現(xiàn)代營銷學(xué)原理課件

現(xiàn)代營銷學(xué)原理ppt課件contents目錄現(xiàn)代營銷學(xué)概述營銷環(huán)境分析消費(fèi)者行為分析市場細(xì)分與定位產(chǎn)品策略contents目錄定價策略分銷策略促銷策略數(shù)字營銷與社交媒體營銷營銷倫理與社會責(zé)任01現(xiàn)代營銷學(xué)概述現(xiàn)代營銷學(xué)是一門研究企業(yè)如何識別、預(yù)測并滿足消費(fèi)者需求的學(xué)科，旨在促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交換過程?，F(xiàn)代營銷學(xué)強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，注重市場調(diào)研、品牌管理和客戶關(guān)系管理，并運(yùn)用創(chuàng)新的方式進(jìn)行產(chǎn)品、定價、渠道和促銷策略的制定。定義與特點(diǎn)特點(diǎn)定義歷史營銷學(xué)起源于20世紀(jì)初的美國，最初作為廣告和推銷的學(xué)科，后來逐漸發(fā)展成為一門獨(dú)立的學(xué)科，涵蓋了市場調(diào)研、消費(fèi)者行為、品牌管理和營銷戰(zhàn)略等多個領(lǐng)域。發(fā)展隨著科技和社會的發(fā)展，營銷學(xué)不斷演變，數(shù)字化營銷、社交媒體營銷和內(nèi)容營銷等新興領(lǐng)域逐漸興起，為企業(yè)提供了更多元化的營銷手段。營銷學(xué)的歷史與發(fā)展消費(fèi)者需求滿足現(xiàn)代營銷學(xué)強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，通過深入了解消費(fèi)者需求和市場趨勢，企業(yè)能夠更好地滿足消費(fèi)者需求，提高客戶滿意度。市場競爭在激烈的市場競爭中，企業(yè)需要運(yùn)用營銷策略來吸引和留住消費(fèi)者，提升市場份額和品牌價值。企業(yè)發(fā)展有效的營銷策略能夠促進(jìn)企業(yè)的銷售增長、品牌建設(shè)和市場拓展，從而推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。營銷學(xué)的重要性02營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析分析國家政策、法律法規(guī)對企業(yè)營銷活動的影響。研究國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、貨幣政策、財政政策等對企業(yè)營銷的影響。關(guān)注社會文化價值觀、消費(fèi)習(xí)慣、教育水平等對企業(yè)營銷的影響。評估新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展對企業(yè)營銷策略和方式的改變。政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境競爭環(huán)境客戶分析供應(yīng)商分析營銷中介微觀環(huán)境分析01020304分析行業(yè)內(nèi)競爭對手的數(shù)量、實(shí)力、市場份額等。研究客戶需求、購買行為、消費(fèi)心理等，以便更好地滿足客戶需求。了解供應(yīng)商的供應(yīng)能力、價格、質(zhì)量等，以確保企業(yè)能夠獲得穩(wěn)定的供應(yīng)。包括經(jīng)銷商、代理商、廣告公司等，他們是企業(yè)與市場之間的橋梁。SWOT分析優(yōu)勢（Strengths）分析企業(yè)在市場營銷方面的優(yōu)勢，如品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、渠道優(yōu)勢等。劣勢（Weaknesses）識別企業(yè)在市場營銷方面的不足，如品牌形象不佳、產(chǎn)品創(chuàng)新不足、渠道覆蓋不夠等。機(jī)會（Opportunities）發(fā)現(xiàn)市場上的潛在機(jī)會，如新市場開拓、新產(chǎn)品開發(fā)等。威脅（Threats）分析企業(yè)面臨的潛在威脅，如競爭對手的降價策略、政策法規(guī)的變化等。03消費(fèi)者行為分析指消費(fèi)者對某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求，這種需求可能是由內(nèi)在的生理或心理因素引起的，也可能是由外部環(huán)境因素刺激引起的。消費(fèi)者需求指推動消費(fèi)者進(jìn)行購買或消費(fèi)的內(nèi)在力量，是激發(fā)消費(fèi)者行為的直接原因。動機(jī)的產(chǎn)生與消費(fèi)者的需求、價值觀、生活方式等個人特征密切相關(guān)。消費(fèi)者動機(jī)消費(fèi)者需求與動機(jī)購后評價消費(fèi)者在購買后對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評價，這將影響其未來的購買行為。購買決策消費(fèi)者在評估和比較后做出購買決策，并付諸行動。評價與比較消費(fèi)者根據(jù)收集的信息對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行評估和比較，并形成購買意向。問題識別消費(fèi)者意識到自身需求，并開始尋找滿足這些需求的解決方案。信息收集消費(fèi)者通過各種渠道收集關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以便更好地了解和比較不同選項(xiàng)。消費(fèi)者購買決策過程個人因素社會因素文化因素經(jīng)濟(jì)因素消費(fèi)者行為的影響因素包括家庭、社會階層、文化、亞文化和社會群體等，這些因素通過影響消費(fèi)者的價值觀、態(tài)度和行為習(xí)慣來影響其消費(fèi)行為。包括文化、亞文化和社會習(xí)俗等，這些因素影響消費(fèi)者的需求、偏好和行為方式。包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、可支配收入和消費(fèi)水平等，這些因素直接影響消費(fèi)者的購買能力和消費(fèi)行為。包括消費(fèi)者的年齡、性別、教育程度、收入水平等個人特征，這些因素直接影響消費(fèi)者的需求、偏好和行為。04市場細(xì)分與定位概念市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，將整體市場劃分為若干個具有共同特征的子市場的過程。方法市場細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分等，這些方法可以幫助企業(yè)更好地了解不同消費(fèi)者群體的需求和特點(diǎn)。市場細(xì)分的概念與方法目標(biāo)市場選擇是企業(yè)根據(jù)自身資源和市場狀況，選擇一個或多個細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場的過程。概念企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，需要考慮市場規(guī)模、成長性、競爭狀況、盈利能力等因素，選擇適合自己的目標(biāo)市場。選擇標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)市場選擇市場定位策略概念市場定位是根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和市場需求，在消費(fèi)者心中塑造獨(dú)特形象的過程。策略市場定位的策略包括差異化定位、比附定位、空缺定位等，通過有效的市場定位，企業(yè)可以更好地滿足消費(fèi)者需求，提高市場競爭力。05產(chǎn)品策略介紹產(chǎn)品生命周期的四個階段，即引入期、成長期、成熟期和衰退期，以及每個階段的特點(diǎn)和營銷策略。產(chǎn)品生命周期階段分析如何通過市場細(xì)分、產(chǎn)品改良、營銷組合調(diào)整等方式延長產(chǎn)品生命周期，提高市場份額和利潤。延長產(chǎn)品生命周期探討在產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，如開發(fā)新產(chǎn)品、退出市場等。應(yīng)對產(chǎn)品衰退產(chǎn)品生命周期管理解釋產(chǎn)品組合的概念，包括產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目，以及產(chǎn)品組合的寬度、深度和關(guān)聯(lián)度。產(chǎn)品組合概念優(yōu)化產(chǎn)品組合產(chǎn)品線決策分析如何通過調(diào)整產(chǎn)品組合的寬度、深度和關(guān)聯(lián)度來優(yōu)化產(chǎn)品組合，提高整體銷售和利潤。探討在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品線決策，以滿足市場需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。030201產(chǎn)品組合策略

新產(chǎn)品開發(fā)與推廣新產(chǎn)品開發(fā)流程介紹新產(chǎn)品開發(fā)的流程，包括創(chuàng)意產(chǎn)生、概念篩選、市場測試、商業(yè)分析等階段。新產(chǎn)品推廣策略分析如何制定有效的推廣策略，如市場定位、定價、分銷渠道等，以促進(jìn)新產(chǎn)品的市場接受度和銷售增長。新產(chǎn)品風(fēng)險管理探討在新產(chǎn)品開發(fā)與推廣過程中，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險管理，降低新產(chǎn)品失敗的風(fēng)險。06定價策略滿足企業(yè)利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)。定價目標(biāo)基于市場需求、競爭狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)等因素，制定合理的價格策略。定價原則定價目標(biāo)與原則成本加成定價法在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上預(yù)期利潤來確定價格。目標(biāo)收益定價法根據(jù)預(yù)期收益目標(biāo)，計算出產(chǎn)品的售價。成本導(dǎo)向定價法VS根據(jù)競爭對手的價格水平來確定產(chǎn)品價格。需求導(dǎo)向定價法根據(jù)市場需求和消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的認(rèn)知來制定價格。競爭導(dǎo)向定價法市場導(dǎo)向定價法07分銷策略直接渠道是生產(chǎn)商直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，而間接渠道則是通過經(jīng)銷商或代理商銷售產(chǎn)品。選擇哪種渠道取決于產(chǎn)品特性、市場需求和競爭狀況等因素。直接渠道與間接渠道長渠道涉及多個中間商，有助于擴(kuò)大市場覆蓋面，但管理難度較大；短渠道則直接與消費(fèi)者接觸，有利于控制銷售過程。長渠道與短渠道寬渠道是指生產(chǎn)商選擇多個中間商分銷產(chǎn)品，有助于提高市場占有率；窄渠道則限制中間商數(shù)量，有利于維護(hù)產(chǎn)品形象和價格體系。寬渠道與窄渠道分銷渠道的類型與選擇選擇有實(shí)力、信譽(yù)良好的批發(fā)商，建立長期合作關(guān)系，同時對批發(fā)商的銷售活動進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合生產(chǎn)商的營銷策略。與零售商合作時，應(yīng)考慮其銷售能力、覆蓋范圍和形象等因素，同時制定合理的銷售目標(biāo)和激勵措施，提高零售商的銷售積極性。批發(fā)商的選擇與管理零售商的選擇與管理批發(fā)商與零售商的管理庫存管理合理控制庫存水平，避免庫存積壓和浪費(fèi)，同時確保產(chǎn)品供應(yīng)的及時性。信息共享與協(xié)同工作加強(qiáng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息共享，提高協(xié)同工作效率，實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化運(yùn)作。物流管理優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，降低運(yùn)輸成本，提高配送效率，確保產(chǎn)品及時到達(dá)目的地。物流與供應(yīng)鏈管理08促銷策略明確廣告的目標(biāo)受眾，根據(jù)受眾特點(diǎn)選擇合適的傳播渠道和信息內(nèi)容。廣告定位運(yùn)用視覺、語言、音樂等元素，創(chuàng)造吸引人的廣告創(chuàng)意，突出產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢。創(chuàng)意設(shè)計根據(jù)目標(biāo)受眾的媒體接觸習(xí)慣，選擇合適的廣告發(fā)布媒體，如電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等。媒體選擇廣告策略通過降低產(chǎn)品價格或提供優(yōu)惠券等方式，吸引消費(fèi)者購買。折扣促銷贈送相關(guān)產(chǎn)品或禮品，增加購買吸引力。贈品促銷將多個產(chǎn)品組合在一起銷售，提供優(yōu)惠價格。捆綁銷售銷售促進(jìn)策略公關(guān)活動通過組織新聞發(fā)布會、公益活動等方式，提高品牌知名度和美譽(yù)度。口碑營銷通過消費(fèi)者口口相傳的方式，擴(kuò)大品牌影響力和知名度。社交媒體營銷利用社交媒體平臺，發(fā)布有價值的內(nèi)容，吸引目標(biāo)受眾關(guān)注和互動。公共關(guān)系與口碑營銷09數(shù)字營銷與社交媒體營銷數(shù)字營銷的概念與趨勢數(shù)字營銷是利用數(shù)字技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備等，進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營銷和客戶關(guān)系管理的一種營銷方式。數(shù)字營銷的概念隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字營銷的趨勢也在不斷變化，包括大數(shù)據(jù)分析、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的應(yīng)用，為數(shù)字營銷帶來了更多的可能性。數(shù)字營銷的趨勢社交媒體營銷策略社交媒體營銷是通過社交媒體平臺，如微信、微博、抖音等，進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品銷售的一種營銷方式。制定有效的社交媒體營銷策略需要考慮目標(biāo)受眾、內(nèi)容創(chuàng)意、互動方式等因素。社交媒體營銷實(shí)踐社交媒體營銷實(shí)踐包括精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾、制定創(chuàng)意內(nèi)容計劃、運(yùn)用多種互動方式提高用戶參與度等。同時，還需要注意監(jiān)控數(shù)據(jù)并及時調(diào)整策略。社交媒體營銷策略與實(shí)踐數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策概念數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策是指通過收集和分析數(shù)據(jù)，了解客戶需求和市場趨勢，從而制定更加精準(zhǔn)和有效的營銷策略和決策。要點(diǎn)一要點(diǎn)二數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策實(shí)踐數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策實(shí)踐包括客戶畫像分析、市場趨勢預(yù)測、營銷效果評估等。通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，可以更好地理解客戶需求和市場變化，提高營銷效果和客戶滿意度。數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策10營銷倫理與社會責(zé)任營銷倫理的概念營銷倫理是指企業(yè)在營銷活動中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是企業(yè)與消費(fèi)者之間信任和忠誠的橋梁。營銷倫理的實(shí)踐企業(yè)在營銷活動中應(yīng)遵循真實(shí)、公正、尊重和透明的原則，尊重消費(fèi)者的權(quán)益和尊嚴(yán)，維護(hù)市場秩序和社會公共利益。營銷倫理的概念與實(shí)踐企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，應(yīng)積極履行對員工、消費(fèi)者、環(huán)境和社會等利益相關(guān)方的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧發(fā)展。企業(yè)社會責(zé)任的概念