2024年天然氣居民供氣合同用戶滿意度調(diào)查協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年天然氣居民供氣合同用戶滿意度調(diào)查協(xié)議本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義2.調(diào)查范圍與對(duì)象3.調(diào)查內(nèi)容與方法4.調(diào)查時(shí)間與周期5.調(diào)查組織與實(shí)施6.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理7.用戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系8.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用9.調(diào)查報(bào)告編制與提交10.調(diào)查費(fèi)用及支付方式11.保密條款12.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.合同生效、變更與終止14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1本調(diào)查旨在全面了解2024年天然氣居民供氣服務(wù)的用戶滿意度，為供氣企業(yè)提供改進(jìn)服務(wù)、提升用戶滿意度的依據(jù)。1.2通過調(diào)查，分析用戶對(duì)供氣服務(wù)的滿意度，識(shí)別潛在問題，促進(jìn)供氣企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二條調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍：涵蓋本地區(qū)所有使用天然氣居民供氣的用戶。2.2調(diào)查對(duì)象：隨機(jī)選取一定數(shù)量的居民用戶作為樣本，確保樣本的代表性。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容：包括用戶對(duì)供氣服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、安全知識(shí)、價(jià)格政策等方面的滿意度。3.2調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)訪問等多種方式進(jìn)行。第四條調(diào)查時(shí)間與周期4.1調(diào)查時(shí)間：自2024年1月1日起至2024年3月31日止。4.2調(diào)查周期：每月進(jìn)行一次抽樣調(diào)查，累計(jì)進(jìn)行四次調(diào)查。第五條調(diào)查組織與實(shí)施5.1供氣企業(yè)負(fù)責(zé)組織調(diào)查工作，包括制定調(diào)查方案、培訓(xùn)調(diào)查人員、收集調(diào)查數(shù)據(jù)等。第六條調(diào)查數(shù)據(jù)收集與處理6.1調(diào)查數(shù)據(jù)收集：通過問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)訪問等方式收集用戶滿意度數(shù)據(jù)。6.2調(diào)查數(shù)據(jù)處理：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、清洗、編碼等預(yù)處理，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。第七條用戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系7.1.1供氣服務(wù)：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)內(nèi)容等。7.1.2設(shè)備設(shè)施：包括設(shè)備質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)、設(shè)備使用等。7.1.3安全知識(shí)：包括安全宣傳、安全培訓(xùn)、安全意識(shí)等。7.1.4價(jià)格政策：包括價(jià)格合理性、優(yōu)惠政策、價(jià)格調(diào)整等。7.1.5其他：包括用戶對(duì)供氣企業(yè)的整體評(píng)價(jià)、改進(jìn)建議等。第八部分：合同如下：第八條調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用8.3供氣企業(yè)應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，并在合同有效期內(nèi)實(shí)施。第九條調(diào)查報(bào)告編制與提交9.1調(diào)查報(bào)告應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)完成編制。9.2供氣企業(yè)應(yīng)將調(diào)查報(bào)告提交至甲方（用戶代表）處，并確保甲方對(duì)報(bào)告內(nèi)容無異議。第十條調(diào)查費(fèi)用及支付方式10.1調(diào)查費(fèi)用包括但不限于問卷設(shè)計(jì)、印刷、數(shù)據(jù)收集、分析處理、人員培訓(xùn)等費(fèi)用。10.2調(diào)查費(fèi)用由供氣企業(yè)承擔(dān)，支付方式為一次性支付。10.3供氣企業(yè)應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付全部調(diào)查費(fèi)用。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的任何個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。11.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露合同內(nèi)容或調(diào)查信息。第十二條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同生效、變更與終止13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2如雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更；變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。13.3本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行過程中的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方可能包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供者、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)構(gòu)、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任，并在合作協(xié)議中予以約定。2.3第三方介入程序如下：2.3.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)；2.3.2甲乙雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議；2.3.3第三方按照合作協(xié)議的規(guī)定履行職責(zé)。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的規(guī)定，履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。3.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，不得泄露合同信息。3.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合要求，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的規(guī)定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其工作任務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，不得超過第三方實(shí)際承擔(dān)的合理費(fèi)用。5.2如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3.1第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和難度；5.3.2第三方提供服務(wù)的預(yù)期效果；5.3.3第三方提供服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的責(zé)任。6.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)服從甲乙雙方的指導(dǎo)和監(jiān)督。6.3第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照合作協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)處理。第七條第三方變更與退出7.1如第三方因故需要變更或退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。7.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)采取措施確保合同履行的連續(xù)性和完整性。第八條第三方介入的合同附件8.1本合同附件包括但不限于第三方合作協(xié)議、第三方責(zé)任限額協(xié)議等。8.2附件與本合同具有同等法律效力，與本合同內(nèi)容不一致的，以附件為準(zhǔn)。第九條合同變更與補(bǔ)充9.1本合同如有未盡事宜或需變更、補(bǔ)充，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并作為本合同的組成部分。第十條合同解除與終止10.1如第三方嚴(yán)重違反合作協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2本合同終止后，第三方應(yīng)立即停止所有相關(guān)工作，并按照約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：合作協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任、服務(wù)內(nèi)容、報(bào)酬支付方式、保密條款、爭(zhēng)議解決機(jī)制等。說明：此附件是第三方介入合同執(zhí)行的核心文件，確保第三方明確其角色和責(zé)任。2.第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以及在不同情況下的賠償標(biāo)準(zhǔn)和程序。說明：此附件用于限制第三方因違約行為可能造成的損失，保護(hù)甲乙雙方的利益。3.用戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)設(shè)計(jì)合理，問題清晰，能夠有效收集用戶滿意度數(shù)據(jù)。說明：此附件是用戶滿意度調(diào)查的核心工具，用于收集和分析用戶反饋。4.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)分析、問題識(shí)別、改進(jìn)建議、實(shí)施計(jì)劃等。5.費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包括付款日期、金額、收款人信息等，確保費(fèi)用支付的準(zhǔn)確性和可追溯性。說明：此附件用于記錄和證明調(diào)查費(fèi)用的支付情況。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。說明：此附件用于保護(hù)甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中獲得的保密信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按時(shí)完成工作任務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作任務(wù)，如未按時(shí)完成，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延遲責(zé)任。示例說明：若第三方未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向甲乙雙方支付延遲費(fèi)用。2.第三方泄露用戶信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方泄露用戶信息，應(yīng)立即采取措施停止泄露，并向甲乙雙方支付賠償金。示例說明：若第三方在調(diào)查過程中泄露了用戶個(gè)人信息，應(yīng)向用戶支付賠償金，并向甲乙雙方支付違約金。3.供氣企業(yè)未按照調(diào)查結(jié)果采取改進(jìn)措施責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：供氣企業(yè)應(yīng)在調(diào)查報(bào)告提交后的一定時(shí)間內(nèi)采取改進(jìn)措施，如未采取或措施不力，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若供氣企業(yè)在收到調(diào)查報(bào)告后六個(gè)月內(nèi)未實(shí)施任何改進(jìn)措施，甲乙雙方有權(quán)要求供氣企業(yè)支付違約金。4.甲乙雙方未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)按約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)延遲付款的違約責(zé)任。示例說明：若甲乙雙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)向第三方支付延遲付款的利息。全文完。2024年天然氣居民供氣合同用戶滿意度調(diào)查協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同目的1.2相關(guān)術(shù)語1.3定義和解釋2.調(diào)查內(nèi)容和方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.2調(diào)查方法2.3調(diào)查實(shí)施3.調(diào)查對(duì)象和樣本3.1調(diào)查對(duì)象3.2樣本選擇3.3樣本數(shù)量4.調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間4.2調(diào)查進(jìn)行時(shí)間4.3調(diào)查結(jié)束時(shí)間5.調(diào)查結(jié)果收集和處理5.1調(diào)查結(jié)果收集5.2數(shù)據(jù)處理5.3調(diào)查結(jié)果分析6.調(diào)查結(jié)果反饋6.1反饋方式6.2反饋時(shí)間6.3反饋內(nèi)容7.用戶滿意度評(píng)估7.1評(píng)估指標(biāo)7.2評(píng)估方法7.3評(píng)估結(jié)果8.問題整改措施8.1問題發(fā)現(xiàn)8.2整改措施8.3整改效果9.合同期限和續(xù)簽9.1合同期限9.2續(xù)簽條件9.3續(xù)簽流程10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效和修改13.1合同生效13.2合同修改13.3修改生效14.其他約定14.1通知和送達(dá)14.2法律適用14.3不可抗力14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同目的本合同旨在通過用戶滿意度調(diào)查，了解天然氣居民供氣服務(wù)的質(zhì)量，評(píng)估用戶對(duì)供氣服務(wù)的滿意程度，為供氣企業(yè)提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。1.2相關(guān)術(shù)語“用戶”指使用天然氣供氣服務(wù)的居民用戶?！肮馄髽I(yè)”指提供天然氣供氣服務(wù)的公司?！皾M意度調(diào)查”指通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集用戶對(duì)供氣服務(wù)的滿意程度。1.3定義和解釋本合同中使用的其他術(shù)語，均按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.調(diào)查內(nèi)容和方法2.1調(diào)查內(nèi)容（1）用戶對(duì)供氣企業(yè)的整體滿意度；（2）用戶對(duì)供氣服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；（3）用戶對(duì)供氣企業(yè)服務(wù)的具體意見和建議。2.2調(diào)查方法調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)訪談等，具體方法由供氣企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況確定。2.3調(diào)查實(shí)施調(diào)查實(shí)施過程中，供氣企業(yè)應(yīng)確保調(diào)查的真實(shí)性、客觀性和有效性，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行保密處理。3.調(diào)查對(duì)象和樣本3.1調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為使用天然氣供氣服務(wù)的居民用戶。3.2樣本選擇樣本選擇應(yīng)遵循隨機(jī)原則，確保樣本的代表性。3.3樣本數(shù)量樣本數(shù)量根據(jù)供氣企業(yè)的用戶規(guī)模和實(shí)際情況確定，原則上不少于1000戶。4.調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間為2024年X月X日。4.2調(diào)查進(jìn)行時(shí)間調(diào)查進(jìn)行時(shí)間為2024年X月X日至2024年X月X日。4.3調(diào)查結(jié)束時(shí)間調(diào)查結(jié)束時(shí)間為2024年X月X日。5.調(diào)查結(jié)果收集和處理5.1調(diào)查結(jié)果收集調(diào)查結(jié)果收集包括問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)訪談等途徑獲取的數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)清洗、編碼、統(tǒng)計(jì)分析等。5.3調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果分析應(yīng)包括滿意度評(píng)價(jià)、問題識(shí)別、改進(jìn)措施建議等。6.調(diào)查結(jié)果反饋6.1反饋方式反饋方式包括書面報(bào)告、口頭報(bào)告等。6.2反饋時(shí)間反饋時(shí)間為調(diào)查結(jié)束后的X個(gè)工作日內(nèi)。6.3反饋內(nèi)容反饋內(nèi)容包括調(diào)查結(jié)果概述、問題識(shí)別、改進(jìn)措施建議等。8.用戶滿意度評(píng)估8.1評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo)包括用戶對(duì)供氣企業(yè)的整體滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等。8.2評(píng)估方法評(píng)估方法采用定量和定性相結(jié)合的方式，包括用戶滿意度評(píng)分、問題分類、改進(jìn)措施實(shí)施效果等。8.3評(píng)估結(jié)果評(píng)估結(jié)果將形成書面報(bào)告，供氣企業(yè)將根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃。9.問題整改措施9.1問題發(fā)現(xiàn)通過滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)用戶提出的問題和建議。9.2整改措施針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，供氣企業(yè)將制定整改措施，包括但不限于服務(wù)流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等。9.3整改效果供氣企業(yè)將對(duì)整改措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，確保問題得到有效解決。10.合同期限和續(xù)簽10.1合同期限本合同期限為一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。10.2續(xù)簽條件在合同期滿前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽條件由雙方另行約定。10.3續(xù)簽流程續(xù)簽流程包括雙方協(xié)商一致、簽訂續(xù)簽協(xié)議、履行相關(guān)手續(xù)等。11.違約責(zé)任11.1違約行為包括但不限于未按時(shí)完成調(diào)查、未按規(guī)定處理用戶反饋、未按約定提供滿意度調(diào)查結(jié)果等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的10%。12.合同解除12.1解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力事件等。12.2解除程序合同解除需提前X個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.3解除后果13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。13.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.其他約定14.1通知和送達(dá)通知和送達(dá)方式包括書面通知、電子郵件、傳真等，以送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。14.4合同附件本合同附件包括但不限于滿意度調(diào)查問卷、調(diào)查結(jié)果報(bào)告等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同實(shí)施、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方職責(zé)第三方職責(zé)包括但不限于：（1）協(xié)助滿意度調(diào)查的實(shí)施；（2）提供專業(yè)意見或建議；（3）協(xié)助合同爭(zhēng)議的解決；（4）其他經(jīng)甲乙雙方約定的職責(zé)。15.3第三方選擇第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.第三方權(quán)利16.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，獲取甲乙雙方提供的必要信息。16.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化建議。16.3第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。17.第三方義務(wù)17.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.3第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，按時(shí)、保質(zhì)完成約定的職責(zé)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，由合作協(xié)議約定。18.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)服從甲乙雙方的管理和監(jiān)督。18.3第三方與其他第三方之間的關(guān)系，由各自合作協(xié)議約定。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額由合作協(xié)議約定，最高不超過合作協(xié)議金額的X%。19.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：（1）因第三方自身原因?qū)е碌暮贤男醒诱`；（2）因第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（3）因第三方違反合作協(xié)議而給甲乙雙方造成的損失。20.第三方責(zé)任承擔(dān)20.1第三方責(zé)任承擔(dān)方式：（1）由第三方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）由第三方賠償甲乙雙方因此遭受的損失。20.2第三方責(zé)任承擔(dān)程序：（1）甲乙雙方應(yīng)及時(shí)向第三方提出違約通知；（2）第三方應(yīng)在收到違約通知后X個(gè)工作日內(nèi)，提出解決方案；（3）若第三方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出解決方案，甲乙雙方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。21.第三方介入的額外條款及說明（1）第三方介入的具體職責(zé)和任務(wù)；（2）第三方介入的費(fèi)用及支付方式；（3）第三方介入的期限；（4）第三方介入的保密義務(wù)；（5）第三方介入的爭(zhēng)議解決方式。21.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不影響合同的正常履行。21.3第三方介入的協(xié)議應(yīng)與本合同同時(shí)生效。22.第三方介入的合同變更22.1第三方介入的協(xié)議變更，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。22.2第三方介入的協(xié)議變更，應(yīng)與本合同同時(shí)生效。22.3第三方介入的協(xié)議變更，應(yīng)在變更后的X個(gè)工作日內(nèi)，通知對(duì)方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷內(nèi)容應(yīng)涵蓋用戶對(duì)供氣服務(wù)的各個(gè)方面，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等。2.調(diào)查結(jié)果報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)分析、問題識(shí)別、改進(jìn)措施建議等。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：協(xié)議應(yīng)由法律專業(yè)人士審核，確保雙方權(quán)益得到保障。4.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：協(xié)議應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)，作為合同的一部分。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說明：協(xié)議應(yīng)由法律專業(yè)人士審核，確保爭(zhēng)議解決的有效性。6.違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：認(rèn)定書應(yīng)詳細(xì)記錄違約行為、責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。說明：認(rèn)定書應(yīng)由雙方簽字確認(rèn)，作為合同的一部分。7.通知和送達(dá)證明詳細(xì)要求：證明應(yīng)記錄通知內(nèi)容、送達(dá)方式、送達(dá)時(shí)間等。說明：證明應(yīng)由送達(dá)方和接收方簽字確認(rèn)，作為合同的一部分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按時(shí)完成滿意度調(diào)查未按規(guī)定處理用戶反饋未按約定提供滿意度調(diào)查結(jié)果第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)未按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)履行合同約定的其他義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度違約行為對(duì)合同履行的影響違約行為的持續(xù)時(shí)間和頻率3.違約責(zé)任認(rèn)定示例示例一：若第三方未按時(shí)完成滿意度調(diào)查，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果延遲發(fā)布，供氣企業(yè)有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償因延遲發(fā)布調(diào)查結(jié)果而造成的損失。示例二：若甲乙雙方未按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用，第三方有權(quán)要求支付違約金，并暫?；蚪K止服務(wù)。示例三：若甲乙雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法提起訴訟。全文完。2024年天然氣居民供氣合同用戶滿意度調(diào)查協(xié)議2本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查時(shí)間4.2調(diào)查周期5.調(diào)查實(shí)施與組織5.1調(diào)查實(shí)施5.2調(diào)查組織6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)處理7.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用7.1調(diào)查結(jié)果分析7.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用8.調(diào)查報(bào)告編制與提交8.1調(diào)查報(bào)告編制8.2調(diào)查報(bào)告提交9.合同雙方權(quán)利與義務(wù)9.1用戶權(quán)利9.2用戶義務(wù)9.3天然氣公司權(quán)利9.4天然氣公司義務(wù)10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決11.合同生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止12.合同附件12.1附件一：調(diào)查問卷12.2附件二：調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告13.合同保密13.1保密條款13.2保密責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的為了全面了解用戶對(duì)天然氣供氣服務(wù)的滿意度，提升供氣服務(wù)質(zhì)量，本調(diào)查旨在收集用戶在使用天然氣供氣過程中的意見和建議，為天然氣公司改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化管理提供依據(jù)。1.2調(diào)查意義通過本次調(diào)查，有助于天然氣公司深入了解用戶需求，提高用戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)天然氣行業(yè)的健康發(fā)展。第二條調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍本次調(diào)查范圍覆蓋本地區(qū)所有使用天然氣供氣的居民用戶。2.2調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為使用天然氣供氣的居民用戶，包括但不限于居民住宅、公寓、別墅等。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括：（1）用戶對(duì)天然氣供氣服務(wù)的基本滿意度；（2）用戶對(duì)供氣質(zhì)量、價(jià)格、安全性等方面的滿意程度；（3）用戶對(duì)供氣公司服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、售后服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)；（4）用戶對(duì)天然氣公司其他方面的意見和建議。3.2調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過設(shè)計(jì)科學(xué)合理的問卷，收集用戶反饋信息。第四條調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查時(shí)間本次調(diào)查時(shí)間為2024年X月至2024年X月。4.2調(diào)查周期調(diào)查周期為每月進(jìn)行一次，累計(jì)調(diào)查X次。第五條調(diào)查實(shí)施與組織5.1調(diào)查實(shí)施調(diào)查實(shí)施由天然氣公司負(fù)責(zé)組織，包括問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)整理等工作。5.2調(diào)查組織成立調(diào)查小組，負(fù)責(zé)調(diào)查工作的具體實(shí)施和協(xié)調(diào)。第六條數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集通過問卷調(diào)查進(jìn)行，收集用戶在調(diào)查過程中的真實(shí)反饋。6.2數(shù)據(jù)處理收集到的數(shù)據(jù)將進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告，為天然氣公司提供決策依據(jù)。第七條調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用7.1調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果將進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括滿意度評(píng)分、各指標(biāo)評(píng)價(jià)、問題分析等。7.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用（1）針對(duì)滿意度較低的方面，制定改進(jìn)措施；（2）針對(duì)用戶提出的問題和建議，及時(shí)響應(yīng)并改進(jìn)；（3）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整供氣價(jià)格和服務(wù)策略。第八條調(diào)查報(bào)告編制與提交8.1調(diào)查報(bào)告編制（1）調(diào)查概述，包括調(diào)查目的、方法、時(shí)間等；（2）調(diào)查結(jié)果概述，包括用戶滿意度評(píng)分、各指標(biāo)評(píng)價(jià)等；（3）問題分析，包括用戶提出的主要問題和建議；（4）改進(jìn)措施建議，針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題提出的改進(jìn)方案；（5）附錄，包括調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析表等。8.2調(diào)查報(bào)告提交調(diào)查報(bào)告應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后X日內(nèi)提交給天然氣公司，提交方式為電子版和紙質(zhì)版各一份。第九條合同雙方權(quán)利與義務(wù)9.1用戶權(quán)利（1）享有參與調(diào)查的權(quán)利；（2）有權(quán)了解調(diào)查結(jié)果；（3）有權(quán)對(duì)天然氣供氣服務(wù)提出意見和建議。9.2用戶義務(wù)（1）如實(shí)填寫調(diào)查問卷；（2）遵守調(diào)查規(guī)定，不得干擾調(diào)查工作；（3）對(duì)個(gè)人信息保密，不得泄露他人信息。9.3天然氣公司權(quán)利（1）有權(quán)組織開展調(diào)查活動(dòng)；（2）有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和應(yīng)用；（3）有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)供氣服務(wù)。9.4天然氣公司義務(wù)（1）保證調(diào)查的客觀、公正、真實(shí)；（2）及時(shí)向用戶公布調(diào)查結(jié)果；（3）對(duì)用戶提出的意見和建議給予重視，并采取措施予以改進(jìn)。第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2爭(zhēng)議解決如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同生效、變更與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更本合同如有變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同終止（1）調(diào)查目的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)雙方同意終止；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）其他依法或雙方約定終止的情形。第十二條合同附件12.1附件一：調(diào)查問卷12.2附件二：調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告第十三條合同保密13.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2保密責(zé)任如因一方泄露保密信息導(dǎo)致另一方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入目的1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方（天然氣公司）和乙方（用戶）之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供者、法律顧問等。1.2介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲方和乙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保調(diào)查的公正性和專業(yè)性。第二條第三方選擇與授權(quán)2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并確保第三方具備履行職責(zé)的能力和資質(zhì)。2.2第三方授權(quán)第三方在介入本合同后，應(yīng)獲得甲方和乙方的書面授權(quán)，明確其職責(zé)和權(quán)限。第三條第三方職責(zé)與義務(wù)3.1第三方職責(zé)（1）協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查；（2）根據(jù)授權(quán)，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估；（3）提供專業(yè)意見和建議，幫助甲方和乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方義務(wù)（1）遵守本合同條款，確保調(diào)查的獨(dú)立性和客觀性；（2）對(duì)調(diào)查過程中獲取的個(gè)人信息保密；（3）按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作任務(wù)。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)獲得甲方和乙方提供的必要資料和信息；4.2第三方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果向甲方和乙方提出改進(jìn)建議；4.3第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的支持和協(xié)助。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲方保持密切溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展，并接受甲方的監(jiān)督。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)尊重乙方的意見和反饋，確保調(diào)查的公正性，并保護(hù)乙方的合法權(quán)益。5.3第三方與其他第三方的關(guān)系若第三方與其他第三方存在合作關(guān)系，應(yīng)確保各方的責(zé)任和權(quán)利明確劃分，避免責(zé)任不清。第六條第三方責(zé)任限額6.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額指第三方因違反本合同約定或因疏忽、過失等原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。6.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲方和乙方根