中級商品營業(yè)員練習題含答案

中級商品營業(yè)員練習題含答案一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.按照國家計委《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》的要求,對于不按規(guī)定執(zhí)行明碼標價的商品經(jīng)營者和收費單位,由()處以1萬元以下的罰款。A、價格監(jiān)督檢查機構(gòu)B、當?shù)厝嗣穹ㄔ篊、上級業(yè)務(wù)主管單位D、工商管理機構(gòu)正確答案：A2.商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、()、容積等部分組成。A、字母B、符號C、名稱D、數(shù)字正確答案：C3.營業(yè)員沒有時間講道別的話時,也應(yīng)以()等動作來代替告別的話。A、微笑點頭、舉手示意B、舉手示意C、微笑點頭D、視而不見正確答案：A4.數(shù)量驗收必須確保()。A、機件完整B、質(zhì)量規(guī)格C、配件齊全D、單貨相符正確答案：D5.經(jīng)營要素主要是指商業(yè)企業(yè)進行經(jīng)營活動所必須具備的()。A、內(nèi)部條件B、資金數(shù)量C、生產(chǎn)條件D、外部條件正確答案：A6.接聽顧客電話時應(yīng)在響鈴()聲之內(nèi)接聽。A、三聲B、二聲C、五聲D、四聲正確答案：A7.商品介紹的正文內(nèi)容一般包括設(shè)計目的、原料配方、技術(shù)要求、工藝造型、性能特點及用途、使用方法、()等內(nèi)容,至于哪些內(nèi)容該寫或不寫,哪些內(nèi)容詳寫或略寫,應(yīng)視具體商品而定。A、操作說明B、注意事項C、使用說明D、操作程序正確答案：B8.對破損商品的處理原則下列各項不包括()。A、對于質(zhì)次商品、假冒偽劣商品、運輸破損商品,均應(yīng)辦理退調(diào)B、包裝殘損仍可使用,經(jīng)處理也可上架銷售C、對不能退換的殘損商品可削價或報廢處理D、殘損商品理貨員可自行銷毀正確答案：B9.消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為()的過程。A、購買意向B、購買行動C、購買意志D、購買心理正確答案：B10.水解性指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類的商品在酸、堿、酶的作用下,()的性質(zhì)。A、被水溶解B、釋放水分C、水解生成新物質(zhì)D、生成水分正確答案：C11.商品調(diào)價,不得擅自降級降價或()。A、擴大銷售B、減少庫存C、退回廠家D、提級提價正確答案：D12.開發(fā)貨票,應(yīng)()。A、執(zhí)行規(guī)定B、按廠家要求填寫C、從省事出發(fā)D、按顧客要求填寫正確答案：A13.日用陶瓷制品是(),因此在使用、運輸、保管中應(yīng)防止擠壓、撞擊。A、彈性體B、塑性體C、脆性體D、蠕變體正確答案：C14.對于能夠識別的獨特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品,消費者愿意多花時間和精力去購買。該類消費品屬于()。A、選購品B、特殊品C、非渴求物品D、便利品正確答案：B15.超級市場實行()結(jié)算。A、一次性B、分級C、商品類別D、分檔正確答案：A16.消費者對于有些產(chǎn)品品牌差異明顯,但消費者不愿花長時間來選擇和估價,而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌,這種購買行為稱為()。A、減少失調(diào)感的購買行為B、多樣性的購買行為C、習慣性的購買行為D、復雜的購買行為正確答案：B17.營業(yè)員的儀表主要指()。A、個人衛(wèi)生B、服裝衛(wèi)生C、服裝穿著、梳妝打扮、個人衛(wèi)生D、梳妝打扮正確答案：C18.一人收款一人付貨的方法,主要在出售()商品時采用。A、單一B、削價C、多樣D、搶購正確答案：D19.按照《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理施行細則》規(guī)定,以零售業(yè)務(wù)為主的商業(yè)性公司的注冊資金不得少于()。A、30萬元B、50萬元C、3萬元D、10萬元正確答案：A20.商品性能是確定商品包裝、運輸、儲存和使用條件的()。A、重要依據(jù)B、商品標準C、商品代碼D、商品商標正確答案：A21.商業(yè)的基本功能是()。A、美化生活B、創(chuàng)造價值C、銷售商品D、提供服務(wù)正確答案：C22.營銷活動分析報告按其范圍可分為()、專業(yè)分析和專題分析三類。A、全面分析B、重點分析C、綜合分析D、局部分析正確答案：C23.采用敞開式售貨,商品()營業(yè)員傳遞。A、不允許經(jīng)過B、必須經(jīng)過C、不用經(jīng)過D、不一定經(jīng)過正確答案：C24.柜臺業(yè)務(wù)要求中的懂,是懂得主管柜商品進銷調(diào)存()環(huán)節(jié)的基本知識。A、銷售B、運輸C、流轉(zhuǎn)D、批發(fā)正確答案：C25.顧客購買過程中做了購貨決定取決于兩個條件:一個是對買的商品感到滿意,二是對()感到滿意。A、營業(yè)員的服飾B、營業(yè)員的語言C、營業(yè)員的表情D、營業(yè)員的服務(wù)正確答案：D26.商標一般由()。A、字母、圖案B、文字、圖形、記號C、色彩、圖案、記號D、數(shù)字、圖案正確答案：B27.公共關(guān)系()。A、樹立企業(yè)形象B、需要大量的費用C、直接推銷產(chǎn)品D、是一種短期促銷戰(zhàn)略正確答案：A28.商品抵抗空氣中氧的作用的能力稱為()。A、排斥反應(yīng)B、耐氧化性C、氧化性D、分解作用正確答案：B29.可口可樂公司和雀巢公司合作,組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料,然后交給熟悉飲料市場分銷的可口可樂公司去銷售?？煽诳蓸饭竞腿赋补静捎昧?)分銷渠道模式。A、傳統(tǒng)B、多渠道C、水平D、垂直正確答案：C30.由于廣告宣傳的影響使人們由不準備買演變?yōu)閺娏业馁徺I沖動,這是消費需求特點的()。A、多樣性B、伸縮性C、可誘導性D、發(fā)展性正確答案：C31.定貨合同中應(yīng)包括質(zhì)量問題及其()。A、解決辦法B、發(fā)生原因C、嚴重程度D、標準正確答案：A32.銷售包裝最重要的功能是()。A、便于儲存B、宣傳商品C、方便運輸D、保護產(chǎn)品正確答案：B33.收銀員掃描商品要求無漏掃,漏掃描可直接造成商場損失,是收銀區(qū)域防止損耗的()之一。A、基本B、重點C、難點D、本職正確答案：B34.微生物對有機性商品的作用主要是()商品的質(zhì)量。A、保持B、破壞C、保護D、提高正確答案：D35.穩(wěn)定市場策略的主導思想是強調(diào)保持現(xiàn)有()。A、利潤B、商品銷售量C、市場占有率D、商品數(shù)量正確答案：C36.零售商店的進貨、運輸、保管等都是為()服務(wù)的。A、倉儲保管B、商品銷售C、商品驗收D、商品購進正確答案：B37.經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的()。A、夸大宣傳B、虛假宣傳C、虛假信息D、真實信息正確答案：D38.售貨藝術(shù)是營業(yè)員將顧客()的基本原理應(yīng)用于售貨過程,通過創(chuàng)造性的售貨方式方法,為顧客服務(wù)的技巧。A、語言B、心理學C、思維D、行為正確答案：B39.麥當勞集中力量開拓快餐市場,占有了較大市場份額。這種目標市場營銷策略的主要不足是()。A、成本費用高B、企業(yè)資源有限C、潛伏的風險大D、細分市場范圍小正確答案：C40.營業(yè)員可以通過顧客的外部表現(xiàn)來了解其(),這是柜臺接待服務(wù)工作中的過硬本領(lǐng)。A、身份B、購買心理C、購買習慣D、購買興趣正確答案：B41.選擇()分銷商時要考慮它所處的位置是否有利于產(chǎn)品的批量儲存與運輸,通常以交通樞紐為宜。A、批發(fā)B、采購C、零售D、特許正確答案：A42.營業(yè)員向顧客遞交商品時,應(yīng)根據(jù)不同購物對象和()作一些必要的說明。A、不同時間B、不同數(shù)量C、不同地點D、不同商品正確答案：D43.顧客到店前的準備階段有()。A、拿遞B、介紹C、接觸D、迎客正確答案：D44.管理層次是指由企業(yè)經(jīng)理到()之間領(lǐng)導隸屬關(guān)系的數(shù)量。A、商品部領(lǐng)導B、基層領(lǐng)導C、營業(yè)柜組長D、基層工作人員正確答案：D45.女營業(yè)員的服裝要求是身著()。A、袒胸服B、超短裙C、透明服D、艷麗服裝正確答案：D46.補貨的時機選擇下列各項不包括()。A、定時補貨B、隨機補貨C、營業(yè)時補貨D、批次補貨正確答案：C47.商品流通是以()為媒介的商品交換過程。A、商場B、貨幣C、顧客D、商品正確答案：B48.在產(chǎn)品質(zhì)量,價格大體相同情況下,()是強有力的競爭手段。A、倉儲條件B、包裝C、運輸方式D、服務(wù)正確答案：D49.商品流轉(zhuǎn)即()。A、商品運輸B、商品銷售C、商品在途D、商品流通正確答案：D50.商業(yè)企業(yè)進貨計劃編制程序一般采取()的方法。A、平等交流B、專職計劃部門制定C、自上而下D、自下而上正確答案：D51.企業(yè)的流動資產(chǎn)處于不斷運動之中,循環(huán)周轉(zhuǎn)速度快,具有()。A、較強的穩(wěn)定性B、較強的盈利能力C、較強的流動性D、較強的支付能力正確答案：C52.狹義的商品質(zhì)量即()。A、自然質(zhì)量B、市場質(zhì)量C、社會質(zhì)量D、商品素質(zhì)正確答案：A53.商品重要的化學性能指標有()。A、生理生化性B、耐氧化性和耐光性C、韌性和脆性D、彈性和塑性正確答案：B54.商品銷售策略是指企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境下,所采取的銷售方針或()。A、購銷思路B、經(jīng)營要素C、指導思想D、具體方法正確答案：C55.我國統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構(gòu)共分為四層,依次是()。A、大類、小類、品類、品種B、大類、中類、小類、品類C、門類、大類、中類、品類D、門類、大類、中類、小類正確答案：D56.有機性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由()作用而引起的。A、濕度變化B、活性酶C、氧氣和溫度變化D、微生物正確答案：D57.收銀員在掃描作業(yè)中,會遇到一些常見問題下列不包括()。A、多種條碼B、條碼無效C、條碼變形D、條碼失效正確答案：C58.商品性能是指商品所具有的()。A、功效和特性B、作用C、品級D、性質(zhì)和功能正確答案：D59.對于以長度出售的呢絨、布匹等商品,盤點時應(yīng)采取()法。A、壓碼加零法B、標尺測量法C、以銷計存法D、盤整加零法正確答案：A60.按照《倉儲保管合同實施細則》的規(guī)定,訂立合同,必須遵守國家法律、法規(guī),貫徹平等互利、()、等價有償?shù)脑瓌t。A、誠實誠信B、自主經(jīng)營C、協(xié)調(diào)一致D、協(xié)商一致正確答案：D61.如果某一企業(yè)的相對于市場領(lǐng)導競爭者的占有率超過100%,那么該企業(yè)是()。A、市場挑戰(zhàn)者B、市場跟隨者C、市場主導者D、市場補缺者正確答案：C62.商品保管的“六防”即:防火、防盜、()、防毒、防風、防凍。A、防雨B、防霉C、防鼠D、防蟲正確答案：B63.零售商店為了轉(zhuǎn)賣或加工后轉(zhuǎn)賣。通過貨幣結(jié)算占有商品的行為是()。A、商品銷售B、商品購進C、商品流轉(zhuǎn)D、商品流通正確答案：B64.我國強制性國家標準的代號是()。A、QBB、NYC、GB/TD、GB正確答案：D65.便利店經(jīng)營的商品以()為主。A、代銷品和租賃品B、攜帶方便商品C、食品或挑選性不大的日常消費用品D、精品或價格便宜的商品正確答案：C66.鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽薹的性質(zhì)稱為()。A、生化性B、生理性C、生長性D、生物學性能正確答案：B67.收款找零時要堅持()原則。A、先付后收B、先收現(xiàn)付C、唱收唱付D、收付同時正確答案：C68.按照我國反不正當競爭法的要求,經(jīng)營者不得以()為目的,以低于成本的價格銷售產(chǎn)品。A、清償債務(wù)B、排擠競爭對手C、銷售鮮活產(chǎn)品D、處理積壓產(chǎn)品正確答案：B69.非整數(shù)訂價就是根據(jù)消費者的購買心理,盡可能(),給人一種便宜的感覺。A、取小數(shù)B、取整數(shù)C、取高一位數(shù)D、取低一位數(shù)正確答案：D70.營業(yè)員搞好貨架柜臺衛(wèi)生,應(yīng)做到()。A、六凈四不見B、四凈六不見C、窗明幾凈D、豪華氣派正確答案：B71.企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行,企業(yè)營銷活動要主動地去()。A、控制環(huán)境B、改造環(huán)境C、征服環(huán)境D、適應(yīng)環(huán)境正確答案：D72.商品保管是指對在庫商品進行保管和()工作。A、再加工B、堆碼C、包裝D、養(yǎng)護正確答案：D73.水解性是指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類等的商品,在()的作用下水解生成新的物質(zhì)的性質(zhì)。A、水、高溫、氧氣B、酸、堿、酶C、氧、水、堿D、鹽、堿、酸正確答案：B74.柜臺用語規(guī)范主要包括:招呼用語規(guī)范、致歉用語規(guī)范和()規(guī)范。A、.介紹用語B、推銷用語C、道別用語D、交談用語正確答案：C75.商品的強度是確定商品()的重要方面。A、壽命B、美觀程度C、組織成分D、使用范圍正確答案：D76.營業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作,應(yīng)做到商品標價醒目,便于()。A、營業(yè)員售貨B、商場盤點C、顧客挑選D、財務(wù)記賬正確答案：C77.當顧客買了某種商品后,營業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實際情況,介紹()。A、連帶商品B、美觀商品C、優(yōu)惠商品D、流行性商品正確答案：A78.理貨員商品陳列設(shè)施要考慮的問題下列各項不包括()。A、商品陳列架的高度、寬度是否適當B、陳列架的價簽與商品不對應(yīng)C、商品陳列是否考慮到顧客的視線與視覺D、陳列架上的商品是否易于挑選、整理正確答案：A79.營業(yè)員與顧客說話應(yīng)()。A、語氣熱烈B、多說多聊C、語氣溫和D、嚴肅認真正確答案：C80.按照集中與分散相結(jié)合的進貨要求,本地進貨的商品由()組織進貨。A、各商品部聯(lián)合B、企業(yè)業(yè)務(wù)部C、企業(yè)D、各商品部、組自行正確答案：D81.天然纖維織物具有良好的穿著性能,與化學纖維相比其織物()。A、較耐穿B、使用壽命長C、較耐磨D、穿著舒適正確答案：D82.金屬材料的耐沖是其必須具備的()之一。A、生產(chǎn)加工工藝性能B、裝飾性能C、包裝性能D、組織性能正確答案：A83.我國《現(xiàn)金管理條例實施細則》規(guī)定,開戶銀行有權(quán)對用轉(zhuǎn)帳憑證套取現(xiàn)金的開戶單位,按套取金額()處罰。A、30%-50%B、10%-30%C、10%-50%D、10%-20%正確答案：A84.企業(yè)根據(jù)市場需求不斷開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品,以贏得市場競爭的勝利,這是屬于()。A、速度制勝B、優(yōu)質(zhì)制勝C、創(chuàng)新制勝D、技術(shù)制勝正確答案：C85.營業(yè)員服務(wù)號證一律端正的佩帶于()。A、帽子上B、左胸C、吊帶上D、右胸正確答案：B86.營業(yè)員在整個收找過程要做到“一準、二快、三()”。A、清楚B、細心C、微笑D、禮貌正確答案：A87.商品出庫,要堅持()制度。A、經(jīng)濟核算B、先進先出C、集中和分散D、薄利多銷正確答案：B88.用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導熱性()。A、很好B、良好C、很差D、一般正確答案：C89.收銀員接待顧客一般應(yīng)本著()的原則。A、女士優(yōu)先B、老幼優(yōu)先C、先來后到D、軍人優(yōu)先正確答案：C90.將價格定為1000或1050元,而不是990元,則采用的定價策略屬于()。A、整數(shù)定價B、招徠定價C、尾數(shù)定價D、聲望定價正確答案：A91.唱收唱