2024萬科物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024萬科物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理服務(wù)提供方信息1.2物業(yè)管理服務(wù)接受方信息2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)項目2.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域2.3物業(yè)管理服務(wù)期限3.物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算時間4.物業(yè)管理服務(wù)人員及職責(zé)4.1物業(yè)管理服務(wù)人員配備4.2物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)5.物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護與管理5.1物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護5.2物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求6.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核與評價7.物業(yè)管理服務(wù)合同履行與變更7.1合同履行7.2合同變更8.物業(yè)管理服務(wù)爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.物業(yè)管理服務(wù)合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.違約責(zé)任10.1違約責(zé)任承擔(dān)10.2違約責(zé)任賠償11.合同生效、解除及終止11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同終止條件12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)12.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.合同其他約定事項13.1合同履行過程中的其他約定事項13.2合同變更、解除、終止后的其他約定事項14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理服務(wù)提供方信息（1）名稱：萬科物業(yè)管理有限公司（2）法定代表人：（3）住所地：省市區(qū)路號1.2物業(yè)管理服務(wù)接受方信息（1）名稱：小區(qū)業(yè)主大會（2）法定代表人：（3）住所地：省市區(qū)路號2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)項目（1）環(huán)境衛(wèi)生清潔（2）公共區(qū)域綠化（3）公共設(shè)施設(shè)備維護（4）安全防范（5）客戶服務(wù)2.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域（1）小區(qū)全部住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫（2）小區(qū)內(nèi)道路、廣場、綠化帶等公共區(qū)域2.3物業(yè)管理服務(wù)期限自2024年1月1日至2027年12月31日3.物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)（1）住宅物業(yè)服務(wù)費：0.8元/平方米·月（2）商業(yè)物業(yè)服務(wù)費：1.2元/平方米·月3.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式（1）業(yè)主按月繳納物業(yè)管理服務(wù)費用（2）物業(yè)服務(wù)費繳納至物業(yè)管理公司指定賬戶4.物業(yè)管理服務(wù)人員及職責(zé)4.1物業(yè)管理服務(wù)人員配備（1）項目經(jīng)理1名（2）客服人員5名（3）安保人員10名（4）維修人員5名4.2物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)（1）項目經(jīng)理負(fù)責(zé)全面管理物業(yè)管理工作（2）客服人員負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理、信息傳遞等（3）安保人員負(fù)責(zé)小區(qū)安全防范工作（4）維修人員負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)5.物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護與管理5.1物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護（1）定期檢查、保養(yǎng)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備（2）及時維修損壞的設(shè)施設(shè)備5.2物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理（1）建立健全設(shè)施設(shè)備管理制度（2）定期對設(shè)施設(shè)備進行更新改造6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求（1）環(huán)境衛(wèi)生整潔，公共區(qū)域綠化率達到90%（2）設(shè)施設(shè)備完好率達到95%（3）業(yè)主滿意度達到90%6.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核與評價（1）定期對物業(yè)管理服務(wù)進行考核（2）業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)進行評價7.物業(yè)管理服務(wù)合同履行與變更7.1合同履行（1）物業(yè)管理服務(wù)提供方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)（2）物業(yè)管理服務(wù)接受方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用7.2合同變更（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致（2）合同變更應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議8.物業(yè)管理服務(wù)爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)生的爭議（2）協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的相關(guān)行政部門申請調(diào)解（3）調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟8.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并書面通知對方（2）雙方協(xié)商解決爭議的，應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)達成書面協(xié)議（3）調(diào)解或訴訟程序按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行9.物業(yè)管理服務(wù)合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同（2）物業(yè)管理服務(wù)接受方單方面解除合同，需提前3個月書面通知物業(yè)管理服務(wù)提供方9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同（3）物業(yè)管理服務(wù)提供方因不可抗力無法履行合同（4）物業(yè)管理服務(wù)接受方單方面終止合同，需提前3個月書面通知物業(yè)管理服務(wù)提供方10.違約責(zé)任10.1違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（2）違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等10.2違約責(zé)任賠償（1）賠償損失的計算依據(jù)實際損失為準(zhǔn)（2）違約金按合同約定支付，未約定違約金的，按實際損失的一定比例支付11.合同生效、解除及終止11.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章后，合同自簽訂之日起生效11.2合同解除條件（1）合同履行過程中，一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行（2）雙方協(xié)商一致解除合同11.3合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致終止合同（3）物業(yè)管理服務(wù)提供方因不可抗力無法履行合同12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)12.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.合同其他約定事項13.1合同履行過程中的其他約定事項（1）雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度13.2合同變更、解除、終止后的其他約定事項（1）合同變更、解除、終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題（2）合同解除、終止后，物業(yè)管理服務(wù)提供方應(yīng)退還物業(yè)管理服務(wù)接受方已繳納的物業(yè)管理服務(wù)費用14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同生效日期（1）本合同自2024年1月1日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方的定義第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，具備相關(guān)資質(zhì)和能力，為物業(yè)管理服務(wù)提供專業(yè)咨詢、監(jiān)督、評估或執(zhí)行服務(wù)的個人或機構(gòu)。15.2第三方介入的范圍（1）第三方可以提供物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)咨詢和建議；（2）第三方可以對物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；（3）第三方可以執(zhí)行特定的物業(yè)管理服務(wù)項目；（4）第三方可以協(xié)助解決物業(yè)管理服務(wù)中的爭議。16.第三方介入的程序16.1第三方的選定甲乙雙方應(yīng)共同商定第三方的選定，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方的聘請甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面聘請協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.3第三方的職責(zé)（1）第三方應(yīng)根據(jù)聘請協(xié)議的要求，獨立、客觀、公正地執(zhí)行其職責(zé)；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度；（3）第三方應(yīng)及時向甲乙雙方報告工作進展和結(jié)果。17.第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；（2）第三方有權(quán)根據(jù)聘請協(xié)議的要求，對物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和評估；（3）第三方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題提出建議和整改意見。18.第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照聘請協(xié)議的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌腻e誤或遺漏的責(zé)任。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2責(zé)任限額（1）第三方應(yīng)與甲乙雙方協(xié)商確定責(zé)任限額；（2）責(zé)任限額應(yīng)明確約定在聘請協(xié)議中；（3）若第三方超出責(zé)任限額造成的損失，甲乙雙方應(yīng)按比例分擔(dān)。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的法律關(guān)系由聘請協(xié)議約定；（2）甲方應(yīng)按照聘請協(xié)議的要求支付第三方服務(wù)費用；（3）甲方對第三方的監(jiān)督和評估由聘請協(xié)議規(guī)定。20.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的法律關(guān)系由聘請協(xié)議約定；（2）乙方應(yīng)按照聘請協(xié)議的要求支付第三方服務(wù)費用；（3）乙方對第三方的監(jiān)督和評估由聘請協(xié)議規(guī)定。20.3第三方與物業(yè)管理服務(wù)接受方的劃分（1）第三方對物業(yè)管理服務(wù)接受方的服務(wù)由物業(yè)管理服務(wù)合同約定；（2）物業(yè)管理服務(wù)接受方應(yīng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的要求支付物業(yè)管理服務(wù)費用；（3）物業(yè)管理服務(wù)接受方對物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和評估由物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)定。21.第三方介入后的合同變更21.1合同變更若因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2變更協(xié)議的生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對甲乙雙方及第三方具有約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列出物業(yè)管理服務(wù)的各項收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于住宅、商業(yè)物業(yè)服務(wù)費，以及任何特殊服務(wù)項目的費用標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，以供雙方參照執(zhí)行。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)詳細要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)人員的職責(zé)分工，包括項目經(jīng)理、客服人員、安保人員、維修人員等的具體職責(zé)和權(quán)限。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)人員的職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：設(shè)定物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護、安全防范、客戶服務(wù)等方面的具體要求。說明：此附件作為合同附件，用于確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量達到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：第三方聘請協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定第三方的聘請條件、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及第三方與甲乙雙方之間的費用結(jié)算方式。說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細節(jié)，確保第三方服務(wù)的專業(yè)性。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、生效日期和雙方的權(quán)利義務(wù)。說明：此附件作為合同附件，用于記錄合同變更的詳細情況，確保合同的及時更新。6.附件六：違約責(zé)任賠償協(xié)議詳細要求：在違約行為發(fā)生時，雙方應(yīng)簽訂書面賠償協(xié)議，明確違約方的賠償金額和支付方式。說明：此附件作為合同附件，用于記錄違約責(zé)任的賠償情況，確保違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。違約方未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。違約方違反合同約定，擅自變更物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。違約方未按照合同約定處理物業(yè)管理服務(wù)中的爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)以實際損失為基礎(chǔ)，包括但不限于經(jīng)濟損失、信譽損失等。3.違約責(zé)任示例說明示例一：違約方未按時提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主生活不便，違約方應(yīng)賠償業(yè)主因此造成的經(jīng)濟損失。示例二：違約方擅自變更物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，影響業(yè)主利益，違約方應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例三：違約方未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用，應(yīng)按合同約定支付滯納金。全文完。2024萬科物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理、維護、維修2.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔、綠化、秩序維護等2.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的公共安全防范2.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的能耗管理2.5物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的其他相關(guān)服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用支付時間3.4物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)期限起止時間4.2物業(yè)服務(wù)期限延長及終止條件4.3物業(yè)服務(wù)期限續(xù)簽5.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的日常維護5.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查5.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的緊急維修5.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的綠化養(yǎng)護5.5物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔服務(wù)5.6物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的秩序維護5.7物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的能耗管理5.8物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的其他相關(guān)服務(wù)6.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求6.2物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范6.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)6.4物業(yè)服務(wù)能耗管理標(biāo)準(zhǔn)6.5物業(yè)服務(wù)綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)6.6物業(yè)服務(wù)清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.7物業(yè)服務(wù)秩序維護標(biāo)準(zhǔn)6.8物業(yè)服務(wù)其他相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算7.1物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算方式7.2物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算時間7.3物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算爭議處理8.物業(yè)服務(wù)合同變更8.1物業(yè)服務(wù)合同變更條件8.2物業(yè)服務(wù)合同變更程序8.3物業(yè)服務(wù)合同變更效力9.物業(yè)服務(wù)合同解除9.1物業(yè)服務(wù)合同解除條件9.2物業(yè)服務(wù)合同解除程序9.3物業(yè)服務(wù)合同解除效力10.違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)提供方違約責(zé)任10.2物業(yè)服務(wù)接受方違約責(zé)任10.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構(gòu)12.合同附件12.1物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)12.2物業(yè)服務(wù)合同附件二：物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明12.3物業(yè)服務(wù)合同附件三：物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單12.4物業(yè)服務(wù)合同附件四：物業(yè)服務(wù)合同簽訂證明13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效程序13.3合同生效效力14.其他約定事項14.1合同簽訂地14.2合同份數(shù)及效力14.3合同附件效力14.4合同解釋14.5合同附件14.6合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.1.1名稱：萬科物業(yè)管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：市區(qū)路號1.1.4聯(lián)系電話：01.1.5傳真號碼：11.2物業(yè)服務(wù)接受方1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2法定代表人：1.2.3注冊地址：市區(qū)路號1.2.4聯(lián)系電話：21.2.5傳真號碼：31.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.5合同終止日期：2028年12月31日第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理、維護、維修2.1.1樓梯、電梯、消防設(shè)施的管理與維護2.1.2公共區(qū)域照明、給排水、供氣等設(shè)施的管理與維護2.1.3綠化帶、公共廣場、停車場等公共區(qū)域的管理與維護2.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔、綠化、秩序維護等2.2.1公共區(qū)域的清潔服務(wù)2.2.2綠化帶的養(yǎng)護與管理2.2.3訂單維護與安全巡查2.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的公共安全防范2.3.124小時監(jiān)控系統(tǒng)的運行與維護2.3.2安全巡查與應(yīng)急處理2.3.3安全培訓(xùn)與宣傳教育2.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的能耗管理2.4.1能耗數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計2.4.2能耗節(jié)約措施的實施2.4.3能耗報告的編制與提交2.5物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的其他相關(guān)服務(wù)2.5.1小區(qū)公共設(shè)施的維修與更換2.5.2小區(qū)公共活動的組織與協(xié)調(diào)2.5.3小區(qū)公共服務(wù)的投訴處理第三條物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費用為每平方米每月2元3.1.2物業(yè)服務(wù)費用包含物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的日常維護、清潔、綠化、秩序維護等費用3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費用按季度支付3.2.2物業(yè)服務(wù)費用支付時間為每季度第一個月的15日前3.3物業(yè)服務(wù)費用支付時間3.3.1物業(yè)服務(wù)費用支付時間應(yīng)提前告知業(yè)主委員會3.3.2逾期支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按每日千分之二的滯納金支付3.4物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整3.4.2物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整后，應(yīng)提前三個月通知業(yè)主委員會第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)期限起止時間4.1.1物業(yè)服務(wù)期限自2024年1月1日起至2028年12月31日止4.2物業(yè)服務(wù)期限延長及終止條件4.2.1物業(yè)服務(wù)期限可經(jīng)雙方協(xié)商一致延長（1）物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)期限屆滿；（2）物業(yè)服務(wù)合同解除；（3）物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方提出終止物業(yè)服務(wù)；4.3物業(yè)服務(wù)期限續(xù)簽4.3.1物業(yè)服務(wù)期限屆滿前三個月，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)向物業(yè)服務(wù)接受方提出續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同第五條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的日常維護5.1.1定期檢查共用部位及共用設(shè)施設(shè)備，確保正常運行5.1.2及時修復(fù)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的故障5.1.3定期更換共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的易損件5.2物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查5.2.1每季度對共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進行檢查一次5.2.2發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保安全使用5.3物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的緊急維修5.3.1緊急維修應(yīng)在接到報告后2小時內(nèi)到達現(xiàn)場5.3.2緊急維修完成后，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)接受方報告維修情況5.4物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的綠化養(yǎng)護5.4.1定期對綠化帶進行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作5.4.2保持綠化帶的整潔美觀5.5物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔服務(wù)5.5.1定期對公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生5.5.2定期對垃圾桶進行清理，確保垃圾分類投放5.6物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的秩序維護5.6.124小時值班，確保小區(qū)安全5.6.2定期進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理5.7物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的能耗管理5.7.1定期統(tǒng)計能耗數(shù)據(jù)，分析能耗情況5.7.2實施節(jié)能措施，降低能耗5.8物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的其他相關(guān)服務(wù)5.8.1組織小區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活5.8.2處理業(yè)主投訴，及時解決問題第六條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求6.1.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能6.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)職業(yè)資格證書6.2物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范6.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，熱情服務(wù)6.2.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔，佩戴工作牌6.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)6.3.1物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好，符合使用要求6.3.2定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保正常運行6.4物業(yè)服務(wù)能耗管理標(biāo)準(zhǔn)6.4.1物業(yè)服務(wù)能耗數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確記錄，定期分析6.4.2實施節(jié)能措施，降低能耗6.5物業(yè)服務(wù)綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)6.5.1綠化帶應(yīng)保持整潔美觀，定期修剪、施肥、澆水6.5.2綠化植物應(yīng)定期檢查，及時處理病蟲害6.6物業(yè)服務(wù)清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.6.1公共區(qū)域應(yīng)保持清潔，無垃圾、雜物6.6.2垃圾分類投放，及時清理垃圾桶6.7物業(yè)服務(wù)秩序維護標(biāo)準(zhǔn)6.7.124小時值班，確保小區(qū)安全6.7.2定期進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理6.8物業(yè)服務(wù)其他相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.8.1組織小區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活6.8.2處理業(yè)主投訴，及時解決問題第五部分：合同如下：第八條物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算8.1物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算方式8.1.1物業(yè)服務(wù)費用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算8.1.2業(yè)主委員會應(yīng)于每季度第一個月的15日前，將物業(yè)服務(wù)費用劃撥至萬科物業(yè)管理公司指定賬戶8.2物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算時間8.2.1物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算時間為每季度第一個月的15日8.2.2逾期未結(jié)算的，物業(yè)服務(wù)提供方有權(quán)暫停部分物業(yè)服務(wù)8.3物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算爭議處理8.3.1物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決8.3.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條物業(yè)服務(wù)合同變更9.1物業(yè)服務(wù)合同變更條件9.1.1物業(yè)服務(wù)合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致9.1.2物業(yè)服務(wù)合同變更不得違反法律法規(guī)和合同約定9.2物業(yè)服務(wù)合同變更程序9.2.1雙方應(yīng)就變更事項達成書面協(xié)議9.2.2物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效9.3物業(yè)服務(wù)合同變更效力9.3.1物業(yè)服務(wù)合同變更后，對雙方具有同等約束力9.3.2物業(yè)服務(wù)合同變更不影響合同其他條款的效力第十條物業(yè)服務(wù)合同解除10.1物業(yè)服務(wù)合同解除條件10.1.1物業(yè)服務(wù)合同約定的解除條件成就10.1.2物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方嚴(yán)重違約10.2物業(yè)服務(wù)合同解除程序10.2.1雙方應(yīng)就解除事項達成書面協(xié)議10.2.2物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.3物業(yè)服務(wù)合同解除效力10.3.1物業(yè)服務(wù)合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止10.3.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)向物業(yè)服務(wù)接受方支付已提供服務(wù)的報酬第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)服務(wù)提供方違約責(zé)任11.1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任11.1.2物業(yè)服務(wù)提供方違反合同約定的，應(yīng)支付違約金11.2物業(yè)服務(wù)接受方違約責(zé)任11.2.1物業(yè)服務(wù)接受方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任11.2.2物業(yè)服務(wù)接受方違反合同約定的，應(yīng)支付違約金11.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3.1違約金按違約金額的千分之五計算11.3.2因違約造成的損失，由違約方承擔(dān)第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議12.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.2爭議解決程序12.2.1雙方應(yīng)就爭議事項提交書面材料12.2.2人民法院依法審理爭議案件12.3爭議解決機構(gòu)12.3.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院第十三條合同附件13.1物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.1.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月2元13.1.2物業(yè)服務(wù)費用包含物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的日常維護、清潔、綠化、秩序維護等費用13.2物業(yè)服務(wù)合同附件二：物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明13.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能13.2.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)職業(yè)資格證書13.3物業(yè)服務(wù)合同附件三：物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單13.3.1物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)詳細列明設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等13.3.2物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單作為合同附件，具有同等法律效力13.4物業(yè)服務(wù)合同附件四：物業(yè)服務(wù)合同簽訂證明13.4.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂證明應(yīng)由雙方簽字蓋章確認(rèn)13.4.2物業(yè)服務(wù)合同簽訂證明作為合同附件，具有同等法律效力第十四條其他約定事項14.1合同簽訂地14.1.1合同簽訂地為市區(qū)14.2合同份數(shù)及效力14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3合同附件效力14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力14.4合同解釋14.4.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充14.5合同簽署日期14.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入是指在履行本合同過程中，為達成合同目的或解決合同爭議，經(jīng)甲乙雙方同意，引入的具有專業(yè)能力或特殊職能的獨立第三方。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：15.2.1專業(yè)咨詢與服務(wù)15.2.2爭議調(diào)解與仲裁15.2.3技術(shù)評估與鑒定15.2.4法務(wù)代理與法律咨詢15.2.5其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方服務(wù)第十六條第三方介入的程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。16.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式16.2.2第三方的職責(zé)和權(quán)限16.2.3第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額16.2.4第三方介入的費用及支付方式16.2.5第三方介入的期限16.3第三方介入?yún)f(xié)議的生效需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。第十七條甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)17.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。17.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入活動的順利進行，并配合第三方履行職責(zé)。17.3甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便其履行職責(zé)。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1第三方介入?yún)f(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：18.1.1間接損失18.1.2潛在的法律責(zé)任18.1.3第三方自身過錯造成的損失18.2.1第三方的專業(yè)能力18.2.2第三方介入活動的性質(zhì)和范圍18.2.3第三方介入活動的風(fēng)險程度18.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中予以明確，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。第十九條第三方與其他各方的劃分19.1第三方介入后，其職責(zé)和權(quán)限僅限于第三方介入?yún)f(xié)議中約定的范圍。19.2第三方不得超越其職責(zé)和權(quán)限，干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.3第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.4第三方與其他各方的關(guān)系如下：19.4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系基于第三方介入?yún)f(xié)議，甲乙雙方對第三方有選擇權(quán)。19.4.2第三方與其他各方（如業(yè)主、其他第三方等）的關(guān)系由甲乙雙方另行約定。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入?yún)f(xié)議終止的情形包括但不限于：20.1.1合同履行完畢20.1.2第三方職責(zé)履行完畢20.1.3甲乙雙方協(xié)商一致終止20.1.4第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)20.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的約定，處理相關(guān)事宜。第二十一條保密條款21.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。21.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十二條法律適用與爭議解決22.1本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。22.2因本合同及第三方介入?yún)f(xié)議引起的或與之有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同附件一：物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：列明物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、計算方法、支付時間等。說明：此附件為物業(yè)服務(wù)合同的有效組成部分，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的相關(guān)事宜。2.物業(yè)服務(wù)合同附件二：物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明詳細要求：提供物業(yè)服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證書，包括職業(yè)資格證書、培訓(xùn)證明等。說明：此附件用于證明物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)能力和資質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)服務(wù)合同附件三：物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單詳細要求：詳細列明物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、狀態(tài)等。說明：此附件用于明確物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的具體情況，便于維護和管理。4.物業(yè)服務(wù)合同附件四：物業(yè)服務(wù)合同簽訂證明詳細要求：提供甲乙雙方簽字蓋章的合同簽訂證明，確認(rèn)合同簽訂的時間、地點和雙方身份。說明：此附件用于證明合同的有效性和甲乙雙方的身份。5.物業(yè)服務(wù)合同附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額、費用及支付方式等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入活動的進行，保障各方權(quán)益。6.物業(yè)服務(wù)合同附件六：物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算憑證詳細要求：提供物業(yè)服務(wù)費用的支付憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支付單據(jù)等。說明：此附件用于證明物業(yè)服務(wù)費用的支付情況，便于雙方核對。7.物業(yè)服務(wù)合同附件七：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細要求：明確物業(yè)服務(wù)合同變更的內(nèi)容、生效日期等。說明：此附件用于記錄物業(yè)服務(wù)合同的變更情況，確保變更的合法性和有效性。8.物業(yè)服務(wù)合同附件八：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細要求：明確物業(yè)服務(wù)合同解除的原因、生效日期等。說明：此附件用于記錄物業(yè)服務(wù)合同的解除情況，確保解除的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，如設(shè)施設(shè)備維修不及時、服務(wù)態(tài)度差等。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：若物業(yè)服務(wù)提供方未在24小時內(nèi)修復(fù)電梯故障，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。2.物業(yè)服務(wù)接受方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用，如逾期支付、拒絕支付等。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：若物業(yè)服務(wù)接受方逾期支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)按每日千分之二的滯納金支付。3.第三方介入違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方未按協(xié)議履行職責(zé)，如泄露商業(yè)秘密、延誤工作進度等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：若第三方在提供專業(yè)咨詢服務(wù)時泄露業(yè)主商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.爭議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定解決爭議，如拒絕協(xié)商、拒絕仲裁等。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：若一方拒絕參與爭議調(diào)解，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024萬科物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本2本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時間1.3合同簽訂地點1.4合同生效時間2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項目2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量3.2物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范3.3物業(yè)管理服務(wù)期限4.物業(yè)管理服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式4.3物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算時間5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量承諾5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量整改6.物業(yè)管理安全保障6.1物業(yè)安全管理責(zé)任6.2物業(yè)安全管理措施6.3物業(yè)安全管理應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)管理公共設(shè)施設(shè)備維護7.1公共設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任7.2公共設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)7.3公共設(shè)施設(shè)備維護費用8.物業(yè)管理綠化養(yǎng)護8.1綠化養(yǎng)護責(zé)任8.2綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化養(yǎng)護費用9.物業(yè)管理環(huán)境整治9.1環(huán)境整治責(zé)任9.2環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)9.3環(huán)境整治費用10.物業(yè)管理客戶服務(wù)10.1客戶服務(wù)職責(zé)10.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.3客戶服務(wù)投訴處理11.物業(yè)管理合同履行11.1合同履行義務(wù)11.2合同履行責(zé)任11.3合同履行期限12.物業(yè)管理合同變更12.1合同變更原因12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.物業(yè)管理合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除責(zé)任14.其他約定事項14.1爭議解決方式14.2違約責(zé)任14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同訂立1.1合同雙方基本信息甲方（萬科物業(yè)管理公司）：名稱：萬科物業(yè)管理公司住所：市區(qū)路號法定代表人：X乙方（業(yè)主/業(yè)主委員會）：名稱：小區(qū)業(yè)主/小區(qū)業(yè)主委員會住所：市區(qū)路號法定代表人：X1.2合同訂立時間本合同于2024年X月X日訂立。1.3合同簽訂地點本合同于市區(qū)路號簽訂。1.4合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同約定乙方物業(yè)管理的區(qū)域為市區(qū)路號小區(qū)。2.2物業(yè)管理項目（1）住宅樓棟及附屬設(shè)施；（2）小區(qū)綠化、道路、停車場；（3）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備；（4）小區(qū)安保、清潔、綠化養(yǎng)護等。2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)日常安全管理；（2）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護；（3）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護；（4）小區(qū)綠化養(yǎng)護；（5）小區(qū)業(yè)主公共活動組織；（6）其他約定的物業(yè)管理服務(wù)。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。3.2物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)規(guī)范，確保物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范性。3.3物業(yè)管理服務(wù)期限本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)期限為X年，自合同生效之日起計算。第四條物業(yè)管理服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定和合同約定執(zhí)行。4.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費用由甲方按月繳納。4.3物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算時間乙方應(yīng)在每月X日前向甲方出具物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后的X日內(nèi)支付物業(yè)管理服務(wù)費用。第五條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量達到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行考核，乙方應(yīng)積極配合。5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量整改如考核結(jié)果顯示乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到考核結(jié)果通知后的X日內(nèi)進行整改。第六條物業(yè)管理安全保障6.1物業(yè)安全管理責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)小區(qū)安全管理的責(zé)任，確保小區(qū)業(yè)主生命財產(chǎn)安全。6.2物業(yè)安全管理措施（1）配備專職安保人員；（2）設(shè)置安全監(jiān)控系統(tǒng)；（3）定期進行安全隱患排查；（4）制定應(yīng)急預(yù)案。6.3物業(yè)安全管理應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定小區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時及時啟動。第七條物業(yè)管理公共設(shè)施設(shè)備維護7.1公共設(shè)施設(shè)備維護責(zé)任乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和維修。7.2公共設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定進行公共設(shè)施設(shè)備的維護。7.3公共設(shè)施設(shè)備維護費用公共設(shè)施設(shè)備的維護費用由乙方承擔(dān)，但合同另有約定的除外。第八條物業(yè)管理綠化養(yǎng)護8.1綠化養(yǎng)護責(zé)任乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護，確保綠化植物的生長狀況和景觀效果。8.2綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)（1）定期修剪、施肥、澆水；（2）病蟲害防治；（3）綠化區(qū)域清潔；（4）綠化設(shè)施維護。8.3綠化養(yǎng)護費用綠化養(yǎng)護費用包括綠化材料費、人工費等，由乙方承擔(dān)。第九條物業(yè)管理環(huán)境整治9.1環(huán)境整治責(zé)任乙方負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整治和維護，保持小區(qū)環(huán)境的整潔、美觀。9.2環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔；（2）垃圾收集與處理；（3）垃圾分類宣傳與實施；（4）綠化帶修剪與維護。9.3環(huán)境整治費用環(huán)境整治費用包括清潔工具購置、人工費等，由乙方承擔(dān)。第十條物業(yè)管理客戶服務(wù)10.1客戶服務(wù)職責(zé)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)解答業(yè)主疑問、處理業(yè)主投訴、提供物業(yè)服務(wù)信息等。10.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）24小時值班服務(wù)；（2）7×24小時電話接聽；（3）及時處理業(yè)主投訴；（4）定期收集業(yè)主意見。10.3客戶服務(wù)投訴處理乙方應(yīng)建立健全投訴處理機制，對業(yè)主投訴及時響應(yīng)、調(diào)查處理，并反饋處理結(jié)果。第十一條物業(yè)管理合同履行11.1合同履行義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同履行責(zé)任若一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3合同履行期限本合同約定的各項義務(wù)應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成。第十二條物業(yè)管理合同變更12.1合同變更原因因不可抗力、政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。12.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。12.3合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括變更事項、變更時間、變更后的合同條款等。第十三條物業(yè)管理合同解除13.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）法律法規(guī)規(guī)定解除合同的情形；（3）雙方協(xié)商一致。13.2合同解除程序合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署解除協(xié)議。13.3合同解除責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條其他約定事項14.1爭議解決方式雙方因合同履行發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.2違約責(zé)任一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.3合同附件本合同附件包括但不限于：（1）物業(yè)管理服務(wù)項目明細；（2）物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；（3）物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；（4）物業(yè)管理合同變更協(xié)議；（5）物業(yè)管理合同解除協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的獨立法人、自然人或其他組織。（1）物業(yè)管理顧問；（2）物業(yè)服務(wù)評估機構(gòu)；（3）工程監(jiān)理單位；（4）法律顧問；（5）保險機構(gòu)；（6）其他經(jīng)雙方同意的第三方。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險程度由雙方協(xié)商確定。2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在服務(wù)合同中予以體現(xiàn)。2.3如第三方責(zé)任限額未在合同中明確約定，則默認(rèn)為乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署相關(guān)協(xié)議。（1）第三方的基本信息；（2）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容；（3）第三方責(zé)任限額；（4）第三方與其他各方