個稅服務(wù)中心操作手冊 (一)

個稅服務(wù)中心操作手冊

一、個稅服務(wù)中心介紹

個稅服務(wù)中心定位于為個稅扣繳用戶提供內(nèi)容服務(wù)與咨詢

服務(wù)，主要包括資訊中心、知識查詢、視頻課件等稅務(wù)相關(guān)知

識版塊，還提供智能人工咨詢服務(wù)。

二、個稅服務(wù)中心安裝引導(dǎo)

個稅服務(wù)中心隨自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端（以下簡

稱“扣繳客戶端”）下發(fā)安裝。

若用戶首次安裝扣繳客戶端，則安裝完成后同步安裝個稅

服務(wù)中心（已安裝扣繳客戶端的用戶，直接在線升級即可安裝

個稅服務(wù)中心），安裝完成后啟動并打開扣繳客戶端，同時顯示

個稅服務(wù)中心引導(dǎo)圖，點擊引導(dǎo)圖中【立即體驗工則引導(dǎo)圖關(guān)

閉并前置個稅服務(wù)中心面板。

A取的納稅人：您好I

為了更好的用助悠進行“自然人稅收管理系就用室各戶Ml

申報,推出“個稅朦務(wù)中心二主要提供以下IS務(wù)：

1）智能在線咨詢/常見問題

ssjirmHflriiojB.可?口＞￡動nt快速收取軟件臼假“藥；

2）個稅必學(xué)

個稅業(yè)務(wù)但關(guān)視頻學(xué)習(xí)i1仔，幫助公快透了?業(yè)務(wù)知識；

3）知識宣詞

/可推斷、稅務(wù)要案、案例身像度,悔稅#相關(guān)內(nèi)18；

4）資訊送達(dá)

推送給公蠡新個稅相關(guān)9!訊內(nèi)3,讓華快遞了*最新貴訊.

r立即體驗）

三、個稅服務(wù)中心功能介紹

個稅服務(wù)中心功能包括：頭部功能區(qū)（登錄、個人中心、

消息、視頻課件）、面板卡片區(qū)（自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶

端、我要咨詢、個稅必學(xué)、資訊中心、知識查詢）、底部功能區(qū)

（設(shè)置）。

托盤圖標(biāo)：

用戶啟動個稅服務(wù)中心后在任務(wù)區(qū)顯示托盤圖標(biāo)，點擊后

激活面板；右擊托盤圖標(biāo)，激活面板同時出現(xiàn)【注銷】和【退

出】，點擊【注銷】打開登錄框，點擊【退出】彈出確認(rèn)退出彈

框；

自然人悅收百理系統(tǒng)扣娥客戶黃［點擊進入I

I我妾S詢

?人員信息如何【獲取反愫】

?【身份證臉證狀忠】顯示"驗...

?申報失?。涸摷{稅人本屬期元...點婚詢

I個稅必學(xué)更察）

9?【第三感嚴(yán)二小…

?【第二期】從代花代蹴到預(yù)扣…

I費訊中心更w>

a自然人稅收烹理系統(tǒng)撲救百戶端安裝

N包下載鏈接臺篌（全國）

【撩說吧】外籍個人從外商投資企業(yè)取得殷自

紅利，免個粒嗎？

?知識直詢史名〉

?工費、社保、公積金的賬務(wù)處理

2019年起，社保政第及征者就規(guī)定

（一）面板頭部功能區(qū)

具體樣式如下所示：

1.登錄

個稅服務(wù)中心面板中登錄點為：點擊“個人頭像”、“游客”、

“去登錄”。點擊后彈出登錄框，可選擇兩種方式登錄：密碼登

錄或驗證碼登錄。

默認(rèn)定位在密碼登錄，若無賬號可選擇驗證碼登錄或注冊

賬戶，若忘記密碼可選擇找回密碼；若用戶使用驗證碼登錄且

無注冊過賬戶則引導(dǎo)用戶補充設(shè)置密碼。默認(rèn)勾選“記住密碼”

和“自動登錄”。

2.個人頭像/個人中心

個人中心：個人中心分為兩個菜單欄一一個人頭像、個人

資料；點擊面板頭像或用戶名進入個人中心;

（1）個人頭像：有默認(rèn)值，但允許修改。點擊頭像進入個

人中心（完成登錄后），可選擇更換頭像；完成頭像更換并保存

后，面板頭像實時刷新;

□個人中心

選展頭像

個人穿斗

自2

（2）個人資料：按照用戶注冊時內(nèi)容顯示，支持更換手機

號；姓名、性別、崗位在用戶注冊完戌后為空白，需要手動添

加保存；

3.消息

消息入口，點擊后進入消息中心；若有未讀消息，則紅點

顯示，點擊后紅點消失。冒泡消息收到的消息，按照時間先后

展示在消息中心。

4.視頻課件

點擊“視頻課件二使用默認(rèn)瀏覽器打開“學(xué)習(xí)中心”界面

（URL：）。學(xué)習(xí)中心分為“視頻中心”和“操作手冊”，進入

時默認(rèn)定位到“視頻中心”O(jiān)

「6—?

II

num”...?AA??州????

JEI

（二）面板卡片功能區(qū)

1.自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端

自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端，點擊【點擊進入】查找

本地注冊表中自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳端。若用戶未在本地安

裝扣繳客戶端，則彈框提示：未檢測到電腦中安裝自然人稅收

管理系統(tǒng)扣繳客戶端，請先完成安裝；若在本地查找到扣繳客

戶端，則直接打開第一個查找到的客戶端（若有多個）。

EJW&3

I重用琉

心傀啦柒，時去，寫

國a然人囹WJHKX索

ra.娘1洲送團網(wǎng)上繳歐

*62KW9<I*F*3人

0

I祝第通知

至于也依人a取?"匕曲*"101±2?美個人即?依UGUMTiab2018.06.11

關(guān)個ZM即KECr）

犬于開■△人Siam-saa■尸及UH”纖2018.0402

12166

4001007815葉開■。人

2.我要咨詢

我要咨詢卡片分為兩個區(qū)域一一“熱點問題”和“點我咨

詢”。

2.1熱點問題

面板中“熱點問題”最多顯示3條，數(shù)據(jù)來源于個稅服務(wù)

中心-咨詢內(nèi)容服務(wù)頁面，取自該地區(qū)問題庫中隨機3個熱點問

題，點擊【更多】或“我要咨詢”卡片標(biāo)題用默認(rèn)瀏覽器打開

個稅服務(wù)中心-咨詢內(nèi)容服務(wù)頁面，點擊具體熱點問題用默認(rèn)瀏

覽器打開個稅服務(wù)中心-咨詢內(nèi)容服務(wù)頁面，并定位到該問題,

右側(cè)展示問題答案。

q咨陽.?4

T靚照務(wù)m叫財如咨問2皿入fwQ

大家都在問：【掖送狀壬】‘傳報送“，【身份驗3次壬】?驗證中“

tr[△縣??于■】—上萬【空毯】一/3??一愴皆雜門】的人品信

?【―匕】?，一?-(FVS9)MWUAT.

■"??er

?(*a?e)(ww*

?Afl?eK?(P9S9)

?A??s??tp(*慮】a

?g"人?a—1*r手相

?IWCE】*6/W

?s公R生和■土上in。，二

??修要/95W人/eWUSEW

*WU蜜透■.顯動W卜

極?*yc；

?(?)小?人員工人在■1u

2.2點我咨詢

點擊“我要咨詢”卡片右側(cè)小螞蟻【點我咨詢工彈出智能

客服小睿，人工客服時間為：征收期,工作日8：30-19：30,非

工作日8：30-17：30；非征收期，工作日8:30-17:30。其余時間

為機器人智能客服。右側(cè)展示常見問題，可直接點擊查看答案。

智能告困I務(wù)!

常見同襄

昱示.會江不通過.

＞【報送狀35]-待報送"，（務(wù)共證優(yōu)帝】"地

W

【報送狀方】■SSSWJ",【身份蛉證狀壬】??

證甲

＞人曷信息如何【五取反廢】

＞人員倡思親磨中【報支】及【藪取反38】的功旭

【國然人祝收舊不蜿】1?作手冊

【務(wù)份生證】各狀書的含義

【目笈人稅收E軍侯】申麻?y?

＞住房公0全和年金上H?是多少

＞申報關(guān)及：i?納株人事瞋明無對應(yīng)的稅要*K人定值

?#▼圄關(guān)閉

A8?.費謾過杭哈認(rèn)定功齷先撲克說舞種認(rèn)JEflW

3.個稅必學(xué)

個稅必學(xué)卡片包括卡片標(biāo)題、圖片、標(biāo)簽、2條個稅內(nèi)容

標(biāo)題、更多按鈕，其中標(biāo)簽、圖片、2條個稅內(nèi)容數(shù)據(jù)來源于個

稅必學(xué)相關(guān)內(nèi)容頁。點擊【更多】、單條個稅內(nèi)容標(biāo)題或“個稅

必學(xué)”卡片標(biāo)題，使用默認(rèn)瀏覽器打開個稅必學(xué)相關(guān)內(nèi)容頁。

?CLy?

個稅必學(xué)—

【第二期】從代扣代a倒預(yù)扣預(yù)第如何適應(yīng)這套“新鎧甲”？

津程目錄

王?riMHtterfVHS^wtG晚am

WT5?AHtMI?eWUW＞?.本E主力&.*IUgUG&36動Af.[.三■]開ein

?c?r.信???方

,JIK

【■二■】MfWtWft

繪口港?tM0尊博

*??????

（s-n）個―

快???大二■

4.資訊中心

資訊中心卡片包括卡片標(biāo)題、圖片、詳細(xì)資訊內(nèi)容標(biāo)題（最

多2條）、【更多工其中圖片、資訊內(nèi)容數(shù)據(jù)來源于個稅服務(wù)中

心-資訊內(nèi)容服務(wù)頁面。點擊“資訊中心”卡片標(biāo)題或【更多】

使用默認(rèn)瀏覽器開個稅服務(wù)中心-資訊內(nèi)容服務(wù)頁面。點擊詳細(xì)

資訊內(nèi)容使用默認(rèn)瀏覽器打開詳細(xì)資訊內(nèi)容頁。

口SAM?

個酸圖務(wù)（DIU,"疥R石食

電二業(yè)務(wù)“渾風(fēng)6點口模13ffiJgfMS

個稅法修正章基*二審四處主要修哉引關(guān)汪

IMSKJWRM要用G，OJ?e

10月I日起，先咨工資.薪金所得基本硝費用標(biāo)準(zhǔn)以息至$00沅/月

萬萬沒忠到,這些個祝問線竟困

依據(jù)知?a.?#血停用6JWUQS：力萬元.式4月508元優(yōu)石一大波財會人！

個設(shè)法二審！0齊專人支出納入專娜Mlffl除

二函*0*n15值,時甲g

5.知識查詢

知識查詢卡片包括卡片標(biāo)題、知識內(nèi)容（最多2條）、【更

多工其中知識內(nèi)容數(shù)據(jù)來源于個稅服務(wù)中心-知識內(nèi)容服務(wù)頁

面。點擊【更多】、"知識查詢卡片”標(biāo)題用默認(rèn)瀏覽器打開知

識首頁，點擊單條政策內(nèi)容用默認(rèn)瀏覽器打開知識詳情頁。

THAB^miy貨訊知識曬MMR

國家稅務(wù)怠馬安徽育校務(wù)同關(guān)于停止使用網(wǎng)上K?務(wù)馬個稅簡易10度明運審張功腕）公名

CB車惶63—5身"美于*止使用燈上混劣?個幻”號立殿程人g義劣A

的昧一SML?月上猊開導(dǎo)個叫于201問月底關(guān)閉.咖人E?義邦人0俁從6??板鑄版始?田

個人獨資企業(yè)財產(chǎn)出相林讓的籌劃方案

部tag《個AIM魚嶼）n?.個人⑼金