績效管理復習題與答案

績效管理復習題與答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.以下哪一項不屬于經濟性薪酬()A、特定的停車位B、績效工資C、帶薪休假D、基本工資正確答案：A2.績效信息是績效監(jiān)控決策的()A、保障B、依據C、目的D、基礎正確答案：D3.組織的()展示了組織的設計、生產、營銷、物流等為顧客創(chuàng)造價值的一系列活動、功能以及商業(yè)流程之間的連接情況。A、生產線B、流水線C、供應鏈D、價值鏈正確答案：D4.()指的是評價標準來源于組織內部,通常是根據相關部門或人員過去的績效情況來確定的。A、外部導向的評價標準B、組織評價標準C、個人評價標準D、內部導向的評價標準正確答案：D5.從不同的角度看,績效指標有多種分類方式,常見的分類有硬指標和軟指標。在以下關于硬指標與軟指標的論述中,正確的是()A、硬指標是那些可以以統(tǒng)計數據為基礎的指標,軟指標指的是主要通過人的主觀評價得出評價結果的績效指標B、硬指標是宏觀性較強的指標,軟指標是微觀性較強的指標C、硬指標是主觀性較強的指標,軟指標是客觀性較強的指標D、硬指標指的是主要通過人的主觀評價得出評價結果的績效指標,軟指標是那些可以以統(tǒng)計數據為基礎的指標正確答案：A6.對于某企業(yè)的生產總監(jiān)和銷售總監(jiān),關鍵績效指標權重的設置應是()A、銷售總監(jiān)的經營指標權重更大B、生產總監(jiān)的財務指標權重更大C、銷售總監(jiān)的服務指標權重更大D、銷售總監(jiān)的財務指標權重更大正確答案：D7.制訂績效計劃的最后一個步驟是()A、績效協(xié)議的簽訂B、績效計劃的實施C、績效計劃的準備D、績效計劃的制訂正確答案：A8.以下屬于描述性評價方法的是()A、配對比較法B、圖尺度量表法C、排序法D、關鍵事件法正確答案：D9.績效目標是指管理者與員工在使命和核心價值觀的指引下,對()進行分解和細化,具體體現為績效主體在績效周期內需要完成的各項工作。A、組織目標B、愿景和戰(zhàn)略C、個人目標D、部門目標正確答案：B10.以下關于績效評價的說法,錯誤的是()A、績效評價與績效反饋的過程是密切相關的B、績效評價與績效溝通是兩個不相關的過程C、績效評價可以為績效改進提供決策依據D、績效評價的基本依據是績效計劃協(xié)議正確答案：B11.績效計劃工作完成的標志是()A、績效協(xié)議的簽訂B、績效協(xié)議的審核C、績效計劃的制定D、績效計劃的實施正確答案：A12.在評價之前,先選出一位成員,以他的各方面表現為標準,將其他人與之相比較,從而得出評價的結果,這種評價方法是()A、人物比較法B、直接排序法C、配對比較法D、間接排序法正確答案：A13.保障績效評價的可靠性和權威性的重要措施是()A、績效反饋B、績效計劃C、績效申訴D、績效管理正確答案：C14.()是績效輔導成功的基本保障。A、及時溝通B、管理者提供直接的幫助C、員工個人能力的提升D、組織績效的提升正確答案：A15.()即制定工作要項需要從客戶的需求出發(fā),凡是被評估者工作要項輸出的對象都是被評估者的客戶。A、增值產出原則B、設定權重原則C、客戶導向原則D、結果優(yōu)先原則正確答案：C16.360度績效反饋計劃主要適用于()A、一線員工B、技術工人C、研發(fā)人員D、管理人員正確答案：D17.績效的主要影響因素不包括()A、激勵B、學歷C、環(huán)境D、技能正確答案：B18.在績效反饋面談中,最初的幾分鐘談話往往決定了面談的成功與否,因此要()A、重視面談的開始B、注意傾聽員工的想法C、及時調整反饋的模式D、強調員工的進步與優(yōu)點正確答案：A19.組織績效評價系統(tǒng)應該反映組織文化、組織資源優(yōu)勢及劣勢等組織特征,這是指組織績效評價系統(tǒng)的哪一項特征()A、反映組織的特征B、準確性C、戰(zhàn)略一致性D、可接受性正確答案：A20.實現組織的戰(zhàn)略目標是績效溝通的()A、直接目的B、最終原因C、直接原因D、最終目的正確答案：D21.()是指對工作過程或結果進行如實記錄的方法。A、描述性評價B、絕對評價C、圖尺度量表法D、相對評價正確答案：A22.對那些承擔新責任、從事全新的或非常規(guī)項目的員工來說,()非常有幫助。A、學習型輔導者B、參與型輔導者C、指示型輔導者D、教學型輔導者正確答案：A23.不屬于影響績效指標權重的主要因素的是()A、評價對象的特征B、績效評價的目的C、領導者的績效設計D、組織文化倡導的行為或特征正確答案：C24.以下關于戰(zhàn)略管理的說法不正確的是()A、戰(zhàn)略管理具備一定的復雜性B、戰(zhàn)略管理關注的是在模糊的、非常規(guī)的環(huán)境中可能影響全組織的問題C、戰(zhàn)略管理往往與某個具體運營單位相關D、戰(zhàn)略管理往往具備長期影響正確答案：C25.()是一種假設,是關于為或不為的選擇。A、愿景B、使命C、戰(zhàn)略D、核心價值觀正確答案：C26.在經驗總結法中,()是請人力資源專家或人力資源部門人員回顧自己過去的工作,通過分析最成功或最不成功的人力資源決策來總結經驗,并在此基礎上設計出評價員工績效的指標目錄。A、集體總結法B、工作分析法C、專題訪談法D、個人總結法正確答案：D27.()就是對評價對象進行相互比較,從而決定其工作績效的相對水平。A、觀察法B、相對評價C、絕對評價D、描述性評價正確答案：B28.以下關于一對一面談進行績效溝通的表述,錯誤的是()A、面談的方式可以使主管人員與員工進行比較深入的溝通B、面談的信息可以保持在兩個人的范圍內,可以談論比較不易公開的觀點C、面談簡單易行,而且可以形成書面記錄D、通過面談,會給員工一種受到尊重和重視的感覺,比較容易建立管理者與員工之間的融洽關系正確答案：C29.()是指評價者對評價對象工作業(yè)績的評價過分嚴格的傾向。A、嚴格化效應B、寬大化效應C、暈輪效應D、邏輯誤差正確答案：A30.()是將要評價的所有人員的名單列出,并將不熟悉的評價對象劃掉,評價者經過通盤考慮后,從余下的所有評價對象中選出最好的和最差的,然后再在剩下的人中選出最好的和最差的,依次類推,直至將全部人員的順序排定。A、人物比較法B、直接排序法C、配對比較法D、交替排序法正確答案：D31.績效評價與績效管理的正確關系是()A、績效管理是績效評價的一個組成部分B、績效評價就是績效管理C、績效管理與績效評價并無關系D、績效評價是績效管理的一個組成部分正確答案：D32.以下哪一項不屬于影響績效的內部因素()A、組織戰(zhàn)略B、組織文化C、管理者領導風格D、同行業(yè)其他組織的發(fā)展情況正確答案：D33.關于班組激勵計劃的說法不正確的是()A、班組激勵計劃能夠有效地增強員工團隊工作的能力B、班組激勵計劃是計件工資制和標準工時制的改造形式C、使用班組激勵計劃能夠有效地提高班組成員的團隊意識D、班組激勵計劃中用于衡量團隊業(yè)績的指標只能是效率系數正確答案：D34.在績效管理系統(tǒng)有效運行的相關信息中,()是指一些比較極端或比較有代表性的行為或具體事件。A、第三方信息B、關鍵事件C、業(yè)績信息D、與績效目標相關的信息正確答案：B35.在績效管理系統(tǒng)模型中,()是組織勾畫的發(fā)展藍圖和期望實現的中長期目標。A、愿景B、核心價值觀C、戰(zhàn)略D、使命正確答案：A36.()的業(yè)績評價是通過分解、承接組織層面的業(yè)績目標而形成的內容,除此之外,還要反映部門自身職責的相關內容。A、個人層面B、部門層面C、態(tài)度層面D、組織層面正確答案：B37.“我必須提供給員工哪些信息和資源,以幫助他們完成工作”是管理者在進行()的內容A、績效評價B、績效溝通C、績效申訴D、績效反饋正確答案：B38.關于目標管理成功實施的基本條件的說法,錯誤的是()A、及時反饋是實現目標的必要機制B、在成功的目標管理中,普遍采用的管理風格是參與式管理C、在目標管理實踐中,組織層次分明是目標體系具體明確的前提和基礎D、在目標管理中,管理是關鍵正確答案：D39.績效管理最核心的目的是()A、防止員工績效不佳、提高工作績效B、績效溝通C、績效輔導D、提高員工能力正確答案：A40.市場定價法就是指以相應職位在勞動力市場上的工資水平為標準確定員工工資水平的方法,其基本手段是進行()A、工作評價B、目標管理C、績效調薪D、薪酬調查正確答案：D41.()尋求決定組織如何在每一項事業(yè)上展開競爭,以獲取競爭優(yōu)勢。A、公司層戰(zhàn)略B、成本領先戰(zhàn)略C、事業(yè)層戰(zhàn)略D、職能層戰(zhàn)略正確答案：C42.結果性指標要在較長一段時間內才能反映出來,其評價周期相對()A、不穩(wěn)定B、較長C、較短D、不確定正確答案：B43.()指的是以其他組織的績效為評價標準。A、外部導向的評價標準B、個人評價標準C、組織評價標準D、內部導向的評價標準正確答案：A44.某員工自學了很多自動化方面的先進技術,在幫同事頂崗期間應因生產線存在問題而急需改進,他所提出的改進意見為企業(yè)節(jié)約了一大筆資金,因而創(chuàng)造了他在原本職位上無法創(chuàng)造的工作績效。我們可以認為()給他的工作績效產生了重大的影響。A、環(huán)境B、機會C、技能D、激勵正確答案：B45.()是指為制訂績效計劃而通過召開會議的形式進行的績效溝通方式。A、績效計劃面談B、績效計劃會議C、績效溝通D、績效反饋正確答案：B46.以組織戰(zhàn)略為導向,通過動態(tài)協(xié)同人力資源管理的各項職能活動,確保組織獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢,達成組織目標的過程,指的是()A、績效管理B、戰(zhàn)略管理C、戰(zhàn)略性績效管理D、戰(zhàn)略性人力資源管理正確答案：D47.下列哪個選項不屬于公司層戰(zhàn)略根據成長方向的不同進行分類的類型()A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、收縮戰(zhàn)略C、增長戰(zhàn)略D、危機戰(zhàn)略正確答案：D48.在評分標準的劃分方式中,()即通過語言描述的方式界定評分標準和等級。A、數量式B、等級式C、量詞式D、定義式正確答案：D49.以下屬于軟指標的是()A、出勤率B、顧客滿意度C、廢品數量D、營業(yè)額正確答案：B50.()亦稱第一印象誤差。A、首因效應B、暈輪效應C、近因效應D、中心化傾向正確答案：A51.不同種類的評價方法之間的區(qū)別就反映在所使用的()的類型上。A、評價尺度B、描述方法C、記錄方法D、評價量表正確答案：A52.結果性指標要在較長一段時間內才能反映出來,其評價周期可以相對較長;從工作態(tài)度指標的角度來看,工作態(tài)度具有即時性,需要及時評價。這反應了()對績效評價周期的影響。A、評價指標B、職位類型C、組織及行業(yè)特征D、績效管理實施的時間正確答案：A53.績效評價最初的目的就是更好地評價個人對團隊或組織績效的貢獻,以更好地在薪酬分配的過程中體現()A、客觀性原則B、競爭原則C、主觀性原則D、公平原則正確答案：D54.下級一般會對那些和顏悅色、比較客氣的上級有好感。這樣的上級工作能力也許不強,但下級往往傾向于對該上級的其他方面給予較高的評價。這是受到了()的影響。A、邏輯效應B、首因效應C、近因效應D、暈輪效應正確答案：D55.為其他層面的平衡計分卡的目標選擇確定的基調是()A、內部業(yè)務流程B、財務C、客戶D、學習與成長正確答案：B56.所謂(),是指為達成愿景所確定的組織最高層面的宏偉的戰(zhàn)略目標,組織必須對現有的結構、能力、流程、文化等方面的狀況與未來3?5年組織想要達成的狀況進行分項對比,從而指明組織將在何種范圍、規(guī)模、領域進行必要的變革。A、戰(zhàn)略時鐘模型B、戰(zhàn)略落地C、戰(zhàn)略變革日程D、關鍵價值鏈正確答案：C57.一方面,世界上沒有完美的薪酬制度,任何組織都應該根據自身的特點設計適合的薪酬制度;另一方面,組織面臨的情況也在不斷地變化,需要持續(xù)地根據現有的狀況對薪酬制度進行恰當的調整。這要求績效薪酬制度具有()A、靈活性B、公平性C、有效性D、穩(wěn)定性正確答案：A58.某企業(yè)在對市場部進行績效考核時要求“年銷售額達到30~40萬元”,在這一要求中績效指標和標準分別是()A、績效指標是“年銷售額達到30~40萬元”,沒有規(guī)定績效標準B、績效指標是“年銷售額”,績效標準是“30~40萬元”C、績效標準是“年銷售額達到30~40萬元”,沒有規(guī)定績效指標D、績效指標是“30~40萬元”,績效標準是“年銷售額”正確答案：B59.目標值設定源于()A、愿景描述B、績效標準C、組織戰(zhàn)略D、績效目標正確答案：A60.績效管理是一個包括幾個連續(xù)環(huán)節(jié)的管理過程,其中第二個重要環(huán)節(jié)是()A、績效計劃B、績效評價C、績效反饋D、績效監(jiān)控正確答案：D61.績效監(jiān)控起始于績效協(xié)議的簽字確認,終止于()A、績效溝通B、績效計劃C、績效反饋D、績效評價正確答案：D62.管理者與員工通過持續(xù)的績效溝通,采取有效的監(jiān)控方式對員工的行為及績效目標的實施情況進行監(jiān)控是在績效周期的哪一環(huán)節(jié)()A、績效監(jiān)控B、績效計劃C、績效評價D、績效反饋正確答案：A63.()就是工作行為所產生的結果,通常應該直接反映企業(yè)績效目標或戰(zhàn)略目標。A、硬指標B、軟指標C、工作業(yè)績D、工作態(tài)度正確答案：C64.績效的()不僅要求我們要重視績效評價,更要重視整個績效周期的全面管理。A、動態(tài)性B、多維性C、多因性D、靜態(tài)性正確答案：A65.()適用于評價可以通過單一的方法或程序化的方式實現績效標準或績效目標的崗位。A、行為績效指標B、一般指標C、結果績效指標D、特質績效指標正確答案：A66.績效計劃的目的是()A、提高員工績效B、實現組織的戰(zhàn)略目標C、提高員工個人能力D、提高組織利潤正確答案：B67.執(zhí)行()主要是為了確定一些激勵性的人事待遇,如額外的獎金、分紅、職位的晉升。A、優(yōu)秀績效標準B、一般績效標準C、特殊績效標準D、最低績效標準正確答案：A68.以下哪一項不是績效輔導的最佳時機()A、員工正在學習新技能時B、員工剛結束培訓學習時C、員工能按照標準完成任務時D、員工面臨新的職業(yè)發(fā)展機會時正確答案：C69.在制定績效目標和績效指標的過程中,特別是在制定績效目標時,需要遵循SMART原則。其中目標要能夠衡量,就是可以將員工實際的績效表現與績效目標相比較,即應該為績效目標提供一種可供比較的標準的是()A、SB、MC、AD、T正確答案：B70.()是一種戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略描述的可視化工具。A、愿景描述B、戰(zhàn)略地圖C、績效方案D、平衡記分卡正確答案：B71.廣義的平衡計分卡是就理論體系而言,其本質是通過以戰(zhàn)略為管理核心實現組織整體協(xié)同,從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的管理體系,包括狹義的平衡計分卡和()A、財務戰(zhàn)略B、戰(zhàn)略地圖C、價值主張D、使命正確答案：B72.SMART原則是制定績效目標的主要指導原則,它是由五個英文單詞首字母構成的,其中的字母A表示()A、AtB、AttainableC、AndD、Ability正確答案：B73.以下關于績效薪酬制度的說法錯誤的是()A、績效工資制度的支付形式是一次結清的工資。B、員工持股計劃可覆蓋全體或部分員工C、績效調薪制度每季度或每年支付D、利潤分享計劃按照利潤進行績效評價正確答案：C二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.行為觀察量表法實際上是()的結合。A、人物比較法B、圖尺度量表法C、行為對照量表法D、行為導向量表法正確答案：BD2.績效的主要性質包括()A、多因性B、動態(tài)性C、多維性D、戰(zhàn)略性正確答案：ABC3.按照被衡量行為主體層次的不同,可以將績效分為()A、組織績效B、社會績效C、個人績效D、群體績效正確答案：ACD4.構建申訴制度的意義包括()A、績效申訴有利于及時發(fā)現和糾正評價系統(tǒng)中存在的問題B、績效申訴有利于增強評價對象對組織的信任感C、有利于提高績效標準D、績效申訴有利于提高績效評價的可接受性、公平性和公正性正確答案：ABD5.以下屬于績效評價系統(tǒng)中的常見問題的是A、評價者選擇不當B、評價目的不明確C、評價標準模糊D、評價周期確定不合理正確答案：BCD6.根據績效反饋信息的內容以及反饋源態(tài)度的不同,可以將績效反饋分為()A、負面反饋B、無效反饋C、消極反饋D、正面反饋E、中立反饋正確答案：ADE7.在績效評價的過程中,建立系統(tǒng)階段的主要工作是()A、選擇適當的評價方法B、運用各種評價方法,對照預先確定的績效標準,進行分析比較C、確立并培訓評價主體D、對照績效計劃,確定評價內容正確答案：ACD8.績效薪酬的特征包括()A、系統(tǒng)的完整性B、制度的靈活性C、與戰(zhàn)略的一致性D、與績效的相關性正確答案：ABCD9.平衡計分卡的特點有()A、重視協(xié)調一致B、注重主觀性C、強調有效平衡D、始終以戰(zhàn)略為核心正確答案：ACD10.在流程設計上,管理者應該明確提供輔導與幫助有兩種情況,分別是()A、管理者只需要直接提供指導和協(xié)助就能解決問題B、管理者不能提供直接的幫助,需要為員工提供培訓機會,以幫助其達到績效目標C、管理者不能提供直接幫助,需要請示上級D、管理者不能提供幫助,放棄輔導正確答案：AB11.業(yè)務單元的績效目標體系常常包括()A、分解目標B、獨立目標C、綜合目標D、承接目標正確答案：ABD12.評價方法也可以分為()A、描述性評價B、相對評價C、絕對評價D、特殊評價正確答案：ABC13.定期會面的主要形式有()A、一對一面談B、團隊會議C、書面報告D、網絡溝通正確答案：AB14.針對錯誤的行為進行的反饋有()A、中立反饋B、正面反饋C、負面反饋D、無效反饋正確答案：AC15.評價主體可以按照主體來源分為()A、下級評價B、上級評價C、內部評價主體D、外部評價主體正確答案：CD16.績效目標的來源主要有()A、對組織戰(zhàn)略的分解和細化B、職位職責C、績效反饋D、績效計劃正確答案：AB17.戰(zhàn)略地圖的主體框架包括()A、內部業(yè)務流程