2024年汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量保證合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量保證合同本合同目錄一覽第一條質(zhì)量保證范圍與期限1.1產(chǎn)品范圍1.2質(zhì)量保證期限第二條質(zhì)量保證內(nèi)容2.1保修服務(wù)2.2維修服務(wù)2.3更換零部件第三條質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定3.1質(zhì)量問(wèn)題的定義3.2質(zhì)量問(wèn)題的申報(bào)與認(rèn)定流程第四條維修與更換的具體規(guī)定4.1維修服務(wù)的規(guī)定4.2更換零部件的規(guī)定第五條維修與更換的期限5.1維修服務(wù)期限5.2更換零部件期限第六條客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)支持6.1客戶(hù)服務(wù)6.2技術(shù)支持服務(wù)第七條質(zhì)量保證的例外情況7.1正常磨損7.2非產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損壞7.3用戶(hù)操作不當(dāng)?shù)诎藯l質(zhì)量保證的終止8.1終止條件8.2終止后的服務(wù)規(guī)定第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十一條合同的修改與終止11.1合同修改11.2合同終止第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限12.3保密信息的例外情況第十三條違約責(zé)任13.1違約行為的界定13.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的生效日期14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條質(zhì)量保證范圍與期限1.1產(chǎn)品范圍1.2質(zhì)量保證期限質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限如下：（1）動(dòng)力系統(tǒng)：包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要部件，保證期限為5年或行駛里程達(dá)到10萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；（2）車(chē)身及外觀：包括但不限于車(chē)架、車(chē)身漆面、內(nèi)飾等，保證期限為3年或行駛里程達(dá)到6萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；（3）電氣系統(tǒng)：包括但不限于發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)、電氣線(xiàn)路等，保證期限為3年或行駛里程達(dá)到6萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；（4）制動(dòng)系統(tǒng)：包括但不限于剎車(chē)盤(pán)、剎車(chē)鼓、剎車(chē)片等，保證期限為3年或行駛里程達(dá)到6萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；（5）懸掛系統(tǒng)：包括但不限于懸掛彈簧、減震器等，保證期限為3年或行駛里程達(dá)到6萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；（6）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：包括但不限于轉(zhuǎn)向機(jī)、轉(zhuǎn)向泵等，保證期限為3年或行駛里程達(dá)到6萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；（7）冷卻系統(tǒng)：包括但不限于水泵、散熱器、冷卻液等，保證期限為3年或行駛里程達(dá)到6萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；（8）輪胎：保證期限為3年或行駛里程達(dá)到6萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。如產(chǎn)品存在制造缺陷，我方將根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)質(zhì)量保證期限。第二條質(zhì)量保證內(nèi)容2.1保修服務(wù)在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品故障，我方將提供免費(fèi)的保修服務(wù)。保修服務(wù)包括但不限于零部件的維修、更換以及相關(guān)的labor費(fèi)用。2.2維修服務(wù)在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)于產(chǎn)品故障，我方將提供維修服務(wù)。維修服務(wù)包括但不限于零部件的維修、更換以及相關(guān)的labor費(fèi)用。2.3更換零部件在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，我方將負(fù)責(zé)更換相應(yīng)的零部件。更換的零部件將符合原廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，且更換零部件的保修期限與原產(chǎn)品一致。第三條質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定3.1質(zhì)量問(wèn)題的定義質(zhì)量問(wèn)題是指產(chǎn)品在正常使用條件下，存在非正常磨損、故障或者性能不符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。3.2質(zhì)量問(wèn)題的申報(bào)與認(rèn)定流程如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)立即與我方客戶(hù)服務(wù)聯(lián)系，并按照客戶(hù)服務(wù)的要求提供相關(guān)資料。我方將在收到資料后，按照認(rèn)定流程對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)。第四條維修與更換的具體規(guī)定4.1維修服務(wù)的規(guī)定在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品故障，我方將提供免費(fèi)的保修服務(wù)。保修服務(wù)包括但不限于零部件的維修、更換以及相關(guān)的labor費(fèi)用。4.2更換零部件的規(guī)定在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，我方將負(fù)責(zé)更換相應(yīng)的零部件。更換的零部件將符合原廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，且更換零部件的保修期限與原產(chǎn)品一致。第五條維修與更換的期限5.1維修服務(wù)期限在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品故障，我方將在接到維修申請(qǐng)后的3個(gè)工作日內(nèi)提供維修服務(wù)。5.2更換零部件期限在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，我方將在接到更換零部件申請(qǐng)后的5個(gè)工作日內(nèi)提供更換服務(wù)。第六條客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)支持6.1客戶(hù)服務(wù)我方提供客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題?？蛻?hù)服務(wù)電話(huà)號(hào)碼為：X。6.2技術(shù)支持服務(wù)我方提供技術(shù)支持服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)技術(shù)支持服務(wù)解決產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。技術(shù)支持服務(wù)電話(huà)號(hào)碼為：X。第二部分：其他條款第七條質(zhì)量保證的例外情況7.1正常磨損（1）產(chǎn)品正常磨損，包括但不限于座椅、地毯等內(nèi)飾件的磨損；（2）產(chǎn)品正常老化，包括但不限于塑料件、橡膠件的老化；（3）產(chǎn)品因使用環(huán)境造成的第八條質(zhì)量保證的終止8.1終止條件（1）質(zhì)量保證期限屆滿(mǎn)；（2）用戶(hù)未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行使用、維護(hù)和保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞；（3）用戶(hù)自行改裝、拆卸產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞；（4）用戶(hù)使用產(chǎn)品從事非法活動(dòng)，導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞；（5）用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中，故意或者重大過(guò)失導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞。8.2終止后的服務(wù)規(guī)定質(zhì)量保證終止后，我方將不再提供質(zhì)量保證服務(wù)。用戶(hù)如需要維修或更換零部件，將需按我方的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同爭(zhēng)議的管轄法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條合同的修改與終止11.1合同修改任何一方不得單方面修改本合同。如雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。11.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均同意解除；（3）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。12.3保密信息的例外情況（1）已經(jīng)公開(kāi)的信息；（2）雙方均同意公開(kāi)的信息；（3）依法應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息。第十三條違約責(zé)任13.1違約行為的界定違約行為是指合同一方不履行或者不適當(dāng)履行合同義務(wù)的行為。13.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。損失包括直接損失和間接損失。第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的生效日期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。14.3合同的附件附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的個(gè)體或組織參與合同的履行過(guò)程，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解組織、法院等。1.2第三方介入的范圍包括合同的簽訂、履行、爭(zhēng)議解決等各個(gè)環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件第三方介入需在甲乙雙方的同意下進(jìn)行，且符合合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。2.2第三方介入的程序甲乙雙方在合同中約定第三方的介入程序，包括但不限于第三方介入的申請(qǐng)、審批、監(jiān)督、評(píng)估等環(huán)節(jié)。第三條第三方介入后的合同履行3.1第三方介入的合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方的指示履行合同義務(wù)。3.2第三方指示的遵守甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守第三方的指示，并接受第三方的監(jiān)督和管理。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任的限定第三方對(duì)甲乙雙方的合同履行承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方故意或者重大過(guò)失導(dǎo)致合同履行不當(dāng)。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同的履行情況、第三方介入的性質(zhì)和程度、法律法規(guī)的規(guī)定等因素確定。第五條第三方介入費(fèi)用5.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。5.2第三方介入費(fèi)用的支付甲乙雙方按照合同約定支付第三方介入費(fèi)用，并按照第三方的要求提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)保障。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的獨(dú)立關(guān)系第三方與甲乙方保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不對(duì)甲乙雙方的合同履行承擔(dān)除合同約定以外的責(zé)任。6.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方的指示劃分權(quán)益，并接受第三方的監(jiān)督和管理。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方同意解除第三方介入；（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。7.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方的要求處理后續(xù)事宜，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、清理債權(quán)債務(wù)等。第八條爭(zhēng)議解決如第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的修改與終止本合同的修改與終止，按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十一條保密條款本合同的保密條款，按照合同約定執(zhí)行。第十二條違約責(zé)任本合同的違約責(zé)任，按照合同約定執(zhí)行。第十三條其他條款本合同的其他條款，按照合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述產(chǎn)品的功能、性能、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容。附件二：質(zhì)量保證范圍與期限詳細(xì)規(guī)定具體列舉產(chǎn)品質(zhì)量保證的范圍和期限，包括各個(gè)部件的保修、更換詳細(xì)規(guī)定。附件三：第三方介入申請(qǐng)表用于申請(qǐng)第三方介入的表格，包含申請(qǐng)第三方介入的條件、程序、費(fèi)用等詳細(xì)信息。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體條款，包括第三方職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、費(fèi)用等。附件五：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)規(guī)定具體列舉爭(zhēng)議解決的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等程序和具體步驟。附件六：保密信息清單明確保密信息的范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)規(guī)定具體列舉各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件八：法律名詞及解釋詳細(xì)規(guī)定明確本合同中涉及的法律名詞及解釋?zhuān)ê贤?、產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法律法規(guī)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定交付產(chǎn)品或交付的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求；2.乙方未按照合同約定支付貨款或支付的貨款不符合約定；3.第三方未按照合同約定履行介入職責(zé)或履行不當(dāng)導(dǎo)致合同履行不當(dāng)；4.甲方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)使用、維護(hù)和保養(yǎng)產(chǎn)品導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞；5.甲方自行改裝、拆卸產(chǎn)品導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞；6.甲方使用產(chǎn)品從事非法活動(dòng)導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞；7.甲方在使用產(chǎn)品過(guò)程中故意或者重大過(guò)失導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞。違約責(zé)任的具體規(guī)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等；2.違約方的賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)違約程度、違約行為對(duì)合同履行造成的影響、對(duì)方因此產(chǎn)生的損失等因素確定；3.甲方未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)使用、維護(hù)和保養(yǎng)產(chǎn)品導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞的，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任；4.甲方自行改裝、拆卸產(chǎn)品導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞的，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任；5.甲方使用產(chǎn)品從事非法活動(dòng)導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞的，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任；6.甲方在使用產(chǎn)品過(guò)程中故意或者重大過(guò)失導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞的，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.產(chǎn)品質(zhì)量保證：指甲方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品在一定期限內(nèi)符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的承諾；2.質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品存在非正常磨損、故障或者性能不符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題；3.保修服務(wù)：指甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品故障，提供免費(fèi)的維修服務(wù)；4.維修服務(wù)：指甲方