社會(huì)研究方法定性分析

社會(huì)研究方法－定性分析1不同研究方法之分類與比較2不同研究方法的分類依搜集到資料的性質(zhì)量化研究：數(shù)字為主，適用于大范圍的研究，統(tǒng)計(jì)軟件是主要的分析工作。常見(jiàn)方法有：調(diào)查研究法、實(shí)驗(yàn)研究法和單案研究法等。質(zhì)性研究：非數(shù)字為主，適用于小范圍但深入的研究。常見(jiàn)方法有：深度訪談法、焦點(diǎn)團(tuán)體法、行動(dòng)研究法、參與觀察法與德菲法等。3不同研究方法的分類依是否要直接獲得被研究者的「第一手」資料或是可作次級(jí)資料的分析反應(yīng)類研究：要獲得「第一手」資料，往往要「打擾」到被研究者，而過(guò)程中可能產(chǎn)生「霍桑效應(yīng)」。此類方法一般稱為「干擾測(cè)量法」如：調(diào)查研究法、實(shí)驗(yàn)研究法與德菲法等。非反映類研究：此類方法一般稱為「非干擾測(cè)量法」，如：次級(jí)資料分析法、歷史研究法等。4不同研究方法的分類依研究所取得資料的時(shí)間是現(xiàn)在還是過(guò)去當(dāng)下的研究，多為反應(yīng)類研究。事后回溯研究，多為非反應(yīng)類研究。5質(zhì)量與量化研究方法的比較基本假定的差異理論背景與邏輯上的差異目標(biāo)上的差異觀念上的差異語(yǔ)言形式上的差異研究方法上的差異研究資料特質(zhì)的差異適用條件的差異6質(zhì)量與量化研究的信度與效度比較質(zhì)性研究量化研究真實(shí)性可信性：資料的真實(shí)程度。內(nèi)在效度：控制不相關(guān)變項(xiàng)可能對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生影響。應(yīng)用性遷移性：被研究對(duì)象的感受與經(jīng)驗(yàn)可以有效轉(zhuǎn)換成文字描述。外在效度：研究結(jié)果可以推論到外在現(xiàn)實(shí)世界的可能性。一致性可靠性：如何搜集到可靠的資料，并加以有效的應(yīng)用。信度：測(cè)量結(jié)果可以不斷的被重復(fù)測(cè)量，且具有一致性，穩(wěn)定度相當(dāng)高。中立性可確認(rèn)性：研究重心在于對(duì)研究倫理的重建，并從過(guò)程中獲得植德信賴的資料?？陀^性：研究過(guò)程對(duì)于資料搜集，不會(huì)因個(gè)人主觀價(jià)值評(píng)斷而扭曲社會(huì)事實(shí)的真相。7深度訪談法8深度訪談法的意義與特質(zhì)質(zhì)性研究的訪談是一種有目的的談話過(guò)程。研究者透過(guò)訪談可以進(jìn)一步了解受訪者對(duì)問(wèn)題或事件的認(rèn)知、看法、感受與意見(jiàn)。9深度訪談法的意義與特質(zhì)深度訪談法有下列幾項(xiàng)特色：有目的的雙向交流過(guò)程研究者與受訪者之間是一種平等的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的方式是有彈性的研究者需要積極的傾聽(tīng)10深度訪談法的類型根據(jù)訪談的結(jié)構(gòu)性或是問(wèn)題的嚴(yán)謹(jǐn)度，可劃分為三種類型：結(jié)構(gòu)式訪談非結(jié)構(gòu)式訪談半結(jié)構(gòu)式訪談11結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q為標(biāo)準(zhǔn)化訪談、封閉式訪談或正式訪談。指研究者在訪談過(guò)程中，運(yùn)用一系列預(yù)先設(shè)定好的結(jié)構(gòu)式問(wèn)題（順序亦不能改），進(jìn)行資料搜集的工作。優(yōu)點(diǎn)：不同受訪者接受到的問(wèn)題大致上相同，因此降低可能的偏誤。缺點(diǎn)：缺乏彈性，因此對(duì)某些受訪者的狀況可能不易深入。12非結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q為非標(biāo)準(zhǔn)化訪談、開(kāi)放式訪談與非正式訪談。研究者在訪談過(guò)程中，毋需預(yù)先設(shè)計(jì)一套標(biāo)準(zhǔn)化的訪談大綱作為訪談的引導(dǎo)指南，而是隨著受訪者的談話內(nèi)容，自然而深入的與受訪者溝通對(duì)談。13半結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)址Q為半標(biāo)準(zhǔn)化訪談或引導(dǎo)式訪談。是介于結(jié)構(gòu)式與半結(jié)構(gòu)式訪談之間的一種資料搜集方式，研究者在訪談進(jìn)行之前，必須根據(jù)研究的問(wèn)題與目的，設(shè)計(jì)訪談的大綱，作為訪談的指引方針。不過(guò)訪談?wù)呖梢缹?shí)際情況，對(duì)訪談的問(wèn)題作彈性調(diào)整。14深度訪談進(jìn)行前的準(zhǔn)備工作在訪談進(jìn)行前，研究者有下列數(shù)項(xiàng)需要準(zhǔn)備的工作事項(xiàng)決定訪談的類型與對(duì)象決定訪談的時(shí)間與地點(diǎn)發(fā)展訪談大綱15深度訪談進(jìn)行時(shí)的注意事項(xiàng)訪談進(jìn)行之后，研究者的目的就是要努力使訪談進(jìn)行流暢，并讓受訪者保持?jǐn)⑹龉适碌哪芰Α３醪揭龑?dǎo)的談話約十至二十分鐘，但主要目的是試圖引出對(duì)于人、行為、時(shí)間、目標(biāo)、期望、動(dòng)機(jī)和經(jīng)驗(yàn)的理解與感受。16深度訪談進(jìn)行時(shí)的注意事項(xiàng)并非所有訪談工作都能順利進(jìn)行，研究者必須能夠靈活運(yùn)用不同技巧，來(lái)回應(yīng)不同形式的抗拒。訪談過(guò)程中，研究者必須做簡(jiǎn)短的田野摘要記錄。包括：對(duì)受訪者的觀察及對(duì)周遭環(huán)境的觀察以及對(duì)訪談內(nèi)容與過(guò)程的觀察。17訪談資料的分析與詮釋將深度訪談法運(yùn)用于研究過(guò)程，包括下列幾項(xiàng)程序?qū)ふ已芯恐黝}研究設(shè)計(jì)訪談轉(zhuǎn)譯分析意義化報(bào)告撰寫(xiě)1819焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法之意義與特性又稱為焦點(diǎn)團(tuán)體法或焦點(diǎn)訪談法。其運(yùn)用于社會(huì)科學(xué)研究的領(lǐng)域，已有五十年之久。研究者將訪談法的技巧，運(yùn)用在團(tuán)體的情境中，并運(yùn)用團(tuán)體互動(dòng)與討論預(yù)先設(shè)定議題的過(guò)程，來(lái)達(dá)到搜集研究資料的目的。20焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法之意義與特性焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法的特性可歸納如下：團(tuán)體由非正式的團(tuán)體成員組成，一般來(lái)說(shuō)，成員間具有相當(dāng)高的同質(zhì)性（如此才能在有限時(shí)間內(nèi)分享彼此經(jīng)驗(yàn)與看法并達(dá)成共識(shí)）。團(tuán)體中，主持人的角色主要要求并引導(dǎo)團(tuán)員，針對(duì)預(yù)先設(shè)定的議題，表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)與意見(jiàn)，而從互動(dòng)過(guò)程中，激蕩出團(tuán)員的主觀意見(jiàn)與看法。21焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法之意義與特性焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法的特性可歸納如下：通常團(tuán)體由八到十二人不等的成員組成，進(jìn)行約一至二小時(shí)的交互式討論?；旧嫌懻摰膬?nèi)容不容易產(chǎn)生量化的信息，同時(shí)因?yàn)椴煌瑘F(tuán)員會(huì)激蕩出不一樣的「火花」，因此即便同一個(gè)人針對(duì)同樣的議題，當(dāng)身處不同團(tuán)體有可能表達(dá)出不同的意見(jiàn)或看法，其外在效度受到很大的限制。22焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法的適用情境基本上的適用時(shí)機(jī)有二：當(dāng)研究者想透過(guò)團(tuán)體互動(dòng)與討論的過(guò)程，來(lái)暸解團(tuán)體成員對(duì)某一現(xiàn)象或議題的看法時(shí)適用。當(dāng)研究者希望在有限時(shí)間內(nèi)搜集到較大量的資料適用。如：「大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為全民健保改革之動(dòng)力─以醫(yī)療管理者之焦點(diǎn)團(tuán)體法為基礎(chǔ)的可行性分析」23焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法的適用情境最好不要使用的時(shí)機(jī)有：團(tuán)員間有明顯的意見(jiàn)沖突時(shí)，研究者不可將此法視為解決沖突的手段，或作為改變團(tuán)員態(tài)度之策略。研究議題較敏感時(shí)或是會(huì)涉及個(gè)人隱私時(shí)，研究者不可運(yùn)用此法，作為討論個(gè)人隱私或敏感議題之策略。研究議題超出團(tuán)員的實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)時(shí)，團(tuán)員無(wú)法透過(guò)互動(dòng)過(guò)程提供充分的信息。24焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法的類型根據(jù)團(tuán)體組成成員的多寡與進(jìn)行方式，可分為：完全團(tuán)體迷你（?。﹫F(tuán)體電話團(tuán)體25焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法的類型完全團(tuán)體由八到十二位不等的成員組成。每一次焦點(diǎn)團(tuán)體持續(xù)約六十到一百二十分鐘（當(dāng)然若有必要可以延長(zhǎng)，但最多不要超過(guò)一百五十分鐘），視研究的主題及參與者的特質(zhì)而定。26焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法的類型迷你（小）團(tuán)體迷你團(tuán)體與完全團(tuán)體無(wú)論是在團(tuán)體的形式，或是在團(tuán)體進(jìn)行的的步驟與過(guò)程，都非常相似。兩者最大的差異在于，迷你團(tuán)體的成員數(shù)僅有四到六人左右（優(yōu)點(diǎn)是成員有充分時(shí)間表達(dá)意見(jiàn)）。27焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法的類型電話團(tuán)體指焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法的進(jìn)行，透過(guò)電話來(lái)達(dá)到溝通的目的。適用于成員間距離較遠(yuǎn)時(shí)。而電話團(tuán)體不需觀察非語(yǔ)言行為，因此進(jìn)行時(shí)間稍短，到約從三十分到一百二十分鐘不等。由于科技進(jìn)步與網(wǎng)絡(luò)電話普及，使團(tuán)員也可以觀察彼此的非語(yǔ)言行為，因而時(shí)間的使用也與前兩種方式漸趨一致。28焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法

的實(shí)施階段與注意事項(xiàng)實(shí)施階段可分為：（一）準(zhǔn)備階段（二）執(zhí)行階段（三）分析與詮釋階段29焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法

的實(shí)施階段與注意事項(xiàng)（一）準(zhǔn)備階段形成清楚明確的研究問(wèn)題，并據(jù)以發(fā)展出焦點(diǎn)團(tuán)體討論提綱尋找適當(dāng)?shù)闹鞒秩撕Y選團(tuán)體的參與成員決定團(tuán)體的次數(shù)與時(shí)間長(zhǎng)度安排團(tuán)體討論的情境30焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法

的實(shí)施階段與注意事項(xiàng)（二）執(zhí)行階段主持人首要任務(wù)是建立團(tuán)員間的互信及對(duì)主持人的信賴關(guān)系。步驟上，主持人應(yīng)先向團(tuán)員說(shuō)明研究目的為何、參與者名單如何產(chǎn)生、團(tuán)體討論所搜集到的資料如何運(yùn)用、遵守保密原則等。接著請(qǐng)成員做簡(jiǎn)單的自我介紹，使彼此能相互認(rèn)識(shí)。31焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法

的實(shí)施階段與注意事項(xiàng)（三）分析與詮釋階段焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法與其他分析方法大同小異，也就是作摘要式分析與系統(tǒng)登錄后進(jìn)行內(nèi)容分析∕論述分析法。特色在于其資料有互動(dòng)的動(dòng)態(tài)層面，因此選取引用句時(shí)，最好有能呈現(xiàn)出其對(duì)話動(dòng)態(tài)。32德菲法33德菲法的意義與特性德菲法是一種介于質(zhì)性與量化間的研究方法。它采取的搜集資料方法是作問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)協(xié)助研究的進(jìn)行。由于問(wèn)卷的問(wèn)題多為開(kāi)放式的，做資料分析時(shí)多以文字資料處理，因此還是將德菲法歸類為質(zhì)性的研究方法。34德菲法的意義與特性根據(jù)Dhaliwal&Tung（2000）的定義「不需透過(guò)計(jì)算機(jī)，但可透過(guò)問(wèn)卷的方式，對(duì)多位專家進(jìn)行意見(jiàn)搜集的過(guò)程。初始階段，成員針對(duì)議題提供個(gè)人意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)不斷的修改、澄清、整合與摘要階段過(guò)程，再以匿名方式反饋給成員，進(jìn)入第二階段。第二輪的意見(jiàn)回應(yīng)與搜集過(guò)程，不斷讓反饋更具體。這種過(guò)程需反覆不斷的進(jìn)行，直到團(tuán)員之間的意見(jiàn)趨于一致，在無(wú)需要改辨或修正之處為止」。35德菲法的意義與特性德菲法兩項(xiàng)重要的特質(zhì)：匿名性與一致性。此法主要適用于有爭(zhēng)議的議題，希望透過(guò)專家的匿名討論來(lái)達(dá)成共識(shí)或使意見(jiàn)趨于一致。如：「全民健保各項(xiàng)改革議題評(píng)析─以德菲法專家意見(jiàn)為基礎(chǔ)」36德菲法的優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件優(yōu)點(diǎn)：匿名性高、同時(shí)獲得多重意見(jiàn)、避免重要成員對(duì)全體決策之影響、避免浪費(fèi)時(shí)間在不重要或分歧的討論上、避免個(gè)人判斷被群體壓力所扭曲或造成團(tuán)員現(xiàn)場(chǎng)沖突、避免長(zhǎng)篇大論的意見(jiàn)、避免成員持續(xù)對(duì)自己先前論點(diǎn)做辯護(hù)、節(jié)省時(shí)間金錢(qián)，并克服交通上的不便使參與者數(shù)量上升。37德菲法的優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件缺點(diǎn)與限制，主要在于：方法與概念架構(gòu)較不嚴(yán)謹(jǐn)，如：德菲法在停止或繼續(xù)搜集意見(jiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)要如何判定，以及選擇受訪者之準(zhǔn)據(jù)為何？適用的先決條件有：有足夠時(shí)間至少進(jìn)行兩輪的問(wèn)卷調(diào)查，約需至少三十天的時(shí)間。參與者要具有文字表達(dá)的能力，要看得懂問(wèn)卷且能回答問(wèn)題。具有高度的參與動(dòng)機(jī)，否則可能敷衍了事或不填答。38德菲法的優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件下列六種準(zhǔn)據(jù)作為研究者判定是否使用德菲法的參考準(zhǔn)據(jù)一研究問(wèn)題不需要用精細(xì)的分析技術(shù)去仔細(xì)研究，而是注重于如何集合一群人的主觀判斷。準(zhǔn)據(jù)二代表成員不曾有順暢溝通的經(jīng)驗(yàn)，或是因?yàn)椴煌瑢I(yè)或經(jīng)驗(yàn)的考量，不容易建立彼此間的共識(shí)。39德菲法的優(yōu)缺點(diǎn)與適用條件準(zhǔn)據(jù)三研究時(shí)間與經(jīng)費(fèi)的限制，使得成員無(wú)法面對(duì)面的討論。準(zhǔn)據(jù)四參與成員過(guò)多，不適合透過(guò)會(huì)議討論搜集資料。準(zhǔn)據(jù)五成員間意見(jiàn)常是分歧的，透過(guò)匿名方式來(lái)避免利害關(guān)系或權(quán)威因素的影響。準(zhǔn)據(jù)六須確保成員的異質(zhì)性，讓每個(gè)成員有平等機(jī)會(huì)參與，避免權(quán)威者的影響。40德菲法的實(shí)施步驟步驟一：確定研究問(wèn)題步驟二：決定問(wèn)卷的施測(cè)方式郵寄方式集體散發(fā)填答的方式個(gè)別遞送方式步驟三：選擇回答問(wèn)卷的成員關(guān)心研究問(wèn)題且有積極意愿參與對(duì)研究問(wèn)題有足夠的認(rèn)識(shí)和知識(shí)調(diào)查期間能完成回答問(wèn)卷的工作對(duì)德菲法具有信心并認(rèn)為具有價(jià)值41德菲法的實(shí)施步驟步驟四：編制第一輪問(wèn)卷介紹函的撰寫(xiě)盡可能私人化，提高信任感。第一次問(wèn)卷多采用開(kāi)放式問(wèn)題，并保持中立的角色。受訪者資料常引起作答者疑慮，除非研究需要，否則應(yīng)盡可能減少。步驟五：進(jìn)行（郵寄）問(wèn)卷調(diào)查步驟六：回收問(wèn)卷與催促寄回問(wèn)卷42德菲法的實(shí)施步驟步驟七：分析第一輪問(wèn)卷評(píng)分結(jié)果的分析對(duì)于意見(jiàn)的分析步驟八：編制第二輪問(wèn)卷格式通常包括三部分，中間欄位整理自第一輪的分析結(jié)果。右邊的欄位是要求受訪者對(duì)次項(xiàng)目分別做是否同意或質(zhì)疑的填答欄。左邊欄位則提供受訪者評(píng)量這些意見(jiàn)的優(yōu)先次序或重要性。評(píng)量方式有：評(píng)定次序法或量表評(píng)分法等。43德菲法的實(shí)施步驟步驟九：分析第二輪問(wèn)卷步驟十：編制第三輪問(wèn)卷步驟十一：分析第三輪問(wèn)卷及撰寫(xiě)結(jié)果報(bào)告44質(zhì)性資料處理45質(zhì)性研究樣本資料的呈現(xiàn)兩種常見(jiàn)的作法，一是將研究者取樣的重要考量變項(xiàng)列表呈現(xiàn)，可達(dá)到簡(jiǎn)潔扼要呈現(xiàn)資料的效果，對(duì)于被研究對(duì)象人數(shù)稍多時(shí)適用。第二種是當(dāng)被研究對(duì)象人數(shù)較少時(shí)（五人以內(nèi)），被研究對(duì)象的介紹除了基本背景資料之外，可以深入每個(gè)樣本的生活狀況、資歷與成長(zhǎng)特殊經(jīng)驗(yàn)來(lái)做詳細(xì)的說(shuō)明介紹。46質(zhì)性資料分析的種類與步驟質(zhì)性資料可分為文本與非文本資料。文本為文字資料或紀(jì)錄。非文本則是聲音或