2024年度五保老人敬老院服務滿意度調查協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度五保老人敬老院服務滿意度調查協(xié)議本合同目錄一覽1.1.調查目的和背景1.2.調查對象和范圍1.3.調查內容和指標2.1.雙方權利和義務2.2.調查數據收集和處理2.3.調查結果的分析和運用3.1.調查時間和進度安排3.2.調查方法和工具3.3.調查人員的要求和培訓4.1.調查經費預算和支付方式4.2.調查結果報告的提交4.3.調查數據的安全性保護5.1.雙方保密義務5.2.合同解除和終止條件5.3.違約責任和處理方式6.1.合同爭議解決方式6.2.法律適用和管轄6.3.合同的生效和變更7.1.合同簽署和生效日期7.2.合同附件和補充協(xié)議7.3.合同文本的效力8.1.調查結果的公開和發(fā)布8.2.調查結果的應用和反饋8.3.調查成果的歸屬和使用9.1.調查數據的存檔和保管9.2.調查報告的存檔和保管9.3.調查過程的記錄和存檔10.1.雙方合作關系的維護10.2.雙方溝通和協(xié)調機制10.3.雙方合作的續(xù)約和終止11.1.合同的履行和執(zhí)行11.2.合同變更和補充11.3.合同的終止和解除12.1.合同的解除條件和程序12.2.合同解除后的處理和責任12.3.合同解除后的后續(xù)事宜13.1.合同的終止條件和程序13.2.合同終止后的處理和責任13.3.合同終止后的后續(xù)事宜14.1.合同的簽署和生效14.2.合同的備案和登記14.3.合同的解除和終止第一部分：合同如下：1.1調查目的和背景1.1.1本調查旨在全面了解2024年度敬老院五保老人的服務滿意度，以評估敬老院的服務質量，為今后改進和提高服務質量提供依據。1.1.2調查背景：隨著我國人口老齡化趨勢的加劇，敬老院作為養(yǎng)老服務的重要載體，其服務質量直接關系到五保老人的生活質量。1.2調查對象和范圍1.2.1調查對象：本調查的對象為2024年度入住敬老院的五保老人。1.2.2調查范圍：調查范圍覆蓋敬老院的所有五保老人，包括但不限于生活照料、醫(yī)療保健、精神文化等方面。1.3調查內容和指標1.3.1調查內容：包括生活照料、醫(yī)療保健、精神文化、環(huán)境設施、服務態(tài)度等方面。1.3.2調查指標：采用滿意度評分、問題反饋、訪談記錄等方式，對各項內容進行綜合評估。2.1雙方權利和義務2.1.1調查方權利：（1）有權對調查對象進行問卷調查、訪談等調查方式；（3）有權對調查過程中的問題和不足進行反饋和建議。2.1.2調查方義務：（1）確保調查過程的公正、客觀、真實；（2）保護調查對象的個人隱私；（3）按時提交調查報告。2.2調查數據收集和處理2.2.1數據收集：通過問卷調查、訪談、觀察等方式收集數據。2.2.2數據處理：對收集到的數據進行統(tǒng)計分析、整理和歸檔。2.3調查結果的分析和運用2.3.1分析方法：采用統(tǒng)計分析、比較分析等方法對調查結果進行綜合分析。2.3.2運用方式：調查結果將用于評估敬老院服務質量，為今后改進和提高服務質量提供依據。3.1調查時間和進度安排3.1.1調查時間：2024年3月1日至2024年3月31日。3.1.2進度安排：（1）2024年3月1日至3月10日：準備階段，包括制定調查方案、培訓調查人員等；（2）2024年3月11日至3月20日：實施階段，進行問卷調查、訪談等；（3）2024年3月21日至3月25日：數據整理和分析階段；3.2調查方法和工具3.2.1調查方法：采用問卷調查、訪談、觀察等方法。3.2.2調查工具：（1）問卷調查：設計調查問卷，包括生活照料、醫(yī)療保健、精神文化等方面；（2）訪談：對部分五保老人進行深入訪談；（3）觀察：對敬老院的服務過程進行觀察。3.3調查人員的要求和培訓3.3.1調查人員要求：（1）具備一定的調查經驗和專業(yè)知識；（3）具備一定的文字表達能力。3.3.2培訓內容：包括調查方法、調查技巧、數據分析等方面的培訓。4.1調查經費預算和支付方式4.1.1經費預算：包括調查人員費用、問卷印刷費用、數據統(tǒng)計分析費用等。4.1.2支付方式：調查經費由甲方承擔，乙方提供詳細的報銷清單。4.2調查結果報告的提交4.2.1報告形式：調查結果以書面報告形式提交。4.2.2報告內容：包括調查背景、調查方法、調查結果、分析建議等。4.3調查數據的安全性保護4.3.1數據保護：調查數據僅用于本次調查目的，未經調查對象同意，不得用于其他用途。4.3.2數據保密：對調查數據進行嚴格保密，未經授權不得向任何第三方泄露。8.1調查結果的公開和發(fā)布8.1.1調查結果將在調查結束后一個月內，由調查方通過書面報告的形式提交給甲方。8.1.2甲方有權決定是否公開調查結果，如需公開，調查方應協(xié)助甲方進行宣傳和發(fā)布。8.2調查結果的應用和反饋8.2.1甲方應根據調查結果，對敬老院的服務進行相應的改進和提升。8.2.2調查方有權要求甲方在一定期限內對調查結果的應用情況進行反饋。8.3調查成果的歸屬和使用8.3.1調查成果的知識產權歸調查方所有。8.3.2調查成果的使用權歸甲方所有，但需遵守知識產權相關法律法規(guī)。9.1調查數據的存檔和保管9.1.1調查數據由調查方負責存檔和保管，確保數據的安全性和完整性。9.1.2數據存檔期限為五年，自調查報告提交之日起計算。9.2調查報告的存檔和保管9.2.1調查報告由甲方負責存檔和保管。9.2.2報告存檔期限與調查數據存檔期限相同。9.3調查過程的記錄和存檔9.3.1調查過程的所有記錄，包括問卷、訪談記錄、觀察記錄等，均需由調查方和甲方分別存檔。9.3.2記錄存檔期限與調查數據存檔期限相同。10.1雙方合作關系的維護10.1.2如遇重大問題，雙方應及時溝通，協(xié)商解決。10.2雙方溝通和協(xié)調機制10.2.1雙方應建立定期溝通機制，至少每月進行一次工作匯報和協(xié)調會議。10.2.2遇緊急情況，雙方應立即進行溝通和協(xié)調。10.3雙方合作的續(xù)約和終止10.3.1本協(xié)議到期前三個月，雙方應就續(xù)約事宜進行協(xié)商。10.3.2如一方提出終止合作，應提前一個月書面通知另一方。11.1合同的履行和執(zhí)行11.1.1雙方應嚴格按照本合同約定履行各自義務，確保合同目的的實現。11.1.2如一方未能履行合同義務，另一方有權要求其履行或賠償損失。11.2合同變更和補充11.2.1合同的變更和補充需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。11.2.2任何口頭變更或補充均無效。11.3合同的終止和解除11.3.1如一方嚴重違反本合同約定，另一方有權解除合同。12.1合同的解除條件和程序12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.2一方嚴重違反合同義務，另一方要求解除合同；12.1.3發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。12.2合同解除后的處理和責任12.2.2雙方應根據合同約定，承擔相應的責任和損失。12.3合同解除后的后續(xù)事宜12.3.1雙方應就合同解除后的后續(xù)事宜進行協(xié)商，包括但不限于調查數據的處理、費用的結算等。12.3.2雙方應確保合同解除后的后續(xù)事宜不影響雙方的合法權益。13.1合同的終止條件和程序13.1.1合同到期自然終止；13.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；13.1.3發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。13.2合同終止后的處理和責任13.2.2雙方應根據合同約定，承擔相應的責任和損失。13.3合同終止后的后續(xù)事宜13.3.1雙方應就合同終止后的后續(xù)事宜進行協(xié)商，包括但不限于調查數據的處理、費用的結算等。13.3.2雙方應確保合同終止后的后續(xù)事宜不影響雙方的合法權益。14.1合同的簽署和生效14.1.1本合同經雙方代表簽字蓋章后生效。14.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同備案和登記14.2.1本合同自生效之日起，由甲方向相關部門備案。14.2.2本合同無需登記。14.3合同的解除和終止14.3.1合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。14.3.2本合同解除或終止后，不影響雙方已經履行完畢的義務和權利。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同所稱的“第三方”是指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，參與合同履行、提供專業(yè)服務、協(xié)助合同履行的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的條件和程序15.2.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入應明確其職責、權利和義務，以及與本合同各方的責任劃分。15.3第三方職責和權利15.3.1第三方應按照合作協(xié)議的約定，履行其職責，包括但不限于：（1）提供專業(yè)咨詢服務；（2）協(xié)助甲乙雙方進行合同履行；（3）對合同履行過程進行監(jiān)督和評估。15.3.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其職責的履行。15.4第三方義務和責任15.4.1第三方應遵守相關法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權益。15.4.2第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成損失，應承擔相應的責任。15.5第三方與其他各方的責任劃分15.5.1第三方與甲方、乙方之間的責任劃分，以合作協(xié)議的約定為準。15.5.2第三方在履行職責過程中，如因甲方或乙方的原因導致?lián)p失，應由責任方承擔。15.6第三方責任限額15.6.1第三方對本合同項下因自身原因造成的損失，其責任限額由合作協(xié)議約定。15.6.2如第三方責任限額不足以覆蓋損失，甲方和乙方應根據各自的過錯比例承擔補充責任。15.7第三方介入的費用和支付15.7.1第三方介入的費用由合作協(xié)議約定，甲乙雙方應按照約定支付。15.7.2第三方介入的費用支付方式，以合作協(xié)議的約定為準。15.8第三方介入的變更和終止15.8.1第三方介入的變更或終止，需經甲乙雙方書面同意，并通知第三方。15.8.2第三方介入的變更或終止，不影響本合同其他條款的效力。15.9第三方介入的爭議解決15.9.1第三方介入過程中產生的爭議，應通過協(xié)商解決。15.9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.10第三方介入的保密義務15.10.1第三方在介入過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。15.10.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。15.11第三方介入的其他事項15.11.1第三方介入的其他事項，由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。15.11.2本合同未盡事宜，雙方可根據實際情況協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調查問卷要求：問卷應包含調查目的、內容、指標等，并由調查方設計。說明：本問卷用于收集五保老人的服務滿意度數據。2.附件二：調查訪談記錄要求：記錄應詳細記錄訪談時間、地點、對象、內容等，并由調查方負責整理。說明：本記錄用于補充問卷調查內容，確保調查數據的全面性。3.附件三：調查觀察記錄要求：記錄應詳細記錄觀察時間、地點、對象、內容等，并由調查方負責整理。說明：本記錄用于觀察敬老院服務過程，為調查結果提供佐證。4.附件四：調查報告說明：本報告為調查的最終成果，用于評估敬老院服務質量。5.附件五：第三方合作協(xié)議要求：協(xié)議應明確第三方的職責、權利和義務，以及與本合同各方的責任劃分。說明：本協(xié)議為第三方介入合同的補充，確保第三方參與合同履行的合法性和有效性。6.附件六：費用支付憑證要求：憑證應詳細記錄費用支付時間、金額、對象等，并由支付方提供。說明：本憑證用于證明甲乙雙方已按照合同約定支付相關費用。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議應明確爭議解決方式、程序和責任，并由爭議雙方簽署。說明：本協(xié)議為解決合同履行過程中產生的爭議提供依據。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付調查費用。責任認定：甲方應按照合同約定支付調查費用，如未按時支付，應向乙方支付違約金，并承擔乙方因此遭受的損失。2.違約行為：乙方未按時提交調查報告。責任認定：乙方應按照合同約定提交調查報告，如未按時提交，應向甲方支付違約金，并承擔因延遲提交報告導致的損失。3.違約行為：第三方泄露調查數據。責任認定：第三方應遵守保密義務，如泄露調查數據，應承擔相應的法律責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.違約行為：第三方未履行合作協(xié)議約定的職責。責任認定：第三方應按照合作協(xié)議履行其職責，如未履行，應承擔相應的法律責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。5.違約行為：甲乙雙方未履行合同約定的義務。責任認定：甲乙雙方應按照合同約定履行各自義務，如未履行，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。示例說明：若甲方未按時支付調查費用，乙方有權要求甲方支付違約金，例如：甲方應向乙方支付相當于調查費用10%的違約金。如甲方未支付，乙方有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟，要求甲方履行支付義務并承擔訴訟費用。全文完。2024年度五保老人敬老院服務滿意度調查協(xié)議1本合同目錄一覽1.調查目的與背景1.1調查目標1.2調查背景2.調查對象與范圍2.1調查對象2.2調查范圍3.調查內容與方法3.1調查內容3.2調查方法4.調查實施時間安排4.1調查啟動時間4.2調查進行時間4.3調查結束時間5.調查問卷設計5.1問卷結構5.2問卷內容5.3問卷選項6.調查人員培訓6.1培訓內容6.2培訓方式6.3培訓時間7.調查實施流程7.1調查準備7.2調查實施7.3調查監(jiān)督8.數據收集與整理8.1數據收集方式8.2數據整理方法8.3數據保密措施9.調查結果分析9.1數據分析方法9.2結果呈現方式9.3結果應用建議10.調查報告編寫10.1報告結構10.2報告內容10.3報告提交時間11.質量控制與監(jiān)督11.1質量控制措施11.2監(jiān)督機制12.責任與義務12.1甲方責任12.2乙方責任13.合同期限與終止13.1合同期限13.2合同終止條件14.違約責任與爭議解決14.1違約責任14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：1.調查目的與背景1.1調查目標1.1.1全面了解五保老人在敬老院的生活質量和服務滿意度。1.1.2評估敬老院各項服務的實施效果。1.1.3為敬老院提供改進服務、提升管理水平的依據。1.2調查背景1.2.1根據國家相關政策，對敬老院服務進行滿意度調查。1.2.2應敬老院管理方的需求，開展本次調查。2.調查對象與范圍2.1調查對象2.1.1敬老院內的五保老人。2.1.2敬老院工作人員。2.2調查范圍2.2.1敬老院內的各項服務，包括生活照料、醫(yī)療服務、心理關懷等。2.2.2敬老院的管理制度、環(huán)境設施、服務質量等。3.調查內容與方法3.1調查內容3.1.1老人的基本信息。3.1.2老人在敬老院的生活滿意度。3.1.3老人對敬老院各項服務的評價。3.1.4老人對敬老院管理工作的意見和建議。3.2調查方法3.2.1問卷調查。3.2.2訪談調查。3.2.3觀察法。4.調查實施時間安排4.1調查啟動時間4.1.12024年1月15日。4.2調查進行時間4.2.12024年1月16日至2024年1月31日。4.3調查結束時間4.3.12024年2月1日。5.調查問卷設計5.1問卷結構5.1.1個人基本信息。5.1.2生活滿意度調查。5.1.3服務評價。5.1.4管理工作意見和建議。5.2問卷內容5.2.1生活照料滿意度。5.2.2醫(yī)療服務滿意度。5.2.3心理關懷滿意度。5.2.4環(huán)境設施滿意度。5.3問卷選項5.3.1非常滿意。5.3.2滿意。5.3.3一般。5.3.4不滿意。5.3.5非常不滿意。6.調查人員培訓6.1培訓內容6.1.1問卷調查技巧。6.1.2調查對象溝通技巧。6.1.3問卷內容解釋。6.2培訓方式6.2.1集中培訓。6.2.2實地操作。6.3培訓時間6.3.12024年1月10日至2024年1月14日。7.調查實施流程7.1調查準備7.1.1確定調查時間和地點。7.1.2準備調查問卷和培訓材料。7.1.3培訓調查人員。7.2調查實施7.2.1在規(guī)定時間內完成問卷調查。7.2.2對調查對象進行訪談。7.2.3對敬老院進行實地觀察。7.3調查監(jiān)督7.3.1對調查過程進行全程監(jiān)督。7.3.2對調查數據進行審核。8.數據收集與整理8.1數據收集方式8.1.1通過問卷調查和訪談收集數據。8.1.2通過觀察法收集數據。8.2數據整理方法8.2.1對收集到的數據進行編碼。8.2.2使用電子表格和統(tǒng)計軟件對數據進行錄入和整理。8.2.3對數據進行清洗和去重處理。8.3數據保密措施8.3.1對調查對象的信息進行匿名處理。8.3.2限制數據訪問權限，確保數據安全。9.調查結果分析9.1數據分析方法9.1.1使用描述性統(tǒng)計分析老人的基本信息。9.1.2使用交叉分析評估不同服務項目的滿意度。9.1.3使用因子分析識別主要的影響因素。9.2結果呈現方式9.2.1以圖表和文字報告的形式呈現調查結果。9.2.2提供數據統(tǒng)計表格和圖表。9.3結果應用建議9.3.1根據調查結果提出改進敬老院服務的具體建議。9.3.2為敬老院制定提升服務質量的行動計劃。10.調查報告編寫10.1報告結構10.1.1引言，包括調查背景和目的。10.1.2調查方法，包括問卷設計、數據收集和整理。10.1.3調查結果，包括主要發(fā)現和數據分析。10.1.4結論和建議。10.2報告內容10.2.1調查方法的具體細節(jié)。10.2.2調查結果的詳細描述。10.3報告提交時間10.3.1調查結束后10個工作日內提交報告。11.質量控制與監(jiān)督11.1質量控制措施11.1.1對調查問卷進行預測試，確保問卷質量。11.1.2對調查人員進行質量控制培訓。11.1.3對收集的數據進行雙重檢查。11.2監(jiān)督機制11.2.1建立監(jiān)督小組，負責全程監(jiān)督調查過程。11.2.2定期召開質量控制會議，評估調查質量。12.責任與義務12.1甲方責任12.1.1提供必要的調查條件和資源。12.1.2確保調查的獨立性和客觀性。12.1.3按時支付調查費用。12.2乙方責任12.2.1負責調查的組織實施。12.2.2保證調查數據的真實性和可靠性。12.2.3及時提交調查報告。13.合同期限與終止13.1合同期限13.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。13.2合同終止條件13.2.1合同到期自然終止。13.2.2任何一方違反合同條款，另一方有權終止合同。14.違約責任與爭議解決14.1違約責任14.1.1若一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。14.1.2違約方應支付違約金，并根據實際情況賠償對方損失。14.2爭議解決方式14.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。14.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，非甲乙雙方的獨立第三方主體。15.1.2第三方可以是中介機構、評估機構、咨詢公司、技術支持單位等。15.2第三方的定義15.2.1第三方應具備相應的資質和能力，能夠為合同的履行提供專業(yè)服務。15.2.2第三方應與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確其責任和義務。16.第三方介入的情形16.1.1調查過程中需要第三方提供專業(yè)意見或技術支持。16.1.2合同履行過程中需要第三方進行評估或監(jiān)督。16.1.3雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以保障合同履行。17.第三方的責任與權利17.1第三方的責任17.1.1第三方應根據協(xié)議約定，履行相應的專業(yè)服務職責。17.1.2第三方應確保其提供的服務符合合同要求，并對服務質量承擔責任。17.1.3第三方應保守合同機密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.2第三方的權利17.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。17.2.2第三方有權根據合同約定，向甲乙雙方收取服務費用。17.2.3第三方有權根據合同約定，向甲乙雙方提出建議或要求。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應向甲方提供專業(yè)服務，甲方負責支付服務費用。18.1.2第三方在提供服務過程中，應遵守甲方的相關規(guī)定和指導。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應向乙方提供專業(yè)服務，乙方負責支付服務費用。18.2.2第三方在提供服務過程中，應遵守乙方的相關規(guī)定和指導。18.3第三方與甲乙雙方的共同責任18.3.1第三方在提供服務過程中，應確保其行為符合合同要求，并對甲乙雙方負責。18.3.2甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方的工作，確保其服務質量。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額19.1.1第三方的責任限額應根據第三方提供的專業(yè)服務的性質和風險進行評估。19.1.2第三方的責任限額應在協(xié)議中明確約定，并經甲乙雙方同意。19.1.3第三方的責任限額不應低于合同總金額的一定比例。19.2責任限額的調整19.2.1若第三方在提供專業(yè)服務過程中發(fā)生重大失誤，導致甲乙雙方損失，責任限額可進行調整。19.2.2責任限額的調整需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。20.第三方介入的程序20.1第三方介入的申請20.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入時，應向第三方發(fā)出介入申請。20.1.2第三方應在收到申請后，在一定期限內給予答復。20.2第三方介入的協(xié)議20.2.1第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方責任和義務。20.2.2協(xié)議內容應包括服務內容、服務期限、費用支付、責任限額等。20.3第三方介入的監(jiān)督20.3.1甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方的工作，確保其服務質量。20.3.2第三方在提供專業(yè)服務過程中，應定期向甲乙雙方匯報工作進展。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查問卷要求：問卷內容應涵蓋調查目標、調查對象、調查范圍、調查內容等。說明：問卷應具有可操作性，便于老人和工作人員填寫。2.調查人員培訓記錄要求：記錄培訓時間、培訓內容、培訓人員、培訓效果等。說明：培訓記錄應作為評估調查人員能力的重要依據。3.調查實施日志要求：記錄調查實施時間、地點、調查對象、調查結果等。4.數據整理報告要求：包括數據清洗、編碼、錄入、整理等過程。說明：報告應展示數據整理的詳細過程和結果。5.調查結果分析報告要求：包括數據分析方法、結果呈現、結論和建議等。說明：報告應客觀、真實地反映調查結果。6.調查報告要求：包括調查背景、方法、結果、結論、建議等。7.第三方介入協(xié)議要求：明確第三方責任、權利、服務內容、費用支付等。說明：協(xié)議應經甲乙雙方和第三方簽字確認。8.違約責任認定書要求：記錄違約行為、違約責任認定、賠償金額等。說明：認定書應作為處理違約行為的重要依據。9.合同補充協(xié)議要求：針對合同履行過程中出現的新情況，補充相關條款。說明：補充協(xié)議應經甲乙雙方簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為要求：明確合同中約定的違約行為。未按時完成調查工作；提供虛假調查數據；未按約定支付服務費用；未按約定履行第三方責任。2.責任認定標準要求：根據違約行為的嚴重程度，確定相應的責任認定標準。說明：責任認定標準如下：輕微違約：警告，要求改正；一般違約：賠償損失，支付違約金；嚴重違約：解除合同，承擔賠償責任。3.違約責任示例說明示例一：若調查人員未按時完成調查工作，導致調查進度延誤，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因延誤造成的損失。示例二：若第三方在提供專業(yè)服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權要求第三方停止違約行為，并賠償由此造成的損失。示例三：若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。全文完。2024年度五保老人敬老院服務滿意度調查協(xié)議2本合同目錄一覽1.調查目的及意義1.1調查目的1.2調查意義2.調查對象及范圍2.1調查對象2.2調查范圍3.調查內容與方法3.1調查內容3.2調查方法4.調查時間安排4.1調查啟動時間4.2調查結束時間5.調查人員安排5.1調查團隊組建5.2調查人員職責6.調查實施過程6.1調查前期準備6.2調查實施步驟6.3調查后期整理7.調查數據采集與分析7.1數據采集方法7.2數據分析工具7.3數據分析方法8.調查結果報告8.1報告結構8.2報告內容8.3報告提交時間9.調查費用及支付方式9.1調查費用預算9.2費用支付方式9.3費用支付時間10.責任與義務10.1調查方的責任與義務10.2被調查方的責任與義務11.保密條款11.1數據保密11.2保密期限12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構第一部分：合同如下：1.調查目的及意義1.1調查目的本調查旨在全面了解五保老人在敬老院的生活質量和服務滿意度，為敬老院提供改進服務、提升管理水平的重要依據。1.2調查意義通過本次調查，有助于提高敬老院服務質量，增強五保老人的幸福感和歸屬感，促進社會和諧發(fā)展。2.調查對象及范圍2.1調查對象2.2調查范圍調查范圍包括敬老院的居住環(huán)境、生活照料、醫(yī)療服務、精神慰藉、文化活動等方面的滿意度。3.調查內容與方法3.1調查內容調查內容包括：（1）敬老院居住環(huán)境滿意度；（2）生活照料滿意度；（3）醫(yī)療服務滿意度；（4）精神慰藉滿意度；（5）文化活動滿意度；（6）總體滿意度。3.2調查方法調查方法包括：（1）問卷調查；（2）訪談調查；（3）現場觀察。4.調查時間安排4.1調查啟動時間調查啟動時間為2024年1月1日。4.2調查結束時間調查結束時間為2024年3月31日。5.調查人員安排5.1調查團隊組建調查團隊由5名專業(yè)調查員組成，負責調查工作的實施。5.2調查人員職責調查人員職責包括：（1）負責調查問卷的發(fā)放、回收和整理；（2）負責訪談調查的實施和記錄；（3）負責現場觀察的記錄和整理；（4）負責調查數據的匯總和分析；6.調查實施過程6.1調查前期準備調查前期準備包括：（1）制定調查方案；（2）設計調查問卷和訪談提綱；（3）培訓調查人員；（4）聯(lián)系敬老院，取得調查許可；（5）準備調查所需的物資。6.2調查實施步驟調查實施步驟包括：（1）問卷調查：在敬老院設立調查點，向五保老人發(fā)放問卷，并指導其填寫；（2）訪談調查：對部分五保老人進行深入訪談，了解其具體需求和意見；（3）現場觀察：觀察敬老院的服務流程和設施狀況，記錄存在的問題；（4）數據匯總：將收集到的數據進行整理和統(tǒng)計；（5）數據分析：運用統(tǒng)計分析方法對數據進行處理，得出調查結果。7.調查數據采集與分析7.1數據采集方法數據采集方法包括問卷調查、訪談調查和現場觀察。7.2數據分析工具數據分析工具包括SPSS、Excel等統(tǒng)計軟件。7.3數據分析方法數據分析方法包括描述性統(tǒng)計、相關性分析、方差分析等。8.調查結果報告8.1報告結構報告結構包括：（1）封面：報告名稱、調查時間、調查機構等信息；（2）摘要：簡要介紹調查目的、方法、主要發(fā)現和建議；（3）第一章：調查背景與意義；（4）第二章：調查方法與實施；（5）第三章：調查結果與分析；（6）第四章：結論與建議；（7）附錄：原始數據、調查問卷、訪談記錄等。8.2報告內容報告內容應包括：（1）五保老人基本狀況；（2）居住環(huán)境滿意度調查結果；（3）生活照料滿意度調查結果；（4）醫(yī)療服務滿意度調查結果；（5）精神慰藉滿意度調查結果；（6）文化活動滿意度調查結果；（7）總體滿意度調查結果；（8）問題與挑戰(zhàn)；（9）改進建議。8.3報告提交時間調查結果報告應在調查結束后30個工作日內提交給委托方。9.調查費用及支付方式9.1調查費用預算調查費用預算包括：（1）人員費用；（2）問卷印刷費用；（3）交通費用；（4）資料費用；（5）其他費用。9.2費用支付方式費用支付方式為分期支付，具體支付時間及比例如下：（1）啟動前支付30%；（2）中期支付50%；（3）報告提交后支付20%。10.責任與義務10.1調查方的責任與義務調查方的責任與義務包括：（1）確保調查數據的真實性和準確性；（2）按照約定的時間和方式提交調查結果；（3）保守調查對象的隱私。10.2被調查方的責任與義務被調查方的責任與義務包括：（1）配合調查方進行數據采集；（2）提供真實、準確的信息；（3）尊重調查對象的隱私。11.保密條款11.1數據保密調查過程中所獲得的數據和資料，未經雙方同意，不得泄露給任何第三方。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至調查結果公布之日止。12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）一方違約；（2）不可抗力因素；（3）雙方協(xié)商一致。12.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致。13.違約責任13.1違約情形（1）一方未按約定履行合同義務；（2）一方提供虛假信息；（3）一方泄露調查對象的隱私。13.2違約責任承擔（1）賠償對方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔其他違約責任。14.爭議解決14.1爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。14.2爭議解決機構爭議解決機構為我國某仲裁委員會。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、評估機構、咨詢機構、審計機構等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了保證本合同的公正性、專業(yè)性，以及提高調查結果的客觀性和可信度。16.第三方介入程序16.1甲方和乙方協(xié)商確定第三方甲方和乙方應共同協(xié)商確定第三方介入事宜，包括第三方類型、職責范圍、服務內容等。16.2第三方資質要求17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中，第三方責任限額是指第三方因履行本合同過程中出現疏忽、過失或違反本合同規(guī)定而應承擔的最高賠償責任。17.2責任限額確定第三方責任限額由甲方和乙方在合同中約定，可根據第三方類型、服務內容等因素綜合考慮。18.第三方責權利18.1責任（1）按照合同約定履行職責，保證調查結果的客觀性和準確性；（2）保守調查對象的隱私；（3）因自身原因導致合同無法履行或