中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員練習(xí)題含答案

中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員練習(xí)題含答案一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.按照國(guó)家計(jì)委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》的要求,對(duì)于不按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的商品經(jīng)營(yíng)者和收費(fèi)單位,由()處以1萬(wàn)元以下的罰款。A、價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)B、當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ篊、上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位D、工商管理機(jī)構(gòu)正確答案：A2.商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、()、容積等部分組成。A、字母B、符號(hào)C、名稱(chēng)D、數(shù)字正確答案：C3.營(yíng)業(yè)員沒(méi)有時(shí)間講道別的話(huà)時(shí),也應(yīng)以()等動(dòng)作來(lái)代替告別的話(huà)。A、微笑點(diǎn)頭、舉手示意B、舉手示意C、微笑點(diǎn)頭D、視而不見(jiàn)正確答案：A4.數(shù)量驗(yàn)收必須確保()。A、機(jī)件完整B、質(zhì)量規(guī)格C、配件齊全D、單貨相符正確答案：D5.經(jīng)營(yíng)要素主要是指商業(yè)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須具備的()。A、內(nèi)部條件B、資金數(shù)量C、生產(chǎn)條件D、外部條件正確答案：A6.接聽(tīng)顧客電話(huà)時(shí)應(yīng)在響鈴()聲之內(nèi)接聽(tīng)。A、三聲B、二聲C、五聲D、四聲正確答案：A7.商品介紹的正文內(nèi)容一般包括設(shè)計(jì)目的、原料配方、技術(shù)要求、工藝造型、性能特點(diǎn)及用途、使用方法、()等內(nèi)容,至于哪些內(nèi)容該寫(xiě)或不寫(xiě),哪些內(nèi)容詳寫(xiě)或略寫(xiě),應(yīng)視具體商品而定。A、操作說(shuō)明B、注意事項(xiàng)C、使用說(shuō)明D、操作程序正確答案：B8.對(duì)破損商品的處理原則下列各項(xiàng)不包括()。A、對(duì)于質(zhì)次商品、假冒偽劣商品、運(yùn)輸破損商品,均應(yīng)辦理退調(diào)B、包裝殘損仍可使用,經(jīng)處理也可上架銷(xiāo)售C、對(duì)不能退換的殘損商品可削價(jià)或報(bào)廢處理D、殘損商品理貨員可自行銷(xiāo)毀正確答案：B9.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為()的過(guò)程。A、購(gòu)買(mǎi)意向B、購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)C、購(gòu)買(mǎi)意志D、購(gòu)買(mǎi)心理正確答案：B10.水解性指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類(lèi)的商品在酸、堿、酶的作用下,()的性質(zhì)。A、被水溶解B、釋放水分C、水解生成新物質(zhì)D、生成水分正確答案：C11.商品調(diào)價(jià),不得擅自降級(jí)降價(jià)或()。A、擴(kuò)大銷(xiāo)售B、減少庫(kù)存C、退回廠(chǎng)家D、提級(jí)提價(jià)正確答案：D12.開(kāi)發(fā)貨票,應(yīng)()。A、執(zhí)行規(guī)定B、按廠(chǎng)家要求填寫(xiě)C、從省事出發(fā)D、按顧客要求填寫(xiě)正確答案：A13.日用陶瓷制品是(),因此在使用、運(yùn)輸、保管中應(yīng)防止擠壓、撞擊。A、彈性體B、塑性體C、脆性體D、蠕變體正確答案：C14.對(duì)于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品,消費(fèi)者愿意多花時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)。該類(lèi)消費(fèi)品屬于()。A、選購(gòu)品B、特殊品C、非渴求物品D、便利品正確答案：B15.超級(jí)市場(chǎng)實(shí)行()結(jié)算。A、一次性B、分級(jí)C、商品類(lèi)別D、分檔正確答案：A16.消費(fèi)者對(duì)于有些產(chǎn)品品牌差異明顯,但消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià),而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌,這種購(gòu)買(mǎi)行為稱(chēng)為()。A、減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為B、多樣性的購(gòu)買(mǎi)行為C、習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為D、復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為正確答案：B17.營(yíng)業(yè)員的儀表主要指()。A、個(gè)人衛(wèi)生B、服裝衛(wèi)生C、服裝穿著、梳妝打扮、個(gè)人衛(wèi)生D、梳妝打扮正確答案：C18.一人收款一人付貨的方法,主要在出售()商品時(shí)采用。A、單一B、削價(jià)C、多樣D、搶購(gòu)正確答案：D19.按照《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理施行細(xì)則》規(guī)定,以零售業(yè)務(wù)為主的商業(yè)性公司的注冊(cè)資金不得少于()。A、30萬(wàn)元B、50萬(wàn)元C、3萬(wàn)元D、10萬(wàn)元正確答案：A20.商品性能是確定商品包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用條件的()。A、重要依據(jù)B、商品標(biāo)準(zhǔn)C、商品代碼D、商品商標(biāo)正確答案：A21.商業(yè)的基本功能是()。A、美化生活B、創(chuàng)造價(jià)值C、銷(xiāo)售商品D、提供服務(wù)正確答案：C22.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告按其范圍可分為()、專(zhuān)業(yè)分析和專(zhuān)題分析三類(lèi)。A、全面分析B、重點(diǎn)分析C、綜合分析D、局部分析正確答案：C23.采用敞開(kāi)式售貨,商品()營(yíng)業(yè)員傳遞。A、不允許經(jīng)過(guò)B、必須經(jīng)過(guò)C、不用經(jīng)過(guò)D、不一定經(jīng)過(guò)正確答案：C24.柜臺(tái)業(yè)務(wù)要求中的懂,是懂得主管柜商品進(jìn)銷(xiāo)調(diào)存()環(huán)節(jié)的基本知識(shí)。A、銷(xiāo)售B、運(yùn)輸C、流轉(zhuǎn)D、批發(fā)正確答案：C25.顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中做了購(gòu)貨決定取決于兩個(gè)條件:一個(gè)是對(duì)買(mǎi)的商品感到滿(mǎn)意,二是對(duì)()感到滿(mǎn)意。A、營(yíng)業(yè)員的服飾B、營(yíng)業(yè)員的語(yǔ)言C、營(yíng)業(yè)員的表情D、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)正確答案：D26.商標(biāo)一般由()。A、字母、圖案B、文字、圖形、記號(hào)C、色彩、圖案、記號(hào)D、數(shù)字、圖案正確答案：B27.公共關(guān)系()。A、樹(shù)立企業(yè)形象B、需要大量的費(fèi)用C、直接推銷(xiāo)產(chǎn)品D、是一種短期促銷(xiāo)戰(zhàn)略正確答案：A28.商品抵抗空氣中氧的作用的能力稱(chēng)為()。A、排斥反應(yīng)B、耐氧化性C、氧化性D、分解作用正確答案：B29.可口可樂(lè)公司和雀巢公司合作,組建新的公司。雀巢公司以其專(zhuān)門(mén)的技術(shù)開(kāi)發(fā)新的咖啡及茶飲料,然后交給熟悉飲料市場(chǎng)分銷(xiāo)的可口可樂(lè)公司去銷(xiāo)售。可口可樂(lè)公司和雀巢公司采用了()分銷(xiāo)渠道模式。A、傳統(tǒng)B、多渠道C、水平D、垂直正確答案：C30.由于廣告宣傳的影響使人們由不準(zhǔn)備買(mǎi)演變?yōu)閺?qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),這是消費(fèi)需求特點(diǎn)的()。A、多樣性B、伸縮性C、可誘導(dǎo)性D、發(fā)展性正確答案：C31.定貨合同中應(yīng)包括質(zhì)量問(wèn)題及其()。A、解決辦法B、發(fā)生原因C、嚴(yán)重程度D、標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A32.銷(xiāo)售包裝最重要的功能是()。A、便于儲(chǔ)存B、宣傳商品C、方便運(yùn)輸D、保護(hù)產(chǎn)品正確答案：B33.收銀員掃描商品要求無(wú)漏掃,漏掃描可直接造成商場(chǎng)損失,是收銀區(qū)域防止損耗的()之一。A、基本B、重點(diǎn)C、難點(diǎn)D、本職正確答案：B34.微生物對(duì)有機(jī)性商品的作用主要是()商品的質(zhì)量。A、保持B、破壞C、保護(hù)D、提高正確答案：D35.穩(wěn)定市場(chǎng)策略的主導(dǎo)思想是強(qiáng)調(diào)保持現(xiàn)有()。A、利潤(rùn)B、商品銷(xiāo)售量C、市場(chǎng)占有率D、商品數(shù)量正確答案：C36.零售商店的進(jìn)貨、運(yùn)輸、保管等都是為()服務(wù)的。A、倉(cāng)儲(chǔ)保管B、商品銷(xiāo)售C、商品驗(yàn)收D、商品購(gòu)進(jìn)正確答案：B37.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的()。A、夸大宣傳B、虛假宣傳C、虛假信息D、真實(shí)信息正確答案：D38.售貨藝術(shù)是營(yíng)業(yè)員將顧客()的基本原理應(yīng)用于售貨過(guò)程,通過(guò)創(chuàng)造性的售貨方式方法,為顧客服務(wù)的技巧。A、語(yǔ)言B、心理學(xué)C、思維D、行為正確答案：B39.麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng),占有了較大市場(chǎng)份額。這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的主要不足是()。A、成本費(fèi)用高B、企業(yè)資源有限C、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大D、細(xì)分市場(chǎng)范圍小正確答案：C40.營(yíng)業(yè)員可以通過(guò)顧客的外部表現(xiàn)來(lái)了解其(),這是柜臺(tái)接待服務(wù)工作中的過(guò)硬本領(lǐng)。A、身份B、購(gòu)買(mǎi)心理C、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣D、購(gòu)買(mǎi)興趣正確答案：B41.選擇()分銷(xiāo)商時(shí)要考慮它所處的位置是否有利于產(chǎn)品的批量?jī)?chǔ)存與運(yùn)輸,通常以交通樞紐為宜。A、批發(fā)B、采購(gòu)C、零售D、特許正確答案：A42.營(yíng)業(yè)員向顧客遞交商品時(shí),應(yīng)根據(jù)不同購(gòu)物對(duì)象和()作一些必要的說(shuō)明。A、不同時(shí)間B、不同數(shù)量C、不同地點(diǎn)D、不同商品正確答案：D43.顧客到店前的準(zhǔn)備階段有()。A、拿遞B、介紹C、接觸D、迎客正確答案：D44.管理層次是指由企業(yè)經(jīng)理到()之間領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的數(shù)量。A、商品部領(lǐng)導(dǎo)B、基層領(lǐng)導(dǎo)C、營(yíng)業(yè)柜組長(zhǎng)D、基層工作人員正確答案：D45.女營(yíng)業(yè)員的服裝要求是身著()。A、袒胸服B、超短裙C、透明服D、艷麗服裝正確答案：D46.補(bǔ)貨的時(shí)機(jī)選擇下列各項(xiàng)不包括()。A、定時(shí)補(bǔ)貨B、隨機(jī)補(bǔ)貨C、營(yíng)業(yè)時(shí)補(bǔ)貨D、批次補(bǔ)貨正確答案：C47.商品流通是以()為媒介的商品交換過(guò)程。A、商場(chǎng)B、貨幣C、顧客D、商品正確答案：B48.在產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格大體相同情況下,()是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。A、倉(cāng)儲(chǔ)條件B、包裝C、運(yùn)輸方式D、服務(wù)正確答案：D49.商品流轉(zhuǎn)即()。A、商品運(yùn)輸B、商品銷(xiāo)售C、商品在途D、商品流通正確答案：D50.商業(yè)企業(yè)進(jìn)貨計(jì)劃編制程序一般采取()的方法。A、平等交流B、專(zhuān)職計(jì)劃部門(mén)制定C、自上而下D、自下而上正確答案：D51.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)處于不斷運(yùn)動(dòng)之中,循環(huán)周轉(zhuǎn)速度快,具有()。A、較強(qiáng)的穩(wěn)定性B、較強(qiáng)的盈利能力C、較強(qiáng)的流動(dòng)性D、較強(qiáng)的支付能力正確答案：C52.狹義的商品質(zhì)量即()。A、自然質(zhì)量B、市場(chǎng)質(zhì)量C、社會(huì)質(zhì)量D、商品素質(zhì)正確答案：A53.商品重要的化學(xué)性能指標(biāo)有()。A、生理生化性B、耐氧化性和耐光性C、韌性和脆性D、彈性和塑性正確答案：B54.商品銷(xiāo)售策略是指企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,所采取的銷(xiāo)售方針或()。A、購(gòu)銷(xiāo)思路B、經(jīng)營(yíng)要素C、指導(dǎo)思想D、具體方法正確答案：C55.我國(guó)統(tǒng)一的商品代碼層次結(jié)構(gòu)共分為四層,依次是()。A、大類(lèi)、小類(lèi)、品類(lèi)、品種B、大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)、品類(lèi)C、門(mén)類(lèi)、大類(lèi)、中類(lèi)、品類(lèi)D、門(mén)類(lèi)、大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)正確答案：D56.有機(jī)性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由()作用而引起的。A、濕度變化B、活性酶C、氧氣和溫度變化D、微生物正確答案：D57.收銀員在掃描作業(yè)中,會(huì)遇到一些常見(jiàn)問(wèn)題下列不包括()。A、多種條碼B、條碼無(wú)效C、條碼變形D、條碼失效正確答案：C58.商品性能是指商品所具有的()。A、功效和特性B、作用C、品級(jí)D、性質(zhì)和功能正確答案：D59.對(duì)于以長(zhǎng)度出售的呢絨、布匹等商品,盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)采取()法。A、壓碼加零法B、標(biāo)尺測(cè)量法C、以銷(xiāo)計(jì)存法D、盤(pán)整加零法正確答案：A60.按照《倉(cāng)儲(chǔ)保管合同實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定,訂立合同,必須遵守國(guó)家法律、法規(guī),貫徹平等互利、()、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。A、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信B、自主經(jīng)營(yíng)C、協(xié)調(diào)一致D、協(xié)商一致正確答案：D61.如果某一企業(yè)的相對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)者的占有率超過(guò)100%,那么該企業(yè)是()。A、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者B、市場(chǎng)跟隨者C、市場(chǎng)主導(dǎo)者D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者正確答案：C62.商品保管的“六防”即:防火、防盜、()、防毒、防風(fēng)、防凍。A、防雨B、防霉C、防鼠D、防蟲(chóng)正確答案：B63.零售商店為了轉(zhuǎn)賣(mài)或加工后轉(zhuǎn)賣(mài)。通過(guò)貨幣結(jié)算占有商品的行為是()。A、商品銷(xiāo)售B、商品購(gòu)進(jìn)C、商品流轉(zhuǎn)D、商品流通正確答案：B64.我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。A、QBB、NYC、GB/TD、GB正確答案：D65.便利店經(jīng)營(yíng)的商品以()為主。A、代銷(xiāo)品和租賃品B、攜帶方便商品C、食品或挑選性不大的日常消費(fèi)用品D、精品或價(jià)格便宜的商品正確答案：C66.鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽薹的性質(zhì)稱(chēng)為()。A、生化性B、生理性C、生長(zhǎng)性D、生物學(xué)性能正確答案：B67.收款找零時(shí)要堅(jiān)持()原則。A、先付后收B、先收現(xiàn)付C、唱收唱付D、收付同時(shí)正確答案：C68.按照我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的要求,經(jīng)營(yíng)者不得以()為目的,以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品。A、清償債務(wù)B、排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、銷(xiāo)售鮮活產(chǎn)品D、處理積壓產(chǎn)品正確答案：B69.非整數(shù)訂價(jià)就是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理,盡可能(),給人一種便宜的感覺(jué)。A、取小數(shù)B、取整數(shù)C、取高一位數(shù)D、取低一位數(shù)正確答案：D70.營(yíng)業(yè)員搞好貨架柜臺(tái)衛(wèi)生,應(yīng)做到()。A、六凈四不見(jiàn)B、四凈六不見(jiàn)C、窗明幾凈D、豪華氣派正確答案：B71.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離周?chē)h(huán)境而孤立地進(jìn)行,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要主動(dòng)地去()。A、控制環(huán)境B、改造環(huán)境C、征服環(huán)境D、適應(yīng)環(huán)境正確答案：D72.商品保管是指對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行保管和()工作。A、再加工B、堆碼C、包裝D、養(yǎng)護(hù)正確答案：D73.水解性是指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類(lèi)等的商品,在()的作用下水解生成新的物質(zhì)的性質(zhì)。A、水、高溫、氧氣B、酸、堿、酶C、氧、水、堿D、鹽、堿、酸正確答案：B74.柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括:招呼用語(yǔ)規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和()規(guī)范。A、.介紹用語(yǔ)B、推銷(xiāo)用語(yǔ)C、道別用語(yǔ)D、交談?dòng)谜Z(yǔ)正確答案：C75.商品的強(qiáng)度是確定商品()的重要方面。A、壽命B、美觀(guān)程度C、組織成分D、使用范圍正確答案：D76.營(yíng)業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作,應(yīng)做到商品標(biāo)價(jià)醒目,便于()。A、營(yíng)業(yè)員售貨B、商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)C、顧客挑選D、財(cái)務(wù)記賬正確答案：C77.當(dāng)顧客買(mǎi)了某種商品后,營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實(shí)際情況,介紹()。A、連帶商品B、美觀(guān)商品C、優(yōu)惠商品D、流行性商品正確答案：A78.理貨員商品陳列設(shè)施要考慮的問(wèn)題下列各項(xiàng)不包括()。A、商品陳列架的高度、寬度是否適當(dāng)B、陳列架的價(jià)簽與商品不對(duì)應(yīng)C、商品陳列是否考慮到顧客的視線(xiàn)與視覺(jué)D、陳列架上的商品是否易于挑選、整理正確答案：A79.營(yíng)業(yè)員與顧客說(shuō)話(huà)應(yīng)()。A、語(yǔ)氣熱烈B、多說(shuō)多聊C、語(yǔ)氣溫和D、嚴(yán)肅認(rèn)真正確答案：C80.按照集中與分散相結(jié)合的進(jìn)貨要求,本地進(jìn)貨的商品由()組織進(jìn)貨。A、各商品部聯(lián)合B、企業(yè)業(yè)務(wù)部C、企業(yè)D、各商品部、組自行正確答案：D81.天然纖維織物具有良好的穿著性能,與化學(xué)纖維相比其織物()。A、較耐穿B、使用壽命長(zhǎng)C、較耐磨D、穿著舒適正確答案：D82.金屬材料的耐沖是其必須具備的()之一。A、生產(chǎn)加工工藝性能B、裝飾性能C、包裝性能D、組織性能正確答案：A83.我國(guó)《現(xiàn)金管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,開(kāi)戶(hù)銀行有權(quán)對(duì)用轉(zhuǎn)帳憑證套取現(xiàn)金的開(kāi)戶(hù)單位,按套取金額()處罰。A、30%-50%B、10%-30%C、10%-50%D、10%-20%正確答案：A84.企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品,以贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利,這是屬于()。A、速度制勝B、優(yōu)質(zhì)制勝C、創(chuàng)新制勝D、技術(shù)制勝正確答案：C85.營(yíng)業(yè)員服務(wù)號(hào)證一律端正的佩帶于()。A、帽子上B、左胸C、吊帶上D、右胸正確答案：B86.營(yíng)業(yè)員在整個(gè)收找過(guò)程要做到“一準(zhǔn)、二快、三()”。A、清楚B、細(xì)心C、微笑D、禮貌正確答案：A87.商品出庫(kù),要堅(jiān)持()制度。A、經(jīng)濟(jì)核算B、先進(jìn)先出C、集中和分散D、薄利多銷(xiāo)正確答案：B88.用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導(dǎo)熱性()。A、很好B、良好C、很差D、一般正確答案：C89.收銀員接待顧客一般應(yīng)本著()的原則。A、女士?jī)?yōu)先B、老幼優(yōu)先C、先來(lái)后到D、軍人優(yōu)先正確答案：C90.將價(jià)格定為1000或1050元,而不是990元,則采用的定價(jià)策略屬于()。A、整數(shù)定價(jià)B、招徠定價(jià)C、尾數(shù)定價(jià)D、聲望定價(jià)正確答案：A91.唱收唱