物業(yè)管理師理論復(fù)習(xí)試題及答案

第頁物業(yè)管理師理論復(fù)習(xí)試題及答案1.我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（）。A、1~3萬B、1~5萬C、2~5萬D、3~5萬【正確答案】：A解析：

中2.建筑施工圖主要包括建筑（）、立面圖、剖面圖和建筑詳圖。A、機械圖B、平面圖C、結(jié)構(gòu)圖D、正面圖【正確答案】：B解析：

中3.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。ǎ┎轵灧椒ā、測量B、敲擊C、使用D、目測【正確答案】：B4.《物業(yè)管理條例》規(guī)范了物業(yè)管理活動，明確指出物業(yè)服務(wù)合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)（）。A、公開競爭B、做好交接工作C、相互牽制D、做好維權(quán)工作【正確答案】：B解析：

中5.業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是（）。A、委托與受托B、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)C、管理與被管理D、業(yè)主與使用人【正確答案】：A解析：

中6.對于重點和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強調(diào)（）。A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修D(zhuǎn)、大修【正確答案】：C解析：

中7.屋面工程工藝復(fù)雜，而最容易受到破壞的是（）所以，其養(yǎng)護也就成為屋面工程維修養(yǎng)護的中心內(nèi)容。A、防水層B、墻臺面C、吊頂D、通風(fēng)道【正確答案】：A解析：

中8.在配電干線、變壓器、低壓配電箱上作業(yè)時，應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護，并至少（）人進行。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B9.住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。A、超期管理B、靜態(tài)管理C、動態(tài)管理D、靜態(tài)、動態(tài)管理【正確答案】：D10.接管驗收方格后，接管單位應(yīng)在（）內(nèi)簽署驗收合格憑證，并及時簽發(fā)接管文件。A、7天B、15天C、1個月D、2個月【正確答案】：A解析：

中11.及時修復(fù)小損小壞，以保持原來房屋完損等級為目的的日常養(yǎng)護工程稱（）。A、簡單維修B、一般維修C、小修工程D、計劃維修【正確答案】：C解析：

中12.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達（）。A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、1【正確答案】：B解析：

中13.在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中，（）的重點是去偽存真，留下物業(yè)管理有用的資料。A、收集B、整理C、歸檔D、利用【正確答案】：B解析：

中14.如果用人單位與勞動者建立勞動關(guān)系之后滿1個月不滿1年，而未與勞動者訂立書面勞動合同，應(yīng)當(dāng)每月向勞動者支付（）的倍的工資。A、1.5B、2C、2.5D、3【正確答案】：B解析：

中15.按房屋所有權(quán)的性質(zhì)劃分，物業(yè)租賃可分為（）。A、居住用房租賃和非居住用房租賃B、定期租賃、自動延期租賃和意愿租賃C、公房租賃和私房租賃D、國內(nèi)租賃和涉外租賃【正確答案】：C解析：

中16.《物業(yè)管理條例》確立了七項物業(yè)管理的基本制度，以下不屬于七項基本制度的是（）A、業(yè)主大會制度B、管理規(guī)約制度C、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度D、物業(yè)服務(wù)收費管理辦法【正確答案】：D解析：

中17.建筑總平面圖識讀一般先看圖樣的名稱、比例、（）與文字說明。A、詳圖B、圖例C、坐標(biāo)D、標(biāo)高【正確答案】：B解析：

中18.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該動法規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費（）倍的罰款。A、1-2B、2-3C、3-5D、8-10【正確答案】：B解析：中19.在房屋計劃養(yǎng)護工作中，要求沙窗每（）左右刷一遍鉛油保養(yǎng)。A、1年B、3年C、5年D、10年【正確答案】：B解析：

中20.（）是最容易被管理者控制的因素、也是住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。A、人為環(huán)境B、地理環(huán)境C、自然環(huán)境D、社會環(huán)境【正確答案】：A解析：

中21.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人（）。A、可任選其中一個作為中標(biāo)人B、應(yīng)以報價最低的為中標(biāo)人C、應(yīng)報請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人D、應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人【正確答案】：D解析：

中22.物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A、各業(yè)主分別B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會代表業(yè)主D、物業(yè)建設(shè)單位【正確答案】：C解析：

中23.為了解客戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見、建議以及滿意情況，物業(yè)管理企業(yè)每年都應(yīng)有1一2次的（）。A、信息發(fā)布會B、社區(qū)活動C、咨詢服務(wù)D、客戶調(diào)查【正確答案】：D解析：

中24.租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的，修繕責(zé)任由（）在租賃合同中約定。A、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人B、產(chǎn)權(quán)原有者C、產(chǎn)權(quán)使用人D、雙方當(dāng)事人【正確答案】：D解析：

中25.我國第一家物業(yè)管理公司出現(xiàn)在（）。A、北京B、上海C、廣州D、深圳【正確答案】：D解析：

中26.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率為（）以上。A、0.95B、0.96C、0.98D、1【正確答案】：C解析：

中27.接管單位經(jīng)檢驗符合要求，應(yīng)在（）內(nèi)簽署驗收合格憑證，并于及時簽發(fā)接管驗收文件。A、5日B、7日C、10日D、15日【正確答案】：B解析：

中28.市級購物中心的建筑規(guī)模一般在（）。A、1~3萬B、1~5萬C、1~10萬D、3~10萬【正確答案】：D解析：

中29.物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)（）。A、結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用B、約定具體收費標(biāo)準(zhǔn)C、了解物業(yè)服務(wù)資金的收支情況D、測算物業(yè)服務(wù)費【正確答案】：A解析：

中30.業(yè)主大會作出的決定，要有全體業(yè)主的（）通過方可生效。A、1/3以上B、半數(shù)以上C、2/3以上D、全部【正確答案】：B解析：

中31.焚燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、皮革、垃圾以及其他產(chǎn)生有毒、有害煙塵和惡臭氣體物質(zhì)的，要責(zé)令停止違法行為，并處（）萬元以下罰款。A、5B、6C、8D、10【正確答案】：A解析：

中32.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、0.2B、0.3C、0.5D、0.8【正確答案】：C解析：

中33.業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A、300-500B、500-1000C、1000-1500D、1000-2000【正確答案】：B解析：

中34.物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（）A、質(zhì)價相符B、能夠承受C、價格優(yōu)惠D、價格偏低【正確答案】：A35.在物業(yè)的承接查驗中，應(yīng)做必要的查驗記錄，在正式開展承接查驗工作之前，應(yīng)根據(jù)實際情況做好資料準(zhǔn)備工作，制訂查驗工作流程和記錄表格。這些屬于新建物業(yè)承接查驗準(zhǔn)備工作的（）。A、流程準(zhǔn)備B、記錄準(zhǔn)備C、資料準(zhǔn)備D、實際準(zhǔn)備【正確答案】：C解析：

中36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本主要是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)時所產(chǎn)生的（）等相關(guān)內(nèi)容。A、直接人工費、間接費用和稅收B、直接人工費、直接材料費和稅收C、直接人工費、直接材料費和間接費用D、直接人工費、直接材料費和員工福利【正確答案】：C解析：

中37.物業(yè)管理區(qū)域綠化植物選擇與配植最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生長，所以必須根據(jù)（）選擇適應(yīng)的植物材料。A、居住區(qū)的自然條件B、物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模C、綠化管理部門的技術(shù)條件D、業(yè)主經(jīng)濟承受能力【正確答案】：A解析：

中38.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志是，是否具備（）。A、建設(shè)達到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全B、室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施C、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用D、是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域【正確答案】：B39.建筑石膏的特性之一是（）。A、耐火性差B、凝結(jié)硬化慢C、硬化時體積收縮D、硬化體的可加工性能好【正確答案】：D解析：

中40.關(guān)于建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施倒塌、塌陷致害責(zé)任，下列哪一說法是錯誤的？（）A、建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施倒塌、塌陷造成他人損害，建設(shè)單位、施工單位有過錯的，應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位與施工單位承擔(dān)連帶責(zé)任B、建設(shè)單位、施工單位賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償C、因所有人、管理人、使用人的原因，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施倒塌、塌陷造成他人損害的，由所有人、管理人、使用人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、因第三人的原因，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施倒塌、塌陷造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任【正確答案】：A解析：

中41.（）應(yīng)對軌道、門軌進行清潔、加油潤滑。A、管理員B、維修人員C、電梯巡檢人員D、定人定時【正確答案】：D解析：

中42.房屋租賃租金管理制度主要規(guī)定租金標(biāo)準(zhǔn)、租金的交納時間、租金的調(diào)整辦法以及（）形式。A、定租賃價格B、違約責(zé)任C、違約法律D、雙方執(zhí)行【正確答案】：B43.屋面工程維修養(yǎng)護的中心內(nèi)容是（）。A、防水層的養(yǎng)護B、二次裝修的管理C、杜絕不合理荷載D、避免蟲害【正確答案】：A解析：

中44.物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的條件是（）。A、合同期滿，雙方協(xié)商不再續(xù)聘B、合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商不再續(xù)聘C、發(fā)生爭議，雙方無法繼續(xù)履行合同D、業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)極度不滿【正確答案】：A解析：

中45.2003年9月1日實施的《物業(yè)管理條例》規(guī)定對物業(yè)管理企業(yè)有（）項權(quán)責(zé)。A、4B、5C、6D、7【正確答案】：D解析：

中46.按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同終止時，（）不必交給業(yè)主委員會。A、竣工驗收資料B、日常物N業(yè)管理工作總結(jié)C、物業(yè)使用說明文件D、物業(yè)質(zhì)量保修文件【正確答案】：B解析：

中47.建設(shè)部2000年6月30日發(fā)布并開始施行《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》中對屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保修年限為（）。A、2年B、3年C、4年D、5年【正確答案】：D解析：

中48.關(guān)于非正式結(jié)構(gòu)，說法錯誤的是（）。A、是非理性關(guān)系的體現(xiàn)B、不穩(wěn)定，易變化C、非強制性D、沒有任何益處，需要加以限制【正確答案】：D解析：

中49.經(jīng)鑒定屬于非危險房屋的，應(yīng)在鑒定文書上注明正常使用條件下的有效使用時限，一般不超過（）。A、三個月B、半年C、一年D、二年【正確答案】：C解析：

中50.物業(yè)管理企業(yè)在接管驗收物業(yè)時，如按標(biāo)準(zhǔn)驗收不合格時，應(yīng)由（）負責(zé)返修。A、設(shè)計單位B、施工單位C、建設(shè)單位D、接管單位【正確答案】：C解析：

中51.根據(jù)《民法典》，以下不屬于業(yè)主共有的是（）。A、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路B、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地C、建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房D、建筑區(qū)劃內(nèi)屬于城鎮(zhèn)公共綠地【正確答案】：D解析：

中52.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)由（）業(yè)主組成。A、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、是物業(yè)所在地人大代表B、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、按期交納物業(yè)管理費用C、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、具有一定組織能力D、模范履行業(yè)主義務(wù)，具有較強的組織能力【正確答案】：C53.（）一般是指承租人租用每平方米可出租面積按月或年支出的最低金額。A、市場租金B(yǎng)、基礎(chǔ)租金C、成本租金D、商品租金【正確答案】：B解析：

中54.業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向（）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會C、政府主管部門D、新物業(yè)管理企業(yè)【正確答案】：B解析：

中55.接管驗收時如有爭議，交接雙方應(yīng)盡可能協(xié)商解決，不能協(xié)商解決時雙方均應(yīng)申請（）機關(guān)進行協(xié)調(diào)裁決。A、市房地產(chǎn)管理B、省房地產(chǎn)廳C、自治州房地產(chǎn)管理D、市、縣房地產(chǎn)管理【正確答案】：D解析：中56.（）年10月國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了6個環(huán)境管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)。A、1997B、1998C、1999D、2000【正確答案】：A解析：

中57.對電梯運行管理計劃內(nèi)容要求定期檢查，要通知（）配合，并放置工作牌。A、電梯司機B、電梯設(shè)備日常管理員C、管理員D、電梯管理員【正確答案】：C58.采取封閉式管理的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)入口處應(yīng)有保安人員（）。A、每天8h值班，其他時間自由出入B、每天白天值班，其他時間自由出入C、每天夜間值班，其他時間自由出入D、24h值班，外來人員進入須登記【正確答案】：D解析：

中59.對理論性、知識性較強的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)效果進行考核的最佳方法是（）。A、筆試B、口式C、技能競賽D、實際操作【正確答案】：A解析：

中60.目前，包干制的物業(yè)服務(wù)計費方式，較多地用于（）物業(yè)服務(wù)費的測算。A、普通住宅小B、涉外公寓C、高檔別墅D、商務(wù)樓【正確答案】：A解析：

中61.物業(yè)管理人員與客戶溝通必須注意溝通過程中實際發(fā)生的（），并以此來評價溝通的效A、矛盾沖突B、信息傳遞C、心理過程D、交流過程【正確答案】：C解析：

中62.商業(yè)場所具有（），才會吸引更多的顧客。A、強大的經(jīng)濟實力B、自己鮮明的特色C、大面積的停車場D、裝飾豪華的營業(yè)大廳【正確答案】：B解析：

中63.原有房屋裝修時,涉及房屋專用設(shè)備改動的,必須報請（）A、主管部門批準(zhǔn)B、物業(yè)管理公司批準(zhǔn)C、原開發(fā)商批準(zhǔn)D、產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)【正確答案】：A解析：

中64.新建物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容包括物業(yè)資料、（）、共用設(shè)施設(shè)備和園林綠化工程等。A、竣工驗收資料B、物業(yè)共用部位C、技術(shù)資料D、主體結(jié)構(gòu)【正確答案】：B解析：

中65.出租人在出賣房屋時應(yīng)當(dāng)履行通知義務(wù)，必須提前（）通知承租人。A、1個月B、2個月C、3個月D、半年【正確答案】：C解析：

中66.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作責(zé)任的說法中，表述正確的是（）。A、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作B、物業(yè)管理企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負有全部責(zé)任C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任D、物業(yè)管理企業(yè)可對嫌疑人進行留置訊問【正確答案】：A解析：

中67.物業(yè)是指已建成并具有使用功能的各類（）、附屬設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)的場地。A、住宅B、不動產(chǎn)C、建筑物D、房地產(chǎn)【正確答案】：C解析：

中68.下列關(guān)于業(yè)主大會的說法中，不正確的是（）。A、業(yè)主大會是業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式B、業(yè)主大會應(yīng)在當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立C、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個業(yè)主大會D、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)必須成立一個業(yè)主大會【正確答案】：D解析：

中69.在業(yè)主大會成立前，住宅專項維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)（）。A、提出計劃，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔B、自行決定C、與部分業(yè)主商議決定D、與建設(shè)單位商議決定【正確答案】：A解析：

中70.新建住宅小區(qū)道路建筑紅線之外的綠化和養(yǎng)護管理，由（）負責(zé)。A、經(jīng)營單位B、政府主管部門C、房管部門或物業(yè)管理企業(yè)D、園林部門【正確答案】：D解析：中71.物業(yè)管理活動的基礎(chǔ)是（）。A、業(yè)主大會的決定B、管理規(guī)約C、物業(yè)服務(wù)合同D、業(yè)主委員會的決定【正確答案】：C解析：

中72.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對公用設(shè)施設(shè)備采用外包管理模式訂立的合同中應(yīng)明確（）。A、設(shè)施設(shè)備的生產(chǎn)年代，技術(shù)先進程度B、外包企業(yè)規(guī)模大小C、自管企業(yè)的技術(shù)能力D、因設(shè)施設(shè)備故障，事故造成生命財產(chǎn)損失的責(zé)任方【正確答案】：D解析：

中73.（）合格后，由施工單位向開發(fā)企業(yè)或建設(shè)單位辦理物業(yè)的交付手續(xù)，標(biāo)志著物業(yè)可以交付使用。A、竣工驗收B、建設(shè)單位驗收C、施工單位的監(jiān)理驗收D、建筑管理委員會驗收【正確答案】：A解析：

中74.裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的，由（）按照有關(guān)規(guī)定處罰。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、建設(shè)行政主管部門C、國務(wù)院建設(shè)主管部門D、城市規(guī)劃行政主管部門【正確答案】：B解析：

中75.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、0.3B、0.5C、0.6D、0.8【正確答案】：A76.建設(shè)部成立《物業(yè)管理條例》起草小組的時間是（）。A、1998年11月B、1999年4月C、2002年3月D、2003年6月【正確答案】：B解析：中77.物業(yè)費不包括以下哪些部分（）。A、物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生及秩序維護費用B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折日、辦公費用C、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造費用D、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等【正確答案】：C解析：

中78.房屋租賃管理的各項制度是根據(jù)（）有關(guān)政策法規(guī)以及租賃合同編制的。A、建設(shè)部B、房地產(chǎn)局C、國家D、房地產(chǎn)主管部門【正確答案】：C解析：

中79.（），是物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)前就參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)，從物業(yè)管理服務(wù)的角度上提出意見和建議，以便將來更好地滿足業(yè)主或使用人的要求。A、前期物業(yè)管理B、日常物業(yè)C、物業(yè)管理要和開發(fā)同期介入D、物業(yè)管理的早期介入【正確答案】：D解析：

中80.為保證物業(yè)管理區(qū)域停車場（庫）內(nèi)的車輛安全，防止被盜，應(yīng)在停車場（庫）加設(shè)必要的（）。A、安全防范設(shè)備B、指示標(biāo)志C、照明設(shè)備D、洗車設(shè)備【正確答案】：A解析：

中81.造成固體廢棄物污染環(huán)境事故，處（）萬元以下的罰款。A、5B、8C、10D、15【正確答案】：C解析：

中82.房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定的承載能力，隨時有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于（）。A、嚴(yán)重損壞房B、一般損壞房C、危險房D、基本完好房【正確答案】：C解析：

中83.業(yè)主委員會成立后，負責(zé)召集此后的業(yè)主大會，（）至少召開一次。A、半年B、一年C、兩年D、三年【正確答案】：B解析：

中84.假定部分是物業(yè)管理（）適用的前提。A、法律規(guī)范B、法律要求C、法律必備D、法律條款【正確答案】：A解析：

中85.物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂（），委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作。A、托管合同B、臨時委托合同C、永久性合作協(xié)議D、合作備忘錄【正確答案】：B解析：

中86.在物業(yè)管理的特征中，（）是物業(yè)管理最主要的特點。A、市場化B、規(guī)范化C、專業(yè)化D、社會化【正確答案】：A解析：

中87.在房屋維修工程中，用料品種和規(guī)格都比較多，一般情況下（）。A、必須使用新料B、盡量使用舊料C、新料和舊料都可以用D、不允許使用舊料【正確答案】：C解析：

中88.（）是基礎(chǔ)下面的土層，承受由基礎(chǔ)傳下的荷載，但它不是建筑物的組成部分。A、基層B、地面C、地層D、地基【正確答案】：D解析：

中89.為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計加以改進，結(jié)合修理進行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是（）。A、事后維修B、改善維修C、預(yù)防維修D(zhuǎn)、緊急搶修【正確答案】：B解析：

中90.物業(yè)管理活動中最常用的法律規(guī)范是（）。A、憲法B、刑法C、民法D、行政法【正確答案】：C解析：

中91.關(guān)于建筑物及其附屬設(shè)施的費用分?jǐn)偂⑹找娣峙洌韵抡f法錯誤的是：（）A、建筑物及其附屬設(shè)施的費用分?jǐn)偅屑s定的，按照約定B、建筑物及其附屬設(shè)施的收益分配，有約定的，按照約定C、沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主人數(shù)占比確定D、沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分面積所占比例確定【正確答案】：C92.司法解釋是為適應(yīng)司法實踐的需要，是由（）發(fā)布的。A、司法部B、公安部C、最高人民法院D、最高人民檢察院【正確答案】：C解析：

中93.建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后屬于（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共有C、業(yè)主共有D、財政性收入【正確答案】：C解析：

中94.住宅小區(qū)會所的健身房、網(wǎng)球場、桌球室等娛樂設(shè)施，一般適宜由（）負責(zé)維修與養(yǎng)護。A、居民委員會B、物業(yè)管理公司C、業(yè)主委員會D、社區(qū)管理機構(gòu)【正確答案】：B解析：

中95.（）是將估價對象與在估價時點的近期發(fā)生過交易的類似物業(yè)進行比較，對這些類似物業(yè)的成交價格作適當(dāng)?shù)奶幚?，以求取估價對象客觀合理價格或價值的方法。A、市場法B、成本法C、收益法D、趨勢法【正確答案】：A解析：

中96.根據(jù)管理的原理，建立組織管理系統(tǒng)的第一項任務(wù)是確立組織（）。A、隊伍B、機構(gòu)C、章程D、目標(biāo)【正確答案】：D解析：

中97.制作房地產(chǎn)分幅平面圖應(yīng)按照（）的比例。A、0.18055555555556B、0.38888888888889C、0.73611111111111D、3.5138888888889【正確答案】：B解析：

中98.在物業(yè)管理機構(gòu)發(fā)生更迭時，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施承接查驗時必須滿足的前提條件中包含了（）。A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構(gòu)初步確定解除物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同C、新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與受托的專項服務(wù)企業(yè)已簽訂了專項物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會已向物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)發(fā)出解聘通知【正確答案】：B解析：

中99.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展公共關(guān)系活動的方式不包括（）。A、創(chuàng)造和利用新聞B、積極參與各種社會活動C、積極投放商業(yè)廣告D、為社區(qū)弱勢群體提供工作機會【正確答案】：D解析：

中100.在房屋修繕工作中，不應(yīng)當(dāng)考慮（）。A、房屋的安全性要求B、房屋的使用功能要求C、房屋的藝術(shù)性要求D、房屋統(tǒng)一的修繕計劃要求【正確答案】：D解析：

中1.有效的人際溝通需要滿足的基本條件有（）。A、溝通雙方氣質(zhì)相投B、溝通雙方利益關(guān)聯(lián)C、溝通對象愿意感知D、溝通對象能夠感知E、主動溝通一方承擔(dān)促成溝通責(zé)任【正確答案】：CDE解析：

中2.物業(yè)接管驗收與竣工驗收的區(qū)別包括（）不同。A、驗收目的、性質(zhì)B、驗收條件C、移交對象D、驗收階段E、驗收質(zhì)量【正確答案】：ABCD解析：

中3.關(guān)于工業(yè)區(qū)的環(huán)境管理，以下說法不正確的是（）。A、污染程度不嚴(yán)重的工業(yè)廢水可用雨水稀釋后排放B、冷卻塔內(nèi)的廢水可排入雨水排放系統(tǒng)C、在同一地點建多個鍋爐，煙囪應(yīng)合并成一個D、工業(yè)園區(qū)內(nèi)不得設(shè)置露天的垃圾箱E、沒有達到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水進行稀釋后排入公共污水管道【正確答案】：AB解析：

中4.房屋維修金屬構(gòu)件應(yīng)保持（），（）的應(yīng)更換，無保留價值的應(yīng)拆除。A、牢固B、安全C、不銹蝕D、損壞嚴(yán)重E、出現(xiàn)損壞【正確答案】：ABCD解析：

中5.調(diào)查人員應(yīng)具備較高素質(zhì)，包括（）。A、有豐富的專業(yè)知識B、敏銳的觀察能力和嫻熟的語言技巧C、較強的人際交往能力和市場信息分析能力D、良好的心理素質(zhì)E、高尚的品格【正確答案】：ABCD解析：

中6.關(guān)于物業(yè)承接查驗以下說法正確的是（）。A、物業(yè)的承接查驗是指物業(yè)管理企業(yè)對新接管項目的物業(yè)公用部位、共用設(shè)備設(shè)施進行承接查驗B、物業(yè)的承接查驗必須和建設(shè)工程竣工驗收同步進行C、新建物業(yè)的承接查驗發(fā)生在建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中D、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承承接查驗發(fā)生在業(yè)主大會或產(chǎn)權(quán)單位向新物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中E、物業(yè)管理的承接查驗的主要方式是核對【正確答案】：ACDE解析：

中7.目前，物業(yè)管理責(zé)任保險附加險包括（）。A、車場水浸險B、電梯管理責(zé)任險C、游泳池責(zé)任險D、停車場管理責(zé)任險E、盜搶險【正確答案】：BCD解析：

中8.物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般應(yīng)包括（）。A、停車收費員B、車輛清洗員C、交通疏導(dǎo)及管理員D、停車場保潔員E、車輛維修員【正確答案】：ACD解析：

中9.安全管理是物業(yè)管理企業(yè)的主要工作之一，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)認(rèn)真貫徹（）三者互相結(jié)合原則。A、加強巡邏檢查B、預(yù)防為主C、人防D、物防E、技防【正確答案】：BCDE解析：

中10.物業(yè)管理市場預(yù)測的方法主要有（）。A、詢問預(yù)測法B、觀察預(yù)測法C、定性預(yù)測法D、定量預(yù)測法E、經(jīng)驗預(yù)測法【正確答案】：CD解析：

中11.智能住宅樓宇的防盜報警系統(tǒng)包括（）。A、對講門機B、入侵報警探測器C、中央報警控制器D、巡更裝置E、報警裝置【正確答案】：BCE解析：

中12.各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。A、強化管理B、方便耐用C、美化環(huán)境D、組織空間E、增強指標(biāo)【正確答案】：BCD解析：

中13.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列處罰種類中，屬于治安處罰的種類有（）。A、警告B、記過C、行政拘留D、罰款E、開除公職【正確答案】：ACD解析：

中14.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括（）。A、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公約的制訂B、工業(yè)廠房和倉庫的安全管理C、工業(yè)廠房和倉庫的維修養(yǎng)護D、工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理E、工業(yè)廠區(qū)內(nèi)工人的管理【正確答案】：AD解析：

中15.住宅專項維修資金可用于（）。A、彌補物業(yè)管理經(jīng)費的不足B、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修C、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造E、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修【正確答案】：BCD解析：

中16.房屋的損壞程度，按房修工程性質(zhì)，可分為（）類。A、小修B、大、中修C、翻修D(zhuǎn)、綜合維修E、賠償性維修【正確答案】：ABCD解析：

中17.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達到98%以上的指標(biāo)有（）。A、房屋完好率B、群眾滿意率C、零修及時率D、各種費用收繳率E、返修率【正確答案】：ACD解析：

中18.在做物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)考核工作時，要特別注意（）。A、避免走過場B、增加考核難度C、保證考核的公平公正D、保證考核成績真實E、確定不合格率【正確答案】：ACD解析：

中19.房屋（）的修繕、更新費用在專項維修資金中列支。A、自用部位B、共用部位C、共用設(shè)備D、自用設(shè)備E、自用區(qū)域【正確答案】：BC解析：

中20.物業(yè)服務(wù)招標(biāo)方在招標(biāo)階段向投標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)送的（）文件視為邀約邀請。A、樓宇資料B、服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)說C、招標(biāo)公告D、投標(biāo)答疑函E、中標(biāo)通知書【正確答案】：ABC解析：

中21.ISO14001管理要素包括（）等。A、環(huán)境因素B、法律與其他要求C、目標(biāo)和指標(biāo)D、環(huán)境管理方案E、收費標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCD解析：

中22.外在經(jīng)濟是指整個行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴大以后給個別廠商帶來的（）。A、利潤增加B、產(chǎn)量增加C、成本增加D、利潤減少E、成本減少【正確答案】：BE23.法律責(zé)任與道德責(zé)任或其他責(zé)任不同的是（）。A、法律責(zé)任具有國家強制性B、法律責(zé)任注重事實C、法律責(zé)任以法律的規(guī)定為最終依據(jù)D、法律責(zé)任輿論影響大E、法律責(zé)任注重輿論影響【正確答案】：AC解析：

中24.以下有關(guān)房屋裝修管理的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)部頒布的部門規(guī)章中，目前仍然有效的是（）。A、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》B、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》C、《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》D、《室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量規(guī)范》E、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》【正確答案】：ABCD解析：

中25.小區(qū)智能安全防范子系統(tǒng)中包括（）系統(tǒng)等。A、視頻監(jiān)控B、入侵報警C、出入口（門禁）D、保安巡更管理E、訪客對講【正確答案】：ABCDE解析：中26.物業(yè)管理招標(biāo)的主體包括（）。A、物業(yè)所有權(quán)人B、物業(yè)建設(shè)單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)【正確答案】：ABC解析：

中27.物業(yè)管理公司還應(yīng)監(jiān)督業(yè)主和使用人對寫字樓（）。A、二次裝修B、將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知C、確保樓宇結(jié)構(gòu)和附屬設(shè)施、設(shè)備不受破壞D、無違章規(guī)劃E、無私搭亂建【正確答案】：ABC解析：

中28.在與客戶進行溝通時，物業(yè)管理人員的（）會影響溝通的效果。A、語氣B、聲調(diào)C、年齡D、面部表情E、性別【正確答案】：ABD解析：

中29.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分（）。A、享有權(quán)利B、承擔(dān)義務(wù)C、不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)D、不損壞他人權(quán)利E、不享有權(quán)利【正確答案】：ABC解析：

中30.企業(yè)創(chuàng)新活動管理的重點有（）管理。A、客戶信息B、計劃C、營銷D、創(chuàng)新源E、研究開發(fā)【正確答案】：DE解析：

中31.對于租賃合同，下列說法正確的是：（）A、當(dāng)事人未依照法律、行政法規(guī)規(guī)定辦理租賃合同登記備案手續(xù)的，不影響合同的效力B、租賃期間屆滿，當(dāng)事人續(xù)訂租賃合同的租賃期限不受20年的限制C、租賃期限6個月以上的，當(dāng)事人未采用書面形式，無法確定租賃期限的，視為按年租賃D、租賃物在承租人按照租賃合同占有期限內(nèi)發(fā)生所有權(quán)變動的，不影響租賃合同的效力E、租賃合同的最長租賃期限,法律沒有限制【正確答案】：AD解析：

中32.《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A、合理B、費用與服務(wù)對象承受能力相適應(yīng)C、公開D、費用與服務(wù)水平相適應(yīng)E、公平【正確答案】：ACD33.下列說法正確的是：（）。A、在公共道路上堆放、傾倒、遺撒妨得通行的物品造成他人損害的，由行為人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、警察巡邏人員不能證明已經(jīng)盡到清理、防護、警示等義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任C、因林木折斷、傾倒或者果實墜落等造成他人損害，林木的所有人或者管理人不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、在公共場所或者道路上挖掘、修繕安裝地下設(shè)施等造成他人損害，施工人不能證明已經(jīng)設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任E、窨井等地下設(shè)施造成他人損害，管理人不能證明盡到管理職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任【正確答案】：ACDE解析：

中34.1994年3月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理（）奠定了基礎(chǔ)。A、正規(guī)化B、自動化C、法制化D、現(xiàn)代化E、規(guī)模化【正確答案】：ABD解析：

中35.影響某種商品需求變動的主要因素有（）。A、該商品本身價格B、該商品替代品的價格C、消費者個人偏好D、消費者個人性格E、消費者的預(yù)期【正確答案】：ABCE解析：

中36.寫字樓要獲取一定利潤的租金方法是（）。A、擴大再生產(chǎn)B、實現(xiàn)正常消耗C、得到補償D、管理嚴(yán)格E、精簡人員【正確答案】：ABC37.下列關(guān)于業(yè)主公約的說法中，正確的有（）。A、業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效B、業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力C、業(yè)主公約對物業(yè)管理企業(yè)具有約束力D、業(yè)主公約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E、業(yè)主公約僅有道義上的約束力【正確答案】：AB38.關(guān)于建筑材料性質(zhì)說法，正確的是（）。A、材料的導(dǎo)熱系數(shù)越小，表示其絕熱性能越好B、材料吸水后，會使導(dǎo)熱系數(shù)降低C、材料吸水后，會使材料的強度降低D、材料的強度只與材料的內(nèi)部因素（組織、結(jié)構(gòu)）有關(guān)E、塑性是指受到外力作用產(chǎn)生的變形，不能隨外力撤銷而自行恢復(fù)的性質(zhì)【正確答案】：ACE解析：

中39.寫字樓的客務(wù)服務(wù)項目包括（）。A、問詢，留言服務(wù)B、航空機票訂購服務(wù)C、酒店預(yù)定服務(wù)D、清潔衛(wèi)生服務(wù)E、安全巡邏服務(wù)【正確答案】：ACD解析：

中40.物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須（）。A、儀表儀容端莊B、具有科學(xué)頭腦C、具有科學(xué)思想D、運用科學(xué)的手段E、行為舉止得體【正確答案】：BCD解析：

中41.物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品具有（）特征。A、無形性B、排他性C、不可儲存性D、差異性E、一致性【正確答案】：ACD42.房地產(chǎn)一詞的使用貫穿于房屋（）的全過程。A、開發(fā)B、營銷C、使用D、管理E、注銷【正確答案】：ABCD解析：

中43.住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。A、居民B、居住面積C、居住設(shè)施D、居住環(huán)境E、居住人文【正確答案】：ABC解析：

中44.按使用功能劃分，物業(yè)可分為（）物業(yè)。A、居住B、公共C、商業(yè)D、工業(yè)E、其他【正確答案】：ACDE解析：

中45.針對所要驗收物業(yè)的內(nèi)容而設(shè)計的表格，常見的有（）等。A、房屋接管驗收表B、公共配套設(shè)施接管驗收表C、機電設(shè)備接管驗收表D、室內(nèi)接管驗收遺留問題統(tǒng)計表E、物業(yè)公約驗收表【正確答案】：ABCD解析：

中46.二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由（）頒發(fā)和管理。A、國務(wù)院建設(shè)主管部門B、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門C、省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門D、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門E、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門【正確答案】：BD47.建筑物的耐火等級是由（）決定的。A、建筑物的使用性質(zhì)B、建筑材料的燃燒性能C、建筑構(gòu)建最低的耐火極限D(zhuǎn)、建筑物的高度E、建筑物的耐久程度【正確答案】：BC解析：

中48.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費用的說法，不正確的是（）。A、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式B、酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足由業(yè)主享有或承擔(dān)C、采取包干制的物業(yè)管理項目，物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入僅限于該項目的物業(yè)管理酬金D、采取酬金制的物業(yè)管理項目，物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入就是該項目的物業(yè)服務(wù)費E、無論是在酬金制還是包干制下，物業(yè)管理項目都是獨立的會計主體【正確答案】：CDE解析：

中49.商業(yè)物業(yè)車輛服務(wù)管理特點是（）。A、車輛流動大B、應(yīng)盡量引導(dǎo)車輛進出方便、快捷C、為顧客提供不定站的服務(wù)D、必要時物業(yè)管理企業(yè)可以擁有自管班車E、管理中要注意擾民問題【正確答案】：ABCD解析：

中50.在心理學(xué)上，情緒的典型狀態(tài)有（）。A、心境B、安靜C、激情D、應(yīng)激E、理智【正確答案】：ACD解析：

中51.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是（）。A、防火、防盜B、防雷、防電C、防交通事故D、防意外傷害E、防澇、防旱【正確答案】：ACD解析：

中52.物權(quán)是指權(quán)利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括（）。A、所有物權(quán)B、用益物權(quán)C、監(jiān)管物權(quán)D、擔(dān)保物權(quán)E、債權(quán)【正確答案】：ABD解析：

中53.物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響力大小來源于（）。A、企業(yè)職位的設(shè)置B、領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力，經(jīng)驗和人格魅力C、領(lǐng)導(dǎo)者政治面貌D、企業(yè)的工作計劃E、企業(yè)性質(zhì)【正確答案】：AB解析：

中54.業(yè)主委員會的職責(zé)：（）。A、召開業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況B、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)C、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則，并監(jiān)督業(yè)主公約的實施D、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同E、決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施【正確答案】：AD55.某小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心擬以加班不增員的方式增加業(yè)主的上門維修、保潔等特約服務(wù)。這種情況下該項目物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的可變成本主要有（）。A、公共性物業(yè)服務(wù)支出B、人員費用C、材料費用D、工具使用費用E、辦公場租費用【正確答案】：BCD解析：

中56.按照《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，物業(yè)服務(wù)收費實行（）。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、市場調(diào)節(jié)價D、業(yè)主定價E、政府與業(yè)主共同定價【正確答案】：BC解析：

中57.合同生效后，當(dāng)事人不得因（）而不履行合同義務(wù)。A、姓名、名稱的變更B、變更法人、負責(zé)人C、承辦人變動D、產(chǎn)權(quán)變動E、管理使用權(quán)轉(zhuǎn)移【正確答案】：ABC解析：

中58.房屋附屬設(shè)備設(shè)施給排水系統(tǒng)養(yǎng)護管理中所謂一些應(yīng)注意的內(nèi)容是（）。A、需停水作業(yè)時應(yīng)事先向使用人發(fā)出停水通知B、定期清潔屋面天溝、使之疏通C、室外管道、水表、閥門、消火栓需定期刷油漆D、消防泵、噴淋泵每月試運行一次E、水池、水箱的日常維護每一年進行一次【正確答案】：ABCD解析：

中59.下列主體中，屬于物業(yè)管理民事法律關(guān)系主體的有（）。A、業(yè)主大會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主D、某市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會E、某區(qū)街道辦事處【正確答案】：BC解析：

中60.消防管理制度的健全主要包括有（）。A、嚴(yán)格動火管理B、二次裝修管理C、施工管理D、重點部位防火管理E、違章搭建管理【正確答案】：ACD解析：

中61.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時移交工作應(yīng)注意的事項包括哪些（）。A、明確交接主體和次序B、移交工作的難點、重點要想全，簽合同、辦手續(xù)留有余地C、確認(rèn)原物業(yè)管理企業(yè)退出或留下人員名單D、業(yè)主入住、房屋裝修資料E、對仍在保修期內(nèi)的項目要多方簽字，明確保修責(zé)任【正確答案】：ABE62.物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括（）。A、補貼收入B、營業(yè)利潤C、投資凈收益D、營業(yè)外收支凈額E、企業(yè)所屬項目上交的管理酬金【正確答案】：ABCD解析：

中63.客戶對寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點。A、價格B、精確C、周到D、快捷E、期限【正確答案】：BCD解析：

中64.政府在物業(yè)管理方面所開展的行政管理工作的主要內(nèi)容有（）。A、行政立法B、服務(wù)測評C、協(xié)調(diào)服務(wù)D、執(zhí)法監(jiān)督E、宣傳引導(dǎo)【正確答案】：ACDE解析：

中1.新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負責(zé)，室內(nèi)和室外上下水的保修期為一年。A、正確B、錯誤【正確答案】：B2.在寫字樓租賃合同執(zhí)行過程中，客戶遷出時，一般由工程部向有關(guān)部門發(fā)匯簽單。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中3.業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中4.根據(jù)物業(yè)管理項目的服務(wù)內(nèi)容和招標(biāo)人的不同，可以將物業(yè)管理投標(biāo)分為整體物業(yè)管理項目、單項服務(wù)項目、分階段項目招標(biāo)等類型。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中5.居住組團級道路是居住區(qū)內(nèi)支路，解決住宅區(qū)組群的外聯(lián)系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中6.房屋完損等級評定方法規(guī)定：各分項完損程度高出一個等級時，該房屋完損等級按地基基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)和屋面等項的完損程度來確定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中7.由于停車樓造價昂貴，目前一般配置在城市繁華地區(qū)，用于大型住宅小區(qū)使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.房屋附屬設(shè)備中的特種設(shè)備在投入使用前或投入使用后30日內(nèi)，使用單位應(yīng)當(dāng)?shù)街陛犑谢蛟O(shè)區(qū)的市的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門登記。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中9.房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記是不同性質(zhì)的工作，產(chǎn)權(quán)備案是政府行政部門的行業(yè)管理工作，權(quán)屬登記是物業(yè)管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中10.租賃私有房屋的維修由租賃雙方依法約定承擔(dān)維修責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中11.工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中12.生物防治是指運用化學(xué)農(nóng)藥來防治病蟲害、雜草及其他有害生物的一種方法。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中13.商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)要求包括：建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會危害。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同約定業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，依法承擔(dān)刑事責(zé)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中15.物業(yè)管理公司有償服務(wù)原則是指房屋維修交付使用后應(yīng)收回成本，不能無償服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中16.評定房屋等級的做法一般分為定期和不定期兩種。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中17.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.酒店的客房鑰匙管理應(yīng)由酒店的總經(jīng)理負責(zé)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中19.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行管理兩大類。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中20.依據(jù)《城市危險房屋管理規(guī)定》，房地產(chǎn)行政管理部門與物業(yè)管理企業(yè)在制訂危險房屋檢查制度時應(yīng)考慮的情況是危險點。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中21.業(yè)主不可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中22.目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中23.物業(yè)管理的主要對象是受托管理的各位房屋建筑及其附屬配套設(shè)施、設(shè)備和場地。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中24.國家對安全性能要求高的設(shè)備實行合格證制度，并要求使用和維修人員經(jīng)培訓(xùn)考核后持證上崗。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中25.小區(qū)停車位屬于小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主所有，開放商不得自行出售。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中26.業(yè)主不能自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，必須委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人員管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中27.水體本身自凈是指江河湖?？梢酝ㄟ^各種物理、化學(xué)、生物方法來消除外源性物質(zhì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中28.《民法典》物權(quán)篇規(guī)定，業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中29.租賃的物業(yè)在合同中標(biāo)明坐落的具體地點、門牌號碼、樓層、房屋的結(jié)構(gòu)裝飾及附屬設(shè)備的稱為坐落。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中30.要控制公共場所傳染病的傳播，切斷傳染源是最有效的方法。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中31.所有維修工程不論工作量大小，都必須在開工前編制工程組織設(shè)計。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中32.公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中33.某物業(yè)管理企業(yè)分析：當(dāng)前物業(yè)管理市場競爭劇烈，且市場越來越細分為高、中、低檔等不同的物業(yè)管理服務(wù)公司，這一分析屬于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的是經(jīng)營戰(zhàn)略分析過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中34.物業(yè)管理行業(yè)利潤率一般在8%~15%。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中35.在計算房屋完損等級時，一律以建筑面積為計量單位。在評定房屋完損等級時，則以幢作為評定單位。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中36.房屋建筑結(jié)構(gòu)施工中利用力學(xué)與結(jié)構(gòu)計算來決定房屋承重構(gòu)件的具體形狀、大小、所用材料、結(jié)構(gòu)造型與構(gòu)件布置等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中37.物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)工作的運作方式，主要應(yīng)根據(jù)物業(yè)的使用性質(zhì)而定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中38.居住區(qū)的綠化一般應(yīng)以植物造園為主，注意合理布局。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中39.按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定，制訂、修改業(yè)主公約是業(yè)主大會的職責(zé)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中40.物業(yè)接管驗收的準(zhǔn)備程序是人員準(zhǔn)備、接管驗收的資料準(zhǔn)備、進行現(xiàn)場初步勘察。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中41.城市新區(qū)開發(fā)和舊區(qū)改造工程交付使用前，負責(zé)該區(qū)內(nèi)清潔工作的應(yīng)是物業(yè)管理小區(qū)衛(wèi)生保潔機構(gòu)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中42.物業(yè)管理企業(yè)在對客戶關(guān)系管理實施方式中，客戶調(diào)查每年應(yīng)有5次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中43.住宅小區(qū)固定資產(chǎn)保值、增值，是眾多房屋產(chǎn)權(quán)人關(guān)注的焦點，也成為衡量住宅小區(qū)物業(yè)管理水平的一項重要指標(biāo)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中44.房屋給排水施工圖中常見的圖例符號表示的是浴盆。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.按《城市危險房屋管理規(guī)定》，對被鑒定為危險房屋的，一般可分為以下四類進行處理：觀察使用、處理使用、停止使用、整體拆除。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中46.首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費由所有業(yè)主分?jǐn)偝袚?dān)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中47.一個物業(yè)管理區(qū)域可以成立兩個業(yè)主大會。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)批準(zhǔn)同意設(shè)立專用庫房外，禁止在廠內(nèi)堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危險品和有