2024年度質(zhì)量保證合同：養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度質(zhì)量保證合同：養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同定義1.2服務(wù)定義1.3養(yǎng)老院定義2.合同雙方信息2.1服務(wù)方信息2.2監(jiān)管方信息2.3第三方機(jī)構(gòu)信息（如有）3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限3.4服務(wù)地點(diǎn)4.質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)4.1監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量指標(biāo)4.3監(jiān)管方法4.4監(jiān)管頻次5.服務(wù)實(shí)施與交付5.1服務(wù)實(shí)施計(jì)劃5.2服務(wù)交付時(shí)間5.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.4服務(wù)交付方式6.監(jiān)管流程與措施6.1監(jiān)管流程6.2監(jiān)管措施6.3監(jiān)管記錄6.4監(jiān)管報(bào)告7.質(zhì)量改進(jìn)措施7.1問(wèn)題反饋機(jī)制7.2改進(jìn)措施實(shí)施7.3改進(jìn)效果評(píng)估7.4改進(jìn)計(jì)劃更新8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2支付方式8.3付款時(shí)間8.4付款條件9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償9.4違約爭(zhēng)議解決10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序10.4合同解除與終止后的處理11.保密條款11.1保密信息11.2保密義務(wù)11.3保密期限11.4保密違約責(zé)任12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.4爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同修改生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3其他約定第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同定義1.2服務(wù)定義服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、數(shù)據(jù)收集、分析報(bào)告、問(wèn)題反饋和改進(jìn)建議等。1.3養(yǎng)老院定義養(yǎng)老院是指為老年人提供生活照料、護(hù)理、康復(fù)、娛樂(lè)等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。2.合同雙方信息2.1服務(wù)方信息服務(wù)方全稱：_______服務(wù)方地址：_______服務(wù)方聯(lián)系人：_______服務(wù)方聯(lián)系電話：_______2.2監(jiān)管方信息監(jiān)管方全稱：_______監(jiān)管方地址：_______監(jiān)管方聯(lián)系人：_______監(jiān)管方聯(lián)系電話：_______2.3第三方機(jī)構(gòu)信息（如有）第三方機(jī)構(gòu)全稱：_______第三方機(jī)構(gòu)地址：_______第三方機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：_______第三方機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話：_______3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目（1）定期對(duì)養(yǎng)老院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；（2）收集并分析養(yǎng)老院的服務(wù)數(shù)據(jù)；（3）編制服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告；（4）提供問(wèn)題反饋和改進(jìn)建議；（5）協(xié)助甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求。3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的養(yǎng)老院。4.質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)4.1監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)乙方將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，制定養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。4.2質(zhì)量指標(biāo)乙方將制定養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，包括但不限于：（1）員工服務(wù)態(tài)度；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（3）環(huán)境衛(wèi)生；（4）醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量；（5）餐飲質(zhì)量。4.3監(jiān)管方法（1）現(xiàn)場(chǎng)檢查；（2）數(shù)據(jù)分析；（3）內(nèi)部審計(jì)；（4）員工訪談。4.4監(jiān)管頻次乙方將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容制定監(jiān)管頻次，并確保每月至少進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查。5.服務(wù)實(shí)施與交付5.1服務(wù)實(shí)施計(jì)劃乙方將在合同簽訂后30日內(nèi)提交服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。5.2服務(wù)交付時(shí)間乙方將在服務(wù)實(shí)施計(jì)劃中明確各項(xiàng)服務(wù)的交付時(shí)間。5.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方將根據(jù)服務(wù)實(shí)施計(jì)劃和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。5.4服務(wù)交付方式乙方將按照甲方的要求，以書(shū)面報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)展示或電子文檔等方式交付服務(wù)成果。6.監(jiān)管流程與措施6.1監(jiān)管流程（1）制定監(jiān)管計(jì)劃；（2）現(xiàn)場(chǎng)檢查；（3）數(shù)據(jù)分析；（4）編制報(bào)告；（5）反饋問(wèn)題；（6）跟蹤改進(jìn)。6.2監(jiān)管措施（1）定期對(duì)養(yǎng)老院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查；（2）收集并分析服務(wù)數(shù)據(jù)；（3）對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋；（4）協(xié)助養(yǎng)老院制定改進(jìn)措施；（5）定期評(píng)估改進(jìn)效果。6.3監(jiān)管記錄乙方將詳細(xì)記錄監(jiān)管過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。6.4監(jiān)管報(bào)告乙方將在每月底前提交監(jiān)管報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：（2）問(wèn)題反饋；（3）改進(jìn)措施；（4）改進(jìn)效果評(píng)估。8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元，分_______期支付。8.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后_______日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)______元；（2）后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按月支付，甲方應(yīng)在每月_______日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)______元。8.3付款時(shí)間（1）首期付款應(yīng)在合同簽訂后_______日內(nèi)支付；（2）后續(xù)付款應(yīng)在每月_______日前支付。8.4付款條件（1）甲方支付服務(wù)費(fèi)用前，應(yīng)確認(rèn)乙方已完成約定的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作；（2）甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供付款憑證。9.違約責(zé)任9.1違約行為（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)的；（3）任何一方違反保密條款的；（4）任何一方違反合同約定導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金；（2）乙方未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（4）違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。9.3違約賠償（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付全部未支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金；（2）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)的，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付全部未提供的服務(wù)費(fèi)用及違約金。9.4違約爭(zhēng)議解決（1）違約爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在接到違約通知后_______日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法繼續(xù)履行的；（3）任何一方違反保密條款，造成嚴(yán)重后果的。10.2合同終止條件（1）合同服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因違約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。10.3合同解除與終止程序（1）任何一方要求解除或終止合同時(shí)，應(yīng)提前_______日書(shū)面通知對(duì)方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，處理未了事宜。10.4合同解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，乙方應(yīng)向甲方提供已完成的監(jiān)管服務(wù)成果；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未支付的服務(wù)費(fèi)用；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理其他未了事宜。11.保密條款11.1保密信息保密信息是指雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他非公開(kāi)信息。11.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務(wù)在合同終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行。11.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起_______年。11.4保密違約責(zé)任（1）任何一方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）泄露保密信息給對(duì)方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。13.合同生效與修改13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序（1）任何一方提出修改合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；（2）雙方就修改內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)后，應(yīng)簽署修改協(xié)議；（3）修改協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同修改生效日期修改協(xié)議生效日期為雙方簽字蓋章之日起。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)（1）雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知和送達(dá)；（2）通知和送達(dá)地址應(yīng)在本合同中明確。14.2合同附件本合同附件如下：（1）服務(wù)實(shí)施計(jì)劃；（2）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)；（3）其他雙方約定的附件。14.3其他約定（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；（2）本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲方、乙方以外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行或提供服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供者等。15.2第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意；（2）第三方介入應(yīng)有助于合同目的的實(shí)現(xiàn)，且不違反法律法規(guī)和本合同的約定；（3）第三方介入需簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.3第三方介入程序（1）甲方或乙方有意引入第三方時(shí)，應(yīng)提前_______日書(shū)面通知對(duì)方；（2）雙方同意第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，并將協(xié)議副本送交對(duì)方；（3）第三方協(xié)議生效后，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行其職責(zé)。16.甲乙方額外條款及說(shuō)明16.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備完成其職責(zé)的能力和條件；（2）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求；（3）甲方應(yīng)對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)配合第三方的介入，提供必要的信息和協(xié)助；（2）乙方應(yīng)確保第三方的工作不損害其合法權(quán)益；（3）乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所述責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限。17.2責(zé)任限額約定（1）第三方在履行本合同約定的職責(zé)時(shí)，其賠償責(zé)任不超過(guò)人民幣_(tái)______元；（2）第三方在履行本合同約定的職責(zé)時(shí)，如因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，責(zé)任限額可相應(yīng)調(diào)整；（3）責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意。18.第三方責(zé)任劃分18.1責(zé)任劃分原則（1）第三方在履行合同職責(zé)時(shí)，如因自身原因造成損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）第三方在履行合同職責(zé)時(shí)，如因甲方或乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p失，由甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在履行合同職責(zé)時(shí)，如因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，各方按照不可抗力條款承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2責(zé)任劃分具體條款（1）第三方在提供評(píng)估、咨詢等服務(wù)時(shí)，若評(píng)估結(jié)論或咨詢建議存在錯(cuò)誤，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方在提供中介服務(wù)時(shí)，若因中介服務(wù)導(dǎo)致合同無(wú)法履行或產(chǎn)生損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在提供其他服務(wù)時(shí)，若因服務(wù)缺陷導(dǎo)致?lián)p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方權(quán)利19.1第三方在履行合同職責(zé)時(shí)，有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助；19.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付報(bào)酬；19.3第三方有權(quán)要求甲方和乙方對(duì)其工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。20.第三方義務(wù)20.1第三方應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，確保工作質(zhì)量；20.2第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；20.3第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間安排、人員安排、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：服務(wù)實(shí)施計(jì)劃是乙方執(zhí)行合同的基礎(chǔ)，甲方應(yīng)于合同簽訂后_______日內(nèi)審核并確認(rèn)。2.質(zhì)量服務(wù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、檢查項(xiàng)目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、整改要求等。說(shuō)明：質(zhì)量服務(wù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)是乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的依據(jù)，雙方應(yīng)共同制定并執(zhí)行。3.監(jiān)管報(bào)告詳細(xì)要求：包括監(jiān)管時(shí)間、監(jiān)管內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)建議等。4.問(wèn)題反饋表詳細(xì)要求：包括問(wèn)題描述、發(fā)生時(shí)間、影響范圍、改進(jìn)措施等。說(shuō)明：?jiǎn)栴}反饋表是乙方收集養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的重要工具，雙方應(yīng)確保及時(shí)填寫(xiě)和反饋。5.改進(jìn)措施實(shí)施記錄詳細(xì)要求：包括改進(jìn)措施、實(shí)施時(shí)間、實(shí)施人、實(shí)施效果等。說(shuō)明：改進(jìn)措施實(shí)施記錄是乙方跟蹤服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況的重要文件，甲方應(yīng)定期收到并審閱。6.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。說(shuō)明：第三方協(xié)議是第三方介入合同履行的重要文件，雙方應(yīng)確保其合法性和有效性。7.付款憑證詳細(xì)要求：包括付款日期、付款金額、收款人信息等。說(shuō)明：付款憑證是甲方支付服務(wù)費(fèi)用的證明，乙方應(yīng)妥善保管并定期提交。8.其他附件詳細(xì)要求：根據(jù)合同履行過(guò)程中可能產(chǎn)生的新情況和新要求，雙方可協(xié)商確定其他附件。說(shuō)明：其他附件應(yīng)有助于合同履行，雙方應(yīng)共同決定其內(nèi)容和要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。示例：甲方應(yīng)在每月_______日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，若逾期支付，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。（2）未按約定提供必要信息和協(xié)助的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。示例：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供必要信息，導(dǎo)致乙方工作，乙方有權(quán)暫停工作并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。示例：乙方應(yīng)在每月_______日前提交監(jiān)管報(bào)告，若逾期提交，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。（2）提供的服務(wù)不符合合同約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。示例：乙方提交的監(jiān)管報(bào)告存在重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）第三方未按時(shí)完成工作或提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方或乙方支付_______%的違約金。示例：第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能完成評(píng)估工作，應(yīng)向甲方或乙方支付_______%的違約金。（2）第三方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方或乙方的損失。示例：第三方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任并賠償甲方損失。全文完。2024年度質(zhì)量保證合同：養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同目的1.2定義1.3術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě)2.合同主體2.1合同雙方2.2法定代表人或授權(quán)代表2.3合同期限3.質(zhì)量保證要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量保證措施3.3質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.服務(wù)內(nèi)容與范圍4.1服務(wù)項(xiàng)目4.2服務(wù)地點(diǎn)4.3服務(wù)時(shí)間4.4服務(wù)人員5.質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)5.2評(píng)估方法5.3評(píng)估報(bào)告6.質(zhì)量問(wèn)題處理6.1問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與報(bào)告6.2問(wèn)題處理流程6.3責(zé)任追究7.質(zhì)量改進(jìn)措施7.1改進(jìn)計(jì)劃7.2改進(jìn)措施實(shí)施7.3改進(jìn)效果評(píng)估8.溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通方式8.2協(xié)調(diào)機(jī)制8.3溝通記錄9.費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用9.2支付方式9.3付款期限10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止的程序13.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1保密義務(wù)13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.其他14.1合同生效14.2合同修改14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同目的本合同旨在明確養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管協(xié)議的雙方權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和約定要求。1.2定義（1）“服務(wù)質(zhì)量”指養(yǎng)老院在提供養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中，滿足老年人生活照料、醫(yī)療保健、心理關(guān)懷等方面的綜合水平；（2）“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）“質(zhì)量監(jiān)督”指對(duì)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查、評(píng)估和指導(dǎo)；（4）“質(zhì)量改進(jìn)”指針對(duì)服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)和提高。1.3術(shù)語(yǔ)與縮寫(xiě)（1）“養(yǎng)老院”指提供養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)；（2）“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管協(xié)議”簡(jiǎn)稱“協(xié)議”；（3）“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”；（4）“質(zhì)量監(jiān)督”簡(jiǎn)稱“監(jiān)督”；（5）“質(zhì)量改進(jìn)”簡(jiǎn)稱“改進(jìn)”。第二條合同主體2.1合同雙方本合同雙方為甲方（服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)）和乙方（養(yǎng)老院）。2.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人（或授權(quán)代表）為：[姓名]，乙方法定代表人（或授權(quán)代表）為：[姓名]。2.3合同期限本合同有效期為自2024年1月1日至2024年12月31日。第三條質(zhì)量保證要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。3.2質(zhì)量保證措施（1）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求；（2）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；（3）乙方應(yīng)接受甲方監(jiān)督，配合甲方開(kāi)展質(zhì)量檢查和評(píng)估。3.3質(zhì)量監(jiān)督與檢查（1）甲方對(duì)乙方進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量監(jiān)督與檢查；（2）甲方有權(quán)查閱乙方相關(guān)資料，了解服務(wù)質(zhì)量情況；（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)和整改要求。第四條服務(wù)內(nèi)容與范圍4.1服務(wù)項(xiàng)目（1）生活照料；（2）醫(yī)療保健；（3）心理關(guān)懷；（4）文化娛樂(lè)；（5）其他服務(wù)。4.2服務(wù)地點(diǎn)乙方服務(wù)地點(diǎn)為：[具體地址]。4.3服務(wù)時(shí)間乙方服務(wù)時(shí)間為：[具體時(shí)間]。4.4服務(wù)人員乙方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲方為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。5.2評(píng)估方法（1）甲方采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、訪談等方式進(jìn)行評(píng)估；（2）評(píng)估結(jié)果以書(shū)面報(bào)告形式呈現(xiàn)。5.3評(píng)估報(bào)告（1）評(píng)估報(bào)告應(yīng)包含評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估結(jié)果、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議；（2）評(píng)估報(bào)告應(yīng)在評(píng)估完成后5個(gè)工作日內(nèi)提交乙方。第六條質(zhì)量問(wèn)題處理6.1問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與報(bào)告（1）乙方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告；（2）甲方在接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查和處理。6.2問(wèn)題處理流程（1）甲方調(diào)查核實(shí)問(wèn)題情況；（2）甲方提出整改要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改；（3）甲方對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)問(wèn)題已得到解決。6.3責(zé)任追究（1）因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任；（2）責(zé)任追究方式包括但不限于罰款、警告、解除合同等。第八條溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通方式（1）書(shū)面通信：包括信函、傳真、電子郵件等；（2）口頭溝通：包括電話、會(huì)議等；（3）現(xiàn)場(chǎng)溝通：必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議或?qū)嵉乜疾臁?.2協(xié)調(diào)機(jī)制（1）設(shè)立協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)處理日常溝通與協(xié)調(diào)工作；（2）協(xié)調(diào)小組由甲乙雙方指定人員組成，負(fù)責(zé)解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；（3）協(xié)調(diào)小組應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論并解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。8.3溝通記錄（1）雙方應(yīng)做好溝通記錄，包括會(huì)議紀(jì)要、電話錄音、電子郵件等；（2）溝通記錄應(yīng)真實(shí)、完整，作為后續(xù)問(wèn)題處理和責(zé)任追究的依據(jù)。第九條費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管費(fèi)用。9.2支付方式（1）乙方應(yīng)在每月底前支付下一個(gè)月的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管費(fèi)用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由甲方提供。9.3付款期限（1）乙方應(yīng)在付款期限內(nèi)將費(fèi)用支付至甲方指定賬戶；（2）逾期付款，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按日計(jì)算。第十條違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方未按時(shí)支付服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管費(fèi)用；（3）雙方約定的其他違約情形。10.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲方損失；（3）嚴(yán)重違約情形，甲方有權(quán)解除合同。10.3違約處理（1）違約方應(yīng)在收到違約通知后，立即采取措施糾正違約行為；（2）甲方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為造成的損失；（3）違約處理結(jié)果應(yīng)書(shū)面通知雙方。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。11.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議雙方應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起[具體時(shí)間]內(nèi)提交答辯；（2）仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)仲裁法》及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行仲裁；（3）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在通知違約方后[具體時(shí)間]內(nèi)，違約方未采取有效措施糾正的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止條件合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，合同終止。12.3合同解除與終止的程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理遺留問(wèn)題。第十三條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、溝通內(nèi)容等負(fù)有保密義務(wù)。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本合同中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)本合同中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十四條其他14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改本合同任何修改需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面文件。14.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入目的1.1第三方定義本合同所指第三方，是指除甲乙雙方以外的，依據(jù)本合同約定或法律規(guī)定介入合同履行過(guò)程中的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。1.2介入目的第三方介入的目的是為了確保合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)雙方合作，以及解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。第二條第三方介入的類型2.1質(zhì)量監(jiān)督第三方（1）質(zhì)量監(jiān)督第三方是指由甲方委托的，具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)。（2）質(zhì)量監(jiān)督第三方應(yīng)具備獨(dú)立、客觀、公正的原則，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查。2.2質(zhì)量改進(jìn)第三方（1）質(zhì)量改進(jìn)第三方是指由甲方或乙方委托的，具備專業(yè)知識(shí)和技能，負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)建議和實(shí)施的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（2）質(zhì)量改進(jìn)第三方應(yīng)在乙方實(shí)施改進(jìn)措施后，進(jìn)行效果評(píng)估。2.3爭(zhēng)議解決第三方（1）爭(zhēng)議解決第三方是指由雙方共同選擇的，具備法律知識(shí)或?qū)I(yè)能力的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，負(fù)責(zé)調(diào)解或仲裁雙方爭(zhēng)議。（2）爭(zhēng)議解決第三方應(yīng)在雙方同意的范圍內(nèi)，公正、公平地處理爭(zhēng)議。第三條第三方責(zé)任限額3.1質(zhì)量監(jiān)督第三方（2）質(zhì)量監(jiān)督第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管費(fèi)用的[具體比例]。3.2質(zhì)量改進(jìn)第三方（2）質(zhì)量改進(jìn)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管費(fèi)用的[具體比例]。3.3爭(zhēng)議解決第三方（1）爭(zhēng)議解決第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵循公正、公平的原則，對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解或仲裁。（2）爭(zhēng)議解決第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)爭(zhēng)議標(biāo)的額的[具體比例]。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方（1）第三方應(yīng)遵守本合同約定，與甲方保持良好溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和問(wèn)題。（2）甲方應(yīng)提供必要的資料和條件，支持第三方履行職責(zé)。4.2第三方與乙方（1）第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得干涉乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的資料和條件。4.3第三方與雙方（1）第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。（2）雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責(zé)。第五條第三方介入的程序5.1介入申請(qǐng)（2）申請(qǐng)應(yīng)說(shuō)明介入目的、類型及第三方的基本情況。5.2介入審批（1）雙方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后[具體時(shí)間]內(nèi)，共同決定是否批準(zhǔn)第三方介入。（2）如批準(zhǔn)，雙方應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。5.3介入實(shí)施（1）第三方應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)議，履行其職責(zé)。（2）雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履職情況。5.4介入終止（1）第三方介入完成后，雙方應(yīng)共同評(píng)估介入效果。（2）如需終止第三方介入，雙方應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，明確終止原因和后續(xù)處理事項(xiàng)。第六條第三方介入的保密義務(wù)第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、溝通內(nèi)容等涉及商業(yè)秘密的信息。如有違反，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.質(zhì)量服務(wù)監(jiān)管協(xié)議詳細(xì)要求：包括甲乙雙方的基本信息、合同目的、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用與支付等條款。說(shuō)明：本協(xié)議為合同主體，應(yīng)詳細(xì)列明所有合同內(nèi)容。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件詳細(xì)要求：包括國(guó)家、行業(yè)及雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本文件為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的重要依據(jù)。3.質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃詳細(xì)要求：包括質(zhì)量監(jiān)督的時(shí)間安排、內(nèi)容、方式等。說(shuō)明：本計(jì)劃為質(zhì)量監(jiān)督的具體實(shí)施方案。4.質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告詳細(xì)要求：包括質(zhì)量監(jiān)督的時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、改進(jìn)措施等。說(shuō)明：本報(bào)告為質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果的記錄。5.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)、措施、時(shí)間安排等。說(shuō)明：本計(jì)劃為解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的重要手段。6.費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：包括支付時(shí)間、金額、支付方式等。說(shuō)明：本憑證為費(fèi)用支付的證明。7.溝通記錄詳細(xì)要求：包括溝通時(shí)間、內(nèi)容、參與人員等。說(shuō)明：本記錄為雙方溝通的依據(jù)。8.爭(zhēng)議解決文件詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：本文件為爭(zhēng)議解決的書(shū)面記錄。9.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、介入目的、職責(zé)等。說(shuō)明：本協(xié)議為第三方介入的依據(jù)。10.合同解除與終止協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除或終止的原因、程序、后果等。說(shuō)明：本協(xié)議為合同解除或終止的具體執(zhí)行文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。乙方未按時(shí)支付服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管費(fèi)用。乙方未按質(zhì)量監(jiān)督要求整改問(wèn)題。第三方在介入過(guò)程中違反保密義務(wù)。第三方在介入過(guò)程中故意或重大過(guò)失造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定為準(zhǔn)。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。3.違約責(zé)任示例：乙方未按時(shí)支付服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按日計(jì)算，每日金額為未支付費(fèi)用總額的[具體比例]。第三方在介入過(guò)程中泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)泄露秘密造成的實(shí)際損失。全文完。2024年度質(zhì)量保證合同：養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1養(yǎng)老院名稱1.2養(yǎng)老院法定代表人1.3質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)名稱1.4質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)法定代表人2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)2.2養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量3.質(zhì)量保證服務(wù)內(nèi)容3.1質(zhì)量監(jiān)督3.1.1定期檢查3.1.2不定期抽查3.1.3質(zhì)量評(píng)估3.2質(zhì)量改進(jìn)3.2.1提出改進(jìn)意見(jiàn)3.2.2協(xié)助養(yǎng)老院實(shí)施改進(jìn)措施3.2.3效果跟蹤評(píng)估4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2支付方式5.3付款時(shí)間6.質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)6.1質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)權(quán)利6.1.1收取服務(wù)費(fèi)用6.1.2對(duì)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督6.1.3要求養(yǎng)老院提供相關(guān)資料6.2質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)義務(wù)6.2.1按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)6.2.2對(duì)養(yǎng)老院提供的服務(wù)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估6.2.3保守養(yǎng)老院商業(yè)秘密7.養(yǎng)老院的義務(wù)7.1接受質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)的服務(wù)7.2提供必要的協(xié)助7.3嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任8.1養(yǎng)老院違約責(zé)任8.1.1未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用8.1.2未按合同約定提供相關(guān)資料8.2質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)違約責(zé)任8.2.1未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)8.2.2提供虛假評(píng)估結(jié)果9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效條件10.1雙方簽字蓋章10.2合同生效日期11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同附件13.1質(zhì)量保證服務(wù)內(nèi)容清單13.2質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)13.3質(zhì)量改進(jìn)措施14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1養(yǎng)老院名稱：養(yǎng)老院1.2養(yǎng)老院法定代表人：1.3質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)名稱：質(zhì)量保證中心1.4質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)法定代表人：2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)2.2為提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，確保入住老人的生活質(zhì)量和安全3.質(zhì)量保證服務(wù)內(nèi)容3.1質(zhì)量監(jiān)督3.1.1定期檢查：每月至少進(jìn)行一次全面檢查3.1.2不定期抽查：每季度至少進(jìn)行兩次隨機(jī)抽查3.1.3質(zhì)量評(píng)估：每半年進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估3.2質(zhì)量改進(jìn)3.2.1提出改進(jìn)意見(jiàn)：針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出具體的改進(jìn)建議3.2.2協(xié)助養(yǎng)老院實(shí)施改進(jìn)措施：協(xié)助養(yǎng)老院制定改進(jìn)方案并監(jiān)督實(shí)施3.2.3效果跟蹤評(píng)估：對(duì)改進(jìn)措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估，確保問(wèn)題得到有效解決4.服務(wù)期限4.1合同生效日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2024年12月31日5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣10萬(wàn)元5.2支付方式：分三次支付，分別為合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付30%，改進(jìn)措施實(shí)施后支付30%，合同終止后支付40%5.3付款時(shí)間：每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用6.質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)6.1質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)權(quán)利6.1.1收取服務(wù)費(fèi)用：按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用6.1.2對(duì)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督：有權(quán)對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查6.1.3要求養(yǎng)老院提供相關(guān)資料：有權(quán)要求養(yǎng)老院提供與其服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的資料6.2質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)義務(wù)6.2.1按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)：確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)6.2.2對(duì)養(yǎng)老院提供的服務(wù)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估：對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估6.2.3保守養(yǎng)老院商業(yè)秘密：對(duì)養(yǎng)老院提供的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)7.養(yǎng)老院的義務(wù)7.1接受質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)的服務(wù)：積極配合質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和改進(jìn)7.2提供必要的協(xié)助：為質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)提供必要的資料和協(xié)助，確保監(jiān)督檢查的順利進(jìn)行7.3嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任8.1養(yǎng)老院違約責(zé)任8.1.1未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用：每逾期一日，應(yīng)向質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)支付應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五作為違約金8.1.2未按合同約定提供相關(guān)資料：質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)有權(quán)暫停服務(wù)，并要求養(yǎng)老院在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正，否則可按每日千分之二的違約金收取8.2質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)違約責(zé)任8.2.1未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)：質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)應(yīng)向養(yǎng)老院支付相當(dāng)于未提供服務(wù)部分費(fèi)用的一倍作為違約金8.2.2提供虛假評(píng)估結(jié)果：質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)應(yīng)向養(yǎng)老院支付相當(dāng)于虛假評(píng)估結(jié)果造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償金9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：無(wú)10.合同生效條件10.1雙方簽字蓋章：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效10.2合同生效日期：同本合同簽訂日期11.合同解除11.1合同解除條件：任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同11.2合同解除程序：解除合同一方應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，合同自通知送達(dá)對(duì)方之日起解除12.合同變更12.1合同變更條件：任何一方認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容時(shí)，可提出書(shū)面變更請(qǐng)求12.2合同變更程序：雙方應(yīng)就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)，并以書(shū)面形式修改合同13.合同附件13.1質(zhì)量保證服務(wù)內(nèi)容清單13.2質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)13.3質(zhì)量改進(jìn)措施14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同自合同終止之日起失效14.4本合同如有未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.5本合同自簽訂之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所稱第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，因提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估或其他相關(guān)支持而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2介入目的：第三方介入旨在提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行、解決爭(zhēng)議或提供專業(yè)意見(jiàn)。16.第三方介入的條件與程序16.1條件：第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。16.2程序：16.2.1甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性及范圍。16.2.2雙方協(xié)商確定第三方的資質(zhì)、責(zé)任和能力。16.2.3甲乙雙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2.4第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任：17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。17.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或意見(jiàn)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.1.3第三方在介入過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)或產(chǎn)品提出意見(jiàn)和建議。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的專業(yè)服務(wù)的性質(zhì)、難度和風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。18.2第三方的責(zé)任限