2024年度重慶市某高鐵站物業(yè)管理服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度重慶市某高鐵站物業(yè)管理服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人及授權代表1.3合同雙方聯系方式2.物業(yè)管理服務范圍2.1高鐵站整體物業(yè)管理2.2設施設備維護與管理2.3室內外環(huán)境維護2.4安全保衛(wèi)工作2.5客戶服務與投訴處理2.6公共秩序維護3.服務內容與標準3.1物業(yè)管理服務質量標準3.2設施設備維護標準3.3環(huán)境維護標準3.4安全保衛(wèi)工作標準3.5客戶服務與投訴處理標準4.服務期限與費用4.1服務期限4.2費用構成4.3費用支付方式4.4費用調整5.物業(yè)管理權責5.1物業(yè)管理方權責5.2物業(yè)管理方義務5.3物業(yè)使用方權責5.4物業(yè)使用方義務6.維修保養(yǎng)與更新6.1設施設備維修保養(yǎng)6.2設施設備更新改造6.3維修保養(yǎng)費用承擔7.安全生產與事故處理7.1安全生產責任制7.2事故報告與處理7.3事故責任追究8.物業(yè)管理檔案管理8.1檔案管理制度8.2檔案保存期限8.3檔案查詢與利用9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除與終止程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.爭議解決方式11.1爭議解決原則11.2爭議解決途徑11.3爭議解決費用12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案13.其他約定事項13.1合同附件13.2合同補充協議13.3合同解釋14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1物業(yè)管理方：重慶市物業(yè)管理有限責任公司1.1.2物業(yè)使用方：重慶市某高鐵站運營管理有限公司1.1.3物業(yè)管理方地址：重慶市區(qū)路號1.1.4物業(yè)使用方地址：重慶市區(qū)路號1.2合同雙方法定代表人及授權代表1.2.1物業(yè)管理方法定代表人：1.2.2物業(yè)使用方法定代表人：1.2.3物業(yè)管理方授權代表：1.2.4物業(yè)使用方授權代表：趙六1.3合同雙方聯系方式1.3.1物業(yè)管理方聯系電話：02356781.3.2物業(yè)使用方聯系電話：023876543212.物業(yè)管理服務范圍2.1高鐵站整體物業(yè)管理2.1.1管理高鐵站公共區(qū)域2.1.2管理高鐵站設施設備2.1.3管理高鐵站綠化環(huán)境2.2設施設備維護與管理2.2.1定期檢查設施設備2.2.2及時維修設施設備2.2.3確保設施設備正常運行2.3室內外環(huán)境維護2.3.1清潔高鐵站公共區(qū)域2.3.2維護高鐵站綠化環(huán)境2.3.3保持高鐵站室內外整潔2.4安全保衛(wèi)工作2.4.1制定安全保衛(wèi)制度2.4.2配備安保人員2.4.3加強高鐵站安全防范2.5客戶服務與投訴處理2.5.1設立客戶服務2.5.2及時處理客戶投訴2.5.3提供優(yōu)質客戶服務2.6公共秩序維護2.6.1維護高鐵站公共秩序2.6.2處理公共秩序問題2.6.3保障高鐵站正常運營3.服務內容與標準3.1物業(yè)管理服務質量標準3.1.1設施設備完好率不低于95%3.1.2室內外環(huán)境整潔率不低于95%3.1.3客戶滿意度不低于90%3.2設施設備維護標準3.2.1設施設備定期檢查，發(fā)現問題及時維修3.2.2維修記錄完整，確保設施設備正常運行3.2.3設施設備更新改造計劃制定3.3環(huán)境維護標準3.3.1室內外環(huán)境清潔，無垃圾堆積3.3.2綠化環(huán)境整潔，無雜草叢生3.3.3保持高鐵站環(huán)境衛(wèi)生3.4安全保衛(wèi)工作標準3.4.1安全保衛(wèi)制度完善，執(zhí)行到位3.4.2安保人員配備充足，持證上崗3.4.3加強高鐵站安全防范，確保旅客安全3.5客戶服務與投訴處理標準3.5.1設立客戶服務，24小時暢通3.5.2及時處理客戶投訴，回復滿意率不低于90%3.5.3提供優(yōu)質客戶服務，提升客戶滿意度4.服務期限與費用4.1服務期限4.1.1合同有效期為2024年1月1日至2027年12月31日4.2費用構成4.2.1物業(yè)管理服務費4.2.2設施設備維護費4.2.3環(huán)境維護費4.3費用支付方式4.3.1按季度支付4.3.2預付款制度4.4費用調整4.4.1費用調整需提前一個月通知對方4.4.2調整幅度不得超過上一年度的10%5.物業(yè)管理權責5.1物業(yè)管理方權責5.1.1負責高鐵站物業(yè)管理工作的全面實施5.1.2按照合同約定提供服務5.1.3保障高鐵站正常運營5.2物業(yè)管理方義務5.2.1按時完成物業(yè)管理服務工作5.2.2保障高鐵站設施設備正常運行5.2.3保持高鐵站環(huán)境衛(wèi)生5.3物業(yè)使用方權責5.3.1保障高鐵站正常運行5.3.2支付物業(yè)管理服務費用5.3.3配合物業(yè)管理方開展工作5.4物業(yè)使用方義務5.4.1按時支付物業(yè)管理服務費用5.4.2遵守高鐵站管理規(guī)定5.4.3對物業(yè)管理服務工作提出合理建議6.維修保養(yǎng)與更新6.1設施設備維修保養(yǎng)6.1.1定期檢查設施設備，發(fā)現問題及時維修6.1.2維修記錄完整，確保設施設備正常運行6.2設施設備更新改造6.2.1制定設施設備更新改造計劃6.2.2經雙方協商一致后實施更新改造6.3維修保養(yǎng)費用承擔6.3.1維修保養(yǎng)費用由物業(yè)管理方承擔6.3.2更新改造費用由雙方協商確定7.安全生產與事故處理7.1安全生產責任制7.1.1物業(yè)管理方設立安全生產責任制7.1.2物業(yè)使用方設立安全生產責任制7.2事故報告與處理7.2.1發(fā)生事故時，及時報告上級部門7.2.2采取有效措施，減少事故損失7.2.3對事故責任進行調查處理7.3事故責任追究7.3.1事故責任者依法承擔相應責任7.3.2對事故責任追究，雙方應予以配合8.物業(yè)管理檔案管理8.1檔案管理制度8.1.1建立健全物業(yè)管理檔案管理制度8.1.2檔案分類、編號、歸檔、借閱、銷毀等流程規(guī)范8.2檔案保存期限8.2.1物業(yè)管理檔案保存期限不少于10年8.2.2特殊檔案根據相關法律法規(guī)規(guī)定保存期限8.3檔案查詢與利用8.3.1檔案查詢需填寫查詢申請，經審批后方可查閱8.3.2查閱檔案應遵守保密規(guī)定，不得泄露9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協商一致9.1.2物業(yè)管理方嚴重違約9.1.3物業(yè)使用方嚴重違約9.2合同終止條件9.2.1合同期滿9.2.2合同解除9.3解除與終止程序9.3.1提前一個月書面通知對方9.3.2雙方協商確定解除或終止事宜9.3.3按照相關法律法規(guī)辦理手續(xù)10.違約責任10.1違約情形10.1.1未按時提供服務10.1.2服務質量不符合約定10.1.3未按時支付費用10.1.4嚴重違反合同規(guī)定10.2違約責任承擔10.2.1承擔違約金10.2.2恢復或賠償損失10.2.3采取補救措施11.爭議解決方式11.1爭議解決原則11.1.1公平、公正、及時11.1.2尊重事實，尊重法律11.2爭議解決途徑11.2.1協商解決11.2.2仲裁解決11.2.3向人民法院提起訴訟11.3爭議解決費用11.3.1由違約方承擔11.3.2雙方協商分擔12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同內容合法有效12.2合同備案12.2.1合同簽訂后15日內向相關部門備案12.2.2備案手續(xù)齊全13.其他約定事項13.1合同附件13.1.1物業(yè)管理服務細則13.1.2安全生產管理制度13.1.3檔案管理制度13.2合同補充協議13.2.1雙方協商一致后可簽訂補充協議13.2.2補充協議與本合同具有同等法律效力13.3合同解釋13.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商確定13.3.2本合同解釋權歸物業(yè)管理方所有14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章14.1.2合同簽署日期為2023年11月30日14.2合同生效日期14.2.1合同自簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，經甲乙雙方一致同意，參與合同部分內容執(zhí)行或提供相關服務的獨立第三方機構或個人。15.1.2第三方包括但不限于中介機構、咨詢服務提供商、技術支持服務提供商、保險經紀商等。16.第三方介入條件16.1.1甲乙雙方書面同意；16.1.2第三方具備完成相關工作的能力；16.1.3第三方同意接受本合同的約束。17.第三方責任限額17.1第三方在履行本合同過程中產生的責任，其責任限額由甲乙雙方與第三方在合同中明確約定。17.2第三方責任限額包括但不限于：17.2.1第三方直接造成的人身傷害和財產損失；17.2.2第三方違反合同約定導致的服務中斷或服務質量下降；17.2.3第三方提供的資料或信息不準確導致的風險。18.第三方責任界定18.1第三方在履行本合同過程中，如因自身原因造成損失，由第三方自行承擔責任；18.2如第三方責任導致甲乙雙方損失，由第三方按照責任限額進行賠償；18.3甲乙雙方在第三方介入期間應共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務。19.第三方權利和義務19.1第三方權利：19.1.1按照合同約定，獲得相應的報酬；19.1.2在履行合同過程中，享有必要的配合和支持；19.1.3在合同履行過程中，有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。19.2第三方義務：19.2.1按照合同約定，按時、保質、保量完成相關工作；19.2.2遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德；19.2.3對在履行合同過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和隱私保密。20.第三方變更與退出20.1第三方變更：20.1.1第三方變更需經甲乙雙方一致同意；20.1.2第三方變更后，原第三方權利義務由變更后的第三方繼承。20.2第三方退出：20.2.1第三方退出需提前30日書面通知甲乙雙方；21.第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方與甲方的劃分：21.1.1第三方僅對甲方負責，甲方有權對第三方的服務質量進行監(jiān)督；21.1.2甲方應配合第三方履行合同，提供必要的條件和協助。21.2第三方與乙方的劃分：21.2.1第三方僅對乙方負責，乙方有權對第三方的服務質量進行監(jiān)督；21.2.2乙方應配合第三方履行合同，提供必要的條件和協助。21.3第三方與其他各方的劃分：21.3.1第三方與其他各方之間無直接合同關系；21.3.2如第三方與其他各方發(fā)生爭議，由第三方自行解決，甲乙雙方不承擔責任。22.本合同其他條款的適用22.1第三方介入后，本合同其他條款仍然適用，除非本條款有特殊約定。23.爭議解決23.1第三方介入產生的爭議，按照本合同第11條“爭議解決方式”執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務細則詳細規(guī)定物業(yè)管理服務的具體內容和執(zhí)行標準。包含日常維護、緊急維修、清潔衛(wèi)生、綠化管理等具體操作流程。2.安全生產管理制度明確安全生產責任制，包括安全培訓、事故預防、應急處理等內容。規(guī)定安全檢查、安全記錄、安全檔案管理等制度。3.檔案管理制度規(guī)定檔案的分類、編號、歸檔、查詢、保管、銷毀等流程。明確檔案的保密等級和利用范圍。4.第三方服務協議與第三方簽訂的服務協議，明確第三方的工作內容、責任范圍、費用支付等。5.費用支付憑證包括服務費、維修費、更新改造費等費用的支付憑證。6.事故處理報告記錄事故發(fā)生的時間、地點、原因、處理措施和結果。7.客戶服務記錄記錄客戶投訴、建議、滿意度調查等內容。8.設施設備清單列出高鐵站內所有設施設備的名稱、型號、數量、使用年限等信息。9.安全保衛(wèi)記錄記錄安全保衛(wèi)工作的情況，包括巡邏記錄、安保人員工作日志等。10.第三方資質證明第三方提供的資質證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、資質證書等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1物業(yè)管理方違約：未按時提供服務；服務質量不符合約定；未按時支付費用；嚴重違反合同規(guī)定。1.2物業(yè)使用方違約：未按時支付費用；遵守高鐵站管理規(guī)定；配合物業(yè)管理方開展工作。1.3第三方違約：未按時完成相關工作；服務質量不符合約定；違反合同約定導致的服務中斷或服務質量下降。2.責任認定標準2.1違約金：違約方應按合同約定支付違約金；違約金的計算方式根據違約行為的嚴重程度和造成的損失確定。2.2恢復或賠償損失：違約方應賠償因違約行為給對方造成的直接損失；損失的認定依據為實際損失或合理預見的損失。2.3補救措施：違約方應采取必要的補救措施，以減輕或消除違約行為帶來的損失。3.示例說明3.1物業(yè)管理方未按時提供服務：違約方：物業(yè)管理方；違約行為：未按時進行日常清潔；責任認定：物業(yè)管理方應支付違約金，并承擔因未按時清潔造成的損失。3.2物業(yè)使用方未按時支付費用：違約方：物業(yè)使用方；違約行為：未按時支付物業(yè)管理服務費；責任認定：物業(yè)使用方應支付違約金，并承擔因未按時支付費用造成的損失。全文完。2024年度重慶市某高鐵站物業(yè)管理服務合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期2.物業(yè)管理服務范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項目2.3物業(yè)管理服務內容2.4物業(yè)管理服務標準3.物業(yè)管理服務費用3.1物業(yè)管理服務費用標準3.2物業(yè)管理服務費用支付方式3.3物業(yè)管理服務費用結算4.物業(yè)管理服務期限4.1物業(yè)管理服務起始日期4.2物業(yè)管理服務終止日期4.3物業(yè)管理服務續(xù)簽5.物業(yè)管理服務標準及要求5.1物業(yè)管理服務質量標準5.2物業(yè)管理服務安全標準5.3物業(yè)管理服務環(huán)境標準5.4物業(yè)管理服務其他要求6.物業(yè)管理服務人員6.1物業(yè)管理服務人員配備6.2物業(yè)管理服務人員培訓6.3物業(yè)管理服務人員職責7.物業(yè)管理服務設施設備7.1物業(yè)管理服務設施設備種類7.2物業(yè)管理服務設施設備維護7.3物業(yè)管理服務設施設備更新8.物業(yè)管理服務合同履行8.1合同履行方式8.2合同履行責任8.3合同履行保障措施9.物業(yè)管理服務合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同變更內容10.物業(yè)管理服務合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除責任11.物業(yè)管理服務合同違約責任11.1違約責任類型11.2違約責任承擔方式11.3違約責任承擔比例12.物業(yè)管理服務爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機構13.合同附件13.1物業(yè)管理服務設施設備清單13.2物業(yè)管理服務人員名單13.3物業(yè)管理服務費用結算清單14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱本合同名稱為《2024年度重慶市某高鐵站物業(yè)管理服務合同》。1.2合同編號本合同編號為KMHSYGLFWHT20240001。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年2月1日。1.4合同生效日期本合同自簽訂之日起生效。1.5合同終止日期本合同終止日期為2024年12月31日。2.物業(yè)管理服務范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域為重慶市某高鐵站及附屬設施。2.2物業(yè)管理項目本合同約定的物業(yè)管理項目包括但不限于站房、站前廣場、停車場、候車室、售票廳、衛(wèi)生間等。2.3物業(yè)管理服務內容（1）環(huán)境衛(wèi)生管理：負責站內公共區(qū)域的清潔、垃圾清運、消毒等工作。（2）秩序維護：負責站內公共秩序的維護，包括安全巡邏、應急處置等。（3）設施設備管理：負責站內設施的日常維護、保養(yǎng)、維修等工作。（4）綠化管理：負責站內綠化帶的養(yǎng)護、修剪等工作。（5）客戶服務：負責提供優(yōu)質的客戶咨詢服務。2.4物業(yè)管理服務標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：站內公共區(qū)域無垃圾、污物，保持整潔。（2）秩序維護：站內公共秩序良好，無重大安全事故。（3）設施設備：設施設備正常運行，故障率低于5%。（4）綠化：綠化帶整潔美觀，植物生長良好。3.物業(yè)管理服務費用3.1物業(yè)管理服務費用標準本合同約定的物業(yè)管理服務費用為每月人民幣萬元。3.2物業(yè)管理服務費用支付方式物業(yè)管理服務費用按月支付，每月5日前支付上一個月的服務費用。3.3物業(yè)管理服務費用結算物業(yè)管理服務費用由物業(yè)管理方每月向委托方提交費用結算報告，委托方應在收到報告后5日內進行審核并支付費用。4.物業(yè)管理服務期限4.1物業(yè)管理服務起始日期本合同約定的物業(yè)管理服務起始日期為2024年2月1日。4.2物業(yè)管理服務終止日期本合同約定的物業(yè)管理服務終止日期為2024年12月31日。4.3物業(yè)管理服務續(xù)簽經雙方協商一致，本合同可于終止日期前一個月內續(xù)簽。5.物業(yè)管理服務標準及要求5.1物業(yè)管理服務質量標準（1）環(huán)境衛(wèi)生：站內公共區(qū)域無垃圾、污物，保持整潔。（2）秩序維護：站內公共秩序良好，無重大安全事故。（3）設施設備：設施設備正常運行，故障率低于5%。（4）綠化：綠化帶整潔美觀，植物生長良好。5.2物業(yè)管理服務安全標準（1）消防安全：站內消防設施設備齊全、完好，消防通道暢通。（2）安防監(jiān)控：站內設有完善的安防監(jiān)控系統，確保24小時監(jiān)控覆蓋。（3）應急處置：建立健全應急處置預案，確保突發(fā)事件得到及時有效處理。5.3物業(yè)管理服務環(huán)境標準（1）噪音控制：站內噪音控制在國家標準范圍內。（2）空氣質量：站內空氣質量達到國家標準。（3）綠化環(huán)境：綠化帶整潔美觀，植物生長良好。6.物業(yè)管理服務人員6.1物業(yè)管理服務人員配備本合同約定的物業(yè)管理服務人員配備為：項目經理1名，保安人員10名，清潔人員5名，綠化人員3名，客服人員2名。6.2物業(yè)管理服務人員培訓物業(yè)管理服務人員應接受專業(yè)培訓，具備相應的專業(yè)技能和素質。6.3物業(yè)管理服務人員職責（1）項目經理：負責整個項目的日常管理工作。（2）保安人員：負責站內公共秩序的維護，安全巡邏，應急處置等。（3）清潔人員：負責站內公共區(qū)域的清潔、垃圾清運、消毒等工作。（4）綠化人員：負責站內綠化帶的養(yǎng)護、修剪等工作。（5）客服人員：負責提供優(yōu)質的客戶咨詢服務。8.物業(yè)管理服務合同履行8.1合同履行方式（1）物業(yè)管理方應嚴格按照本合同約定的服務范圍、標準及要求，提供物業(yè)管理服務。（2）委托方應按時支付物業(yè)管理服務費用，并配合物業(yè)管理方的服務工作。8.2合同履行責任（1）物業(yè)管理方負責站內公共區(qū)域的物業(yè)管理，確保設施設備正常運行，環(huán)境衛(wèi)生整潔。（2）委托方負責站內運營管理，保障物業(yè)管理服務的順利進行。8.3合同履行保障措施（1）物業(yè)管理方應建立健全內部管理制度，確保服務質量和效率。（2）委托方應設立專門機構或人員，負責監(jiān)督物業(yè)管理服務的履行情況。9.物業(yè)管理服務合同變更9.1合同變更條件（1）因不可抗力導致合同無法履行或需要變更的。（2）雙方協商一致，認為有必要變更合同的。9.2合同變更程序（1）任何一方提出合同變更，應書面通知對方，并說明變更原因。（2）雙方應在接到變更通知后15日內協商一致，簽訂書面變更協議。9.3合同變更內容（1）變更物業(yè)管理服務內容、范圍、標準等。（2）變更物業(yè)管理服務費用及支付方式。（3）變更合同期限。10.物業(yè)管理服務合同解除10.1合同解除條件（1）一方違約，經對方書面通知后15日內未采取補救措施或違約行為持續(xù)存在的。（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。10.2合同解除程序（1）一方提出合同解除，應書面通知對方，并說明解除原因。（2）對方應在接到解除通知后15日內確認解除，并采取必要措施。10.3合同解除責任（1）因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。（2）因不可抗力導致合同解除的，雙方互不承擔違約責任。11.物業(yè)管理服務合同違約責任11.1違約責任類型（1）物業(yè)管理服務不到位，影響委托方正常運營的。（2）物業(yè)管理服務費用未按時支付或支付的。（3）物業(yè)管理服務人員違反規(guī)定，造成不良影響的。11.2違約責任承擔方式（1）違約方應承擔違約金，違約金按合同約定計算。（2）違約方應賠償因違約行為給對方造成的損失。11.3違約責任承擔比例（1）違約金比例由雙方在合同中約定。（2）賠償損失比例由雙方根據實際情況協商確定。12.物業(yè)管理服務爭議解決12.1爭議解決方式（1）協商：雙方應友好協商解決爭議。（2）調解：經協商無法解決的爭議，可申請第三方調解。（3）仲裁：爭議雙方可自愿選擇仲裁方式解決爭議。12.2爭議解決程序（1）協商：雙方應本著誠實信用的原則，充分溝通，尋求解決方案。（2）調解：雙方可共同選擇調解機構，提交爭議材料，進行調解。（3）仲裁：爭議雙方應按照仲裁規(guī)則提交仲裁申請書，仲裁庭審理后作出裁決。12.3爭議解決機構（1）協商：由雙方自行協商解決。（2）調解：可由重慶市物業(yè)管理行業(yè)協會或其他第三方機構進行調解。（3）仲裁：由重慶市仲裁委員會或其他有資質的仲裁機構進行仲裁。13.合同附件13.1物業(yè)管理服務設施設備清單（1）設施設備名稱及型號（2）設施設備數量（3）設施設備使用年限13.2物業(yè)管理服務人員名單（1）人員姓名（2）人員崗位（3）人員資質證書13.3物業(yè)管理服務費用結算清單（1）費用項目（2）費用金額（3）費用支付時間14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4本合同簽訂后，任何一方不得擅自更改或轉讓。14.5本合同如有未盡事宜或與法律法規(guī)相抵觸之處，以法律法規(guī)為準。14.6本合同由重慶市某高鐵站物業(yè)管理處負責解釋。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍及條件15.1第三方介入的適用范圍（1）物業(yè)管理服務合同履行過程中，因特殊情況需要引入第三方專業(yè)機構或個人提供技術支持、咨詢服務或進行專項工作的。（2）雙方協商一致，認為有必要引入第三方進行調解或仲裁的。15.2第三方介入的條件（1）雙方書面同意引入第三方。（2）第三方具備相應的資質和能力。（3）第三方介入的內容與合同履行相關。16.第三方介入的類型及職責16.1第三方介入的類型（1）專業(yè)服務機構：如審計機構、評估機構等。（2）技術支持機構：如安防監(jiān)控公司、設備維護公司等。（3）咨詢服務機構：如法律咨詢、項目管理咨詢等。（4）調解機構：如行業(yè)協會、仲裁委員會等。16.2第三方介入的職責（1）專業(yè)服務機構：按照合同約定提供專業(yè)服務，確保服務質量。（2）技術支持機構：負責提供技術支持，確保設施設備的正常運行。（3）咨詢服務機構：提供專業(yè)咨詢服務，協助解決合同履行中的問題。（4）調解機構：在雙方發(fā)生爭議時，進行調解，促進雙方達成和解。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請（1）任何一方認為需要引入第三方時，應向對方提出書面申請。（2）申請內容包括第三方類型、職責、預期效果等。17.2第三方介入的確認（1）對方收到申請后，應在5個工作日內予以回復，確認是否同意引入第三方。（2）雙方同意引入第三方后，應在3個工作日內與第三方簽訂相關協議。17.3第三方介入的實施（1）第三方介入后，應按照協議約定履行職責。（2）第三方應定期向雙方匯報工作進展。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在合同履行過程中因其自身原因造成損失時，應承擔的最高賠償限額。18.2第三方責任限額的確定（1）第三方責任限額由雙方在合同中約定。（2）如未約定，第三方責任限額由第三方根據其資質和行業(yè)標準自行確定。18.3第三方責任限額的履行（1）第三方在履行職責過程中，如發(fā)生損失，應承擔第三方責任限額內的賠償。（2）超出第三方責任限額的部分，由責任方承擔。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間，僅存在服務關系，不涉及合同履行過程中的權利義務。（2）第三方在履行職責過程中，如發(fā)生損失，由第三方自行承擔。19.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間，僅存在服務關系，不涉及合同履行過程中的權利義務。（2）第三方在履行職責過程中，如發(fā)生損失，由乙方根據合同約定承擔相應的責任。19.3第三方與其他各方的劃分（1）第三方與合同其他各方之間，僅存在服務關系，不涉及合同履行過程中的權利義務。（2）第三方在履行職責過程中，如發(fā)生損失，由責任方根據合同約定承擔相應的責任。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢或合同解除。（2）第三方完成其職責。（3）雙方協商一致。20.2第三方介入的終止程序（1）任何一方提出終止第三方介入，應書面通知對方。（2）對方收到通知后，應在5個工作日內予以回復。（3）雙方確認終止第三方介入后，第三方應按照協議約定進行工作交接。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務設施設備清單詳細要求：（1）列出站內所有設施設備的名稱、型號、數量、使用年限等信息。（2）設施設備清單應與實際設備相符，如有變動，應及時更新。2.物業(yè)管理服務人員名單詳細要求：（1）列出物業(yè)管理服務人員的姓名、崗位、入職時間、資質證書等信息。（2）人員名單應包含所有在崗人員，并定期更新。3.物業(yè)管理服務費用結算清單詳細要求：（1）列出每月物業(yè)管理服務費用的項目、金額、支付時間等信息。（2）費用結算清單應與實際支付情況相符，如有變動，應及時更新。4.第三方介入協議詳細要求：（1）明確第三方介入的類型、職責、期限、費用等內容。（2）協議應經雙方簽字蓋章后生效。5.物業(yè)管理服務合同變更協議詳細要求：（1）明確變更的內容、原因、生效日期等信息。（2）變更協議應經雙方簽字蓋章后生效。6.物業(yè)管理服務合同解除協議詳細要求：（1）明確解除的原因、生效日期等信息。（2）解除協議應經雙方簽字蓋章后生效。7.爭議解決協議詳細要求：（1）明確爭議解決方式、程序、機構等信息。（2）協議應經雙方簽字蓋章后生效。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）物業(yè)管理服務不到位，影響委托方正常運營的。（2）物業(yè)管理服務費用未按時支付或支付的。（3）物業(yè)管理服務人員違反規(guī)定，造成不良影響的。（4）第三方在履行職責過程中，造成損失的。（5）因不可抗力導致合同無法履行。2.責任認定標準（1）物業(yè)管理服務不到位：根據合同約定的服務標準，認定物業(yè)管理服務是否達到要求。（2）物業(yè)管理服務費用未按時支付或支付錯誤：根據合同約定的支付方式，認定是否按時支付及支付金額是否正確。（3）物業(yè)管理服務人員違反規(guī)定：根據物業(yè)管理服務人員職責和相關規(guī)定，認定其是否違反規(guī)定。（4）第三方在履行職責過程中，造成損失的：根據第三方責任限額和合同約定，認定其應承擔的責任。（5）因不可抗力導致合同無法履行：根據不可抗力事件對合同履行的影響程度，認定雙方的責任。3.違約責任認定示例（1）物業(yè)管理服務不到位：如清潔人員未能按時完成清潔工作，導致站內公共區(qū)域臟亂，則認定為物業(yè)管理服務不到位。（2）物業(yè)管理服務費用未按時支付：如物業(yè)管理方未在約定的時間內支付物業(yè)管理服務費用，則認定為未按時支付。（3）物業(yè)管理服務人員違反規(guī)定：如保安人員未按照規(guī)定進行巡邏，導致發(fā)生安全事故，則認定為違反規(guī)定。（4）第三方在履行職責過程中，造成損失的：如第三方在提供技術支持過程中，因操作失誤導致設備損壞，則根據責任限額承擔相應責任。（5）因不可抗力導致合同無法履行：如發(fā)生地震等不可抗力事件，導致合同無法履行，則根據雙方協商結果或法律規(guī)定，認定雙方的責任。全文完。2024年度重慶市某高鐵站物業(yè)管理服務合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同地點2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內容2.3物業(yè)管理責任2.4物業(yè)管理服務標準3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用構成3.2物業(yè)管理費用支付方式3.3物業(yè)管理費用調整機制4.物業(yè)管理服務質量保障4.1服務質量標準4.2服務質量監(jiān)督4.3服務質量投訴處理4.4服務質量考核5.物業(yè)管理安全與維護5.1安全管理責任5.2安全設施維護5.3應急預案5.4事故處理6.物業(yè)管理相關法律法規(guī)6.1合同適用法律法規(guī)6.2合同違反法律法規(guī)責任6.3合同變更、解除條件7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償標準8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更、解除程序10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的責任承擔11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務內容明細11.2附件二：物業(yè)管理服務收費標準11.3附件三：物業(yè)管理服務質量標準12.合同履行12.1合同履行方式12.2合同履行期限12.3合同履行地點13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后的責任承擔14.其他約定事項14.1通知送達方式14.2不可抗力條款14.3合同簽署與生效14.4合同份數及保管14.5合同解釋權第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：重慶市物業(yè)管理有限責任公司1.1.2物業(yè)服務方地址：重慶市區(qū)路號1.1.3物業(yè)服務方法定代表人：1.1.4物業(yè)服務方營業(yè)執(zhí)照注冊號：X1.1.5物業(yè)服務方聯系電話：0231.1.7物業(yè)管理方名稱：重慶市某高鐵站運營管理有限公司1.1.8物業(yè)管理方地址：重慶市區(qū)路號1.1.9物業(yè)管理方法定代表人：1.1.10物業(yè)管理方營業(yè)執(zhí)照注冊號：X1.1.11物業(yè)管理方聯系電話：0231.2合同簽訂日期：2024年3月1日1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同期限：自2024年3月1日至2027年2月28日1.5合同地點：重慶市某高鐵站2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：重慶市某高鐵站站房及站前廣場區(qū)域2.2物業(yè)管理內容：2.2.1站房區(qū)域：公共區(qū)域的清潔、綠化、維修、安全監(jiān)控等2.2.2站前廣場區(qū)域：廣場區(qū)域的清潔、綠化、維修、安全監(jiān)控等2.2.3公共設施：電梯、自動扶梯、候車廳、售票廳等設施設備的維護與管理2.3物業(yè)管理責任：保證物業(yè)區(qū)域內設施設備正常運行，確保旅客安全、舒適出行2.4物業(yè)管理服務標準：按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用構成：人員工資、設施設備維護費用、公共區(qū)域清潔綠化費用、安全管理費用等3.2物業(yè)管理費用支付方式：按月支付，每月支付日期為每月5日3.3物業(yè)管理費用調整機制：根據物價變動情況，經雙方協商一致后進行調整4.物業(yè)管理服務質量保障4.1服務質量標準：按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務質量達到優(yōu)良水平4.2服務質量監(jiān)督：設立服務質量監(jiān)督機構，定期對服務質量進行監(jiān)督和檢查4.3服務質量投訴處理：設立投訴處理機制，及時響應和處理旅客投訴4.4服務質量考核：每年對物業(yè)服務方進行一次服務質量考核，考核結果作為合同續(xù)簽的重要依據5.物業(yè)管理安全與維護5.1安全管理責任：物業(yè)服務方負責物業(yè)區(qū)域內安全管理工作，確保旅客安全5.2安全設施維護：定期對安全設施進行檢查和維護，確保其正常運行5.3應急預案：制定應急預案，應對突發(fā)事件，確保旅客安全5.4事故處理：發(fā)生事故時，及時啟動應急預案，配合相關部門進行調查和處理6.物業(yè)管理相關法律法規(guī)6.1合同適用法律法規(guī)：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)6.2合同違反法律法規(guī)責任：任何一方違反合同約定，應承擔相應的法律責任6.3合同變更、解除條件：因不可抗力等原因導致合同無法履行時，雙方可協商變更或解除合同8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應在接到對方提出爭議通知之日起30日內進行協商；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點：合同爭議解決地點為重慶市區(qū)人民法院。9.合同變更與解除9.1合同變更條件：經雙方協商一致，可以變更本合同內容。任何一方不得擅自變更合同。9.2合同解除條件：9.2.1雙方協商一致，決定解除本合同；9.2.2因不可抗力致使本合同無法履行；9.2.3一方嚴重違反本合同約定，經另一方通知后，在合理期限內仍未糾正；9.2.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。9.3合同變更、解除程序：任何一方要求變更或解除合同時，應書面通知對方，并說明理由。對方收到通知后，應在15日內給予書面答復。10.合同終止10.1合同終止條件：合同期限屆滿或者雙方協商一致解除合同，合同即終止。10.2合同終止程序：合同終止前，雙方應完成現有工作的交接，并就合同終止后的遺留問題進行協商處理。10.3合同終止后的責任承擔：合同終止后，雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，妥善處理剩余財產、債務和責任。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務內容明細11.1.1清潔服務11.1.2綠化養(yǎng)護11.1.3維修服務11.1.4安全管理11.1.5其他服務11.2附件二：物業(yè)管理服務收費標準11.2.1清潔服務收費標準11.2.2綠化養(yǎng)護收費標準11.2.3維修服務收費標準11.2.4安全管理收費標準11.2.5其他服務收費標準11.3附件三：物業(yè)管理服務質量標準11.3.1清潔服務標準11.3.2綠化養(yǎng)護標準11.3.3維修服務標準11.3.4安全管理標準11.3.5其他服務標準12.合同履行12.1合同履行方式：物業(yè)服務方應按照合同約定，全面、及時、高質量地完成物業(yè)管理服務。12.2合同履行期限：自合同生效之日起至合同終止之日止。12.3合同履行地點：重慶市某高鐵站站房及站前廣場區(qū)域。13.合同解除13.1合同解除條件：參照第九條合同解除條件。13.2合同解除程序：參照第九條合同解除程序。13.3合同解除后的責任承擔：參照第十條合同終止后的責任承擔。14.其他約定事項14.1通知送達方式：書面通知，通過合同約定的電子郵箱、郵寄或直接交付的方式進行。14.2不可抗力條款：因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任，并應及時通知對方。14.3合同簽署與生效：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同份數及保管：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，妥善保管。14.5合同解釋權：本合同的解釋權歸物業(yè)服務方和物業(yè)管理方共同享有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)管理服務過程中，根據合同約定或法律規(guī)定，由甲方（物業(yè)管理方）或乙方（物業(yè)服務方）邀請或引入，參與合同履行過程中的個人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方類型：1.2.1專業(yè)服務機構：如律師事務所、會計師事務所、評估機構等。1.2.2技術支持方：如設備供應商、維修保養(yǎng)公司等。1.2.3中介機構：如房地產經紀公司、物業(yè)管理咨詢公司等。1.2.4其他第三方：如政府相關部門、行業(yè)協會等。2.第三方責任限額2.1第三方在合同履行過程中的責任限額，應根據其參與的具體服務內容、服務范圍及合同約定進行確定。2.2第三方責任限額的確定方式：2.2.1合同約定：在合同中明確約定第三方的責任限額，包括最高賠償金額、賠償范圍等。2.2.2法律規(guī)定：若合同未約定，則參照相關法律規(guī)定確定第三方責任限額。3.第三方責權利界定3.1第三方權利：3.1.1根據合同約定或法律規(guī)定，享有相應的服務費用支付權。3.1.2在合同履行過程中，享有知情權、參與權、監(jiān)督權等。3.2第三方義務：3.2.1遵守合同約定，按照服務內容、服務標準履行職責。3.2.2對甲方和乙方負責，確保服務質量，維護物業(yè)管理秩序。3.2.3按時提交服務報告，配合甲方和乙方進行工作。3.3第三方與其他各方的劃分說明：3.3.1第三方與甲方、乙方之間是合同關系，雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。3.3.2第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方、乙方的管理規(guī)定。3.3.3第三方與其他物業(yè)管理服務人員、設施設備等資源的使用，應遵循公平、合理、有效的原則。4.第三方介入的附加說明條款4.1第三方介入的必要性：4.1.1在物業(yè)管理服務過程中，若出現甲方、乙方無法獨立解決的問題，可引入第三方進行協助。