企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指委托乙方提供企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)的單位。1.2乙方：指為甲方提供企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)的單位。1.3企業(yè)級(jí)系統(tǒng)：指甲方用于日常運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。1.4升級(jí)：指對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展、功能優(yōu)化和版本更新等操作。1.5維護(hù)：指對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行排查、修復(fù)和優(yōu)化。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級(jí)系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作順利進(jìn)行。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下服務(wù)內(nèi)容：3.1.1系統(tǒng)升級(jí)：包括系統(tǒng)版本更新、功能擴(kuò)展、功能優(yōu)化等。3.1.2系統(tǒng)維護(hù)：包括問(wèn)題排查、修復(fù)、優(yōu)化等。3.1.3技術(shù)支持：提供電話、郵件等技術(shù)支持服務(wù)。3.2乙方服務(wù)范圍：3.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.2.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)排查、修復(fù)。3.2.3乙方負(fù)責(zé)為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。第四章服務(wù)期限與驗(yàn)收4.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方應(yīng)在合同期內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)工作，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付服務(wù)費(fèi)用。第五章費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1合同簽署后，甲乙雙方確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________元整）。5.1.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。5.1.3甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后支付服務(wù)費(fèi)用。5.2若甲方需要增加服務(wù)內(nèi)容或范圍，雙方可另行協(xié)商，增加的費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等非公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，并持續(xù)至合同終止或履行完畢后____年。6.1.3未經(jīng)甲方明確書(shū)面同意，乙方不得向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用保密信息。6.2保密信息的例外6.2.1法律要求披露的保密信息。6.2.2公開(kāi)渠道獲得的保密信息。6.2.3信息已經(jīng)是公眾知悉的，且非因乙方違反保密義務(wù)造成。第七章違約責(zé)任7.1乙方違約7.1.1若乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.1.2如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的一切損失。7.2甲方違約7.2.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。7.2.2如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第八章不可抗力8.1若因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、法律法規(guī)變化等。8.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1合同任何一方要求變更合同條款，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得影響雙方已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同解除9.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.2.2任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面催告后____日內(nèi)仍未糾正的，對(duì)方有權(quán)解除合同。9.3合同終止9.3.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止事宜。第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章保險(xiǎn)與賠償11.1保險(xiǎn)11.1.1乙方應(yīng)為其提供服務(wù)的人員購(gòu)買相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。11.1.2甲方應(yīng)為其系統(tǒng)和數(shù)據(jù)購(gòu)買相應(yīng)的商業(yè)保險(xiǎn)。11.2賠償11.2.1如因乙方的原因?qū)е录追较到y(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2.2乙方的賠償責(zé)任不包括因甲方原因?qū)е碌膿p失，也不包括間接損失、特殊損失或后果性損失。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1轉(zhuǎn)讓12.1.1未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2甲方轉(zhuǎn)讓本合同應(yīng)提前____天書(shū)面通知乙方，并保證受讓方具備履行合同的能力。12.2分包12.2.1乙方可以將其部分服務(wù)內(nèi)容分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)保證分包方能夠按照本合同的約定提供服務(wù)。12.2.2乙方對(duì)分包方的服務(wù)質(zhì)量和行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十三章運(yùn)營(yíng)管理13.1項(xiàng)目管理13.1.1乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作，并保證項(xiàng)目經(jīng)理具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。13.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。13.2信息反饋13.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中及時(shí)向甲方反饋工作進(jìn)展、問(wèn)題及建議。13.2.2甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)乙方的信息反饋，并提供必要的協(xié)助。第十四章違約賠償限額14.1本合同項(xiàng)下乙方的違約賠償總額不得超過(guò)合同總金額的____%。14.2本合同項(xiàng)下甲方的違約賠償總額不得超過(guò)合同總金額的____%。第十五章其他條款15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、技術(shù)規(guī)格書(shū)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。15.2合同正本15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（委托方）：