2024年度技術服務合同：云計算服務技術支持與維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術服務合同：云計算服務技術支持與維護合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人或授權代表1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標的及服務內(nèi)容2.1云計算服務概述2.2技術支持范圍2.3維護服務內(nèi)容3.服務期限與起始日期3.1服務期限3.2服務起始日期4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用構成4.3支付方式及時間5.服務質(zhì)量標準及驗收5.1質(zhì)量標準5.2驗收程序5.3驗收標準6.違約責任及爭議解決6.1違約責任6.2爭議解決方式7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務7.3保密信息的處理8.法律適用及管轄8.1適用法律8.2管轄法院9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同變更與解除10.1變更程序10.2解除程序11.合同附件11.1附件一：服務清單11.2附件二：技術支持標準11.3附件三：維護服務流程12.其他約定事項12.1通知與送達12.2不可抗力12.3合同份數(shù)13.合同簽署與日期13.1簽署日期13.2簽署地點14.合同附件清單14.1附件一：服務清單14.2附件二：技術支持標準14.3附件三：維護服務流程第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱服務方名稱：云計算有限公司服務方全稱：云計算有限公司客戶方名稱：科技有限公司客戶方全稱：科技有限公司1.2雙方法定代表人或授權代表服務方法定代表人：服務方授權代表：客戶方法定代表人：客戶方授權代表：趙六1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標的及服務內(nèi)容2.1云計算服務概述服務方提供云計算服務，包括但不限于虛擬機、存儲、網(wǎng)絡等基礎資源。2.2技術支持范圍提供系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、安全防護等技術支持。2.3維護服務內(nèi)容定期系統(tǒng)檢查、更新和備份，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.服務期限與起始日期3.1服務期限本合同服務期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務起始日期服務起始日期為2024年1月1日。4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣100萬元。4.2費用構成技術支持費用：人民幣60萬元維護服務費用：人民幣40萬元4.3支付方式及時間付款方式：分期支付，每月支付10萬元，共支付10次。付款時間：每月5日前支付當月費用。5.服務質(zhì)量標準及驗收5.1質(zhì)量標準服務方保證提供的服務符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。5.2驗收程序客戶方對服務進行驗收，如有質(zhì)量問題，服務方應立即整改。5.3驗收標準服務方應確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于0.1%，響應時間小于2分鐘。6.違約責任及爭議解決6.1違約責任如服務方違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。6.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.保密條款7.1保密信息定義保密信息指合同雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。7.2保密義務雙方對本合同項下保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密信息的處理雙方應妥善保管保密信息，防止泄露、丟失或損毀。8.法律適用及管轄8.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。8.2管轄法院本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。9.合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件合同期滿自然終止；任何一方違約，另一方有權解除合同。10.合同變更與解除10.1變更程序合同任何一方的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.2解除程序合同解除需書面通知對方，并說明解除原因。11.合同附件11.1附件一：服務清單列明合同約定的各項服務內(nèi)容及具體要求。11.2附件二：技術支持標準詳細規(guī)定技術支持服務的質(zhì)量標準、響應時間和故障處理流程。11.3附件三：維護服務流程規(guī)定系統(tǒng)檢查、更新、備份等維護服務的具體步驟和頻率。12.其他約定事項12.1通知與送達雙方任何通知應以書面形式發(fā)送，自發(fā)出之日起生效。12.2不可抗力因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。12.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同簽署與日期13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點合同簽署地點為北京市。14.合同附件清單14.1附件一：服務清單列明合同約定的各項服務內(nèi)容及具體要求。14.2附件二：技術支持標準詳細規(guī)定技術支持服務的質(zhì)量標準、響應時間和故障處理流程。14.3附件三：維護服務流程規(guī)定系統(tǒng)檢查、更新、備份等維護服務的具體步驟和頻率。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方邀請或引入的，提供咨詢、評估、監(jiān)理、審計等服務的獨立實體。2.第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了確保合同履行過程中的公正、透明和高效，提高服務質(zhì)量，降低風險。3.第三方介入的引入3.2第三方的引入應提前通知對方，并獲得對方的書面同意。4.第三方的責權利4.1第三方有權根據(jù)合同約定，獨立開展咨詢服務、評估、監(jiān)理、審計等工作。4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便完成相關工作。4.3第三方有權對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督，并提出改進建議。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方是獨立的合同關系，第三方不承擔甲乙雙方的合同責任。5.2第三方的工作成果和責任僅限于其服務范圍內(nèi)，對甲乙雙方的其他責任不承擔責任。5.3第三方的工作成果和責任，甲乙雙方有權共同監(jiān)督和評價。6.第三方的責任限額6.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。6.2第三方的責任限額包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合同違約金、第三方服務費用等。6.3如第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方按照約定的責任限額進行賠償。7.第三方介入的程序7.1第三方介入前，甲乙雙方應簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權利義務。第三方的基本信息第三方的工作范圍和內(nèi)容第三方的責任和責任限額第三方的服務費用及支付方式第三方介入的時間安排第三方介入的監(jiān)督和評價機制7.3第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。8.第三方介入的監(jiān)督與評價8.1甲乙雙方應設立專門的監(jiān)督小組，負責對第三方的服務進行監(jiān)督和評價。8.2監(jiān)督小組的成員由甲乙雙方共同指定，負責對第三方的服務進行定期或不定期的檢查。8.3監(jiān)督小組有權要求第三方提供工作進展報告，并對第三方的工作提出意見和建議。9.第三方介入的終止第三方未能按照合同約定履行職責第三方出現(xiàn)重大失誤，影響合同履行第三方違反保密協(xié)議，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密10.第三方介入的后續(xù)處理10.1第三方介入終止后，甲乙雙方應就第三方的服務成果進行最終確認。10.2第三方的服務成果經(jīng)甲乙雙方確認后，甲乙雙方應根據(jù)合同約定，支付第三方的服務費用。10.3如第三方存在違約行為，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的違約責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單詳細列出合同約定的服務項目、服務內(nèi)容、服務標準、服務期限和預期成果。2.附件二：技術支持標準規(guī)定技術支持服務的響應時間、故障處理流程、服務質(zhì)量標準等。3.附件三：維護服務流程明確維護服務的執(zhí)行步驟、維護周期、維護內(nèi)容、維護標準等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細規(guī)定第三方的角色、職責、權利、義務、責任限額、服務費用及支付方式等。5.附件五：保密協(xié)議約定雙方對合同內(nèi)容及商業(yè)秘密的保密義務，包括保密信息的定義、保密期限、保密措施等。6.附件六：驗收報告記錄服務驗收的過程、結果、存在問題及改進建議。7.附件七：費用支付憑證收集和記錄服務費用支付的憑證，包括付款通知書、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等。8.附件八：爭議解決記錄記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議、協(xié)商過程及解決方案。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為未按時提供服務或未達到服務質(zhì)量標準。提供的服務存在重大缺陷，導致服務無法正常使用。未按照合同約定支付費用。泄露對方商業(yè)秘密或其他保密信息。故意拖延合同履行或拒絕履行合同。2.責任認定標準違約方應根據(jù)違約行為的嚴重程度、對合同履行的影響及損失大小，承擔相應的違約責任。3.違約責任示例說明若服務方未能在合同約定的時間內(nèi)完成服務，每延遲一天，應向客戶方支付合同總金額的0.5%作為違約金。若服務方泄露客戶方商業(yè)秘密，應立即停止泄露行為，并賠償客戶方因此遭受的直接經(jīng)濟損失及合理費用。若客戶方未按時支付費用，每延遲一天，應向服務方支付逾期付款金額的0.1%作為滯納金。全文完。2024年度技術服務合同：云計算服務技術支持與維護合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.服務項目概述2.1服務內(nèi)容2.2服務范圍2.3服務期限3.技術支持服務3.1技術支持方式3.2技術支持響應時間3.3技術支持人員資質(zhì)3.4技術支持服務費用4.系統(tǒng)維護服務4.1系統(tǒng)維護內(nèi)容4.2系統(tǒng)維護周期4.3系統(tǒng)維護響應時間4.4系統(tǒng)維護人員資質(zhì)4.5系統(tǒng)維護服務費用5.數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)備份與恢復5.3保密措施5.4違約責任6.服務費用及支付方式6.1服務費用總額6.2服務費用支付方式6.3服務費用支付時間6.4逾期付款責任7.交付成果7.1交付成果形式7.2交付成果時間7.3交付成果驗收標準8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償標準10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：技術支持服務內(nèi)容明細12.2附件二：系統(tǒng)維護服務內(nèi)容明細12.3附件三：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議12.4附件四：服務費用明細表13.合同簽署13.1合同簽署時間13.2合同簽署地點13.3合同簽署人員14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：科技有限公司1.1.2乙方：云計算服務有限公司1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)路號1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系人1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2乙方聯(lián)系人：1.4合同雙方聯(lián)系方式1.4.1甲方聯(lián)系電話：1381.4.2乙方聯(lián)系電話：13956782.服務項目概述2.1服務內(nèi)容2.1.1提供云計算平臺的技術支持服務2.1.2提供云計算平臺的系統(tǒng)維護服務2.2服務范圍2.2.1技術支持服務包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等2.2.2系統(tǒng)維護服務包括但不限于系統(tǒng)巡檢、數(shù)據(jù)備份、故障修復等2.3服務期限2.3.1本合同服務期限自2024年1月1日至2024年12月31日3.技術支持服務3.1技術支持方式3.1.1電話支持3.1.2郵件支持3.1.3短信支持3.1.4現(xiàn)場支持（需提前預約）3.2技術支持響應時間3.2.1工作時間內(nèi)，故障響應時間不超過2小時3.2.2非工作時間，故障響應時間不超過24小時3.3技術支持人員資質(zhì)3.3.1技術支持人員需具備相關領域?qū)I(yè)資格證書3.3.2技術支持人員需具備豐富的云計算平臺維護經(jīng)驗3.4技術支持服務費用3.4.1技術支持服務費用為人民幣元/年4.系統(tǒng)維護服務4.1系統(tǒng)維護內(nèi)容4.1.1定期對系統(tǒng)進行巡檢4.1.2定期對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份4.1.3及時修復系統(tǒng)故障4.2系統(tǒng)維護周期4.2.1系統(tǒng)巡檢周期為每周一次4.2.2數(shù)據(jù)備份周期為每周一次4.2.3系統(tǒng)故障修復時間為收到故障報告后24小時內(nèi)4.3系統(tǒng)維護響應時間4.3.1工作時間內(nèi)，故障響應時間不超過1小時4.3.2非工作時間，故障響應時間不超過6小時4.4系統(tǒng)維護人員資質(zhì)4.4.1系統(tǒng)維護人員需具備相關領域?qū)I(yè)資格證書4.4.2系統(tǒng)維護人員需具備豐富的云計算平臺維護經(jīng)驗4.5系統(tǒng)維護服務費用4.5.1系統(tǒng)維護服務費用為人民幣元/年5.數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全措施5.1.1對客戶數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸5.1.2定期對系統(tǒng)進行安全漏洞掃描和修復5.2數(shù)據(jù)備份與恢復5.2.1定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份5.2.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，提供數(shù)據(jù)恢復服務5.3保密措施5.3.1對客戶數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)授權不得泄露5.3.2對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)授權不得泄露5.4違約責任5.4.1若因保密措施不當導致客戶數(shù)據(jù)泄露，乙方需承擔相應責任5.4.2若因保密措施不當導致合同內(nèi)容泄露，乙方需承擔相應責任8.違約責任8.1甲方違約責任8.1.1若甲方未按時支付服務費用，每逾期一日應向乙方支付相當于服務費用千分之二的違約金。8.1.2若甲方違反保密條款，導致乙方商業(yè)秘密泄露，甲方應立即停止泄露行為，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責任8.2.1若乙方未按時提供技術支持或系統(tǒng)維護服務，每逾期一日應向甲方支付相當于服務費用千分之二的違約金。8.2.2若乙方違反保密條款，導致甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約金的計算8.3.1違約金自違約行為發(fā)生之日起計算，直至違約行為得到糾正或雙方另有約定。8.3.2違約金的支付方式為甲方在接到乙方書面通知后五個工作日內(nèi)支付。6525789.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1爭議解決機構為省市仲裁委員會。9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在接到對方書面爭議通知之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決。9.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向約定的爭議解決機構申請仲裁。65257910.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2甲方支付首期服務費用后，合同正式生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，合同自然終止。10.2.2發(fā)生合同約定解除條件之一，合同提前終止。10.3合同終止程序10.3.1雙方應提前三十日以書面形式通知對方合同終止意愿。10.3.2合同終止后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。65258011.合同附件11.1附件一：技術支持服務內(nèi)容明細11.1.1故障響應及處理11.1.2系統(tǒng)性能優(yōu)化11.1.3系統(tǒng)升級與升級后的測試11.1.4系統(tǒng)安全防護11.2附件二：系統(tǒng)維護服務內(nèi)容明細11.2.1系統(tǒng)巡檢11.2.2數(shù)據(jù)備份11.2.3故障修復11.2.4系統(tǒng)升級11.3附件三：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議11.3.1數(shù)據(jù)安全措施11.3.2數(shù)據(jù)備份與恢復11.3.3保密措施11.4附件四：服務費用明細表11.4.1技術支持服務費用11.4.2系統(tǒng)維護服務費用11.4.3其他相關費用65258112.合同簽署12.1合同簽署時間12.1.1甲方簽字蓋章日期：2024年1月1日12.1.2乙方簽字蓋章日期：2024年1月1日12.2合同簽署地點12.2.1合同簽署地點：省市區(qū)路號12.3合同簽署人員12.3.1甲方簽署人員：12.3.2乙方簽署人員：65258213.其他約定事項13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方的定義14.1.1第三方是指除甲乙雙方之外的任何個人或法人，包括但不限于中介方、咨詢顧問、技術服務提供商、設備供應商等。14.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，甲乙雙方或任何一方為了實現(xiàn)合同目的，邀請或引入第三方提供相關服務或支持。14.2第三方介入的審批14.2.1甲乙雙方在引入第三方前，應書面通知對方，并獲得對方的書面同意。14.2.2第三方介入的審批程序應符合國家相關法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。14.3第三方的責任14.3.1第三方應按照本合同的規(guī)定，承擔相應的責任和義務。14.3.2第三方的責任包括但不限于：14.3.1.1按照約定提供的服務質(zhì)量；14.3.1.2按時完成工作任務；14.3.1.3遵守保密協(xié)議；14.3.1.4對其行為造成的損失承擔賠償責任。14.4第三方的權利14.4.1第三方享有按照本合同規(guī)定收取服務費用的權利。14.4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保其履行合同義務。14.5第三方的責任限額14.5.1第三方的責任限額應在本合同中明確約定，包括但不限于：14.5.1.1第三方的賠償責任總額；14.5.1.2第三方因疏忽或故意造成的損失賠償限額；14.5.1.3第三方因不可抗力造成的損失賠償限額。14.6第三方的選擇與變更14.6.1第三方的選擇應由甲乙雙方共同決定，并在合同中明確約定。14.6.2如需變更第三方，甲乙雙方應書面通知對方，并獲得對方的書面同意。14.7第三方與其他各方的劃分說明14.7.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方不對甲乙雙方之間的爭議承擔責任。14.7.2第三方應遵守本合同的規(guī)定，并對其行為承擔相應的責任。14.7.3第三方與其他各方之間的責任劃分，應根據(jù)各自合同或協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行。14.8第三方介入的具體條款14.8.1第三方介入的具體條款應在合同附件中詳細列明，包括但不限于：14.8.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；14.8.1.2第三方的服務內(nèi)容、服務期限及服務費用；14.8.1.3第三方的責任范圍及責任限額；14.8.1.4第三方的保密條款。14.9第三方的退出14.9.1如第三方因故退出合同，甲乙雙方應協(xié)商解決相關事宜，并確保合同履行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。14.9.2第三方的退出不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術支持服務內(nèi)容明細詳細要求：列出技術支持服務的具體內(nèi)容，包括但不限于故障響應時間、性能優(yōu)化方案、系統(tǒng)升級步驟等。附件說明：本附件作為技術支持服務的詳細清單，用于明確雙方在技術支持方面的權利和義務。2.附件二：系統(tǒng)維護服務內(nèi)容明細詳細要求：列出系統(tǒng)維護服務的具體內(nèi)容，包括但不限于巡檢計劃、數(shù)據(jù)備份策略、故障修復流程等。附件說明：本附件作為系統(tǒng)維護服務的詳細清單，用于明確雙方在系統(tǒng)維護方面的權利和義務。3.附件三：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議詳細要求：明確雙方在數(shù)據(jù)安全與保密方面的責任，包括數(shù)據(jù)加密、備份恢復、保密措施等。附件說明：本附件作為數(shù)據(jù)安全與保密的補充協(xié)議，用于確保雙方在數(shù)據(jù)安全方面的合規(guī)性。4.附件四：服務費用明細表詳細要求：詳細列出各項服務費用的金額、支付方式及支付時間。附件說明：本附件作為服務費用的詳細清單，用于明確雙方在費用支付方面的權利和義務。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的條件、審批程序、責任范圍、權利義務等。附件說明：本附件作為第三方介入的補充協(xié)議，用于規(guī)范第三方介入的相關事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：違約行為一：甲方未按時支付服務費用責任認定：甲方應支付逾期付款的違約金，違約金按每日服務費用千分之二的比率計算。示例說明：若甲方逾期支付一個月的服務費用，則需支付相當于一個月服務費用千分之二的違約金。違約行為二：乙方未按時提供技術支持或系統(tǒng)維護服務責任認定：乙方應支付逾期服務的違約金，違約金按每日服務費用千分之二的比率計算。示例說明：若乙方逾期提供技術支持一天，則需支付相當于一天服務費用千分之二的違約金。違約行為三：第三方違反保密協(xié)議責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)實際損失或約定賠償限額確定。示例說明：若第三方因違反保密協(xié)議導致甲方損失10萬元，則第三方需賠償10萬元。違約行為四：第三方未按約定提供服務質(zhì)量責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)實際損失或約定賠償限額確定。示例說明：若第三方提供的服務未達到約定標準，導致甲方損失5萬元，則第三方需賠償5萬元。全文完。2024年度技術服務合同：云計算服務技術支持與維護合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止條件2.服務方2.1服務方名稱2.2服務方地址2.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式3.客戶方3.1客戶方名稱3.2客戶方地址3.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式4.服務內(nèi)容4.1云計算服務技術支持4.1.1技術支持范圍4.1.2技術支持方式4.1.3技術支持響應時間4.2云計算服務維護4.2.1維護范圍4.2.2維護方式4.2.3維護周期5.服務期限5.1服務開始時間5.2服務結束時間5.3服務期限延長6.服務費用6.1費用總額6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.服務質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證標準7.2質(zhì)量問題處理流程7.3質(zhì)量問題責任劃分8.違約責任8.1服務方違約責任8.2客戶方違約責任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密責任10.知識產(chǎn)權10.1知識產(chǎn)權歸屬10.2知識產(chǎn)權使用11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.合同變更與解除12.1變更條件12.2解除條件13.合同解除后的處理13.1服務方責任13.2客戶方責任14.合同附件14.1附件一：服務內(nèi)容明細14.2附件二：費用清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：2024年度技術服務合同：云計算服務技術支持與維護合同1.2合同編號：2024TS0011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起生效1.5合同終止條件：在服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同的情況下終止2.服務方2.1服務方名稱：云計算技術有限公司2.2服務方地址：省市區(qū)路號3.客戶方3.1客戶方名稱：科技有限公司3.2客戶方地址：省市區(qū)路號4.服務內(nèi)容4.1云計算服務技術支持4.1.1技術支持范圍：包括但不限于系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化、安全加固、技術升級等。4.1.3技術支持響應時間：自接到客戶方報修信息之日起，保證在2小時內(nèi)響應。4.2云計算服務維護4.2.1維護范圍：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級、故障修復等。4.2.2維護方式：定期進行系統(tǒng)巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。4.2.3維護周期：每周進行一次全面系統(tǒng)檢查，每月進行一次數(shù)據(jù)備份。5.服務期限5.1服務開始時間：2024年1月1日5.2服務結束時間：2024年12月31日5.3服務期限延長：在服務期限屆滿前，雙方可協(xié)商一致延長服務期限。6.服務費用6.1費用總額：人民幣拾萬元整（￥100,000.00）6.2費用支付方式：按月支付，每月支付人民幣壹萬元整（￥10,000.00）6.3費用支付時間：每月一個工作日支付當月費用。7.服務質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證標準：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障率低于2%，響應時間符合約定標準。7.2質(zhì)量問題處理流程：客戶方發(fā)現(xiàn)問題后，應及時通過約定的聯(lián)系方式向服務方報告，服務方在接到報告后2小時內(nèi)進行響應處理。7.3質(zhì)量問題責任劃分：因服務方原因?qū)е碌膯栴}，由服務方承擔全部責任；因客戶方原因?qū)е碌膯栴}，由客戶方自行負責。8.違約責任8.1服務方違約責任8.1.1如服務方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應客戶方的報修信息，每延遲一小時，應向客戶方支付人民幣壹仟元整（￥1,000.00）的違約金。8.1.2如服務方未能保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，導致客戶方業(yè)務受影響，每發(fā)生一次，應向客戶方支付人民幣伍仟元整（￥5,000.00）的違約金。8.1.3如服務方違反保密條款，導致客戶方信息泄露，應承擔相應的法律責任，并支付客戶方因此遭受的全部損失。8.2客戶方違約責任8.2.1如客戶方未按約定支付費用，每延遲一日，應向服務方支付未支付費用總額的1%作為滯納金。8.2.2如客戶方違反保密條款，導致服務方信息泄露，應承擔相應的法律責任，并支付服務方因此遭受的全部損失。9.保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在本合同項下所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密責任：雙方均應對保密內(nèi)容嚴格保密，不得向任何第三方泄露。10.知識產(chǎn)權10.1知識產(chǎn)權歸屬：雙方在合同執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的新知識產(chǎn)權歸雙方共有，除非另有約定。10.2知識產(chǎn)權使用：雙方均有權在各自業(yè)務范圍內(nèi)使用共有知識產(chǎn)權。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同變更與解除12.1變更條件：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.2.1合同約定的解除條件成就；12.2.2一方嚴重違約，另一方在通知違約方后30日內(nèi)未采取補救措施；12.2.3合同目的無法實現(xiàn)。13.合同解除后的處理13.1服務方責任：在合同解除后，服務方應立即停止提供服務，并協(xié)助客戶方進行數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)遷移。13.2客戶方責任：在合同解除后，客戶方應支付至合同解除之日為止的服務費用。14.合同附件14.1附件一：服務內(nèi)容明細14.2附件二：費用清單第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關系的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入的目的包括但不限于提供專業(yè)咨詢、技術支持、中介服務、項目管理等。15.2第三方責任15.2.1第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，并對其提供的服務的質(zhì)量和效果負責。15.2.2第三方在提供服務過程中產(chǎn)生的任何責任，應由第三方承擔。15.3第三方權利15.3.1第三方有權根據(jù)甲乙雙方的要求和合同約定提供專業(yè)服務。15.3.2第三方有權獲得甲乙雙方支付的合理費用。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的，第三方不應直接與甲乙雙方之外的第三方發(fā)生業(yè)務往來。15.4.2第三方在執(zhí)行任務時應遵守甲乙雙方的要求，并確保其行為不損害甲乙雙方的合法權益。16.第三方介入的額外條款16.1甲乙方責任16.1.1甲