小程序用戶使用協(xié)議

小程序用戶使用協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同效力第二章用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1用戶注冊(cè)條件2.2用戶注冊(cè)流程2.3用戶認(rèn)證方式2.4認(rèn)證信息保護(hù)第三章用戶權(quán)限與義務(wù)3.1用戶權(quán)限3.2用戶義務(wù)3.3賬戶管理3.4信息安全第四章小程序使用規(guī)則4.1使用范圍4.2功能介紹4.3服務(wù)條款4.4違規(guī)行為處理第五章個(gè)人信息保護(hù)5.1個(gè)人信息收集5.2個(gè)人信息使用5.3個(gè)人信息保護(hù)措施5.4個(gè)人信息共享與泄露防范第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明6.2侵權(quán)行為處理6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴與處理第七章服務(wù)質(zhì)量與保障7.1服務(wù)內(nèi)容7.2服務(wù)時(shí)效7.3服務(wù)滿意度保障7.4投訴與售后服務(wù)第八章費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2支付方式8.3費(fèi)用調(diào)整8.4退款政策第九章廣告與推廣9.1廣告展示9.2推廣活動(dòng)9.3用戶權(quán)益保障9.4廣告與推廣內(nèi)容規(guī)范第十章用戶違約與責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償責(zé)任10.4免責(zé)條款第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二章合同的變更、解除與終止12.1合同變更12.2合同解除12.3合同終止12.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三章附則13.1合同生效13.2合同期限13.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.4其他條款第十四章用戶協(xié)議的修訂與通知14.1修訂條款14.2修訂通知14.3用戶同意修訂14.4修訂生效時(shí)間合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的“小程序”是指由開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)并提供給用戶使用的在線應(yīng)用程序。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于用戶在使用小程序期間的所有活動(dòng)。1.3法律適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同效力1.4.1本合同自用戶同意之日起生效，直至雙方解除或終止本合同。第二章用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1用戶注冊(cè)條件2.1.1用戶必須是具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。2.1.2用戶不得使用虛假信息進(jìn)行注冊(cè)。2.2用戶注冊(cè)流程2.2.1用戶需按照小程序的注冊(cè)流程完成注冊(cè)。2.2.2用戶注冊(cè)時(shí)需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.3用戶認(rèn)證方式2.3.1開(kāi)發(fā)者有權(quán)對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，用戶應(yīng)積極配合。2.3.2用戶認(rèn)證通過(guò)后，可享有更多小程序功能和服務(wù)。2.4認(rèn)證信息保護(hù)2.4.1開(kāi)發(fā)者將采取合理措施保護(hù)用戶認(rèn)證信息的安全。2.4.2用戶應(yīng)對(duì)自己的認(rèn)證信息保密，不得泄露給他人。第三章用戶權(quán)限與義務(wù)3.1用戶權(quán)限3.1.1用戶有權(quán)使用小程序提供的功能和服務(wù)。3.1.2用戶有權(quán)查閱、修改自己的個(gè)人信息。3.2用戶義務(wù)3.2.1用戶應(yīng)遵守小程序的使用規(guī)則，不得利用小程序進(jìn)行違法活動(dòng)。3.2.2用戶不得將小程序的使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人。3.3賬戶管理3.3.1用戶需妥善保管自己的賬戶信息，防止他人惡意使用。3.3.2用戶發(fā)現(xiàn)賬戶異常情況，應(yīng)及時(shí)通知開(kāi)發(fā)者。3.4信息安全3.4.1用戶不得將他人的個(gè)人信息、隱私材料等敏感信息輸入小程序。3.4.2用戶不得利用小程序從事侵犯他人信息安全的行為。第四章小程序使用規(guī)則4.1使用范圍4.1.1小程序的使用范圍包括但不限于信息發(fā)布、在線交流、商品購(gòu)買(mǎi)等功能。4.1.2用戶在使用小程序時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)功能的使用說(shuō)明和規(guī)則。4.2功能介紹4.3服務(wù)條款4.3.1用戶在使用小程序時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及小程序的服務(wù)條款。4.3.2用戶違反服務(wù)條款的，開(kāi)發(fā)者有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制使用功能、封禁賬號(hào)等。4.4違規(guī)行為處理4.4.1開(kāi)發(fā)者有權(quán)對(duì)用戶的違規(guī)行為進(jìn)行處理，并有權(quán)追究用戶的法律責(zé)任。4.4.2用戶對(duì)開(kāi)發(fā)者的處理決定有異議的，可以通過(guò)正當(dāng)途徑提出申訴。第五章個(gè)人信息保護(hù)5.1個(gè)人信息收集5.1.2開(kāi)發(fā)者將采取合理措施保障用戶個(gè)人信息的安全。5.2個(gè)人信息使用5.2.1開(kāi)發(fā)者未經(jīng)用戶同意，不得將用戶個(gè)人信息出售或泄露給第三方。5.2.2開(kāi)發(fā)者可以使用用戶個(gè)人信息是為了提供、優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)。5.3個(gè)人信息保護(hù)措施5.3.1開(kāi)發(fā)者將采取技術(shù)手段和其他必要措施保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全。5.3.2開(kāi)發(fā)者將定期對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)。5.4個(gè)人信息共享與泄露防范5.4.1開(kāi)發(fā)者將在法律允許的范圍內(nèi)共享用戶個(gè)人信息，并確保共享方遵守相關(guān)法律法規(guī)。5.4.2開(kāi)發(fā)者將建立泄露防范機(jī)制，一旦發(fā)生個(gè)人信息泄露，將立即采取措施予以制止并通知用戶。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明6.1.1開(kāi)發(fā)者對(duì)小程序的商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有獨(dú)占權(quán)。6.1.2用戶不得侵犯開(kāi)發(fā)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)開(kāi)發(fā)者同意使用相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2侵權(quán)行為處理6.2.1開(kāi)發(fā)者發(fā)現(xiàn)用戶侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的第八章費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1用戶使用小程序的部分功能可能需要支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見(jiàn)小程序的收費(fèi)規(guī)則。8.1.2開(kāi)發(fā)者有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，用戶有義務(wù)按照最新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。8.2支付方式8.2.1用戶可以通過(guò)支付、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2用戶在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保所使用的支付工具安全可靠，避免因支付工具問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p失。8.3費(fèi)用調(diào)整8.3.1開(kāi)發(fā)者如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前通知用戶，并在小程序內(nèi)公布新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。8.3.2用戶對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，可在通知公布后30日內(nèi)選擇終止服務(wù)，否則視為同意費(fèi)用調(diào)整。8.4退款政策8.4.2開(kāi)發(fā)者應(yīng)在收到退款申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)，按照原支付渠道退還用戶相應(yīng)費(fèi)用。第九章廣告與推廣9.1廣告展示9.1.1開(kāi)發(fā)者有權(quán)在小程序中展示廣告，以支持小程序的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。9.1.2廣告內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)信息。9.2推廣活動(dòng)9.2.1開(kāi)發(fā)者可以開(kāi)展推廣活動(dòng)，吸引更多用戶使用小程序。9.2.2用戶參加推廣活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)活動(dòng)規(guī)則，不得利用活動(dòng)進(jìn)行違法亂紀(jì)行為。9.3用戶權(quán)益保障9.3.1開(kāi)發(fā)者開(kāi)展廣告和推廣活動(dòng)時(shí)，不得損害用戶的合法權(quán)益。9.3.2用戶有權(quán)拒絕與自身權(quán)益無(wú)關(guān)的廣告和推廣。9.4廣告與推廣內(nèi)容規(guī)范9.4.1廣告和推廣內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，不得誤導(dǎo)用戶。9.4.2開(kāi)發(fā)者應(yīng)對(duì)廣告和推廣內(nèi)容的合法性進(jìn)行審查，防止出現(xiàn)侵權(quán)行為。第十章用戶違約與責(zé)任10.1違約行為10.1.1用戶違反本合同的任何條款，均為違約行為。10.1.2用戶利用小程序進(jìn)行違法活動(dòng)的，視為嚴(yán)重違約。10.2違約責(zé)任10.2.1用戶違約的，開(kāi)發(fā)者有權(quán)采取限制使用功能、封禁賬號(hào)等措施。10.2.2用戶嚴(yán)重違約的，開(kāi)發(fā)者有權(quán)追究其法律責(zé)任，并要求賠償損失。10.3賠償責(zé)任10.3.1用戶因違約給開(kāi)發(fā)者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3.2開(kāi)發(fā)者有權(quán)要求用戶支付違約金，或要求其賠償因違約所造成的直接損失。10.4免責(zé)條款10.4.1開(kāi)發(fā)者對(duì)不可抗力導(dǎo)致的違約行為不承擔(dān)責(zé)任。10.4.2用戶因使用第三方服務(wù)導(dǎo)致?lián)p失的，開(kāi)發(fā)者不承擔(dān)責(zé)任。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。11.1.2雙方協(xié)商一致的，可以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。11.2調(diào)解解決11.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向開(kāi)發(fā)者所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.2.2調(diào)解不成的，雙方均有權(quán)向開(kāi)發(fā)者所在地的人民法院提起訴訟。11.3仲裁解決11.3.1雙方可以書(shū)面形式達(dá)成仲裁協(xié)議，選擇仲裁委員會(huì)解決爭(zhēng)議。11.3.2仲裁裁決具有法律約束力，雙方均應(yīng)遵守。11.4法律途徑11.4.1雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議的，任何一方均有權(quán)向開(kāi)發(fā)者所在地的人民法院提起訴訟。11.4.2訴訟過(guò)程中，本合同仍然有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十二章合同的變更、解除與終止12.1合同變更12.1.1雙方可以通過(guò)書(shū)面形式變更本合同的部分條款。12.1.2合同變更需雙方共同簽署，自簽署之日起生效。12.2合同解除12.2.1雙方均可以書(shū)面形式解除本合同。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。12.3多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方有權(quán)對(duì)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修改，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求。1.2甲方在小程序中提供的服務(wù)，應(yīng)保證其合法性和合規(guī)性，不得含有違法信息。1.3甲方應(yīng)定期對(duì)小程序進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行，并提供技術(shù)支持。1.4甲方應(yīng)建立健全的用戶管理制度，對(duì)用戶行為進(jìn)行規(guī)范，保護(hù)用戶信息安全。1.5甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，如有遲延支付，應(yīng)支付滯納金。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求選擇使用甲方提供的小程序服務(wù)，并有權(quán)要求甲方提供相關(guān)技術(shù)支持。2.2乙方應(yīng)按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如有遲延支付，應(yīng)支付滯納金。2.3乙方在使用小程序時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得利用小程序進(jìn)行違法活動(dòng)。2.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的個(gè)人信息和資料，并保證其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.5乙方有權(quán)拒絕與自身權(quán)益無(wú)關(guān)的廣告和推廣，并有權(quán)要求甲方停止展示。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得利用小程序進(jìn)行違法活動(dòng)。3.2第三方中介應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的個(gè)人信息和資料，并保證其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.3第三方中介有權(quán)要求甲方提供相關(guān)技術(shù)支持，以確保小程序的正常運(yùn)行。3.4第三方中介應(yīng)按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如有遲延支付，應(yīng)支付滯納金。3.5第三方中介應(yīng)建立健全的用戶管理制度，對(duì)用戶行為進(jìn)行規(guī)范，保護(hù)用戶信息安全。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.小程序用戶使用協(xié)議2.甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款4.第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款5.用戶個(gè)人信息保護(hù)政策6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明與保護(hù)措施7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議9.廣告與推廣合作協(xié)議10.用戶投訴與售后服務(wù)流程11.合同履行過(guò)程中的保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.用戶違反國(guó)家法律法規(guī)或小程序使用規(guī)則的行為。2.用戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或遲延支付的行為。3.用戶未按照約定提供個(gè)人信息或提供虛假信息的行為。4.用戶利用小程序進(jìn)行違法活動(dòng)或侵犯他人權(quán)益的行為。5.甲方未按照約定提供服務(wù)或未保證服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。6.甲方未按照約定保護(hù)用戶個(gè)人信息和隱私的行為。7.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或遲延支付的行為。8.乙方未按照約定使用小程序服務(wù)或違反小程序使用規(guī)則的行為。9.第三方中介未按照約定提供服務(wù)或未保證服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。10.第三方中介未按照約定保護(hù)用戶個(gè)人信息和隱私的行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。6.隱私權(quán)：個(gè)人對(duì)其個(gè)人信息、個(gè)人隱私享有的保護(hù)權(quán)利。7.個(gè)人信息：能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息。8.服務(wù)費(fèi)用：用戶為使用小程序服務(wù)而支付的費(fèi)用。9.滯納金：因遲延履行合同義務(wù)而應(yīng)支付的違約金。10.調(diào)解：通過(guò)第三方中介協(xié)助解決合同爭(zhēng)議的方法。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.用戶對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通協(xié)商，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解。2.用戶在小程序使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方或第三方中介尋求技術(shù)支持。3.用戶對(duì)甲方或第三方中介的服務(wù)不滿意時(shí)，可按照合同約定的投訴與售后服務(wù)流程進(jìn)行投訴。4.甲方或第三方中介在履行合同過(guò)程中發(fā)生違約行為時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方或第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。5.合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，各方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的可通過(guò)調(diào)解或仲裁解決。6.甲方或第三方中介應(yīng)定期對(duì)小程序進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行，并提供技術(shù)支持。7.甲方或第三方中介應(yīng)建立健全的用戶管理制度，對(duì)用戶行為進(jìn)行規(guī)范，保護(hù)用戶信息安全。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.小程序用戶在使用小程序服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守本