快餐廳外送服務(wù)合同

快餐廳外送服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同解釋權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1外送服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章合作條件3.1合作方資格要求3.2合作方義務(wù)3.3合作方權(quán)利第四章訂單處理4.1訂單接收4.2訂單確認(rèn)4.3訂單處理流程第五章配送管理5.1配送人員要求5.2配送工具及方式5.3配送時(shí)間及費(fèi)用第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1食品衛(wèi)生與安全6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.3客戶(hù)投訴處理第七章費(fèi)用結(jié)算7.1結(jié)算周期7.2結(jié)算方式7.3費(fèi)用調(diào)整第八章違約責(zé)任8.1合作方違約8.2快餐廳違約8.3違約責(zé)任減輕或免除條件第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約保密責(zé)任第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三章其他條款13.1不可抗力13.2合同續(xù)簽13.3附件第十四章合同的簽署、生效與解除14.1簽署14.2生效14.3解除合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂主體1.1.1快餐廳名稱(chēng)1.1.2外送服務(wù)合作方名稱(chēng)1.2合同生效條件1.2.1合同簽字蓋章1.2.2雙方授權(quán)代表簽字1.2.3滿(mǎn)足法律規(guī)定的其他條件1.3合同解釋權(quán)1.3.1合同條款的解釋1.3.2合同的補(bǔ)充和修改第二章服務(wù)內(nèi)容2.1外送服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)覆蓋區(qū)域2.1.2服務(wù)類(lèi)型及菜單2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1日常服務(wù)時(shí)間2.2.2特殊節(jié)假日服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1食品包裝標(biāo)準(zhǔn)2.3.2送餐時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)2.3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章合作條件3.1合作方資格要求3.1.1合法注冊(cè)的企業(yè)或個(gè)體工商戶(hù)3.1.2具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及良好信譽(yù)3.2合作方義務(wù)3.2.1遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)3.2.2負(fù)責(zé)外送服務(wù)的實(shí)施3.3合作方權(quán)利3.3.1獲得約定的服務(wù)報(bào)酬3.3.2對(duì)服務(wù)流程提出合理化建議第四章訂單處理4.1訂單接收4.1.1訂單來(lái)源及接收方式4.1.2訂單信息的準(zhǔn)確性與完整性4.2訂單確認(rèn)4.2.1訂單內(nèi)容的確認(rèn)4.2.2訂單的取消與修改4.3訂單處理流程4.3.1訂單分配4.3.2訂單準(zhǔn)備4.3.3訂單外送第五章配送管理5.1配送人員要求5.1.1配送人員的資格與培訓(xùn)5.1.2配送人員的行為規(guī)范5.2配送工具及方式5.2.1配送工具的選擇5.2.2配送路線(xiàn)及方式5.3配送時(shí)間及費(fèi)用5.3.1配送時(shí)間的規(guī)定5.3.2配送費(fèi)用的計(jì)算第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1食品衛(wèi)生與安全6.1.1食品儲(chǔ)存及處理6.1.2食品包裝的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.2.1服務(wù)過(guò)程的監(jiān)控6.2.2客戶(hù)反饋及投訴處理6.3客戶(hù)投訴處理6.3.1投訴接收及記錄6.3.2投訴的處理與回復(fù)第七章費(fèi)用結(jié)算7.1結(jié)算周期7.1.1結(jié)算周期及時(shí)間7.1.2異常情況處理7.2結(jié)算方式7.2.1銀行轉(zhuǎn)賬7.2.2現(xiàn)金支付7.3費(fèi)用調(diào)整7.3.1費(fèi)用調(diào)整的條件7.3.2費(fèi)用調(diào)整的程序第八章違約責(zé)任8.1合作方違約8.1.1合作方未按約定提供服務(wù)的責(zé)任8.1.2合作方未履行合同義務(wù)的責(zé)任8.2快餐廳違約8.2.1快餐廳未按約定提供食品的責(zé)任8.2.2快餐廳未按時(shí)支付費(fèi)用的責(zé)任8.3違約責(zé)任減輕或免除條件8.3.1不可抗力因素導(dǎo)致的違約8.3.2雙方共同認(rèn)可的其他減輕或免除條件第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2協(xié)商不成的，可進(jìn)入下一步解決程序9.2第三方調(diào)解9.2.1雙方可同意選擇第三方進(jìn)行調(diào)解9.2.2調(diào)解不成的，可依法向法院提起訴訟第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1合同變更的條件10.1.2合同變更的程序10.2合同解除10.2.1合同解除的條件10.2.2合同解除的程序10.3合同終止10.3.1合同終止的條件10.3.2合同終止的程序第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1合同內(nèi)容及商業(yè)秘密11.1.2雙方未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)信息11.2保密期限11.2.1保密信息的保密期限11.2.2雙方約定的其他保密期限11.3違約保密責(zé)任11.3.1違約泄露保密信息的責(zé)任11.3.2違約泄露保密信息的具體賠償?shù)谑路蛇m用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.1.1本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄12.1.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中國(guó)法律12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1雙方同意選擇_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁12.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有法律約束力第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力的定義13.1.2不可抗力事件的處理13.2合同續(xù)簽13.2.1合同續(xù)簽的條件13.2.2合同續(xù)簽的程序13.3附件13.3.1附件的說(shuō)明13.3.2附件的效力第十四章合同的簽署、生效與解除14.1簽署14.1.1合同簽署的時(shí)間14.1.2合同簽署的地點(diǎn)14.2生效14.2.1合同生效的時(shí)間14.2.2合同生效的條件14.3解除14.3.1合同解除的條件14.3.2合同解除的程序合同編號(hào)_________甲方（快餐廳）：______________________簽字：______________________________日期：_______________________________乙方（外送服務(wù)合作方）：______________________簽字：______________________________日期：_______________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方訂單優(yōu)先權(quán)甲方享有在其營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，對(duì)乙方服務(wù)區(qū)域內(nèi)訂單的優(yōu)先權(quán)。即當(dāng)同時(shí)有甲方訂單和第三方訂單時(shí)，乙方應(yīng)優(yōu)先處理甲方訂單。2.甲方特殊活動(dòng)支持甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)推廣或特殊活動(dòng)需要，要求乙方提供額外的人力、物力支持。乙方應(yīng)在甲方提出要求后的4小時(shí)內(nèi)給出回應(yīng)，并盡力滿(mǎn)足甲方需求。3.甲方產(chǎn)品獨(dú)家供應(yīng)權(quán)未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得在合同有效期內(nèi)，向合同服務(wù)區(qū)域內(nèi)的其他餐飲商家提供與甲方相同或類(lèi)似的產(chǎn)品。4.甲方價(jià)格制定權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)出售給乙方的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)遵守甲方給出的價(jià)格體系，不得擅自降低或提高銷(xiāo)售價(jià)格。5.甲方品質(zhì)控制權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和檢查，并要求乙方按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。如乙方未能達(dá)到甲方要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)穩(wěn)定性保障乙方應(yīng)保證在合同期內(nèi)，其服務(wù)穩(wěn)定性不受影響，確保甲方訂單的正常處理。若乙方因故導(dǎo)致服務(wù)中斷，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額雙方另行約定。2.乙方信息保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)其配送人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保配送人員了解甲方的產(chǎn)品、服務(wù)流程以及甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。4.乙方應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如交通擁堵、惡劣天氣等）的應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下，仍能按時(shí)保質(zhì)完成甲方訂單。5.乙方投訴處理機(jī)制乙方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方提出的投訴及時(shí)響應(yīng)并采取改進(jìn)措施。如乙方在收到投訴后48小時(shí)內(nèi)未作出回應(yīng)或未采取改進(jìn)措施，甲方有權(quán)向乙方提出賠償要求。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介服務(wù)費(fèi)用甲方和乙方同意向第三方中介支付約定的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用具體金額、支付方式和時(shí)間由雙方與第三方中介協(xié)商確定。2.第三方中介的公正性保障第三方中介應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正地處理甲方和乙方之間的爭(zhēng)議。如第三方中介未能保持公正性，甲方和乙方均有權(quán)向其提出投訴，并要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方中介的信息披露義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)其從甲方和乙方處獲得的所有信息予以保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。如第三方中介違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方和乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方中介的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方中介的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求第三方中介按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。如第三方中介未能達(dá)到甲方和乙方要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介進(jìn)行改進(jìn)。5.第三方中介的合同解除權(quán)如第三方中介未能按照約定提供服務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方中介的合同。合同解除后，甲方和乙方應(yīng)向第三方中介支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方訂單優(yōu)先權(quán)違反：未經(jīng)乙方同意，甲方未給予乙方訂單優(yōu)先處理權(quán)。2.甲方特殊活動(dòng)支持違反：甲方未按照約定提供額外的人力、物力支持。3.甲方產(chǎn)品獨(dú)家供應(yīng)權(quán)違反：乙方向合同服務(wù)區(qū)域內(nèi)的其他餐飲商家提供與甲方相同或類(lèi)似的產(chǎn)品。4.甲方價(jià)格制定權(quán)違反：甲方未能按照約定對(duì)出售給乙方的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。5.甲方品質(zhì)控制權(quán)違反：甲方未對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和檢查，或乙方未能按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)賠償。3.保密義務(wù)：雙方對(duì)在合作過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)過(guò)程中所達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.訂單優(yōu)先權(quán)爭(zhēng)議：如甲方未給予乙方訂單優(yōu)先處理權(quán)，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商解決。2.特殊活動(dòng)支持不足：甲方應(yīng)提前與乙方溝通活動(dòng)需求，以便乙方做好相應(yīng)準(zhǔn)備。3.產(chǎn)品獨(dú)家供應(yīng)權(quán)爭(zhēng)議：如發(fā)現(xiàn)乙方違反產(chǎn)品獨(dú)家供應(yīng)權(quán)，甲方可與乙方協(xié)商解決，