機(jī)場(chǎng)崗位職責(zé)

機(jī)場(chǎng)崗位職責(zé)一、工作目的本制度旨在明確機(jī)場(chǎng)崗位的職責(zé)和工作要求，提高工作效率，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的安全和順利進(jìn)行。二、適用范圍本制度適用于全部機(jī)場(chǎng)崗位人員。三、崗位職責(zé)1.接待崗負(fù)責(zé)對(duì)旅客進(jìn)行接待和供應(yīng)相關(guān)信息；幫助旅客辦理登機(jī)手續(xù)，并進(jìn)行相關(guān)安全檢查；幫助處理旅客的問(wèn)題和投訴；依照規(guī)定的程序處理旅客的行李和貨物。2.安檢崗負(fù)責(zé)對(duì)旅客、行李和貨物進(jìn)行安全檢查，防止攜帶不安全物品登機(jī)；檢查旅客身份證明和機(jī)票，確保旅客身份真實(shí)；搭配警方和安檢部門(mén)進(jìn)行安全檢查工作；及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的安全隱患，采取相應(yīng)措施保障機(jī)場(chǎng)安全。3.值機(jī)崗負(fù)責(zé)辦理旅客的登機(jī)手續(xù)，包含核驗(yàn)身份證明和機(jī)票、打印登機(jī)牌等；引導(dǎo)旅客辦理行李托運(yùn)和安全檢查，確保旅客遵守相關(guān)規(guī)定；幫助解決旅客的問(wèn)題和投訴；對(duì)特殊情況下的旅客供應(yīng)特殊服務(wù)。4.售票崗負(fù)責(zé)機(jī)票的銷(xiāo)售和預(yù)訂；供應(yīng)旅客相關(guān)信息和咨詢服務(wù)；依據(jù)公司政策和規(guī)定，完成售票流程；處理旅客的退改簽手續(xù)。5.行李運(yùn)輸崗負(fù)責(zé)對(duì)旅客行李和貨物的裝卸、搬運(yùn)和運(yùn)輸；確保行李和貨物的安全和完好；依照航班計(jì)劃和規(guī)定的程序完成行李運(yùn)輸工作；負(fù)責(zé)行李的分揀和投遞，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。6.航空器維護(hù)崗負(fù)責(zé)對(duì)航空器進(jìn)行檢修、維護(hù)和保養(yǎng)；跟蹤航空器的技術(shù)情形和使用情況，并報(bào)告異常情況；搭配相關(guān)部門(mén)進(jìn)行設(shè)備更新和維護(hù)和修理計(jì)劃的訂立；確保航空器的安全和性能實(shí)現(xiàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。7.航空器引導(dǎo)崗負(fù)責(zé)幫助航空器的起降和?？?；依照航班計(jì)劃和相關(guān)規(guī)定，完成航空器的引導(dǎo)工作；幫助處理航空器的登機(jī)和出港手續(xù)；檢查航空器設(shè)備和供應(yīng)品的準(zhǔn)備工作。8.財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)崗負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)工作；編制財(cái)務(wù)預(yù)算和報(bào)告，確保資金使用的合理和透亮；統(tǒng)計(jì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況，包含航班情況、客流量、貨運(yùn)量等；幫助進(jìn)行機(jī)場(chǎng)的財(cái)務(wù)審計(jì)工作。四、責(zé)任和要求1.工作責(zé)任依照崗位職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)，確保工作的順利進(jìn)行；處理工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題和突發(fā)情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；保護(hù)機(jī)場(chǎng)的安全和利益，防止違規(guī)行為和內(nèi)外部威逼。2.工作要求遵守相關(guān)法律和公司規(guī)定，不得有違法行為和欠妥行為；具備良好的溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠與旅客和其他員工建立良好的合作關(guān)系；具備堅(jiān)固結(jié)實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠嫻熟使用相關(guān)設(shè)備；具備應(yīng)急處理本領(lǐng)，能夠妥當(dāng)應(yīng)對(duì)緊急情況。五、崗位培訓(xùn)和考核1.崗位培訓(xùn)公司將依據(jù)崗位要求，組織相應(yīng)的培訓(xùn)課程；員工應(yīng)樂(lè)觀參加培訓(xùn)，提高自身的技能和素養(yǎng)；培訓(xùn)內(nèi)容包含相關(guān)法律法規(guī)、工作流程和安全知識(shí)等。2.崗位考核公司將定期對(duì)崗位人員進(jìn)行考核和評(píng)估；考核內(nèi)容包含工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能等；依據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或懲罰。六、附則1.增補(bǔ)條款對(duì)于崗位職責(zé)中未列明的具體工作內(nèi)容，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)工作需要進(jìn)行增補(bǔ)規(guī)定。2.本制度的訂立、修改和解釋權(quán)歸公司全部。該規(guī)章制度屬于機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理范疇，旨在確保機(jī)場(chǎng)各崗位人員的工作職責(zé)和要求，以提高工作效率和保障機(jī)場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)。機(jī)場(chǎng)崗位職責(zé)涵蓋了接待崗、安檢崗、值機(jī)崗、售票崗、行李運(yùn)輸崗、航空器維護(hù)崗、航空器引導(dǎo)崗以及財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)崗等多個(gè)方面，每個(gè)崗位職責(zé)的描述都針對(duì)工作內(nèi)容和工作要求進(jìn)行了認(rèn)真說(shuō)明，使其符合