旅行服務(wù)改進(jìn)協(xié)議（2024年版）

旅行服務(wù)改進(jìn)協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

本合同/協(xié)議由以下雙方簽訂：

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：[甲方全稱(chēng)]

乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：[乙方全稱(chēng)]

鑒于甲方從事旅游業(yè)務(wù)，為提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方提供旅游服務(wù)及乙方對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同/協(xié)議旨在明確甲方提供的旅游服務(wù)內(nèi)容，以及乙方對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)的具體措施，以提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

二、簽訂背景

甲方在旅游服務(wù)領(lǐng)域擁有一定的市場(chǎng)份額和客戶(hù)基礎(chǔ)，為提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，甲方?jīng)Q定與乙方合作，共同推進(jìn)旅游服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目。乙方具備豐富的旅游服務(wù)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追教峁┤轿坏母倪M(jìn)方案。

合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方提供的旅游項(xiàng)目需求，負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的旅游服務(wù)改進(jìn)方案，包括但不限于行程規(guī)劃、景點(diǎn)推薦、住宿安排、交通組織、導(dǎo)游服務(wù)等方面。

1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)滿(mǎn)足甲方及客戶(hù)的需求。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，接受甲方及客戶(hù)的監(jiān)督和反饋。

2.3乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，及時(shí)解決問(wèn)題。

第三條價(jià)格支付

3.1雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，具體金額及支付方式在附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》中列明。

3.2甲方應(yīng)在簽訂本合同/協(xié)議后[時(shí)間]內(nèi)支付乙方[金額]作為預(yù)付款。

3.3乙方完成服務(wù)內(nèi)容后，甲方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。

第四條保密條款

4.1雙方對(duì)本合同/協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同/協(xié)議簽訂之日起至[時(shí)間]止。

第五條違約責(zé)任

5.1若乙方未能按照合同約定提供滿(mǎn)意的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至滿(mǎn)足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5.2若乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.3若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付[金額]%的違約金。

第六條爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同/協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條合同生效及終止

7.1本合同/協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.2本合同/協(xié)議有效期為[時(shí)間]，期滿(mǎn)后自動(dòng)終止。如雙方同意，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，延長(zhǎng)合同有效期。

第八條其他

8.1本合同/協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.2本合同/協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)

1.服務(wù)項(xiàng)目：[詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容]

2.服務(wù)費(fèi)用：[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用及總金額]

3.支付方式：[詳細(xì)列出支付方式及時(shí)間節(jié)點(diǎn)]

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

第九條甲方的權(quán)利與義務(wù)

9.1權(quán)利：

9.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)。

9.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。

9.1.3甲方有權(quán)在合同期內(nèi)終止合同，但應(yīng)提前[時(shí)間]通知乙方。

9.2義務(wù)：

9.2.1甲方應(yīng)按合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。

9.2.2甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的旅游項(xiàng)目需求信息，以便乙方制定改進(jìn)方案。

9.2.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為乙方提供必要的支持。

第十條乙方的權(quán)利與義務(wù)

10.1權(quán)利：

10.1.1乙方有權(quán)要求甲方按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

10.1.2乙方有權(quán)在合同期內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格，但需提前[時(shí)間]通知甲方。

10.1.3乙方有權(quán)在合同期內(nèi)因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)時(shí)，免除部分或全部責(zé)任。

10.2義務(wù)：

10.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)、高效的旅游服務(wù)改進(jìn)方案。

10.2.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足甲方及客戶(hù)的需求。

10.2.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)改進(jìn)進(jìn)展，接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。

10.2.4乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)過(guò)程中的安全與合規(guī)。

第十一條合作方式

11.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，通過(guò)會(huì)議、電話、郵件等方式保持信息暢通。

11.2雙方應(yīng)相互尊重，充分信任，共同推進(jìn)旅游服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目。

11.3雙方應(yīng)共同努力，確保旅游服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

11.4雙方應(yīng)積極參與市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶(hù)需求，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。

第十二條合同執(zhí)行過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)

12.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。

12.2雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決。

12.3雙方應(yīng)確保合同執(zhí)行過(guò)程中的信息安全，不得泄露給第三方。

12.4雙方應(yīng)共同承擔(dān)因不可抗力因素導(dǎo)致的合同履行困難，協(xié)商制定解決方案。

第十三條終止合同的條件

13.1雙方協(xié)商一致，決定終止本合同/協(xié)議。

13.2甲方在合同期內(nèi)發(fā)現(xiàn)乙方嚴(yán)重違反合同約定，有權(quán)終止合同。

13.3乙方在合同期內(nèi)因經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方同意后，可終止合同。

第十四條合同的變更與解除

14.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同/協(xié)議進(jìn)行變更。

14.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。

14.3合同變更或解除后，雙方應(yīng)簽署書(shū)面文件，作為合同附件。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

第十五條合同有效期限

15.1本合同/協(xié)議的有效期限自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算，有效期為[時(shí)間]。

15.2本合同/協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，續(xù)簽合同。

第十六條合同變更

16.1本合同/協(xié)議的任何變更，均需雙方書(shū)面同意，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

16.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同/協(xié)議具有同等法律效力。

第十七條合同解除

17.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同/協(xié)議。

17.2以下情況下，甲方有權(quán)解除本合同/協(xié)議：

17.2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未整改。

17.2.2乙方違反保密條款，給甲方造成重大損失。

17.3以下情況下，乙方有權(quán)解除本合同/協(xié)議：

17.3.1甲方未按合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)乙方書(shū)面通知后仍未支付。

17.3.2甲方違反合同約定，給乙方造成重大損失。

第十八條合同終止條件

18.1本合同/協(xié)議在有效期內(nèi)因以下原因終止：

18.1.1合同有效期限屆滿(mǎn)；

18.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；

18.1.3因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

18.1.4任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后仍未采取補(bǔ)救措施或繼續(xù)違約。

第十九條爭(zhēng)議解決機(jī)制

19.1雙方在履行本合同/協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

19.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第二十條法律適用和管轄法院

20.1本合同/協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

20.2本合同/協(xié)議的簽訂地為本合同/協(xié)議的履行地，雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。

第二十一條合同效力

21.1本合同/協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

21.2本合同/協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)

-詳細(xì)列出服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、支付方式及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

2.附件二：旅游服務(wù)改進(jìn)方案

-乙方制定的詳細(xì)旅游服務(wù)改進(jìn)方案，包括但不限于行程規(guī)劃、景點(diǎn)推薦、住宿安排、交通組織、導(dǎo)游服務(wù)等方面。

3.附件三：保密協(xié)議

-雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方對(duì)本合同/協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密的保密義務(wù)。

4.附件四：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

-用于收集甲方及客戶(hù)對(duì)乙方提供服務(wù)的反饋意見(jiàn)，以便乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)。

5.附件五：合同簽訂及履行過(guò)程中的相關(guān)文件

-包括但不限于會(huì)議記錄、書(shū)面通知、變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。

6.附件六：不可抗力事件證明材料

-如發(fā)生不可抗力事件，雙方需提供相應(yīng)的證明材料，以確定合同是否終止或部分解除。

7.附件七：爭(zhēng)議解決相關(guān)文件

-包括但不限于協(xié)商記錄、調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決、法院判決等。

8.附件八：其他雙方認(rèn)為必要的文件

-如市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、客戶(hù)名單、財(cái)務(wù)報(bào)表等，以支持合同履行和爭(zhēng)議解決。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

-甲方代表