2024年租車平臺與用戶服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年租車平臺與用戶服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1租車平臺信息1.2用戶信息1.3車輛定義第二條租車服務內容2.1租車服務范圍2.2租車預約與確認2.3租車時間與還車時間第三條租車費用與支付3.1租車費用計算3.2支付方式與支付時間3.3費用退還與罰款規(guī)定第四條車輛使用與維護4.1車輛使用規(guī)定4.2車輛維護與保養(yǎng)4.3車輛損壞與事故處理第五條保險責任與賠償5.1保險責任范圍5.2用戶賠償責任5.3第三方責任處理第六條違約責任與爭議解決6.1違約行為與責任6.2爭議解決方式第七條隱私保護與個人信息保密7.1隱私保護政策7.2個人信息保密措施第八條服務變更與終止8.1服務變更條件8.2服務終止條件第九條通知與聯(lián)系方式9.1通知方式9.2聯(lián)系方式第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式第十一條一般條款11.1不可抗力11.2合同修改與補充11.3合同解除第十二條特殊條款12.1節(jié)假日租車規(guī)定12.2長期租車優(yōu)惠第十三條用戶評價與反饋13.1用戶評價制度13.2用戶反饋渠道第十四條合同解除與終止后條款14.1合同解除后規(guī)定14.2合同終止后規(guī)定第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1租車平臺信息甲方（租車平臺）:（甲方全稱），注冊地址為（甲方注冊地址），聯(lián)系電話為（甲方聯(lián)系電話），法定代表人為（甲方法定代表人）。1.2用戶信息乙方（用戶）:（乙方全稱），聯(lián)系方式為（乙方聯(lián)系方式），身份證號碼為（乙方身份證號碼），住址為（乙方住址）。1.3車輛定義車輛：指甲方提供給乙方租賃的汽車，包括但不限于各類轎車、SUV、MPV等。第二條租車服務內容2.1租車服務范圍甲方向乙方提供租賃車輛服務，服務范圍覆蓋（服務范圍覆蓋城市）。2.2租車預約與確認乙方通過甲方平臺或客服進行租車預約，甲方應在（規(guī)定時間）內回復確認。2.3租車時間與還車時間乙方的租車時間為（租車開始時間）至（租車結束時間），還車地點為（還車地點）。第三條租車費用與支付3.1租車費用計算租車費用根據(jù)租賃車型、租車時間、保險費用等因素計算，具體費用在租賃訂單中明細。3.2支付方式與支付時間乙方應在租賃開始前通過（支付方式，如、、銀行卡等）支付租車費用。3.3費用退還與罰款規(guī)定如乙方按約定時間還車且無損壞，甲方應在（規(guī)定時間）內退還乙方租車費用。如有損壞或逾期還車，甲方有權扣除相應費用。第四條車輛使用與維護4.1車輛使用規(guī)定乙方應遵守我國交通法規(guī)，合理使用租賃車輛，不得違章駕駛。4.2車輛維護與保養(yǎng)乙方負責租賃期間車輛的日常維護與保養(yǎng)，確保車輛處于良好狀態(tài)。4.3車輛損壞與事故處理乙方如遇車輛損壞或事故，應立即通知甲方，并按照甲方指導進行處理。第五條保險責任與賠償5.1保險責任范圍甲方為租賃車輛購買交通事故責任強制保險和第三者責任保險。5.2用戶賠償責任乙方如遇交通事故，需承擔（金額）內的賠償責任。5.3第三方責任處理如事故涉及第三方，乙方應立即通知甲方，并按照甲方指導進行處理。第六條違約責任與爭議解決6.1違約行為與責任雙方如違反合同規(guī)定，應承擔相應違約責任。6.2爭議解決方式雙方如發(fā)生合同爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向（法院/仲裁機構）提起訴訟或仲裁。第七條隱私保護與個人信息保密7.1隱私保護政策甲方承諾保護乙方的個人信息和隱私，不得泄露給第三方。7.2個人信息保密措施甲方將采?。夹g措施/管理措施）確保乙方的個人信息安全。第八條服務變更與終止8.1服務變更條件甲方如因特殊情況需要變更服務，應提前（提前時間）通知乙方，并盡力提供相似車型替代。8.2服務終止條件雙方同意終止合同時，合同即刻解除。第九條通知與聯(lián)系方式9.1通知方式甲乙雙方通過（聯(lián)系方式，如電話、短信、郵件等）進行通知。9.2聯(lián)系方式甲方聯(lián)系信息：電話（甲方聯(lián)系電話），郵箱（甲方郵箱）；乙方聯(lián)系信息：電話（乙方聯(lián)系電話），郵箱（乙方郵箱）。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方如發(fā)生合同爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條一般條款11.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。11.2合同修改與補充合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.3合同解除雙方同意解除合同時，應書面通知對方，合同自通知到達對方時解除。第十二條特殊條款12.1節(jié)假日租車規(guī)定節(jié)假日租車費用按照（費率）計算，且需提前（提前時間）預訂。12.2長期租車優(yōu)惠長期租車（指租期超過（期限）的用戶）可享受（優(yōu)惠比例/金額）的優(yōu)惠。第十三條用戶評價與反饋13.1用戶評價制度乙方租賃結束后，應對租賃服務進行評價，評價結果用于改進甲方服務。13.2用戶反饋渠道乙方可通過（反饋渠道，如在線客服、電話、郵箱等）向甲方提供反饋。第十四條合同解除與終止后條款14.1合同解除后規(guī)定合同解除后，乙方應將車輛按照甲方要求返還，并承擔因此產(chǎn)生的費用。14.2合同終止后條款合同終止后，甲方應退還乙方的預付租金（如有），但乙方需承擔因租賃車輛產(chǎn)生的其他費用。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責任1.1第三方定義第三方指除甲乙雙方外，與本合同無關的個體或實體，包括但不僅限于中介方、保險公司、維修服務提供方等。1.2第三方責任第三方對于租賃車輛及乙方的行為不承擔任何責任，除非第三方提供了明確的承諾或服務。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為合同的輔助方，負責協(xié)助甲乙雙方完成租賃事宜，包括但不限于車輛交付、費用結算等。2.2保險公司介入保險公司根據(jù)合同約定的保險條款，對租賃車輛進行保險，并在發(fā)生保險事故時，根據(jù)保險合同承擔相應的賠償責任。2.3維修服務提供方介入維修服務提供方在租賃期間或租賃結束后，對租賃車輛進行維護保養(yǎng)和修理，確保車輛處于良好狀態(tài)。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方在介入本合同過程中，對于其行為所產(chǎn)生的責任的最大金額限制。3.2第三方責任限額設定第三方責任限額根據(jù)第三方的性質、提供的服務及合同約定確定，并在合同中明確標注。3.3第三方責任限額的調整第三方責任限額如需調整，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。第四條第三方義務與責任4.1第三方義務第三方應按照合同約定提供服務，并確保服務質量符合甲乙雙方的要求。4.2第三方責任第三方在提供服務過程中，如因過錯導致乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第五條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調5.1第三方與甲乙方的溝通第三方應保持與甲乙方的良好溝通，確保合同的順利履行。5.2第三方與甲乙方的協(xié)調第三方在合同履行過程中，如出現(xiàn)爭議或問題，應積極協(xié)調解決。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更如甲方需更換第三方服務提供方，應提前（提前時間）通知乙方，并征得乙方同意。6.2第三方介入的終止第三方介入終止后，甲方應確保合同的繼續(xù)履行，并承擔因此產(chǎn)生的費用。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約行為第三方如違反合同約定，應承擔相應違約責任。7.2第三方違約處理甲方有權要求第三方承擔違約責任，并有權解除合同。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方爭議解決方式第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方爭議的適用法律第三方爭議的解決適用中華人民共和國法律。第九條第三方介入的附加條款9.1附加條款的制定甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，制定附加條款，以明確第三方的額外義務和責任。9.2附加條款的生效附加條款經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后，即成為合同的一部分，具有同等法律效力。第十條第三方介入的終止后條款10.1第三方終止后條款第三方終止后，其對甲乙方的義務和責任隨之終止，但本合同的其他條款仍繼續(xù)有效。10.2第三方終止后的費用處理本合同的第三方介入修正條款一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自各方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：租賃車輛信息表詳細列出租賃車輛的品牌、型號、顏色、車架號、發(fā)動機號等信息。附件二：保險條款明確保險責任的范圍、保險費用、保險理賠流程等信息。附件三：租車費用明細表詳細列出租車費用的計算方式，包括租車費、保險費、違章罰款等。附件四：租車預約確認單確認乙方的租車預約信息，包括租車時間、還車時間、租賃車型等。附件五：車輛使用說明書提供租賃車輛的使用方法、維護保養(yǎng)注意事項等。附件六：違約行為及責任認定表詳細列出各種違約行為及相應的責任認定標準。附件七：爭議解決方式說明詳細說明爭議解決的方式，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。附件八：隱私保護政策明確甲方對乙方個人信息的保護措施和隱私政策。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間還車或提前還車。2.乙方未按約定使用租賃車輛，導致車輛損壞。3.乙方未購買或未按時購買保險。4.乙方未按約定支付租車費用。5.甲方未按約定提供租賃車輛或車輛不符合約定。違約責任認定標準：1.乙方未按約定時間還車或提前還車，按小時計算違約金。2.乙方未按約定使用租賃車輛，導致車輛損壞，需承擔維修費用。3.乙方未購買或未按時購買保險，需承擔保險費用。4.乙方未按約定支付租車費用，甲方有權解除合同。5.甲方未按約定提供租賃車輛或車輛不符合約定，甲方應承擔違約責任。示例說明：如乙方未按約定時間還車，甲方有權按每小時（違約金金額）收取違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約金：指一方未履行合同義務或履行不符合約定時，應支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。3.保險費：指為租賃車輛購買保險所需支付的費用。4