2024年版中國(guó)銀行業(yè)務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版中國(guó)銀行業(yè)務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍與內(nèi)容2.1外包業(yè)務(wù)范圍2.2外包業(yè)務(wù)內(nèi)容第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條外包費(fèi)用與支付方式4.1外包費(fèi)用金額4.2支付方式與時(shí)間第五條外包服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件與程序第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件處理第十二條合同的終止12.1終止條件12.2終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十三條合同的簽署與生效13.1簽署日期與地點(diǎn)13.2合同生效條件第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄文件第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1.1甲方地址：北京市西城區(qū)金融大街甲1號(hào)1.2.1乙方地址：省市區(qū)路號(hào)第二條合同范圍與內(nèi)容2.1外包業(yè)務(wù)范圍2.1.1乙方承擔(dān)甲方提供的業(yè)務(wù)外包服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)處理、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等。2.2外包業(yè)務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)、高效的外包服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2026年12月31日第四條外包費(fèi)用與支付方式4.1外包費(fèi)用金額4.1.1甲方向乙方支付外包費(fèi)用，總額為人民幣萬(wàn)元整。4.2支付方式與時(shí)間4.2.1甲方按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付外包費(fèi)用。第五條外包服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)要求的外包服務(wù)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1乙方應(yīng)確保外包服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。第六條保密條款6.1保密信息范圍6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。6.2保密信息使用限制6.2.1乙方不得將保密信息泄露給任何第三方，不得用于與甲方業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的用途。第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1乙方如未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求改正違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.1.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件與程序9.2.1合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1如發(fā)生合同爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力事件處理11.2.1受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。第十二條合同的終止12.1終止條件12.1.1本合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下提前終止。12.2終止后的權(quán)利與義務(wù)處理12.2.1合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求處理善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)交接、客戶關(guān)系處理等。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署日期與地點(diǎn)13.1.1本合同于2024年1月1日在北京市西城區(qū)金融大街甲1號(hào)簽署。13.2合同生效條件13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。第十四條其他條款14.1附加條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂附加條款，作為本合同的補(bǔ)充。14.2附錄文件14.2.1本合同附件為《業(yè)務(wù)外包服務(wù)清單》，是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的情形2.1.1甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)合作或交流。2.1.2第三方作為中介方，協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接或協(xié)調(diào)。2.1.3第三方作為服務(wù)提供方，參與甲方或乙方的業(yè)務(wù)流程。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方介入本合同業(yè)務(wù)時(shí)，其責(zé)任范圍和限額如下：3.1.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合法性等承擔(dān)全部責(zé)任。3.1.2第三方介入業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何損失或損害，由第三方獨(dú)立承擔(dān)。3.1.3第三方不得侵犯甲方和乙方的商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行充分溝通，確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。4.2甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。第五條第三方與甲乙方的權(quán)益劃分5.1第三方介入業(yè)務(wù)所獲得的權(quán)益，應(yīng)按照甲乙雙方的約定進(jìn)行劃分。5.2若合同中未作明確約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的權(quán)益分配。第六條第三方違約處理6.1第三方如未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方有權(quán)要求其改正或賠償損失。6.2第三方如侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，甲方和乙方有權(quán)要求其停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條第三方退出機(jī)制7.1第三方因故需退出本合同業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方。7.2第三方退出后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求處理善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)交接、客戶關(guān)系處理等。第八條第三方責(zé)任免除8.1.1第三方無(wú)法預(yù)見或無(wú)法克服的不可抗力事件。8.1.2第三方按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)，但受到甲方和乙方外部因素影響的。第九條第三方介入的合同變更9.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并明確各方的權(quán)利和義務(wù)。第十條第三方介入的合同解除10.1若第三方介入導(dǎo)致合同需解除，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條第三方介入的法律適用12.1第三方介入本合同業(yè)務(wù)，適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條附加條款13.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可與第三方協(xié)商一致，簽訂附加條款，作為本合同的補(bǔ)充。第十四條附錄文件14.1本合同附件為《第三方介入業(yè)務(wù)清單》，是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十五條合同的簽署與生效15.1本修正條款與原合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《業(yè)務(wù)外包服務(wù)清單》詳細(xì)要求：列舉乙方應(yīng)提供的業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件2：《外包費(fèi)用支付明細(xì)表》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出外包費(fèi)用的支付時(shí)間、支付金額、支付方式等。附件3：《保密信息清單》詳細(xì)要求：明確列舉甲方提供的需要保密的信息，包括信息類型、信息范圍等。附件4：《第三方介入業(yè)務(wù)清單》詳細(xì)要求：列舉可能涉及第三方介入的業(yè)務(wù)范圍、第三方職責(zé)、第三方權(quán)益分配等。附件5：《服務(wù)質(zhì)量保證書》詳細(xì)要求：乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效果等。附件6：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單》詳細(xì)要求：列舉合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件7：《爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明》詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的途徑、中介機(jī)構(gòu)、訴訟地點(diǎn)等。附件8：《不可抗力事件處理辦法》詳細(xì)要求：不可抗力事件的定義、處理程序、責(zé)任劃分等。附件9：《合同變更與解除條件說(shuō)明》詳細(xì)要求：合同變更與解除的條件、程序、責(zé)任處理等。附件10：《第三方介入?yún)f(xié)調(diào)與管理機(jī)制》詳細(xì)要求：第三方介入時(shí)的協(xié)調(diào)管理機(jī)制，包括溝通渠道、監(jiān)督方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按時(shí)完成服務(wù)或延遲交付產(chǎn)品。3.乙方泄露或使用甲方保密信息。4.乙方未履行合同約定的義務(wù)。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，甲方有權(quán)解除合同。3.違約行為情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方延遲交付產(chǎn)品超過(guò)合同約定的期限，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲交付的違約金，并賠償因延遲交付造成的甲方損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方簽訂的2024年版中國(guó)銀行業(yè)務(wù)外包合同。2.外包服務(wù)：外包服務(wù)是指乙方根據(jù)甲