影樓客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)

影樓客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為提高自身影樓服務(wù)質(zhì)量，擬對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查并據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)，乙方具有相關(guān)調(diào)查與改進(jìn)能力，雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲乙雙方就影樓客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方的義務(wù)1.甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的相關(guān)資料，包括影樓的基本情況、客戶信息、歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)等，以便乙方進(jìn)行有效的調(diào)查與分析。2.甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的協(xié)助與配合，包括安排相關(guān)人員進(jìn)行訪談、提供場(chǎng)地、設(shè)備等。3.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的調(diào)查結(jié)果給予充分的重視，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。二、乙方的義務(wù)1.乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料予以保密，不得泄露給第三方。2.乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、質(zhì)量要求完成滿意度調(diào)查工作，并向甲方提供詳盡的調(diào)查報(bào)告。3.乙方應(yīng)就調(diào)查過程中遇到的問題與甲方保持及時(shí)的溝通，共同尋求解決方案。三、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查內(nèi)容：主要包括客戶對(duì)影樓的整體滿意度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、員工態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)。2.調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式進(jìn)行。四、調(diào)查時(shí)間與期限1.調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間：自雙方簽訂本合同之日起。2.調(diào)查完成時(shí)間：自調(diào)查啟動(dòng)之日起計(jì)算，共計(jì)__個(gè)工作日。五、調(diào)查結(jié)果的反饋與改進(jìn)1.乙方應(yīng)在調(diào)查完成后__個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。2.甲方應(yīng)對(duì)乙方提交的調(diào)查報(bào)告給予充分重視，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取改進(jìn)措施。3.甲方應(yīng)定期向乙方反饋改進(jìn)進(jìn)展，乙方可就改進(jìn)措施的有效性進(jìn)行跟蹤調(diào)查。六、合同的解除與終止1.在合同執(zhí)行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。2.合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約意向，合同自動(dòng)終止。七、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。2.違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付守約方合同金額的__%。八、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方影樓基本情況資料2.乙方調(diào)查問卷模板3.乙方訪談提綱4.乙方現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄表5.調(diào)查報(bào)告格式6.改進(jìn)措施實(shí)施表7.違約金計(jì)算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供真實(shí)、完整資料，影響乙方調(diào)查的，視為違約。2.甲方未按乙方要求提供必要的協(xié)助與配合，影響乙方調(diào)查的，視為違約。3.甲方未對(duì)乙方提交的調(diào)查報(bào)告給予充分重視，未根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取改進(jìn)措施的，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量要求完成滿意度調(diào)查工作的，視為違約。5.乙方泄露甲方提供的保密資料的，視為違約。6.雙方未按約定履行合同其他條款的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方（委托方）：指承擔(dān)委托調(diào)查與改進(jìn)義務(wù)的一方。2.乙方（受托方）：指承擔(dān)調(diào)查與改進(jìn)工作的一方。3.滿意度調(diào)查：指通過問卷、訪談等方式，收集客戶對(duì)影樓服務(wù)的評(píng)價(jià)信息。4.改進(jìn)措施：指根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)影樓服務(wù)流程、質(zhì)量、員工態(tài)度等方面進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整的措施。5.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金。6.合同履行：指雙方按照合同約定，完成各自義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供資料不齊全：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提供相關(guān)資料。2.甲方不配合調(diào)查：乙方應(yīng)向甲方說明調(diào)查的重要性，爭(zhēng)取其配合；如甲方仍不配合，可與甲方協(xié)商調(diào)整調(diào)查時(shí)間或終止合同。3.乙方調(diào)查進(jìn)度緩慢：乙方應(yīng)增加人手、調(diào)整工作方式，確保按約定時(shí)間完成調(diào)查。4.甲方不重視調(diào)查報(bào)告：乙方應(yīng)向甲方詳細(xì)解釋調(diào)查結(jié)果的重要性，建議甲方定期反饋改進(jìn)進(jìn)展。5.乙方泄露甲方資料：乙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)泄露資料的行為進(jìn)行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高自身影樓服務(wù)質(zhì)量，