上海興偉學(xué)院《行政管理經(jīng)典著作與前沿》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海興偉學(xué)院《行政管理經(jīng)典著作與前沿》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、行政效率的提高需要優(yōu)化行政流程和方法。在文件處理方面，以下哪種方法最能提高效率？（）A.推行無紙化辦公B.簡(jiǎn)化文件格式C.建立文件快速傳遞通道D.實(shí)行文件分類處理2、行政信息管理對(duì)于提高行政效率至關(guān)重要。以下哪種信息管理方式更能實(shí)現(xiàn)信息的快速共享和有效利用：（）A.分散式管理B.集中式管理C.信息化管理D.人工管理3、行政監(jiān)督中的事前監(jiān)督能夠起到預(yù)防作用。以下哪種事前監(jiān)督方式最能有效防止行政決策失誤？（）A.專家論證B.公眾聽證C.合法性審查D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估4、在行政執(zhí)行過程中，可能會(huì)出現(xiàn)政策變通的情況。以下哪種政策變通屬于合理的靈活執(zhí)行？（）A.為完成任務(wù)突破政策底線B.根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整政策細(xì)節(jié)C.選擇性執(zhí)行對(duì)自己有利的政策D.以政策不完善為由拒絕執(zhí)行5、行政決策的信息收集需要全面準(zhǔn)確。以下哪種信息收集方法更能獲取一手資料：（）A.文獻(xiàn)研究B.實(shí)地調(diào)研C.網(wǎng)絡(luò)搜索D.咨詢專家6、政府績效管理中，以下哪種評(píng)估指標(biāo)更能客觀反映政府部門的工作成效：（）A.公眾滿意度B.內(nèi)部工作流程C.投入的資源量D.完成的任務(wù)數(shù)量7、行政決策的民主化要求廣泛聽取各方意見和建議。以下哪種方式不是行政決策民主化的體現(xiàn)？（）A.專家咨詢B.公示制度C.領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷D.公眾參與8、行政組織的文化建設(shè)對(duì)于提高組織凝聚力和工作效率具有重要意義。以下哪種文化建設(shè)活動(dòng)最能增強(qiáng)組織成員的歸屬感？（）A.舉辦團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)B.開展文化講座C.設(shè)立組織榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)D.建立員工互助基金9、在行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力中，以下哪種權(quán)力來源于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和專業(yè)能力：（）A.法定權(quán)力B.強(qiáng)制權(quán)力C.獎(jiǎng)賞權(quán)力D.專家權(quán)力10、行政改革需要有明確的目標(biāo)和策略。以下關(guān)于行政改革目標(biāo)的確定，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.應(yīng)基于現(xiàn)實(shí)問題和需求B.要具有前瞻性和可行性C.可以脫離政府的職能D.應(yīng)符合公共利益11、政府部門在進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)方面的指標(biāo)。除了工作任務(wù)的完成情況，以下哪項(xiàng)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估政府部門的工作效果也至關(guān)重要？（）A.公眾滿意度B.內(nèi)部管理效率C.資源利用效率D.創(chuàng)新能力12、行政倫理對(duì)于規(guī)范行政人員的行為具有重要意義。當(dāng)行政人員面臨道德困境時(shí)，以下哪種價(jià)值取向應(yīng)作為首要的判斷標(biāo)準(zhǔn)？（）A.公共利益B.個(gè)人利益C.部門利益D.小團(tuán)體利益13、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.滿意度調(diào)查B.成本效益分析C.神秘顧客法D.主觀臆斷14、某地區(qū)政府計(jì)劃對(duì)當(dāng)?shù)氐慕逃Y源進(jìn)行重新配置，以提高教育公平性和質(zhì)量。在這個(gè)過程中，需要綜合考慮人口分布、學(xué)校設(shè)施、師資力量等因素。以下哪種決策方法最適合用于制定資源配置方案？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.層次分析法D.模擬決策法15、行政溝通中的非語言溝通方式也具有重要作用。以下哪種非語言溝通方式在行政會(huì)議中傳遞的信息最多？（）A.面部表情B.肢體動(dòng)作C.語音語調(diào)D.空間距離16、在行政決策的過程中，以下哪種決策模型更注重決策過程中的政治因素和權(quán)力關(guān)系：（）A.精英決策模型B.集團(tuán)決策模型C.系統(tǒng)決策模型D.漸進(jìn)決策模型17、在公共危機(jī)管理中，建立有效的預(yù)警機(jī)制至關(guān)重要。以下關(guān)于公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)成要素，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.危機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)B.危機(jī)評(píng)估系統(tǒng)C.危機(jī)預(yù)控系統(tǒng)D.危機(jī)隱瞞系統(tǒng)18、在公共部門人力資源管理中，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。以下哪種激勵(lì)方式對(duì)于提高公務(wù)員的工作積極性最具長效性？（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.晉升機(jī)會(huì)C.培訓(xùn)發(fā)展D.榮譽(yù)表彰19、行政改革是推動(dòng)行政管理發(fā)展的重要手段，下列不是行政改革的動(dòng)力的是：（）A.政治體制改革B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.社會(huì)文化變遷D.行政人員的個(gè)人意愿20、公共部門人力資源培訓(xùn)中，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容更能提升員工的綜合素質(zhì)：（）A.專業(yè)技能培訓(xùn)B.職業(yè)道德培訓(xùn)C.溝通技巧培訓(xùn)D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）解釋公共政策的制定過程，包括問題界定、方案設(shè)計(jì)、政策合法化等環(huán)節(jié)，以及如何保證政策的科學(xué)性和民主性。2、（本題5分）詳細(xì)論述政府績效管理中的績效反饋與改進(jìn)機(jī)制，分析如何通過績效反饋促進(jìn)績效的持續(xù)提升。3、（本題5分）論述行政效率在行政管理中的衡量標(biāo)準(zhǔn)和提高途徑，分析影響行政效率的因素和解決方法。4、（本題5分）詳細(xì)闡述公共預(yù)算管理中的績效預(yù)算模式，分析績效預(yù)算在提高資金使用效益方面的作用和挑戰(zhàn)。5、（本題5分）論述政府職能轉(zhuǎn)變中的政府與市場(chǎng)關(guān)系調(diào)整，探討如何進(jìn)一步厘清政府與市場(chǎng)的邊界，實(shí)現(xiàn)職能的合理轉(zhuǎn)變。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某高校的教學(xué)管理部門在課程設(shè)置和教學(xué)安排上，缺乏靈活性，不能滿足學(xué)生個(gè)性化需求。請(qǐng)分析該案例中的高校教學(xué)管理問題及靈活設(shè)置策略。2、（本題5分）某社區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)用收繳困難，物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量下降。請(qǐng)分析如何解決物業(yè)費(fèi)收繳問題，提升物業(yè)服務(wù)水平。3、（本題5分）某鎮(zhèn)政府在推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治工作中，村民環(huán)保意識(shí)淡薄，資金投入不足，整治工作缺乏長效機(jī)制。請(qǐng)結(jié)合此案例分析行政管理的缺陷及改進(jìn)方法。4、（本題5分）某鎮(zhèn)政府鼓勵(lì)發(fā)展特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，但在技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)方面力度不足。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的行政支持。5、（本題5分）某高校的行政部門在處理文件和檔案管理時(shí)，存在混亂和丟失的情況。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)文件和檔案管理的規(guī)范化。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）公共衛(wèi)生管理是保障人民健康的重要防線。論述政府在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件、加強(qiáng)疾病預(yù)防控制、完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系等方面的職責(zé)和作用。2、（本題10分）行政改革是推動(dòng)政府治理現(xiàn)代化的必然要求。論述行政改革的動(dòng)力來源、目標(biāo)取向和主要內(nèi)容，分析行政改革過程中可能遇到的阻力和