2024年度企業(yè)級CRM系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)級CRM系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方定義1.2術(shù)語和定義2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目范圍3.項(xiàng)目計劃與進(jìn)度3.1項(xiàng)目階段劃分3.2關(guān)鍵里程碑3.3進(jìn)度控制措施4.技術(shù)要求4.1系統(tǒng)功能需求4.2技術(shù)規(guī)范4.3系統(tǒng)性能指標(biāo)5.系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施5.1開發(fā)流程5.2實(shí)施步驟5.3質(zhì)量控制6.系統(tǒng)驗(yàn)收與交付6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗(yàn)收流程6.3交付內(nèi)容7.系統(tǒng)維護(hù)與支持7.1維護(hù)范圍7.2支持服務(wù)7.3維護(hù)周期8.費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成8.2付款方式8.3付款時間表9.風(fēng)險管理9.1風(fēng)險識別9.2風(fēng)險評估9.3風(fēng)險應(yīng)對措施10.法律與合規(guī)10.1法律適用10.2合規(guī)要求10.3爭議解決11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)11.3保密期限12.知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2使用許可12.3違約責(zé)任13.通知與通訊13.1通知方式13.2通訊地址13.3通知送達(dá)14.其他條款14.1合同生效14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方定義1.1.1本合同所指甲方為企業(yè)A，乙方為企業(yè)B。1.1.2甲方作為客戶，乙方作為承建方。1.2術(shù)語和定義1.2.1“CRM系統(tǒng)”指企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.2.2“項(xiàng)目”指本合同約定的CRM系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施項(xiàng)目。1.2.3“開發(fā)”指乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計和編碼的過程。1.2.4“實(shí)施”指乙方將開發(fā)完成的CRM系統(tǒng)部署到甲方指定環(huán)境并培訓(xùn)甲方人員使用的過程。2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.1.1甲方為提升客戶服務(wù)水平和銷售效率，決定實(shí)施企業(yè)級CRM系統(tǒng)。2.1.2乙方具備豐富的CRM系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1實(shí)現(xiàn)客戶信息集中管理，提高客戶滿意度。2.2.2提升銷售團(tuán)隊(duì)工作效率，增加銷售額。2.2.3提高市場競爭力，增強(qiáng)企業(yè)品牌形象。2.3項(xiàng)目范圍2.3.1CRM系統(tǒng)功能模塊開發(fā)。2.3.2系統(tǒng)部署與集成。2.3.3用戶培訓(xùn)與支持。3.項(xiàng)目計劃與進(jìn)度3.1項(xiàng)目階段劃分3.1.1需求分析階段。3.1.2設(shè)計開發(fā)階段。3.1.3系統(tǒng)測試階段。3.1.4系統(tǒng)實(shí)施階段。3.1.5系統(tǒng)驗(yàn)收階段。3.2關(guān)鍵里程碑3.2.1需求分析完成時間：2024年1月31日。3.2.2系統(tǒng)設(shè)計完成時間：2024年3月31日。3.2.3系統(tǒng)測試完成時間：2024年5月31日。3.2.4系統(tǒng)實(shí)施完成時間：2024年7月31日。3.2.5系統(tǒng)驗(yàn)收完成時間：2024年9月30日。3.3進(jìn)度控制措施3.3.1設(shè)立項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控小組，定期匯報項(xiàng)目進(jìn)度。3.3.2遵循項(xiàng)目計劃執(zhí)行，確保關(guān)鍵里程碑達(dá)成。3.3.3對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時調(diào)整計劃以應(yīng)對變更。4.技術(shù)要求4.1系統(tǒng)功能需求4.1.1客戶信息管理：包括客戶基本信息、銷售記錄、服務(wù)記錄等。4.1.2銷售管理：包括銷售線索、商機(jī)、訂單等。4.1.3服務(wù)管理：包括服務(wù)請求、服務(wù)記錄、服務(wù)滿意度等。4.2技術(shù)規(guī)范4.2.1系統(tǒng)開發(fā)采用Java語言，使用Spring框架。4.2.2數(shù)據(jù)庫采用MySQL。4.2.3系統(tǒng)前端采用HTML5、CSS3、JavaScript。4.3系統(tǒng)性能指標(biāo)4.3.1系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過2秒。4.3.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不少于1000。5.系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施5.1開發(fā)流程5.1.1需求分析：與甲方溝通，明確系統(tǒng)功能需求。5.1.2系統(tǒng)設(shè)計：根據(jù)需求分析，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計。5.1.3編碼實(shí)現(xiàn)：按照設(shè)計文檔進(jìn)行系統(tǒng)編碼。5.1.4測試：進(jìn)行單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試。5.2實(shí)施步驟5.2.1系統(tǒng)部署：將系統(tǒng)部署到甲方指定環(huán)境。5.2.2系統(tǒng)集成：將系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行集成。5.2.3用戶培訓(xùn)：對甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。5.3質(zhì)量控制5.3.1嚴(yán)格按照開發(fā)流程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.3.2定期進(jìn)行代碼審查和系統(tǒng)測試。5.3.3對系統(tǒng)問題進(jìn)行跟蹤和修復(fù)。6.系統(tǒng)驗(yàn)收與交付6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1系統(tǒng)功能符合需求分析文檔。6.1.2系統(tǒng)性能滿足性能指標(biāo)要求。6.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定，無重大缺陷。6.2驗(yàn)收流程6.2.1甲方組織驗(yàn)收小組，對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2乙方配合驗(yàn)收，提供必要的技術(shù)支持。6.2.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收報告。6.3交付內(nèi)容6.3.1CRM系統(tǒng)。6.3.2系統(tǒng)部署文檔。6.3.3用戶手冊。8.費(fèi)用與支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成8.1.1開發(fā)費(fèi)用：包括人力成本、軟件開發(fā)工具費(fèi)用、服務(wù)器租賃費(fèi)用等。8.1.2實(shí)施費(fèi)用：包括現(xiàn)場部署、系統(tǒng)集成、用戶培訓(xùn)等費(fèi)用。8.1.3支持費(fèi)用：包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、升級更新等費(fèi)用。8.2付款方式8.2.1甲方按項(xiàng)目進(jìn)度分期支付費(fèi)用。8.2.2首期支付：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付總額的30%。8.2.3階段性支付：每個階段完成后5個工作日內(nèi)支付該階段費(fèi)用的40%。8.2.4驗(yàn)收支付：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后5個工作日內(nèi)支付總額的20%。8.2.5維護(hù)支持費(fèi)用：按年度支付，支付總額的10%。8.3付款時間表8.3.1首期支付：合同簽訂后的第5個工作日。8.3.2階段性支付1：需求分析階段完成后的第5個工作日。8.3.3階段性支付2：設(shè)計開發(fā)階段完成后的第5個工作日。8.3.4階段性支付3：系統(tǒng)測試階段完成后的第5個工作日。8.3.5驗(yàn)收支付：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后的第5個工作日。9.風(fēng)險管理9.1風(fēng)險識別9.1.1技術(shù)風(fēng)險：如技術(shù)難題、技術(shù)變更等。9.1.2人員風(fēng)險：如項(xiàng)目成員變動、技能不足等。9.1.3資金風(fēng)險：如項(xiàng)目資金不足、支付延遲等。9.2風(fēng)險評估9.2.1對識別的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險等級。9.2.2評估風(fēng)險可能帶來的影響和損失。9.3風(fēng)險應(yīng)對措施9.3.1技術(shù)風(fēng)險：提前進(jìn)行技術(shù)調(diào)研，確保技術(shù)可行性。9.3.2人員風(fēng)險：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高人員技能。9.3.3資金風(fēng)險：合理規(guī)劃資金使用，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。10.法律與合規(guī)10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。10.2合規(guī)要求10.2.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保項(xiàng)目合規(guī)。10.2.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.3爭議解決10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.3.2協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.保密條款11.1保密信息定義11.1.1保密信息指本合同雙方在履行合同時知悉的，不屬于公開信息的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。11.2.2未經(jīng)對方同意，不得披露、使用或允許他人使用保密信息。11.3保密期限11.3.1保密期限自本合同生效之日起至合同終止后5年。12.知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1本合同開發(fā)完成的CRM系統(tǒng)及其相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2使用許可12.2.1甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該CRM系統(tǒng)的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的永久使用權(quán)。12.3違約責(zé)任12.3.1任何一方違反本合同約定的知識產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.通知與通訊13.1通知方式13.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過快遞、電子郵件等方式。13.2通訊地址13.2.1甲方通訊地址：[甲方地址]13.2.2乙方通訊地址：[乙方地址]13.3通知送達(dá)13.3.1通知自送達(dá)之日起生效。14.其他條款14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更14.2.1任何對本合同的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除14.3.1在任何一方違約的情況下，守約方有權(quán)解除本合同。14.4合同終止14.4.1本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選定的，提供特定服務(wù)或資源的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司或子公司。15.2第三方介入目的15.2.1提高項(xiàng)目效率和質(zhì)量。15.2.2優(yōu)化資源配置。15.2.3解決技術(shù)難題或提供專業(yè)服務(wù)。16.第三方介入程序16.1介入申請16.1.1甲乙雙方共同決定是否邀請第三方介入。16.1.2甲方或乙方提出介入申請，并說明第三方介入的具體需求和預(yù)期目標(biāo)。16.2第三方選定16.2.1甲乙雙方共同評估第三方資質(zhì)和能力。16.2.2甲方或乙方負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)合同或合作協(xié)議。16.3介入?yún)f(xié)議16.3.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、交付時間、保密條款等。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度和安全性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.1.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和合同約定。17.1.3第三方違反合同約定，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤或損害甲方利益的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬和服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。17.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對項(xiàng)目提出改進(jìn)建議。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方對第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)過程和成果。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方應(yīng)配合乙方的工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。18.2.2乙方對第三方的行為負(fù)責(zé)，包括對第三方的監(jiān)督和管理。18.3第三方與其他第三方的關(guān)系18.3.1第三方之間應(yīng)相互尊重，避免利益沖突。18.3.2第三方之間應(yīng)協(xié)調(diào)合作，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義19.1.1責(zé)任限額指第三方因違約或疏忽行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額設(shè)定19.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，一般不超過合同總金額的一定比例。19.2.2第三方責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險等級等因素進(jìn)行調(diào)整。19.3責(zé)任限額執(zhí)行19.3.1第三方在提供服務(wù)前，應(yīng)向甲乙雙方明確責(zé)任限額。19.3.2第三方在違約或疏忽行為發(fā)生后，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。20.第三方變更與退出20.1第三方變更20.1.1第三方在合同履行期間，如需變更服務(wù)內(nèi)容或人員，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并獲得雙方同意。20.2第三方退出20.2.2第三方退出合同后，應(yīng)將相關(guān)服務(wù)交接給甲乙雙方或指定的第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.需求分析報告詳細(xì)要求：包含項(xiàng)目背景、需求描述、功能需求、性能需求等。說明：本報告作為項(xiàng)目開發(fā)的依據(jù)，需經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。2.系統(tǒng)設(shè)計文檔詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)選型、模塊設(shè)計、接口定義等。說明：本文檔作為系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)，需經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。3.系統(tǒng)測試報告詳細(xì)要求：包含測試用例、測試結(jié)果、缺陷報告等。說明：本報告作為系統(tǒng)質(zhì)量評估的依據(jù)，需經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。4.用戶手冊詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)操作步驟、功能說明、常見問題解答等。說明：本手冊作為用戶使用系統(tǒng)的指南，需經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。5.驗(yàn)收報告詳細(xì)要求：包含驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收意見等。說明：本報告作為項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù)，需經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。6.系統(tǒng)部署文檔詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)部署步驟、配置要求、環(huán)境要求等。說明：本文檔作為系統(tǒng)部署的指導(dǎo)，需經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。7.知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議詳細(xì)要求：包含知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容、范圍、期限等。說明：本協(xié)議作為知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的依據(jù)，需經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。8.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包含保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本協(xié)議作為保密約定的依據(jù)，需經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。9.維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包含維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、費(fèi)用等。說明：本協(xié)議作為維護(hù)服務(wù)的依據(jù)，需經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約1.1.1未按時支付費(fèi)用。1.1.2提供虛假或錯誤的需求信息。1.1.3阻礙項(xiàng)目進(jìn)度或造成項(xiàng)目延誤。1.2乙方違約1.2.1未按時交付項(xiàng)目成果。1.2.2提供的系統(tǒng)不符合需求或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3未按時提供維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任認(rèn)定2.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.1.2違約責(zé)任的具體認(rèn)定需根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響進(jìn)行評估。2.2損失賠償2.2.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為造成的直接損失。2.2.2損失賠償金額可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。3.違約示例說明3.1甲方違約示例甲方未按時支付首期費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法繼續(xù)項(xiàng)目開發(fā)。違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因延誤造成的損失。3.2乙方違約示例乙方交付的系統(tǒng)存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)無法正常進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)修復(fù)系統(tǒng)缺陷，并賠償甲方因系統(tǒng)故障造成的損失。全文完。2024年度企業(yè)級CRM系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施合同1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.項(xiàng)目背景和目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)3.項(xiàng)目范圍3.1項(xiàng)目范圍定義3.2項(xiàng)目范圍變更管理4.項(xiàng)目計劃和時間表4.1項(xiàng)目計劃4.2項(xiàng)目時間表5.項(xiàng)目交付物5.1項(xiàng)目交付物列表5.2交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)6.1技術(shù)規(guī)范6.2標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來源7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)7.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員7.2組織結(jié)構(gòu)8.項(xiàng)目管理和溝通8.1項(xiàng)目管理流程8.2溝通機(jī)制9.風(fēng)險管理9.1風(fēng)險識別9.2風(fēng)險評估和應(yīng)對10.質(zhì)量保證10.1質(zhì)量管理流程10.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.項(xiàng)目預(yù)算和費(fèi)用11.1項(xiàng)目預(yù)算11.2費(fèi)用支付和報銷12.知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2使用許可13.違約責(zé)任13.1違約責(zé)任定義13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.合同解除和終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1定義1.1.1“本合同”指《2024年度企業(yè)級CRM系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施合同》。1.1.2“甲方”指委托開發(fā)與實(shí)施企業(yè)級CRM系統(tǒng)的企業(yè)。1.1.3“乙方”指承擔(dān)開發(fā)與實(shí)施企業(yè)級CRM系統(tǒng)任務(wù)的供應(yīng)商。1.1.4“CRM系統(tǒng)”指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.1.5“項(xiàng)目”指乙方為甲方開發(fā)與實(shí)施的CRM系統(tǒng)。1.1.6“交付物”指乙方完成并交付給甲方的所有項(xiàng)目成果。1.1.7“驗(yàn)收”指甲方對乙方交付的交付物進(jìn)行審核，確認(rèn)其符合合同約定。1.1.8“保密信息”指甲方或乙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他非公開信息。第二條項(xiàng)目背景和目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.1.1甲方為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，提高客戶服務(wù)水平和市場競爭力，決定開發(fā)與實(shí)施企業(yè)級CRM系統(tǒng)。2.1.2乙方具備開發(fā)與實(shí)施CRM系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1完成CRM系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試和部署。2.2.2確保CRM系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，提高客戶滿意度和企業(yè)效率。2.2.3在合同約定的時間內(nèi)完成項(xiàng)目，并交付合格的CRM系統(tǒng)。第三條項(xiàng)目范圍3.1項(xiàng)目范圍定義3.1.1本合同項(xiàng)目范圍包括CRM系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)和維護(hù)等。3.1.2乙方負(fù)責(zé)提供CRM系統(tǒng)的、安裝包、使用手冊等。3.2項(xiàng)目范圍變更管理3.2.1甲方提出變更需求，需以書面形式通知乙方。3.2.2乙方在收到變更通知后，需在3個工作日內(nèi)對變更進(jìn)行評估，并給出變更方案。3.2.3甲方在收到變更方案后，需在5個工作日內(nèi)確認(rèn)或提出意見。第四條項(xiàng)目計劃和時間表4.1項(xiàng)目計劃4.1.1乙方在合同簽訂后7個工作日內(nèi)提交項(xiàng)目計劃。4.1.2項(xiàng)目計劃應(yīng)包括項(xiàng)目階段、關(guān)鍵里程碑、交付物和預(yù)計完成時間。4.2項(xiàng)目時間表4.2.1需求分析階段：10個工作日4.2.2設(shè)計階段：15個工作日4.2.3開發(fā)階段：30個工作日4.2.4測試階段：10個工作日4.2.5部署階段：5個工作日4.2.6培訓(xùn)階段：5個工作日第五條項(xiàng)目交付物5.1項(xiàng)目交付物列表5.1.1需求規(guī)格說明書5.1.2設(shè)計文檔5.1.35.1.4安裝包5.1.5使用手冊5.1.6系統(tǒng)部署方案5.1.7培訓(xùn)資料5.2交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1交付物應(yīng)符合合同約定的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2交付物應(yīng)完整、準(zhǔn)確、易于理解。5.2.3交付物應(yīng)符合甲方業(yè)務(wù)需求。第六條技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)6.1技術(shù)規(guī)范6.1.1CRM系統(tǒng)應(yīng)采用業(yè)界主流的技術(shù)和架構(gòu)。6.2標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來源6.2.1乙方應(yīng)遵守國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第七條項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)7.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員7.1.1乙方應(yīng)指派項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員等，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施。7.1.2甲方應(yīng)指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度。7.2組織結(jié)構(gòu)7.2.1乙方設(shè)立項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理和協(xié)調(diào)。7.2.2甲方設(shè)立項(xiàng)目管理組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體規(guī)劃和監(jiān)督。第一部分：合同如下：第八條項(xiàng)目管理和溝通8.1項(xiàng)目管理流程8.1.1乙方應(yīng)按照項(xiàng)目管理流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，包括需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署和驗(yàn)收等階段。8.1.2甲方和乙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目會議，討論項(xiàng)目進(jìn)度、問題和解決方案。8.2溝通機(jī)制8.2.1甲方和乙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保信息的及時傳遞和反饋。8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括但不限于工作完成情況、風(fēng)險管理和變更控制等。第九條風(fēng)險管理9.1風(fēng)險識別9.1.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目開始前進(jìn)行風(fēng)險識別，列出可能影響項(xiàng)目成功的風(fēng)險因素。9.1.2甲方和乙方應(yīng)共同評估風(fēng)險的可能性和影響程度。9.2風(fēng)險評估和應(yīng)對9.2.1對于識別出的風(fēng)險，乙方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。9.2.2甲方和乙方應(yīng)定期評估風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第十條質(zhì)量保證10.1質(zhì)量管理流程10.1.1乙方應(yīng)建立和完善質(zhì)量管理體系，確保CRM系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)施過程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。10.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2.1CRM系統(tǒng)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)最佳實(shí)踐。10.2.2乙方應(yīng)確保CRM系統(tǒng)在交付前經(jīng)過嚴(yán)格的測試，確保其穩(wěn)定性和可靠性。第十一條項(xiàng)目預(yù)算和費(fèi)用11.1項(xiàng)目預(yù)算11.1.1本合同項(xiàng)目預(yù)算為人民幣______元，包括但不限于人力成本、硬件成本、軟件成本、差旅費(fèi)用等。11.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付項(xiàng)目預(yù)付款。11.2費(fèi)用支付和報銷11.2.1乙方應(yīng)在每個項(xiàng)目階段結(jié)束后，向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報告。11.2.2甲方應(yīng)在收到費(fèi)用結(jié)算報告后______個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1CRM系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。12.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，將CRM系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2使用許可12.2.1甲方獲得在約定的期限內(nèi)，使用CRM系統(tǒng)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、不可再分的使用許可。12.2.2甲方不得將CRM系統(tǒng)用于除本合同約定的用途以外的其他用途。第十三條違約責(zé)任13.1違約責(zé)任定義13.1.1任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約。13.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1乙方未按合同約定完成項(xiàng)目，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。13.2.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%。第十四條合同解除和終止14.1合同解除條件14.1.1任何一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。14.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。14.2合同終止條件14.2.1合同約定的項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，合同自然終止。14.2.2合同約定的期限屆滿，合同終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或指定的，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.2“中介方”指在合同履行過程中，協(xié)助甲方與乙方進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和促成合同簽訂的第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.3“專業(yè)服務(wù)方”指在合同履行過程中，為甲方或乙方提供專業(yè)咨詢、技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)的第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.4“技術(shù)支持方”指在合同履行過程中，為甲方或乙方提供技術(shù)解決方案、系統(tǒng)維護(hù)或故障排除的第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。16.第三方介入的流程16.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?，并說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2雙方應(yīng)在收到通知后______個工作日內(nèi)，共同評估第三方介入的必要性和可行性。16.3甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方與甲乙方的責(zé)任劃分17.1第三方僅對其自身提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任，不承擔(dān)甲方或乙方的違約責(zé)任。17.2甲方或乙方對第三方的行為或服務(wù)不承擔(dān)責(zé)任，除非有明確證據(jù)證明甲方或乙方對第三方的行為有直接控制或指示。17.3甲方或乙方在第三方介入的情況下，應(yīng)繼續(xù)履行本合同中的義務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，包括但不限于：18.1.1第三方因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品造成的直接損失。18.1.2第三方因其疏忽或故意行為造成的間接損失。18.1.3第三方因其違反本合同約定造成的損失。18.2第三方的責(zé)任限額不得超過合同總金額的_____%。19.第三方介入的變更管理19.1任何第三方介入的變更，均需經(jīng)甲方和乙方書面同意。19.2任何第三方介入的變更，均需在變更發(fā)生后______個工作日內(nèi)，由第三方向甲方和乙方提交變更報告。20.第三方介入的爭議解決20.1甲方、乙方和第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2如果協(xié)商無法解決爭議，任何一方均可將爭議提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決。21.第三方介入的合同終止21.1如果第三方因其自身原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前______個工作日通知甲方和乙方。21.2第三方的退出不會影響本合同的繼續(xù)履行，除非甲方和乙方另有約定。22.第三方介入的保密條款22.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對甲方和乙方的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。22.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：項(xiàng)目需求規(guī)格說明書詳細(xì)要求：包含CRM系統(tǒng)的功能需求、性能需求、用戶界面需求等。說明：該附件是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)，需詳細(xì)、準(zhǔn)確描述甲方業(yè)務(wù)需求。2.附件二：項(xiàng)目設(shè)計文檔詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、接口設(shè)計等。說明：該附件是項(xiàng)目開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，需詳細(xì)描述系統(tǒng)設(shè)計。3.附件三：項(xiàng)目開發(fā)計劃詳細(xì)要求：包含項(xiàng)目階段劃分、關(guān)鍵里程碑、資源分配等。說明：該附件是項(xiàng)目實(shí)施的時間表，需明確項(xiàng)目進(jìn)度和交付時間。4.附件四：項(xiàng)目測試計劃詳細(xì)要求：包含測試用例、測試環(huán)境、測試工具等。說明：該附件是項(xiàng)目質(zhì)量的保證，需確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。5.附件五：項(xiàng)目驗(yàn)收報告說明：該附件是項(xiàng)目完成的證明，需確認(rèn)系統(tǒng)符合合同要求。6.附件六：項(xiàng)目培訓(xùn)資料詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)操作指南、使用手冊等。說明：該附件是用戶使用系統(tǒng)的指導(dǎo)，需確保用戶能熟練操作系統(tǒng)。7.附件七：項(xiàng)目合同變更記錄詳細(xì)要求：包含變更原因、變更內(nèi)容、變更日期等。說明：該附件是項(xiàng)目變更的記錄，需確保變更的合法性和有效性。8.附件八：項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算報告詳細(xì)要求：包含費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用金額、支付時間等。說明：該附件是項(xiàng)目費(fèi)用的記錄，需確保費(fèi)用支付的合理性和透明度。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定的時間完成項(xiàng)目。1.2乙方交付的CRM系統(tǒng)不符合合同約定的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用。1.4任何一方泄露對方的保密信息。1.5任何一方違反合同約定的保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：2.1.1支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。2.1.2修復(fù)違約行為，確保符合合同約定。2.1.3支付因違約行為給對方造成的損失。3.示例說明：3.1乙方未按合同約定的時間完成項(xiàng)目，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。乙方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。3.2乙方交付的CRM系統(tǒng)存在嚴(yán)重缺陷，影響甲方正常使用。乙方應(yīng)修復(fù)缺陷，并支付由此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度企業(yè)級CRM系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目背景及目的2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目的3.項(xiàng)目范圍及內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍3.2項(xiàng)目內(nèi)容4.系統(tǒng)需求及功能4.1系統(tǒng)需求4.2系統(tǒng)功能5.技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)規(guī)范5.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.項(xiàng)目實(shí)施計劃及進(jìn)度安排6.1項(xiàng)目實(shí)施階段6.2項(xiàng)目進(jìn)度安排7.項(xiàng)目費(fèi)用及支付方式7.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成7.2項(xiàng)目費(fèi)用支付方式8.知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬原則8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬具體內(nèi)容9.隱私保護(hù)及數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)原則9.2數(shù)據(jù)安全措施10.保密條款10.1保密范圍10.2保密義務(wù)11.違約責(zé)任及爭議解決11.1違約責(zé)任11.2爭議解決方式12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：項(xiàng)目需求說明書13.2附件二：項(xiàng)目實(shí)施計劃13.3附件三：技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)13.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議13.5附件五：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：科技有限公司1.1.2乙方：YY軟件有限公司1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)路號1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3乙方聯(lián)系人：1.3.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.項(xiàng)目背景及目的2.1項(xiàng)目背景甲方為提升企業(yè)客戶關(guān)系管理效率，決定開發(fā)一套企業(yè)級CRM系統(tǒng)。2.2項(xiàng)目目的通過實(shí)施CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的統(tǒng)一管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度。3.項(xiàng)目范圍及內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍本項(xiàng)目范圍包括CRM系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)及后期維護(hù)。3.2項(xiàng)目內(nèi)容3.2.1需求分析：對甲方業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)研，確定CRM系統(tǒng)需求。3.2.2設(shè)計：根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計CRM系統(tǒng)架構(gòu)和功能模塊。3.2.3開發(fā)：按照設(shè)計方案進(jìn)行系統(tǒng)編碼和開發(fā)。3.2.4測試：對開發(fā)完成的系統(tǒng)進(jìn)行功能測試和性能測試。3.2.5部署：將測試通過的系統(tǒng)部署到甲方服務(wù)器。3.2.6培訓(xùn)：對甲方相關(guān)人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。3.2.7后期維護(hù)：提供系統(tǒng)升級、故障排除等服務(wù)。4.系統(tǒng)需求及功能4.1系統(tǒng)需求4.1.1基礎(chǔ)需求：實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、銷售管理、客戶服務(wù)、市場活動等功能。4.1.2高級需求：支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計分析、個性化定制等功能。4.2系統(tǒng)功能4.2.1客戶信息管理：實(shí)現(xiàn)客戶資料的錄入、查詢、修改、刪除等功能。4.2.2銷售管理：實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會、合同、訂單等管理功能。4.2.3客戶服務(wù)：實(shí)現(xiàn)客戶咨詢、投訴、回訪等功能。4.2.4市場活動：實(shí)現(xiàn)市場活動策劃、執(zhí)行、跟蹤等功能。4.2.5數(shù)據(jù)挖掘：實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析和預(yù)測功能。4.2.6統(tǒng)計分析：實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等統(tǒng)計和分析功能。4.2.7個性化定制：支持系統(tǒng)界面、功能模塊的個性化定制。5.技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)規(guī)范5.1.1開發(fā)語言：Java、Python5.1.2數(shù)據(jù)庫：MySQL5.1.3開發(fā)工具：Eclipse、PyCharm5.1.4部署環(huán)境：Linux操作系統(tǒng)5.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1系統(tǒng)兼容性：支持主流瀏覽器和操作系統(tǒng)。5.2.2系統(tǒng)安全性：確保數(shù)據(jù)安全，防止非法訪問和篡改。5.2.3系統(tǒng)性能：滿足用戶日常操作需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.項(xiàng)目實(shí)施計劃及進(jìn)度安排6.1項(xiàng)目實(shí)施階段6.1.1需求分析階段6.1.2設(shè)計階段6.1.3開發(fā)階段6.1.4測試階段6.1.5部署階段6.1.6培訓(xùn)階段6.1.7后期維護(hù)階段6.2項(xiàng)目進(jìn)度安排6.2.1需求分析階段：1個月6.2.2設(shè)計階段：2個月6.2.3開發(fā)階段：3個月6.2.4測試階段：1個月6.2.5部署階段：1周6.2.6培訓(xùn)階段：1周6.2.7后期維護(hù)階段：持續(xù)進(jìn)行7.項(xiàng)目費(fèi)用及支付方式7.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成7.1.1開發(fā)費(fèi)用7.1.2測試費(fèi)用7.1.3部署費(fèi)用7.1.4培訓(xùn)費(fèi)用7.1.5后期維護(hù)費(fèi)用7.2項(xiàng)目費(fèi)用支付方式7.2.1預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付合同總額的30%作為預(yù)付款。7.2.2進(jìn)度款：每個階段完成后5個工作日內(nèi)支付該階段費(fèi)用的50%。7.2.3尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后5個工作日內(nèi)支付剩余費(fèi)用的20%。7.2.4保修期內(nèi)費(fèi)用：保修期內(nèi)出現(xiàn)的故障維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬原則8.1.1甲方對項(xiàng)目需求、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等內(nèi)容擁有知識產(chǎn)權(quán)，乙方在開發(fā)過程中不得泄露。8.1.2乙方對開發(fā)的CRM系統(tǒng)擁有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬具體內(nèi)容8.2.1甲方提供的需求文檔、業(yè)務(wù)流程圖等資料，甲方保留所有權(quán)利。8.2.2乙方開發(fā)的CRM系統(tǒng)及其、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.隱私保護(hù)及數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)原則9.1.1乙方在開發(fā)和使用過程中，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方客戶隱私。9.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將客戶信息用于任何商業(yè)目的。9.2數(shù)據(jù)安全措施9.2.1乙方采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲安全。9.2.2乙方定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。10.保密條款10.1保密范圍10.1.1甲方提供的需求、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等屬于保密信息。10.1.2乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等屬于保密信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，對保密信息負(fù)有保密義務(wù)。10.2.2雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.違約責(zé)任及爭議解決11.1違約責(zé)任11.1.1若一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。11.2爭議解決方式11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。12.1.2雙方按約定支付預(yù)付款。12.2合同終止條件12.2.1項(xiàng)目驗(yàn)收合格，合同履行完畢。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.合同附件13.1附件一：項(xiàng)目需求說明書13.2附件二：項(xiàng)目實(shí)施計劃13.3附件三：技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)13.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議13.5附件五：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2其他約定事項(xiàng)二14.2.1本合同未盡事宜，以雙方實(shí)際履行情況為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，因甲方或乙方需要，介入合同項(xiàng)目的獨(dú)立第三方單位或個人，包括但不限于技術(shù)顧問、系統(tǒng)集成商、軟件供應(yīng)商、測試機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、子公司、分支機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項(xiàng)目咨詢、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試、技術(shù)支持等。16.第三方介入的程序16.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并共同確定第三方介入的具體事宜。16.2甲方或乙方與第三方簽訂相關(guān)合作協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)與本合同一致或符合本合同原則。16.3第三方介入后，甲方、乙方與第三方應(yīng)共同簽署三方協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的具體工作內(nèi)容、協(xié)議約定及本合同約定確定。17.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：17.2.1第三方因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。17.2.2第三方因自身技術(shù)問題導(dǎo)致的系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失。17.2.3第三方