2024年度軟件產(chǎn)品退款服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件產(chǎn)品退款服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2通用定義2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1軟件產(chǎn)品退款服務(wù)3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用金額4.2付款方式4.3付款時間5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時間5.2服務(wù)交付方式5.3服務(wù)驗(yàn)收6.退款流程6.1退款申請6.2退款審核6.3退款處理6.4退款到賬7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)許可9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1附件一：軟件產(chǎn)品退款服務(wù)協(xié)議13.2附件二：退款申請表13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他14.1通知方式14.2合同修訂14.3合同解釋14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“甲方”指購買軟件產(chǎn)品的用戶。1.1.2“乙方”指提供軟件產(chǎn)品退款服務(wù)的公司。1.1.3“軟件產(chǎn)品”指甲方購買的軟件產(chǎn)品。1.1.4“退款服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同提供的軟件產(chǎn)品退款服務(wù)。1.2通用定義1.2.1“退款”指乙方按照本合同規(guī)定，將甲方的付款退還給甲方。1.2.2“服務(wù)期限”指本合同約定的提供退款服務(wù)的有效期限。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1軟件產(chǎn)品退款服務(wù)3.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供軟件產(chǎn)品退款服務(wù)。3.1.2乙方需確保退款服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。3.2服務(wù)范圍3.2.1乙方提供的退款服務(wù)僅限于甲方購買的軟件產(chǎn)品。3.2.2退款服務(wù)不包括因甲方原因?qū)е碌能浖a(chǎn)品損壞或丟失。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同的服務(wù)期限自簽訂之日起至____年____月____日止。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用金額4.1.1乙方提供退款服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元整。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)向乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用。4.2.2付款方式為：____（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。4.3付款時間4.3.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)年度的開始前支付年度服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時間5.1.1乙方應(yīng)在甲方提交退款申請后的____個工作日內(nèi)完成退款處理。5.2服務(wù)交付方式5.2.1乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將退款金額直接轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶。5.3服務(wù)驗(yàn)收5.3.1甲方應(yīng)在收到退款后____個工作日內(nèi)，確認(rèn)退款已成功到賬。6.退款流程6.1退款申請6.1.1甲方需在退款期限內(nèi)，向乙方提出退款申請。6.2退款審核6.2.1乙方在收到退款申請后，將對申請進(jìn)行審核。6.2.2審核內(nèi)容包括：退款原因、退款金額等。6.3退款處理6.3.1乙方在審核通過后，將開始處理退款。6.3.2退款處理過程中，乙方將與甲方保持溝通。6.4退款到賬6.4.1退款到賬時間：____個工作日。6.4.2退款到賬后，甲方應(yīng)確認(rèn)已收到退款。7.保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等均為保密信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。7.3保密期限7.3.1保密期限自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同中涉及的所有軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方在使用軟件產(chǎn)品時，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)許可8.2.1乙方授予甲方在合同有效期內(nèi)，在約定的范圍內(nèi)使用軟件產(chǎn)品的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、不可再分的非商業(yè)用途許可。8.2.2甲方不得將軟件產(chǎn)品用于商業(yè)目的或轉(zhuǎn)讓、出租、出借、復(fù)制、修改或反向工程。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的；9.1.2乙方未按照約定提供退款服務(wù)的；9.1.3任何一方違反保密義務(wù)的；9.1.4任何一方違反知識產(chǎn)權(quán)許可條款的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償守約方的損失。9.2.2違約方應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的方式支付違約金。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)、損失大小等因素確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為乙方所在地的人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和司法程序。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2合同約定的服務(wù)期限屆滿，合同自動終止。11.2合同解除程序11.2.1解除合同一方應(yīng)書面通知對方。11.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在____個工作日內(nèi)確認(rèn)收到。11.3合同解除后果11.3.2合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署并蓋章后，本合同自簽署之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3合同因違約被解除；12.3合同終止程序13.合同附件13.1附件一：軟件產(chǎn)品退款服務(wù)協(xié)議13.2附件二：退款申請表13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他14.1通知方式14.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過掛號信或快遞送達(dá)。14.2合同修訂14.2.1本合同如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。14.3合同解釋14.3.1本合同以中文文本為準(zhǔn)，任何解釋應(yīng)以中文文本為準(zhǔn)。14.4合同份數(shù)14.4.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1“第三方”指在本合同履行過程中，由甲乙雙方邀請或同意介入合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或解決爭議的獨(dú)立第三方。1.2第三方可以是但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并明確第三方的角色和職責(zé)。2.2第三方介入的程序如下：2.2.1甲乙雙方就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，確定第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及付款方式等。2.2.2雙方簽署書面協(xié)議，明確第三方介入的具體條款和條件。2.2.3第三方收到甲乙雙方的書面邀請后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受介入。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。3.1.2第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責(zé)。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)其職責(zé)，獨(dú)立作出判斷和決定。3.3利益3.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。4.2.1第三方因其過失或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方損失的最高賠償金額；4.2.2第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失賠償；4.2.3第三方因違反合同約定導(dǎo)致的其他損失賠償。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分說明：5.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系僅限于合同約定范圍內(nèi)的服務(wù)，不涉及甲乙雙方的其他合同關(guān)系。5.1.2第三方對甲方的責(zé)任僅限于其履行合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)。5.2第三方與乙方的劃分說明：5.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系僅限于合同約定范圍內(nèi)的服務(wù)，不涉及乙方的其他業(yè)務(wù)。5.2.2第三方對乙方的責(zé)任僅限于其履行合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)。5.3第三方與合同其他方的劃分說明：5.3.1第三方與合同其他方之間的關(guān)系僅限于合同約定范圍內(nèi)的服務(wù)。5.3.2第三方對合同其他方的責(zé)任僅限于其履行合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)。6.第三方介入的合同變更6.2本合同的變更不影響第三方的責(zé)任限額。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.第三方介入的終止8.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)就第三方的服務(wù)進(jìn)行評估，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.2第三方介入的終止不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件產(chǎn)品退款服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列明退款服務(wù)的具體條款，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、退款流程等。說明：本附件是合同的核心部分，明確了退款服務(wù)的具體細(xì)節(jié)。2.附件二：退款申請表詳細(xì)要求：包含退款申請的基本信息，如甲方名稱、軟件產(chǎn)品名稱、退款原因、退款金額等。說明：本附件用于甲方提交退款申請，是退款流程中的重要文件。3.附件三：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括但不限于合同簽訂證明、付款憑證、服務(wù)驗(yàn)收報(bào)告等。說明：本附件作為補(bǔ)充材料，用于證明合同履行過程中的相關(guān)事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的；1.2乙方未按照約定提供退款服務(wù)的；1.3任何一方違反保密義務(wù)的；1.4任何一方違反知識產(chǎn)權(quán)許可條款的；1.5第三方未按照約定履行職責(zé)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用的一定比例。2.2乙方未提供退款服務(wù)的，應(yīng)向甲方退還已支付的費(fèi)用，并支付違約金。2.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。2.4違反知識產(chǎn)權(quán)許可條款的，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.5第三方未履行職責(zé)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.示例說明：3.1甲方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的10%。3.2乙方未在約定時間內(nèi)完成退款處理，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用，并支付違約金，違約金為未處理退款金額的5%。3.3第三方在提供評估服務(wù)時泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。全文完。2024年度軟件產(chǎn)品退款服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.3退款1.4服務(wù)期限1.5合同費(fèi)用2.退款政策2.1退款條件2.2退款流程2.3退款金額2.4退款方式3.服務(wù)內(nèi)容3.1退款服務(wù)3.2技術(shù)支持3.3客戶服務(wù)4.服務(wù)期限和續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件4.3續(xù)約流程5.費(fèi)用和支付5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.2支付方式5.3付款期限6.知識產(chǎn)權(quán)和保密6.1知識產(chǎn)權(quán)6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點(diǎn)8.合同終止和解除8.1合同終止條件8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.通知和地址9.1通知方式9.2通知地址9.3更新通知10.一般條款10.1法律適用10.2完整性10.3不可抗力10.4合同修改11.補(bǔ)充協(xié)議11.1協(xié)議效力11.2協(xié)議生效12.附件12.1附件一：退款申請表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.術(shù)語表13.1術(shù)語定義14.合同生效14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品是指乙方提供的具有特定功能、技術(shù)支持和服務(wù)的軟件產(chǎn)品。1.3退款退款是指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方退還部分或全部已支付的費(fèi)用。1.4服務(wù)期限服務(wù)期限是指本合同生效之日起至約定的終止日期止，除非雙方另有約定。1.5合同費(fèi)用合同費(fèi)用是指乙方根據(jù)本合同提供退款服務(wù)所應(yīng)收取的費(fèi)用。第二條退款政策2.1退款條件（1）軟件產(chǎn)品存在嚴(yán)重缺陷，無法滿足甲方的基本需求；（2）軟件產(chǎn)品在交付時存在重大錯誤；（3）軟件產(chǎn)品不符合乙方所宣傳的功能或性能。2.2退款流程（1）甲方填寫退款申請表，并提交至乙方；（2）乙方在收到退款申請后，對申請進(jìn)行審核；（3）審核通過后，乙方將在5個工作日內(nèi)退還甲方已支付的費(fèi)用。2.3退款金額退款金額按照甲方已支付的費(fèi)用計(jì)算，扣除乙方已提供的服務(wù)費(fèi)用。2.4退款方式（1）原支付途徑退回；（2）轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1退款服務(wù)乙方負(fù)責(zé)處理甲方的退款申請，確保退款流程的順利進(jìn)行。3.2技術(shù)支持乙方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括但不限于解答疑問、解決技術(shù)問題等。3.3客戶服務(wù)乙方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于解答疑問、處理投訴等。第四條服務(wù)期限和續(xù)約4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2續(xù)約條件在服務(wù)期限屆滿前，雙方均可提出續(xù)約意向。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前30日內(nèi)簽署續(xù)約協(xié)議。4.3續(xù)約流程續(xù)約流程如下：（1）乙方提出續(xù)約意向；（2）雙方協(xié)商續(xù)約條款；（3）簽署續(xù)約協(xié)議。第五條費(fèi)用和支付5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)合同費(fèi)用包括但不限于退款服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、客戶服務(wù)費(fèi)等。5.2支付方式（1）簽訂合同時支付合同總費(fèi)用的50%；（2）服務(wù)期限屆滿后支付剩余50%。5.3付款期限甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。第六條知識產(chǎn)權(quán)和保密6.1知識產(chǎn)權(quán)乙方擁有軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，甲方在使用過程中不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，至合同終止后兩年。第七條爭議解決7.1爭議解決方式如雙方對本合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2爭議解決程序如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第八條合同終止和解除8.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.2合同解除條件（1）一方違約，給對方造成重大損失；（2）一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密；（3）合同內(nèi)容違反法律法規(guī)，被有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定無效。8.3合同解除程序任何一方提出解除合同時，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，并說明解除原因。解除通知送達(dá)對方后，合同自通知送達(dá)之日起解除。第九條通知和地址9.1通知方式（1）掛號信；（2）特快專遞；（3）電子郵件；（4）雙方約定的其他方式。9.2通知地址甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]9.3更新通知雙方應(yīng)保持通知地址的準(zhǔn)確性，如地址變更，應(yīng)在變更后5個工作日內(nèi)以書面形式通知對方。第十條一般條款10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2完整性本合同為本合同雙方就合同事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。10.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4合同修改本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式并由雙方共同簽署，方為有效。第十一條補(bǔ)充協(xié)議11.1協(xié)議效力本合同附件和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2協(xié)議生效補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第十二條附件12.1附件一：退款申請表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)第十三條術(shù)語表13.1術(shù)語定義本合同中使用的術(shù)語，其定義如下：（1）“退款”指乙方按照本合同約定向甲方退還已支付的費(fèi)用；（2）“技術(shù)支持”指乙方提供的軟件產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問題的解答和解決服務(wù)；（3）“客戶服務(wù)”指乙方提供的客戶咨詢、投訴處理等服務(wù)。第十四條合同生效14.1合同簽署本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.2合同生效日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由于特定需求或雙方協(xié)商一致，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、擔(dān)保方等。1.2第三方的介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。第二條第三方責(zé)任（1）按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)；（2）對因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行的，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）對因其過錯導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條第三方權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲方或乙方提供相關(guān)信息和資料。第四條第三方介入程序4.1第三方介入程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性及具體事項(xiàng)；（2）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方按照合作協(xié)議的約定，介入合同關(guān)系，履行其職責(zé)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額如下：（1）第三方因違約導(dǎo)致合同無法履行或履行的，其責(zé)任限額為合作協(xié)議約定的金額；（2）第三方因過錯導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，其賠償責(zé)任不得超過合作協(xié)議約定的金額；（3）如第三方責(zé)任超過合作協(xié)議約定的限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與其他各方的劃分如下：（1）第三方與甲方之間，按合作協(xié)議的約定處理；（2）第三方與乙方之間，按合作協(xié)議的約定處理；（3）第三方與甲乙雙方之間，按本合同的約定處理。第七條第三方變更7.1如第三方需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并通知對方。第八條第三方退出8.1如第三方退出，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并通知對方。退出后的合同關(guān)系，按本合同的約定處理。第九條第三方協(xié)議的修改9.1如第三方協(xié)議需要修改，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并通知對方。第十條第三方介入的保密10.1第三方在介入本合同時，應(yīng)對其知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第十一條第三方介入的爭議解決11.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商無果時，可依法向人民法院提起訴訟。第十二條第三方介入的生效12.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條第三方介入的終止13.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止，按本合同的約定處理。第十四條第三方介入的補(bǔ)充14.1本合同關(guān)于第三方介入的條款為補(bǔ)充條款，與合同其他條款具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退款申請表詳細(xì)要求：退款申請表應(yīng)包含甲方基本信息、軟件產(chǎn)品信息、退款原因、退款金額、申請日期等必要信息。說明：甲方申請退款時，需填寫此表格，并提供相關(guān)證明材料。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱、金額、計(jì)費(fèi)周期等。說明：此表格用于甲方了解合同期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：甲乙雙方與第三方簽訂此協(xié)議，確保第三方介入的合法性和規(guī)范性。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：如合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)簽訂此協(xié)議，確保變更的合法性和有效性。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決地點(diǎn)等。說明：如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)簽訂此協(xié)議，確保爭議的解決途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：（1）未按時支付合同費(fèi)用；（2）未按時提供所需信息或資料；（3）違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密。乙方違約：（1）未按時提供退款服務(wù)；（2）未按時提供技術(shù)支持或客戶服務(wù)；（3）違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：（1）未按時支付合同費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，滯納金按日計(jì)收；（2）未按時提供所需信息或資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）違反保密義務(wù)，賠償乙方因保密泄露造成的損失。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：（1）未按時提供退款服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）未按時提供技術(shù)支持或客戶服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）違反保密義務(wù)，賠償甲方因保密泄露造成的損失。3.違約責(zé)任示例說明：甲方違約示例：甲方未按時支付合同費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按日計(jì)收，直至甲方支付全部費(fèi)用。乙方違約示例：乙方未按時提供退款服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因退款延遲造成的損失。全文完。2024年度軟件產(chǎn)品退款服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1軟件產(chǎn)品介紹2.2退款服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)范圍界定3.退款條件與流程3.1退款條件3.2退款申請流程3.3退款審批流程4.退款金額計(jì)算與支付4.1退款金額計(jì)算方法4.2退款支付方式4.3退款支付期限5.退款時效與責(zé)任5.1退款時效5.2退款責(zé)任劃分5.3違約責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)使用7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任與賠償8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決費(fèi)用10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序11.2合同補(bǔ)充協(xié)議12.合同生效及適用法律12.1合同生效條件12.2適用法律12.3爭議解決地13.合同附件13.1附件一：退款申請表13.2附件二：退款支付憑證13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽署日期14.2合同份數(shù)14.3合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同簽訂雙方信息1.1.1甲方（退款服務(wù)提供方）：[甲方全稱]1.1.2乙方（退款申請方）：[乙方全稱]1.1.3甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.1.4乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.1.5甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及電子郵箱]1.1.6乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及電子郵箱]1.2合同簽訂日期：[具體日期]1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1軟件產(chǎn)品介紹2.1.1軟件產(chǎn)品名稱：[軟件產(chǎn)品名稱]2.1.2軟件產(chǎn)品版本：[軟件產(chǎn)品版本]2.1.3軟件產(chǎn)品功能：[簡要介紹軟件產(chǎn)品功能]2.2退款服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方提供軟件產(chǎn)品退款服務(wù)。2.2.2退款服務(wù)包括但不限于：軟件產(chǎn)品購買費(fèi)用全額退款。2.2.3退款服務(wù)不涉及軟件產(chǎn)品之外的任何費(fèi)用。2.3服務(wù)范圍界定2.3.1退款服務(wù)僅限于甲方提供的軟件產(chǎn)品。2.3.2退款服務(wù)不適用于第三方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)。3.退款條件與流程3.1退款條件（1）軟件產(chǎn)品存在嚴(yán)重缺陷，無法正常使用；（2）軟件產(chǎn)品與宣傳不符；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的退款原因。3.1.2退款申請應(yīng)在購買軟件產(chǎn)品后的[具體時間]內(nèi)提出。3.2退款申請流程3.2.1乙方需填寫退款申請表，并提供相關(guān)證明材料。3.2.2甲方收到退款申請及證明材料后，進(jìn)行審核。3.2.3審核通過后，甲方將在[具體時間]內(nèi)處理退款事宜。3.3退款審批流程3.3.1甲方在收到退款申請后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)完成審批。3.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供進(jìn)一步的材料，以核實(shí)退款申請的真實(shí)性。4.退款金額計(jì)算與支付4.1退款金額計(jì)算方法4.1.1退款金額按照乙方實(shí)際支付的費(fèi)用計(jì)算。4.1.2如存在優(yōu)惠或折扣，退款金額將相應(yīng)減少。4.2退款支付方式4.2.1退款將通過原支付渠道進(jìn)行支付。4.2.2若原支付渠道已不存在，甲方將選擇其他合適的支付方式。4.3退款支付期限4.3.1退款將在審批通過后的[具體時間]內(nèi)完成支付。5.退款時效與責(zé)任5.1退款時效5.1.1退款申請應(yīng)在購買軟件產(chǎn)品后的[具體時間]內(nèi)提出。5.1.2退款處理期限為[具體時間]。5.2退款責(zé)任劃分5.2.1甲方負(fù)責(zé)處理退款事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2.2乙方需確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，否則甲方不承擔(dān)退款責(zé)任。5.3違約責(zé)任5.3.1如甲方未在規(guī)定時間內(nèi)處理退款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3.2如乙方提供虛假信息，導(dǎo)致退款無法正常進(jìn)行，乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。6.1.2合同內(nèi)容、履行情況等雙方約定保密的信息。6.2保密期限6.2.1本保密條款的保密期限自合同生效之日起至合同終止后[具體時間]。6.2.2如合同終止，保密期限自動延長至保密內(nèi)容公開或泄露后[具體時間]。6.3違約責(zé)任6.3.1如一方違反保密義務(wù)，向第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.違約責(zé)任與賠償8.1違約情形8.1.1乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請；8.1.2乙方提供虛假信息，導(dǎo)致退款無法正常進(jìn)行；8.1.3甲方未在規(guī)定時間內(nèi)處理退款；8.1.4甲方泄露乙方商業(yè)秘密；8.2違約責(zé)任8.2.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3.1因違約導(dǎo)致的直接損失，按實(shí)際發(fā)生數(shù)額計(jì)算；8.3.2因違約導(dǎo)致的間接損失，按實(shí)際發(fā)生數(shù)額的[具體百分比]計(jì)算；8.3.3違約方還應(yīng)支付守約方因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[具體時間]內(nèi)開始協(xié)商；9.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費(fèi)用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1任何一方違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后[具體時間]內(nèi)未予糾正；10.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.3合同解除與終止程序10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；11.1.2合同變更應(yīng)以書面形式作出；11.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.2.1本合同作為主合同，任何補(bǔ)充協(xié)議均應(yīng)以書面形式附于本合同之后；11.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同生效及適用法律12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)；12.2適用法律12.2.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)；12.2.2如合同內(nèi)容與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.合同附件13.1附件一：退款申請表13.1.1退款申請表應(yīng)包括：申請?jiān)?、申請金額、申請日期、雙方簽字等；13.2附件二：退款支付憑證13.2.1退款支付憑證應(yīng)包括：支付金額、支付時間、支付方式、雙方簽字等；13.3附件三：其他相關(guān)文件13.3.1其他相關(guān)文件應(yīng)包括：軟件產(chǎn)品購買憑證、服務(wù)協(xié)議等。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽署日期14.1.1本合同簽署日期為[具體日期]；14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份；14.3合同保管責(zé)任14.3.1雙方應(yīng)妥善保管本合同及附件，確保合同的有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方實(shí)現(xiàn)合同目的而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。15.2.2第三方對甲乙雙方的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評估。15.3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的文件和資料，以完成其職責(zé)。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。15.4.2第三方對甲乙雙方的責(zé)任僅限于其自身職責(zé)范圍內(nèi)，不涉及甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供合同文本、相關(guān)文件和資料等。16.1.2甲方應(yīng)確保第三方能夠獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。16.2.2乙方應(yīng)遵守第三方的評估和監(jiān)督意見，及時糾正自身行為。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額為[具體金額]，超過部分由甲乙雙方自行承擔(dān)。17.2責(zé)任承擔(dān)方式17.2.1第三方責(zé)任限額的賠償方式為：（1）第三方在責(zé)任限額內(nèi)直接向甲乙雙方支付賠償；（2）第三方在責(zé)任限額內(nèi)支付賠償后，甲方和乙方可根據(jù)實(shí)際情況，要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額部分的賠償責(zé)任。17.3責(zé)任免除17.3.1如第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力、甲方或乙方原因等非自身原因?qū)е聯(lián)p失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方變更與退出18.1第三方變更18.1.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)