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文檔簡介
置業(yè)顧問談客十大套路置業(yè)顧問談客十大套路一、制造緊迫感1.創(chuàng)造稀缺氛圍:顧問會故意強(qiáng)調(diào)房源的稀缺性,如“僅此一套”、“錯(cuò)過今天,明天再無此房”等,讓客戶產(chǎn)生購買欲望。2.制定優(yōu)惠政策:顧問會告知客戶,若在短時(shí)間內(nèi)購買,可享受優(yōu)惠價(jià)格或額外贈送物業(yè)等,制造購買緊迫感。二、強(qiáng)調(diào)房源優(yōu)勢1.突出地理位置:顧問會詳細(xì)介紹房源所處的地理位置,如交通便利、周邊配套設(shè)施完善等,讓客戶對房源產(chǎn)生好感。2.突出房屋品質(zhì):顧問會強(qiáng)調(diào)房屋的建筑材料、裝修風(fēng)格、戶型設(shè)計(jì)等方面的優(yōu)勢,使客戶認(rèn)為該房源物超所值。三、營造心理壓力1.比較同類型房源:顧問會對比相似房源的價(jià)格、戶型等,讓客戶產(chǎn)生購買壓力。2.強(qiáng)調(diào)業(yè)主急售:顧問會告知客戶,業(yè)主急需出售該房源,迫使客戶盡快做出購買決定。四、轉(zhuǎn)移注意力1.強(qiáng)調(diào)政策利好:顧問會強(qiáng)調(diào)國家對房地產(chǎn)市場的利好政策,使客戶對購房信心倍增。2.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn):顧問會引導(dǎo)客戶關(guān)注房源的其他優(yōu)點(diǎn),如環(huán)境優(yōu)美、社區(qū)氛圍等,以掩蓋某些不足之處。五、夸大收益預(yù)期1.舉例說明:顧問會以過去的成功案例為依據(jù),夸大投資收益,使客戶對投資前景充滿信心。2.強(qiáng)調(diào)增值潛力:顧問會強(qiáng)調(diào)該房源的升值空間,讓客戶認(rèn)為購買后能獲得豐厚的回報(bào)。六、模糊概念1.虛擬承諾:顧問會在未充分了解客戶需求的情況下,做出一些模糊的承諾,如“這個(gè)價(jià)格一定能談下來”、“一定會幫您爭取最大優(yōu)惠”等。2.含糊其辭:顧問在回答客戶問題時(shí),故意回避關(guān)鍵問題,使客戶對房源產(chǎn)生疑慮。七、利用心理戰(zhàn)術(shù)1.訴苦法:顧問會以自己的經(jīng)歷為例,訴說自己購房過程中的艱辛,使客戶產(chǎn)生同情心,從而促成交易。2.情感綁定:顧問會與客戶建立深厚的感情,使客戶在購買過程中產(chǎn)生依賴感。八、操控客戶情緒1.避免正面沖突:顧問在談客過程中,盡量避免與客戶產(chǎn)生正面沖突,以免影響交易。2.引導(dǎo)客戶情緒:顧問會通過贊揚(yáng)、鼓勵(lì)等手段,引導(dǎo)客戶保持良好的情緒,有利于交易的順利進(jìn)行。九、借勢營銷1.舉辦團(tuán)購活動:顧問會組織團(tuán)購活動,以優(yōu)惠價(jià)格吸引客戶購買。2.聯(lián)合促銷:與其他商家合作,推出聯(lián)合促銷活動,增加房源的吸引力。十、強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)1.詳細(xì)介紹售后保障:顧問會向客戶詳細(xì)介紹售后服務(wù)政策,讓客戶放心購買。2.提供個(gè)性化服務(wù):針對不同客戶的需求,提供個(gè)性化的售后服務(wù),提高客戶滿意度??偨Y(jié):置業(yè)顧問談客十大套路,既展示了顧
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