云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書

云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)范圍2.4服務(wù)期限第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2維護(hù)保養(yǎng)3.3技術(shù)培訓(xùn)第四章云計(jì)算資源4.1資源分配4.2資源調(diào)度4.3資源保障第五章數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)安全5.2數(shù)據(jù)備份5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)第六章網(wǎng)絡(luò)與信息安全6.1網(wǎng)絡(luò)安全6.2信息安全6.3應(yīng)急預(yù)案第七章費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用調(diào)整第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰耪聽幾h解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決第十章合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除第十一章隱私保護(hù)與知識產(chǎn)權(quán)11.1隱私保護(hù)11.2知識產(chǎn)權(quán)第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3保密期限第十三章附則13.1名詞解釋13.2合同的附件13.3合同的修改與補(bǔ)充第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同蓋章合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋本協(xié)議是指甲方（用戶）與乙方（服務(wù)提供商）就云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)所達(dá)成的一致協(xié)議。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方使用乙方提供的云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)的全過程。1.3法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)益和義務(wù)，共同維護(hù)云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)的穩(wěn)定與安全。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方為甲方提供云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求提供相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.3服務(wù)范圍乙方提供的云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)范圍包括全國，并根據(jù)甲方需求提供國際服務(wù)。2.4服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，除非一方提前終止本協(xié)議。第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答甲方在使用云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)過程中遇到的問題。3.2維護(hù)保養(yǎng)乙方定期對云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，并提前通知甲方。3.3技術(shù)培訓(xùn)乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方更好地使用云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)。第四章云計(jì)算資源4.1資源分配乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，合理分配云計(jì)算資源，確保甲方的業(yè)務(wù)需求得到滿足。4.2資源調(diào)度乙方通過合理調(diào)度云計(jì)算資源，保證甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中的性能和穩(wěn)定性。4.3資源保障乙方承諾所提供的云計(jì)算資源具有高度可用性，并通過多份備份等技術(shù)保障甲方數(shù)據(jù)的安全。第五章數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)安全乙方采取加密、備份等技術(shù)手段，確保甲方數(shù)據(jù)在云計(jì)算平臺(tái)上的安全性。5.2數(shù)據(jù)備份乙方定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)如甲方數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第六章網(wǎng)絡(luò)與信息安全6.1網(wǎng)絡(luò)安全乙方采取措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)被非法截獲或篡改。6.2信息安全乙方對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未授權(quán)訪問。6.3應(yīng)急預(yù)案乙方制定應(yīng)急預(yù)案，防范網(wǎng)絡(luò)與信息安全風(fēng)險(xiǎn)，并在發(fā)生安全事件時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第八章違約責(zé)任8.1違約行為違約行為包括未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露甲方數(shù)據(jù)等。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)聲譽(yù)等。8.3違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償對方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商無果的，雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解無效，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第十章合同的生效、變更與解除10.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。第十一章隱私保護(hù)與知識產(chǎn)權(quán)11.1隱私保護(hù)乙方保證不泄露甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方授權(quán)不得向第三方透露。11.2知識產(chǎn)權(quán)乙方尊重甲方對其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和軟件等的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯。第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)予以保密。12.2保密義務(wù)雙方承擔(dān)永久保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。12.3保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效，直至相關(guān)信息進(jìn)入公共領(lǐng)域。第十三章附則13.1名詞解釋本協(xié)議中名詞的含義與解釋如下：（此處列出具體名詞及其解釋）13.2合同的附件本協(xié)議的附件包括：（此處列出附件名稱）13.3合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四章雙方簽字蓋章14.1甲方簽字（甲方簽字處）14.2乙方簽字（乙方簽字處）14.3合同蓋章（合同蓋章處）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.甲方有權(quán)要求乙方提供定制化的云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于特定硬件配置、軟件需求等。2.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出服務(wù)升級要求，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)提供相應(yīng)的升級服務(wù)。3.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)提出新增服務(wù)項(xiàng)目的要求，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)提供新增服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施方案和報(bào)價(jià)。4.甲方有權(quán)要求乙方提供緊急技術(shù)支持，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。5.甲方有權(quán)在合同期內(nèi)要求乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和甲方實(shí)際需求，調(diào)整云計(jì)算服務(wù)的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方有權(quán)在合同期內(nèi)提出服務(wù)降級要求，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)接受降級服務(wù)。3.乙方有權(quán)在合同期內(nèi)提出終止部分或全部服務(wù)項(xiàng)目的要求，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)接受終止服務(wù)。4.乙方有權(quán)要求甲方提供緊急技術(shù)支持，甲方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。5.乙方有權(quán)在合同期內(nèi)要求甲方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成。附加條款三：有第三方中介時(shí)的特殊條款1.甲方和乙方同意，第三方中介僅為促成本協(xié)議的簽訂提供協(xié)助，并不參與本協(xié)議的履行和權(quán)益分配。2.甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)益和義務(wù)，第三方中介不承擔(dān)任何違約責(zé)任。3.甲方和乙方應(yīng)自行解決因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的爭議，第三方中介不作為爭議解決的參與方。4.甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方中介服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。5.甲方和乙方同意，第三方中介有權(quán)要求支付因其提供中介服務(wù)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，甲方和乙方應(yīng)按時(shí)支付。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書2.定制化服務(wù)需求說明書3.服務(wù)升級降級方案及報(bào)價(jià)4.系統(tǒng)維護(hù)和升級計(jì)劃5.技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間說明6.緊急技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議7.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用未履行合同約定的義務(wù)未經(jīng)乙方同意，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)透露給第三方2.乙方違約行為：未按約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定泄露甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)3.第三方中介違約行為：未按約定提供中介服務(wù)未履行協(xié)助簽訂合同的義務(wù)未按時(shí)提供必要的信息和協(xié)助三、法律名詞及解釋：1.云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書：指甲方與乙方就云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)所達(dá)成的一致協(xié)議。2.定制化服務(wù)需求說明書：詳細(xì)說明甲方對云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)服務(wù)的特殊需求。3.服務(wù)升級降級方案及報(bào)價(jià)：描述甲方提出的服務(wù)升級或降級要求和相應(yīng)的報(bào)價(jià)。4.系統(tǒng)維護(hù)和升級計(jì)劃：計(jì)劃說明乙方對云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行的系統(tǒng)維護(hù)和升級的時(shí)間表和內(nèi)容。5.技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間說明：詳細(xì)說明乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間和響應(yīng)速度。6.緊急技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：規(guī)定乙方在緊急情況下提供技術(shù)支持的條款和條件。7.第三方中介服務(wù)協(xié)議：指第三方中介與甲方、乙方之間就中介服務(wù)所達(dá)成的一致協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：及時(shí)與乙方溝通，提出具體的問題和需求。要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改和調(diào)整。2.服務(wù)延遲：與乙方協(xié)商，了解延遲的原因。根據(jù)合同約定，要求乙方支付違約金或賠償損失。3.數(shù)據(jù)安全問題：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查和評估。要求乙方提供數(shù)據(jù)安全保護(hù)和恢復(fù)的方案。4.服務(wù)費(fèi)用爭議：查閱合同條款，確認(rèn)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式