員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告范本

員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告范本

一、調(diào)查分析的目的：

為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。

二、調(diào)查時(shí)間：20xx年x月x日——12月x日

三、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營子公司

四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進(jìn)行

員工滿意度調(diào)查。

五、總體調(diào)查情況：

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價(jià)感到很滿意的有2人，滿意的有47人，合計(jì)49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2％；對公司整體評價(jià)不滿意的有3人，占被調(diào)查人數(shù)的5.8％。

以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)94.2％，達(dá)到部門的質(zhì)量目標(biāo)（部門質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達(dá)90％以上），但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。

六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：

（一）企業(yè)管理情況：

（1）認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行情況：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。

（2）認(rèn)為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。

（3）公開征集對公司管理提出的意見具體情況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。

（4）認(rèn)為公司的工作環(huán)境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。

（5）認(rèn)為公司的伙食情況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。

（6）認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。

（7）公開征集員工對公司哪方面需要改進(jìn)的具體情況如下：認(rèn)為伙食情況要改善的有5人。

（8）分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。

至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的情況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。

另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符，將加強(qiáng)對食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配。

（二）企業(yè)文化氛圍：

（1）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有1人，滿意的有13人，可以的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。

（2）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。

（3）公開征集員工關(guān)于接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體情況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識、財(cái)務(wù)知識、投資分析、母子公司管理等，另一方面希望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動(dòng)，了解不同行業(yè)人員的想法。

（4）認(rèn)為公司的文化活動(dòng)豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人。

（6）對公司《**風(fēng)采》很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。

（7）在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人，有時(shí)有的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。

（8）與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。

（9）公開征集員工對企業(yè)文化建設(shè)的建議的具體情況如下：a、認(rèn)為公司管理人員過多，對員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符；b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒有宴請客戶或商戶一起吃團(tuán)年晚宴，希望能結(jié)合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚力的晚宴；c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會(huì)、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化；d、《**風(fēng)采》不但要從正面反映企業(yè)情況，亦應(yīng)從反面道出不足之處；e、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動(dòng)；f、部門間的溝通不到位；g、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

（10）分析：A、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi)容不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。

B、《華利風(fēng)采》：員工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效，但要從正面反映企業(yè)情況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強(qiáng)華利精神的宣傳。

C、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)應(yīng)融會(huì)貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動(dòng)的推廣相結(jié)合，寓教于樂，以達(dá)到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)。

（三）企業(yè)發(fā)展：

（1）認(rèn)為企業(yè)發(fā)展非常好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，

擴(kuò)展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。

（2）認(rèn)為目前最大問題是，沒有提高自己能力機(jī)會(huì)的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。

（3）認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。

（4）分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對公司今后發(fā)展勢頭持肯定態(tài)度，表明公司有一定的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。

在認(rèn)為目前最大的問題方面，26%人認(rèn)為沒有提高自己能力的機(jī)會(huì)，41%人認(rèn)為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個(gè)人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。

（四）個(gè)人發(fā)展：

（1）認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人。

（2）認(rèn)為自己的能力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機(jī)會(huì)的有1人。

（3）目前本崗位情況，認(rèn)為合適，有信心有能力做好的有35人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。

（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的機(jī)會(huì)的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級的有11人。

（5）分析：A、41%人認(rèn)為自己能力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認(rèn)為能力未能完全發(fā)揮。針對此種情況公司宜認(rèn)真評估各崗位職能，是否制定了合適符合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身能力是否確實(shí)勝任、是否可以適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。

B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的機(jī)會(huì)，員工側(cè)重希望得到自我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需結(jié)

合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利，制訂各層級員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。

公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦積極進(jìn)取，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可通過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長，而并非單純營利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

****集團(tuán)公司人力資源部

20xx年x月x日

第二篇：員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告1800字

20xx年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告

為了全面、真實(shí)的了解產(chǎn)業(yè)公司員工對工作回報(bào)滿意度、工作背景滿意度、工作群體滿意度及公司經(jīng)營滿意度，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)公司突出存在的問題，完善公司的各項(xiàng)工作，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍，行政管理中心近期對產(chǎn)業(yè)公司人員進(jìn)行了一次員工滿意度調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況分析匯報(bào)如下：

一、調(diào)查時(shí)間：20xx年x月x日-20xx年x月x日

二、調(diào)查范圍：產(chǎn)業(yè)公司全員

三、調(diào)查方式：向產(chǎn)業(yè)公司員工發(fā)放《員工滿意度調(diào)查表》，以無記名的方式進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查。

四、基本調(diào)查情況：

本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》152份，共收回107份。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，本次員工滿意度調(diào)查意見處于“滿意”及“一般”的員工較多，員工基本穩(wěn)定。具體詳見調(diào)查結(jié)果如下：

（一）工作回報(bào)滿意度

1、對薪酬和福利方面：約12.6%的員工滿意現(xiàn)在的薪酬和福利情況，約63%的人員覺得現(xiàn)在的薪資及福利情況一般，約24.4%的員工不滿意現(xiàn)在的薪酬及福利。除薪酬及福利外，員工更注重良好的工作環(huán)境、和諧的人際關(guān)系和展示自己的平臺，希望自己的能力有所提升。

2、罰款制度合理、公正方面：約占54.5%的員工不滿意現(xiàn)在的處罰制度。

（二）工作背景滿意度

1、工作環(huán)境及資源配備方面：大部分的員工對現(xiàn)有的工作環(huán)境及資源配備表示滿意可以接受，矛盾主要集中在圖像公司生產(chǎn)部方面，對環(huán)境的不滿意度較高。

2、能力與崗位及目前工作情況方面：大部分的人員覺得滿意現(xiàn)在的工作，并表示有能力做好，但覺得崗位未能完全發(fā)揮自己的工作能力。從職業(yè)傾向的角度看，穩(wěn)定度較高，對公司有認(rèn)同和歸屬感，但約20-30人還是有流動(dòng)的趨勢，主要集中在生產(chǎn)基地。

（三）工作群體滿意度

從工作群體來看，60%-70%的人員滿意同事間的溝通配合、對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感較高，同事關(guān)系融洽。

（四）公司經(jīng)營滿意度

1、工作餐滿意度：經(jīng)統(tǒng)計(jì)，滿意約占4%，一般約占28.3%，不滿意約占67.7%。

2、對質(zhì)量管理體系方面，能認(rèn)識到質(zhì)量體系的重要性，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，滿意、可接受約占96%。

五、內(nèi)容統(tǒng)計(jì)及分析

（一）好的方面

1、通過本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)，了解到員工的認(rèn)識逐步提高，增強(qiáng)了對自我能力提升的認(rèn)識度，希望自己不斷的進(jìn)步。

2、通過今年產(chǎn)業(yè)公司的努力，對員工的工作環(huán)境及物質(zhì)配備等基礎(chǔ)工作獲得了較高的認(rèn)可。

3、大部分的員工對公司具有認(rèn)同感與歸屬感，愿意在本公司產(chǎn)期工作下去且有信心完成了工作。

4、部門之間、同事直接的溝通配合得到了很大的提高，對溝通協(xié)調(diào)及同事間、部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可度較高。

5、對公司今年推行的質(zhì)量體系政策有正確的認(rèn)知態(tài)度，對推行的結(jié)果滿意度較高。

（二）存在的突出問題

1、回報(bào)滿意度方面主要體現(xiàn)在：

（1）罰款制度不滿意的居多，經(jīng)了解，問題主要集中在三個(gè)方面：①員工普遍認(rèn)為本年度的考核機(jī)制處罰過于嚴(yán)重，加之本年度回款同比下降，所以員工收入降低；

②圖像公司方面因處罰制度比較嚴(yán)苛，員工離職率高，熟練工較少，產(chǎn)成率降低，對生產(chǎn)造成不利影響；

③請假扣薪標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛，實(shí)際工作一天的薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于請假一天的扣款。

（2）加班工資過低，特別是圖像公司提出。

2、工作背景滿意度方面：

（1）本年度雖然在工作環(huán)境方面改善很多，但是圖像公司相比以往在高新的工作環(huán)境還是有一定差距，需要改進(jìn)。

（2）部分人員覺得自己的能力在工作中未能完全發(fā)揮。

3、經(jīng)營管理方面：

對工作餐滿意度較低，特別是圖像公司生產(chǎn)基地人員的工作餐，提出意見主要集中在飯菜質(zhì)量較低、品種單一、加班員工應(yīng)該提供晚餐等。

七、建議

1、對生產(chǎn)基地的工作情況進(jìn)行調(diào)研，了解加班的必要性。盡量做好生產(chǎn)的組織與協(xié)調(diào)，合理安排工作時(shí)間，減少加班，提高單位勞動(dòng)生產(chǎn)率，如必須加班，對加班費(fèi)問題進(jìn)行考察，如加班費(fèi)過低，建議給予增加。

2、建議明年在績效考核的方式上或者在績效工資回款模式上進(jìn)行改進(jìn)，增強(qiáng)員工薪酬滿意度，以穩(wěn)定員工，提高產(chǎn)品制成率，避免公司更大的損失。

3、生產(chǎn)基地員工餐問題建議圖像公司選專人負(fù)責(zé)食堂管理工作。

4、對員工提出的不能發(fā)揮自我能力的問題，建議在生產(chǎn)部門或者有條件的部門進(jìn)行輪崗制度，以便讓員工能發(fā)揮自我能力并感受