哈爾濱物業(yè)管理服務(wù)合同

哈爾濱物業(yè)管理服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同主體1.4合同的生效、變更與終止1.5爭(zhēng)議解決方式第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)第三章合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四章物業(yè)管理費(fèi)4.1物業(yè)管理費(fèi)的確定4.2物業(yè)管理費(fèi)的收取4.3物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整4.4物業(yè)管理費(fèi)的退還第五章物業(yè)維修基金5.1物業(yè)維修基金的設(shè)立與管理5.2物業(yè)維修基金的使用5.3物業(yè)維修基金的補(bǔ)充與結(jié)余處理第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障6.2用戶投訴與處理6.3物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)第七章合同的履行與監(jiān)督7.1雙方的權(quán)利與義務(wù)7.2合同履行保障7.3合同監(jiān)督與檢查第八章違約責(zé)任8.1違約行為與責(zé)任8.2違約賠償8.3免責(zé)條款第九章合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除合同后的處理第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)與責(zé)任10.3保密期限第十一章不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定11.2不可抗力的后果處理第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2第三方受益人13.3附則第十四章合同附件14.1附件內(nèi)容14.2附件的效力合同編號(hào)：_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同主體1.4合同的生效、變更與終止1.5爭(zhēng)議解決方式第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)第三章合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四章物業(yè)管理費(fèi)4.1物業(yè)管理費(fèi)的確定4.2物業(yè)管理費(fèi)的收取4.3物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整4.4物業(yè)管理費(fèi)的退還第五章物業(yè)維修基金5.1物業(yè)維修基金的設(shè)立與管理5.2物業(yè)維修基金的使用5.3物業(yè)維修基金的補(bǔ)充與結(jié)余處理第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障6.2用戶投訴與處理6.3物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)第七章合同的履行與監(jiān)督7.1雙方的權(quán)利與義務(wù)7.2合同履行保障7.3合同監(jiān)督與檢查第八章違約責(zé)任8.1違約行為與責(zé)任8.2違約賠償8.3免責(zé)條款第九章合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除合同后的處理第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)與責(zé)任10.3保密期限第十一章不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定11.2不可抗力的后果處理第十二章法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2第三方受益人13.3附則第十四章合同附件14.1附件內(nèi)容14.2附件的效力甲方簽字：_________________日期：_________________乙方簽字：_________________日期：_________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定管理人員的權(quán)力甲方有權(quán)指定物業(yè)管理公司的管理人員，并對(duì)其進(jìn)行管理。管理人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并遵守合同的約定。1.2甲方對(duì)物業(yè)管理的特殊要求甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理提出特殊要求，包括但不限于物業(yè)的安全、清潔、綠化等方面的要求。乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行管理，并確保物業(yè)管理的質(zhì)量。1.3甲方對(duì)物業(yè)維修基金的控制權(quán)甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)維修基金進(jìn)行管理和監(jiān)督，并決定維修基金的用途。乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維修基金使用情況，并接受甲方的審計(jì)。2、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方的服務(wù)承諾乙方承諾按照合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)，并向甲方報(bào)告評(píng)價(jià)結(jié)果。2.2乙方的費(fèi)用結(jié)算方式乙方應(yīng)按照合同的約定收取物業(yè)管理費(fèi)，并按時(shí)向甲方提供費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。乙方應(yīng)保證費(fèi)用的合理性和透明性，接受甲方的審計(jì)。2.3乙方的維修責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作，并保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)在甲方提出維修要求后及時(shí)進(jìn)行維修，并承擔(dān)因維修不當(dāng)造成的損失。3、有第三方中介時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方的合同履行，并協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系。中介應(yīng)公正、中立，并保密合同內(nèi)容。3.2第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。中介費(fèi)用應(yīng)在合同開始履行后支付，具體支付方式和時(shí)間由雙方約定。3.3第三方中介的解除合同權(quán)任何一方均有權(quán)在合同期限內(nèi)解除與中介的合同，但應(yīng)提前通知對(duì)方。解除合同的原因應(yīng)充分合理，并避免給雙方造成損失。（合同結(jié)束）甲方簽字：_________________日期：_________________乙方簽字：_________________日期：_________________第三方中介簽字：_________________日期：_________________附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明2.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃3.物業(yè)維修基金使用管理規(guī)則4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)5.合同履行監(jiān)督與檢查流程圖6.用戶投訴處理流程圖7.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約條款說明8.保密協(xié)議9.不可抗力事件認(rèn)定及處理流程10.法律適用及爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明11.合同轉(zhuǎn)讓與第三方受益人說明12.合同附件續(xù)約申請(qǐng)表13.合同附件終止合同申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)3.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備4.乙方未按約定處理用戶投訴5.甲方未按約定使用維修基金6.甲方未按約定提供必要的管理人員7.乙方未按約定保密合同信息8.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行9.合同雙方未按約定履行合同義務(wù)10.合同雙方未按約定處理合同變更與解除事宜三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維修、保養(yǎng)、清潔、安全等方面的管理和服務(wù)。2.物業(yè)管理費(fèi)：指甲方支付給乙方的，用于物業(yè)日常管理、維修和保養(yǎng)的費(fèi)用。3.物業(yè)維修基金：指為保證物業(yè)正常運(yùn)行，由甲方設(shè)立的專門用于物業(yè)維修的資金。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。6.違約賠償：指違約方因違約行為給對(duì)方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。7.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)管理服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付，逾期支付應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)維修，損壞嚴(yán)重應(yīng)更換，并承擔(dān)維修/更換費(fèi)用。4.用戶投訴處理不及時(shí)解決辦法：乙方應(yīng)優(yōu)化投訴處理流程，確保及時(shí)有效回應(yīng)用戶投訴。5.合同變更或解除爭(zhēng)議解決辦法：參照合同約定的變更與解除條款，友好協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于哈