2024全新智能鎖產(chǎn)品售后服務(wù)滿意度調(diào)查合同下載2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024全新智能鎖產(chǎn)品售后服務(wù)滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間與期限4.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間4.2調(diào)查期限5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)處理6.調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告6.1結(jié)果分析6.2報(bào)告編制7.售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系7.1指標(biāo)體系建立7.2指標(biāo)權(quán)重分配8.售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)8.1問卷設(shè)計(jì)原則8.2問卷內(nèi)容9.調(diào)查宣傳與動(dòng)員9.1宣傳方式9.2動(dòng)員措施10.調(diào)查質(zhì)量控制10.1數(shù)據(jù)質(zhì)量保證10.2問卷質(zhì)量監(jiān)控11.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算與使用11.1費(fèi)用預(yù)算11.2費(fèi)用使用12.合同保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1保密條款12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止條件14.合同爭議解決與法律責(zé)任14.1爭議解決方式14.2法律責(zé)任第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.1.1了解用戶對(duì)2024全新智能鎖產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。1.1.2評(píng)估售后服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。1.1.3收集用戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和售后服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。1.2調(diào)查意義1.2.1提高品牌形象，增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度。1.2.2促進(jìn)產(chǎn)品迭代，滿足市場需求。1.2.3增強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效率。2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.1.1時(shí)間范圍：自合同簽訂之日起至調(diào)查結(jié)束。2.1.2地域范圍：全國范圍內(nèi)使用2024全新智能鎖產(chǎn)品的用戶。2.2調(diào)查對(duì)象2.2.1線上調(diào)查：通過線上問卷收集用戶反饋。2.2.2線下調(diào)查：通過售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收集用戶反饋。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1用戶對(duì)智能鎖產(chǎn)品的基本認(rèn)知。3.1.2用戶對(duì)智能鎖產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。3.1.3用戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度。3.2調(diào)查方法3.2.1線上調(diào)查：采用電子郵件、社交媒體等渠道發(fā)放問卷。3.2.2線下調(diào)查：通過售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放問卷，現(xiàn)場收集。4.調(diào)查實(shí)施時(shí)間與期限4.1調(diào)查實(shí)施時(shí)間4.1.1調(diào)查啟動(dòng)：合同簽訂后30日內(nèi)。4.1.2調(diào)查執(zhí)行：調(diào)查啟動(dòng)后60日內(nèi)完成。4.2調(diào)查期限4.2.1調(diào)查結(jié)束：調(diào)查執(zhí)行期限屆滿后，組織專家對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.1.1收集用戶填寫問卷的數(shù)據(jù)。5.1.2收集售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收集的問卷數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)處理5.2.1數(shù)據(jù)清洗：刪除無效問卷，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。5.2.2數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。6.調(diào)查結(jié)果分析與報(bào)告6.1結(jié)果分析6.1.1分析用戶對(duì)智能鎖產(chǎn)品的滿意度。6.1.2分析售后服務(wù)滿意度。6.1.3分析產(chǎn)品改進(jìn)和售后服務(wù)優(yōu)化的建議。6.2報(bào)告編制6.2.1報(bào)告內(nèi)容：包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果、建議等。6.2.2報(bào)告格式：按照合同規(guī)定格式編制。8.售后服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系8.1指標(biāo)體系建立8.1.1建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括產(chǎn)品性能、售后服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、維修效率等。8.1.2每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)下設(shè)若干子指標(biāo)，如產(chǎn)品性能包括鎖具安全性、穩(wěn)定性、易用性等。8.2指標(biāo)權(quán)重分配8.2.1根據(jù)各指標(biāo)的重要性，分配相應(yīng)的權(quán)重。8.2.2權(quán)重分配采用專家打分法，確保指標(biāo)權(quán)重的合理性和客觀性。9.售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)9.1問卷設(shè)計(jì)原則9.1.1簡潔明了，易于理解。9.1.2問題設(shè)置合理，避免引導(dǎo)性提問。9.1.3問題類型多樣，包括選擇題、量表題、開放式問題等。9.2問卷內(nèi)容9.2.1用戶基本信息：姓名、聯(lián)系方式、購買時(shí)間等。9.2.2產(chǎn)品使用情況：使用頻率、遇到的問題等。9.2.3售后服務(wù)體驗(yàn)：服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、維修效果等。10.調(diào)查宣傳與動(dòng)員10.1宣傳方式10.1.1通過官方網(wǎng)站、社交媒體、電子郵件等渠道發(fā)布調(diào)查通知。10.1.2與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)合作，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳。10.2動(dòng)員措施10.2.1提供問卷填寫指導(dǎo)，確保用戶正確填寫。10.2.2對(duì)于參與調(diào)查的用戶，提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠。11.調(diào)查質(zhì)量控制11.1數(shù)據(jù)質(zhì)量保證11.1.1對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選，剔除無效問卷。11.1.2對(duì)調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。11.2問卷質(zhì)量監(jiān)控11.2.1定期檢查問卷填寫情況，確保問卷完整。11.2.2對(duì)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查監(jiān)督，確保調(diào)查過程規(guī)范。12.調(diào)查費(fèi)用預(yù)算與使用12.1費(fèi)用預(yù)算12.1.1調(diào)查問卷制作費(fèi)、印刷費(fèi)。12.1.2宣傳費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。12.1.3數(shù)據(jù)分析及報(bào)告編制費(fèi)用。12.2費(fèi)用使用12.2.1按照合同規(guī)定，合理使用調(diào)查費(fèi)用。12.2.2定期向甲方匯報(bào)費(fèi)用使用情況。13.合同解除與終止13.1解除條件13.1.1任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。13.2終止條件13.2.1調(diào)查任務(wù)完成，合同自動(dòng)終止。13.2.2雙方協(xié)商一致，同意終止合同。14.合同爭議解決與法律責(zé)任14.1爭議解決方式14.1.1雙方協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁。14.2法律責(zé)任14.2.1違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.2.2因合同糾紛造成的損失，由責(zé)任方承擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方，是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、法律顧問等。15.1.2第三方介入范圍包括但不限于：調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告編制、法律咨詢、合同執(zhí)行監(jiān)督等。16.第三方介入的申請(qǐng)與批準(zhǔn)16.1介入申請(qǐng)16.1.1甲乙雙方任何一方均有權(quán)申請(qǐng)第三方介入，以保障合同執(zhí)行的公正性和專業(yè)性。16.1.2申請(qǐng)方需向另一方提交書面申請(qǐng)，說明介入原因、第三方的基本信息及預(yù)期目標(biāo)。16.2批準(zhǔn)流程16.2.1接到申請(qǐng)方提交的書面申請(qǐng)后，另一方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。16.2.2雙方同意第三方介入后，需共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任限額17.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并經(jīng)雙方認(rèn)可。17.1.2第三方在執(zhí)行本合同時(shí)，如因自身過錯(cuò)導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。17.2.2第三方應(yīng)保守合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分18.1.1甲乙雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。18.1.2第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，僅限于其職責(zé)范圍，不涉及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。18.2權(quán)利劃分18.2.1甲乙雙方對(duì)第三方的選擇和監(jiān)督權(quán)。18.2.2第三方對(duì)自身工作的獨(dú)立決策權(quán)，但需遵守甲乙雙方的要求。19.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估19.1監(jiān)督19.1.1甲乙雙方共同對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方履行合同義務(wù)。19.1.2監(jiān)督方式包括但不限于：定期會(huì)議、報(bào)告審查、現(xiàn)場檢查等。19.2評(píng)估19.2.1合同執(zhí)行完畢后，甲乙雙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估。19.2.2評(píng)估內(nèi)容包括但不限于：工作質(zhì)量、完成情況、合作態(tài)度等。20.第三方介入的變更與解除20.1變更20.1.1甲乙雙方可協(xié)商一致，對(duì)第三方介入的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。20.1.2任何一方要求變更第三方介入內(nèi)容，需提前通知另一方。20.2解除20.2.1如第三方違反合同約定，甲乙雙方可解除第三方介入?yún)f(xié)議。20.2.2解除第三方介入?yún)f(xié)議后，第三方應(yīng)立即停止工作，并按照約定退還已收取的費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂書詳細(xì)要求：包含甲乙雙方基本信息、合同簽訂日期、合同生效日期等。說明：合同簽訂書是合同生效的證明文件。2.附件二：調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、問卷格式等。說明：調(diào)查問卷是收集用戶反饋的重要工具。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方基本信息、介入內(nèi)容、責(zé)任限額、費(fèi)用等。說明：第三方合作協(xié)議是明確第三方權(quán)利義務(wù)的文件。4.附件四：調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告詳細(xì)要求：包含調(diào)查背景、方法、結(jié)果分析、建議等。說明：調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告是調(diào)查工作的最終成果。5.附件五：費(fèi)用預(yù)算及使用明細(xì)詳細(xì)要求：包含各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算、實(shí)際支出、使用情況等。說明：費(fèi)用預(yù)算及使用明細(xì)是合同執(zhí)行過程中的費(fèi)用管理依據(jù)。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包含爭議解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁程序等。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同爭議的指導(dǎo)性文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按時(shí)履行合同約定的義務(wù)。第三方未按照合同約定履行職責(zé)。任何一方泄露合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的其他相關(guān)損失。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的名譽(yù)損失。3.違約責(zé)任示例說明：甲乙雙方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用，違約方應(yīng)支付逾期利息，并承擔(dān)調(diào)查工作延誤造成的損失。第三方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告，違約方應(yīng)承擔(dān)因此造成的額外調(diào)查費(fèi)用，并承擔(dān)因延誤導(dǎo)致的損失。任何一方泄露合同內(nèi)容，違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024全新智能鎖產(chǎn)品售后服務(wù)滿意度調(diào)查合同1本合同目錄一覽1.調(diào)查背景1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查范圍1.3調(diào)查對(duì)象1.4調(diào)查時(shí)間2.調(diào)查方法2.1調(diào)查方式2.2數(shù)據(jù)收集2.3數(shù)據(jù)處理2.4數(shù)據(jù)分析3.調(diào)查內(nèi)容3.1售后服務(wù)滿意度3.2產(chǎn)品性能評(píng)價(jià)3.3服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)3.4使用便捷性評(píng)價(jià)3.5售后維修評(píng)價(jià)4.調(diào)查流程4.1調(diào)查準(zhǔn)備4.2調(diào)查實(shí)施4.3調(diào)查監(jiān)督5.數(shù)據(jù)保密5.1數(shù)據(jù)收集與使用5.2數(shù)據(jù)安全5.3數(shù)據(jù)共享5.4數(shù)據(jù)銷毀6.調(diào)查結(jié)果處理6.1結(jié)果審核6.2結(jié)果分析6.3結(jié)果報(bào)告6.4結(jié)果應(yīng)用7.合同雙方責(zé)任7.1調(diào)查方責(zé)任7.2被調(diào)查方責(zé)任8.調(diào)查費(fèi)用8.1調(diào)查費(fèi)用總額8.2費(fèi)用支付方式8.3費(fèi)用結(jié)算9.合同期限9.1合同生效日期9.2合同終止條件9.3合同續(xù)簽10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.違約責(zé)任11.1調(diào)查方違約責(zé)任11.2被調(diào)查方違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.合同附件13.1調(diào)查問卷13.2調(diào)查報(bào)告模板14.其他約定第一部分：合同如下：第一條調(diào)查背景1.1調(diào)查目的為確保2024全新智能鎖產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提升客戶滿意度，特進(jìn)行本次售后服務(wù)滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查范圍本次調(diào)查涵蓋2024全新智能鎖產(chǎn)品的所有售后服務(wù)環(huán)節(jié)，包括售前咨詢、售中安裝、售后維修和客戶服務(wù)。1.3調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查對(duì)象為購買并使用2024全新智能鎖產(chǎn)品的客戶，包括個(gè)人消費(fèi)者和商業(yè)用戶。1.4調(diào)查時(shí)間本次調(diào)查自2024年1月1日起，至2024年3月31日止。第二條調(diào)查方法2.1調(diào)查方式本次調(diào)查采用線上問卷的方式進(jìn)行，通過電子郵件、短信和社交媒體等渠道發(fā)放問卷。2.2數(shù)據(jù)收集收集調(diào)查對(duì)象對(duì)售后服務(wù)滿意度、產(chǎn)品性能、服務(wù)態(tài)度、使用便捷性和售后維修等方面的評(píng)價(jià)。2.3數(shù)據(jù)處理對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、篩選和統(tǒng)計(jì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。2.4數(shù)據(jù)分析運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，得出結(jié)論和建議。第三條調(diào)查內(nèi)容3.1售后服務(wù)滿意度調(diào)查客戶對(duì)售后服務(wù)的整體滿意度，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、解決問題的能力等方面。3.2產(chǎn)品性能評(píng)價(jià)調(diào)查客戶對(duì)智能鎖產(chǎn)品性能的滿意度，包括安全性、穩(wěn)定性、易用性等方面。3.3服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)調(diào)查客戶對(duì)售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度。3.4使用便捷性評(píng)價(jià)調(diào)查客戶對(duì)智能鎖使用便捷性的評(píng)價(jià)，包括安裝、操作、維護(hù)等方面。3.5售后維修評(píng)價(jià)調(diào)查客戶對(duì)售后維修服務(wù)的評(píng)價(jià)，包括維修速度、維修質(zhì)量、維修費(fèi)用等方面。第四條調(diào)查流程4.1調(diào)查準(zhǔn)備制定調(diào)查方案，確定調(diào)查范圍、對(duì)象、時(shí)間和方法，準(zhǔn)備調(diào)查問卷和宣傳材料。4.2調(diào)查實(shí)施通過線上渠道發(fā)放問卷，收集客戶反饋，確保調(diào)查的公正性和有效性。4.3調(diào)查監(jiān)督對(duì)調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。第五條數(shù)據(jù)保密5.1數(shù)據(jù)收集與使用調(diào)查過程中收集的客戶信息僅用于本次調(diào)查，不得用于其他目的。5.2數(shù)據(jù)安全采取必要措施，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的保密性和安全性。5.3數(shù)據(jù)共享未經(jīng)調(diào)查對(duì)象同意，不得將調(diào)查數(shù)據(jù)共享給第三方。5.4數(shù)據(jù)銷毀調(diào)查結(jié)束后，將收集到的數(shù)據(jù)銷毀，確?？蛻綦[私不受侵犯。第六條調(diào)查結(jié)果處理6.1結(jié)果審核對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，確保結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。6.2結(jié)果分析對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問題和不足。6.3結(jié)果報(bào)告6.4結(jié)果應(yīng)用將調(diào)查結(jié)果應(yīng)用于產(chǎn)品改進(jìn)、服務(wù)提升和客戶關(guān)系管理等方面。第八條調(diào)查費(fèi)用8.1調(diào)查費(fèi)用總額本次調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣萬元，具體費(fèi)用構(gòu)成如下：8.1.1問卷調(diào)查平臺(tái)費(fèi)用：人民幣萬元8.1.2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及印刷費(fèi)用：人民幣萬元8.1.3數(shù)據(jù)處理與分析費(fèi)用：人民幣萬元8.1.4市場調(diào)研與推廣費(fèi)用：人民幣萬元8.1.5其他相關(guān)費(fèi)用：人民幣萬元8.2費(fèi)用支付方式8.2.1預(yù)付款：合同簽訂后天內(nèi)支付總費(fèi)用的%8.2.2分期支付：根據(jù)調(diào)查進(jìn)度分階段支付，每階段支付總費(fèi)用的%8.2.3后期結(jié)算：調(diào)查結(jié)束后根據(jù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算，支付總費(fèi)用的%8.3費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用結(jié)算應(yīng)在合同規(guī)定的支付期限內(nèi)完成，雙方應(yīng)提供相應(yīng)的支付憑證。第九條合同期限9.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件合同終止條件如下：9.2.1調(diào)查任務(wù)完成，雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.2一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后天內(nèi)仍未糾正；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同續(xù)簽如需續(xù)簽合同，雙方應(yīng)提前天協(xié)商一致，并簽訂續(xù)簽合同。第十條合同解除10.1合同解除條件合同解除條件如下：10.1.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同；10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；10.2.2收到通知的一方應(yīng)在天內(nèi)回復(fù)是否接受解除；10.2.3雙方就解除合同事宜達(dá)成一致后，簽訂解除合同協(xié)議。11.違約責(zé)任11.1調(diào)查方違約責(zé)任11.1.1如調(diào)查方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，應(yīng)向被調(diào)查方支付違約金，違約金為合同總金額的%；11.1.2如調(diào)查方泄露客戶信息或數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償被調(diào)查方因此遭受的損失。11.2被調(diào)查方違約責(zé)任11.2.1如被調(diào)查方未按時(shí)提供調(diào)查所需信息或數(shù)據(jù)，應(yīng)向調(diào)查方支付違約金，違約金為合同總金額的%；11.2.2如被調(diào)查方提供虛假信息或數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償調(diào)查方因此遭受的損失。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序爭議解決程序如下：12.2.1發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)立即停止一切可能導(dǎo)致爭議擴(kuò)大的行為；12.2.2雙方應(yīng)盡最大努力協(xié)商解決爭議；12.2.3協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同附件13.1調(diào)查問卷調(diào)查問卷作為合同附件，與合同具有同等法律效力。13.2調(diào)查報(bào)告模板調(diào)查報(bào)告模板作為合同附件，與合同具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本條款中“第三方”指非合同雙方，但基于特定目的或服務(wù)，被授權(quán)參與合同執(zhí)行或提供專業(yè)意見的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂三方協(xié)議。15.2.2第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率、質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)特定目標(biāo)。15.3第三方介入的范圍15.3.1第三方介入的職責(zé)和權(quán)利應(yīng)明確界定在三方協(xié)議中。15.3.2第三方介入應(yīng)限于合同規(guī)定的范圍內(nèi)，不得超出其授權(quán)范圍。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同和三方協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2第三方應(yīng)對(duì)其執(zhí)行職責(zé)過程中的行為負(fù)責(zé)，包括但不限于其提供的服務(wù)、咨詢或決策。16.1.3第三方應(yīng)對(duì)其違反合同或三方協(xié)議的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同和三方協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資源，以完成其職責(zé)。17.第三方與其他方的劃分17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系僅限于三方協(xié)議所約定的范圍內(nèi)。17.1.2第三方對(duì)甲方不承擔(dān)超出三方協(xié)議約定的責(zé)任。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系僅限于三方協(xié)議所約定的范圍內(nèi)。17.2.2第三方對(duì)乙方不承擔(dān)超出三方協(xié)議約定的責(zé)任。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系17.3.1第三方作為甲乙雙方的共同合作伙伴，應(yīng)遵守合同和三方協(xié)議的約定。17.3.2第三方對(duì)甲乙雙方均不承擔(dān)超出三方協(xié)議約定的責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額18.1.1三方協(xié)議中應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額和責(zé)任范圍。18.1.2超出責(zé)任限額的損失，由甲乙雙方按合同約定承擔(dān)。18.2責(zé)任限額的調(diào)整18.2.1如有需要，甲乙雙方可經(jīng)協(xié)商一致后，調(diào)整第三方責(zé)任限額。18.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方，并得到其書面確認(rèn)。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1合同終止或完成；19.1.2第三方協(xié)議終止；19.1.3第三方主動(dòng)退出或被解除授權(quán)。19.2第三方介入的終止程序19.2.2甲乙雙方應(yīng)確認(rèn)第三方的履約情況，并根據(jù)三方協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算。19.3第三方介入終止后的責(zé)任19.3.2第三方應(yīng)按照三方協(xié)議的約定，對(duì)已完成的職責(zé)進(jìn)行驗(yàn)收。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)