2024年物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量保證合同條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量保證合同條款本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的物業(yè)范圍第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量的具體要求2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估和監(jiān)督第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期限4.2續(xù)約條件和方式4.3提前終止合同的條件和后果第五條違約責(zé)任5.1乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的處理5.2甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的處理5.3雙方的其他違約行為及處理方式第六條爭議解決6.1爭議解決的途徑6.2爭議解決的時(shí)間限制6.3爭議解決的地域管轄第七條保密條款7.1雙方的權(quán)利和義務(wù)7.2保密信息的范圍和期限7.3違反保密條款的后果第八條不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的處理8.3不可抗力對(duì)合同履行影響的具體規(guī)定第九條合同的修改和補(bǔ)充9.1合同修改的條件和程序9.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容和形式9.3修改和補(bǔ)充的生效方式第十條合同的解除10.1合同解除的條件10.2合同解除的程序10.3合同解除后的責(zé)任和處理第十一條附則11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的保管和復(fù)制第十二條合同的簽署和蓋章12.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)12.2合同蓋章的程序和要求12.3合同簽署和蓋章的法律效力第十三條合同的履行和監(jiān)督13.1合同履行的責(zé)任和義務(wù)13.2合同履行的監(jiān)督和檢查13.3合同履行的報(bào)告和反饋第十四條其他約定14.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)14.2合同的解釋和適用法律14.3合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方地址：×××路×××號(hào)×××大廈×××層1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理有限公司乙方地址：×××路×××號(hào)×××大廈×××層1.3甲方擁有的物業(yè)范圍甲方物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等。具體物業(yè)范圍詳見附件一。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)管理工作：包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等；（2）增值服務(wù)：包括但不限于家政服務(wù)、快遞代收、臨時(shí)停車服務(wù)等；（3）其他服務(wù)：雙方協(xié)商確定的其他服務(wù)項(xiàng)目。2.2服務(wù)質(zhì)量的具體要求乙方應(yīng)按照附件二《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的合理期望。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估和監(jiān)督甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估。評(píng)估結(jié)果作為乙方績效考核的依據(jù)。具體評(píng)估方法和程序詳見附件三《服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法》。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等因素，按照附件四《服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》進(jìn)行計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期（如每月、每季度等），通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情、乙方服務(wù)成本等因素，雙方可協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整機(jī)制詳見附件五《服務(wù)費(fèi)用調(diào)整辦法》。第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為五年。4.2續(xù)約條件和方式合同到期前六個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。續(xù)約條件及方式詳見附件六《續(xù)約條件及方式》。4.3提前終止合同的條件和后果在合同有效期內(nèi)，如一方提出提前終止合同，需提前三個(gè)月通知對(duì)方。提前終止合同的條件和后果詳見附件七《提前終止合同條件及后果》。第五條違約責(zé)任5.1乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的處理乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。如乙方逾期未整改或整改未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)按照附件八《違約責(zé)任處理辦法》進(jìn)行處理。5.2甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的處理甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)按照附件九《違約責(zé)任處理辦法》進(jìn)行處理。5.3雙方的其他違約行為及處理方式雙方在其他方面的違約行為，應(yīng)按照附件十《違約責(zé)任處理辦法》進(jìn)行處理。第六條爭議解決6.1爭議解決的途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)解決。如逾期未解決，視為雙方同意按照附件十一《爭議解決時(shí)間限制》的規(guī)定處理。6.3爭議解決的地域管轄本合同爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第八條保密條款8.1雙方的權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露或公開保密信息。8.2保密信息的范圍和期限保密信息包括但不限于：甲方經(jīng)營策略、商業(yè)計(jì)劃、客戶資料、技術(shù)秘密等。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。8.3違反保密條款的后果乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，賠償損失，并按照附件十二《違約責(zé)任處理辦法》進(jìn)行處理。第九條不可抗力8.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力事件的處理雙方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商調(diào)整合同履行期限或終止合同。8.3不可抗力對(duì)合同履行影響的具體規(guī)定不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按照附件十三《不可抗力影響下的合同履行》進(jìn)行處理。第十條合同的修改和補(bǔ)充9.1合同修改的條件和程序合同履行過程中，如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并由雙方蓋章生效。9.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容和形式合同補(bǔ)充協(xié)議可以采取書面形式，也可以采取附件形式。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3修改和補(bǔ)充的生效方式合同修改或補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，應(yīng)及時(shí)送達(dá)對(duì)方，自送達(dá)之日起生效。第十一條附則11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的終止條件本合同在履行期限屆滿后自行終止。11.3合同的保管和復(fù)制雙方各自保管本合同正本，不得隨意復(fù)制或泄露合同內(nèi)容。如需要復(fù)制，應(yīng)事先征得對(duì)方同意。第十二條合同的簽署和蓋章12.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于×××年×××月×××日，在×××地簽署。12.2合同蓋章的程序和要求合同蓋章應(yīng)由雙方授權(quán)代表進(jìn)行，授權(quán)代表應(yīng)在合同上簽字并加蓋公章。12.3合同簽署和蓋章的法律效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起具有法律效力。第十三條合同的履行和監(jiān)督13.1合同履行的責(zé)任和義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。13.2合同履行的監(jiān)督和檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方按照約定提供服務(wù)。13.3合同履行的報(bào)告和反饋乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告合同履行情況，并對(duì)甲方提出的建議和意見進(jìn)行反饋。第十四條其他約定14.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.2合同的解釋和適用法律本合同的解釋適用中華人民共和國法律。14.3合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，附件和補(bǔ)充協(xié)議的名稱和內(nèi)容如下：附件一：甲方物業(yè)范圍附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法附件四：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式附件五：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整辦法附件六：續(xù)約條件及方式附件七：提前終止合同條件及后果附件八：違約責(zé)任處理辦法附件九：違約責(zé)任處理辦法附件十：違約責(zé)任處理辦法附件十一：爭議解決時(shí)間限制附件十二：違約責(zé)任處理辦法附件十三：不可抗力影響下的合同履行附件十四：合同修改及補(bǔ)充協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。（1）中介方協(xié)助甲乙雙方簽訂合同；（2）監(jiān)理方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（3）評(píng)估方對(duì)乙方服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)估；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方參與。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方介入前，應(yīng)向甲乙雙方提交相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。2.3第三方介入時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正、客觀地履行各自的職責(zé)。第三條第三方介入后的合同變更3.1甲乙雙方同意第三方介入的，本合同的相關(guān)條款可根據(jù)第三方職責(zé)和需求進(jìn)行調(diào)整。3.2第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。3.3第三方介入后的合同變更，應(yīng)采用書面形式，并由甲乙雙方和第三方共同簽署。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方在履行合同過程中，如存在過錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方介入造成的損失，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償，且乙方賠償后有權(quán)向第三方追償。4.3第三方對(duì)甲乙雙方的承諾和保證，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同追究第三方責(zé)任的權(quán)利。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分5.1第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，履行合同義務(wù)。5.2第三方不得濫用介入地位，損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的資料和條件。第六條第三方介入的終止和解除6.1第三方介入合同的終止條件，按照雙方約定或附件十五《第三方介入終止條件》執(zhí)行。6.2第三方介入解除后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料和權(quán)利義務(wù)交接給甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.3第三方介入終止和解除后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第七條爭議解決7.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的時(shí)間限制，按照本合同附件十一《爭議解決時(shí)間限制》的規(guī)定執(zhí)行。7.3爭議解決的地域管轄，為本合同簽訂地。第八條附則8.1附件十五《第三方介入終止條件》與本合同具有同等法律效力。8.2本合同的修改和補(bǔ)充，按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。8.3本合同的解釋和適用法律，按照本合同第十四條的規(guī)定執(zhí)行。第九條合同的簽署和蓋章9.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)，按照本合同第十三條的規(guī)定執(zhí)行。9.2合同蓋章的程序和要求，按照本合同第十二條的規(guī)定執(zhí)行。9.3合同簽署和蓋章的法律效力，按照本合同第十一條的規(guī)定執(zhí)行。第十條合同的履行和監(jiān)督10.1合同履行的責(zé)任和義務(wù)，按照本合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。10.2合同履行的監(jiān)督和檢查，按照本合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。10.3合同履行的報(bào)告和反饋，按照本合同第七條的規(guī)定執(zhí)行。第十一條其他約定11.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)，按照本合同第六條的規(guī)定執(zhí)行。11.2合同的解釋和適用法律，按照本合同第五條的規(guī)定執(zhí)行。11.3合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議，按照本合同第四條的規(guī)定執(zhí)行。附件十五：第三方介入終止條件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方物業(yè)范圍詳細(xì)列出甲方擁有的物業(yè)范圍，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理工作、增值服務(wù)和其他服務(wù)的內(nèi)容和要求。附件三：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估辦法詳細(xì)說明服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法和程序，包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估周期、評(píng)估結(jié)果的處理等。附件四：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、費(fèi)用支付的周期等。附件五：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整辦法詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件和程序，包括市場(chǎng)行情變化、乙方服務(wù)成本變化等因素的考慮。附件六：續(xù)約條件及方式詳細(xì)列出合同到期前的續(xù)約條件和方式，包括續(xù)約通知期限、續(xù)約條件的變更等。附件七：提前終止合同條件及后果詳細(xì)說明提前終止合同的條件和后果，包括終止合同的通知期限、終止合同后的責(zé)任和處理等。附件八：違約責(zé)任處理辦法詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約行為的種類、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。附件九：爭議解決時(shí)間限制詳細(xì)說明爭議解決的時(shí)間限制，包括從爭議發(fā)生之日起的解決期限等。附件十：不可抗力影響下的合同履行詳細(xì)說明不可抗力事件對(duì)合同履行影響的具體規(guī)定，包括不可抗力事件的定義、處理方式等。附件十一：第三方介入終止條件詳細(xì)列出第三方介入終止的條件，包括終止第三方介入的條件、終止后的處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.雙方的其他違約行為，如未履行合同約定的義務(wù)等。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并有權(quán)按照附件八《違約責(zé)任處理辦法》進(jìn)行處理；2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)按照附件九《違約責(zé)任處理辦法》進(jìn)行處理；3.雙方的其他違約行為，按照附件十《違約責(zé)任處理辦法》進(jìn)行處理。示例說明：1.若乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行整改。如乙方逾期未整改或整改未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)按照附件