通知被考核人。延長(zhǎng)試用期內(nèi)仍不符合要求的終止試用，解除勞動(dòng)合同。（四）試用期間，新員工若有嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者，試用部門應(yīng)在《試用員工考評(píng)表》上陳述事實(shí)與理由報(bào)人力資源部審核后立即辭退。六、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。七、本制度自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起開始實(shí)施。制度模板7：人員編制管理制度第一章總則第一條為了更好的控制公司的人員編制，有效的管理和規(guī)范人員的進(jìn)出。第二條通過(guò)人員編制控制，合理的開發(fā)和利用人力資源。第三條原則：合理配備、精簡(jiǎn)高效第四條適用范圍：公司所有部門、二級(jí)公司第二章人員編制的確定第五條每年年初，由人事部門對(duì)公司所有單位崗位設(shè)置及人員編制情況進(jìn)行全面清理，并拿出合理的定崗定編方案。第六條人事依據(jù)各單位歷史人員編制變動(dòng)情況、業(yè)務(wù)變動(dòng)情況、人均生產(chǎn)/銷售值變動(dòng)情況、工資成本情況及崗位工作飽和度等要素，配合各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行定崗定編。第七條人事擬定的單位編制（部門設(shè)置、崗位設(shè)置、人員配備）經(jīng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)確認(rèn)后，若非特殊情況，不得隨意變動(dòng)，單位所有的人員進(jìn)出必須在編制范圍內(nèi)進(jìn)行。第八條單位編制一經(jīng)確認(rèn)，凡編制以外的人員，必須予以調(diào)整，若無(wú)合適相關(guān)崗位可調(diào)的，原則上一律做辭退處理。否則，公司人事將停發(fā)工資，所產(chǎn)生的相關(guān)人工費(fèi)用及后果由各部門自行承擔(dān)。第九條定崗定編活動(dòng)每年進(jìn)行一次，原則上安排在年初進(jìn)行。第三章用人計(jì)劃的提出第十條年初，各單位根據(jù)自身實(shí)際情況及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r提出全年用人計(jì)劃，報(bào)人事及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作為定崗定編的依據(jù)之一。第十一條每季度初，各單位根據(jù)確定的人員編制，提出季度用人計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審核確認(rèn)后，作為各單位用人依據(jù)。第十二條各單位的人員招聘及錄用必須在領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)的季度用人計(jì)劃內(nèi)進(jìn)行，凡未經(jīng)審核的計(jì)劃外招聘人事將有權(quán)不予辦理。第四章用人計(jì)劃的執(zhí)行第十三條計(jì)劃內(nèi)用人時(shí)，各單位填寫《人員需求表》，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批完畢后交人事執(zhí)行招聘程序。第十四條人員招聘、錄用及手續(xù)辦理參照《人員招聘及錄用管理規(guī)定》執(zhí)行。第十五條因部門調(diào)整、業(yè)務(wù)變更等特殊情況不得不進(jìn)行編制及計(jì)劃外招聘時(shí)，必須由用人單位填寫計(jì)劃外用人申請(qǐng)，注明擴(kuò)編原因，經(jīng)過(guò)董事長(zhǎng)特批同意后人事方可辦理。第五章其它第十六條本辦法解釋權(quán)歸人事部。第十七條本辦法自頒布之日起開始執(zhí)行。制度模板8：?jiǎn)T工行為管理制度第一條總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。第二條細(xì)則2.1職業(yè)道德2.1.1人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2.1.2任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。2.1.3任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。2.1.4禁止在任何場(chǎng)所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動(dòng)。2.1.5主動(dòng)、積極參加公司組織的各種集體活動(dòng)以及突發(fā)性事件。2.1.6敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。2.1.7凡屬公共財(cái)物均要自覺(jué)愛（維）護(hù)，不得損壞。2.1.8今日事今日畢，對(duì)待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。2.1.9自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2.2文明禮貌2.2.1自覺(jué)維護(hù)個(gè)人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2.2.2接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。2.2.3熱情接待來(lái)公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。2.2.4禮貌接聽電話，熱情回答對(duì)方的提問(wèn)，積極辦理委托事項(xiàng)并做好電話記錄。2.2.5有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門。2.2.6上下班時(shí)遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)好，見到同事要打招呼。2.2.7說(shuō)話和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語(yǔ)。2.2.8找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場(chǎng)正在辦事或談話，應(yīng)主動(dòng)回避。2.3勞動(dòng)紀(jì)律2.3.1按時(shí)上、下班，不許遲到、早退。2.3.2有事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無(wú)故曠工。2.3.3不準(zhǔn)在上班時(shí)間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。2.3.4嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺(jué)、打盹、精神不振。2.3.5嚴(yán)禁上班時(shí)間串崗，打擾工作秩序。2.3.6不準(zhǔn)在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。2.3.7在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。2.3.8工作中遇到問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示，碰到疑難問(wèn)題要多向同事和上司請(qǐng)教。2.3.9工作要勤懇、扎實(shí)，杜絕出勤不出力。2.4基本常識(shí)2.4.1重大國(guó)事活動(dòng)或集會(huì)場(chǎng)所，在升降國(guó)旗時(shí)要聽唱國(guó)歌，肅立注目敬禮。同時(shí)，遇到企業(yè)有重大活動(dòng)，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2.4.2國(guó)旗、國(guó)徽及國(guó)家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。2.4.3對(duì)親友及長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問(wèn)候，可用問(wèn)好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。2.4.4家庭相處應(yīng)尊長(zhǎng)愛幼、謙讓互諒、和睦相處。2.5上下班規(guī)則2.5.1上班應(yīng)提前15分鐘，以無(wú)遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2.5.2下班以后離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。2.6辦公室行為禮儀2.6.1辦公室內(nèi)禁止說(shuō)粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對(duì)話要輕聲。2.6.2不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂時(shí)用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。2.6.3物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。2.6.4公用物品用畢放回原處，保持清潔。2.6.5離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。2.6.6辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時(shí)間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂(lè)、看影視劇、炒股等。2.6.7在辦公處和公共場(chǎng)所及開會(huì)時(shí)禁煙。2.6.8工作日應(yīng)戒煙。2.7辦公設(shè)備適用2.7.1使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。2.7.2公司物品不得挪為私用。2.7.3及時(shí)清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時(shí)蓋好。2.7.4借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。2.7.5員工長(zhǎng)時(shí)間離開辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司同意格式的臺(tái)歷，水杯及臺(tái)式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。2.7.6辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。2.7.7未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。2.8儀表禮儀2.8.1儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺(jué)。3）工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無(wú)急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。2.8.2男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。2.8.3女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長(zhǎng)筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長(zhǎng)度適中，不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。2.8.4著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過(guò)期的工作制服。2.9言談禮儀2.9.1電話禮儀1）在接聽或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)家門或部門名稱、姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時(shí)響應(yīng)及時(shí)接聽一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話應(yīng)回答簡(jiǎn)明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語(yǔ)詞。4）對(duì)方與通話之人不在場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間或是號(hào)碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對(duì)方電話號(hào)碼及回電時(shí)間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。2.9.2生活中常用禮儀語(yǔ)言1）日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，見面時(shí)不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠(chéng)懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。2.9.3介紹禮貌1）介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時(shí)，即使是上司也不加先生，只加職位。2.10待客禮儀2.10.1握手禮儀1）參加聚會(huì)時(shí)應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動(dòng)與女士握手，需待女士先伸手時(shí)才能相握。3）不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時(shí)才能握手。原則上以雙手握手為尊。2.10.2奉茶禮儀1）對(duì)尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。2.10.3呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說(shuō)聲“請(qǐng)，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說(shuō)“謝謝”，不要隨便亂放。2.11宴請(qǐng)禮儀2.11.1請(qǐng)?zhí)瞻l(fā)1）請(qǐng)?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請(qǐng)?zhí)?，?yīng)即時(shí)回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時(shí)參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時(shí)參加。2.11.2席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽從主人安排，就坐時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無(wú)人安排則可自選座位就座。2）尊長(zhǎng)未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時(shí)應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時(shí)，客人應(yīng)停止講話和其他活動(dòng)，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開始，接著是男主人，由此自右向左順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。5）參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)出響聲。第三條本制度適用于集團(tuán)公司及下屬所有子公司。第四條本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。制度模板9：?jiǎn)T工進(jìn)修學(xué)習(xí)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）員工進(jìn)修學(xué)習(xí)管理，促進(jìn)員工專業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平及整體素質(zhì)的提高，特制訂本制度。第二條本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。第三條綜合管理部為員工進(jìn)修學(xué)習(xí)的歸口管理部門。第二章種類與條件第四條公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加與本崗位相關(guān)的技能、職稱、資格、學(xué)歷、學(xué)位等各種形式的進(jìn)修學(xué)習(xí)。第五條員工進(jìn)修學(xué)習(xí)分為以下五類：1．公司選派的短期(3個(gè)月及以內(nèi))脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；2．公司選派的長(zhǎng)期(3個(gè)月以上)脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；3．員工申請(qǐng)的短期（3個(gè)月及以內(nèi)）脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；4．員工申請(qǐng)的長(zhǎng)期（3個(gè)月以上）脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)；5．員工申請(qǐng)的學(xué)歷類在職進(jìn)修學(xué)習(xí)；6．員工申請(qǐng)的職業(yè)資格類在職進(jìn)修學(xué)習(xí)。第六條公司可根據(jù)工作需要選派有關(guān)人員進(jìn)行脫產(chǎn)的長(zhǎng)期或短期進(jìn)修學(xué)習(xí)。第七條公司選派的長(zhǎng)期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的人員，原則上須在公司服務(wù)達(dá)到下列規(guī)定年限：1．總經(jīng)理助理及以上員工須服務(wù)滿2年；2．主管至部門經(jīng)理級(jí)員工須服務(wù)滿3年；3．主管以下員工須服務(wù)滿5年。特殊情況突破上述規(guī)定須經(jīng)報(bào)所在公司董事長(zhǎng)或其授權(quán)人審批。第三章進(jìn)修學(xué)習(xí)待遇及費(fèi)用報(bào)銷第九條第十條公司選派長(zhǎng)期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的員工，在學(xué)習(xí)期間照常領(lǐng)取年薪，但不享受獎(jiǎng)金分配，其他福利待遇不變。第十一條員工申請(qǐng)的短期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，原則上不享受公司任何薪酬待遇(含社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金)，公司代繳的應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，待員工返回公司工作后從其薪資中扣除。第十二條員工申請(qǐng)長(zhǎng)期脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)的，須與公司協(xié)商一致后提前解除勞動(dòng)合同。員工脫產(chǎn)進(jìn)修期滿后，如有繼續(xù)返回公司服務(wù)的意愿，公司應(yīng)予優(yōu)先錄用。第十三條員工申請(qǐng)的在職進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，可申請(qǐng)使用當(dāng)年的年休假參加考前培訓(xùn)及考試，請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)年休假部分按事假處理。第十三條進(jìn)修學(xué)習(xí)費(fèi)用包括學(xué)費(fèi)、書本費(fèi)、考務(wù)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)等學(xué)雜費(fèi)；公司選派進(jìn)修學(xué)習(xí)人員報(bào)銷除生活費(fèi)以外與學(xué)習(xí)有關(guān)的所有費(fèi)用（含交通費(fèi)）。第十四條員工經(jīng)批準(zhǔn)參加的各類進(jìn)修學(xué)習(xí)，在取得合格證書、相關(guān)學(xué)歷、學(xué)位證書后，其進(jìn)修學(xué)習(xí)的相關(guān)費(fèi)用按照不同的類別，由公司和個(gè)人分擔(dān)（詳見下表），以體現(xiàn)“誰(shuí)受益，誰(shuí)投資”的原則。進(jìn)修學(xué)習(xí)類別員工職級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用（元）公司承擔(dān)比例個(gè)人承擔(dān)比例公司選派的脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)全員/100%－員工申請(qǐng)的脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)全員/－100%員工申請(qǐng)的在職進(jìn)修學(xué)習(xí)學(xué)歷學(xué)位證書類/駕駛技能類部門經(jīng)理及以上≤