T-CCUA 027-2024 政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方服務質(zhì)量評價

CCUA價EvaluationofservicequalityofgovernmentwebsitecontentmonitoringserviceprovidersI 2 2 2 2 2 3 3 3 4 47.4結(jié)果計算 47.5評價結(jié)論 47.6評價報告 4 5 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構和起草規(guī)則》的規(guī)定技有限公司、北京中幀四方資訊有限公司、國研數(shù)字科技（北京）有躍偉、張志俊、李經(jīng)、馬思偉、彭維民、趙鳳娟、1政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方服務質(zhì)量評價本文件適用于政府網(wǎng)站管理者對政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方服務質(zhì)量的評價或自身對網(wǎng)站內(nèi)容對政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方的服務質(zhì)量的3.1政府網(wǎng)站governmentalwe3.23.33.4websites4服務質(zhì)量模型2是否能對網(wǎng)站木馬、安全漏洞、網(wǎng)站穩(wěn)定性、網(wǎng)站響應速度是否能對互動交流功能的完善程度、網(wǎng)民留言反饋情況是否能對網(wǎng)站建設規(guī)范性、站內(nèi)搜索功能、兼容性5.4用戶附加的監(jiān)測服務能力3政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方服務質(zhì)量評價參數(shù)及權重設定見表表1政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方服務質(zhì)量47.2數(shù)據(jù)采集7.3參數(shù)確定政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方服務質(zhì)量評價中涉及的一級參數(shù)、二級參數(shù)權重的設定原則見表1。7,4結(jié)果計算分為5個級別，服務質(zhì)量級別從高到低依次為卓越級、優(yōu)秀級、穩(wěn)健級、基本7.6評價報告并附《政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方服務質(zhì)量評價5政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測服務提供方服務質(zhì)量評價A取值從0，1，2，3A取值從0，1，2，3A取值從0，1，2，3A取值從0，1，2性性6A取值從0，1A取值從0，1測A取值從0，1A取值從0，1，2A取值從0，1，2A取值從0，1，2，3測A取值從0，1A：隨機抽查的3個解讀稿，與被解讀的政策文件相7A：信息存在錯誤或與實際辦事要求不一致的辦事服務6：模擬用戶進行2次簡單常見問題咨詢，A取值從0，1，2A取值從0，1，2A取值從0，1，2，38A取值從0，1，2，3性錄行性9權重權重況力XXXX機構受XXXX單位的委托，于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日對你單位的政府網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)測評價內(nèi)容。對常規(guī)內(nèi)容監(jiān)測服務、專項內(nèi)容監(jiān)測服務、監(jiān)測服務能力、用戶附加的監(jiān)測服務4個方采集、現(xiàn)場評估、服務使用方評價等方法進行例：網(wǎng)站內(nèi)容出現(xiàn)嚴重表述錯誤，你單位未及時監(jiān)測到并