物業(yè)續(xù)約服務(wù)須知

物業(yè)續(xù)約服務(wù)須知合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章物業(yè)續(xù)約服務(wù)內(nèi)容2.1續(xù)約服務(wù)的基本內(nèi)容2.2續(xù)約服務(wù)的特殊項(xiàng)目2.3續(xù)約服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更第四章服務(wù)期限與續(xù)約條件4.1服務(wù)期限的設(shè)定4.2續(xù)約條件的確認(rèn)4.3續(xù)約申請(qǐng)的提交與審批第五章物業(yè)管理的職責(zé)與權(quán)益5.1物業(yè)管理的職責(zé)范圍5.2物業(yè)管理的權(quán)益保障5.3物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量保障第六章業(yè)主的義務(wù)與權(quán)益6.1業(yè)主的義務(wù)履行6.2業(yè)主的權(quán)益維護(hù)6.3業(yè)主投訴與反饋的處理第七章合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3合同變更與解除的法律后果第八章爭(zhēng)議解決與法律適用8.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式8.2法律適用與司法管轄8.3合同失效后的法律后果第九章保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密信息的保護(hù)與保密義務(wù)9.3保密信息泄露的責(zé)任與賠償?shù)谑逻`約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任10.2賠償金額的計(jì)算與支付10.3違約責(zé)任的免除與減輕第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.2合同繼承的效力與范圍11.3轉(zhuǎn)讓與繼承后的合同履行第十二章附則12.1合同的解釋與適用12.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議12.3合同的修訂與更新第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加服務(wù)與特殊條款13.3合同外的其他協(xié)議與安排第十四章簽署與蓋章14.1合同簽署的程序與要求14.2合同蓋章的有效性與證明14.3合同副本與正本的使用與保管合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍本合同是甲方（物業(yè)公司）與乙方（業(yè)主）之間關(guān)于物業(yè)續(xù)約服務(wù)的協(xié)議，包括但不限于物業(yè)管理的續(xù)約、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等事項(xiàng)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)續(xù)約服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。1.2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定。1.3合同的生效與終止1.3.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2合同的終止合同終止的條件和程序按照合同約定執(zhí)行。第二章物業(yè)續(xù)約服務(wù)內(nèi)容2.1續(xù)約服務(wù)的基本內(nèi)容2.1.1物業(yè)管理的續(xù)約服務(wù)包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保潔、安保、綠化等工作。2.1.2其他服務(wù)包括但不限于物業(yè)咨詢、投訴處理、業(yè)主活動(dòng)組織等。2.2續(xù)約服務(wù)的特殊項(xiàng)目2.2.1特殊項(xiàng)目的確定特殊項(xiàng)目由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中列明。2.2.2特殊項(xiàng)目的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)特殊項(xiàng)目的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定執(zhí)行。2.3續(xù)約服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主需求制定。2.3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并由雙方確認(rèn)。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與收取3.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際需求和甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.1.2服務(wù)費(fèi)用的收取服務(wù)費(fèi)用按照約定的周期和方式收取。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2.1支付方式的選擇支付方式包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等。3.2.2支付時(shí)間的確定支付時(shí)間由雙方約定，并在合同中明確。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與變更3.3.1費(fèi)用調(diào)整的條件費(fèi)用調(diào)整的條件和程序按照合同約定執(zhí)行。3.3.2費(fèi)用變更的程序費(fèi)用變更由雙方協(xié)商一致，并在合同中明確。第四章服務(wù)期限與續(xù)約條件4.1服務(wù)期限的設(shè)定4.1.1服務(wù)期限的起始時(shí)間服務(wù)期限從合同生效之日起計(jì)算。4.1.2服務(wù)期限的時(shí)長服務(wù)期限為____年，除非雙方另有約定。4.2續(xù)約條件的確認(rèn)4.2.1續(xù)約條件的設(shè)定續(xù)約條件包括但不限于乙方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、無重大違約行為等。4.2.2續(xù)約條件的變更續(xù)約條件可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更，并由雙方確認(rèn)。4.3續(xù)約申請(qǐng)的提交與審批4.3.1續(xù)約申請(qǐng)的提交乙方應(yīng)在合同到期前____個(gè)月內(nèi)向甲方提交續(xù)約申請(qǐng)。4.3.2續(xù)約申請(qǐng)的審批甲方應(yīng)在收到乙方續(xù)約申請(qǐng)后____天內(nèi)完成審批。第八章爭(zhēng)議解決與法律適用8.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2法律適用與司法管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。8.3合同失效后的法律后果合同失效后，雙方應(yīng)遵循誠實(shí)信用的原則，妥善處理合同終止后的遺留問題。第九章保密條款9.1保密信息的定義與范圍保密信息是指在合同執(zhí)行過程中雙方獲得或產(chǎn)生的，未經(jīng)對(duì)方明確許可不得向第三方披露的所有信息。9.2保密信息的保護(hù)與保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方許可不得泄露給任何第三方。9.3保密信息泄露的責(zé)任與賠償如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任違約行為是指合同一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2賠償金額的計(jì)算與支付賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和損失程度計(jì)算，并由違約方支付。10.3違約責(zé)任的免除與減輕不可抗力等因素可能導(dǎo)致違約行為的發(fā)生，根據(jù)具體情況，違約責(zé)任可以免除或減輕。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)雙方同意，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.2合同繼承的效力與范圍合同繼承應(yīng)遵循合同的約定，未經(jīng)雙方同意，不得改變合同的主要內(nèi)容。11.3轉(zhuǎn)讓與繼承后的合同履行轉(zhuǎn)讓或繼承后，新的合同方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十二章附則12.1合同的解釋與適用本合同的解釋應(yīng)遵循合同的文字表述和雙方的初衷。12.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議附件和補(bǔ)充協(xié)議是合同不可分割的部分，與合同具有同等效力。12.3合同的修訂與更新合同的修訂和更新應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并注明日期。第十三章其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，以補(bǔ)充和完善合同內(nèi)容。13.2附加服務(wù)與特殊條款附加服務(wù)和特殊條款應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)。13.3合同外的其他協(xié)議與安排任何合同外的其他協(xié)議和安排都不得違背本合同的約定。第十四章簽署與蓋章14.1合同簽署的程序與要求合同簽署應(yīng)遵循法定的程序和要求，雙方代表應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容了解清楚并同意。14.2合同蓋章的有效性與證明雙方蓋章后的合同具有法律效力，作為合同成立的證明。14.3合同副本與正本的使用與保管合同副本和正本具有同等法律效力，雙方應(yīng)妥善保管和使用。甲方（蓋章）：_________________________授權(quán)代表（簽字）：_____________________日期：_______________________________乙方（蓋章）：_________________________授權(quán)代表（簽字）：_____________________日期：_______________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)續(xù)約服務(wù)的質(zhì)量和效果，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)提供服務(wù)，如甲方原因?qū)е路?wù)延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方應(yīng)按照合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如乙方逾期支付，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)積極接受乙方的意見和建議。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定3.1如合同執(zhí)行過程中涉及第三方中介，甲方和乙方應(yīng)與第三方中介簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方與第三方中介的權(quán)利義務(wù)。3.2第三方中介應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如第三方中介原因?qū)е路?wù)延誤或質(zhì)量問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方中介完成合同約定的服務(wù)，如甲方和乙方原因?qū)е路?wù)延誤或質(zhì)量問題，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)續(xù)約服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)管理的規(guī)章制度4.甲方和乙方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.第三方中介的資質(zhì)證明文件6.合同轉(zhuǎn)讓和繼承的書面協(xié)議7.保密信息的具體內(nèi)容列表8.爭(zhēng)議解決的相關(guān)法律法規(guī)文件9.合同簽訂地人民法院的聯(lián)系方式10.其他雙方約定的附件和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)續(xù)約服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量和效果不符合約定。2.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)延誤。3.乙方未按照合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，或逾期支付。4.乙方未遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，或違反合同約定。5.第三方中介未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)延誤或質(zhì)量問題。6.甲方和乙方未協(xié)助第三方中介完成合同約定的服務(wù)，或?qū)е路?wù)延誤或質(zhì)量問題。7.其他雙方在合同中約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)續(xù)約服務(wù)：指在合同有效期內(nèi)，甲方為乙方提供的物業(yè)管理工作續(xù)約服務(wù)。2.違約行為：指合同一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.賠償金額：指違約方因違約行為所需支付的金額。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.合同轉(zhuǎn)讓：指合同一方將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的行為。7.合同繼承：指合同一方因繼承而獲得合同另一方的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商解決。2.服務(wù)費(fèi)用的支付延遲：乙方應(yīng)盡快支付，避免逾期產(chǎn)生違約責(zé)任。3.服務(wù)延誤或質(zhì)量問題：甲方應(yīng)及時(shí)解決問題，或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.乙方違反規(guī)定：甲方有權(quán)要求乙方改正，或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方中介服務(wù)問