2024版航空客運服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版航空客運服務合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的和范圍2.客運服務內容2.1航班信息2.2旅客權利和義務2.3退票和改簽規(guī)定2.4行李運輸規(guī)定2.5機票價格和支付方式3.機票銷售3.1機票銷售渠道3.2機票銷售流程3.3機票銷售限制3.4機票銷售獎勵政策4.旅客服務4.1旅客登記手續(xù)4.2旅客候機服務4.3旅客登機服務4.4旅客空中服務4.5旅客下機服務5.行李運輸5.1行李托運規(guī)定5.2行李重量和尺寸限制5.3行李賠償標準5.4行李超重處理6.機票退改簽6.1退票條件6.2改簽條件6.3退票和改簽費用6.4退票和改簽流程7.旅客投訴處理7.1投訴途徑7.2投訴處理流程7.3投訴處理時限7.4投訴處理結果8.安全與應急處理8.1安全規(guī)定8.2應急預案8.3旅客安全培訓8.4應急服務9.保險服務9.1保險種類9.2保險條款9.3保險購買流程9.4保險理賠流程10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更和解除通知10.4變更和解除生效11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償標準11.4違約處理程序12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3爭議解決機構12.4爭議解決程序13.合同附件13.1附件一：機票樣本13.2附件二：行李運輸規(guī)則13.3附件三：旅客服務標準13.4附件四：保險條款14.其他條款14.1合同生效條件14.2合同解除條件14.3合同終止條件14.4合同解除后的處理14.5合同未盡事宜的處理第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1航空公司名稱：___________1.1.2航空公司注冊地址：___________1.1.3航空公司法定代表人：___________1.1.4旅客姓名：___________1.1.5旅客身份證號碼：___________1.1.6旅客聯(lián)系方式：___________1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.3合同有效期：自____年____月____日至____年____月____日1.4合同目的和范圍：本合同旨在明確航空公司與旅客之間的航空客運服務關系，確保雙方權益，并規(guī)范客運服務流程。2.客運服務內容2.1航班信息2.1.1航班號：___________2.1.2出發(fā)機場：___________2.1.3目的地機場：___________2.1.4出發(fā)日期：____年____月____日2.1.5出發(fā)時間：____時____分2.2旅客權利和義務2.2.1旅客有權要求航空公司提供安全、舒適的航空客運服務。2.2.2旅客應遵守航空公司的相關規(guī)定，服從機組人員的管理。2.3退票和改簽規(guī)定2.3.1退票：旅客在航班起飛前____小時內提出退票，可全額退款；在航班起飛前____小時內提出退票，按機票票面價格的____%收取退票費。2.3.2改簽：旅客在航班起飛前____小時內提出改簽，可免費改簽一次；在航班起飛前____小時內提出改簽，按機票票面價格的____%收取改簽費。2.4行李運輸規(guī)定2.4.1免費行李額度：每位旅客可免費攜帶重量不超過____公斤、體積不超過____立方米的行李。2.4.2超重行李：超重行李按航空公司規(guī)定收取超重費用。2.5機票價格和支付方式2.5.1機票價格：按航空公司公布的票價執(zhí)行。2.5.2支付方式：旅客可選擇現金、信用卡、等支付方式。3.機票銷售3.1機票銷售渠道3.1.1線上渠道：旅客可通過航空公司官方網站、手機APP等線上渠道購買機票。3.1.2線下渠道：旅客可前往航空公司售票處或授權代理商購買機票。3.2機票銷售流程3.2.1旅客選擇航班和座位。3.2.2旅客輸入個人信息并支付機票費用。3.2.3航空公司確認支付并出具電子機票。3.3機票銷售限制3.3.1機票不可轉讓，不可退換。3.3.2機票銷售后，如遇航空公司政策調整，票價可能發(fā)生變化。3.4機票銷售獎勵政策3.4.1航空公司對累積里程的旅客提供獎勵政策。3.4.2獎勵政策的具體內容和實施方式由航空公司另行制定。4.旅客服務4.1旅客登記手續(xù)4.1.1旅客應在航班起飛前____小時內到達機場辦理登記手續(xù)。4.1.2旅客需出示有效身份證件和機票。4.2旅客候機服務4.2.1航空公司提供候機區(qū)、餐飲、休息等服務。4.3旅客登機服務4.3.1旅客需按照航班起飛時間登機。4.3.2旅客應遵守機組人員的管理，確保飛行安全。4.4旅客空中服務4.4.1航空公司提供餐飲、娛樂等空中服務。4.5旅客下機服務4.5.1旅客下機后，航空公司提供行李提取、交通等服務。5.行李運輸5.1行李托運規(guī)定5.1.1旅客應在航班起飛前____小時內辦理行李托運手續(xù)。5.1.2旅客需將行李送至行李托運柜臺，并領取行李牌。5.2行李重量和尺寸限制5.2.1免費行李額度：每位旅客可免費攜帶重量不超過____公斤、體積不超過____立方米的行李。5.2.2超重行李：超重行李按航空公司規(guī)定收取超重費用。5.3行李賠償標準5.3.1行李延誤：航空公司按行李延誤時間賠償旅客相應費用。5.3.2行李丟失：航空公司按行李價值賠償旅客相應費用。5.4行李超重處理5.4.1超重行李需在航班起飛前辦理超重行李托運手續(xù)。5.4.2超重行李按航空公司規(guī)定收取超重費用。8.旅客投訴處理8.1投訴途徑8.1.1旅客可通過撥打航空公司客服電話、發(fā)送電子郵件或前往航空公司售票處進行投訴。8.1.2旅客投訴時，需提供相關證據，如機票、行程單、行李牌等。8.2投訴處理流程8.2.1航空公司接到旅客投訴后，應在____小時內進行初步核實。8.2.2航空公司應在____小時內提出處理方案，并向旅客反饋處理結果。8.3投訴處理時限8.3.1一般投訴處理時限為____個工作日。8.3.2如遇特殊情況，處理時限可適當延長，但最長不超過____個工作日。8.4投訴處理結果8.4.1航空公司對旅客投訴的處理結果應以書面形式通知旅客。8.4.2旅客對處理結果不滿意，可向航空公司上級主管部門投訴。9.安全與應急處理9.1安全規(guī)定9.1.1旅客在飛行過程中應遵守航空安全規(guī)定，如系好安全帶、不攜帶易燃易爆物品等。9.1.2旅客應配合航空公司進行安全檢查。9.2應急預案9.2.1航空公司應制定應急預案，應對飛行過程中可能出現的緊急情況。9.2.2應急預案應包括應急響應程序、應急物資和人員配備等。9.3旅客安全培訓9.3.1航空公司應在飛行前對旅客進行安全知識培訓。9.3.2培訓內容包括安全設備的使用、應急程序等。9.4應急服務9.4.1航空公司應在飛行過程中提供應急服務，如緊急醫(yī)療救助、心理疏導等。10.保險服務10.1保險種類10.1.1航空公司提供旅客意外傷害保險、行李延誤保險等。10.1.2旅客可根據自身需求選擇購買相應保險。10.2保險條款10.2.1保險條款包括保險責任、保險金額、保險期限等。10.2.2保險條款由保險公司提供，旅客在購買保險前應仔細閱讀。10.3保險購買流程10.3.1旅客可在航空公司售票處、官方網站或授權代理商處購買保險。10.3.2旅客購買保險后，保險公司將出具保險單。10.4保險理賠流程10.4.1旅客在發(fā)生保險事故后，應立即通知保險公司。10.4.2保險公司收到通知后，將根據保險條款進行理賠。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1航空公司因不可抗力原因，如天氣、政治事件等，導致航班取消或延誤，可變更合同內容。11.1.2旅客因特殊原因，如健康問題、家庭緊急事務等，可向航空公司提出變更申請。11.2合同解除條件11.2.1航空公司因不可抗力原因，無法履行合同，可解除合同。11.2.2旅客在合同履行過程中，因自身原因無法繼續(xù)履行合同，可解除合同。11.3變更和解除通知11.3.1航空公司或旅客需在合同變更或解除前____小時內通知對方。11.3.2通知應以書面形式進行。11.4變更和解除生效11.4.1合同變更或解除通知送達對方后，合同即行變更或解除。11.4.2合同變更或解除后，雙方應按照變更或解除后的約定履行義務。12.違約責任12.1違約情形12.1.1航空公司未能按照合同約定提供客運服務。12.1.2旅客未能按照合同約定支付機票費用或履行其他義務。12.2違約責任承擔12.2.1航空公司未履行合同義務，應承擔違約責任，包括退還機票費用、賠償旅客損失等。12.2.2旅客未履行合同義務，應承擔違約責任，包括支付機票費用、賠償航空公司損失等。12.3違約賠償標準12.3.1航空公司違約賠償標準按合同約定執(zhí)行。12.3.2旅客違約賠償標準按合同約定執(zhí)行。12.4違約處理程序12.4.1雙方協(xié)商解決違約問題。12.4.2協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式13.2.1雙方協(xié)商解決爭議。13.2.2協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。13.3爭議解決機構13.3.1爭議解決機構為人民法院。13.4爭議解決程序13.4.1雙方應按照人民法院規(guī)定的程序進行爭議解決。14.其他條款14.1合同生效條件14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同解除條件14.2.1合同因法定事由、雙方協(xié)商一致或人民法院判決而解除。14.3合同終止條件14.3.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。14.4合同解除后的處理14.4.1合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。14.5合同未盡事宜的處理14.5.1合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按法律規(guī)定處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供方、保險理賠方等。15.2第三方介入的情形a)機票銷售過程中，第三方作為中介方提供服務；b)行李運輸過程中，第三方作為物流服務提供方；c)保險理賠過程中，第三方作為保險理賠機構；d)法律仲裁或訴訟過程中，第三方作為仲裁機構或法院。15.3第三方責任15.3.1第三方在本合同中的責任，應依據其提供的具體服務內容而定，并應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。16.第三方責權利界定16.1第三方權利16.1.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以便其履行服務義務。16.1.2第三方有權根據合同約定收取服務費用。16.2第三方義務16.2.1第三方應按照合同約定提供優(yōu)質、高效的服務。16.2.2第三方應保護甲乙雙方的個人隱私和商業(yè)秘密。16.3第三方與其他各方的關系16.3.1第三方與甲乙雙方的關系為委托服務關系，第三方不得以任何形式損害甲乙雙方的合法權益。16.3.2第三方在履行服務過程中，應遵循甲乙雙方的相關規(guī)定和指示。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定17.1.1第三方責任限額應根據其提供服務的內容、性質和風險程度確定。17.1.2第三方責任限額應在本合同中明確約定。17.2第三方責任限額的調整17.2.1在合同履行過程中，如需調整第三方責任限額，雙方應協(xié)商一致，并在合同中予以注明。18.第三方介入的具體條款18.1第三方介入的程序18.1.1甲乙雙方需在合同中明確第三方介入的具體程序，包括介入的申請、審批、實施等環(huán)節(jié)。18.2第三方介入的費用18.2.1第三方介入的費用應包括但不限于服務費用、咨詢費用、差旅費用等。18.2.2第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定承擔。18.3第三方介入的效果18.3.1第三方介入的效果應以書面形式確認，并由甲乙雙方及第三方共同簽字。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入過程中產生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構解決。20.第三方介入的合同終止20.1如第三方介入的合同因任何原因終止，甲乙雙方應立即通知對方。20.2合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。21.第三方介入的保密條款21.1甲乙雙方及第三方對本合同內容及第三方介入過程中的信息負有保密義務。21.2未經甲乙雙方及第三方同意，任何一方不得泄露本合同內容及第三方介入過程中的信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機票樣本要求：機票樣本應包含航空公司標識、航班信息、旅客信息、票價、支付方式等。說明：機票樣本用于旅客了解機票的基本信息和航空公司服務標準。2.附件二：行李運輸規(guī)則要求：行李運輸規(guī)則應包含行李重量和尺寸限制、超重行李處理、行李賠償標準等。說明：行李運輸規(guī)則用于規(guī)范旅客行李的托運和賠償事宜。3.附件三：旅客服務標準要求：旅客服務標準應包含旅客登記、候機、登機、空中服務、下機等服務內容。說明：旅客服務標準用于確保旅客在旅行過程中的服務質量。4.附件四：保險條款要求：保險條款應包含保險種類、保險責任、保險金額、保險期限等。說明：保險條款用于明確旅客購買保險的具體內容和理賠流程。5.附件五：第三方介入協(xié)議要求：第三方介入協(xié)議應包含第三方的基本信息、服務內容、責任限額、費用承擔等。說明：第三方介入協(xié)議用于明確第三方介入的具體事宜和雙方的權利義務。6.附件六：違約行為認定標準要求：違約行為認定標準應詳細列出各種違約行為及相應的責任認定。說明：違約行為認定標準用于規(guī)范違約行為的認定和處理。7.附件七：爭議解決流程要求：爭議解決流程應包含協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等爭議解決方式。說明：爭議解決流程用于明確爭議解決的具體步驟和程序。8.附件八：合同附件清單要求：合同附件清單應列出所有附件的名稱、數量、用途等。說明：合同附件清單用于匯總合同涉及的所有附件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1航空公司未按照合同約定提供客運服務。1.2旅客未按照合同約定支付機票費用。1.3第三方未按照合同約定提供服務質量。1.4任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私。1.5任何一方未按照合同約定履行保密義務。2.責任認定標準：2.1航空公司違約：退還機票費用、賠償旅客損失。2.2旅客違約：支付機票費用、賠償航空公司損失。2.3第三方違約：退還服務費用、賠償相關損失。2.4泄露商業(yè)秘密或個人隱私：承擔相應法律責任。2.5違反保密義務：承擔相應法律責任。3.違約行為示例說明：3.1航空公司未按時起飛，導致旅客行程延誤，航空公司應退還機票費用，并賠償旅客因延誤產生的經濟損失。3.2旅客未在規(guī)定時間內支付機票費用，航空公司有權解除合同，并要求旅客支付違約金。3.3第三方未按約定提供行李托運服務，導致旅客行李延誤，第三方應退還服務費用，并賠償旅客損失。3.4任何一方泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應承擔相應法律責任，包括賠償對方經濟損失。3.5任何一方違反保密義務，泄露方應承擔相應法律責任。全文完。2024版航空客運服務合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同范圍2.當事人信息2.1承運人信息2.2旅客信息3.客票條款3.1客票性質3.2客票價格3.3客票有效期3.4客票退改簽規(guī)則4.航班信息4.1航班時刻4.2航班取消與延誤4.3航班座位安排5.機票銷售5.1機票銷售渠道5.2機票預訂5.3機票支付6.行李規(guī)定6.1行李免費額度6.2行李超重處理6.3行李丟失與損壞7.旅客服務7.1登機手續(xù)辦理7.2旅客餐飲服務7.3旅客座位選擇8.保險條款8.1旅客人身意外保險8.2行李延誤保險9.違約責任9.1旅客違約責任9.2承運人違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件13.其他約定13.1合同變更13.2合同補充14.合同簽署與附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義本合同是指承運人與旅客之間就航空客運服務所達成的權利義務關系的協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確承運人與旅客之間的權利義務，保障旅客的合法權益，提高航空客運服務質量。1.3合同范圍本合同適用于承運人提供的國內、國際航空客運服務。2.當事人信息2.1承運人信息承運人名稱：X航空公司承運人地址：2.2旅客信息旅客姓名：旅客身份證號碼：旅客聯(lián)系方式：3.客票條款3.1客票性質客票為不可轉讓、不可分割的航空運輸合同憑證。3.2客票價格客票價格按照承運人公布的票價執(zhí)行，包括但不限于經濟艙、公務艙等艙位。3.3客票有效期客票自購買之日起，有效期為一年。3.4客票退改簽規(guī)則旅客可在客票有效期內辦理退票、改簽手續(xù)，具體規(guī)則如下：1.退票：旅客需在航班起飛前辦理退票手續(xù)，退票手續(xù)費按照承運人規(guī)定執(zhí)行。2.改簽：旅客需在航班起飛前辦理改簽手續(xù)，改簽手續(xù)費按照承運人規(guī)定執(zhí)行。4.航班信息4.1航班時刻航班時刻以承運人公布的時刻為準，旅客需按照航班時刻辦理登機手續(xù)。4.2航班取消與延誤如遇航班取消或延誤，承運人將及時通知旅客，并按照相關規(guī)定進行處理。4.3航班座位安排航班座位按照旅客購票時選擇的艙位進行安排，如需調整座位，旅客可向承運人提出申請。5.機票銷售5.1機票銷售渠道機票可通過承運人官方網站、客服、代理機構等渠道進行銷售。5.2機票預訂5.3機票支付旅客需在預訂機票時支付票款，支付方式包括但不限于銀行轉賬、在線支付等。6.行李規(guī)定6.1行李免費額度旅客攜帶的行李，按照承運人規(guī)定免費額度執(zhí)行。6.2行李超重處理如行李超重，旅客需按照承運人規(guī)定支付超重行李費。6.3行李丟失與損壞如行李在運輸過程中發(fā)生丟失或損壞，承運人將按照相關規(guī)定進行處理。8.保險條款8.1旅客人身意外保險旅客可選擇購買承運人提供的人身意外保險，保險范圍和賠償標準按照保險條款執(zhí)行。8.2行李延誤保險旅客可選擇購買行李延誤保險，保險期間內如行李發(fā)生延誤，承運人將按照保險條款進行賠償。9.違約責任9.1旅客違約責任旅客如未按照合同約定支付票款、辦理登機手續(xù)，或違反航空運輸規(guī)定，將承擔相應的違約責任。9.2承運人違約責任承運人如未按照合同約定提供航班服務、行李運輸服務，或發(fā)生航班延誤、取消等情況，將承擔相應的違約責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構如雙方同意，爭議也可提交仲裁委員會進行仲裁。11.法律適用與爭議管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄合同簽訂地人民法院為本合同爭議管轄法院。12.合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除條件合同簽訂后，如一方違約或發(fā)生不可抗力事件，另一方有權解除合同。13.其他約定13.1合同變更合同內容如需變更，雙方應簽訂書面協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。13.2合同補充本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與附件14.1合同簽署本合同一式兩份，承運人與旅客各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2附件1.航班時刻表2.行李運輸規(guī)則3.保險條款4.其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助合同各方更好地履行合同義務，提高服務質量，解決爭議，保障各方合法權益。15.3第三方介入程序15.3.1介入申請當事人如需第三方介入，應向對方提出書面申請，并說明介入的具體原因和預期目標。15.3.2介入同意對方在收到介入申請后，應在合理期限內給予答復，同意介入的，應明確第三方的角色和權限。15.3.3第三方選定第三方由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由合同簽訂地人民法院指定。16.第三方責任限額16.1責任范圍第三方的責任限于其在合同履行過程中的具體職責，不承擔超出其職責范圍的責任。16.2責任限額第三方的責任限額由雙方在合同中約定，未約定的，按照相關法律規(guī)定執(zhí)行。16.3責任承擔第三方在執(zhí)行職責過程中因故意或重大過失造成損失的，由其自行承擔；因不可抗力或其他非第三方原因造成損失的，由合同各方按照合同約定分擔。17.第三方權利17.1信息獲取權第三方有權根據合同履行需要，獲取合同各方提供的相關信息和資料。17.2介入權第三方有權根據合同約定和雙方授權，介入合同履行過程，提供專業(yè)意見或執(zhí)行特定任務。17.3獨立決策權第三方在合同履行過程中，就其職責范圍內的事項，有權作出獨立決策。18.第三方義務18.1保密義務第三方對在合同履行過程中獲取的合同各方信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。18.2履職義務第三方應按照合同約定和雙方授權，認真履行職責，確保合同履行順利進行。18.3報告義務第三方應定期向合同各方報告其履行職責的情況，包括工作進度、存在的問題和建議等。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分第三方與合同各方之間的責任劃分，應依據合同約定、法律法規(guī)及實際履行情況確定。19.2權利義務劃分第三方在合同履行過程中的權利義務，應與合同各方明確劃分，避免權責不清。19.3爭議解決第三方與其他各方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航班時刻表詳細要求：包括每日航班起降時間、航班號、艙位類型、票價等信息。附件說明：用于旅客查詢航班信息，了解航班時刻。2.行李運輸規(guī)則詳細要求：規(guī)定行李重量、體積限制，超重行李處理辦法，行李丟失或損壞賠償標準等。附件說明：指導旅客正確辦理行李托運，保障行李安全。3.保險條款詳細要求：包括保險范圍、賠償標準、保險費用等。附件說明：供旅客了解保險服務，根據自身需求選擇是否購買保險。4.旅客服務手冊詳細要求：提供旅客在機場、機上、地面服務等環(huán)節(jié)的注意事項和流程。附件說明：幫助旅客了解服務流程，提高服務質量。5.退改簽規(guī)則詳細要求：明確客票退票、改簽的條件、手續(xù)費及時間限制。附件說明：指導旅客辦理退改簽手續(xù)，保障旅客權益。6.合同補充協(xié)議詳細要求：針對合同未盡事宜，雙方協(xié)商達成的補充協(xié)議。附件說明：作為合同的有效組成部分，具有同等法律效力。7.爭議解決規(guī)則詳細要求：規(guī)定爭議解決方式、機構、程序等。附件說明：指導雙方在發(fā)生爭議時，依法依規(guī)解決。8.第三方合作協(xié)議詳細要求：明確第三方在合同履行過程中的權利義務、責任范圍等。附件說明：作為合同的有效補充，保障第三方權益。說明二：違約行為及責任認定：1.旅客違約行為未按照約定支付票款違反航空運輸規(guī)定，如攜帶危險品、超重行李等未按時辦理登機手續(xù)未經許可擅自改變行程責任認定標準：旅客違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：旅客未按時支付票款，承運人有權解除合同，并要求旅客支付違約金。2.承運人違約行為未按照約定提供航班服務航班延誤、取消行李丟失或損壞違反旅客服務規(guī)定責任認定標準：承運人違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、提供替代服務等。示例說明：航班延誤，承運人應向旅客提供餐食、住宿等補償。3.第三方違約行為未按照約定履行職責因故意或重大過失造成損失責任認定標準：第三方違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、承擔賠償責任等。示例說明：第三方因故意或重大過失導致旅客行李丟失，應承擔賠償責任。全文完。2024版航空客運服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂目的和依據2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據3.航空客運服務內容3.1航班信息3.2機票銷售3.3客票退改簽3.4行李托運3.5乘機手續(xù)4.合同履行期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.航空客運服務價格5.1機票價格5.2附加服務費用5.3退票費用5.4改簽費用6.機票銷售與退改簽規(guī)定6.1機票銷售渠道6.2退票規(guī)定6.3改簽規(guī)定6.4退票手續(xù)費6.5改簽手續(xù)費7.行李托運規(guī)定7.1行李托運重量和尺寸限制7.2行李托運費用7.3行李超重處理7.4行李損壞賠償8.乘機手續(xù)辦理8.1乘機手續(xù)辦理流程8.2乘機手續(xù)辦理時間8.3乘機手續(xù)辦理注意事項9.機票保險9.1機票保險種類9.2機票保險費用9.3機票保險理賠流程10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決期限11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方注冊地址2.合同簽訂目的和依據2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據3.航空客運服務內容3.1航班信息3.2機票銷售3.3客票退改簽3.4行李托運3.5乘機手續(xù)4.合同履行期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.航空客運服務價格5.1機票價格5.2附加服務費用5.3退票費用5.4改簽費用6.機票銷售與退改簽規(guī)定6.1機票銷售渠道6.2退票規(guī)定6.3改簽規(guī)定6.4退票手續(xù)費6.5改簽手續(xù)費7.行李托運規(guī)定7.1行李托運重量和尺寸限制7.2行李托運費用7.3行李超重處理7.4行李損壞賠償8.乘機手續(xù)辦理8.1乘機手續(xù)辦理流程8.2乘機手續(xù)辦理時間8.3乘機手續(xù)辦理注意事項9.機票保險9.1機票保險種類9.2機票保險費用9.3機票保險理賠流程10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決期限11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項14.1不可抗力條款14.2合同附件14.3合同份數14.4合同簽署日期14.5合同文本效力14.6合同解釋14.7合同變更與補充14.8合同通知與送達14.9合同爭議的最終解決方式第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所稱第三方，是指在本合同項下，除合同雙方以外的，為履行本合同或提供相關服務而介入合同關系的獨立第三方。15.2第三方類型：第三方包括但不限于中介方、服務提供方、技術支持方、保險代理方等。16.第三方責任限額16.1第三方責任：第三方在本合同項下的責任，限于其提供的具體服務或行為范圍內，且不得超過其在本合同項下約定的責任限額。16.2責任限額確定：第三方責任限額應根據其提供服務的性質、風險程度以及合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。17.第三方介入的程序17.1介入申請：任何一方需要第三方介入時，應提前向對方提出書面申請，并說明介入的目的、第三方的基本信息以及介入的具體要求。17.2介入同意：對方應在收到介入申請后五個工作日內，書面回復是否同意第三方介入，并說明理由。17.3介入實施：雙方同意第三方介入后，應共同與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。18.第三方與各方的權利義務劃分18.1第三方與甲方：第三方應按照合同約定和補充協(xié)議的約定，向甲方提供相應服務。第三方應確保其提供的服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同要求。第三方因自身原因導致的服務瑕疵或違約，應承擔相應的責任。18.2第三方與乙方：第三方應按照合同約定和補充協(xié)議的約定，向乙方提供相應服務。第三方應確保其提供的服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同要求。第三方因自身原因導致的服務瑕疵或違約，應承擔相應的責任。18.3第三方與合同雙方：第三方應遵守合同雙方共同約定的條款，維護合同雙方的合法權益。第三方應主動與合同雙方溝通，及時解決服務過程中出現的問題。第三方應承擔因自身原因導致合同雙方權益受損的責任。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更：第三方介入后，如需對合同內容進行變更，應經合同雙方同意，并書面記錄變更內容。19.2變更生效：合同變更經合同雙方和第三方書面確認后，自變更之日起生效。20.第三方介入的合同解除第三方嚴重違約，無法繼續(xù)履行合同義務。合同雙方無法就第三方介入事宜達成一致意見。