2024年物業(yè)綜合服務協(xié)議標準格式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)綜合服務協(xié)議標準格式版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)概述1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)規(guī)模2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護管理2.1.1設施設備維護2.1.2綠化環(huán)境管理2.1.3公共區(qū)域清潔2.2安全保障2.2.1消防安全管理2.2.2安全防范系統(tǒng)2.2.3保安人員配置2.3客戶服務2.3.1投訴處理2.3.2咨詢服務2.3.3社區(qū)活動組織3.服務標準3.1物業(yè)維護管理標準3.2安全保障標準3.3客戶服務標準4.服務費用4.1物業(yè)服務費4.1.1收費標準4.1.2收費方式4.1.3收費周期4.2專項維修資金4.3其他費用5.服務期限5.1合同開始日期5.2合同結束日期5.3合同續(xù)約條款6.雙方權利與義務6.1甲方權利與義務6.2乙方權利與義務7.合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改條件10.3合同解除條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露責任12.輔助條款12.1物業(yè)服務項目清單12.2物業(yè)服務人員名單12.3物業(yè)服務設施設備清單13.附件13.1物業(yè)服務合同附件一13.2物業(yè)服務合同附件二13.3物業(yè)服務合同附件三14.其他約定14.1甲方特殊要求14.2乙方服務承諾14.3雙方其他約定事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址：中華人民共和國省市區(qū)街道號。1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)。1.3物業(yè)規(guī)模：總占地面積平方米，建筑總面積平方米，共包含棟建筑物，個車位。第二條服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護管理2.1.1設施設備維護：包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設施設備的日常檢查、維修和保養(yǎng)。2.1.2綠化環(huán)境管理：小區(qū)綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治，公共區(qū)域的花卉擺放，確保小區(qū)環(huán)境優(yōu)美。2.1.3公共區(qū)域清潔：包括但不限于樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、廣場、停車場等公共區(qū)域的清潔工作。2.2安全保障2.2.1消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期進行消防設施檢查、維護，保障消防通道暢通，提高業(yè)主消防安全意識。2.2.2安全防范系統(tǒng)：維護小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等安全防范設施，確保小區(qū)安全有序。2.2.3保安人員配置：根據(jù)小區(qū)規(guī)模，配備足夠數(shù)量的保安人員，實行24小時值班制度，維護小區(qū)治安秩序。2.3客戶服務2.3.1投訴處理：設立客戶服務中心，對業(yè)主的投訴、建議及時進行登記、回復和處理。2.3.2咨詢服務：提供物業(yè)管理相關的咨詢服務，解答業(yè)主在物業(yè)使用過程中遇到的問題。2.3.3社區(qū)活動組織：定期組織豐富多彩的文化、娛樂、健身等活動，增進業(yè)主間的溝通與交流。第三條服務標準3.1物業(yè)維護管理標準：按照國家和地方物業(yè)管理的相關規(guī)定，確保設施設備正常運行，綠化環(huán)境整潔美觀，公共區(qū)域干凈衛(wèi)生。3.2安全保障標準：建立健全安全管理體系，實現(xiàn)小區(qū)安全零事故，提高業(yè)主安全感。3.3客戶服務標準：提供熱情、周到、專業(yè)的服務，確保業(yè)主滿意度。第四條服務費用4.1物業(yè)服務費：人民幣元/平方米·月，按建筑面積計算，每月應收物業(yè)服務費為元。4.1.1收費標準：根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的實際情況，參照周邊同類物業(yè)的收費標準制定。4.1.2收費方式：每月一次，通過銀行轉賬、、等方式收取。4.1.3收費周期：按月收取，每季度結算一次。4.2專項維修資金：用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、更新和改造。專項維修資金的籌集、使用和管理按照國家和地方的相關規(guī)定執(zhí)行。4.3其他費用：包括但不限于水費、電費、燃氣費、供暖費等公共能耗費用，以及小區(qū)公共設施設備維修保養(yǎng)的費用。具體費用根據(jù)實際情況另行約定。第五條服務期限5.1合同開始日期：2024年X月X日。5.2合同結束日期：至2029年X月X日。5.3合同續(xù)約條款：合同到期前六個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的物業(yè)服務合同，并明確續(xù)約后的服務期限、費用等相關事項。第六條雙方權利與義務6.1甲方權利與義務6.1.1甲方應按照合同約定支付物業(yè)服務費用，遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，維護小區(qū)和諧居住環(huán)境。6.1.2甲方有權對物業(yè)服務工作進行監(jiān)督，提出合理建議和意見，促進物業(yè)管理水平的提高。6.2乙方權利與義務6.2.1乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，確保小區(qū)的正常運行秩序。6.2.2乙方有權對甲方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止，并有權要求甲方承擔相應責任。第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同終止條件：合同到期，雙方未達成續(xù)約協(xié)議，或一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益，對方有權終止合同。合同終止后，乙方應按照雙方約定完成交接工作，包括但不限于物業(yè)設施設備、物業(yè)管理資料的移交，以及結算剩余物業(yè)服務費用等。第八條違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按合同約定支付物業(yè)服務費用的，每逾期一日，應支付應付費用千分之二的滯納金。8.1.2甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務的，應向甲方支付違約金，違約金為當月物業(yè)服務費用的10%。8.2.2乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛的，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可向所在地物業(yè)管理主管部門申請調(diào)解。9.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改條件：合同履行過程中，如需修改合同，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。10.3合同解除條件：合同到期，雙方未達成續(xù)約協(xié)議，或一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益，對方有權解除合同。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、管理秘密等。11.2保密期限：自合同生效之日起，至合同解除或終止之日起五年。11.3違約泄露責任：一方違反保密義務，泄露對方秘密的，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十二條輔助條款12.1物業(yè)服務項目清單：詳見附件一。12.2物業(yè)服務人員名單：詳見附件二。12.3物業(yè)服務設施設備清單：詳見附件三。第十三條附件13.1物業(yè)服務合同附件一：物業(yè)服務項目清單。13.2物業(yè)服務合同附件二：物業(yè)服務人員名單。13.3物業(yè)服務合同附件三：物業(yè)服務設施設備清單。第十四條其他約定14.1甲方特殊要求：詳見附件四。14.2乙方服務承諾：詳見附件五。14.3雙方其他約定事項：詳見附件六。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列出乙方應提供的物業(yè)服務項目，包括但不限于設施設備維護、綠化環(huán)境管理、公共區(qū)域清潔、安全保障、客戶服務等。附件二：物業(yè)服務人員名單列出乙方物業(yè)管理團隊的主要成員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。附件三：物業(yè)服務設施設備清單詳細列出物業(yè)服務設施設備的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件四：甲方特殊要求列出甲方對物業(yè)服務的特殊要求，包括但不限于物業(yè)服務時間、服務方式、特殊事件處理等。附件五：乙方服務承諾列出乙方對提供物業(yè)服務的承諾，包括但不限于服務品質(zhì)、響應時間、服務滿意度等。附件六：雙方其他約定事項列出除合同外，雙方的其他約定事項，包括但不限于合同的變更、解除條件、保密條款等。說明二：違約行為及責任認定：甲方違約行為及責任認定：1.甲方未按合同約定支付物業(yè)服務費用的，每逾期一日，應支付應付費用千分之二的滯納金。示例：若甲方逾期支付物業(yè)服務費用超過30日，甲方應支付元滯納金。2.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。示例：甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自進行施工，導致乙方物業(yè)設施設備損壞，甲方應賠償元。乙方違約行為及責任認定：1.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務的，應向甲方支付違約金，違約金為當月物業(yè)服務費用的10%。示例：乙方未能按約定提供綠化環(huán)境管理服務，應向甲方支付元違約金。2.乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。示例：乙方安保人員疏于職守，導致甲方財產(chǎn)被盜，乙方應賠償元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指位于中華人民共和國省市區(qū)街道號的不動產(chǎn)，包括住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維護、維修、管理、經(jīng)營等活動，以保持物業(yè)的正常運行秩序和良好狀態(tài)。3.物業(yè)服務費：指乙方為提供物業(yè)管理服務而向甲方收取的費用。4.專項維修資金：指用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、更新和改造的資金。5.違約金：指一方違反合同約定時，向另一方支付的金錢賠償。6.滯納金：指甲方未按合同約定支付物業(yè)服務費用時，應支付的額外費用。7.賠償責任：指因違約行為給對方造成損失時，應承擔的補償責任。1.物業(yè)：指合同中約定的位于中華人民共和國省市區(qū)街道號的住宅小區(qū)。2.物業(yè)管理：指乙方按照合同