大數據技術支持服務合同

大數據技術支持服務合同合同目錄第一章總則1.1合同雙方1.2合同目的1.3合同定義1.4合同文件的優(yōu)先順序1.5法律的適用1.6合同的生效第二章服務內容2.1服務范圍2.2服務目標2.3服務時間表2.4服務支持的方式第三章技術支持團隊3.1技術支持團隊的組成3.2技術支持團隊成員的職責3.3技術支持團隊成員的培訓第四章數據安全與隱私保護4.1數據安全4.2數據備份4.3隱私保護4.4數據的使用和共享第五章技術支持服務費用5.1服務費用的計算5.2服務費用的支付方式5.3服務費用的調整第六章服務期限6.1服務期限的定義6.2服務期限的延長6.3服務期限的終止第七章違約責任7.1違約行為的定義7.2違約責任的處理第八章爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點8.3爭議解決的時效第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十章合同的繼承與轉讓10.1合同繼承的條件10.2合同轉讓的條件第十一章保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護期限11.3保密信息的泄露處理第十二章法律和行政條款12.1遵守法律法規(guī)12.2合同的強制性12.3合同的完整性和獨立性第十三章其他條款13.1通知和通信13.2合同的副本13.3合同的修訂第十四章附錄14.1技術支持服務詳細說明14.2服務級別協(xié)議（SLA）14.3術語表合同編號_________第一章總則1.1合同雙方甲方向乙方提供大數據技術支持服務，甲方為技術支持服務提供方，乙方為技術支持服務接受方。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在大數據技術支持服務過程中的權利、義務和責任，確保服務的質量和效率。1.3合同定義（1）大數據技術支持服務：甲方根據乙方的需求，提供的大數據技術咨詢、技術培訓、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。（2）服務期限：自合同生效之日起至合同約定服務結束之日止。（3）技術支持團隊：甲方指派的專業(yè)團隊，負責提供技術支持服務。1.4合同文件的優(yōu)先順序本合同的附件、補充協(xié)議和修改文件，以及甲乙雙方簽署的其他文件，為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。1.5法律的適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.6合同的生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二章服務內容2.1服務范圍甲方應根據乙方的實際需求，提供包括但不限于大數據技術咨詢、技術培訓、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。2.2服務目標甲方應確保乙方的信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提高乙方的大數據技術應用能力。2.3服務時間表甲乙雙方應協(xié)商確定服務時間表，確保服務進度符合雙方約定。2.4服務支持的方式甲方通過電話、郵件、現(xiàn)場支持等方式，為乙方提供7x24小時的技術支持服務。第三章技術支持團隊3.1技術支持團隊的組成甲方應組建具備豐富經驗和技術能力的技術支持團隊，為乙方提供服務。3.2技術支持團隊成員的職責技術支持團隊成員應按照甲方的規(guī)定和乙方的需求，完成相關的技術支持工作。3.3技術支持團隊成員的培訓甲方應定期對技術支持團隊成員進行培訓，提高其技術水平和服務質量。第四章數據安全與隱私保護4.1數據安全甲方應采取必要的安全措施，確保乙方數據的安全。4.2數據備份甲方應定期為乙方進行數據備份，確保數據的可恢復性。4.3隱私保護甲方應對乙方提供的個人信息和業(yè)務數據予以保密，不得泄露給第三方。4.4數據的使用和共享甲方在提供技術支持服務過程中，如需使用或共享乙方數據，應事先取得乙方的書面同意。第五章技術支持服務費用5.1服務費用的計算服務費用根據乙方實際需求和甲方提供的服務內容進行計算。5.2服務費用的支付方式乙方應按照合同約定的支付方式，向甲方支付服務費用。5.3服務費用的調整甲乙雙方應根據實際情況，協(xié)商調整服務費用。第六章服務期限6.1服務期限的定義服務期限自合同生效之日起至合同約定服務結束之日止。6.2服務期限的延長甲乙雙方如需延長服務期限，應簽訂書面補充協(xié)議。6.3服務期限的終止在合同約定的服務期限內，除非甲乙雙方另有約定，否則雙方不得單方面終止合同。第七章違約責任7.1違約行為的定義7.2違約責任的處理違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第八章爭議解決8.1爭議解決的方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點本合同爭議的訴訟地點為合同簽訂地人民法院。8.3爭議解決的時效甲乙雙方應在本合同爭議發(fā)生之日起6個月內，向有管轄權的人民法院提起訴訟，逾期則喪失訴訟權。第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件甲乙雙方同意，合同的變更應書面簽署，并經雙方授權代表簽字蓋章后生效。9.2合同解除的條件合同解除應符合《中華人民共和國合同法》的相關規(guī)定，甲乙雙方應書面協(xié)議解除合同，并辦理相關手續(xù)。第十章合同的繼承與轉讓10.1合同繼承的條件合同的繼承應符合《中華人民共和國繼承法》的相關規(guī)定，甲乙雙方可以約定合同的繼承條件。10.2合同轉讓的條件甲乙雙方同意，合同的轉讓應書面簽署，并經雙方授權代表簽字蓋章后生效。第十一章保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中甲乙雙方相互披露的、不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價值的信息。11.2保密信息的保護期限甲乙雙方對保密信息的保護期限應根據具體情況約定，但不得少于3年。11.3保密信息的泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此造成的損失。第十二章法律和行政條款12.1遵守法律法規(guī)甲乙雙方應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，保證合同的合法性。12.2合同的強制性本合同的條款具有強制性，甲乙雙方應嚴格按照合同條款履行各自的權利和義務。12.3合同的完整性和獨立性本合同及其附件構成甲乙雙方之間關于大數據技術支持服務的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十三章其他條款13.1通知和通信甲乙雙方應通過合同中約定的聯(lián)系方式，進行與合同有關的通知和通信。13.2合同的副本甲乙雙方應各自保留本合同的正本副本，以備不時之需。13.3合同的修訂合同的修訂應由甲乙雙方共同協(xié)商達成一致，并書面簽署。第十四章附錄14.1技術支持服務詳細說明14.2服務級別協(xié)議（SLA）14.3術語表甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方專有技術保護甲方同意向乙方提供特定的技術支持服務，其中包括甲方擁有的專有技術。甲方應確保其提供的專有技術不侵犯任何第三方的知識產權。同時，乙方應嚴格遵循甲方的技術操作規(guī)范，不得將甲方專有技術泄露給未授權的第三方。2.甲方技術支持團隊的資質和經驗甲方應保證其技術支持團隊具備相關領域的專業(yè)資質和豐富經驗，能夠滿足乙方的技術需求。甲方應提供技術支持團隊成員的詳細介紹，包括其教育背景、工作經歷和專業(yè)技能等。3.甲方對乙方數據的安全保障甲方應采取一切必要的技術和管理措施，確保乙方提供的數據安全可靠。甲方應定期對數據存儲和處理系統(tǒng)進行安全檢查和維護，以防止數據泄露、損壞或其他安全問題。4.甲方對乙方業(yè)務影響的承諾甲方承諾在提供技術支持服務的過程中，將盡最大努力減少對乙方業(yè)務的影響。甲方應按照乙方的業(yè)務需求和時間表，合理安排技術支持服務的時間和方式。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方對甲方專有技術的保密義務乙方應對甲方提供的專有技術予以保密，不得向任何未授權的第三方泄露或轉讓。乙方的保密義務在本合同終止后仍然有效，持續(xù)時間為五年。2.乙方的技術需求和配合義務乙方應向甲方明確其技術需求，并提供完整的技術需求文檔。乙方應按照甲方的建議和指導，配合甲方進行技術支持服務的實施。3.乙方的數據安全和隱私保護義務乙方應對甲方提供的所有數據承擔安全和隱私保護的義務。乙方不得將甲方數據泄露給任何未授權的第三方，也不得將甲方數據用于任何與本合同無關的目的。4.乙方的業(yè)務連續(xù)性和應急響應乙方應確保其業(yè)務系統(tǒng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。在甲方提供技術支持服務的過程中，如出現(xiàn)緊急情況或故障，乙方應立即通知甲方，并按照甲方的指導進行應急響應。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的角色和責任第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調者和中介，負責安排和監(jiān)督技術支持服務的實施。第三方中介應確保甲乙雙方之間的溝通暢通，并協(xié)助解決可能出現(xiàn)的爭議。2.第三方中介的服務費用第三方中介應向甲方和乙方收取合理的服務費用，以覆蓋其提供的中介服務成本。第三方中介的服務費用應在合同中明確規(guī)定。3.第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和專有技術予以保密，不得向任何未授權的第三方泄露或轉讓。4.第三方中介的違約責任如第三方中介未能履行其合同義務，導致甲方或乙方遭受損失，第三方中介應承擔相應的違約責任。甲方和乙方均有權要求第三方中介賠償因其違約而造成的直接損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.技術支持服務詳細說明2.服務級別協(xié)議（SLA）3.術語表4.甲方專有技術文檔5.乙方技術需求文檔6.數據安全和隱私保護政策7.業(yè)務連續(xù)性計劃和應急響應流程8.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未能按照合同約定提供技術支持服務。2.甲方未能保證數據安全，導致乙方數據泄露或損壞。3.甲方未能履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或專有技術。4.乙方未能按照合同約定支付服務費用。5.乙方未能提供完整的技術需求文檔。6.乙方未能配合甲方進行技術支持服務的實施。7.第三方中介未能履行其合同義務，導致甲方或乙方遭受損失。三、法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權利和義務。2.違約行為：違反合同約定的行為。3.專有技術：不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價值的技術。4.保密義務：對合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密和專有技術予以保密。5.服務費用：甲方提供技術支持服務所需的費用。6.數據安全：保護乙方數據不被未授權訪問、泄露或損壞。7.隱私保護：保護乙方提供的個人信息不被未授權訪問或泄露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持服務不符合乙方需求：乙方應提供詳細的技術需求文檔，