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文檔簡介
制度模板1:庫房管理制度為保障公司正常辦公及業(yè)務(wù)的連續(xù)性和秩序,使庫房管理作業(yè)合理化,減少庫存資金占用,特制定本制度。第一條公司實行倉庫定點管理體制。各類單證、物資均由辦公室保管。第二條辦公室應(yīng)保證滿足公司辦公及業(yè)務(wù)開展所需的物資需要,不缺貨斷檔,并使庫存物資、采購成本的總資金費用最小化。第三條辦公室應(yīng)對各類物資進(jìn)行分類統(tǒng)計,分別以重點、次要和一般性級別管理。第四條辦公室應(yīng)根據(jù)辦公、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要及時對物資進(jìn)行發(fā)放。第五條辦公室以適質(zhì)、適量、適時、適地之原則供應(yīng)所需物資,避免資金呆滯和供貨不足。第六條辦公室會同相關(guān)部門,根據(jù)使用記錄與計劃等制定最優(yōu)訂貨量、安全庫存等標(biāo)準(zhǔn)。第七條辦公室對采購物資品種進(jìn)行控制,實際庫存量降到訂購點時,即可提出補充采購計劃申請。第八條所有物料,無論是新購入、退貨、領(lǐng)后收回,均應(yīng)由辦公室檢驗后方準(zhǔn)物品入庫。第九條辦理入庫手續(xù)時,庫房管理員應(yīng)對照物品與訂購單、提貨單、驗收單、發(fā)票所列的品名、型號或規(guī)格是否相符。如發(fā)現(xiàn)品名、型號或規(guī)格或包裝破損的,應(yīng)及時通知采購人員處理。第十條庫房管理員應(yīng)對所有入庫物品及時入賬、造冊登記。第十一條凡持有經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字、總經(jīng)理室成員簽批的領(lǐng)用單、領(lǐng)料單經(jīng)確認(rèn)后,方可領(lǐng)料出庫。倉庫管理員對所有出庫物品及時入賬。第十二條領(lǐng)料人對物料出庫時發(fā)現(xiàn)的問題,未及時當(dāng)場處理的,該物料視為合格。第十三條物料出庫提運過程中,禁止領(lǐng)料人隨意進(jìn)入倉庫內(nèi)部場所,對不聽規(guī)勸的可拒絕出貨并報其主管。第十四條堅持原則,不徇私情,嚴(yán)格按批準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量領(lǐng)取、發(fā)放物品。倉庫管理員態(tài)度和藹,熱情主動服務(wù)。第十五條庫房管理員對各類物料的儲存要項:1、按品種、規(guī)格、體積、重量等特征決定堆碼方式及區(qū)位;2、倉庫物品堆放整齊、平穩(wěn),分類清楚;3、儲物空間分區(qū)及編號,標(biāo)示醒目、朝外,便于盤存和領(lǐng)取;4、對危險物品隔離管制;5、通道不得亂堆放物品;6、保持適當(dāng)?shù)臏囟取穸?、通風(fēng)、照明等條件。第十六條倉儲物資入、出庫按先進(jìn)先出原則堆放和提取。第十七條庫房管理員加強對倉庫日常防火、防盜、防潮、防漏、防蟲工作,注意清潔衛(wèi)生.定期實施安全檢查。第十八條庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,非庫房人員,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)入內(nèi)。第十九條庫房應(yīng)建立庫存物資臺賬、總賬、明細(xì)賬、庫存卡系統(tǒng)。應(yīng)做到賬實相符、賬賬相符。及時做好日常賬簿登記、整理、保管工作。第二十條物資的價格及物資數(shù)量的年初、年底數(shù),未經(jīng)財務(wù)稽核人員同意,不得隨意修改。第二十一條倉庫盤存規(guī)定。1、小盤點,每月底一次。主要查核是否帳實相符及呆滯物料增減情況。2、中盤點,每半年一次。各類庫房查核是否帳實相符,并協(xié)助財務(wù)稽核人員矯正成本。3、大盤點,每年一次。對中支資產(chǎn)全面盤存。每年年終,辦公室會同財務(wù)進(jìn)行總盤存。對盤點情況,填寫庫存物資統(tǒng)計表,各方在清冊上簽名。對盤點出的過期、變質(zhì)、損壞等不能使用物品及時處理。對盤盈、盤虧情況,報總經(jīng)理室批準(zhǔn)后調(diào)整賬目;涉及庫房管理員責(zé)任短缺的,由其賠償。第二十一條庫房管理員崗位調(diào)動的,由交接雙方及監(jiān)交人員辦理清冊移交及必要的實物清點工作。第二十一條庫房管理員會同財務(wù)人員分解庫存費用,努力減少庫存消耗,降低庫存成本,提出建議,改進(jìn)庫房管理。第二十二條本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋、修訂。制度模板2:內(nèi)部溝通管理制度總則第一條為促進(jìn)XX有限有限公司(以下簡稱集團公司)各單位、部門及員工之間的交流,培養(yǎng)正確的溝通心態(tài)和積極的溝通習(xí)慣,建立和諧的工作氛圍,增進(jìn)公司凝聚力,提高工作效率,特制定本制度。第二條本制度適用于集團公司及所屬項目公司。第三條綜合管理部為員工內(nèi)部溝通的歸口管理部門。溝通類型第四條內(nèi)部溝通根據(jù)傳播的方向不同可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。第五條內(nèi)部溝通的方式包括:1、面談:主要指面對面的交流、談話。2、會議:包括晨會、周會、月會、季會、總經(jīng)理辦公會、問題討論會、工作協(xié)調(diào)會、員工座談會、員工大會、沙龍聚會等。3、書面溝通:包括各類工作報表、工作報告、文件、工作聯(lián)系單、任務(wù)單、內(nèi)部刊物等。4、網(wǎng)絡(luò)溝通:包括電話、電子郵件、公司內(nèi)部局域網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)即時聯(lián)絡(luò)工具等。5、建議獎勵制度:包括金點子信箱、董事長和總經(jīng)理公開信箱、綜合管理部公開信箱等。6、活動:包括各部門、單位每月組織的活動、聯(lián)誼會、交流會、文體活動等。7、其他:包括員工滿意度調(diào)查、各類民意調(diào)查等。第三章溝通形式與內(nèi)容第六條一般情況下,出現(xiàn)下列情況之一的,每一名員工應(yīng)主動進(jìn)行溝通:1、當(dāng)工作中出現(xiàn)需要與上、下級或同級同事溝通的事項,要立即溝通,以促進(jìn)工作成效;2、不同部門、單位從事相同或類似工作的人員,彼此之間要加強溝通,促進(jìn)業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞;3、對于本部門的工作有任何意見或建議時,可與上級進(jìn)行溝通,促進(jìn)改進(jìn);4、對于公司的發(fā)展與變革有任何意見或建議時,可通過上級逐級上報或越級上報,以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。第七條一般情況下,出現(xiàn)下列情況之一的,每一位有下屬的管理人員應(yīng)主動進(jìn)行溝通:1、在新員工入職時,要與其進(jìn)行入職談話,介紹公司及工作的簡要情況,布置試用期的主要工作內(nèi)容,并表達(dá)對其在公司發(fā)展的期望與祝愿;2、在員工試工期滿轉(zhuǎn)正時,要與其進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談,對其試用期的表現(xiàn)做出評價,表揚優(yōu)點、指出不足,提出工作的改進(jìn)意見和建議,并表達(dá)對其今后的工作期望;3、在員工工作績效不佳時,要通過面談,幫助員工尋找與工作目標(biāo)之間的差距,與公司要求的差距,提出改進(jìn)意見,表達(dá)對員工的期望,以提高員工工作績效;4、在員工心態(tài)出現(xiàn)問題時,要立即與其談話,幫助其分析原因并改變心態(tài);5、當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)異時,要表達(dá)出對員工的贊賞,并提出對員工更高的工作期望;6、當(dāng)?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時,要對事件情況表達(dá)關(guān)注;7、須時常了解員工對自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議,并積極改進(jìn);8、須根據(jù)公司的安排,每年對員工進(jìn)行兩次全面正式的績效評估談話和考核;9、須時常不定期地與員工單獨或集體進(jìn)行非正式的溝通交流。第八條一般情況下,出現(xiàn)下列情況之一的,綜合管理部有關(guān)人員應(yīng)主動進(jìn)行溝通:1、綜合管理部要積極促進(jìn)、督促各單位、部門及員工間的溝通,并給予中層管理以上人員相關(guān)溝通技能的培訓(xùn);2、定期或根據(jù)需要進(jìn)行員工滿意度調(diào)查或民意調(diào)查,了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。第九條一般情況下,出現(xiàn)下列情況之一的,各單位及各部門有關(guān)人員應(yīng)主動進(jìn)行溝通:1、在各項與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前,要充分溝通,了解員工對制度的意見或建議;2、在各項與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前,要和相關(guān)崗位的員工充分溝通,聽取他們的分析,了解他們的意見和建議,提高制度與流程的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性;3、下發(fā)的文件,各單位、部門要通過各種方式及時、準(zhǔn)確地向全體員工傳達(dá);4、工作中需要得到其他部門的支持與配合時,可通過工作協(xié)調(diào)會議、任務(wù)單等各種方式與相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人進(jìn)行溝通,保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。第十條對于正常的工作,各級工作人員要養(yǎng)成一種逐級上報的習(xí)慣。但當(dāng)工作中出現(xiàn)如下情況時,可以進(jìn)行越級溝通:1、下級對上級匯報的工作內(nèi)容,提出的意見和建議,多次得不到答復(fù);2、下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見,需要投訴時;3、下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為時;4、個人對公司、部門的改革、發(fā)展有建議或意見時。第四章溝通反饋第十一條在各個溝通環(huán)節(jié)中,凡須有回復(fù)的建議、意見或問題,溝通雙方必須明確反饋的時限。擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任的一方,必須在規(guī)定時限內(nèi)給予回復(fù)。第十二條對于重要的合理化建議,擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任方需將下一步采取的行動方案和計劃給與公布,供員工監(jiān)督。第十三條公司任何一級員工,其提出的可行性建議經(jīng)公司采納后,產(chǎn)生了顯著效果的,可以由其直接上級或綜合管理部提出申請,由公司給予表彰或獎勵。第五章附則第十四條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。第十五條本制度自印發(fā)之日起施行。制度模板3:解除勞動關(guān)系管理制度第一條為了加強公司解除勞動合同關(guān)系的管理,完善和規(guī)范公司勞動人事制度,特制定本規(guī)定。第二條使用范圍本規(guī)定適用于集團公司合同制員工和簽約服務(wù)期6個月以上的員工。第三條辭職規(guī)定3.1辭職是指在合同期內(nèi),由員工提出終止聘用關(guān)系得行為。3.2員工辭職必須提前一個月以書面形式向公司提出申請,經(jīng)公司研究同意后,方可辦理辭職手續(xù)。第四條勸退規(guī)定4.1勸退是指在合同期內(nèi),由公司提出解除勞動合同關(guān)系,經(jīng)雙方協(xié)商,一致同意解除勞動合同關(guān)系得行為。4.2公司勸退員工須提前一個月通知被勸退員工,或按勞動法規(guī)定立即勸退,以加一個月工資補助代替通知。4.3如本公司員工患有非本職工作引起的疾病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,經(jīng)醫(yī)療部門證實身體不適,不能勝任本職工作的,本公司予以勸退。4.4如本公司員工工作能力明顯不適應(yīng)本質(zhì)工作需求,在內(nèi)部勞動力市場又找不到適當(dāng)?shù)墓ぷ?,本公司予以勸退?.5如本公司員工參加崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后考核仍不合格或在內(nèi)部勞動力市場找不到合適的工作的,本公司予以勸退。第五條辭退規(guī)定5.1辭退是指在合同期內(nèi),員工不合格或態(tài)度、技能、績效等不符合公司要求,公司決定提前終止與員工聘用關(guān)系的行為。5.2公司辭退員工必須以書面形式提前一個月通知被辭退員工,或按勞動法規(guī)定立即辭退,以加一個月工資補助代替通知。5.3如本公司員工試用期未滿,被證明不符合錄用田間或能力較差、表現(xiàn)不佳而不能保證完成工作任務(wù)的質(zhì)量,本公司予以辭退。5.4如本公司員工合同期內(nèi)態(tài)度差,工作缺乏責(zé)任心和主動性的,本公司予以辭退。5.5如本公司員工經(jīng)過崗位適應(yīng)性培訓(xùn)后,再上崗工作表現(xiàn)仍然達(dá)不到要求的,本公司予以辭退。第六條除名規(guī)定6.1除名是在合同期內(nèi),員工違反公司有關(guān)規(guī)定做出有損于公司的行為,給公司造成較大的損失,公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定與其解除勞動合同,并予以除名的行為。6.2公司除名員工時必須以書面形式通知被除名員工。6.3如本公司員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章之短的,本公司予以除名。6.4圖本公司員工嚴(yán)重失職、營私舞弊、貪污腐化或有其他嚴(yán)重不良性為,對公司利益或聲譽造成損害的,本公司予以除名。6.5如本公司員工對公司有嚴(yán)重的欺騙行為的,本公司予以除名。6.6如本公司員工因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕獲判刑的,本公司予以除名。6.7如本公司員工泄露商業(yè)或技術(shù)秘密,使公司蒙受損失的,本公司予以除名。第七條自動離職規(guī)定7.1自動離職是指在合同期內(nèi),員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位三天以上的行為。辭職、勸退、辭退員工未在報告批準(zhǔn)后3個工作日內(nèi)開始辦理離職手續(xù)或10個工作日內(nèi)未辦完離職手續(xù)者,原則上人力資源部亦會將其轉(zhuǎn)為自動離職。7.2對于自動離職的員工,公司人力資源部應(yīng)以書面形式通知其本人。第八條合同期滿規(guī)定8.1合同期滿,公司提出不再續(xù)簽勞動合同。此種情況是指合同期滿,公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動合同的行為。原則上,在合同到期一個月前,公司以書面形式通知員工本人,合同到期不再與其續(xù)簽合同。人力資源部應(yīng)在合同到期兩個月前將合同到期續(xù)簽合同人員名單提交各部門,各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)及公司發(fā)展需要決定是否續(xù)簽勞動合同人員名單,并在15天內(nèi)反饋給人力資源部,由人力資源部安排合同續(xù)簽事宜或提前一個月向員工下達(dá)不再續(xù)簽勞動合同的書面通知。8.2合同期滿,員工提出不再續(xù)簽勞動合同。此種情況是指合同期滿,員工不愿與公司續(xù)簽勞動合同。原則上,在合同到期前一個月員工應(yīng)以書面形式通知公司到期不再續(xù)簽勞動合同。第九條以上六中情況都屬于解除勞動關(guān)系范疇。第十條員工解除勞動關(guān)系要嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同種的變更、解除、終止等有關(guān)條款。第十一條員工主動離職時應(yīng)提前三十天向公司提出書面申請,經(jīng)公司批準(zhǔn)后按勞動合同有關(guān)規(guī)定處理。第十二條員工離職應(yīng)填寫《員工離職申請單》,經(jīng)本部門經(jīng)理簽字后,由人力資源部送至交總經(jīng)理批準(zhǔn)后,辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條解除勞動關(guān)系人員必須按《移交清單》完成工作及相關(guān)事宜交接后方可辦理手續(xù)。第五章附則第一條本制度適用于集團公司及下屬所有子公司。第二條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。制度模板4:勞動合同管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司人事管理,保障公司享有充分用人自主權(quán),保護公司員工的合法權(quán)益及其擇業(yè)權(quán),根據(jù)《勞動法》和配套法規(guī)及省市有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司實際,制定本規(guī)定。第二條勞動合同是勞動者與公司確立勞動關(guān)系,明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。訂立和變更勞動合同應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿,協(xié)商一致的原則。依法訂立的勞動合同具有法律約束力,一經(jīng)簽訂,雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。第三條公司所有員工(以下簡稱員工)均應(yīng)訂立勞動合同。集團公司分公司總經(jīng)理、高級管理崗位應(yīng)有董事會聘書。第四條簽訂勞動合同的員工,享有同等的勞動、工作、學(xué)習(xí)、參加民主管理的權(quán)利,有獲得勞動報酬、政治榮譽、物質(zhì)鼓勵的權(quán)利;有享受勞動保險和各項福利待遇的權(quán)利;有提請勞動爭議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他權(quán)利。有承擔(dān)、履行國家法律、法規(guī)的義務(wù);有維護公司利益和信譽、保守公司商業(yè)秘密的義務(wù);有服從公司分配、完成崗位工作任務(wù)和臨時工作任務(wù)的義務(wù);有遵守公司各項規(guī)章制度的義務(wù)。第五條本規(guī)定作為本公司已執(zhí)行的“勞動合同實施細(xì)則”、《勞動合同》、《保密協(xié)議》、《培訓(xùn)合同》的補充條款。第二章簽訂、主要內(nèi)容、期限第六條勞動合同的簽訂:1、勞動合同均以書面形式訂立;員工與公司簽訂,應(yīng)由員工本人和公司法定代表人或其委托代理人簽字蓋章?!秳趧雍贤芬皇蕉?,員工和公司各保存一份。第七條勞動合同的主要內(nèi)容有:1、必備條款:合同期限、試用期限;生產(chǎn)工作任務(wù)、工作崗位;勞動保護和勞動條件;勞動報酬、勞動保險和福利待遇;勞動紀(jì)律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同的責(zé)任。2、根據(jù)需要經(jīng)雙方協(xié)商可約定其他內(nèi)容。3、公司各部門根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點和經(jīng)濟效益,按照公司“薪酬體系”在合同中確定員工的工資分配方式和工資水平。簽訂勞動合同的在職員工有獲得調(diào)整工資、晉級獎勵的權(quán)利并享受國家規(guī)定的各種津貼待遇。具體內(nèi)容見公司《勞動合同》模版。第八條公司符合國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制度,未宣布廢止時依然有效,員工必須遵守。第九條本公司員工合同分為《勞動合同》與《保密協(xié)議》、《培訓(xùn)合同》三種。不同類別,不同級別人員根據(jù)公司規(guī)定,簽訂不同形式及年限的合同。第十條公司原有員工續(xù)簽勞動合同不實行試用期,其他新進(jìn)公司的員工均實行試用期。第三章終止、變更和解除第十一條勞動合同期滿,勞動合同即終止。因工作需要續(xù)簽或解除勞動合同的,需提前一個月通知員工本人,協(xié)商一致同意的,可續(xù)訂合同,并下達(dá)員工本人《續(xù)簽合同通知單》,在一周內(nèi)辦理續(xù)簽手續(xù)。協(xié)商不一致的,應(yīng)在勞動合同期滿前(30)日下達(dá)員工《合同終止單》,可終止勞動合同,在勞動合同期滿后一周內(nèi)辦理離職手續(xù)。第十二條簽訂勞動合同后,公司因工作需要,經(jīng)營發(fā)生變化、內(nèi)部改革等情況需調(diào)整員工工作崗位時(除經(jīng)勞動鑒定不能從事者外),員工必須服從,按規(guī)定辦理有關(guān)“異動”手續(xù),員工要求調(diào)換工作崗位時,按規(guī)定程序經(jīng)公司同意后辦理有關(guān)手續(xù)。公司應(yīng)與員工協(xié)商變更勞動合同,協(xié)商不成的,可解除勞動合同,但需給予經(jīng)濟補償金。第十三條在合同的有效期內(nèi),按國家省市和公司的有關(guān)規(guī)定,對不履行或無法履行勞動合同義務(wù)的員工,公司可以解除勞動合同。第十四條在合同的有效期內(nèi),公司違反國家規(guī)定,侵害員工的合法權(quán)益以及法律規(guī)定的其他情況下,員工可與公司解除勞動合同。第十五條除國家規(guī)定的可隨時解除勞動合同外,任何一方在合同有效期內(nèi)解除勞動合同的,必須提前三十日以書面形式通知對方(試用期員工提前七天,試用期滿后提前一個月),或與對方協(xié)商,凡屬應(yīng)協(xié)商解除的,雙方在三十日內(nèi)做出同意與否的答復(fù)。辭職申請書必須用人單位或職能部門第一負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,方可于約定的最后工作日起三日內(nèi)到人事部辦理離職手續(xù)。第四章經(jīng)濟補償及違約責(zé)任第十六條終止和解除勞動合同時,公司應(yīng)給予員工一次性經(jīng)濟補償?shù)?,按國家勞動法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十七條由于勞動關(guān)系一方過錯,造成勞動合同不能履行或不能完全履行,由過錯一方承擔(dān)違約責(zé)任,如屬雙方過錯,由雙方分別承擔(dān)各自應(yīng)負(fù)的違約責(zé)任。第十八條因不可抗拒的原因造成不能履行勞動合同,或一方造成損失的,可不承擔(dān)違反勞動合同的責(zé)任。第十九條員工除勞動合同規(guī)定可隨時解除合同的情形外,未經(jīng)公司同意擅自單方解除勞動合同的員工,必須依據(jù)《勞動合同》之相關(guān)條款向公司支付違約金。第二十條根據(jù)國家《勞動法》和《勞動合同》的有關(guān)規(guī)定,對違反勞動合同的員工將視情節(jié)進(jìn)行處理。如員工嚴(yán)重違紀(jì)或違反公司《員工手冊》中之開除條款,公司可予以開除。第二十一條培訓(xùn)賠償1、凡參加公司組織的培訓(xùn)的員工,如欲辭職應(yīng)按所接受的培訓(xùn)的價值交清培訓(xùn)費用和違約金。按照《培訓(xùn)合同》之違約條款進(jìn)行執(zhí)行。2、辭退及被開除的員工,公司視具體情況決定是否收取培訓(xùn)費用和違約金。3、培訓(xùn)價值由公司根據(jù)員工所接受的每項課程的價值及課程數(shù)目而確定。第二十二條離職賠償1、對辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職(含未按規(guī)定的離職日起離職)的員工,需按《勞動合同》之違約責(zé)任條款進(jìn)行支付違約金。2、對批準(zhǔn)離職員工(含辭職,辭退,開除)和合同期滿終止的員工,應(yīng)于規(guī)定的最后工作日起三日內(nèi)到人事部辦理離職手續(xù)。第二十三條因員工本人原因給公司造成經(jīng)濟損失的,公司按規(guī)定要求其賠償時,可從員工本人的工資中逐月扣除。第二十四條既往有關(guān)制度中如有與本制度沖突之處,以本制度為準(zhǔn)。第二十五條本規(guī)定的修正權(quán)及解釋權(quán)歸人事部。第二十六條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。制度模板5:內(nèi)部溝通管理制度總則第一條為促進(jìn)XX有限有限公司(以下簡稱集團公司)各單位、部門及員工之間的交流,培養(yǎng)正確的溝通心態(tài)和積極的溝通習(xí)慣,建立和諧的工作氛圍,增進(jìn)公司凝聚力,提高工作效率,特制定本制度。第二條本制度適用于集團公司及所屬項目公司。第三條綜合管理部為員工內(nèi)部溝通的歸口管理部門。溝通類型第四條內(nèi)部溝通根據(jù)傳播的方向不同可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。第五條內(nèi)部溝通的方式包括:1、面談:主要指面對面的交流、談話。2、會議:包括晨會、周會、月會、季會、總經(jīng)理辦公會、問題討論會、工作協(xié)調(diào)會、員工座談會、員工大會、沙龍聚會等。3、書面溝通:包括各類工作報表、工作報告、文件、工作聯(lián)系單、任務(wù)單、內(nèi)部刊物等。4、網(wǎng)絡(luò)溝通:包括電話、電子郵件、公司內(nèi)部局域網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)即時聯(lián)絡(luò)工具等。5、建議獎勵制度:包括金點子信箱、董事長和總經(jīng)理公開信箱、綜合管理部公開信箱等。6、活動:包括各部門、單位每月組織的活動、聯(lián)誼會、交流會、文體活動等。7、其他:包括員工滿意度調(diào)查、各類民意調(diào)查等。第三章溝通形式與內(nèi)容第六條一般情況下,出現(xiàn)下列情況之一的,每一名員工應(yīng)主動進(jìn)行溝通:1、當(dāng)工作中出現(xiàn)需要與上、下級或同級同事溝通的事項,要立即溝通,以促進(jìn)工作成效;2、不同部門、單位從事相同或類似工作的人員,彼此之間要加強溝通,促進(jìn)業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞;3、對于本部門的工作有任何意見或建議時,可與上級進(jìn)行溝通,促進(jìn)改進(jìn);4、對于公司的發(fā)展與變革有任何意見或建議時,可通過上級逐級上報或越級上報,以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。第七條一般情況下,出現(xiàn)下列情況之一的,每一位有下屬的管理人員應(yīng)主動進(jìn)行溝通:1、在新員工入職時,要與其進(jìn)行入職談話,介紹公司及工作的簡要情況,布置試用期的主要工作內(nèi)容,并表達(dá)對其在公司發(fā)展的期望與祝愿;2、在員工試工期滿轉(zhuǎn)正時,要與其進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談,對其試用期的表現(xiàn)做出評價,表揚優(yōu)點、指出不足,提出工作的改進(jìn)意見和建議,并表達(dá)對其今后的工作期望;3、在員工工作績效不佳時,要通過面談,幫助員工尋找與工作目標(biāo)之間的差距,與公司要求的差距,提出改進(jìn)意見,表達(dá)對員工的期望,以提高員工工作績效;4、在員工心態(tài)出現(xiàn)問題時,要立即與其談話,幫助其分析原因并改變心態(tài);5、當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)異時,要表達(dá)出對員工的贊賞,并提出對員工更高的工作期望;6、當(dāng)?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時,要對事件情況表達(dá)關(guān)注;7、須時常了解員工對自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議,并積極改進(jìn);8、須根據(jù)公司的安排,每年對員工進(jìn)行兩次全面正式的績效評估談話和考核;9、須時常不定期地與員工單獨或集體進(jìn)行非正式的溝通交流。第八條一般情況下,出現(xiàn)下列情況之一的,綜合管理部有關(guān)人員應(yīng)主動進(jìn)行溝通:1、綜合管理部要積極促進(jìn)、督促各單位、部門及員工間的溝通,并給予中層管理以上人員相關(guān)溝通技能的培訓(xùn);2、定期或根據(jù)需要進(jìn)行員工滿意度調(diào)查或民意調(diào)查,了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。第九條一般情況下,出現(xiàn)下列情況之一的,各單位及各部門有關(guān)人員應(yīng)主動進(jìn)行溝通:1、在各項與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前,要充分溝通,了解員工對制度的意見或建議;2、在各項與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前,要和相關(guān)崗位的員工充分溝通,聽取他們的分析,了解他們的意見和建議,提高制度與流程的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性;3、下發(fā)的文件,各單位、部門要通過各種方式及時、準(zhǔn)確地向全體員工傳達(dá);4、工作中需要得到其他部門的支持與配合時,可通過工作協(xié)調(diào)會議、任務(wù)單等各種方式與相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人進(jìn)行溝通,保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。第十條對于正常的工作,各級工作人員要養(yǎng)成一種逐級上報的習(xí)慣。但當(dāng)工作中出現(xiàn)如下情況時,可以進(jìn)行越級溝通:1、下級對上級匯報的工作內(nèi)容,提出的意見和建議,多次得不到答復(fù);2、下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見,需要投訴時;3、下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為時;4、個人對公司、部門的改革、發(fā)展有建議或意見時。第四章溝通反饋第十一條在各個溝通環(huán)節(jié)中,凡須有回復(fù)的建議、意見或問題,溝通雙方必須明確反饋的時限。擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任的一方,必須在規(guī)定時限內(nèi)給予回復(fù)。第十二條對于重要的合理化建議,擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任方需將下一步采取的行動方案和計劃給與公布,供員工監(jiān)督。第十三條公司任何一級員工,其提出的可行性建議經(jīng)公司采納后,產(chǎn)生了顯著效果的,可以由其直接上級或綜合管理部提出申請,由公司給予表彰或獎勵。第五章附則第十四條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。第十五條本制度自印發(fā)之日起施行。制度模板6:員工辭職制度1、辭職。員工主動要求脫離現(xiàn)任崗位,與公司解除勞動關(guān)系,退出公司的人事調(diào)整活動。2、審批。員工辭職之前,須向其直接上級提交書面辭職報告,經(jīng)其直接上級簽字同意后,報人力資源部審核,由公司主管總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。3、交接。員工辭職后,經(jīng)與其直接上級協(xié)商,確定離職期限,并在離職前,到人力資源部領(lǐng)取《員工離職移交手續(xù)清單》,做好工作交接。4、違規(guī)。員工不按以上程序辦理辭職手續(xù),并給公司帶來重大經(jīng)濟損失者,公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。制度模板7:醫(yī)院考勤管理制度為了加強勞動紀(jì)律的管理,嚴(yán)格考勤制度,建立良好的工作秩序,不斷提高工作效率,確保工作任務(wù)的完成,做到有章可循,制定本制度。(一)考勤方法及注意事項1.考勤實行“簽到”制度,除部分職能科室人員實行“刷卡”簽到外,其他科室人員一律實行科室簽到薄“簽到”,不簽到者視為缺勤。各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)科室人員考勤工作,認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確記錄員工的出勤情況,每月如實填寫考勤表,并于次月3日前上報人力資源部。2.職工每日在規(guī)定的作息時間內(nèi),嚴(yán)格按單位的規(guī)定進(jìn)行“簽到”。(總值班負(fù)責(zé)上班前20分鐘內(nèi)的“刷卡”簽到監(jiān)督工作)。3.職工上下班不得遲到、早退,未按時簽到者視為遲到,未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班者視為早退。4.“刷卡”簽到人員應(yīng)親自打卡,任何人不許替未上班者打卡,上班者也不得委托他人打卡。如因事不能按時打卡者,應(yīng)事先和科主任說明,并由科主任向人力資源部請假。5.人力資源部每周隨值周院長對科室考勤情況進(jìn)行檢查;每天對職工打卡情況進(jìn)行檢查;隨時對科室考勤情況進(jìn)行抽查,并如實記錄存在的問題,在周五職能科室會上匯報。(二)考勤處罰的管理1.上下班每遲到或早退一次(不超過30分鐘時),扣科室績效考核分?jǐn)?shù)1分,同一人當(dāng)月累計遲到與早退5次,在扣除科室績效考核分?jǐn)?shù)的同時,對當(dāng)事人按曠工半天處理。2.一次性遲到或早退超出30分鐘時,對當(dāng)事人按曠工半天處理并扣科室績效考核分?jǐn)?shù)1分。3.如發(fā)現(xiàn)有考勤弄虛作假者,每次扣科室績效考核分?jǐn)?shù)1分并對當(dāng)事人按曠工一天處理,如因事不能按時打卡者,應(yīng)事先請假,否則扣科室績效考核分?jǐn)?shù)1分并按曠工一天處理。制度模板8:年終獎金發(fā)放制度第一條本辦法依據(jù)本公司薪酬、福利、績效考核管理制度制定。第二條適用范圍2.1本公司員工年終獎的發(fā)給,悉依本辦法的規(guī)定辦理。2.2本辦法所稱員工以本公司編制內(nèi)的人員為限。顧問、聘約人員、定期契約人員、臨時人員均不適用。第三條獎金數(shù)額員工的年終獎金數(shù)額視公司當(dāng)年度的業(yè)務(wù)狀況及個人成績而定。第四條按實際工作月數(shù)比例計算的范圍員工在年度內(nèi)有下列情形之一者,年終獎金按其該年度內(nèi)實際工作月數(shù)的比例計算(服務(wù)未滿半個月者以半個月計,半個月以上不足一個月的以一個月計)。(1)準(zhǔn)給特別病假或工傷假者。但因執(zhí)行職務(wù)奮勇負(fù)責(zé)而致傷害,經(jīng)簽準(zhǔn)其請假期間得予發(fā)給的工傷假除外。(2)非受處分的停薪留職者。(3)中途到職者。第五條當(dāng)年度年終獎金發(fā)放前離職或停薪留職者,當(dāng)年度年終獎金不予發(fā)給。但退休人員服務(wù)已滿該年度者,不在此限。第六條發(fā)給日期每年度員工的年終獎金于翌年1月20日發(fā)給。第七條獎懲的加扣標(biāo)準(zhǔn)員工在當(dāng)年度曾受獎懲者,年終時依下列標(biāo)準(zhǔn)加減其年終獎金。(1)嘉獎1次:加發(fā)1日份薪額的獎金。(2)記小功1次:加發(fā)3日份薪額的獎金。(3)記大功1次:加發(fā)10日份薪額的獎金。(4)警告1次:扣減1日份薪額的獎金。(5)記小過1次:扣減3日份薪額的獎金。(6)記大過1次:扣減10日份薪額的獎金。第八條請假曠工的扣減標(biāo)準(zhǔn)員工于年度中曾經(jīng)請假或曠工者,其當(dāng)年度的年終獎金依下列標(biāo)準(zhǔn)計扣(以元為單位)。(1)病假1日扣減半日份薪額的獎金。(2)事假1日扣減1日份薪額的獎金。(3)病假1日扣減1/4日份薪額的獎金。(4)病假1日扣減1日份薪額的獎金,但因祖父母、配偶等喪亡請假在5天以內(nèi)者,每日扣減1/4日份薪的獎金。(5)產(chǎn)假1日扣減半日份薪額的獎金。(6)曠工1日扣減3日份薪額的獎金,曠工3日扣減1.5日份薪額的獎金。第九條獎金提拔凡符合本辦法第4條規(guī)定,工作不滿1年者,其獎金按實際工作月數(shù)比例提撥。第十條扣款處理依本辦法規(guī)定扣除的款額應(yīng)繳回公司。第十一條實施及修訂本辦法經(jīng)總經(jīng)理通過后實施,修改時亦同。第十二條本辦法經(jīng)核準(zhǔn)后公布實施,未盡事宜得隨時修改。第十三條本辦法適用于集團公司本部。第十四條本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。制度模板9:人才招聘錄用管理制度第一章總則第一條為規(guī)范(以下簡稱集團公司或公司)人才招聘與錄用程序,特制訂本制度。第二條公司招聘與錄用遵循“任人唯賢、公開選聘、擇優(yōu)錄用”的原則。第三條本辦法適用于集團公司及各項公司第四條綜合管理部為公司人才招聘錄用的歸口管理部門。第二章人才招聘第五條各公司年度計劃內(nèi)的用人需求,由各項目公司或(部門)填寫《招聘申請表》,經(jīng)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),由所在公司綜合管理部負(fù)責(zé)按計劃要求組織內(nèi)部調(diào)配或?qū)ν庹衅?,原則上應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部調(diào)配。內(nèi)部應(yīng)聘人與外部應(yīng)聘人應(yīng)經(jīng)過同樣的面試流程。年度計劃外但在公司人員編制范圍內(nèi)的用人需求,由用人單位/部門填報《年度新增用人需求審批表》,經(jīng)公司綜合管理部審核、綜管分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核后,報公司總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后由所在公司綜合管理部組織內(nèi)部調(diào)配或?qū)ν庹衅?。年度計劃外且超出公司人員編制范圍的用人需求,用人單位須先辦理新增人員編制的審批手續(xù),再按年度計劃外的用人需求辦理報批手續(xù)。第六條對外招聘可通過人才信息庫選擇推薦或集中對外招聘兩種途徑進(jìn)行。集中對外招聘須由公司綜合管理部制訂招聘計劃,明確招聘的時間、渠道、任職資格、人數(shù)及成本預(yù)算等。一般情況下,公司招聘的技術(shù)類員工最低學(xué)歷要求為大專,主管及以上職位最低學(xué)歷為本科。第七條招聘計劃獲準(zhǔn)后,綜合管理部通過媒介、人才交流會、內(nèi)部推薦、學(xué)校及獵頭公司等渠道組織實施招聘。第八條應(yīng)聘資料可通過電子郵件、郵寄、現(xiàn)場交遞等形式收集。應(yīng)聘人員的個人資料一般包括身份證、學(xué)歷證及職稱證等復(fù)印件以及個人簡歷、近期免冠證件照等。第九條綜合管理部對應(yīng)聘資料進(jìn)行初步篩選,以確定筆試人選。第十條綜合管理部根據(jù)不同崗位和專業(yè),原則上統(tǒng)一組織筆試,并組織完成評卷和成績匯總工作。筆試時應(yīng)要求應(yīng)聘人員填寫《應(yīng)聘人員情況登記表》。第十一條對于筆試合格者,綜合管理部應(yīng)將其《應(yīng)聘人員情況登記表》、應(yīng)聘簡歷及試卷交用人單位(部門)負(fù)責(zé)人及綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核,以確定面試人選。對于筆試不合格者,綜合管理部應(yīng)及時辭謝。第十二條面試一般情況下應(yīng)集體進(jìn)行,面試評價小組成員主要包括綜合管理部負(fù)責(zé)人、用人單位(部門)負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)、公司綜管分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理等。每個成員須填寫《面試人員評價表》,分別對應(yīng)聘人員的專業(yè)知識、表達(dá)能力、形象氣質(zhì)等作出評價,并經(jīng)集體討論后填寫《面試評價小組意見匯總表》,得出面試結(jié)果。第十三條根據(jù)面試結(jié)果,綜合管理部組織擬錄用人員到公司指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。對于不錄用人員,綜合管理部應(yīng)及時辭謝并視情將其納入公司人才信息庫。第十四條綜合管理部應(yīng)對擬錄用人員進(jìn)行背景核查,主要是核查應(yīng)聘人員的身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書等基本資料。特殊崗位的,還須對應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷、離職原因、品行及工作表現(xiàn)等進(jìn)行專項背景核查,具體按《應(yīng)聘人員背景核查管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。第十五條在核定編制內(nèi)招聘人員,原則上由各公司自行組織,但招聘部門經(jīng)理(含主持部門工作的副經(jīng)理)及以上職級人員時,須提請公司綜合管理部及綜管分管領(lǐng)導(dǎo)共同參與面試和綜合測評。第十六條突破核定編制的人員招聘,須事先報公司批準(zhǔn)。第三章人才錄用第十七條人員錄用審批的權(quán)限為:1.公司財務(wù)管理部負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理助理及以上人員、項目公司副總經(jīng)理以上人員的錄用,報公司董事長審批;2.公司部門經(jīng)理及以下人員、項目公司部門經(jīng)理(含主持部門工作的副經(jīng)理)、總經(jīng)理助理的錄用,報公司總經(jīng)理審批;3.項目公司部門副經(jīng)理(不含主持部門工作的副經(jīng)理)及以下人員的錄用,由所在公司總經(jīng)理審批,報集團公司備案。第十八條對擬錄用的人員,綜合管理部應(yīng)填寫《員工錄用審批表》,并辦理逐級審批手續(xù)。在《員工錄用審批表》中應(yīng)明確錄用人員的試用崗位、試用期限及待遇等。原則上,應(yīng)屆畢業(yè)生及工作年限2年(含)以內(nèi)的人員,試用期為6個月;其他人員為3個月。第十九條綜合管理部應(yīng)及時通知經(jīng)審批同意錄用的人員,在規(guī)定時間內(nèi)到公司綜合管理部辦理報到手續(xù),同時向用人單位(部門)填發(fā)《新員工入職通知書》,由用人單位(部門)負(fù)責(zé)安排辦公地
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