技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議的關(guān)鍵點(diǎn)

技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議的關(guān)鍵點(diǎn)合同目錄第一章定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2合同關(guān)鍵詞第二章服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.3服務(wù)不包括的事項(xiàng)第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)計劃3.3培訓(xùn)材料第四章合同的有效期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3續(xù)約條款第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3發(fā)票與報銷第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息的范圍6.3保密信息的例外第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3知識產(chǎn)權(quán)的使用許可第八章責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供商的責(zé)任8.2客戶的責(zé)任8.3賠償限額第九章違約與終止9.1違約行為9.2合同終止9.3終止后的權(quán)利與義務(wù)第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一章法律效力與適用11.1合同的法律效力11.2適用法律11.3合同的語言版本第十二章雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)12.2客戶的權(quán)利與義務(wù)第十三章一般條款13.1可轉(zhuǎn)讓性13.2分包13.3通知13.4完整協(xié)議第十四章附錄14.1附件A：服務(wù)詳細(xì)說明14.2附件B：培訓(xùn)資料清單14.3附件C：支付細(xì)節(jié)14.4附件D：保密協(xié)議合同編號：TC001第一章定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1技術(shù)服務(wù)合同：本合同是指服務(wù)提供商向客戶提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)等方面的協(xié)議。1.1.2服務(wù)提供商：指合同中承諾提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)的一方。1.1.3客戶：指接受服務(wù)提供商提供的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)的一方。1.2合同關(guān)鍵詞1.2.1技術(shù)服務(wù)：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求，提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改進(jìn)等技術(shù)支持服務(wù)。1.2.2技術(shù)支持：指服務(wù)提供商在合同有效期內(nèi)，為客戶提供的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)幫助與故障排除服務(wù)。1.2.3培訓(xùn)：指服務(wù)提供商為客戶提供的技術(shù)知識、操作技巧等方面的培訓(xùn)服務(wù)。第二章服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1服務(wù)提供商承諾在合同有效期內(nèi)，為客戶提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)。2.1.2服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)咨詢等。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.2.1服務(wù)提供商根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，并按照約定時間完成。2.2.2服務(wù)提供商在合同有效期內(nèi)，為客戶提供的技術(shù)支持，包括故障排除、軟件升級等。2.2.3服務(wù)提供商根據(jù)客戶的需求，制定培訓(xùn)計劃，提供相應(yīng)的培訓(xùn)材料，并進(jìn)行培訓(xùn)。2.3服務(wù)不包括的事項(xiàng)2.3.1服務(wù)提供商不負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)與升級。2.3.2服務(wù)提供商不提供與合同無關(guān)的技術(shù)服務(wù)與支持。第三章技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.1.1服務(wù)提供商在合同有效期內(nèi)，為客戶提供的技術(shù)支持，包括故障排除、軟件升級等。3.1.2服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請求后，按照約定時間響應(yīng)并提供解決方案。3.2培訓(xùn)計劃3.2.1服務(wù)提供商根據(jù)客戶的需求，制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。3.2.2服務(wù)提供商應(yīng)在約定時間內(nèi)，為客戶提供培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)質(zhì)量。3.3培訓(xùn)材料3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)材料，包括培訓(xùn)教材、操作手冊等。3.3.2服務(wù)提供商應(yīng)對提供的培訓(xùn)材料負(fù)責(zé)，確保其內(nèi)容的準(zhǔn)確性。第四章合同的有效期限4.1合同開始日期4.1.1本合同自雙方簽字之日起生效。4.2合同結(jié)束日期4.2.1本合同的有效期為____年，自合同開始日期起計算。4.3續(xù)約條款第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1客戶應(yīng)按照本合同約定的價格，向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1客戶可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。5.3發(fā)票與報銷5.3.1服務(wù)提供商在收到客戶支付的服務(wù)費(fèi)用后，向客戶提供發(fā)票。5.3.2客戶在收到服務(wù)提供商的發(fā)票后，按照約定時間進(jìn)行報銷。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方提供的保密信息保密。6.2保密信息的范圍6.2.1保密信息包括：合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。6.3保密信息的例外6.3.1保密信息不包括：已經(jīng)公開的信息、通過合法途徑獲得的信息等。第八章責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供商的責(zé)任8.1.1服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)。8.1.2服務(wù)提供商應(yīng)對提供的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。8.2客戶的責(zé)任8.2.1客戶應(yīng)按照合同約定，向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2客戶應(yīng)配合服務(wù)提供商，完成技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)。8.3賠償限額8.3.1因服務(wù)提供商原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成客戶損失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過服務(wù)費(fèi)用的總額。第九章違約與終止9.1違約行為9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2合同終止9.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，對方有權(quán)終止合同。9.3終止后的權(quán)利與義務(wù)第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一章法律效力與適用11.1合同的法律效力11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2適用法律11.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同的語言版本11.3.1本合同的中文版本為最終解釋版本，如有英文或其他語言版本，以中文版本為準(zhǔn)。第十二章雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)12.1.1服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)。12.1.2服務(wù)提供商應(yīng)對提供的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。12.2客戶的權(quán)利與義務(wù)12.2.1客戶應(yīng)按照合同約定，向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。12.2.2客戶應(yīng)配合服務(wù)提供商，完成技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)。第十三章一般條款13.1可轉(zhuǎn)讓性13.1.1未經(jīng)另一方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2分包13.2.1服務(wù)提供商不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)分包給第三方。13.3通知13.3.1雙方應(yīng)通過電子郵件或其他約定的方式，及時通知對方合同履行過程中的重要事項(xiàng)。13.4完整協(xié)議13.4.1本合同構(gòu)成雙方就本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十四章附錄14.1附件A：服務(wù)詳細(xì)說明14.2附件B：培訓(xùn)資料清單14.3附件C：支付細(xì)節(jié)14.4附件D：保密協(xié)議甲方簽字：_________________日期：____年__月__日乙方簽字：_________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定任務(wù)1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需求，指定特定的任務(wù)給乙方。1.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成指定的任務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)1.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督。1.2.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求提供相關(guān)資料。1.3甲方調(diào)整權(quán)1.3.1甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間。1.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整，及時調(diào)整服務(wù)計劃。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方自主安排2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需求，自主安排技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)。2.1.2甲方應(yīng)支持乙方的自主安排，并按照乙方的要求提供相關(guān)資料。2.2乙方服務(wù)承諾2.2.1乙方應(yīng)對提供的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。2.2.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。2.3乙方保密義務(wù)2.3.1乙方應(yīng)對甲方提供的保密信息保密。2.3.2保密信息包括但不限于：技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)3.1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)。3.1.2第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲方和乙方之間的爭議。3.2第三方中介費(fèi)用3.2.1第三方中介的報酬應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定。3.2.2甲方和乙方應(yīng)按時支付第三方中介的費(fèi)用。3.3第三方中介的保密義務(wù)3.3.1第三方中介應(yīng)對甲方和乙方提供的保密信息保密。3.3.2保密信息包括但不限于：技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件A：服務(wù)詳細(xì)說明2.附件B：培訓(xùn)資料清單3.附件C：支付細(xì)節(jié)4.附件D：保密協(xié)議5.附件E：技術(shù)規(guī)范6.附件F：服務(wù)記錄表7.附件G：培訓(xùn)反饋表8.附件H：違約認(rèn)定表9.附件I：爭議解決流程圖10.附件J：合同續(xù)約申請表二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的時間超過合同約定的支付期限。2.違約行為：乙方未按約定時間提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)。認(rèn)定：乙方提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)的時間超過合同約定的服務(wù)期限。3.違約行為：甲方未按約定提供必要的合作與支持。認(rèn)定：甲方未提供合同約定的合作與支持，影響乙方正常履行合同義務(wù)。4.違約行為：乙方未按約定保護(hù)甲方提供的保密信息。認(rèn)定：乙方泄露或未妥善保護(hù)甲方提供的保密信息。5.違約行為：第三方中介未按約定履行協(xié)助義務(wù)。認(rèn)定：第三方中介未協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)合同：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求，提供的技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、技術(shù)開發(fā)等方面的協(xié)議。3.保密信息：指合同履行過程中涉及的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等雙方約定的需保密的信息。4.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)的中立第三方。5.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給對方造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：技術(shù)服務(wù)不符合約定。解決辦法：雙方協(xié)商確定具體的服務(wù)要求，乙方根據(jù)要求進(jìn)行改進(jìn)。2.問題：支付費(fèi)用發(fā)生爭議。解決辦法：查詢支付記錄，按照實(shí)際支付情況進(jìn)行結(jié)算。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密措施，對泄露方進(jìn)行追責(zé)。4.問題：第三方中介未能公正履行義務(wù)。解決辦法：雙方協(xié)商更換中介，或采取其他公正的爭議解決方式。五、所有應(yīng)用場景：1.場景：甲方為軟件開發(fā)公司，乙方為提供技術(shù)支持的咨詢公司。應(yīng)用：乙方根據(jù)甲方需求，提供軟件開發(fā)技術(shù)支持