石家莊科技職業(yè)學院《商務調(diào)查》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁石家莊科技職業(yè)學院

《商務調(diào)查》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。假設一家傳統(tǒng)的零售企業(yè)面臨電商的沖擊，業(yè)績下滑。以下哪種商業(yè)模式創(chuàng)新可能不太能幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)局面？（）A.開設線上商城，實現(xiàn)線上線下融合B.推出會員制度，提供專屬優(yōu)惠和服務C.與其他零售企業(yè)合并，擴大規(guī)模D.轉(zhuǎn)型為體驗式商店，注重消費者的購物體驗2、在商務管理中，市場調(diào)研是一項至關重要的工作。假設一家公司計劃推出一款新型智能手機，為了深入了解消費者的需求和偏好，以下哪種市場調(diào)研方法最為有效？（）A.在線問卷調(diào)查，通過網(wǎng)絡平臺廣泛收集大量消費者的意見和反饋B.焦點小組討論，邀請一組具有代表性的消費者進行面對面的深入交流和討論C.觀察法，在電子產(chǎn)品商店觀察消費者對現(xiàn)有智能手機的使用和選擇行為D.實驗法，在特定區(qū)域推出試點產(chǎn)品，觀察消費者的購買反應和使用評價3、人力資源管理對于企業(yè)的成功至關重要。假設一家快速發(fā)展的科技公司，員工流失率較高，影響了團隊的穩(wěn)定性和業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。為了解決這一問題，以下哪種人力資源策略可能最為有效？（）A.提供具有競爭力的薪酬和福利，吸引和留住人才B.建立完善的培訓和發(fā)展體系，為員工提供晉升機會C.營造積極的企業(yè)文化，增強員工的歸屬感和認同感D.加強績效管理，對表現(xiàn)不佳的員工進行及時淘汰4、對于企業(yè)的渠道沖突管理，解決不同渠道之間的利益矛盾是關鍵。假設一家企業(yè)同時開展線上和線下銷售業(yè)務，以下哪種措施不太有助于緩解渠道沖突？（）A.對線上和線下產(chǎn)品進行差異化設計，避免直接競爭B.制定統(tǒng)一的價格策略和促銷活動，確保公平競爭C.鼓勵線上和線下渠道相互競爭，以提高銷售業(yè)績D.建立協(xié)調(diào)機制，加強線上線下渠道之間的信息共享和合作5、企業(yè)的供應鏈合作關系對于提高供應鏈的穩(wěn)定性和競爭力具有重要意義。當一家企業(yè)選擇供應鏈合作伙伴時，以下哪個因素應作為首要考慮？（）A.合作伙伴的價格是否最低B.合作伙伴的地理位置是否便利C.合作伙伴的信譽和實力，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力、創(chuàng)新能力等D.合作伙伴與企業(yè)高層的私人關系6、企業(yè)的組織架構對于其運行效率和決策速度有著重要影響。當一家企業(yè)規(guī)模迅速擴大，業(yè)務日益復雜時，以下哪種組織架構調(diào)整方式最為合適？（）A.維持現(xiàn)有架構，增加人員和部門B.從直線職能制轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制，賦予各事業(yè)部更多自主權C.采用矩陣制架構，加強跨部門協(xié)作D.建立高度集中的集權式架構，加強總部控制7、在商務合作中，建立信任關系對于合作的長期穩(wěn)定至關重要。假設你與合作伙伴初次合作，以下哪種行為可能不利于建立信任？（）A.遵守承諾，按時履行合同義務B.主動分享企業(yè)的內(nèi)部信息，展示誠意C.出現(xiàn)問題及時溝通，共同尋找解決方案D.隱瞞部分重要信息，以獲取短期利益8、企業(yè)的人力資源管理直接影響員工的工作積極性和績效。一家銷售型企業(yè)，員工的工作壓力較大，流動率較高。為了提高員工的滿意度和忠誠度，以下哪種人力資源管理措施最有可能產(chǎn)生積極效果？（）A.提高員工的薪酬待遇B.提供更多的培訓和晉升機會C.改善工作環(huán)境和工作時間安排D.加強對員工的監(jiān)督和管理9、企業(yè)的供應鏈金融對于優(yōu)化資金流和降低成本具有潛在價值。假設一家中小企業(yè)在供應鏈中面臨資金周轉(zhuǎn)困難，以下哪種供應鏈金融模式更適合解決其問題？（）A.應收賬款融資，將未到期的應收賬款轉(zhuǎn)讓給金融機構獲取資金，但可能影響企業(yè)與客戶的關系B.庫存融資，以庫存商品作為抵押物獲得貸款，但需要對庫存進行準確評估和監(jiān)控C.預付款融資，由金融機構為企業(yè)向上游供應商支付預付款，確保原材料供應，但增加了金融機構的風險D.供應鏈票據(jù)融資，通過發(fā)行商業(yè)匯票在供應鏈中流轉(zhuǎn)和貼現(xiàn)獲取資金，但對票據(jù)的信用和流通性要求較高10、市場營銷策略的制定需要考慮產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等多個因素。假如一家食品企業(yè)推出了一款新的健康零食，目標客戶是關注健康的年輕消費者。在制定價格策略時，以下哪種定價方法可能不太恰當？（）A.基于成本加成定價，確保有足夠的利潤空間B.采用價值定價法，根據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的感知來定價C.實行撇脂定價，在產(chǎn)品上市初期定高價，隨后逐步降價D.采用滲透定價，以低價迅速占領市場份額11、企業(yè)的風險管理對于保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展至關重要。當一家企業(yè)面臨新的市場競爭和技術變革時，以下哪種風險管理策略最為合適？（）A.完全回避風險，放棄可能帶來風險的業(yè)務機會B.風險自留，不采取任何措施應對風險，等待風險自然消失C.風險轉(zhuǎn)移，通過購買保險或簽訂合同將風險轉(zhuǎn)移給其他方D.風險降低，采取措施減少風險發(fā)生的可能性和影響程度12、在商務活動中，知識產(chǎn)權保護是一個重要的問題。一家科技企業(yè)研發(fā)了一項新技術，為了保護其知識產(chǎn)權，以下哪種措施最為有效？（）A.申請專利，獲得法律保護B.作為商業(yè)秘密進行保護，嚴格控制信息的傳播和使用C.盡快將技術投入市場，通過市場占有率來保護知識產(chǎn)權D.同時采用專利和商業(yè)秘密的保護方式，根據(jù)技術的特點和企業(yè)的需求進行選擇13、企業(yè)的績效考核體系對于激勵員工和提高工作效率具有重要作用。一家銷售公司的績效考核主要以銷售額為指標，但員工為了完成任務，采取了一些不正當?shù)母偁幨侄?。以下哪種改進績效考核體系的方法更合理？（）A.增加銷售額在考核中的權重，進一步強調(diào)銷售業(yè)績B.除銷售額外，引入客戶滿意度、銷售合規(guī)性等指標，進行綜合考核C.取消銷售額指標，以工作態(tài)度和團隊合作作為考核重點D.由上級領導主觀評價員工的工作表現(xiàn)，取代量化指標14、企業(yè)的競爭情報收集對于了解競爭對手和市場動態(tài)具有重要意義。一家企業(yè)想要收集競爭對手的產(chǎn)品研發(fā)信息，以下哪種途徑最合法且有效？（）A.購買競爭對手的產(chǎn)品進行拆解分析B.招聘競爭對手的員工獲取內(nèi)部信息C.分析競爭對手的公開報告和專利申請D.派員工潛入競爭對手公司竊取情報15、項目管理對于企業(yè)完成特定任務和實現(xiàn)目標具有關鍵作用。在一個項目執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)進度落后于計劃，且預算超支。以下哪種應對措施最為合理？（）A.立即增加項目資源，包括人力、物力等，以加快項目進度B.重新評估項目目標和范圍，必要時進行調(diào)整和優(yōu)化C.加強項目監(jiān)控和管理，嚴格控制成本和進度，確保按計劃完成D.暫停項目，待問題解決后再重新啟動，以避免更大的損失16、在商務決策中，成本效益分析是一種重要的決策工具。假設一家企業(yè)考慮投資一項新的生產(chǎn)技術，需要投入大量資金但可能提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。以下哪種情況最有可能使這項投資具有合理性？（）A.投資成本在短期內(nèi)能夠回收，且長期效益顯著B.投資成本很高，短期內(nèi)無法回收，但長期效益不確定C.投資成本低，但只能帶來微小的效率和質(zhì)量提升D.投資成本和預期效益相當，沒有明顯的優(yōu)勢17、在企業(yè)的定價策略中，需要綜合考慮成本、市場需求和競爭狀況等因素。假設一家新推出的高端電子產(chǎn)品企業(yè)，以下哪種定價方法可能不利于產(chǎn)品的市場推廣？（）A.采用成本加成定價法，在成本的基礎上加上一定的利潤率確定價格，確保企業(yè)獲得合理利潤B.基于市場需求和消費者的價值感知定價，充分考慮產(chǎn)品的獨特功能和品牌形象C.采取撇脂定價策略，在產(chǎn)品上市初期定高價，快速回收研發(fā)成本，然后逐步降價D.盲目跟隨競爭對手的價格，不考慮自身產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢18、商務談判中的溝通技巧對于談判結果有著重要影響。在談判中，當對方提出不合理的要求時，以下哪種回應方式最恰當？（）A.直接拒絕，表明自己的立場，避免對方繼續(xù)糾纏B.提出質(zhì)疑，要求對方解釋其要求的合理性和依據(jù)C.采用迂回策略，先討論其他問題，暫時回避對方的要求D.表示理解，但強調(diào)自己的困難和限制，尋求雙方都能接受的解決方案19、企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時，需要綜合考慮市場需求、庫存水平和生產(chǎn)能力等因素。一家服裝企業(yè)預測下一季流行趨勢為簡約風格，目前庫存中有大量上一季的復雜設計服裝。為了適應市場需求，以下哪種生產(chǎn)計劃更合理？（）A.立即停止生產(chǎn)，全力銷售庫存產(chǎn)品B.減少復雜設計服裝的生產(chǎn)，加大簡約風格服裝的生產(chǎn)C.繼續(xù)按照原計劃生產(chǎn)，等待市場需求變化D.將庫存服裝進行改造，使其符合簡約風格20、商務談判中的非語言溝通也能傳遞重要信息。在談判中，以下哪種非語言信號可能表示對方對談判內(nèi)容感興趣？（）A.頻繁看表，表現(xiàn)出不耐煩B.身體前傾，保持眼神交流C.雙臂交叉抱在胸前，顯示防御姿態(tài)D.不斷搖頭，否定談判內(nèi)容二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的項目管理涉及多個方面和階段。闡述項目管理的流程（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾），項目管理中的關鍵要素（如項目范圍、時間、成本、質(zhì)量、風險等）的管理方法，以及如何運用項目管理工具和技術（如甘特圖、PERT圖、掙值管理等）來確保項目的成功交付。2、（本題5分）深入論述在企業(yè)的差異化戰(zhàn)略執(zhí)行中，如何塑造獨特的產(chǎn)品或服務特性，滿足客戶個性化需求？研究差異化的來源、實現(xiàn)方式，以及客戶需求的挖掘和市場定位的調(diào)整。3、（本題5分）企業(yè)如何通過有效的渠道管理來提高產(chǎn)品或服務的市場覆蓋率和銷售效率？請分析不同渠道的特點和管理要點。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來市場競爭激烈，其產(chǎn)品銷售額逐漸下滑。公司決定進行市場調(diào)研以重新制定營銷策略。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者對產(chǎn)品的創(chuàng)新功能需求增加，而公司產(chǎn)品在這方面相對滯后。同時，競爭對手推出了類似產(chǎn)品，但價格更具優(yōu)勢。請分析該公司應如何調(diào)整其商務策略以提升市場競爭力。2、（本題5分）某軟件公司為企業(yè)提供定制化的管理軟件解決方案，但在項目實施過程中，經(jīng)常出現(xiàn)需求變更、交付延遲、客戶滿意度低等問題。請分析該公司在項目管理和客戶關系管理方面的不足，并提出改進建議。3、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)想要打造自己的品牌，提高產(chǎn)品附加值。但農(nóng)產(chǎn)品品牌建設面臨著標準化程度低、品牌傳播難度大等問題。請分析該企業(yè)應如何突破這些困難，成功打造品牌。4、（本題5分）一家服裝制造企業(yè)的供應商出現(xiàn)了原材料質(zhì)量不穩(wěn)定的問題，影響了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度。企業(yè)考慮更換供應商，但又擔心新供應商的磨合成本和供應穩(wěn)定性。請分析該企業(yè)應如何決策。5、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)公司的新業(yè)務拓展缺乏足夠的資金支持。請分析原因并提出融資方案。四、